Du kan når som helst efter afsendelse tjekke din overførselsstatus online. Du skal blot bruge dit navn og sporingsnummer (MTCN), der står på din kvittering.
Du kan tjekke din overførselsstatus online. Alt du behøver er afsenderens navn og sporingsnummeret (MTCN), der står på afsenderens kvittering.
Du kan hente dine penge hos ethvert bureau. Du skal udfylde en modtagelsesblanket (“To Receive Money”) og inkludere følgende oplysninger:
Der kan gælde nogle begrænsninger.
De acceptable id-dokumenter varierer alt efter landet og bureauet, hvor modtageren henter pengene. Generelt accepteres pas og nationale id-kort. Et kørekort vil muligvis ikke være gyldigt.
I nogle tilfælde skal modtageren muligvis også bekræfte sin nuværende adresse, for eksempel med en regning fra forsyningsselskabet.
Når du sender penge internationalt, betales modtager normalt i den lokale valuta. Det nøjagtige beløb beregnes ud fra den vekselkurs, der gælder på tidspunktet for afsendelse. Men ved overførsler til visse lande beregnes det nøjagtige beløb ud fra den vekselkurs, der gælder på tidspunktet for modtagelse
Her er et par måder, du kan sende penge på online via. Western Union:
Hvis der er brug for dine penge på få minutter, kan du sende online vha. dit kredit- eller betalingskort. Modtagere kan hente kontanter hos Western Union-bureauer over hele verden afhængigt af det pågældende bureaus åbningstider.
Hvis din modtager bor i et land, hvor vi tilbyder mobil pengeoverførsel, kan du sende penge til deres mobiltelefon på få minutter. Sørg for, at din modtager har aktiveret en mobil pengepung hos en af vores mobile samarbejdspartnere i deres land.
Hvis du sender penge til en bankkonto, vil pengene generelt være til rådighed efter 1 eller 2 dage alt efter din modtagers land.
Du kan sende op til 7.000 DKK pr. transaktion inden for en periode på 3 dage, før vi får brug for at bekræfte din identitet. Når din identitet er blevet bekræftet, kan du sende op til 35.000 DKK pr. transaktion.
Find et bureau i nærheden online, eller slå Western Union op i din lokale telefonbog
Hvis din modtager bor i et land, hvor vi tilbyder denne service, kan du sende penge til deres mobiltelefon. Sørg for, at din modtager har aktiveret en mobil pengepung hos en af vores mobile samarbejdspartnere i deres land.
Denne service er tilgængelig for visse lande. Penge sættes som regel ind på modtagerens bankkonto efter 1 til 2 hverdage. Penge kan sættes ind den samme dag eller helt op til efter 3 bankdage, alt efter hvor og hvornår de er sendt.
Når du har sendt pengene, skal du bede din modtager om at kontakte sin bank eller tjekke sit kontoudtog for at bekræfte indbetalingen.
Du kan kun annullere en pengeoverførsel, hvis den ikke er blevet hentet af modtageren. Hvis du sendte penge til en bankkonto, kan du annullere overførslen, hvis den ikke er blevet gennemført af din modtagers bank.
For at anmode om en tilbagebetaling skal du ringe til kundeservice. Hvis du personligt har afsendt pengene, skal du henvende dig til bureauet.
Tilbagebetalinger tager normalt op til 10 hverdage fra det tidspunkt, de gennemføres
Du kan sende penge online til et Western Union-bureau til kontant afhentning, direkte ind på din modtagers bankkonto eller til din modtagers mobiltelefon. Når du har valgt dit destinationsland, kan du se typerne af tilgængelige tjenester.
Få mere at vide om hvordan du sender penge online.
Her er et par måder, du kan sende penge på online vha. Western Union:
Hvis der er brug for dine penge på få minutter, kan du sende online vha. dit kredit- eller betalingskort. Modtagere kan hente kontanter hos Western Union-bureauer over hele verden afhængigt af det pågældende bureaus åbningstider.
Hvis din modtager bor i et land, hvor vi tilbyder mobil pengeoverførsel, kan du sende penge til deres mobiltelefon på få minutter. Sørg for, at din modtager har aktiveret en mobil pengepung hos en af vores mobile samarbejdspartnere i deres land.
Hvis du sender penge til en bankkonto, vil pengene generelt være til rådighed efter 1 eller 2 dage alt efter din modtagers land.
Betal for din pengeoverførsel på følgende måder.
a) Kort
Du kan betale med dit betalings- eller kreditkort.
Understøttede kort: Visa, MasterCard, Maestro og Visa Electron. Kontakt din bank for at sikre dig, at dit kort er tilmeldt sikker godkendelse.
b) Bankoverførsel på wu.com
Du kan betale for din pengeoverførsel via din netbank. Når du har indtastet dine overførselsoplysninger, bliver du viderestillet til din netbank via Trustly.
Denne service er tilgængelig for visse lande. Pengene sættes som regel ind på modtagerens bankkonto inden for 1 eller 2 hverdage. Penge kan sættes ind den samme dag eller inden for op til 3 hverdage afhængigt af, hvor og hvornår de blev sendt.
Når du har sendt pengene, skal du bede din modtager om at kontakte sin bank eller tjekke sit kontoudtog for at bekræfte indbetalingen.
Få mere at vide om afsendelse til en bankkonto.
Hvis din modtager bor i et land, hvor vi tilbyder denne tjeneste, kan du også sende penge til deres mobiltelefon—så de kan få deres penge hurtigere og lettere end nogensinde før. Sørg for, at din modtager har aktiveret en mobil pengepung hos en af vores mobile samarbejdspartnere i deres land.
Hvis du vil sende mere end 7.000 DKK hver 5. dag fra Danmark, skal du bekræfte din identitet online. Når du har bekræftet din identitet, kan du sende op til 35.000 DKK hver 3. dag.
Nogle kortudstedere kan opkræve yderligere gebyrer for brug af vores tjenester. Kontakt din kortudsteder for yderligere oplysninger.
Verified by Visa® og MasterCard SecureCode® hjælper med at forhindre uautoriseret online brug af kort. Disse tjenester bruger personlige adgangskoder eller identitetsoplysninger og kan bruges med de fleste kort fra deltagende finansieringsinstitutter.
Når først dit kort er aktiveret, genkendes dit kort, når som helst det bruges i deltagende onlineforretninger. Et vindue åbnes automatisk, og din kortudsteder beder dig om din adgangskode. Indtast din adgangskode for at bekræfte din identitet og gennemføre dit køb.
Selv hvis du ikke har aktiveret Verified by Visa® eller MasterCard SecureCode®, kan dit kort stadig bruges på vores websted.
Din onlinekvittering viser, om din overførsel blev godkendt. Hvis vi skal bruge flere oplysninger, før vi kan gennemføre den, vil du blive bedt om at ringe til os. Når overførslen er komplet, får du en e-mail med dit sporingsnummer (MTCN).
Western Union anvender den nyeste teknologi for at sikre nemme og pålidelige online pengeoverførsler. Vi har opgraderet vores sikkerhed, så du er beskyttet mod svindel, når du betaler online med et kredit- eller betalingskort. Dette forbedrede sikkerhedslag, der er justeret i forhold til de seneste EU-regulativer og ændringer i sikkerhedssystemer, hjælper den kortudstedende bank med bedre at identificere og verificere kunder, hvilket sikrer brugervenlige, nemme og pålidelige onlineoverførsler.
I henhold til EU-bestemmelserne har du ret til nemme og sikre betalinger uden ekstra omkostninger, når du betaler med et kort udstedt i EU2. Du har også ret til en basal betalingskonto, hvis du er lovligt bosiddende i Europa. Få flere oplysninger.
Der kan være flere årsager til at dit betalingskort- eller din kreditkortbetaling ikke blev gennemført:
a) Din bank
Din bank kan afvise en betaling på grund af:
Hvis din bank afviser en betaling, mens du foretager en Western Union-pengeoverførsel, skal du kontakte din bank eller logge på din netbank for at løse problemet.
b) Western Union
Western Union kan afvise en betaling af følgende grunde:
Du kan foretage op til 5 overførsler til den samme modtager fra Alipay-pengepungen inden for en 30-dages periode fra datoen for den første overførsel. Hvis det haster, kan du altid vælge en anden udbetalingsmetode, f.eks. bankkonto eller kontanter.
Strong Customer Authentication (SCA), i overensstemmelse med EU’s reviderede Betalingsservicedirektiv (PSD2), kræver, at betalingstjenesteudbydere godkender digitale betalinger.
SCA, også kendt som 3D Secure, er en multifaktorgodkendelse, der føjer et ekstra lag sikkerhed til digitale betalinger for at reducere svindel. Du bliver bedt om at godkende din betaling med PIN-kode, adgangskode eller biometri.
Hos Western Union opfylder vi SCA-kravene ved at bruge multifaktorgodkendelse til at sikre dine onlineoverførsler.
Western Union bruger Strong Customer Authentication (SCA) til at sikre onlinebetalinger. For at kunne godkende din betaling skal du sørge for følgende:
• Dit kort eller din bankkonto er registreret til SCA (3D Secure). Hvis ikke, skal du kontakte din kortudsteder eller registrere den via din online bankportal.
• Dine kontaktoplysninger er opdateret hos din bank og Western Union.
• Du indtaster din PIN-kode eller adgangskode nøjagtigt.
Bemærk, at du også kan betale for dine pengeoverførsler ved hjælp af alternative metoder. Vi viser dine betalingsmuligheder, når du påbegynder en onlineoverførsel.
Enhver, der har brug for at sende eller modtage penge hurtigt, bruger Western Union. Det omfatter folk, der støtter venner eller familiemedlemmer i udlandet, rejsende og forretningsfolk, der har brug for at foretage hurtige, internationale indbetalinger
Western Union-bureauer er uafhængige forretninger, der yder pengeoverførselstjenester til deres kunder på vegne af Western Union.
Western Union-bureauer tilbyder muligheden for at sende penge til hele verden ved hjælp af kontanter.
Du skal udfylde en afsendelsesblanket (“To Send Money”) og betale bureauet det beløb, du ønsker at sende plus gebyrer i kontanter.
For at hente pengene skal modtageren udfylde en modtagelsesblanket (“To Receive Money”) på et Western Union-bureau samt fremvise korrekt identifikation. Derefter udbetaler bureauet overførselsbeløbet til modtageren.
At sende penge med Western Union fra et bureau kræver ikke kreditkort, betalingskort, bankkonti eller medlemsskaber. Men hvis du sender mere end 7.000 DKK på et bureau, skal du fremvise foto-id.
De acceptable id-dokumenter varierer alt efter landet og bureauet, hvor modtageren henter pengene. Generelt accepteres pas og nationale id-kort. Et kørekort vil muligvis ikke være gyldigt.
I nogle tilfælde skal modtageren muligvis også bekræfte sin nuværende adresse, for eksempel med en regning fra forsyningsselskabet.
Du kan som regel sende ethvert beløb. Men i forbindelse med visse beløb og overførsler kan du blive underlagt yderligere sikkerhed og bedt om at yde yderligere oplysninger eller dokumentation.
Vi udbetaler generelt kontanter til din modtager. Men i nogle tilfælde kan betaling foretages pr. check eller en kombination af check og kontanter.
Andre begrænsninger kan gælde.
Du kan når som helst, efter pengene er blevet sendt tjekke din overførselsstatus online. Du skal blot bruge sporingsnummeret (MTCN), der står på din kvittering, modtagerens land og beløbet (beløbet, der skal modtages)
Du kan tjekke din overførselsstatus online. Du skal blot bruge sporingsnummeret (MTCN), der står på din kvittering, modtagerens land og beløbet (beløbet, der skal modtages)
Du kan hente dine penge hos ethvert bureau. Du skal udfylde en modtagelsesblanket (“To Receive Money”) med følgende oplysninger:
Der kan gælde nogle begrænsninger
Hvert Western Union-bureau bestemmer sine egne åbningstider. Nogle har udvidede åbningstider, og nogle er endda åbne døgnet rundt.
Find et bureau i nærheden online eller slå Western Union op i din lokale telefonbog.
Send penge fra Danmark fra et bureau:
Modtag penge i Danmark på et bureau:
Nu kan du sende penge med Western Union direkte fra din netbank – Trustly gør det nemt. Du skal blot have en Western Union-konto og dine logon-oplysninger til netbank ved hånden. Trustly etablerer forbindelse til din bank, så du kan sende penge hurtigt og sikkert – og din betaling bekræftes lige med det samme.
Trustly tilbyder sikkerhed på bankniveau, og 48 millioner kunder stoler på os.
Bemærk: Europæiske bestemmelser kræver, at navnet i din Western Union-profil stemmer overens med navnet på din bankkonto (f.eks. John Doe ≠ Jane Doe). Ellers er vi nødt til at afvise din betaling. Vi kan derfor ikke acceptere betalinger fra erhvervskonti.
Om UPI
Unified Payments Interface (UPI) er en betalingsmetode, der giver dig mulighed for lynhurtigt at overføre penge til en bankkonto i Indien.
Forstå UPI-id
UPI-id er en virtuel betalingsadresse (VPA), der entydigt identificerer en person. Et UPI-id-format er ligesom et mail-id: med tegnet “@” i midten. Din modtagers UPI-id kan f.eks. være “receiver’s_name@bank_name” eller “phone_number@bank_name”.
Når du sender med et UPI-id, skal du kun bruge modtagerens UPI-id. Du behøver ikke spørge modtagere om deres kontonummer, kontotype, banknavn eller IFSC-kode.
For at kunne modtage betalingen skal modtageren have sit UPI-id knyttet til en bank, der er aktiveret til international UPI-pengeoverførsel. Se liste med banker, der understøtter international UPI, nedenfor.
Aktuel liste over banker, der understøtter international UPI-overførsel
Banker, der i øjeblikket understøttes, kan ses nedenfor. Der kommer snart flere banker, der understøtter UPI.
| •Abhyudaya Cooperative Bank Limited | •Janata Sahakari Bank Limited | •Airtel Payments Bank Limited | •Jana Small Finance Bank Limited |
| •Andhra Bank | •Karnataka Bank Limited | •The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited | •Kalupur Commercial Cooperative Bank |
| •Andhra Pragathi Grameena Bank | •Kalyan Janata Sahakari Bank | •Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank | •Kotak Mahindra Bank Limited |
| •Apna Sahakari Bank Limited | •Kerala Gramin Bank | •Bassein Catholic Cooperative Bank Limited | •The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited |
| •Bank Of Baroda | •Karnataka Vikas Grameena Bank | •Bandhan Bank Limited | •Laxmi Vilas Bank |
| •Dena Bank | •Bank Of Maharashtra | •Bank Of India | •Maharashtra Gramin Bank |
| •Central Bank Of India | •Mahanagar Cooperative Bank | •City Union Bank Limited | •The Mehsana Urban Cooperative Bank |
| •Canara Bank | •Oriental Bank of Commerce | •Corporation Bank | •G P Parsik Bank |
| •The Cosmos Co Operative Bank Limited | •Pragathi Krishna Gramin Bank | •Catholic Syrian Bank Limited | •Punjab And Sind Bank |
| •Development Bank of Singapore | •Punjab National Bank | •DCB Bank Limited | •Paytm Payments Bank Ltd |
| •Deustche Bank | •Ratnakar Bank Limited | •Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) | •Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited |
| •Dhanalakshmi Bank | •State Bank of India | •Equitas Small Finance Bank Limited | •Standard Chartered Bank |
| •Federal Bank | •South Indian Bank | •Fino Payments Bank | •The Surath Peoples Cooperative Bank Limited |
| •Fincare Small Finance Bank Ltd | •Saraswat Cooperative Bank Limited | •The Gujarat State Cooperative Bank Limited | •Suryoday Small Finance Bank Limited |
| •Hasti Coop Bank Ltd | •The Shamrao Vithal Cooperative Bank | •HSBC Bank | •Syndicate Bank |
| •IDBI Bank | •The Thane Bharat Sahakari Bank Limited | •ICICI Bank Limited | •TJSB Sahakari Bank Limited |
| •IDFC Bank Limited | •Tamilnad Mercantile Bank Limited | •Indian Bank | •The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank |
| •Indusind Bank | •Union Bank Of India | •Indian Overseas Bank | •UCO Bank |
| •India Post Payment Bank | •Ujjivan Small Finance Bank Limited | •Jammu And Kashmir Bank Limited | •Axis Bank |
| •Jio Payments Bank Limited | •The Varachha Cooperative Bank Limited | •Janakalyan Sahakari Bank Limited | •Vijaya Bank |
| •Karur Vysya Bank | •The Vishweshwar Sahakari Bank Limited | •Vasai Vikas Sahakari Bank Limited | •Yes Bank |
Grænser for beløb, du kan sende ved hjælp af UPI
I øjeblikket kan du sende op til 200.000 INR pr. overførsel.
Trin til at sende penge ved hjælp af en UPI via Western Union
Western Union er den første virksomhed inden for pengeoverførselstjenester, der anvender en UPI-overførsel internationalt.
1. Log på din Western Union-profil.
2. Vælg Indien som modtagerland (du skal kende din modtagers mailadresse).
3. Vælg at sende ved hjælp af en bankudbetaling, og brug en hvilken som helst betalingsmetode.
4. Vælg UPI-id under Bankoplysninger. Her kan du se alle de banker, der er aktiveret til international UPI-overførsel.
5. Vælg at sende din overførsel, og så er du klar. Typisk bør din overførsel blive gennemført inden for et par minutter.
Pengeoverførselstjenesten Direkte til bankkonto tilbyder afsendere en let og bekvem måde at sende midler på direkte til en modtagers bankkonto.
Bankoplysningerne, der er påkrævet for at sende pengeoverførslen Direkte til bankkonto, varierer fra land til land. Generelt skal du kende til:
Navnet på din modtagers bank. Din modtagers bankkode og bankkontonummer. Det beløb og valuta du vil sende. Du henvises til Direkte til bankkonto – landeinformationsafsnit for specifikt at se, hvilke oplysninger der er påkrævet for hvert land.
Denne service er tilgængelig for visse lande. Pengene sættes som regel ind på modtagerens bankkonto inden for 1 eller 2 hverdage. Penge kan sættes ind den samme dag eller inden for op til 3 hverdage afhængigt af, hvor og hvornår de blev sendt.
Når du har sendt pengene, skal du bede din modtager om at kontakte deres bank eller tjekke deres kontoudtog for at bekræfte indskuddet.
Læs mere om afsendelse til en bankkonto.
En bankkode er en række tal, der bruges til at identificere banker rundt om i verden. Bankkoden kan være på 3-23 cifre afhængigt af landet og typen af kode.
En bankkode kan være kendt som:
For nogle lande skal du også bruge et internationalt bankkontonummer (IBAN) udover bankkoden.
Du får bankkoden og IBAN (hvis relevant) fra din modtager.
Læs mere om afsendelse af penge til en bankkonto.
En IBAN bruges i nogle lande til at identificere en kundes bankkonto. IBAN er en alfabetisk landekode efterfulgt af 2 tal og derefter op til 35 tegn for bankkontoen.
Du får IBAN fra modtageren.
Læs mere om afsendelse af penge til en bankkonto.
Udbetalinger foretages kun i lokal valuta. Afsendere bør sikre, at modtagerens bankkonto er en konto i lokal valuta for at undgå potentielle forsinkelser i tjenesten eller yderligere gebyrer fra modtagerens bank.
Generelt tager det 1 eller 2 bankdage. Hvor lang tid varierer, baseret på hvor og hvornår pengene blev sendt.
Læs mere om afsendelse af penge til en bankkonto.
Du kan bruge overførselsstatustjenesten til at spore status for enhver pengeoverførsel. Du skal blot bruge afsenderens navn og sporingsnummeret (MTCN).
En BIC er en verdensomspændende kode for bankidentifikation. BIC er det samme som SWIFT-koden og er på enten 8 eller 11 tal.
Hvis din modtager bor i et land, hvor vi tilbyder denne service, kan du sende penge til deres mobiltelefon. Sørg for, at din modtager har aktiveret en mobil pengepung hos en af vores mobile samarbejdspartnere i deres land.
Se de tilgængelige destinationslande og mobiSend penge fra et bureaulnetværk.
En mobil pengepung er en elektronisk konto, der er knyttet til en persons mobiltelefon. Penge kan sættes ind elektronisk og bruges på samme måde som kontanter. Mobile pengepunge bruges til at betale for varer, offentlig transport og forsyningsvirksomheder samt til at betale regninger og hæve kontanter.
Mobile pengeoverførsler kan kun sendes til mobiltelefoner, der tilhører en mobiltelefonoperatør, der arbejder med Western Union.
Nej, afsenderen behøver ikke have en mobiltelefon for at sende en mobil pengeoverførsel. Men hvis afsenderen har en mobiltelefon og oplyser deres mobilnummer, får de en sms, som bekræfter, at pengene er leveret, eller som underretter om eventuelle problemer.
Valutakurser for mobile pengeoverførsler beregnes, anvendes og vises, når pengene er sendt, medmindre lokale bestemmelser specificerer andet.
Penge sendes baseret på det mobilnummer, der oplyses. For at være sikker på, at pengene overføres til den tilsigtede modtager, skal du sørge for, at du oplyser det korrekte mobiltelefonnummer.
Afsendere skal fremvise identifikation for at sende penge til en mobil pengepung. Transaktioner er i overensstemmelse med bestemmelserne i afsenderens land og med de, der gælder overførsler på tværs af grænser. Mobiltelefonoperatører sikrer deres kunders mobile pengepunge med en pinkode og andre sikkerhedsmetoder. Tjek med din serviceudbyder for at få flere oplysninger.
Hvis du har fået stjålet eller har mistet din mobiltelefon, skal du kontakte din mobiloperatør, så spærrer eller suspenderer de din mobile pengepungskonto for at beskytte dig
Mobile pengeoverførsler betales i den lokale valuta i modtagerens land.
Modtagere modtager en sms fra deres mobiltjenesteudbyder, som bekræfter, at pengene er leveret, eller som underretter dem om eventuelle problemer.
Hvilke lande kan modtage penge sendt online via mobiltelefon?
Western Union-bureauer er uafhængige forretninger, der yder pengeoverførselstjenester til deres kunder på vegne af Western Union.
Hvert Western Union-bureau bestemmer sine egne åbningstider. Nogle har udvidede åbningstider eller døgnåbent. Find et bureau i nærheden.
Nej, det er gratis at registrere sig. Du kan registrere dig her. Det tager ikke mere end et par minutter.
Registrering for at modtage overførsler i Colombia
Colombias regering kræver, at du skal være registreret, hvis du modtager en pengeoverførsel i Colombia, der overstiger landets kontant- og frekvensgrænser.
Hvis du ved, at du er nødt til at registrere dig, kan du ringe til Western Unions colombianske partner, Giros y Finanzas, på et af nedenstående numre.
Du kan også vente på, at Giros y Finanzas ringer til dig. De vil forsøge at kontakte dig op til 3 gange i 15 dage, efter vi sender pengene. Hvis Giros y Finanzas ikke kan få kontakt til dig efter 3 forsøg, annullerer vi overførslen og tilbagebetaler afsenderen.
Giros y Finanzas kontaktnumre i Colombia (landekode +57):
Giros y Finanzas kontaktnumre uden for Colombia:
Giros y Finanzas åbningstider, Colombia-tid (COT) (UTC -5):
Giros y Finanzas kan bede dig om at angive følgende:
Modtagelse af penge i Argentina
Hvis du modtager penge i Argentina, skal du gennemføre en engangsregistrering inden for 90 dage efter modtagelsen.
Hvis du modtager yderligere 2 overførsler inden for denne periode på 90 dage (i alt 3 overførsler), skal du registrere dig, inden du kan afhente den tredje overførsel.
Vi kontakter dig på nummeret, vi fik af afsenderen, inden for 24 timer efter overførslen, så du kan blive registreret. Du bliver bedt om at give yderligere oplysninger om dig selv i en onlineformular, der bruges til at registrere overførsler.
Modtagelse af penge til din bankkonto i Kina
Hvis du er modtageren, kan du være nødt til at gennemføre en engangsregistrering, inden du kan modtage pengene.
Hvis du er nødt til at registrere dig, bliver du kontaktet af os inden for 24 timer på det nummer, der blev angivet af afsenderen.
For at registrerer dig og bekræfte din identitet, skal du:
Hvis modtageren ikke kan kontaktes inden for 3 dage, kan vi ikke gennemføre overførslen, og afsenderen vil blive udstedt en tilbagebetaling.
Du kan også ringe til kundeservice på 4008190488 eller 02168664622 for at give dine identitetsoplysninger.
For at modtage pengene skal du registrere dig i vores bureau GraceKennedy. Du kan registrere dig online via registreringsportalen eller ved at gå til en GraceKennedy Western Union agent i Jamaica.
Hvis du vil registrere dig personligt hos en Western Union agent, har du brug for følgende oplysninger:
For at registrere dig online skal du også bruge følgende oplysninger ud over de påkrævede ovennævnte oplysninger:
Bemærk: Hvis du registrerer dig i et bureau, bliver disse dokumenter scannet ind i registreringssystemet og givet tilbage til dig.
GraceKennedy fuldfører verifikationen inden for 2 hverdage for at sikre, at modtageren ejer den pågældende bankkonto. Hvis der er problemer med din registrering, får du en SMS, en e-mail eller et telefonopkald fra bureauet for at rette op på det.
Bemærk, at hvis din registrering ikke er fuldført, kan overførslen blive annulleret inden for 7 dage.
Du skal bekræfte din identitet for at sende 7 000 DKK eller mere. Når din identitet er blevet bekræftet, kan du sende op til 35 000 DKK pr. overførsel.
Du kan bekræfte din identitet på en af følgende måder:
I forbindelse med en onlineoverførsel
Gør følgende for at bekræfte i forbindelse med en onlineoverførsel:
Det kan tage 30 minutter eller mere at bekræfte ved hjælp af dit foto-id udstedt af myndighederne. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, vil vi bede dig om at sende dem via e-mail.
Bemærk: Før du overfører en kopi af dine dokumenter, skal du sikre dig følgende:
Ved at gå til din profil
Hvis du vil bekræfte din identitet med NemID eller MitID, skal du blot gøre følgende:
Du kan angive en af følgende:
Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, vil vi bede dig om at sende dem via e-mail.
Bemærk, at dokumenterne skal sendes som PDF- eller JPG-filer. Sørg også for, at dine dokumenter er tydelige og nemme at læse.
Som en bruger af Western Union pengeoverførselSM værdsætter vi din forretning, og vi sætter en ære i at levere dine midler til den tilsigtede modtager på en hurtig, bekvem og pålidelig måde. Der er dog enkeltpersoner over hele verden, der vil forsøge at bruge ethvert system til at modtage betalinger i forbindelse med bedrageriske salg eller henvendelser.
Sørg for, at du ved, hvem du sender penge til. Hvis du køber varer eller tjenester og betaler via Western Union-netværket, er det dit ansvar at bekræfte sælgerens omdømme og legitimitet. Western Union er ikke ansvarlig for manglende modtagelse eller kvaliteten af nogen varer eller tjenester.
Læg på, hvis en opkalder instruerer dig om, hvordan du skal besvare spørgsmål, som Western Union stiller.
Sikkerhed er alles ansvar. Forbliv informeret. Vær på forkant med forbrugersvindeltendenser.
Husk, at hvis det synes for godt til at være sandt, så er det sandsynligvis tilfældet.
Vær varsom, hvis du bliver bedt om at betale et gebyr, før du modtager et lån.
Vær varsom med repræsentanter fra sweepstakes-, præmie- eller lotteriselskaber, der siger, at du skal overføre penge til dem for at gøre krav på en præmie, du har vundet. Der er mange virksomheder, der kører bedrageriske konkurrencer, der beder dig om at overføre penge til dem, men ikke giver dig noget i retur.
Vær varsom med uopfordrede breve eller e-mails fra nigerianske eller andre udenlandske embedsmænd, der anmoder om hjælp til at overføre overskydende midler fra et fremmed land til din bankkonto.
Vær opmærksom på telefonopkald fra politiet, som påstår, at én du kender, har været involveret i en ulykke eller er blevet arresteret, og som anmoder om penge.
Vær opmærksom på uopfordrede breve eller e-mails, der tilbyder en urealistisk pris for dyre eller sjældne varer.
Sørg for, at du ved, hvem du sender penge til. Hvis du køber varer eller tjenester og betaler via Western Union-netværket, er det dit ansvar at bekræfte sælgerens omdømme og legitimitet. Western Union er ikke ansvarlig for manglende modtagelse eller kvaliteten af nogen varer eller tjenester.
Hvis du modtager en e-mail fra en virksomhed, der repræsenterer sig som Western Union, og du ikke er sikker på, at den er sendt af westernunion.com eller westernunion.ie, skal du undlade at klikke på nogen link i e-mailen. Dette kan være et “phishing”-forsøg på svigagtigt at indhente følsomme informationer fra dig. Kontakt i stedet for øjeblikkeligt de lokale myndigheder.
Western Union vil aldrig sende dig en e-mail, der beder om dit bruger-id, adgangskode eller kreditkortoplysninger.
Western Union tilbyder ikke en spærringstjeneste eller anden type politik for “købsbeskyttelse”. Western Unions virksomhed handler om at overføre midler fra en afsender til en modtager. Vi advarer og anbefaler folk, der bruger vores tjenester om ikke at sende penge til personer, de ikke kender. Det er afsenderens ansvar at kende parten, som midlerne sendes til. Brug af et opdigtet navn eller ændring af modtagerens navn, efter pengeoverførslen er sendt, er ikke en garanteret måde at sikre midler på. Hvis en modtager fremviser korrekt identifikation med det samme navn, som står på pengeoverførslen, gennemføres betaling.
Vær opmærksom på tredjeparters “afhentnings-” eller “opbevaringstjenester”, medmindre de er en anerkendt deponeringstjeneste. Western Union er ikke en deponeringstjeneste, må ikke bruges som en deponeringstjeneste og er ikke i øjeblikket tilknyttet nogen deponeringstjeneste.
For onlineauktioner bør du undersøge sælgerfeedbacken omhyggeligt og være bekendt med de advarselstegn, der er associeret med bedrageriske auktionssalg. De fleste onlineauktionswebsteder har sikkerhedsretningslinjer eller ofte stillede spørgsmål, der kan hjælpe med at identificere muligt, bedragerisk salg. Vær varsom, hvis sælgeren bruger en gratis e-mailadresse eller insisterer på kun at acceptere en form for betaling. Indberet enhver mistænkelig aktivitet, og indgiv klager om manglende levering af varer til auktionswebstedet, som du købte genstanden igennem.
Husk, at Western Union aldrig agerer som garanti for en købers eller sælgers handling.
Kontakt myndighedernes forbrugerstyrelse, hvis du er usikker på eller har mistanke til en telefon-, post- eller e-mailopfordring.
Hvis du føler, du har været offer for svindel, kan du kontakte det lokale politi eller kontakte os på spoof@westernunion.com
Western Union anvender en række forskellige teknikker inklusive SSL-teknologi, for at beskytte dine personlige oplysninger.
Derudover kan følgende tip hjælpe med at holde din adgangskode sikker:
Du kan beskytte dine adgangskoder yderligere ved at sørge for, at din virusscanningssoftware er opdateret og ved at køre anti-spywareprogrammer. Disse programmer kan hjælpe med at beskytte dig mod vira og anden malware, der kan kompromittere din identitet, selvom din computer ser ud til at fungere fint.
Hvis du bruger Microsoft Windows, skal du sikre, at dine Windows-opdateringer er aktiveret, så dit operativsystem forbliver sikret. Du kan læse mere om Microsoft Windows opdateringer på https://www.microsoft.com/.
Vær ekstra forsigtig, når du indtaster adgangskoder på en computer, der ikke tilhører dig. Vira, spyware eller din browsers indstillinger kan bruges til at kompromittere din konto ved at registrere dit brugernavn og adgangskode.
I Microsoft Internet Explorer kan du se sikkerhedscertifikatet (SSL) ved at følge disse trin:
I Mozilla Firefox kan du se sikkerhedscertifikatet (SSL) ved at følge disse trin:
For at beskytte vores kunder gennemgår vi hver eneste pengeoverførsel for at sikre, at den er sikker. Af forskellige årsager kan vi bede dig om at give os yderligere oplysninger, før vi kan give dig lov til at fortsætte brugen af vores tjenester.
Vi har brug for yderligere oplysninger for at forstå, hvorfor du bruger Western Union, og forstå relationen mellem dig og den person eller de enheder, du har transaktioner med. Jo flere oplysninger du giver, jo hurtigere vil vi kunne imødekomme din anmodning.
Følg nedenstående trin for at få adgang til vores tjenester igen:
a. Et gyldigt billed-id udstedt af myndighederne er nødvendigt for at bekræfte din identitet.
b. En finansieringskilde er nødvendig for at sikre, at pengeoverførslerne ikke er relateret til ulovlige handlinger, og at de svarer til din aktivitets art.
c. Formålet med pengeoverførslen eller den tilsigtede brug af pengene er nødvendige for at forstå baggrunden for betalingen og arten af relationerne mellem afsender og modtager.
d. Oplysninger om tredjepartsaktiviteter (afsendelse eller modtagelse af penge på vegne af enkeltpersoner eller virksomheder) er nødvendige for at forstå formålet med og arten af din relation til Western Union.
Når vi har modtaget dit udfyldte spørgeskema og den nødvendige dokumentation, sender vi en e-mail til dig med et svar inden for 3 arbejdsdage.
Hvis vi har yderligere spørgsmål, kan vi kontakte dig via den e-mailadresse, du har angivet i spørgeskemaet.
Vi er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Vi anvender organisatoriske, tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger, der er i overensstemmelse med gældende statslige love og bestemmelser, for at beskytte dine personlige oplysninger. Vi begrænser også adgangen til de personlige oplysninger, vi behandler, så det kun er vores medarbejdere, bureauer og repræsentanter, der har adgang til dem efter forretningsbehov. Du kan få flere oplysninger ved at læse vores vilkår og betingelser og vores onlineerklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Hvis du har spørgsmål, der ikke blev besvaret her, bedes du kontakte os pr. e-mail via denmark.customer@westernunion.dk
1 Tilbagebetalingsbeløbet (det afsendte beløb og/eller overførselsgebyr) afhænger af den valgte tjeneste og årsagen til annullering. Hvis du har spørgsmål angående det beløb, der skal refunderes, skal du kontakte kundeservice. Du kan finde flere oplysninger under vores vilkår og betingelser.
2 Bemærk, at du skal være lovligt bosiddende i EU, Island, Norge, Liechtenstein, Schweiz eller Storbritannien for at være kvalificeret til disse rettigheder.
3 Hvis du tidligere har sendt en overførsel til en Western Union-agent, skal du bruge det samme foto-id udstedt af myndighederne, som du brugte på stedet.