Korduma kippuvad küsimused

Kooskõlas EL-i Läbivaadatud makseteenuste direktiiviga (PSD2) nõuab kliendi tugev autentimine makseteenuse pakkujatelt digitaalmaksete autentimist.

SCA, tuntud ka kui 3D Secure, on mitmikautentimine, mis lisab digitaalmaksetele pettuste vähendamiseks täiendava turvataseme. Sellega palutakse teil autentida oma makse PIN-koodi, parooli või biomeetria abil.

SCA nõuete täitmiseks kasutame ettevõttes Western Union kasutame  veebiülekannete kaitsmiseks mitmikautentimist.

Western Union kasutab internetimaksete turvalisuse tagamiseks tugevat kliendi autentimist (SCA). Makse edukaks autentimiseks veenduge, et:

• teie kaart või pangakonto on SCA (3D Secure) jaoks registreeritud; vastasel juhul võtke ühendust kaardiväljastajaga või registreerige see oma internetipanga portaali kaudu;
• teie kontaktteave pangas ja ettevõttes Western Union oleks ajakohane;
• sisestasite PIN-koodi või parooli täpselt.

Võtke arvesse, et rahaülekannete eest saate tasuda ka alternatiivsete meetodite abil. Kuvame teile maksevõimalused, kui alustate ülekannet veebis.

Igaüks, kes tahab raha kiiresti saata või vastu võtta kasutab Western Unioni. Nende hulka kuuluvad inimesed, kes toetavad rahaliselt oma välismaal olevaid sõpru või sugulasi, reisijaid ja ärimehi, kes peavad tegema kiireid rahvusvahelisi rahaülekandeid.

Western Unioni esindused on iseseisvad ärid, mis pakuvad oma klientidele Western Unioni nimel rahaülekannete teenuseid.

Western Unioni esindused pakuvad võimalust saata raha üle maailma, kasutades selleks sularaha.

Peate täitma „raha saatmise” vormi ja maksma agendile sularahas summa, mida soovite saata, lisaks teenustasu.

Raha kättesaamiseks täidab vastuvõtja mis tahes Western Unioni esinduses „raha vastuvõtmise” vormi ja tuvastab ennast nõuetekohaselt. Agent maksab seejärel vastuvõtjale ülekande summa

Raha saatmiseks Western Unioniga esindusest ei ole vaja krediit- või deebetkaarte, pangakontosid või liikmesust. Sellegipoolest, kui saadate esindusest rohkem kui 1000 eurot, võidakse teilt nõuda pildiga ID-d.

Olenevalt valitud riigist ja agendist, kust vastuvõtja raha kätte saab, võivad aktsepteeritavad ID-d varieeruda. Üldiselt on passid ja riiklikud ID-d lubatud. Juhiluba ei pruugi sobida.

Mõnel juhul peab vastuvõtja kinnitama ka oma praeguse aadressi, näiteks kommunaalarvega.

Tavaliselt võite saata mis tahes summa. Sellegipoolest, teatud summade ja ülekannete puhul võidakse nõuda täiendavat turvalisust ja teilt paluda täiendavaid andmeid või dokumente.

Üldiselt maksame sularaha teie vastuvõtjale. Kuid mõningatel juhtudel tehakse makse tšekiga või raha ja tšekiga.

Kohaldada võidakse muid piiranguid.

Mis tahes ajal pärast raha saatmist saate kontrollige veebist ülekande olekut. Vajate ainult teie kviitungile trükitud jälgimisnumbrit (MTCN), vastuvõtja riiki ja summat (saadavat summat).

Saate veebist kontrollida oma rahaülekande olekut. Vajate ainult teie kviitungile trükitud jälgimisnumbrit (MTCN), vastuvõtja riiki ja summat (saadavat summat).

Saate ülekande vastu võtta kõigist meie esindustest. Peate täitma „raha kättesaamise” vormi järgmise teabega:

• Nimi
• Aadress
• Eeldatav summa
• Saatja nimi
• Saatja linn ja riik

Aktsepteeritavad ID-dokumendid on samuti nõutavad.

Kohaldada võidakse piiranguid.

Iga Western Unioni esindus määrab ise oma tööaja. Mõnedel esindustel on laiendatud tööaeg või on need lahti isegi 24 tundi.

Leia lähedalasuv esindus.

Otsige lähedalasuv esindus üles veebist või otsige Western Unioni kohalikust telefonikataloogist.

Teave UPI kohta

Ühtne makseliides või UPI on makseviis, millega saate hetkega kanda raha pangakontole Indias.

UPI ID selgitus

UPI ID on virtuaalne makseaadress (VPA), mis tuvastab ühe inimese kordumatult. UPI ID vorming on sarnane e-posti ID-ga: märk “@” jääb keskele. Näiteks võib olla teie vastuvõtja UPI ID kujul „vastuvõtja_nimi@panga_nimi“ või „telefoni_number@panga_nimi“.

UPI ID-ga saatmisel vajate ainult vastuvõtja UPI ID-d. Teil ei ole vaja teada vastuvõtja kontonumbrit, konto tüüpi, panga nime ega IFSC-koodi.

Makse vastuivõtmiseks peab olema vastuvõtja UPI ID ühendatud pangaga, mis võimaldab rahvusvahelist UPI-ülekannet. Vaadake allpool rahvusvahelist UPI-d toetavate pankade loendit.

Rahvusvahelisi UPI ülekandeid toetavate pankade loend

Allpool on loetletud praegu tuge pakkuvad pangad. Varsti on saadaval rohkem panku.

UPI ülekannete piir

Hetkel on ühe tehinguga võimalik üle kanda kuni 200 000 India ruupiat.

Tegevused raha saatmisel UPI abil Western Unioni kaudu

Western Union on esimene rahaülekannete teenust osutav ettevõte maailmas, kes kasutab rahvusvaheliselt UPI ülekandeid.

1. Logige sisse oma Western Union profiilile.

2. Valige vastuvõtvaks riigiks India (teil on vaja teada vastuvõtja postiaadressi).

3. Valige saatmisviisiks panga väljamakse ja kasutage mis tahes makseviisi.

4. Panga andmete jaotises valige UPI ID. Teile kuvatakse loend kõikidest rahvusvahelist UPI-ülekannet võimaldavatest pankadest.

5. Viimaks valige ülekande saatmine ja oletegi valmis. Üldjuhul läheb ülekandeks aega mõni minut.

Otse pangakontole raha saatmise teenus pakub saatjatele lihtsalt ja mugavat võimalust saata raha otse vastuvõtja pangakontole.

Lisateave.

Panga andmed, mida on vaja otse raha pangakontole saatmiseks, olenevad riigist. Üldiselt, mida peate teadma:

Vastuvõtja panga nimi Teie vastuvõtja pangakood ja pangakonto number. Summa ja valuuta, mida soovite saata. Saate viidata raha otse pangakontole saatmise võimaluse riigialase info osale, et näha, milliseid üksikasju iga riigi puhul nõutakse

See teenus on saadaval ainult teatud riikides. Tavaliselt kantakse raha vastuvõtja pangakontole 1–2 tööpäeva jooksul. Raha võidakse üle kanda samal päeval või kuni 3 tööpäeva jooksul, olenevalt millal ja kuhu see saadetakse.

Pärast raha saatmist paluge vastuvõtjal võtta ühendust oma pangaga või kontrollida oma pangaväljavõtet, et makse kinnitada.

Lisateave raha saatmise kohta pangakontole.

Pangakood on numbrikombinatsioon, mida kasutatakse pankade tuvastamiseks üle maailma. Pangakood võib olla 3–23 numbri pikkumine, olenevalt riigist ja koodi tüübist.

Pangakood võib olla:

• BSB
• SWIFT-kood
• BIC (panga tunnuskood)
• CHIPS (Clearing House Inter-Bank Payment System) – ainult USA ja Kanada
• NCC (riiklik kliiringkood)
• BSC (panga sortimiskood)
• IFSC (India rahandussüsteemi kood)

Mõnes riigis on teil vaja peale pangakoodi ka rahvusvahelist pangakonto numbrit (IBAN).

Peate hankima pangakoodi ja IBAN-i (vajaduse korral) oma vastuvõtjalt.

Lisateave raha saatmise kohta pangakontole.

IBAN-i kasutatakse mõnes riigis kliendi pangakonto tuvastamiseks. IBAN on tähestikuline riigikood, millele järgneb 2 numbrit ja seejärel täpselt 35 märki pangakonto kohta.

Peaksite hankima IBAN-i oma vastuvõtjalt.

Lisateave raha saatmise kohta pangakontole.

Väljamakseid tehakse ainult kohalikus valuutas. Saatjad peaksid seega tagama, et nende vastuvõtja pangkonto oleks kohaliku valuutaga konto, et vältida teenuse võimalikku viibimist või vastuvõtja panga lisatasusid.

Üldiselt kulub selle jaoks 1–2 panga tööpäeva. Ajakulu oleneb sellest, kuhu ja millal raha saadetakse.

Lisateave raha saatmise kohta pangakontole.

Saate ülekande oleku teenust, et jälgida mis tahes rahaülekande olekut. Kõik, mida vajate, on jälgimisnumber (MTCN) ja saatja nimi.

BIC on ülemaailmne panga tunnuskood. BIC on sama mis SWIFT-kood ja on kas 8 või 11 numbrit pikk.

Western Unioni esindused on iseseisvad ärid, mis pakuvad oma klientidele Western Unioni nimel rahaülekannete teenuseid.

Iga Western Unioni esindus määrab ise oma tööaja. Mõnedel esindustel on laiendatud tööaeg või on need lahti isegi 24 tundi.

Leia lähedalasuv esindus

Otsige lähedalasuv esindus üles  veebist või otsige Western Unioni kohalikust telefonikataloogist.

Ei, registreerimine on tasuta. Saate registreeruda siin. See võtab vaid mõne minuti.

Registreerimine Colombias ülekannete saamiseks

Sisu saatmine meili teel

Colombia valitsus nõuab registreerimist, kui saate riigis ülekande, mis ületab sätestatud sularaha ja sageduse limiidid.

Kui teate, et registreerimine on vajalik, saate helistada Western Unioni Colombia partneri Giros y Finanzas ühele allolevatest numbritest.

Võite ka oodata, et Giros y Finanzas teile helistaks. Pärast seda, kui oleme raha saatnud, üritatakse teiega 15 päeva jooksul võtta ühendust kuni 3 korda. Kui Giros y Finanzas ei saa teiega pärast 3 katset ühendust, tühistame ülekande ja teeme saatjale tagasimakse.

Ettevõtte Giros y Finanzas telefoninumbrid Colombias (riigikood +57).

• Riiklik asutus: 018000 111 999
• Cali: (2) 518 48 00
• Bogotá: (1) 635 35 60
• Medellín: (4) 511 51 51
• Barranquilla: (5) 368 79 96
• Pereira: (6) 335 16 11

Ettevõtte Giros y Finanzas telefoninumbrid väljaspool Colombiat

• Miami (USA): +1 (786) 206 6144
• Montréal (Kanada): +1 (514) 448 1874
• Panama: +507 833 9275

Ettevõtte Giros y Finanzas tööaeg, Colombia aja (COT) järgi (UTC –5)

• Esmaspäevast reedeni: 7.00–21.00
• Laupäeval, pühapäeval ja riigipühadel: 8.00–20.00

Giros y Finanzas võib teil paluda esitada järgmise teabe.

• Täisnimi (eesnimi, teine eesnimi, isanimi ja emanimi)
• Sünnikuupäev
• Sünniriik ja -linn
• Elukohalinn
• Aadress, telefoni-/mobiilinumbrid ja meiliaadress
• Amet

Raha vastuvõtmine Argentinas

Kui võtate vastu rahaülekande Argentinas, peate täitma 90 päeva jooksul alates selle saamisest ühekordse registreerimisdokumendi.

Kui saate selle 90-päevase perioodi jooksul 2 lisaülekannet (kokku 3 ülekannet), peate enne kolmandale ülekandele järeleminekut ära registreerima.

Registreerimiseks võtame teiega ühendust 24 tunni jooksul saatja antud ülekandel märgitud numbril. Peate esitama identifitseeriva lisateabe veebivormis, mida kasutatakse ülekannete registreerimiseks.

Raha vastuvõtmine oma Hiina pangakontole

Kui olete vastuvõtja, peate enne, kui raha kätte saate, tõenäoliselt läbima ühekordse registreerimisprotsessi.

Kui peate registreeruma, võetakse teiega teile saatja poolt antud numbril 24 tunni jooksul ühendust.

Registreerumiseks ja oma identiteedi kinnitamiseks vajate ning peate tegema järgmist.

• Jälgimisnumbrit (MTCN).
• Kinnitama oma pangakaardi numbri.
• Kinnitama oma Hiina nime täpselt sellisena, nagu see on teie valitsuse väljastatud isikut tõendaval dokumendil.
• Valitsuse väljastatud isikut tõendavat dokumenti.

Kui vastuvõtjaga ei saada 3 päeva jooksul ühendust, ei saa me teie ülekannet lõpule viia ja saatjale makstakse raha tagasi. Kui vastuvõtjaga ei saada 3 päeva jooksul ühendust, ei saa me ülekannet lõpule viia ja saatjale makstakse raha tagasi.

Oma identimisteabe esitamiseks võite ka helistada klienditeeninduse numbril 4008190488 või 02168664622.

Raha vastuvõtmiseks tuleb teil registreeruda meie esindaja GraceKennedy juures. Teil on võimalik registreerida end veebis registreerimisportaalis või külastada Jamaical Western Unioni esindaja GraceKennedy esindust.

Esindaja asukohas isiklikult registreerumiseks tuleb teil esitada järgmine teave.

• Teie täielik nimi, nagu see on kirjas riiklikult väljastatud isikut tõendaval dokumendil.
• Panga nimi
• Panga harukontor
• Pangakonto number: pange tähele, et me saame teha ülekannet ainult Jamaica dollari kontodele.
• Jamaica maksumaksja registreerimise number (TRN)
• Kehtiv riiklikult väljastatud isikut tõendav dokument (sh ID-number ja aegumiskuupäev)
• Sünniriik
• Sünnikuupäev
• Telefoninumber (kodune ja mobiiltelefon)
• Kodune aadress (tänav, linn või maakond)
• Amet
• Teie e-posti aadress
• Pangakonto teile kuulumise kinnitus. Aktsepteeritavad on järgmised vormid.
  • Konto väljavõte
  • Tühistatud tšekk (kui registreeritavaks kontoks on arvelduskonto)
  • Konto arveraamat

Veebis registreerumiseks tuleb teil koos eelnimetatud teabega esitada ka järgnev teave.

• Fotod riiklikult väljastatud isikut tõendava dokumendi esi- ja tagaküljest
• Pilt teie TRN-kaardist või TRN-kirjast
• Selfi teist, kus te hoiate oma ID-kaarti vahetult oma näo kõrval
• Pilt teie aadressikinnitusest´
• Kuvatõmmis teie veebipanga portaalist, kus teie nimi ja kontonumber on selgelt näha

Märkus: kui te registreerite end esindaja asukohas, skannitakse need dokumendid registreerimissüsteemi ja antakse teile tagasi.

GraceKennedy teostab kinnitamise kahe 2 tööpäeva jooksul, veendudes selle käigus, et nimetatud pangakonto kuulub tõepoolest vastuvõtjale. Kui teie registreerimisel tekivad mõned probleemid, võtab esindaja teiega e-kirja, SMSi või telefoni teel ühendust ja proovib need lahendada.

Pange tähele, et kui registreerimine pole lõpule viidud, võidakse ülekanne seitsme 7 päeva möödudes tühistada.

Isiku tuvastamine on kohustuslik alates summa 1000 EUR saatmisest. Pärast isiku tuvastamist on võimalik ühe ülekandega saata kuni 5000 EUR.

Isiku tuvastamiseks meili või tavaposti teel toimige järgmiselt.

1. Logige sisse oma Western Union profiilile. Kui teil ei ole profiili, siis looge profiil.
2. Valige ülemisest paremast nurgast Profiil ja seejärel valige Alusta tuvastamist kohe.
3. Seejärel valige Tuvasta kirja teel ja saadame teile kirja tavapostiga.
4. Allkirjastage vorm ja saatke see meile tagasi koos isikut tõendava dokumendi koopiaga ühel viisil järgmistest.

• Meili teel aadressile id@westernunion.com
• Tavapostiga järgmisele aadressile:

Western Union Processing Lithuania, UAB

Online and Prepaid Customer Identification Unit

Balcikonio str. 9C

LT-08247 Vilnius

Leedu

Isiku tuvastamiseks sobivad järgmised dokumendid:

• teie pass;
• El-is või EMP-is välja antud riiklik isikutunnistus;
• Eesti juhiload.

Kui teie vastuvõtja elab riigis, kus me seda teenust pakume, saate saata raha nende mobiiltelefonile. Veenduge, et vastuvõtja oleks aktiveerinud mobiilse rahakoti meie partner-mobiilioperaatori juures oma riigis.

Kontrollige saadaolevaid sihtriike ja mobiilsidevõrke.

Mobiilne rahakott on elektrooniline konto, mis on seotud isiku mobiiltelefoniga. Raha saab elektrooniliselt hoiustada ja kasutada samal viisil nagu sularaha. Mobiilseid rahakotte kasutatakse toodete, ühistranspordi ja kommunaalteenuste eest tasumiseks, samuti arvete maksmiseks ja sularaha väljavõtmiseks.

Mobiilseid rahaülekandeid saab saata ainult mobiiltelefonidele, mis kuuluvad mobiiltelefonioperaatoritele, kes töötavad koos Western Unioniga.

Ei, saatjal ei pea olema mobiiltelefoni, et teha mobiilset rahaülekannet. Kuid juhul, kui saatjal on mobiiltelefon ja ta otsustab oma mobiilinumbrit jagada, saadetakse talle SMS, kinnitamaks, et raha on üle kantud või teavitada neid mis tahes probleemidest.

Valuutakursid mobiilse rahaülekande tegemiseks arvutatakse välja, neid rakendatakse ja kuvatakse siis, kui raha on saadetud, välja arvatud juhul, kui kohalike eeskirjadega ei ole määratud teisiti.

Raha saadetakse vastavalt antud mobiilinumbrile. Selleks, et olla kindel, et raha kantakse üle ettenähtud vastuvõtjale, peate olema kindel, et annate õige mobiilinumbri.

Saatjad peavad mobiilsesse rahakotti raha saatmiseks ennast tuvastama. Tehingud vastavad saatja riigi ja nende piiriüleste rahaülekannete määrustele. Mobiilsideoperaatorid kindlustavad oma klientide mobiilsed rahakotid PIN-koodi ja muude turvameetmetega. Küsige lisateavet oma teenusepakkujalt.

Kui teie mobiiltelefon varastatakse või läheb kaotsi, siis võtke ühendust oma mobiilioperaatoriga ja nad külmutavad või peatavad teie turvalisuse tagamiseks teie mobiilse rahakoti konto.

Mobiilsed rahaülekanded makstakse välja vastuvõtja riigi kohalikus valuutas.

Vastuvõtjad saavad oma mobiilsideteenuse operaatorilt SMS-i, millega kinnitatakse, et raha on saadetud või teavitada neid mis tahes probleemidest.

Millistes riikides saab võtta vastu mobiiltelefoniga saadetud raha?

Kontrollige saadaolevaid sihtriike ja mobiilsidevõrke.

Olge ettevaatlik, kui olete enne laenu saamist kohustatud maksma tasu.

Hoiduge kihlvedudest, auhinna- või loteriiettevõtete esindajatest, kes paluvad teil võidetud auhinna kättesaamiseks teha rahaülekanne. Paljud ettevõtted korraldavad petukonkursse, mis paluvad teil teha neile rahaülekanne, aga ei anna teile selle eest midagi.

Olge ettevaatlik soovimatute kirjade või meilide eest, mis pärinevad Nigeeria või teistelt välisriigi ametnikelt, kes taotlevad välisriigist teie pangakontolt rahaülekande tegemist.

Olge ettevaatlik politsei telefonikõnede suhtes, mis väidavad, et keegi teie tuttav on sattunud õnnetusse või vahistatud ja vajab raha.

Olge ettevaatlik soovimatute kirjade või meilide suhtes, mis pakuvad kalli või haruldase kauba eest ebareaalset hinda.

Veenduge, et te teaks, kellele raha saadate. Kui ostate kaupu või teenuseid ja maksate Western Unioni võrgu kaudu, on teie kohustus kontrollida müüja mainet ja seaduslikkust. Western Union ei vastuta mis tahes kaupade või teenuste mittelaekumise või kvaliteedi eest.

Kui saate meili ettevõttelt, kes tutvustab end Western Unionina ja te ei ole kindel, kas selle saatis westernunion.com või westernunion.ie, ärge klõpsake meilis olevaid linke. See võib olla andmepüügikatse saada pettusega teie kohta tundlikku teavet. Selle asemel võtke viivitamatult ühendust kohalike võimudega.

Western Union ei saada kunagi meili, mis küsib teie kasutajatunnust, parooli või krediitkaardi andmeid.

Western Union ei paku hoiustamisteenust või mis tahes „ostukaitse” poliisi. Western Unioni äritegevuse eesmärk on kanda rahalisi vahendeid saatjalt vastuvõtjale. Hoiatame ja soovitame inimestel mitte kasutada meie teenuseid selleks, et saata raha inimestele, keda nad ei tunne. Saatja vastutus on teada poolt, kellele raha saadetakse. Varjunime kasutamine või vastuvõtja nime muutmine pärast rahaülekande tegemist ei garanteeri rahaliste vahendite kaitset. Kui vastuvõtja tuvastab end nõuetekohaselt sama nimega, nagu rahaülekandel, siis makse toimub.

Olge ettevaatlik muu osapoole „sularahapunkti” või „hoiuteenuste” suhtes, kui tegemist ei ole usaldusväärse litsentsitud hoiustusteenusega. Western Union ei ole hoiustusteenus, seda ei tohiks kasutada hoiustusteenusena ja see ei ole praegu seotud mitte ühegi hoiustusteenusega.

Veebioksjonite puhul kontrollige hoolikalt müüja tagasisidet ja tundke hoiatusmärke, mis on seotud petturliku oksjonimüügiga. Enamikul veebioksjoni saitidest on turvameetmed või KKK-d, mis aitavad teil tuvastada potentsiaalseid petumüüke. Olge ettevaatlik, kui müüja kasutab tasuta meiliaadressi või aktsepteerib ainult ühte makseviisi. Teatage igast kahtlasest tegevusest ja esitage kaupade mitteilmumise kohta kaebused oksjoni saidil, mille kaudu eseme ostsite.

Pidage meeles, et Western Union ei tegutse kunagi ostja eest või müüja nimel.

Võtke ühendust oma valitsuse tarbijakaitse bürooga, kui te pole kindel või olete kahtleval seisukohal telefoni-, posti- või meilipakkumise suhtes.

Kui tunnete, et olete sattunud pettuse ohvriks, võite võtta ühendust oma kohaliku politseijaoskonnaga või kirjutada meile aadressil spoof@westernunion.com.

Western Union rakendab teie isiklike andmete kaitsmiseks erinevaid meetodeid, sealhulgas SSL-tehnoloogiat.

Peale selle aitavad järgmised nõuanded teil oma parooli turvalisena hoida.

• Valige parool, mida on keeruline ära arvata. Vältige mis tahes oma nime osa, sünnipäeva või mõne sõna kasutamist, mida on teiega kerge seostada.
• Kasutage tähtede ja numbrite kombinatsiooni ning segu väike- ja suurtähtedest.
• Kasutage erinevate kontode jaoks mitut parooli, et vähendada riski juhul, kui üks paroolidest on ohustatud.
• Vältige oma parooli kirjutamist kohta, kus see võib olla ohus.

Täiendavalt saate kaitsta oma paroole, kui tagate, et teie viirusetõrjetarkvara on ajakohane ja jookseb nuhkvaratõrje programme. Need programmid aitavad teid kaitsta viiruste või muu pahavara eest, mis võib kahjustada teie identiteeti, kuigi teie arvuti töötab justkui hästi.

Kui kasutate Microsoft Windowsi, veenduge, et teie Windowsi värskendused oleks lubatud, et aidata hoida oma operatsioonisüsteem kaitstuna. Lisateavet Microsoft Windowsi värskenduste kohta leiate aadressilt https://www.microsoft.com.

Olge eriti ettevaatlik, kui sisestate parooli arvutisse, mis teile ei kuulu. Viirused, nuhkvara või brauseri seadistusi võidakse kasutada teie konto ohustamiseks, salvestades teie kasutajanime ja parooli.

Brauseris Microsoft Explorer saate vaadata turvalisuse (SSL) sertifikaati, järgides neid samme.

1. Paremklõpsake oma hiirega saidi mis tahes turvalist lehekülge (mis tahes lehekülge, mis algab kombinatsiooniga „HTTPS://” ja on väikese luku sümboliga all nurgas paremal).
2. Klõpsake menüüs valikut „Atribuudid”.
3. Klõpsake nuppu „Sertifikaadid”, et vaadata saidi SSL-sertifikaati/sertifikaate.

Brauseris Mozilla Firefox saate vaadata turvalisuse (SSL) sertifikaati, järgides neid samme.

1. Saidi mis tahes turvalisel leheküljel (leheküljed, mille aadress algab kombinatsiooniga „HTTPS://” ja on väikese luku sümboliga all paremas nurgas), minge brauseriaknas üleval olevasse menüüsse „Tööriistad” ja valige „Lehekülje teave”.
2. Valige ilmunud dialoogiaknas vahekaart „Turvalisus”.
3. Vahekaardil Turvalisus klõpsake nuppu „Vaata”, et vaadata turbesertifikaati.

Saate millal tahes pärast saatmist veebist kontrollida oma ülekande seisu. Vajate ainult kviitungit, kuhu on trükitud teie nimi ja jälgimisnumber (MTCN).

Saate  veebist kontrollida oma rahaülekande olekut Vajate ainult saatja kviitungit, kuhu on trükitud saatja nimi ja jälgimisnumber (MTCN).

Saate ülekande vastu võtta kõigist meie esindustest. Peate täitma „raha kättesaamise” vormi ja lisama järgmised andmed.

• MTCN
• Vastuvõtja nimi
• Vastuvõtja linn ja riik
• Eeldatav summa
• Saatja nimi
• Saatja linn ja riik

Aktsepteeritavad ID-dokumendid on samuti nõutavad.

Kohaldada võidakse piiranguid.

Olenevalt valitud riigist ja agendist, kust vastuvõtja raha kätte saab, võivad aktsepteeritavad ID-d varieeruda. Üldiselt on passid ja riiklikud ID-d lubatud. Juhiluba ei pruugi sobida.

Mõnel juhul peab vastuvõtja kinnitama ka oma praeguse aadressi, näiteks kommunaalarvega.

Kui saadate raha rahvusvaheliselt, tasutakse teie vastuvõtjale tavaliselt kohalikus valuutas. Täpne summa arvutatakse, võttes aluseks ülekande tegemisel ajal rakendatava valuutakursi. Siiski arvutatakse teatud riikides täpne summa, võttes aluseks kviitungi trükkimise ajal kehtiva valuutakursi.

On paar erinevat viisi, kuidas saate raha veebis Western Unioni kaudu saata.

•  Raha minutitega

Kui raha on vajalik minutite jooksul, saate veebis raha saata krediit- või deebetkaardiga. Vastuvõtjad saavad raha kätte Western Unioni esindustest üle maailma esinduse lahtiolekuaegadel.

Kui teie vastuvõtja elab riigis, kus pakume mobiilseid rahaülekandeid, saate saata raha nende mobiiltelefonile minutite jooksul. Veenduge, et vastuvõtja oleks aktiveerinud mobiilse rahakoti meie partner-mobiilioperaatori juures oma riigis.

•  Raha on saadaval 1–2 päeva jooksul

Kui saadate raha pangakontole, on raha üldiselt saadaval 1–2 päeval jooksul, olenevalt vastuvõtja riigist. Lisateave raha saatmise kohta pangakontole.

Võite saata 5-päevase perioodi jooksul kuni 1.000 eurot, enne kui peame teie isikut kontrollima.

Kui oleme seda teinud, suureneb teie ülekandelimiit kuni 5.000 euroni kolmepäevase perioodi kohta.

Otsige lähedalasuv esindus üles  veebist või otsige Western Unioni kohalikust telefonikataloogist.

Kui teie vastuvõtja elab riigis, kus me seda teenust pakume, saate saata raha nende mobiiltelefonile. Veenduge, et vastuvõtja oleks aktiveerinud mobiilse rahakoti meie partner-mobiilioperaatori juures oma riigis.

Kontrolli saadaolevaid sihtriike ja mobiilsidepakkujaid.

See teenus on saadaval ainult teatud riikides. Tavaliselt kantakse raha vastuvõtja pangakontole 1–2 tööpäeva jooksul. Raha võidakse üle kanda samal päeval või kuni 3 tööpäeva jooksul, olenevalt millal ja kuhu see saadetakse.

Pärast raha saatmist paluge vastuvõtjal võtta ühendust oma pangaga või kontrollida oma pangaväljavõtet, et makse kinnitada.

Lisateave raha saatmise kohta pangakontole.

Rahaülekande saab tühistada ainult siis, kui saaja pole seda vastu võtnud. Kui saatsite raha pangakontole, saate selle tühistada juhul, kui saaja pank pole ülekannet lõpule viinud.
Tagasimakse taotlemiseks helistage klienditeenindusse või kui saatsite raha isiklikult, naaske agendi asukohta.

Tagasimaksete tegemine võtab aega kuni 10 tööpäeva alates protsessi lõpuleviimise kuupäevast.

Oma klientide kaitsmiseks vaatame üle kõik rahaülekanded, et veenduda ülekannete turvalisuses. Võime mitmel põhjusel paluda teil täiendavaid andmeid esitada, enne kui saame lubada teil jätkata meie teenuste kasutamist.

Vajame täiendavaid andmeid, et mõista, miks te kasutate ettevõtet Western Union ja seost teie ja isiku või ettevõtte vahel, kellega tehingut teete. Mida rohkem andmeid edastate, seda kiiremini saame teie taotluse lõpule viia.

Meie teenustele uuesti juurde pääsemiseks järgige allpool esitatud juhiseid.

1. Koguge nõutavad dokumendid. Võtke arvesse, et need võivad erineda olenevalt põhjusest, miks te kasutate ettevõtet Western Union ja teie seosest teie ja isiku või ettevõtte vahel, kellega tehingut teete. Minimaalselt peavad teil olemas olema valitsusasutuse poolt väljastatud isikut tõendav pildiga dokument, dokumendid, mis on seotud eesmärgiga, miks kasutate ettevõtet Western Union, tõend, mis kinnitab rahaliste vahendite allikat, ja kõik lisadokumendid, mis võivad toetada küsimustiku vastuseid. Lisateabe saamiseks avage veebisaid westernunion.com jaotis Abi.
2. Avage westernunion.com/gcr ja hakake vastama kliendiküsimustikule.
3. Täitke kliendiküsimustik.

• Isiklikud andmed
  – Esitage oma eesnimi, keskmine nimi (valikuline) ja perekonnanimi, nagu need on kirjas teie isikut tõendaval dokumendil.
  – Esitage oma praegune meiliaadress, füüsiline aadress ja mobiiltelefoninumber. Esitage suhtluse eesmärgil kindlasti oma aktiivne meiliaadress.
  – Täpsustage oma sünniriik.
  – Valige oma amet ja vajaduse korral esitage lisaselgitus.
  – Sisestage hiljutine jälgimisnumber (MTCN), kui see on saadaval.
  – Laadige üles koopia oma riigiasutuse väljastatud riiklikust isikutunnistusest.

• Seosed
  – Loetlege isikud või ettevõtted, kellega olete ettevõtte Western Union kauu tehinguid teinud.
  – Sisestage iga isiku või ettevõtte täisnimi, seos, tehingu eesmärk ja laadige üles tõendavad dokumendid.
• Rahaliste vahendite allikas
  – Valige rahaliste valikute allikas ripploendist ja laadige üles tõendavad dokumendid.

• Kolmanda osapoole andmed (kui teete tehingu kellegi nimel) (vajaduse korral)
  – Selgitage tehingute põhjust ja oma seost kolmanda osapoolega.
  – Esitage kolmanda osapoolega seotud andmed.
• Pettus (vajaduse korral)
  – Märkige, kui olete olnud pettuse või petuskeemi ohver.
  – Sel juhul jagage lühifalt juhtunu kirjeldust.

4. Vaadake läbi esitatud teabe täpsus.
5. Toimingu lõpuleviimiseks valige Esita küsimustik.

a. Kehtiv valitsusasutus poolt väljastatud fotoga isikut tõendav dokument teie isiku tuvastamiseks.

• Näited: pass, juhiluba, riiklik isikutunnistus.

b. Rahaliste vahendite allikas on vajalik, et veenduda, et rahaülekanded pole seotud illegaalsete toimingutega ja vastavad tegevuse iseloomule.

• Näited. Vähemalt viimase kolme kuu pangaväljavõte, vähemalt viimase kolme kuu palgaleht, töövõtuleping koos palgaga, laenudokumendid, müügileping, võidukviitung, tuludeklaratsioon jne.

c. Rahaülekande eesmärk või raha kavandatav kasutus on vajalik, et mõista makse tegemise alust ja seosetüüpi saatja ja maksesaaja vahel.
Näited.

• Isiklik rahaülekanne / pere toetamine – sugulussidemete tõestamiseks sobivad järgmised dokumendid: nende isikute pildid, kellega tehingu tegite, abielutunnistus, vastaspoole sünnitunnistus, vastaspoole valitsusasutuse poolt väljastatud isikutunnistus jne
• Üekanne ettevõttele / makse kaupade/teenuste eest – arved, kviitungid, müügi- või ostulepingud jne.
• Haridus – õppemaksude tõend jne.
• Ravikulud – haiglaarved, apteegikviitungid, tervisekindlustuse kindlustusmakse jne.
• heategevusorganisatsiooni toetus – heategevusorganisatsiooni kirjalik kinnitus jne.
• Koduost – ostuleping, hüpoteegidokumendid jne
• Kingitus – kviitungid jne.
• Reisikulud – reisipiletid, hotelli broneeringud jne.

d. Kolmanda osapoole tegevuse (raha saatmine või vastuvõtmine isiku või ettevõtte nimel) andmed on vajalikud, et mõista seose eesmärki ja olemust seoses ettevõttega Western Union.

• Näited. Äritehingu dokumendid, volikiri (ettevõtte või notari), pangaväljavõte, mis näitab juurdepääsu kolmanda osapoole rahalistele vahenditele jne.

ui oleme saanud teie täidetud küsimustiku ja nõutavad dokumendid, saadame teile vastuse kolme tööpäeva jooksul.

Kui meil on lisaküsimusi, või teiega ühendust võtta meiliaadressil, mille küsimustikus esitasite.

Meie eesmärk on tagada teie isikuandmete kaitse. Kaitseme teie isikuandmeid kehtivate õigusaktide nõuetele vastavate organisatoorsete, tehniliste ja administratiivsete abinõudega. Samuti piirame juurdepääsu isikuandmetele, mida töötleme, ainult oma töötajate, agentide ja esindajatega, kellel on äritegevuse huvides vaja neid andmeid teada. Lisateabe saamiseks lugege järgmisi dokumente: Tingimused ja Võrgu-privaatsusavaldus.