DEMANDES DE RENSEIGNEMENT SUR L’UKRAINE

Puis-je envoyer de l’argent vers l’Ukraine ?

Actuellement, les transferts d’argent vers l’Ukraine sont disponibles, à l’exception de ceux envoyés depuis la Russie et la Biélorussie.

Veuillez noter que les services de certaines agences Western Union en Ukraine peuvent être actuellement indisponibles. Nous vous recommandons de demander à votre bénéficiaire de vérifier la disponibilité des services Western Union dans l’agence de retrait de son choix grâce à notre outil de localisation d’agences de notre site web.

Western Union prolonge son offre de gratuité des frais pour les transferts de compte à compte jusqu’au 28 Février 2022. Cette offre s’applique à l’envoi d’argent depuis un compte bancaire vers un compte ou des cartes bancaires en Ukraine.

 

Mon bénéficiaire pourra-t-il retirer l’argent en Ukraine ? Si oui, quelles sont les options de versement ?

Les bénéficiaires en Ukraine peuvent retirer leurs transferts d’argent en espèces dans une agence Western Union, sous réserve des limites de retrait et de la disponibilité des devises, ou directement sur des comptes bancaires Privatbank, Universal bank (Monobank), Accent et Oschadbank.

Pour soutenir les personnes déplacées qui ont quitté l’Ukraine, les transferts d’argent envoyés vers l’Ukraine peuvent également être retirés en espèces dans les agences Western Union des pays voisins (Pologne, Roumanie, Slovaquie, Moldavie et Hongrie) (les frais de transfert sont à la charge de l’expéditeur).

 

Qu’arrive-t-il à l’argent que j’envoie si mon destinataire en Ukraine ne peut pas le récupérer ?

Si votre destinataire ne peut pas récupérer votre transfert d’argent en Ukraine, vous pouvez demander un remboursement à tout moment. Vous serez remboursé en totalité selon votre mode de paiement initial.

 

J’ai envoyé de l’argent à mon destinataire en Ukraine, mais j’ai appris depuis qu’il a fui l’Ukraine vers un pays voisin. Comment puis-je faire parvenir ces fonds à cette personne ?

À titre provisoire jusqu’à nouvel ordre, Western Union autorise que les transferts d’argent envoyés en Ukraine soient payés dans certains pays voisins : Pologne, Roumanie, Slovaquie, Moldavie et Hongrie.

Le destinataire peut se rendre auprès de n’importe quel agent Western Union dans un de ces cinq pays et présenter le numéro de suivi de transfert d’argent (MTCN) avec un justificatif d’identité pour réclamer le transfert.

Les justificatifs d’identité acceptés incluent : passeport ukrainien, permis de conduire ukrainien et carte d’identité émise par le gouvernement ukrainien. Le destinataire devra confirmer ces modalités auprès de l’agent local.

 

ПИТАННЯ ЩОДО УКРАЇНИ

 

Чи можу я відправити гроші в Україну?

Наразі грошові перекази в Україну здійснюються з різних країн, окрім Росії та Білорусі.

Зверніть увагу, що в деяких місцях розташування агента Western Union послуги можуть тимчасово не надаватися. Рекомендуємо порадити вашому одержувачеві перевірити наявність послуг Western Union у відповідному місці за допомогою інструмента «Локатор агентів» на нашому веб-сайті.

Компанія Western Union продовжила дію пропозиції безкоштовних переказів із рахунка на рахунок до 31 липня 2022. Пропозицією безкоштовних переказів можна скористатися для відправлення грошей із банківського рахунку на банківський рахунок або картки в Україні.

 

Чи може мій одержувач отримати гроші в Україні? Якщо так, які є варіанти виплати грошей?

Одержувачі в Україні можуть отримати гроші готівкою у місцях розташування агента Western Union у межах ліміту на видачу коштів та за наявності відповідної валюти, або прямо на банківський рахунок у Приватбанку, Універсал Банку (Монобанк), А-Банку та Ощадбанку.

Щоб підтримати переміщених осіб, які покинули Україну, ми запровадили послугу переказу грошей в Україну, які можуть сплачуватися готівкою в місцях розташування агентів Western Union у сусідніх країнах — Польщі, Румунії, Словаччині, Молдові та Угорщині, до подальшого повідомлення (комісію за переказ грошей сплачує відправник).

 

Що відбувається з відправленими грошима, якщо мій одержувач в Україні не може їх отримати?

Ви можете в будь-який час зробити запит на повернення коштів, якщо ваш одержувач не може отримати гроші, надіслані в Україну. Суму грошового переказу буде відшкодовано повністю тим же самим платіжним способом.

 

Я відправив гроші своєму одержувачеві в Україну, але дізнався, що він виїхав із України до сусідньої країни. Як можна надіслати гроші цій людині?

Western Union може виплачувати грошові перекази, надіслані в Україну, в сусідніх країнах —Польща, Румунія, Словаччина, Молдова та Угорщина – до подальшого повідомлення.

Одержувач може відвідати будь-яке місце розташування агента Western Union у будь-якій із цих п’яти країн, надати контрольний номер грошового переказу та документ, що підтверджує особу, та запросити грошовий переказ.

Можна надавати вказані нижче документи, що підтверджують особу: український паспорт, посвідчення водія, видане в Україні, та документ, що посвідчує особу, виданий державною установою України. Одержувач має перевірити вимоги щодо документів у місцевого агента.