Перевод денежных средств в и из России и Беларуси

Предоставление услуг по денежным переводам Western Union в России и Беларуси были приостановлены с 24 марта 2022 года.Для клиентов, которые отправили денежные переводы в Россию и Беларусь до 24 марта 2022 года, и которые еще не были получены получателями в России и Беларуси, перевод будет возвращен отправителю (подробности см. ниже).

Здесь содержится дополнительная важная информация в отношении приостановки предоставления наших услуг в России и Беларуси с 24 марта 2022 года.

Для клиентов, которые отправили денежные переводы из России и Беларуси в другие страны до 24 марта 2022 года, перевод будет доступен получателю за пределами России и Беларуси в любое время. за пределами России и Беларуси в любое время.

РОССИЯ – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Могу ли я отправить деньги в Россию?

Western Union приостановил свои операции в России по всем каналам с 24 марта 2022 года.

Для клиентов, которые отправили денежные переводы в Россию до 24 марта 2022 г., а получатель не получил этот перевод до 24 марта 2022 г., перевод будет возвращен отправителю. 

 

Могу ли я отправить деньги из России?

Western Union приостановил свои операции в России по всем каналам с 24 марта 2022 года.

Для клиентов, которые отправили денежные переводы из России в другие страны до 24 марта 2022 года, перевод будет доступен вашему получателю за пределами России (и Беларуси) в любое время.

 

До какой даты мой получатель может получить денежный перевод в России (отправленный до даты приостановки операций)? Какие варианты по выплатам у них имеются?

Western Union приостановил свои операции в России по всем каналам с 24 марта 2022 года.

Незавершенные платежи, которые не были получены получателем в России, будут возвращены отправителю с 25 марта 2022 года. 

 

Почему WU.com/приложение WU не работает?

Western Union приостановил свои операции в России по всем каналам с 24 марта 2022 года.

 

Что произойдет с денежным переводом, которые я отправлю, если мой получатель в России не сможет его получить?

Для клиентов, которые отправили денежные переводы в Россию до 24 марта 2022 года, которые еще не были получены получателями в России, вся сумма денежного перевода — основная сумма и комиссия — будут возвращены отправителю. 

• Если вы отправили денежный перевод через мобильное приложение WU.com/Western Union, возврат суммы будет осуществляться в соответствии с изначальным способом оплаты. Ваш возврат денежных средств будет обработан в течение 5-7 рабочих дней с 25 марта 2022 года.
• Если для отправки денежного перевода вы использовали пункты обслуживания Western Union, для получения возмещения в любом пункте обслуживания, вы можете использовать свой первоначальный номер MTCN и удостоверение личности. Возврат денежных переводов будет осуществляться с 25 марта.

 

Если я отправил деньги из России, сможет ли мой получатель их получить? Если нет, каким образом я могу потребовать возмещения?

Для клиентов, отправивших денежные переводы из России в другие страны до 24 марта 2022 года, срок получения денежных средств получателями не установлен (за пределами России и Беларуси).

Если вы хотите/должны получить денежное возмещение, вы можете обратиться в наш Центр обслуживания клиентов в России, который может организовать возврат ваших денежных средств для их получения на Почте России.

 

БЕЛАРУСЬ – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Могу ли я отправить деньги в Беларусь?

Western Union приостановил свои операции в Беларуси по всем каналам с 24 марта 2022 года.

Для клиентов, которые отправили денежные переводы в Беларусь до 24 марта 2022 г. и получатели которых не получили свои переводы до 24 марта 2022 г., сумма денежного перевода будет возвращен отправителю. 

 

Могу ли я отправить денежный перевод из Беларуси?

Western Union приостановил свои операции в Беларуси по всем каналам с 24 марта 2022 года.

Для клиентов, которые отправили денежные переводы из Беларуси в другие страны до 24 марта 2022 года, перевод будет доступен вашему получателю за пределами Беларуси (и России) в любое время.

 

До какой даты мой получатель может получить денежный перевод в Беларуси (отправленный до даты приостановки операций)? Какие варианты по выплатам у них имеются?

Western Union приостановил свои операции в Беларуси по всем каналам с 24 марта 2022 года.

Незавершенные платежи, которые не были получены получателем в Беларуси, будут возвращены отправителю, начиная с 25 марта 2022 года. 

 

Почему WU.com/приложение WU не работает?

Western Union приостановил свои операции в России по всем каналам с 24 марта 2022 года.

Что произойдет с денежным переводом, которые я отправлю, если мой получатель в Беларуси не сможет его получить?

Для клиентов, которые отправили денежные переводы в Беларусь до 24 марта 2022 года, которые еще не были получены получателями в Беларуси, вся сумма денежного перевода — основная сумма и комиссия — будут возвращены отправителю. 

• Если вы отправили денежный перевод через мобильное приложение WU.com/Western Union, возврат суммы будет осуществляться в соответствии с изначальным способом оплаты. Ваш возврат денежных средств будет обработан в течение 5-7 рабочих дней с 25 марта 2022 года.
• Если для отправки денежного перевода вы использовали пункты обслуживания Western Union, для получения возмещения в любом пункте обслуживания, вы можете использовать свой первоначальный номер MTCN и удостоверение личности. Возврат денежных переводов будет осуществляться с 25 марта.

 

Если я отправил денежный перевод из Беларуси, сможет ли мой получатель их получить? Если нет, каким образом я могу потребовать возмещения?

Для клиентов, отправивших денежные переводы из России в другие страны до 24 марта 2022 года, срок получения денежных средств получателями не установлен (за пределами России и Беларуси).

Если вы хотите/должны получить возмещение, вы можете обратиться в наш Центр обслуживания клиентов в Беларуси, который может организовать возврат ваших денежных средств для получения в БСБ банке.

 

УКРАИНА – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Могу ли я отправить денежные средства в Украину?

В настоящее время доступны денежные переводы в Украину, кроме России и Беларуси.

Обратите внимание, что операции в некоторых пунктах обслуживания Western Union в Украине в настоящее время могут быть недоступны. Мы рекомендуем, чтобы вы попросили получателя проверить доступность услуг Western Union в предпочитаемом пункте обслуживания с помощью нашего инструмента «Agent Locator» на нашем веб-сайте.

 

Может ли мой получатель получить денежный перевод в Украине? Если да, то какие у них есть варианты для выплат?

Получатели в Украине могут получить наличные деньги в пунктах обслуживания клиентов Western Union, согласно лимитам для снятия наличных и доступности валюты, а также непосредственно на банковские счета в Приватбанк, Universal bank (Monobank), Акцент и Ощадбанк.

 

Что случится с деньгами, которые я отправлю, если получатель в Украине не сможет их получить?

Если денежные переводы в Украину не могут быть получены вашим получателем, вы можете потребовать возмещения денежных средств в любое время. Вы получите полное возмещение, в соответствии с изначальным способом оплаты.