MY के लिए मनी ट्रांसफ़र के नियम और शतें

Western Union^®ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र सेवाओं के नियम और शर्तें

आपके लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप हमारे नियमों और शर्तों को स्वीकार करने से पहले उन्हें पढ़ें और समझें. उनमें आपके प्रति हमारे दायित्वों के दायरे की सीमाएं शामिल हैं, साथ ही Western Union ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र की वजह से आपको होने वाले नुकसान के लिए हमारी देनदारी से छूट और सीमाएं भी शामिल हैं. संबंधित प्रावधानों को बोल्ड में हाइलाइट किया गया है. Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने में आप इन नियमों और शर्तों के साथ ही किसी भी लागू कानून का पालन करने की सहमति देते हैं.

हमारे नियम और शर्तें आगे दी गई परिभाषाओं का उपयोग करती हैं:

a. “बैंक कार्ड” का तात्पर्य किसी Visa^® या MasterCard^® डेबिट कार्ड से है;

b. “कार्ड जारीकर्ता” का तात्पर्य किसी बैंक कार्ड के जारीकर्ता और उसके स्वामी से है;

c. “पेमेंट का तरीका” का तात्पर्य Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से मनी ट्रांसफ़र करने के लिए प्रेषक के लिए उपलब्ध विकल्पों से है, जो एक से दूसरे देश में अलग-अलग हो सकते हैं और इनमें बैंक कार्ड, बैंक खाते और पेमेंट के दूसरे तरीके शामिल हो सकते हैं.

d. “प्रतिबंधित उद्देश्य” का तात्पर्य किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य से है, जिसमें जुआ सेवाओं, जुआ चिप्स या जुआ क्रेडिट के लिए पेमेंट करना या पेमेंट प्राप्त करना; या वित्तीय सुदृढ़ता (धोखाधड़ी का जोखिम) का प्रमाण देने के लिए प्राप्तकर्ता के रूप में खुद को पेमेंट भेजना; या किसी और की तरफ़ से पेमेंट भेजना या प्राप्त करना शामिल हैं लेकिन यह इन तक ही सीमित नहीं है.

e. “प्राप्तकर्ता” का तात्पर्य मनी ट्रांसफ़र के लाभार्थी के रूप में नामित व्यक्ति से है;

f. “प्रेषक” का तात्पर्य उस व्यक्ति से है जिसने Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से मनी ट्रांसफ़र शुरू किया है;

g. “ट्रांज़ैक्शन” का तात्पर्य हर उस मनी ट्रांसफ़र से है जिसे आपने Western Union ऑनलाइन सेवा के माध्यम से शुरू किया है;

h. “Western Union“, “हम“, “हमारा” या “हमें” का तात्पर्य Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. से और इन नियमों और शर्तों के खंड 9 के संबंध में और “हमारी ओर से लापरवाही या धोखाधड़ी” के संदर्भ में Western Union के सहयोगी या एजेंट से भी है, जहां तक ये उन कार्यों को करते हैं जिन्हें अन्यथा Western Union को करना होगा ताकि Western Union ऑनलाइन सेवा उपलब्ध कराई जा सके. संदेह से बचने के लिए, सभी ट्रांज़ैक्शन Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. द्वारा उपलब्ध कराए जाते हैं;

i. “Western Union ऑनलाइन सेवा” का तात्पर्य उस मनी ट्रांसफ़र सेवा से है जिसे हम Western Union वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध कराते हैं;

j. “Western Union वेबसाइट” या “वेबसाइट” का तात्पर्य उस वेबसाइट से है जिसका संचालन हम ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र सेवाएं और Western Union मोबाइल ऐप्लिकेशन उपलब्ध कराने के लिए करते हैं; और

k. “आप“, “आपका” या “आपके” का तात्पर्य एक प्रेषक के रूप में Western Union वेबसाइट का उपयोग करने वाले प्रत्येक और किसी भी व्यक्ति से है.

1. हमारे बारे में

1.1. Western Union® ऑनलाइन सेवा Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. से प्रदान की जाती है Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. एक मलेशियाई सीमित देयता कंपनी है (कंपनी नंबर: 970512P), जिसके पंजीकृत कार्यालय का पता है 16^th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, Kuala Lumpur 50350, Malaysia.

1.2. ग्राहक पते के बारे में और एजेंटों के कामकाज के घंटों के बारे में टेलीफ़ोन नंबर 1800-81-3399 पर कॉल करके जानकारी प्राप्त कर सकते हैं. Western Union से संपर्क करने के लिए Customerservice.Asia@westernunion.com पर ईमेल भी किया जा सकता है.

1.3. Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. को मलेशिया में रेमिटेंस व्यवसाय करने के लिए, Bank Negara Malaysia से लाइसेंस मिला है.

2. हमारी सेवाएं

2.1. Western Union ऑनलाइन सेवा अपने सह-संबंधी एजेंटों के साथ व्यवस्था के माध्यम से राष्ट्रीय रूप से और अंतरराष्ट्रीय रूप से मनी ट्रांसफ़र सेवाएं ऑफ़र करती है. Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने के लिए यह ज़रूरी है कि आपकी उम्र कम से कम 18 साल हो और आप मलेशिया के निवासी हों. हर एक मनी ट्रांसफर को एक अलग ट्रांज़ैक्शन संख्या, मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर या “MTCN” दिया जाता है.

2.2. मनी ट्रांसफर ऑर्डर करने के लिए ज़रूरी जानकारी पूरी करके और सहमति देकर और इन नियमों और शर्तों को स्वीकार करके, प्रेषक Western Union को ऐसे आदेश के संबंध में एक खास मनी ट्रांसफ़र निष्पादित करने का निर्देश देता है, जिसे इन नियमों और शर्तों के अधीन हमारे द्वारा स्वीकार किया जाता है. हर अलग मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर से Western Union और प्रेषक के बीच एक अलग समझौते का निर्माण होता है, जो सिर्फ़ इस तरह के आदेश के संबंध में एक खास मनी ट्रांसफ़र के निष्पादन तक सीमित होता है. दूसरी किसी भी पार्टी के लिए हमारा कोई दायित्व नहीं है. आपके और हमारे बीच किसी भी समय कोई फ़्रेमवर्क या मास्टर एग्रीमेंट नहीं बनता है, जो हमें हर एक अलग और उसके बाद के मनी ट्रांसफ़र ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने के लिए बाध्य करता है. तदनुसार प्रेषक मनी ट्रांसफ़र के प्राप्तकर्ता को सूचित करेगा.

2.3. वैधानिक या विनियामक आवश्यकताओं के अधीन रहते हुए, हम जिस दिन पैसा प्राप्त किया गया था (“प्राप्ति का दिन”), उसके अगले दिन के अंत तक प्राप्तकर्ता द्वारा कलेक्ट किए जाने के लिए पैसा उपलब्ध कराने का काम करते हैं. प्राप्ति का समय वह समय होता है जब हम ट्रांसफ़र किया जाने वाला धन और उस ट्रांसफ़र से जुड़ी फ़ीस प्राप्त करते हैं. खाता-आधारित ट्रांसफ़र में आम तौर पर 5 व्यावसायिक दिन तक लगते हैं, हालांकि मोबाइल वॉलेट अक्सर मिनटों में उपलब्ध हो जाते हैं. नियमित मनी ट्रांसफ़र के लिए धन कलेक्ट के लिए आम तौर पर कुछ ही मिनट में उपलब्ध हो जाता है, बशर्ते वह संबंधित एजेंट लोकेशन के कामकाजी घंटों में किया गया हो. कुछ देशों के लिए, सेवा में देरी हो सकती है या दूसरे प्रतिबंध लागू हो सकते हैं. अगर आपको ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत है, तो कृपया इन नियमों और शर्तों के खंड 1.2 में दिए गए टेलीफोन नंबर पर संपर्क करें.

2.4. Western Union ऑनलाइन सेवा एजेंट लोकेशन पर नकद सहित धन पाने के लिए कई तरह के विकल्प उपलब्ध कराती है, सीधे बैंक खाते में या मोबाइल फोन पर, जहां उपलब्ध हो. जहां धन का पेमेंट में किया जाना है, वहां प्राप्तकर्ता को Western Union द्वारा ज़रूरी सभी ट्रांज़ैक्शन विवरणों के अलावा अपनी पहचान का पर्याप्त सबूत देना होगा, खासकर प्रेषक का नाम, जिस देश से पैसा भेजा गया था उसका नाम, प्राप्तकर्ता का नाम, मनी ट्रांसफ़र की अनुमानित राशि और कोई भी दूसरी सभी शर्तें और ज़रूरतें जो धन का पेमेंट करने के लिए अनिवार्य हैं, जैसे कि MTCN. कलेक्ट किए जाने वाले धन का पेमेंट उस प्राप्तकर्ता को किया जाएगा जो Western Union या उसके एजेंट को पहचान दस्तावेजों के वेरिफ़िकेशन के बाद धन प्राप्त करने का हकदार माना जाता है. पेमेंट तब भी प्रभावित हो सकता है यदि प्राप्तकर्ता द्वारा दी गई ट्रांज़ैक्शन जानकारी में मामूली गलतियां हों. न तो Western Union और न ही इसके एजेंट प्राप्तकर्ता के पते के विवरण की तुलना करते हैं. प्राप्तकर्ता को धन प्राप्त करने के लिए एक टेस्ट सवाल या दोनों का जवाब देने के लिए भी कहा जा सकता है. टेस्ट सवाल में अतिरिक्त सुरक्षा सुविधा नहीं हैं और इसका उपयोग मनी ट्रांसफ़र के पेमेंट में समय लगाने या देरी करने के लिए नहीं किया जा सकता है और कुछ देशों में ये प्रतिबंधित हैं. किसी बैंक खाते या मोबाइल फ़ोन पर ट्रांज़ैक्शन के लिए Western Union प्रेषक द्वारा दी गई खाता जानकारी में धन ट्रांसफ़र करेगा. खाता नंबर के धारक (मोबाइल फ़ोन खातों के लिए मोबाइल फोन नंबर सहित) और इच्छित प्राप्तकर्ता के नाम के बीच असंगतता की स्थिति में, ट्रांसफ़र प्रेषक द्वारा दिए गए खाता नंबर में जमा किया जाएगा.

2.5. लागू कानून मनी ट्रांसमीटरों को कुछ व्यक्तियों या देशों के साथ व्यापार करने से रोकता है; Western Union को उन देशों और क्षेत्रों की सरकारों द्वारा दिए गए नामों की सूचियों के खिलाफ़ सभी ट्रांज़ैक्शन की जांच करना ज़रूरी है, जिनमें हम व्यवसाय करते हैं, जिसमें यूएस ट्रेजरी डिपार्टमेंट का ऑफ़िस ऑफ़ फ़ॉरेन एसेट्स कंट्रोल (OFAC), यूरोपीय संघ और सिंगापुर के मौद्रिक प्राधिकरण शामिल हैं. यदि किसी संभावित मैच की पहचान होती है, तो Western Union यह तय करने के लिए ट्रांज़ैक्शन पर रिसर्च करता है कि क्या मैच होने वाला खाता नाम असल में प्रासंगिक सूची में मौजूद व्यक्ति है. इस उद्देश्य के लिए, Western Union प्रेषक या नामित प्राप्तकर्ता से अतिरिक्त विवरण और पहचान के सबूत का अनुरोध करने का हकदार है जिसकी वजह से ट्रांज़ैक्शन में देरी हो सकती है. यह Western Union द्वारा प्रोसेस किए जाने वाले सभी ट्रांज़ैक्शन के लिए एक कानूनी ज़रूरत है (जिसमें अमेरिका के बाहर शुरू और खत्म होने वाले ट्रांसफ़र भी शामिल हैं). Western Union को कुछ परिस्थितियों में प्राप्त पैसे की राशि को फ़्रीज़ करने की भी ज़रूरत हो सकती है, जहां प्राप्त पैसे का कोई भी रिफ़ंड किसी भी लागू कानून (धोखाधड़ी, हवाला या आतंकवाद के वित्तपोषण को रोकने के उद्देश्य के नियमों सहित) का उल्लंघन करेगा.

2.6. ट्रांसफ़र फ़ीस: Western Union द्वारा मनी ट्रांसफ़र करने के लिए प्रेषक से शुल्क लेने की जानकारी Western Union की वेबसाइट पर उपलब्ध है और मनी ट्रांसफ़र ट्रांज़ैक्शन पूरा होने से पहले प्रेषक को दिखाया गया है. मनी ट्रांसफ़र ट्रांज़ैक्शन के लिए खास ट्रांसफ़र फ़ीस www.westernunion.com पर “पैसा ऑनलाइन भेजें” फ़ील्ड में बताया गया है. बस अपना डेस्टिनेशन देश चुनें, ट्रांसफ़र किया जाने वाला पैसा लिखें और “गणना करें” पर क्लिक करें. प्रेषक मनी ट्रांसफ़र को पूरा करने के सभी फ़ीस वहन करेगा जब तक कि डेस्टिनेशन में लागू कानून की ज़रूरत न हो. कुछ मामलों में मनी ट्रांसफ़र के पेमेंट स्थानीय करों और सेवा शुल्कों के अधीन हो सकते हैं. प्राप्तकर्ता को किसी खाता-आधारित मनी ट्रांसफ़र, मोबाइल टेलीफ़ोन या बैंक खाते के ज़रिए प्रेषक से धन प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त फ़ीस लग सकती है. मनी ट्रांसफ़र प्राप्तकर्ता की स्थानीय करेंसी वाले खाते में भेजे जाने चाहिए, अन्यथा प्राप्तकर्ता संस्थान (जहां प्राप्तकर्ता का अपना खाता है) उस धन को अपनी एक्सचेंज की दर पर कन्वर्ट कर सकती है या मनी ट्रांसफ़र को अस्वीकार भी कर सकती है. प्राप्तकर्ता का अपने मोबाइल फ़ोन सेवा प्रदाता, मोबाइल वॉलेट खाता प्रदाता या दूसरे खाता प्रदाता के साथ प्राप्तकर्ता का समझौता खाते को नियंत्रित करता है और उनके अधिकारों, दायित्वों, लागू फ़ीस, धन की उपलब्धता और खाता सीमाएं तय करता है. Western Union मनी ट्रांसफ़र भेजने या प्राप्त करने के लिए किसी खाते के उपयोग से जुड़ी अतिरिक्त फ़ीस ले सकता है. Western Union उन लागतों से संबंधित कोई दायित्व नहीं लेता है जो प्रेषक या किसी भी खाताधारक को गैर-स्थानीय करेंसी में रूपांतरण के लिए उपयोग की जाने वाली एक्सचेंज की दर के साथ या गंतव्य या अंतरिम वित्तीय सेवा प्रदाता की ओर से किए गए कार्यों या चूक के लिए होती हैं.

2.7. विदेशी मुद्रा

a. मनी ट्रांसफ़र पेमेंट आम तौर पर डेस्टिनेशन देश की करेंसी में किए जाएंगे (कुछ देशों में पेमेंट सिर्फ़ किसी वैकल्पिक करेंसी में उपलब्ध होते है). सभी करेंसी को Western Union की उस समय की मौजूदा करेंसी एक्सचेंज दर से कन्वर्ट किया जाता है. Western Union वाणिज्यिक रूप से उपलब्ध इंटरबैंक दरों और मार्जिन के आधार पर एक्सचेंज की अपनी दर की गणना करता है. ज़्यादातर एक्सचेंज की दरों को वैश्विक वित्तीय बाज़ारों की प्रासंगिक समापन दरों के अनुरूप हर रोज़ कई बार एडजस्ट किया जाता है. मनी ट्रांसफ़र के लिए एक्सचेंज की दर आपको www.westernunion.com पर “पैसे ऑनलाइन भेजें” फ़ील्ड में डेस्टिनेशन देश को चुनने, वह राशि दर्ज करने जिसे आप ट्रांसफ़र करने का इरादा रखते हैं और “गणना करें” पर क्लिक करने के बाद के बाद इंगित की जाती है.

b. करेंसी ट्रांसफ़र के समय कन्वर्ट की जाएगी और प्राप्तकर्ता को ट्रांसफ़र प्रोसेस के दौरान दिखाई गई विदेशी करेंसी की राशि प्राप्त होगी. हालांकि, कुछ देशों में स्थानीय नियमों के अनुसार मनी ट्रांसफ़र को तभी कन्वर्ट करने की ज़रूरत होती है जब उनका पेमेंट किया जाता है. यदि प्रेषक इन देशों में से किसी एक में पैसे भेज रहा है, तो ऊपर बताई गई एक्सचेंज की दर सिर्फ़ एक अनुमान है और पेमेंट के समय वास्तविक एक्सचेंज की दर तय की जाएगी. Western Union के एजेंट प्राप्तकर्ताओं को प्रेषक की चुनी हुई करेंसी से अलग किसी दूसरी करेंसी में धन प्राप्त करने की सुविधा दे सकते हैं. ऐसे मामलों में, Western Union (या इसके एजेंट, मोबाइल फ़ोन प्रदाता या खाता प्रदाता) प्रेषक के धन को प्राप्तकर्ता की चुनी हुई करेंसी में कन्वर्ट करते समय अलग से पैसा कलेक्ट कर सकते हैं. यदि प्रेषक डेस्टिनेशन देश की राष्ट्रीय करेंसी से अलग पेमेंट करेंसी चुनता है, तो चुनी गई पेमेंट करेंसी उस देश के सभी पेमेंट स्थानों पर उपलब्ध नहीं हो सकती है या सभी मनी ट्रांसफ़र का पेमेंट करने के लिए छोटे पर्याप्त रूपों में उपलब्ध नहीं हो सकती है. ऐसे मामलों में, पेमेंट करने वाला एजेंट राष्ट्रीय करेंसी में प्रेषक के पूरे मनी ट्रांसफ़र या उसके एक हिस्से का पेमेंट कर सकता है. Western Union की एक्सचेंज की दर बैंकों या दूसरे वित्तीय संस्थानों के बीच ट्रांज़ैक्शन में उपयोग की जाने वाली कुछ सार्वजनिक रूप से सूचित वाणिज्यिक एक्सचेंज की दरों की तुलना में कम अनुकूल हो सकती है. ग्राहकों को ऑफ़र की गई करेंसी एक्सचेंज की दर और Western Union को प्राप्त होने वाली करेंसी एक्सचेंज की दर के बीच किसी भी अंतर को, ट्रांसफ़र फ़ीस के अलावा, Western Union (और कुछ मामलों में, इसके एजेंट) द्वारा रखा जाएगा. खास डेस्टिनेशन देशों की एक्सचेंज की दरों के बारे में अतिरिक्त जानकारी खंड 1.2 में दिए गए टेलीफ़ोन नंबर पर कॉल करके प्राप्त की जा सकती है.

2.8. SMS – Western Union कुछ देशों में (प्रेषक को) यह संकेत देने के लिए मुफ़्त SMS नोटिफ़िकेशन ऑफ़र कर सकता है कि ट्रांसफ़र किया गया धन प्राप्तकर्ता द्वारा कलेक्ट कर लिया गया है या धन कलेक्ट करने (प्राप्तकर्ता को) के लिए उपलब्ध है. टेलीफ़ोन सेवा प्रदाता द्वारा लागू शुल्क प्रेषक या प्राप्तकर्ता की खास ज़िम्मेदारी होते हैं. SMS मैसेज से जुड़े किसी भी शुल्क के लिए Western Union ज़िम्मेदार नहीं है. यदि लागू कानून द्वारा अनुमत हो, तो SMS प्रेषक और/या ट्रांज़ैक्शन के समय दिए गए प्राप्तकर्ता के मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा. Western Union फ़ॉरवर्ड करने के लिए गेटवे पर SMS मैसेज भेजेगा, हालांकि फ़ॉरवर्डिंग तीसरे पक्ष की ज़िम्मेदारी है, और इसकी गारंटी नहीं दी जा सकती है. Western Union तकनीकी खराबी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो इसके मालिकाना सिस्टम से बाहर होती है.

3. आपके प्रति हमारी जिम्मेदारी

3.1. हम आपको व्यक्तिगत पेमेंट के रूप में इन नियमों और शर्तों के अनुसार मनी ट्रांसफ़र सेवाएं और संबंधित जानकारी उपलब्ध कराने और उचित देखभाल का उपयोग करने की हमारी इच्छा की घोषणा करते हैं.

3.2. हम इनके लिए कोई दायित्व नहीं मानते हैं:

a. ऐसे सामान या सेवाएं जिनके लिए आप Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करके पेमेंट करते हैं और यहां विशेष रूप से उनकी डिलीवरी;

b. संचार सुविधाओं में खराबी, जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है;

c. इंटरनेट सेवा प्रदाता या ब्राउज़र या दूसरे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की वजह से हुई डेटा की हानि या प्रसारण में देरी, जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है;

d. आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा दी जाने वाली सेवाएं;

e. तीसरे पक्ष से उत्पन्न होने वाला वायरस;

f. Western Union की वेबसाइट पर या Western Union ऑनलाइन सेवा में गड़बड़ियां जो आपके या तीसरे पक्ष द्वारा उपलब्ध कराई गई अधूरी या गलत जानकारी का परिणाम हैं;

g. वेबसाइट पर पहुंचने से पहले जानकारी का अनधिकृत उपयोग या अवरोधन; या

h. आपके या आपके ट्रांज़ैक्शन के साथ डेटा के अनधिकृत उपयोग या अनधिकृत पहुंच, जिसे हम तब तक प्रोसेस करते हैं जब तक कि इस तरह के उपयोग या इस तरह की पहुंच हमारी ओर से लापरवाही के चलते न हो.

3.3. हम आपके लिए मनी ट्रांसफ़र शुरू करने या निष्पादित करने के लिए कोई दायित्व नहीं रखते हैं यदि:

a. हम आपकी पहचान के पर्याप्त सबूत प्राप्त करने में असमर्थ हैं;

b. हमारे पास यह मानने की वजह है कि ट्रांज़ैक्शन की जानकारी गलत, अनधिकृत या जाली है;

c. आपने हमें गलत या अधूरी जानकारी दी है या अनुरोध किए गए मनी ट्रांसफ़र के समय पर पूरा होने की गारंटी देने के लिए हमें समय पर आपके ट्रांज़ैक्शन की जानकारी नहीं मिली है; या

d. आपका कार्ड जारीकर्ता ट्रांज़ैक्शन और हमारी फ़ीस का पेमेंट करने के लिए आपके बैंक कार्ड के उपयोग को अधिकृत नहीं करता है.

आपको या किसी तीसरे पक्ष को पेमेंट नहीं होने या प्राप्तकर्ता को मनी ट्रांसफ़र के देरी से पेमेंट से होने वाले नुकसान या क्षति या यदि Western Union ऑनलाइन सेवा इनमें से किसी भी मामले की वजह से ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने में विफल रहती है या अस्वीकार करती है, तो हम के लिए कोई देयता नहीं मानते हैं.

3.4. हमें, अपने विवेक के आधार पर, आपको आंशिक या पूर्ण रूप से Western Union ऑनलाइन सेवा उपलब्ध कराने से इंकार करने या किसी ट्रांज़ैक्शन को रद्द या निलंबित करने का अधिकार है यदि ऐसे उपयोग से Western Union के विनियमों (इसमें धोखाधड़ी, हवाला या आतंकवाद के वित्तपोषण को रोकने के उद्देश्य से नियम शामिल हैं), इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन होता है और/या ये लागू कानून के, किसी कोर्ट के आदेश के या किसी सरकार या सरकारी प्राधिकरण या हम पर क्षेत्राधिकार रखने वाली किसी भी दूसरी इकाई की ज़रूरतों के खिलाफ़ हैं या फिर हम अपने खुद के हितों की रक्षा करने के लिए ऐसे कदम को ज़रूरी समझते हैं. अगर हमने उपरोक्त कारणाों में से किसी के लिए आपको Western Union ऑनलाइन सेवा (आंशिक रूप से या पूर्ण रूप से) उपलब्ध कराने से इनकार कर दिया है, तो हम आपको तदनुसार सूचित करेंगे और अगर संभव हो तो अपने इंकार की वजहों की जानकारी देंगे जब तक कि हमें कानूनी कारणों से ऐसा करने से रोका न जाए. यह किसी भी निषिद्ध उद्देश्य के लिए Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने के लिए इन नियमों और शर्तों का उल्लंघन है.

3.5. हम, अपने पूर्ण विवेक से, हर ट्रांज़ैक्शन के आधार पर या एक एग्रीगेट आधार पर, ट्रांज़ैक्शन राशि पर लिमिट लगा सकते हैं.

3.6. यदि परिस्थितियां हमारे नियंत्रण से बाहर हों जो हमें ऐसी कार्रवाई करने के लिए मजबूर करती हैं और इसकी वजह से हम इसे उपयुक्त अप्रत्याशित घटना मानते हैं, तो हम आंशिक रूप से या पूर्ण रूप से Western Union की वेबसाइट या Western Union ऑनलाइन सेवा का संचालन बंद करने के हकदार हैं. यदि Western Union की वेबसाइट पर या Western Union ऑनलाइन सेवा द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली सेवाओं को किसी भी वजह से बाधित करना ज़रूरी हो (चाहे हमारे द्वारा, तीसरे पक्ष के प्रदाता द्वारा या किसी और तरीके से), तो हम इस अवधि को छोटा बनाए रखने के लिए पर्याप्त उपाय करेंगे.

3.7. आपके साथ हमारा संचार आमतौर पर इंटरनेट और ई-मेल के माध्यम से पूरा होता है. हालांकि, यदि परिस्थितियों को इसकी आवश्यकता हो, तो किसी अन्य रूप में हमसे संपर्क करने के आपके अधिकार पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ता है (ऊपर खंड 1.2 देखें).

4. हमारे प्रति आपकी ज़िम्मेदारी

4.1. आप सहमति देते हैं और घोषणा करते हैं कि आप हमें हर उस मनी ट्रांसफ़र के लिए हमारी फ़ीस का भुगतान करेंगे (ऊपर खंड 2.6 भी देखें) जिसे आप Western Union ऑनलाइन सेवा के ज़रिए शुरू करते हैं.

4.2. आपको किसी बैंक कार्ड के ज़रिए या अपने बैंक खाते से (जहां तक Western Union एक खाता-आधारित मनी ट्रांसफ़र की अनुमति देता है) हमारी फ़ीस के साथ मनी ट्रांसफ़र की मूल राशि का निपटान करना होगा. आप मनी ट्रांसफ़र की मूल राशि के साथ-साथ अपने कार्ड जारीकर्ता द्वारा स्वीकृत किए जा रहे संबंधित ट्रांज़ेक्शन को लेकर हमारी फ़ीस के लिए सहमति देते हैं या यह राशि आपके बैंक खाते से हमें ट्रांसफ़र की जाती है, इससे पहले कि हम ट्रांसफ़र या कोई और लेन-देन निष्पादित करें. ट्रांज़ैक्शन के आखिरी प्राधिकरण से पहले आपको सटीक राशि के बारे में सूचित किया जाएगा जिसे हम आपके कार्ड जारीकर्ता के साथ स्पष्ट करेंगे या जिसे हम आपके बैंक खाते से डेबिट करेंगे.

4.3. आप इनके लिए सहमति देते हैं और इन्हें स्वीकार करते हैं:

a. ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र को प्रभावित करने के लिए उपलब्ध कराई गई जानकारी सही, सटीक, मौजूदा और पूर्ण है;

b. आप हमें किसी भी पहचान, वेरिफ़िकेशन या ज़्यादा जानकारी या दस्तावेज उपलब्ध कराएंगे जिनका हमारे द्वारा अनुरोध किया जा सकता है;

c. आपको ट्रांज़ैक्शन का डेटा (पैसे की राशि, आपका नाम, आपका देश, प्राप्तकर्ता का नाम और MTCN) सिर्फ़ प्राप्तकर्ता के साथ शेयर करना चाहिए. यह पक्का करना आपका कर्तव्य है कि कोई भी तीसरा पक्ष इस जानकारी तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त नहीं कर सकता है. हम अनुशंसा करते हैं कि आप सिर्फ़ उन लाभार्थियों को मनी ट्रांसफ़र करें जिन्हें आप व्यक्तिगत रूप से जानते हैं;

d. आप झूठी, गलत या भ्रामक जानकारी उपलब्ध नहीं कराएंगे;

e. आप किसी भी अनाम टूल का उपयोग नहीं करेंगे जो आपकी गतिविधियों को न पता लगाए जाने योग्य बनाने का प्रयास करता है;

f. आप निषिद्ध उद्देश्यों के लिए Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग नहीं करेंगे;

g. Western Union ऑनलाइन सेवा के ढांचे के भीतर आप ऐसे मनी ट्रांसफ़र शुरू नहीं करेंगे जो इन नियमों और शर्तों या उपयोग के किसी और प्रतिबंध या उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करते हैं जैसा कि Western Union वेबसाइट पर निर्धारित किया गया है; और

h. आप नीचे दिए गए खंड 6 के अनुसार अपना पासवर्ड और अपना उपयोगकर्ता नाम सुरक्षित रखने के लिए व्यक्तिगत रूप से ज़िम्मेदार हैं.

4.4. ट्रांज़ैक्शन डेटा की हानि, चोरी, कॉपी या दुरुपयोग की स्थिति में (उपरोक्त खंड 4.3.c देखें) आपको हमें तुरंत टेलीफ़ोन द्वारा सूचित करना होगा (खंड 1.2 देखें). जब तक Western Union को सूचित नहीं किया जाता, तब तक आप ट्रांज़ैक्शन डेटा के अनुचित उपयोग की वजह से होने वाले नुकसान के लिए हमारे प्रति जवाबदेह होंगे यदि आपने पैसे के पेमेंट के प्राप्तकर्ता के अलावा किसी और व्यक्ति को ऐसी जानकारी दी है या यदि आपने धोखाधड़ी के इरादे से पेमेंट के साधन के अनुचित उपयोग की सुविधा दी है या जानबूझकर या घोर लापरवाही के साथ देखभाल के अपने कर्तव्य का उल्लंघन किया है. Western Union द्वारा नोटिफ़िकेशन प्राप्त होने पर आपको किसी भी और दायित्व से मुक्त कर दिया जाता है जब तक कि आपने धोखाधड़ी के इरादे से दुरुपयोग की दिशा में योगदान नहीं दिया है. आप किसी ऐसे मनी ट्रांसफ़र के बारे में जानकारी लगने के तुरंत बाद हमें सूचित करेंगे, जिसे आपने अधिकृत नहीं किया था या जिसे गलत तरीके से निष्पादित किया गया था.

4.5. आप सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि ज़रूरत पड़ने पर हम आपके और प्राप्तकर्ता के बारे में और आपको उपलब्ध कराई जाने वाली सेवाओं के बारे में कोई भी विवरण नियामक या सरकारी अधिकारियों या उनके निकायों को अग्रेषित कर सकते हैं यदि:

a. हम ऐसा करने के लिए कानूनन बाध्य हैं; या

b. हमारे विचार में इस तरह के प्रकटीकरण से धोखाधड़ी, हवाला या दूसरे अपराधों की रोकथाम में सहायता मिल सकती है.

4.6. ट्रांज़ैक्शन का अनुरोध सबमिट करने से पहले सभी विवरणों का सटीक होना पक्का करना आपकी ज़िम्मेदारी है. एक बार ट्रांज़ैक्शन सबमिट कर दिए जाने के बाद, उस अनुरोध के विवरण में संशोधन करना सामान्य रूप से संभव नहीं है. सबमिट करने से पहले आपके पास ट्रांज़ैक्शन के सभी विवरणों का रिव्यू करने और उन्हें कन्फ़र्म करने का अवसर होगा.

5. ग्राहक सेवा

यदि आप Western Union की वेबसाइट पर या Western Union ऑनलाइन सेवा में गड़बड़ियों या समस्याओं का पता लगाते हैं, तो कृपया हमसे ई-मेल या टेलीफ़ोन के ज़रिए संपर्क करें (खंड 1.2 देखें).

6. पासवर्ड और सुरक्षा

पहले मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर से पहले आपको एक पासवर्ड और अपने उपयोगकर्ता नाम के रूप में एक मान्य ई-मेल पता देने के लिए कहा जाएगा. पासवर्ड और उपयोगकर्ता नाम का उपयोग आपके अलावा किसी और व्यक्ति द्वारा नहीं किया जाना चाहिए. आपका पासवर्ड और आपका उपयोगकर्ता नाम सुरक्षित रखने के साथ ही आपके पासवर्ड या आपके उपयोगकर्ता नाम का उपयोग करके किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन भी आपकी जिम्मेदारी होते हैं. अपना पासवर्ड कभी किसी के साथ शेयर न करें और न ही इसे कहीं लिखें! आप हमें अपने पासवर्ड या अपने उपयोगकर्ता नाम के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी भी अन्य उल्लंघन के बारे में टेलीफोन द्वारा तुरंत सूचित करने की सहमति देते हैं (खंड 1.2 देखें). एक बार जब आप हमें अपने पासवर्ड या अपने उपयोगकर्ता नाम के अनधिकृत उपयोग के बारे में सूचित कर देते हैं, तो हम तुरंत इस जानकारी के किसी भी और उपयोग को रोकने के लिए सभी ज़रूरी कदम उठाएंगे. इन स्टेप के लिए संकेत देना हमें किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं बनाता है जो इस अनुच्छेद के अनुसार आपके कर्तव्य का पालन करने में आपकी विफलता का परिणाम है. हालांकि, यदि आपका बैंक कार्ड या आपका बैंक खाता धोखाधड़ी के तरीके से उपयोग किया गया था, तो आप अपने कार्ड जारीकर्ता से एक तय राशि की प्रतिपूर्ति या क्रेडिट के हकदार हो सकते हैं.

7. तीसरे पक्ष को जानकारी का खुलासा करना

Western Union आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और उसे प्रक्रिया करेगा जैसा कि हमारे प्राइवेसी स्टेटमेंट में बताया गया है और आप इसके लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं. हमारे प्राइवेसी स्टेटमेंट के लिए यहां क्लिक करें. हम किसी भी समय अपने प्राइवेसी स्टेटमेंट में संशोधन करने के हकदार हैं.

8. दायित्व

8.1. हम इन नियमों और शर्तों के अनुसार मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर के उचित निष्पादन को लेकर आपके लिए उत्तरदायी हैं. इसका मतलब यह है कि यदि कोई मनी ट्रांसफ़र विफल हो गया या हमारी चूक की वजह से उसमें गड़बड़ी हो गई थी, तो हम मनी ट्रांसफ़र की मूल राशि और ट्रांसफ़र फ़ीस के साथ-साथ कानून द्वारा निर्धारित डिफ़ॉल्ट ब्याज रिफ़ंड कर देंगे. जहां तक, चूंकि आपने किसी मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर को अधिकृत नहीं किया था, हम आपके द्वारा ली गई राशि और ट्रांसफ़र फीस को समान रूप से रिफ़ंड कर देंगे. हालांकि, हमारी रिफ़ंड देयता की आवश्यकता यह है कि जैसे ही आपको किसी मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर के अनाधिकृत या विफल क्रियान्वयन के संबंध में ट्रांज़ैक्शन डेटा की हानि, चोरी, कॉपी या दुरुपयोग के बारे में पता चला, आपने इन नियमों और शर्तों के खंड 4.3.c के अनुसार किसी तृतीय पक्ष को ट्रांज़ैक्शन विवरण का खुलासा नहीं किया था और हमें तुरंत ही इन नियमों और शर्तों के खंड 4.4 के अनुसार सूचित कर दिया था.

8.2. कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Western Union और उसके एजेंट इस मनी ट्रांसफ़र में विलंब, पेमेंट नहीं होने या कम पेमेंट होने के लिए या किसी भी पूरक संदेश के डिलीवर नहीं होने के लिए US$500 के बराबर राशि से अधिक (मनी ट्रांसफ़र और ट्रांसफ़र फ़ीस की मूल राशि रिफ़ंड करने के अलावा) के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, चाहे ऐसा उनके कर्मचारियों या एजेंटों की ओर से लापरवाही की वजह से या अन्यथा हुआ हो. कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, WESTERN UNION और उसके एजेंट किसी भी प्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक या परिणामी क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे. पूर्वगामी अस्वीकरण के बावजूद, न तो WESTERN UNION और न ही एजेंट किसी भी शर्त या वारंटी के लिए देयता को छोड़ते हैं जिसे कानून द्वारा किसी भी निहित वारंटी सहित छोड़ा नहीं जा सकता है कि वह उचित देखभाल और कौशल के साथ सेवाएं प्रदान करेगा. इस तरह की स्थिति या वारंटी के उल्लंघन के लिए WESTERN UNION और एजेंटों की देयता प्रभावित सेवा को फिर से उपलब्ध कराने की लागत और US$ 500 के बराबर राशि तक सीमित होगी. WESTERN UNION आपके प्रति किसी भी लागत, व्यय, हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो जानकारी के ट्रांसफ़र होने या प्रकटीकरण से उत्पन्न होती है (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) चाहे वह किसी भी गलत बयान, चूक, देरी या किसी अन्य मामले के संबंध में हो.

8.3. क्षतियों के लिए किया जाने वाला आपका हर एक दावा पूर्ण उपलब्ध और प्रासंगिक दस्तावेज़ के साथ प्रमाणित किया जाना चाहिए.

8.4. लागू कानून के अधीन, किसी भी घटना में हम किसी भी असामान्य और अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाली क्षति के लिए देयता नहीं मानते हैं, जिस पर Western Union का कोई नियंत्रण नहीं है और जिसके परिणाम, उचित देखभाल के बावजूद, Western Union उससे बच नहीं सकता था (उदाहरण के लिए, अप्रत्याशित घटना द्वारा, दूरसंचार लाइनों की विफलता, नागरिक अशांति, युद्ध या अन्य घटनाओं जैसे कि औद्योगिक कार्रवाई या तालाबंदी, जिस पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है).

8.5. आप सहमति देते हैं कि कोई भी Western Union सहयोगी आपसे किसी भी काम के संबंध में देखभाल का कोई दायित्व नहीं लेता है जिसे Western Union द्वारा ऐसे सहयोगी को आउटसोर्स किया जा सकता है. पहले का अस्वीकरण Western Union के इरादतन गलत आचरण, घोर लापरवाही, मृत्यु या उन न्यायालयों में व्यक्तिगत चोट के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए Western Union की देयता को सीमित नहीं करेगा जहां देयता की ऐसी सीमा अमान्य ठहराई गई है.

8.6. इन नियमों और शर्तों के अनुसार आपके या हमारे अधिकारों के उचित उपयोग के कारण होने वाली क्षति के लिए न तो आप हमारे लिए उत्तरदायी हैं, और न Western Union आपके लिए उत्तरदायी है.

8.7. Western Union, Western Union मनी ट्रांसफ़र के ज़रिए पेमेंट किए गए किसी भी सामान या सेवाओं की डिलीवरी या उपयुक्तता की गारंटी नहीं देता है. प्रेषक का ट्रांज़ैक्शन डेटा उसके लिए गोपनीय है और प्राप्तकर्ता के अलावा किसी और व्यक्ति के साथ साझा नहीं किया जाना चाहिए. प्रेषक को किसी भी ऐसे व्यक्ति को पैसा भेजने के खिलाफ़ चेतावनी दी जाती है जिसे वह नहीं जानता है. किसी भी स्थिति में Western Union उत्तरदायी नहीं होगा यदि प्रेषक प्राप्तकर्ता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति को ट्रांज़ैक्शन डेटा के बारे में बताता है. लागू कानून के अधीन, किसी भी स्थिति में Western Union किसी भी अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

8.8. इसमें निहित कुछ भी होने के बावजूद, यदि आप उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1999 (“CPA”) के तहत उपभोक्ता के रूप में काम कर रहे हैं: (i) Western Union आपको CPA के तहत ऐसी निहित वारंटी देता है जिसे CPA द्वारा बाहर नहीं रखा जा सकता है; (ii) ये नियम और शर्तें उन अधिकारों और उपचारों को बाहर करने या सीमित करने के लिए अभिप्रेत हैं जिन्हें आपको कानून और CPA द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक हो सकता है; तथा (iii) इन नियमों और शर्तों में से किसी का भी इरादा आपके लिए Western Union के दायित्व को बाहर रखने या उसे सीमित करने का नहीं है, जो इनसे होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए है (i) Western Union की ओर से लापरवाही या (ii) इसमें निहित किसी भी व्यक्त शर्त का उल्लंघन या CPA द्वारा निहित जिसे पर्याप्त औचित्य के बिना बाहर नहीं रखा जा सकता है

9. बौद्धिक संपदा

Western Union की वेबसाइट और Western Union ऑनलाइन सेवा, उनकी सामग्री और सभी बौद्धिक संपदा से संबंधित हैं और इसमें निहित हैं (कॉपीराइट, पेटेंट, डेटाबेस अधिकार, ट्रेडमार्क और सेवा चिह्न सहित) Western Union की, Western Union के सहयोगियों या तीसरे पक्षों की संपत्ति हैं. Western Union की वेबसाइट और Western Union ऑनलाइन सेवा के सभी अधिकार हमारी संपत्ति और/या Western Union के सहयोगियों या अन्य तीसरे पक्षों की संपत्ति हैं. Western Union की वेबसाइट और Western Union ऑनलाइन सेवा का उपयोग केवल इन नियमों और शर्तों द्वारा अनुमत उद्देश्यों के लिए या वेबसाइट पर वर्णित के रूप में किया जाना चाहिए. आप अपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए Western Union की वेबसाइट के पेज की एक कॉपी दिखाने और उसे सेव करने के हकदार हैं. हमारी व्यक्ति लिखित अनुमति के बिना आप Western Union की वेबसाइट, Western Union ऑनलाइन सेवा या उसके कुछ हिस्सों को डुप्लिकेट, प्रकाशित या संशोधित करने के हकदार नहीं हैं, न ही उसी से व्युत्पन्न कार्य बनाने, उनके असाइनमेंट या बिक्री में भाग लेने, उन्हें वर्ल्ड वाइड वेब में प्रकाशित करने या किसी सार्वजनिक या वाणिज्यिक उद्देश्य के लिए किसी अन्य रूप में उपयोग करने के हकदार हैं. आप इनके लिए हकदार नहीं हैं: (a) Western Union की वेबसाइट या Western Union ऑनलाइन सेवा को एक्सेस करने के लिए रोबोट, स्पाइडर, स्क्रैपर या किसी भी अन्य स्वचालित प्रोग्राम का उपयोग करना और/या (b) Western Union की वेबसाइट (या वेबसाइट के प्रिंट किए हुए पेज) पर प्रकाशित कॉपीराइट और ट्रेडमार्क या स्वामित्व जानकारी से संबंधित जानकारी को निकालना या उसे संशोधित करना. Western Union नाम और अन्य सभी नामों के साथ-साथ Western Union के उत्पादों और/या Western Union की वेबसाइट पर नामित सेवाओं के मालिकाना पदनाम Western Union, Western Union के सहयोगियों या अन्य तीसरे पक्षों के अनन्य ब्रांड हैं. वेबसाइट पर दिखाई देने वाले अन्य उत्पाद, सेवा और कंपनी के पदनाम, उनके संबंधित मालिकों के ट्रेडमार्क हो सकते हैं.

10. अन्य वेबसाइटों के लिंक

Western Union की वेबसाइट में दूसरी वर्ल्ड वाइड वेब इंटरनेट साइटों और संसाधनों (“लिंक की गई साइटें“) के लिंक और पॉइंटर हो सकते हैं. किसी भी लिंक की गई साइट के लिंक को Western Union या उसके किसी सहयोगी द्वारा समर्थन या सहयोग नहीं माना जाता है. लिंक का मतलब यह नहीं है कि Western Union किसी भी ट्रेडमार्क, ट्रेड नाम, किसी लिंक में दिखाए गए या उसके ज़रिए एक्सेस करने योग्य लोगो या कॉपीराइट प्रतीक का उपयोग करने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत है, या यह कि लिंक की गई कोई भी साइट को Western Union के किसी भी ट्रेडमार्क, ट्रेड नाम, लोगो या कॉपीराइट प्रतीक का उपयोग करने के लिए अधिकृत किया गया है. आपको किसी भी लिंक्ड साइट के संबंध में किसी भी चिंता को ऐसी लिंक्ड साइट के साइट एडमिनिस्ट्रेटर या वेबमास्टर को निर्देशित करना चाहिए. Western Union किसी भी लिंक्ड साइट के माध्यम से प्रदर्शित या वितरित किसी भी सलाह, राय, स्टेटमेंट या अन्य जानकारी की सटीकता या विश्वसनीयता का प्रतिनिधित्व या समर्थन नहीं करती है और स्पष्ट रूप से अस्वीकार करती है. आप एतदद्वारा सहमति देते हैं कि किसी भी राय, सलाह या किसी भी लिंक की गई साइट के माध्यम से या अन्यथा उपलब्ध जानकारी पर निर्भरता आपके जोखिम पर होगी.

11. किसी मनी ट्रांसफ़र को रद्द करने का अधिकार

11.1. आपको 14 दिनों के भीतर Western Union की वेबसाइट के ज़रिए जारी किए गए मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर को कैंसल करने का अनुरोध करने का अधिकार है. कैंसल करने के अनुरोध के बारे में Customerservice.Asia@westernunion.com पर ई-मेल द्वारा लिखित रूप में या हमसे संपर्क करें पेज पर दी गई जानकारी का उपयोग करके हमें सूचित किया जाना चाहिए. हालांकि, कैंसल करने का यह अधिकार लागू नहीं होता है यदि हमने आपके कैंसलेशन की सूचना प्राप्त करने से पहले ही प्राप्तकर्ता को धन का भुगतान कर दिया है. जब हमारे द्वारा प्राप्तकर्ता को धन का भुगतान करने से पहले कैंसलेशन के आपके अधिकार का प्रयोग किया जाता है, तो हम आपको मनी ट्रांसफ़र की मूल राशि रिफ़ंड कर देंगे और कोई कैंसलेशन शुल्क नहीं लेंगे. यदि आपके अनुरोध पर मनी ट्रांसफ़र ऑर्डर कैंसल कर दिया जाता है तो ट्रांसफ़र शुल्क आपको रिफ़ंड नहीं किया जाएगा.

11.2. हम आपको रिफ़ंड के समय पर मान्य Western Union की एक्सचेंज की दर पर मनी ट्रांसफ़र की राशि वापस कर देंगे, हालांकि यह कम से कम ट्रांसफ़र राशि के नाममात्र मूल्य के रूप में होगा क्योंकि प्राप्तकर्ता धन का भुगतान को नहीं किया गया है. रिफ़ंड का तरीका Western Union के विवेक पर ही बना रहता है. आम तौर पर, यदि ट्रांज़ैक्शन का पेमेंट बैंक कार्ड से किया गया था, तो रिफ़ंड उसी बैंक कार्ड खाते में वापस जमा कराया जाएगा. यदि पेमेंट ऑनलाइन बैंकिंग से किया गया था तो रिफ़ंड उसी बैंक खाते में वापस जमा कराया जाएगा. कुछ मामलों में, एजेंट लोकेशन के ज़रिए रिफ़ंड उपलब्ध कराने की ज़रूरत हो सकती है.

12. पूरा समझौता

ये नियम और शर्तें, इन नियमों और शर्तों में निर्दिष्ट अन्य सभी संविदात्मक वस्तुओं के साथ संयुक्त रूप से, आपके और हमारे बीच पूरे समझौते का गठन करती हैं और आपके और हमारे बीच मौजूद पहले के किसी भी समझौते को कैंसल करती हैं.

13. सेवरेबिलिटी क्लॉज़

यदि इन नियमों और शर्तों के एक या कई प्रावधान अमान्य, गैरकानूनी या अप्राप्य हैं, तो इससे शेष प्रावधानों की वैधता प्रभावित नहीं होती है.

14. शिकायतें, लागू कानून, अधिकार क्षेत्र

14.1. यदि आप Western Union ऑनलाइन सेवा के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा को Customerservice.Asia@westernunion.com पर ईमेल द्वारा अपनी शिकायत भेजें. हम आपकी शिकायत मिलने के 30 दिनों के भीतर आपको जवाब देने का प्रयास करेंगे.

14.2. ये नियम और शर्तें मलेशिया के कानूनों के अनुसार शासित और समझी जाएंगी और पार्टियां मलेशिया की अदालतों के गैर-विशिष्ट क्षेत्राधिकार और ऐसे किसी भी देश से अपील सुनने के अधिकार क्षेत्र वाली किसी भी अदालत को प्रस्तुत करेंगी और आप ऐसी अदालतों में की जा रही कार्यवाही पर आपत्ति करने के किसी भी अधिकार को छोड़ देते हैं.