APÉNDICE PARA RESIDENTES DE MÉXICO DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD GLOBAL DE WESTERN UNION

Apéndice sobre la Declaración de Privacidad Global de Western Union para usuarios en México

Nos preocupamos por la privacidad de nuestros usuarios en México y nos comprometemos a recopilar, utilizar, almacenar, proteger, divulgar y compartir tu información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México (la “Ley”). Este Apéndice sobre la Declaración de Privacidad Global de Western Union para usuarios en México (“Apéndice”) se aplica a los usuarios en México y, en conjunto con la Declaración de Privacidad Global, está destinada a satisfacer los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Dentro de México, los controladores de datos aplicables de Western Union son Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. y Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (en conjunto, las “Partes Responsables”) con domicilio legal en Av. Paseo de la Reforma N.º 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Consulta la sección INFORMACIÓN PERSONAL QUE WESTERN UNION RECOPILA en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

Además de los datos personales mencionados en la Declaración de Privacidad Global, también te informamos que en el momento en que decides contratar el Servicio de envío de dinero de Western Union a través de nuestra aplicación móvil, las Partes Responsables también recopilarán y procesarán tus datos biométricos, que se refieren a tus características físicas y fisiológicas, como tu rostro para el reconocimiento facial y las huellas dactilares. Las Partes Responsables enviarán dichos datos biométricos, junto con las fotografías de sus identificaciones oficiales y firmas electrónicas, a las autoridades competentes de México para su respectiva validación.

Con la validación de tu información biométrica y la identificación oficial presentada, la Parte Responsable cumple con la obligación de conocer y verificar tu identidad como remitente de un envío de dinero en México, de conformidad con la normativa que se aplica como Compañía de Envío de Dinero.

DE QUÉ MANERA WESTERN UNION PROCESA TU INFORMACIÓN PERSONAL

Procesamos tu información personal para los siguientes propósitos principales:

  • Para proporcionarte nuestros servicios: como realizar envíos de dinero, servicios de pago y programas de fidelización; enviarte importantes comunicaciones administrativas relacionadas con el servicio o transferencias, y completar contratos existentes contigo o activar otros productos o servicios de Western Union contigo.
  • Para fines comerciales legítimos: como la ejecución de nuestros sitios web y aplicaciones, proporcionarte servicios de atención al cliente y ayudar a proteger la seguridad e integridad de nuestra tecnología, sistemas y servicios.
  • Para fines de identificación y autenticación: verificar los datos contenidos en tu documento de identificación oficial y tus datos biométricos para verificar tu identidad con los registros administrados por el Instituto Nacional Electoral y el Registro Nacional de Población, a fin de cumplir con la regulación legal aplicable.
  • Para propósitos legales y de cumplimiento: como cumplir con obligaciones reglamentarias y legales relacionadas con combatir el lavado de dinero y contrarrestar el financiamiento a terroristas; la detección, prevención y acusación de fraudes y robos, así como evitar el uso ilegítimo o prohibido de nuestros servicios, o cualquier otro tipo de actividad ilegal o injusta. Esto también puede incluir el establecimiento, el ejercicio o la defensa de los derechos y reclamos legales de las Partes Responsables y de otros, la supervisión y presentación de informes de problemas de cumplimiento, así como el uso de tus Datos Personales para validar y autenticar tu identidad, y el uso de terceros para ayudarnos a hacerlo. En ciertos casos, como en la prestación de servicios de transferencia de dinero, es posible que no podamos prestarte nuestros Servicios, a menos que nos brindes la información personal necesaria.

 

También procesamos tu información personal para los siguientes propósitos no esenciales y secundarios:

  • Para propósitos de marketing: como, y sujeto a tu consentimiento, notificarte sobre ofertas, promociones y actualizaciones en relación con nuestros productos y Servicios. Estos pueden incluir ofertas por correo electrónico, teléfono, correo postal, mensajes de texto, redes sociales y otros canales digitales o de comunicación. Puedes optar por dejar de recibir estas comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si ya no quieres recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte a futuro, puedes optar por dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones que se incluyen en la comunicación electrónica pertinente, o comunicándote con nosotros, tal como se describe en la sección “COMUNÍCATE CON NOSOTROS” de la Declaración de Privacidad Global. Ten en cuenta que si optas por dejar de recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, de todos modos podremos enviarte comunicaciones importantes relacionadas con el servicio, las transacciones o de carácter administrativo.
  • Para medir las ganancias de marketing en inversiones y la satisfacción de la marca (incluso mediante la realización de encuestas de investigación de mercado).
  • Para brindarte los Servicios y ayudarte a recibir una experiencia personalizada, además de ayudarte a realizar transferencias y acceder a la información de la cuenta.
  • Para reconocerte y permitirte mantener iniciada la sesión durante tu visita a nuestro sitio web o aplicaciones, sin tener que volver a ingresar la contraseña.
  • Para realizar análisis con el fin de comprender a nuestros clientes y, así, mejorar su experiencia.
  • Para analizar y mejorar tu experiencia con respecto a nuestros productos, ubicaciones, servicios y operaciones.
  • Para determinar si llegaste al servicio de envío de dinero de la marca Western Union a través de un anuncio o un afiliado.
  • Para entregar información específica que se adapte a tus intereses y que no esté relacionada con el servicio de envío de dinero de la marca Western Union.
  • Para comprender mejor la eficacia de nuestras campañas de promoción y saber si tomaste algún tipo de acción respecto de nuestros mensajes promocionales.
  • Para promover la seguridad, reducir el riesgo financiero y combatir el fraude.

 

Las Partes Responsables nunca recopilarán ni utilizarán tu información personal confidencial sin tu consentimiento mientras te proporcionamos nuestros Servicios.

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?

Consulta las secciones CON QUIÉN COMPARTE TU INFORMACIÓN PERSONAL WESTERN UNION y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

¿CÓMO PUEDES LIMITAR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?

Consulta la sección ACCESO, ELIMINACIÓN Y CORRECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL Y CAMBIOS DE OPCIONES en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

Además, si no aceptas que tus Datos Personales o la Información Personal Generada se utilicen con otros fines que no sean los necesarios para la relación legal entre las Partes Responsables y tú, te agradeceríamos que pudieras informarlo por escrito al Departamento de Datos Personales de las Partes Responsables, ubicado en Avenida Paseo de la Reforma número 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México o por correo electrónico a wuprivacy@westernunion.com (la “Dirección”). En caso de que no te hayan entregado de manera directa o personal la Declaración de Privacidad Global y el presente Apéndice, tendrás 5 (cinco) días hábiles a partir de que estos se te den a conocer para que, si corresponde, puedas manifestar tu negativa a la gestión para el tratamiento de tus Datos Personales con respecto a los propósitos que no son necesarios, ni tampoco dieron origen a la relación jurídica con las Partes Responsables.

En caso de que desees limitar o suspender el procesamiento de tus Datos Personales para su uso con fines publicitarios o promocionales, también puedes registrarte en el Registro Público para Evitar la Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de su sitio web https://repep.profeco.gob.mx

 

USO DE COOKIES, BALIZAS WEB Y TECNOLOGÍAS DE INTERNET

Consulta la sección TECNOLOGÍAS DE INTERNET en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

CÓMO EJERCER TUS DERECHOS DE ARCO

Como propietario de la información personal, puedes, en cualquier momento, ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u omisión del procesamiento de tu información personal (“Derechos de ARCO”) y revocar tu consentimiento en cuanto al procesamiento de cualquier información personal que infrinja los términos de la Declaración de Privacidad Global y este Apéndice, a través de una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Privacidad de Datos al correo wuprivacy@westernunion.com en la medida que la oposición o la revocación no representen un daño a derechos de terceros y se enmarque dentro del artículo 34 de la Ley.

Tu solicitud debe incluir: i) el nombre del propietario de la información personal, ii) una dirección en la que se pueda responder la solicitud, iii) los documentos oficiales que establezcan la identidad del propietario de los datos o, cuando corresponda, una prueba de representación legal del propietario de los Datos Personales, y iv) una descripción clara y precisa de la información personal para la que deseas ejercer tus Derechos de ARCO.

Las solicitudes de rectificación de información personal deben incluir las modificaciones que desees realizar y la evidencia para apoyar dicha petición. Las solicitudes relacionadas con la revocación de tu consentimiento deben comunicar de una manera clara que deseas revocar tu consentimiento con respecto al procesamiento de cierta información personal y, cuando corresponda, las razones de dicha revocación.

Después de recibir tu solicitud, tendremos un plazo de 20 (veinte) días hábiles para informarte acerca de la solución pertinente, con dicha solución vigente a partir de 15 (quince) días hábiles desde la fecha en que dicha resolución se te informó por escrito o por correo electrónico. Los términos mencionados se pueden extender una vez, siempre que se dé la justificación adecuada para la extensión.

MODIFICACIONES A ESTE APÉNDICE

Consulta la sección CAMBIOS en la Declaración de Privacidad Global para obtener más información.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tú, como dueño de los Datos Personales, manifiestas haber leído y aceptado los términos y condiciones provistos en esta Declaración de Privacidad Global y este Apéndice que hemos puesto a tu disposición, y declaras conocer no solo los objetivos de la recopilación de tus Datos Personales, sino también el procedimiento para ejercer tus Derechos de ARCO y revocar tu consentimiento.

Doy mi consentimiento y autorizo que mis Datos Personales, incluidos datos biométricos, sean recopilados y procesados por las Partes Responsables y los terceros detallados la sección CON QUIÉN COMPARTE TU INFORMACIÓN PERSONAL WESTERN UNION de la Declaración de Privacidad Global, de acuerdo con las disposiciones de la Declaración de Privacidad Global y este Apéndice.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) es la autoridad competente para resolver cualquier conflicto que surja de la aplicación de la Ley Federal sobre la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus Regulaciones.

Tus Datos Personales se tratarán conforme a los niveles de protección requeridos por la Ley.