REGATUL UNIT Termenii şi condiţiile pentru serviciile de transfer de bani online Western Union®
ESTE IMPORTANT SĂ CITIŢI ŞI SĂ ÎNŢELEGEŢI TERMENII ŞI CONDIŢIILE NOASTRE ÎNAINTE DE A LE ACCEPTA. ACESTEA CONŢIN LIMITĂRI PRIVIND EXTINDEREA OBLIGAŢIILOR NOASTRE ÎN RELAŢIA CU DUMNEAVOASTRĂ, PRECUM ŞI LIMITĂRI ŞI SCUTIRI ALE RĂSPUNDERII NOASTRE ÎN RELAŢIA CU DUMNEAVOASTRĂ ÎN CEEA CE PRIVEŞTE DAUNELE PE CARE LE PUTEŢI SUFERI CA REZULTAT AL UNUI TRANSFER DE BANI ONLINE OPERAT DE WESTERN UNION. PREVEDERILE RESPECTIVE SUNT SCRISE CU CARACTERE ALDINE.
Termenii şi condiţiile noastre utilizează următoarele definiţii:
1.1. Serviciul online de la Western Union® este oferit în Regatul Unit de Western Union Payment Services GB Limited („WUPSGL”). WUPSGL este o companie din Regatul Unit (număr: 11326797), având sediul social situat în The Metro Building, , 1 Butterwick, Hammersmith, London, W6 8DL.
1.2. Clienţii pot obţine informaţii despre adresele şi programul de lucru ale Agenţilor noştri şi ale reprezentanţilor locali apelând acest număr de telefon: 0808 234 9168 (numai pentru rezidenţii din Regatul Unit) sau +32-(0)2 639 7103 (pentru apeluri din afara Regatului Unit). Puteţi contacta WUPSGL şi prin trimiterea unui e-mail la adresa uk.customer@westernunion.co.uk
1.3. WUPSGL este autorizată şi reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară.
2.1. Serviciul online de la Western Union® oferă servicii de transferuri de bani la nivel naţional şi internaţional. Trebuie să aveţi cel puţin 18 ani pentru a folosi Serviciul online de la Western Union® şi trebuie să aveţi reşedinţa obişnuită în Regatul Unit. Fiecărui transfer de bani îi este atribuit un număr de transfer individual, adică un Număr de control pentru transferul de bani sau „MTCN”.
2.2. Prin completarea şi confirmarea informaţiilor necesare pentru a efectua un transfer de bani şi prin acceptarea acestor Termeni şi condiţii, Expeditorul oferă instrucţiuni WUPSGL să execute un anumit transfer de bani. Fiecare ordin individual de transfer de bani constituie un acord separat între WUPSGL şi Expeditor, care se limitează la executarea unui anumit transfer de bani. Nu există niciun acord cadru încheiat între Dumneavoastră şi Noi care să ne oblige să executăm orice transfer de bani individual şi ulterior. Expeditorul trebuie să informeze în mod corespunzător Destinatarul în legătură cu transferul de bani.
2.3. Sub rezerva cerinţelor legale sau de reglementare, ne luăm angajamentul de a pune fondurile la dispoziţia Destinatarului în vederea ridicării cel târziu la sfârşitul Zilei lucrătoare care urmează Zilei lucrătoare în care au fost primite fondurile („Data primirii”) în următoarele cazuri:
2.4. În alte cazuri, ne angajăm să punem fondurile la dispoziţia Destinatarului în vederea ridicării cel târziu la sfârşitul celei de-a patra Zile lucrătoare după Data primirii.
2.5. Ora primirii este ora la care primim Noi fondurile ce urmează a fi transferate, precum şi comisioanele aferente transferului respectiv.
2.6. Pentru transferurile de bani obişnuite, fondurile sunt în mod normal disponibile pentru ridicare în câteva minute, în funcţie de programul de lucru al locaţiei agenţiei respective. Pentru anumite ţări, serviciul poate suferi întârzieri sau se pot aplica alte restricţii. Dacă aveţi nevoie de informaţii suplimentare, vă rugăm să contactaţi numărul de telefon menţionat la punctul 1.2 al acestor Termeni şi condiţii.
2.7. Serviciul online de la Western Union® oferă diverse opţiuni pentru Destinatar de a primi fondurile, inclusiv ridicarea în numerar de la o locaţie de agent, direct într-un cont bancar sau pe telefonul mobil, în funcţie de disponibilitate. În cazul în care fondurile urmează să fie plătite în numerar, Destinatarul trebuie să furnizeze un document adecvat pentru dovedirea identităţii sale, pe lângă toate detaliile transferului solicitate de Western Union, cu privire la transferul de bani, în special numele Expeditorului, ţara din care au fost trimişi banii, numele Destinatarului, suma aproximativă de bani transferată şi orice alte condiţii şi cerinţe care sunt obligatorii în cadrul agenţiei Western Union pentru fondurile care urmează să fie plătite, cum ar fi numărul MTCN (Numărul de control pentru transferul de bani). Plata fondurilor care trebuie ridicate va fi efectuată către Destinatarul pe care Western Union sau agenţii săi îl consideră îndreptăţit să primească banii, după verificarea documentelor de identificare. Plăţile pot fi efectuate dacă informaţiile despre tranzacţie furnizate de Destinatar conţin greşeli minore (dar Western Union şi agenţii nu au nicio obligaţie de a efectua vreo plată în asemenea împrejurări). Nici Western Union, nici agenţii săi nu vor verifica detaliile adresei Destinatarului. În anumite locaţii de efectuare a plăţii, Destinatarului i se poate solicita să furnizeze un document pentru dovedirea identităţii sau să răspundă la o întrebare test sau ambele, pentru a putea primi fondurile. Întrebările nu constituie o funcţie suplimentară de securitate şi nu pot fi utilizate pentru a calcula durata transferului sau pentru a întârzia un transfer de bani şi sunt interzise în anumite ţări. Pentru transferurile către un cont bancar sau către un telefon mobil, Western Union va transfera fondurile în contul indicat de Expeditor. În cazul unei neconcordanţe între titularul numărului de cont (inclusiv numerele de telefon mobil pentru conturile de telefon mobil) şi numele Destinatarului dorit, transferul va fi creditat folosind numărul de cont furnizat de Expeditor.
2.8. Legea în vigoare le interzice prestatorilor de servicii de transfer de bani să întreţină relaţii de afaceri cu anumite persoane fizice sau cu anumite ţări; Western Union trebuie să compare toate transferurile cu listele de nume de persoane desemnate supuse sancţiunilor impuse de guvernele ţărilor şi teritoriilor în care ne desfăşurăm activitatea, inclusiv Biroul Departamentului Trezoreriei SUA pentru Controlul activelor străine (OFAC), Uniunea Europeană şi Regatul Unit. Dacă se depistează o potenţială potrivire, Western Union va analiza transferul pentru a stabili dacă numele respectiv aparţine într-adevăr persoanei fizice de pe lista relevantă. În acest scop, Western Union are dreptul de a solicita de la Expeditor sau de la Destinatar detalii suplimentare şi o dovadă a identităţii, lucru care poate duce la întârzierea transferului. Aceasta este o condiţie legală pentru toate transferurile procesate de Western Union.
2.9. Comisioane de transfer: Sunt disponibile informaţii scrise care explică modul în care Western Union taxează Expeditorul pentru efectuarea unui transfer de bani pe Site-ul web Western Union, iar acestea îi sunt prezentate Expeditorului înainte de efectuarea ordinului de plată. Comisioanele de transfer specifice unui Transfer sunt indicate în câmpul „Trimiteţi bani online”, la www.westernunion.com/gb. Doar selectaţi ţara de destinaţie, introduceţi suma pe care doriţi să o transferaţi şi faceţi clic pe „Calculaţi”. Expeditorul va suporta toate comisioanele aferente finalizării transferului de bani, cu excepţia cazului în care legislaţia în vigoare din ţara de destinaţie prevede contrariul. În anumite cazuri, la plata transferului de bani pot fi adăugate taxe locale şi tarife pentru servicii. Destinatarului i se pot impune comisioane suplimentare pentru a primi fondurile trimise de Expeditor printr-un transfer de bani efectuat prin cont, pe telefonul mobil sau într-un cont bancar. Transferurile de bani trebuie să fie trimise într-un cont deschis în moneda locală (al Destinatarului). În caz contrar, instituţia care primeşte transferul (la care Destinatarul deţine contul) poate converti fondurile la propriul curs de schimb valutar sau poate chiar respinge transferul de bani. Acordul încheiat de Destinatar cu furnizorul de servicii de telefonie mobilă, cu furnizorul contului mWallet sau cu orice alt furnizor de conturi guvernează contul şi determină drepturile, obligaţiile, comisioanele aplicabile, fondurile disponibile şi limitările contului care îi revin acestuia. Western Union poate impune comisioane suplimentare asociate utilizării unui cont pentru trimiterea sau primirea unui transfer de bani. Western Union nu îşi asumă răspunderea pentru costurile pe care Expeditorul sau orice titular al unui cont trebuie să le suporte în raport cu cursul de schimb valutar utilizat pentru conversia în monedă străină sau în raport cu acţiunile sau omisiunile furnizorului de servicii financiare destinatar sau intermediar.
2.10. Schimb valutar
2.11. SMS – În anumite ţări, Western Union poate trimite prin SMS notificări gratuite pentru a anunţa (Expeditorul) că fondurile transferate au fost ridicate de Destinatar sau pentru a anunţa (Destinatarul) că fondurile pot fi ridicate. Taxele aplicate de furnizorul de servicii de telefonie reprezintă responsabilitatea exclusivă a Expeditorului sau a Destinatarului. Western Union nu îşi asumă răspunderea pentru taxele aferente mesajelor SMS. Dacă legislaţia în vigoare permite acest lucru, mesajul SMS va fi trimis la numărul de telefon al Expeditorului şi/sau al Destinatarului furnizat în momentul efectuării transferului. Western Union va trimite mesaje SMS printr-un portal care le redirecţionează. Cu toate acestea, redirecţionarea este responsabilitatea terţelor părţi şi nu poate fi garantată. Western Union nu îşi asumă răspunderea pentru problemele tehnice apărute în afara sistemelor pe care le are în proprietate.
3.1. Ne declarăm dorinţa de a vă furniza Serviciul online de la Western Union® şi informaţiile corespunzătoare în conformitate cu aceşti Termeni şi condiţii, sub formă de plăţi individuale şi de a manifesta o grijă rezonabilă.
3.2. Noi nu suntem obligaţi să acceptăm nicio instrucţiune de executare a niciunui transfer şi nu vom fi răspunzători în niciun mod pentru refuzul de a îndeplini orice astfel de instrucţiune sau pentru retragerea, încetarea sau restricţionarea serviciilor noastre în orice mod, în relaţie cu Dumneavoastră. Aceşti Termeni şi condiţii se vor aplica însă oricăror instrucţiuni pe care alegem să le acceptăm.
3.3. În afara cazului în care legea în vigoare o cere, nu ne asumăm răspunderea pentru:
a. bunurile şi serviciile pe care le plătiţi folosind Serviciul online de la Western Union® şi în special livrarea lor;
3.4. În ciuda oricărui acord anterior de a iniţia un transfer de bani, Noi nu avem nicio obligaţie în raport cu Dumneavoastră de a iniţia sau de a executa un transfer de bani dacă:
a. Noi nu putem obţine suficiente dovezi privind identitatea Dumneavoastră;
Nu ne asumăm răspunderea pentru daune cauzate de neplata sau de întârzierea plăţii unui transfer de bani către un Destinatar, sub rezerva răspunderii Noastre conform Punctului 8 sau dacă Serviciul online de la Western Union® nu efectuează un transfer pe motivul oricăruia dintre aceste aspecte.
3.5. Avem dreptul de a refuza să vă furnizăm Serviciul online de la Western Union® parţial sau integral, dacă o astfel de utilizare constituie o încălcare a reglementărilor Western Union (inclusiv reglementările menite să prevină frauda, spălarea de bani sau finanţarea terorismului) şi/sau a legislaţiei în vigoare, a unui ordin judecătoresc sau a cerinţelor unei autorităţi de reglementare sau guvernamentale sau ale oricărui alt organism care are jurisdicţie asupra noastră sau în cazul în care considerăm necesară o astfel de măsură pentru a ne proteja Propriile interese. Dacă refuzăm să vă furnizăm Serviciul online de la Western Union® (parţial sau integral) pentru oricare dintre motivele de mai sus, vă vom înştiinţa în mod corespunzător dacă este posibil şi vom expune motivele din spatele refuzului Nostru, cu excepţia situaţiilor în care nu putem face acest lucru din motive juridice.
3.6. Avem dreptul să întrerupem parţial sau integral funcţionarea Site-ului web Western Union sau a Serviciului online de la Western Union®, dacă anumite împrejurări pe care nu le putem controla ne obligă să luăm astfel de măsuri şi pe care le considerăm adecvate („Evenimente în afara controlului Nostru”). Dacă serviciile furnizate pe Site-ul web Western Union sau prin intermediul Serviciului online de la Western Union® vor fi întrerupte din orice motiv (de Noi, de un furnizor terţ sau în orice alt mod), vom lua măsuri adecvate pentru a reduce cât mai mult posibil durata acestei întreruperi.
3.7. În mod normal, vom comunica cu Dumneavoastră pe internet sau prin e-mail. Totuşi, acest lucru nu are niciun efect asupra dreptului Dumneavoastră de a ne contacta prin orice altă modalitate (consultaţi Punctul 1.2 de mai sus), dacă împrejurările o cer.
4.1. Declaraţi că ne veţi plăti comisioanele (consultaţi şi punctul 2.8 de mai sus) aferente oricărui transfer de bani pe care îl iniţiaţi prin intermediul Serviciului online de la Western Union®.
4.2. Trebuie să achitaţi suma de bază pentru un transfer de bani şi comisioanele Noastre cu un Card bancar sau din contul Dumneavoastră bancar (în măsura în care Western Union permite un transfer de bani pe bază de cont). Dumneavoastră sunteţi de acord ca suma de bază pentru transferul de bani, plus comisioanele Noastre pentru transferul respectiv să fie achitate de Emitentul cardului Dumneavoastră sau ca această sumă să fie transferată din contul Dumneavoastră bancar către Noi, înainte ca Noi să executăm transferul sau orice alt transfer. Înainte de autorizarea finală a transferului, vi se va comunica suma exactă pe care Noi o vom obţine de la Emitentul cardului Dumneavoastră sau pe care Noi o vom debita din contul Dumneavoastră bancar.
4.3. Confirmaţi şi luaţi la cunoştinţă următoarele:
a. Informaţiile furnizate în vederea efectuării unui transfer de bani online sunt adevărate, exacte, actuale şi complete;
b. Trebuie să partajaţi datele legate de transfer (suma de bani, numele Dumneavoastră, ţara Dumneavoastră, numele Destinatarului şi numărul MTCN) numai Destinatarului. Aveţi obligaţia de a vă asigura că nicio terţă parte nu poate obţine acces neautorizat la aceste informaţii. Vă recomandăm să transferaţi bani numai beneficiarilor pe care îi cunoaşteţi personal;
4.4. Dumneavoastră sunteţi de acord şi înţelegeţi că trebuie să depunem eforturi rezonabile pentru a vă verifica identitatea. Dacă folosiţi serviciile sau platformele noastre mobile, este posibil să solicităm furnizorului dumneavoastră de telefonie mobilă să ne ajute să vă verificăm identitatea. NE AUTORIZAŢI SĂ SOLICITĂM OPERATORULUI DUMNEAVOASTRĂ DE TELEFONIE MOBILĂ SĂ FOLOSEASCĂ DETALIILE DUMNEAVOASTRĂ DE ABONAT LA TELEFONIA MOBILĂ PENTRU A VĂ VERIFICA IDENTITATEA. Informaţiile furnizate operatorului de telefonie mobilă pot include numele, adresa, e-mailul, numărul de telefon şi informaţii de localizare, dacă sunt disponibile.
4.5. În cazul pierderii, furtului, copierii, utilizării necorespunzătoare sau utilizării neautorizate a datelor privind Transferul (consultaţi punctul 4.3.b de mai sus), în cazul în care Dumneavoastră consideraţi că este posibil ca Noi să fi efectuat un Transfer pe care nu ne-aţi autorizat să-l efectuăm sau în cazul în care consideraţi că Noi nu am reuşit să efectuăm un Transfer sau că l-am efectuat incorect, trebuie să apelaţi numărul 0 808 234 9168 sau +32-(0)2 639 7103 şi să ne înştiinţaţi imediat ce aveţi cunoştinţă de astfel de situaţii. Noi vom investiga apoi situaţia.
4.6. Sunteţi de acord şi înţelegeţi că este posibil să transmitem orice detalii despre Dumneavoastră şi despre serviciile pe care vi le furnizăm Dumneavoastră, dacă este necesar, autorităţilor de reglementare sau guvernamentale ori organelor acestora, dacă:
a. legislaţia ne obligă să facem acest lucru; sau
Dacă depistaţi erori sau dacă întâmpinaţi probleme pe Site-ul web Western Union sau în timpul utilizării Serviciului online de la Western Union®, contactaţi-ne prin e-mail sau la telefon (pentru informaţii de contact, consultaţi punctul 1.2) sau scrieţi-ne la:
Western Union Internet Regatul Unit
Căsuţa poştală 8252
LONDON W6 0BX
Regatul Unit
Înainte de a utiliza pentru prima dată Site-ul web Western Union pentru a trimite un transfer de bani, vi se va solicita să furnizaţi o parolă şi o adresă de e-mail valabilă drept Nume de utilizator. Parola şi numele de utilizator nu trebuie să fie utilizate de nimeni altcineva în afară de dumneavoastră. Aveţi responsabilitatea de a păstra în siguranţă parola şi numele dumneavoastră de utilizator, precum şi Toate transferurile efectuate folosind parola şi numele dumneavoastră de utilizator. NU DEZVĂLUIŢI PAROLA NIMĂNUI ŞI NU O SCRIEŢI NICĂIERI! Sunteţi de acord să ne anunţaţi imediat în legătură cu orice utilizare neautorizată a parolei sau a numelui Dumneavoastră de utilizator ori în legătură cu orice altă încălcare a securităţii, prin telefon la 0808 234 9168 sau +32 (0) 2 639 7103. După ce ne informaţi în legătură cu utilizarea neautorizată a parolei sau a numelui Dumneavoastră de utilizator, vom face imediat eforturi pentru a împiedica orice altă utilizare a acestor informaţii. Vă vom informa cu privire la eforturile făcute imediat după aceea, oferindu-vă motivele pentru măsurile noastre, cu excepţia cazului în care nu putem face acest lucru din motive juridice. Aceste eforturi nu transferă asupra Noastră răspunderea în legătură cu pierderile sau cu daunele rezultate din neîndeplinirea de Dumneavoastră a datoriei care vă revine în conformitate cu acest paragraf. Cu toate acestea, este posibil să aveţi dreptul la rambursare sau la creditarea cu o anumită sumă din partea emitentului Cardului Dumneavoastră sau din partea băncii dumneavoastră, în cazul în care Cardul Dumneavoastră bancar sau Contul Dumneavoastră bancar au fost utilizate de o manieră frauduloasă.
7.1. Western Union va utiliza şi va procesa informaţiile dumneavoastră personale conform descrierii din Declaraţia noastră de confidenţialitate, în legătură cu care vă exprimaţi în mod explicit consimţământul. Faceţi clic aici pentru a consulta Declaraţia noastră de confidenţialitate. Avem dreptul de a modifica Declaraţia de confidenţialitate în orice moment.
8.1. Este posibil să fim răspunzători faţă de Dumneavoastră în cazul în care efectuăm pentru Dumneavoastră un transfer pe care Dumneavoastră nu l-aţi autorizat. Cu excepţia cazurilor limitative în care sunteţi răspunzător conform punctului 8.2 sau 8.4 pentru un transfer neautorizat de Dumneavoastră, vă vom rambursa suma aferentă Transferului cât mai repede posibil, cel târziu până la sfârşitul Zilei lucrătoare care urmează zilei în care am fost înştiinţaţi că Transferul în cauză nu a fost autorizat sau ni s-a adus la cunoştinţă în alt mod Transferul neautorizat. De asemenea, nu vom avea nicio pretenţie de la Dumneavoastră privind rambursarea cheltuielilor Noastre. În cazul în care suspectăm o activitate frauduloasă din partea Dumneavoastră, obligaţia Noastră de rambursare către Dumneavoastră va fi suspendată, până la efectuarea unor investigaţii suplimentare, care vor fi iniţiate în cel mai scurt timp.
8.2. Puteţi fi răspunzător pentru o sumă maximă de 50 GBP pentru pierderi care:
8.3. Nu vă vom face răspunzător în baza prevederilor Punctului 8.2, dacă nu era posibil pentru Dumneavoastră să detectaţi pierderea, furtul sau utilizarea necorespunzătoare a datelor privind Transferul sau dacă pierderea datelor privind Transferul a fost cauzată de un angajat sau de un agent delegat care a acţionat în numele Nostru sau de un alt furnizor extern de servicii numit de Noi.
8.4. Răspunderea Dumneavoastră pentru pierderile rezultate în urma unui Transfer neautorizat nu va fi limitată la suma maximă de 50 GBP, conform prevederilor de la Punctul 8.2, dacă aţi acţionat cu intenţie frauduloasă sau dacă aţi contribuit la utilizarea necorespunzătoare a datelor privind Transferul intenţionat sau printr-o conduită neglijentă gravă. În aceste cazuri, Dumneavoastră răspundeţi pentru toate pierderile cauzate de orice transfer neautorizat. Neglijenţa gravă include în special, dar nu este limitată la cazuri în care nu ne înştiinţaţi cu promptitudine cu privire la pierderea datelor legate de transfer sau nu păstraţi datele privind transferul în siguranţă sau le dezvăluiţi unor terţe părţi.
8.5. Cu excepţia cazurilor în care aţi acţionat cu intenţie frauduloasă, Dumneavoastră nu sunteţi răspunzător în faţa Noastră:
8.6. Este posibil să fim răspunzători faţă de Dumneavoastră în cazul în care nu efectuăm sau efectuăm incorect un transfer pe care Dumneavoastră ne-aţi autorizat să-l efectuăm, cu excepţia cazului în care acest lucru a fost cauzat din vina Dumneavoastră. Acest lucru înseamnă că, în cazul unui transfer neexecutat sau executat incorect, vă vom rambursa suma aferentă transferului (în măsura neexecutării sau executării incorecte a transferului). Dumneavoastră aveţi dreptul de a solicita rambursarea tuturor comisioanelor şi dobânzilor, în măsura în care acestea au fost aplicate sau suportate în legătură cu un transfer neexecutat sau executat incorect.
8.7. În măsura în care au fost aplicate comisioane unui transfer neexecutat sau executat incorect, de Noi sau de o agenţie intermediară, iar acestea au fost deduse din suma de primită de Destinatar în baza transferului, vom transfera imediat Destinatarului sumele taxate în legătură cu astfel de comisioane.
Orice răspundere am avea faţă de Dumneavoastră în baza Punctului 8.6 este exclusă, dacă putem demonstra că suma Transferului a fost primită în intervalul de timp adecvat de furnizorul serviciilor de plată al Destinatarului. În plus, în sensul Punctului 8.6, un Transfer va fi considerat executat corect dacă putem demonstra că Transferul a fost executat în conformitate cu informaţiile legate de Transfer pe care ni le-aţi furnizat. Dacă ne-aţi furnizat date incorecte pentru executarea transferului, ne puteţi solicita să vă oferim asistenţă în vederea recuperării banilor. Noi nu putem garanta că aceste eforturi vor avea succes. Ne rezervăm dreptul de a vă solicita un comision pentru a ne acoperi costurile rezonabile pentru această operaţiune.
8.8. Nu vom fi răspunzători faţă de Dumneavoastră în baza Punctelor 8.1 sau 8.6, dacă nu ne informaţi cu privire la un Transfer neautorizat sau executat incorect în termen de 13 luni de la data executării sale.
8.9. Nu vom fi răspunzători faţă de Dumneavoastră în baza Punctului 8 dacă nu executăm Transferul sau dacă îl executăm incorect din motive care ţin de Evenimente în afara controlului Nostru sau de obligaţiile Noastre legale.
8.10. Nu vom fi răspunzători faţă de Dumneavoastră dacă transferul neautorizat sau executat incorect este efectuat de o terţă parte sau între terţe părţi cărora le-aţi oferit instrucţiuni înainte ca Noi să primim plata Dumneavoastră pentru tranzacţie sau pentru orice alt transfer. Trebuie să contactaţi cu promptitudine terţa parte în cauză şi să o informaţi despre împrejurările transferului neautorizat sau executat incorect.
8.11. Nu vom fi răspunzători faţă de Dumneavoastră pentru daunele cauzate de evenimente neobişnuite şi neprevăzute, pe care Western Union nu le poate controla în niciun fel şi ale căror consecinţe, în ciuda diligenţei manifestate, Western Union nu le-ar fi putut evita (cauzate, de exemplu, de Evenimente în afara controlului Nostru, de căderea liniilor de telecomunicaţii, de tulburări civile, de război sau de alte evenimente, cum ar fi greve industriale sau blocaje asupra cărora nu avem niciun control). Acest lucru se aplică şi cazurilor în care Western Union este constrânsă de un ordin legislativ, judiciar sau administrativ de a lua sau de a se abţine de la a lua vreo măsură.
8.12. Nu excludem şi nu limităm în niciun mod răspunderea Noastră faţă de Dumneavoastră în cazurile în care acest lucru ar fi ilegal. Printre acestea se numără răspunderea pentru deces sau pentru vătămare corporală cauzate de neglijenţa Noastră; pentru fraudă sau declaraţii false sau pentru încălcarea drepturilor Dumneavoastră legale în cazurile în care ar fi ilegală excluderea sau limitarea unor astfel de drepturi în legătură cu Serviciul online de la Western Union®.
Site-ul web Western Union şi Serviciul online de la Western Union®, conţinutul lor şi toate drepturile de proprietate intelectuală aferente şi conţinute de acestea (inclusiv drepturile de autor, brevetele, drepturile privind protecţia bazelor de date, mărcile comerciale şi mărcile de servicii) reprezintă proprietatea Western Union, a afiliaţilor Western Union sau a părţilor terţe. Toate drepturile aferente Site-ului web Western Union şi Serviciului online de la Western Union® reprezintă proprietatea Noastră şi/sau proprietatea terţei părţi. Site-ul web Western Union şi Serviciul online de la Western Union® trebuie utilizate numai în scopurile permise de aceşti Termeni şi de aceste condiţii sau după cum este descris pe Site. Dumneavoastră aveţi dreptul exclusiv de a afişa şi de a salva o copie a paginilor Site-ului web Western Union pentru utilizare personală. Fără a obţine în prealabil aprobarea noastră expresă în scris, nu aveţi dreptul de a duplica, de a publica sau de a modifica Site-ul web Western Union, Serviciul online de la Western Union® sau părţi ale acestora ori de a realiza lucrări derivate ale acestora, de a participa la cesionarea sau la vânzarea acestora, de a le publica pe web sau de a le utiliza în orice altă formă, în orice scop public sau comercial. Nu aveţi dreptul: (a) de a utiliza un robot, un robot de căutare, un scraper sau orice alt program automat pentru a accesa Site-ul web Western Union sau Serviciul online de la Western Union® şi/sau (b) de a şterge sau modifica informaţii legate de drepturile de autor şi de mărcile comerciale sau informaţiile de proprietate protejate prin drepturi publicate pe Site-ul web Western Union (sau paginile imprimate de pe Site-ul web). Denumirea Western Union şi toate celelalte denumiri, precum şi denumirile protejate prin drepturi de proprietate ale produselor şi/sau serviciilor Western Union menţionate pe Site-ul web Western Union reprezintă mărci exclusive ale Western Union sau ale altor terţe părţi. Celelalte produse, servicii şi denumiri de companie care apar pe Site-ul web pot reprezenta mărci comerciale ale proprietarilor acestora.
Site-ul web Western Union poate conţine linkuri şi trimiteri către alte site-uri şi resurse de pe internet („Site-uri asociate”). Linkurile către orice Site asociat nu constituie o aprobare din partea Noastră şi nici asocierea Noastră cu resursele sau cu conţinuturile provenite de la părţi terţe. Linkurile nu implică faptul că Western Union este afiliată sau asociată cu terţe părţi sau că este autorizată din punct de vedere legal să utilizeze mărcile comerciale, denumirile comerciale, siglele sau simbolurile de copyright afişate sau accesibile printr-un link ori că orice Site-uri asociate sunt autorizate să utilizeze orice marcă comercială, denumire comercială, siglă sau simbol de copyright ale Western Union. Trebuie să adresaţi orice probleme referitoare la un site asociat către administratorul sau webmaster-ul site-ului respectiv. Western Union nu declară, nu garantează şi nu confirmă acurateţea sau fiabilitatea niciunui sfat, niciunei păreri, declaraţii şi niciunei alte informaţii afişate sau distribuite prin orice Site asociat şi îşi declină (în măsura cea mai mare permisă de legea aplicabilă) în mod expres răspunderea pentru acestea. Prin prezenta, luaţi la cunoştinţă că vă asumaţi răspunderea pentru recurgerea la orice opinie, sfat sau informaţie afişate sau puse la dispoziţie prin intermediul oricărui Site asociat.
11.1. Aveţi dreptul de a revoca un transfer de bani în termen de 14 zile de la iniţierea Transferului. Revocarea trebuie să ne fie declarată în mod expres prin notificare în scris trimisă prin e-mail sau prin poştă, la adresa menţionată la Punctul 5 de mai sus. Cu toate acestea, dreptul de revocare nu mai este valabil dacă am plătit deja Destinatarului fondurile, înainte de a primi notificarea Dumneavoastră de revocare. Atunci când Dumneavoastră vă exercitaţi dreptul de revocare înainte ca Noi să plătim fondurile Destinatarului, vă vom restitui suma transferului şi nu vă vom percepe niciun comision.
11.2. Orice rambursare către Dumneavoastră va consta din suma aferentă transferului de bani la cursul de schimb valutar al Western Union valabil la momentul rambursării, însă cel puţin la valoarea nominală a valorii transferului, în măsura în care fondurile nu au fost deja plătite Destinatarului în termen de 45 de zile. În acest caz, comisioanele de transfer nu vor fi rambursate. Dacă nu punem fondurile la dispoziţia Destinatarului pentru a fi ridicate în termen de trei Zile lucrătoare de la data la care iniţiaţi un transfer de bani prin intermediul Nostru şi ne furnizaţi toate informaţiile necesare pentru efectuarea transferului, vă vom rambursa, în cazul unei notificări de revocare justificate din partea Dumneavoastră, suma aferentă transferului de bani, plus toate comisioanele de transfer plătite (sub rezerva restricţiilor legale sau de reglementare).
Aceşti Termeni şi condiţii reprezintă întregul acord între Dumneavoastră şi Noi şi înlocuiesc orice acorduri anterioare care pot exista între Dumneavoastră şi Noi.
Dacă una sau mai multe dintre prevederile acestor Termeni şi condiţii sunt nevalide, ilicite sau nu pot fi aplicate, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
14.1. În cazul în care nu sunteţi mulţumit de serviciile Noastre în baza acestor Termeni şi condiţii, ne puteţi trimite o reclamaţie în scris, folosind datele de contact publicate la adresa https://www.westernunion.com/gb. Vom depune toate eforturile să Vă soluţionăm reclamaţia cât mai curând posibil şi Vă vom trimite o scrisoare de răspuns finală în termen de 15 Zile lucrătoare de la primirea reclamaţiei Dumneavoastră. În împrejurări excepţionale, vă vom trimite o confirmare de primire în termen de 15 zile lucrătoare, specificând data limită până la care veţi primi răspunsul nostru final, aceasta fiind în cel mult 35 de zile lucrătoare de la data reclamaţiei Dumneavoastră iniţiale. Dacă nu primiţi răspunsul Nostru final sau dacă sunteţi nemulţumit de acesta, aveţi dreptul de a vă înainta reclamaţia către Serviciul Ombudsmanului Financiar. Vizitaţi www.financial-ombudsman.org.uk, pentru mai multe informaţii.
Acest lucru nu afectează niciun alt drept pe care l-aţi putea avea.
14.2. Aceşti Termeni şi aceste condiţii şi toate drepturile necontractuale referitoare la Serviciul online de la Western Union® sunt reglementate de legile Angliei şi Ţării Galilor, fără legătură cu legea conflictelor şi sunt supuse jurisdicţiei exclusive a curţilor de judecată din Anglia şi din Ţara Galilor în privinţa oricărei dispute care ar decurge din aceşti Termeni şi din aceste condiţii.