अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

ग्राहक सहायता प्रश्न? मैं आपकी बात समझ गया! Western Union मलेशिया

आप अपने कई सवालों के जवाब नीचे पा सकते हैं.
लेकिन अगर आपको अभी भी और अधिक जानने की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें.

मैं UPI से भारत में पैसे कैसे भेजूं?

UPI के बारे में

यूनिफ़ाइड पेमेंट इंटरफ़ेस (UPI) एक भुगतान विधि है जो आपको भारत में किसी बैंक खाते में तुरंत पैसे ट्रांसफ़र करने की अनुमति देती है।

UPI ID को समझना

UPI ID एक वर्चुअल पेमेंट एड्रेस (VPA) है जो विशिष्ट रूप से किसी व्यक्ति की पहचान करता है. UPI ID प्रारूप एक ईमेल ID की तरह होता है: बीच में “@” चिह्न के साथ. उदाहरण के लिए, आपके प्राप्तकर्ता की UPI ID “receiver’s_name@bank_name” या “phone_number@bank_name.” हो सकती है.”

UPI ID के साथ भेजते समय, आपके पास केवल आपके प्राप्तकर्ता की UPI ID होनी चाहिए. आपको प्राप्तकर्ताओं से उनका खाता नंबर, खाता प्रकार, बैंक का नाम या IFSC कोड पूछने की आवश्यकता नहीं है.

भुगतान प्राप्त करने के लिए, प्राप्तकर्ता को अपनी UPI ID को अंतरराष्ट्रीय UPI प्रेषण के लिए सक्षम बैंक से लिंक करना होगा. कृपया अंतरराष्ट्रीय UPI का समर्थन करने वाले बैंकों की सूची नीचे देखें.

अंतर्राष्ट्रीय UPI ट्रांसफ़र का समर्थन करने वाले बैंकों की वर्तमान सूची

वर्तमान में समर्थित बैंक नीचे दिए गए हैं. जल्द ही और बैंक उपलब्ध कराए जाएंगे.

•अभ्युदय कोऑपरेटिव बैंक लिमिटेड•जनता सहकारी बैंक लिमिटेड•Airtel पेमेंट्स बैंक लिमिटेड•जन स्मॉल फ़ाइनेंस बैंक लिमिटेड
•आंध्र बैंक•कर्नाटक बैंक लिमिटेड•आंध्र प्रदेश राज्य कोऑपरेटिव बैंक लिमिटेड•कालूपुर वाणिज्यिक कोऑपरेटिव बैंक
•आंध्र प्रगति ग्रामीण बैंक•कल्याण जनता सहकारी बैंक•आंध्र प्रदेश ग्रामीण विकास बैंक•कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड
•अपना सहकारी बैंक लिमिटेड•केरला ग्रामीण बैंक•बेसीन कैथोलिक सहकारी बैंक लिमिटेड•कर्नाटक राज्य सहकारी अपेक्स बैंक लिमिटेड
• बैंक ऑफ़ बड़ौदा•कर्नाटक विकास ग्रामीण बैंक•बंधन बैंक लिमिटेड• लक्ष्मी विलास बैंक
•देना बैंक•बैंक ऑफ़ महाराष्ट्र•बैंक ऑफ़ इंडिया•महाराष्ट्र ग्रामीण बैंक
•सेंट्रल बैंक ऑफ़ इंडिया•महानगर सहकारी बैंक•सिटी यूनियन बैंक लिमिटेड•द मेहसाना अर्बन कोआपरेटिव बैंक
•केनरा बैंक•ओरिएंटल बैंक ऑफ़ कॉमर्स•कॉरपोरेशन बैंक•जी पी पारसिक बैंक
•द कॉसमॉस को ऑपरेटिव बैंक लिमिटेड•प्रगति कृष्णा ग्रामीण बैंक•कैथोलिक सीरियन बैंक लिमिटेड•पंजाब एंड सिंध बैंक
•डेवलपमेंट बैंक ऑफ़ सिंगापुर•पंजाब नेशनल बैंक•DCB बैंक लिमिटेड•Paytm पेमेंट्स बैंक लिमिटेड
•ड्यूश बैंक•रत्नाकर बैंक लिमिटेड•ड्यूश बैंक (सभी Sepa लेनदेन पर)•राजकोट नागरिक सहकारी बैंक लिमिटेड
•धनलक्ष्मी बैंक•स्टेट बैंक ऑफ इंडिया•इक्विटास स्मॉल फ़ाइनेंस बैंक लिमिटेड•स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक
•फ़ेडरल बैंक•साउथ इंडियन बैंक•फ़िनो पेमेंट्स बैंक•द सुरथ पीपल्स कोऑपरेटिव बैंक लिमिटेड
•फिनकेयर स्मॉल फ़ाइनेंस बैंक लिमिटेड•सारस्वत कोऑपरेटिव बैंक लिमिटेड•गुजरात राज्य सहकारी बैंक लिमिटेड•सूर्योदय स्मॉल फ़ाइनेंस बैंक लिमिटेड
•हस्ती कोऑप बैंक लिमिटेड•द शामराव विठ्ठल कोऑपरेटिव बैंक•HSBC बैंक•सिंडिकेट बैंक
•IDBI बैंक•द ठाणे भारत सहकारी बैंक लिमिटेड•ICICI बैंक लिमिटेड•TJSB सहकारी बैंक लिमिटेड
•IDFC बैंक लिमिटेड•तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड•इंडियन बैंक•द तमिलनाडु राज्य अपेक्स सहकारी बैंक
•इंडसइंड बैंक•यूनियन बैंक ऑफ़ इंडिया•इंडियन ओवरसीज़ बैंक•UCO बैंक
•इंडिया पोस्ट पेमेंट बैंक•उज्ज्जीवन स्मॉल फ़ाइनेंस बैंक लिमिटेड•जम्मू एंड कश्मीर बैंक लिमिटेड•ऐक्सिस बैंक
•Jio पेमेंट्स बैंक लिमिटेड•द वराछा सहकारी बैंक लिमिटेड•जनकल्याण सहकारी बैंक लिमिटेड•विजया बैंक
•करूर वैश्य बैंक•द विश्वेश्वर सहकारी बैंक लिमिटेड•वसई विकास सहकारी बैंक लिमिटेड•यस बैंक

 

UPI का उपयोग कर लिमिट्स भेजें

वर्तमान में, आप प्रति ट्रांसफ़र 200,000 INR तक भेज सकते हैं.

Western Union के माध्यम से UPI का उपयोग करके पैसे भेजने के चरण

Western Union अंतरराष्ट्रीय स्तर पर UPI ट्रांसफ़र का उपयोग करने वाली पहली मनी ट्रांसफ़र सर्विस कंपनी है.

1. अपने Western Union प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें.

2. अपने प्राप्तकर्ता देश के रूप में भारत चुनें (आपको अपने प्राप्तकर्ता का डाक पता जानने की आवश्यकता होगी).

3. बैंक भुगतान का उपयोग करके भेजना चुनें और किसी भी भुगतान विधि का उपयोग करें.

4. बैंक सूचना अनुभाग के अंतर्गत UPI आईडी चुनें. आप अंतर्राष्ट्रीय UPI ट्रांसफ़र के लिए सक्षम सभी बैंकों को ब्राउज़ करने में सक्षम होंगे.

5. अपना ट्रांसफ़र भेजना चुनें और आप पूरी तरह तैयार हैं. सामान्य रूप से, आपका ट्रांसफ़र मिनटों में पूरा हो जाना चाहिए.

क्या मैं Western Union के साथ ऑनलाइन पैसे भेज सकता हूं?

हां, आप हमारे Western Union ऐप से या wu.com पर, वेस्टर्न यूनियन एजेंट के स्थान पर कैश लेने के लिए ऑनलाइन पैसे भेज सकते हैं. अपना गंतव्य देश चुनने के बाद, आप देखेंगे कि आपके लिए किस प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं.

ऑनलाइन पैसे भेजने के तरीके के बारे में और जानें.

मैं मलेशिया में Western Union ऐप या wu.com पर अपना पहला मनी ट्रांसफ़र ऑनलाइन कैसे पूरा करूं?

अपना पहला मनी ट्रांसफ़र ऑनलाइन पूरा करने के लिए आपको पंजीकरण करना होगा और अपनी प्रोफ़ाइल का कंफ़र्मेशन प्राप्त करना होगा. आपकी प्रोफ़ाइल कंफ़र्मेशन प्रक्रिया के दौरान, आपको ऐप के माध्यम से मनी ट्रांसफ़र शुरू करना होगा और एजेंट के स्थान पर भुगतान करना होगा. याद रखें कि आपको एजेंट को वही ID दिखानी होगी जो आपने ऐप में अपलोड की थी. यदि आपकी प्रोफ़ाइल का सफलतापूर्वक कंफ़र्मेशन हो जाता है, तो आप ऐप से पैसे भेज सकेंगे, कैश लेने के लिए तैयार होंगे या सीधे बैंक खाते में भेज सकेंगे. हालांकि, यदि आपकी प्रोफ़ाइल का तुरंत कंफ़र्मेशन नहीं किया जा सकता है, तो भी आप ऐप पर अपना मनी ट्रांसफ़र शुरू करके और एजेंट के स्थान पर भुगतान करके पैसे ट्रांसफ़र कर सकते हैं.

यदि पंजीकरण करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399 पर कॉल करें, सीधे डायल करें +85234080460, या Customerservice.Asia@westernunion.com पर एक ईमेल भेजें.

मैंने पहले ही एक प्रोफ़ाइल बना ली है और एक एजेंट के स्थान पर ऐप के माध्यम से पैसे भेज दिए हैं. मैं मलेशिया में Western Union ऐप या wu.com से ऑनलाइन पैसे कैसे भेजूं?

एक बार जब आप ऐप पर मनी ट्रांसफ़र शुरू कर देते हैं और एजेंट के स्थान पर इसे पूरा कर लेते हैं, तो कृपया एजेंट को प्रस्तुत ID को ऐप या वेब पर अपलोड करें. जब आपकी प्रोफ़ाइल स्थिति “सत्यापित” में बदल जाती है तो आप FPX विधि – डायरेक्ट बैंक डेबिट का उपयोग करके ऑनलाइन पैसे भेजने में सक्षम होंगे.

FPX विधि आपको अपने प्राप्तकर्ता को सीधे आपके बैंक खाते से नकद में पैसा उपलब्ध कराने की अनुमति देती है. अपना गंतव्य देश चुनने के बाद, आप देखेंगे कि आपके लिए किस प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं. मनी ट्रांसफ़र का भुगतान आम तौर पर नकद में किया जाएगा, प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में या आपके प्राप्तकर्ता के मोबाइल फ़ोन पर उपलब्धता होने पर.

मैं अपना ID कैसे अपलोड कर सकता हूं?

अपनी ID अपलोड करने के लिए, कृपया अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और मनी ट्रांसफ़र शुरू करने से पहले अंतिम चरण पर जाएं, फिर “अपनी ID अपलोड करें” विकल्प चुनें. अपनी प्रोफ़ाइल बनाते समय वही ID अपलोड करना याद रखें जिसका उपयोग आपने किया था. आप ID प्रकार के आधार पर अधिकतम दो अलग-अलग फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं. फ़ाइल 10 मेगाबाइट (10 MB) के अधिकतम आकार के साथ bmp, gif, png, jpg, jpeg या pdf हो सकती है.

यदि आपकी ID एजेंट के स्थान पर उपलब्ध कराई गई ID से मेल खाती है, तो आपकी प्रोफ़ाइल स्थिति “सत्यापित” रहेगी. यदि आपकी ID अलग है, तो आपकी प्रोफ़ाइल स्थिति बदल सकती है और आप अस्थायी रूप से FPX विधि – डायरेक्ट बैंक डेबिट का उपयोग नहीं कर पाएंगे.

FPX विधि आपको अपने प्राप्तकर्ता को सीधे आपके बैंक खाते से नकद में पैसा उपलब्ध कराने की अनुमति देती है. अपना गंतव्य देश चुनने के बाद, आप देखेंगे कि आपके लिए किस प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं. मनी ट्रांसफ़र आमतौर पर नकद में भुगतान किया जाएगा, प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में या प्राप्तकर्ता के मोबाइल फ़ोन पर उपलब्धता होने पर.

यदि पंजीकरण करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399 पर कॉल करें, सीधे डायल करें +85234080460, या Customerservice.Asia@westernunion.com पर एक ईमेल भेजें.

मलेशिया में मेरे प्राप्तकर्ता को पैसा उपलब्ध होने में कितना समय लगेगा?

आप हमारी money in minutes* सेवा का उपयोग करके Western Union ऐप या wu.com से ऑनलाइन पैसे भेज सकते हैं.

यदि आपका मनी ट्रांसफ़र मिनटों* के भीतर आवश्यक है, तो आप इसे FPX विधि – डायरेक्ट बैंक डेबिट का उपयोग करके ऑनलाइन भेज सकते हैं.

FPX विधि आपको अपने प्राप्तकर्ता को सीधे आपके बैंक खाते से नकद में पैसा उपलब्ध कराने की अनुमति देती है. संचालन के घंटों के आधार पर, प्राप्तकर्ता दुनिया भर में किसी भी Western Union एजेंट स्थान से नकदी ले सकते हैं. अपना गंतव्य देश चुनने के बाद, आप देखेंगे कि आपके लिए किस प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं. मनी ट्रांसफ़र का भुगतान आम तौर पर नकद में किया जाएगा, प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में या आपके प्राप्तकर्ता के मोबाइल फ़ोन पर उपलब्धता होने पर.

*भेजी गई राशि, गंतव्य देश, मुद्रा उपलब्धता, विनियामक और विदेशी मुद्रा संबंधी मुद्दे, आवश्यक प्राप्तकर्ता कार्रवाई, पहचान आवश्यकताओं, एजेंट स्थान घंटे, समय क्षेत्र में अंतर या विलंबित विकल्पों का चयन सहित कुछ ट्रांसफ़र शर्तों के आधार पर पैसे में देरी हो सकती है या सेवाएं अनुपलब्ध हो सकती हैं. अतिरिक्त प्रतिबंध लागू हो सकते हैं. विवरण के लिए नियम एवं शर्तें देखें.

मैं किन देशों और क्षेत्रों में ऑनलाइन पैसे भेज सकता हूं?

कृपया उन सभी देशों को देखने के लिए यहां क्लिक करें जहां आप Western Union ऐप से या मलेशिया में wu.com से ऑनलाइन पैसे भेज सकते हैं.

मलेशिया के भीतर डोमेस्टिक ट्रांसफ़र भी उपलब्ध हैं.

मैं अपने ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र के लिए भुगतान कैसे करूं?

आप अपने ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र के लिए निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से भुगतान कर सकते हैं:
• Visa® या Mastercard® डेबिट कार्ड; या
• FPX1
अधिक जानकारी के लिए कृपया कस्टमर केयर से संपर्क करें.

मैं मलेशिया से कितना पैसा ऑनलाइन भेज सकता हूं?

एक बार जब किसी एजेंट के स्थान पर आपकी प्रोफ़ाइल का कंफ़र्मेशन हो जाता है, तो आप प्रति दिन प्रति ट्रांसफ़र 3,000 MYR, 15,000 MYR प्रति सप्ताह या 30,000 MYR प्रति माह तक ऑनलाइन भेजने में सक्षम होंगे.

यदि आप और अधिक भेजना चाहते हैं तो आप किसी एजेंट स्थान पर जा सकते हैं.

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑनलाइन ट्रांसफ़र स्वीकृत हो गया है?

आपकी ऑनलाइन रसीद दिखाएगी कि आपका ट्रांसफ़र स्वीकृत हो गया है या नहीं. जब ट्रांसफ़र पूरा हो जाएगा, तो आपको अपने मनी ट्रैकिंग कंट्रोल नंबर (MTCN) के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा.

मनी ट्रांसफ़र भेजे जाने के बाद मैं उसे कैसे रद्द कर सकता हूं?

मनी ट्रांसफ़र केवल तभी रद्द किया जा सकता है यदि इसे प्राप्तकर्ता द्वारा गंतव्य देश में प्राप्त नहीं किया गया हो.

यदि आप अपना मनी ट्रांसफ़र रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया हमारे Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399 पर कॉल करें, सीधे डायल करें +85234080460 करें, या Customerservice.Asia@westernunion.com पर एक ईमेल भेजें.

क्या मुझे अपने ट्रांसफ़र के लिए रसीद मिल सकती है?

हां, ट्रांसफ़र पूरा होने के बाद आपके ईमेल पर एक रसीद भेजी जाएगी. आप Western Union ऐप पर अपने प्रोफ़ाइल अनुभाग में अपने सभी ट्रांसफ़र का विवरण भी देख सकते हैं.

मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर (MTCN) क्या है?

मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर (MTCN) आपके ट्रांसफ़र के लिए निर्दिष्ट एक यूनीक नंबर है.

आपके प्राप्तकर्ता को अपना पैसा लेते समय इस नंबर की आवश्यकता होगी और इसका उपयोग आपके ट्रांसफ़र को ट्रैक करने के लिए भी किया जा सकता है.

यदि मेरी ID समाप्त हो गई है तो क्या होगा?

यदि आपने अपनी प्रोफ़ाइल एक ऐसी ID के साथ बनाई है जो अब समाप्त हो गई है, तो आपको डायरेक्ट बैंक डेबिट सेवा (FPX) का उपयोग करके फिर से पैसे भेजने से पहले अपनी प्रोफ़ाइल को फिर से सत्यापित करना होगा. अपनी प्रोफ़ाइल सत्यापित करने के लिए, आपको मान्य ID दस्तावेज़ की एक नई प्रति malaysiaid@westernunion.com पर भेजनी होगी

कृपया ध्यान दें कि यदि पैसे ट्रांसफ़र करने का प्रयास करते समय आपको C5859 या R5859 गड़बड़ी मिलती है, तो इसका मतलब है कि आपकी ID समाप्त हो गई है.

मैं एक महीने में कितने Alipay वॉलेट ट्रांसफ़र कर सकता हूं?

आप पहले ट्रांसफ़र की तारीख से शुरू होने वाली 30 दिन की अवधि के भीतर Alipay वॉलेट पर एक ही रिसीवर को 5 ट्रांसफ़र तक कर सकते हैं. यदि यह अर्जेंट है, तो आप हमेशा एक अलग भुगतान विधि चुन सकते हैं जैसे बैंक खाता या नकद.

क्या वॉलेट का उपयोग करके पेमेंट की जा सकती है?

जिस किसी ने भी पहले बैंक खाते से डेबिट ट्रांज़ैक्शन किया है, वह वॉलेट का उपयोग करके पेमेंट कर सकता है.

अपने वॉलेट को एक्टिवेट करने के लिए मुझे FPX के ज़रिए 1 MYR का ट्रांज़ैक्शन क्यों पूरा करना होगा?

आप अपने वॉलेट से पेमेंट कर सकें, इसके लिए हमें पहले आपके बैंक खाते को वेरिफ़ाई करना होगा. आपके बैंक खाते को वेरिफ़ाई करने के लिए, आपको Western Union में 1 MYR का ट्रांज़ैक्शन पूरा करना होगा. 1 MYR आपके खाते में रिफ़ंड कर दिया जाएगा.

अपने वॉलेट को एक्टिवेट करने के लिए मैं अपने बैंक खाते को वेरिफ़ाई कैसे करूं?
  1. अपने पेमेंट के तरीके के रूप में वॉलेट चुनें.
  2. अपना बैंक चुनें.
  3. 1 MYR की रिफ़ंड योग्य राशि के Western Union में ट्रांज़ैक्शन को कन्फ़र्म करें.
  4. इस ट्रांसफ़र को FPX के ज़रिए जारी रखें.

 

कृपया ध्यान दें कि पके खाते के वेरिफ़िकेशन में कुछ समय लग सकता है, कृपया हमारे द्वारा इसे पूरा किए जाने तक प्रतीक्षा करें. वेरिफ़िकेशन पूरा हो जाने के बाद, 1 MYR आपके खाते में रिफ़ंड कर दिया जाएगा और आप एक नया ट्रांसफ़र शुरू करने के लिए अपने पेमेंट के तरीके के रूप में वॉलेट का उपयोग कर पाएंगे.

मेरा बैंक वेरिफ़िकेशन असफल क्यों रहा?

हो सकता है कि अपना 1 MYR ट्रांज़ैक्शन पूरा करने के बाद भी आपके बैंक खाते का वेरिफ़िकेशन असफल रहे, क्योंकि आपकी Western Union प्रोफ़ाइल पर मौजूद नाम आपके बैंक खाते पर मौजूद नाम से मैच नहीं करता है.

कृपया सुनिश्चित करें कि आपके बैंक खाते और Western Union प्रोफ़ाइल पर मौजूद नाम मैच करते हों और फिर से कोशिश करें.

अपने वॉलेट का उपयोग करके पेमेंट कैसे करें?
  1. अपना वेबसाइट या Western Union ऐप पर जाएं और पैसे भेजें चुनें.
  2. अपने प्राप्तकर्ता की जानकारी, राशि और डिलीवरी का तरीका डालें.
  3. अपने पेमेंट के तरीके के रूप में वॉलेट चुनें.
  4. अपना वॉलेट चुनें.
  5. ट्रांज़ैक्शन की राशि कन्फ़र्म करें.
क्या हर बार अपने वॉलेट से पेमेंट करने से पहले मुझे 1 MYR का ट्रांज़ैक्शन करना होगा?

नहीं, यह केवल एक बार की जाने वाली प्रोसेस है और आपको अपना रिफ़ंड मिल जाएगा.

वेरिफ़िकेशन पूरा हो जाने के बाद, आप ट्रांसफ़र करने के लिए अपने पेमेंट के तरीके के रूप में वॉलेट का उपयोग कर पाएंगे.

मैं किस ई-वॉलेट का इस्तेमाल कर सकता हूं और उनकी ट्रांसफ़र लिमिट क्या हैं?
  • GrabPay: 1500 MYR तक
  • Touch ‘n Go: 5000 MYR तक
  • Boost: 4999 MYR तक
  • ShopeePay: 4999 MYR तक
  • MAE by Maybank2U1: 1000 MYR तक

1 सिर्फ़ डेस्कटॉप ब्राउज़र पर उपलब्ध है.

Western Union मनी ट्रांसफ़र सेवाओं का उपयोग कौन करता है?

Western Union सेवाएं ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए हैं जिन्हें शीघ्रता से पैसे भेजने या प्राप्त करने की आवश्यकता है. यात्रियों और विदेश में दोस्तों या रिश्तेदारों का सपोर्ट करने वाले लोगों से लेकर व्यवसायिक लोगों तक, जिन्हें तेजी से अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफ़र करने की आवश्यकता होती है.

Western Union® एजेंट कौन हैं?

वे विभिन्न देशों में हमारे प्रतिनिधि हैं जिनकी आपको पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए आवश्यकता है, वे बैंक, डाकघर, सुपरमार्केट, किराना स्टोर, चेक कैशर्स, मेलबॉक्स केंद्र, दवा स्टोर, ट्रैवल एजेंसियां, डिपो, हवाई अड्डे, ट्रेन और बस स्टेशन, मुद्रा विनिमय कार्यालय और अन्य खुदरा विक्रेता हो सकते हैं.

मैं मलेशिया में Western Union® एजेंट का स्थान कैसे पा सकता हूं?

मलेशिया में एजेंट का स्थान ढूंढना आसान है, हमारे एजेंट लोकेटर पर जाएं.

मैं किसी एजेंट के स्थान से पैसे कैसे भेजूं?

एक बार जब आप हमारे एजेंट के स्थान पर पहुंच जाएंगे, तो आपसे कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा जैसे कि आपके प्राप्तकर्ता का पहला नाम, अंतिम नाम, वह राशि जो आप भेजना चाहते हैं और जिस देश में आप भेज रहे हैं और आपकी सरकार द्वारा जारी ID; बस फिर एजेंट को लागू शुल्क सहित कुल राशि दें. ट्रांसफ़र पूरा होने के बाद आपका पैसा आपके प्राप्तकर्ता को कुछ ही मिनटों में उपलब्ध हो जाएगा.

मलेशिया में पैसे भेजने के लिए मैं किन दस्तावेज़ों का उपयोग कर सकता हूं?

Western Union एजेंट के स्थान पर पैसे भेजने के लिए आपको सरकार द्वारा जारी कोई भी आधिकारिक ID (उदाहरण के लिए मान्य पासपोर्ट, सरकार द्वारा जारी ID, ड्राइवर का लाइसेंस, फ़ोटो के साथ निवास परमिट, फ़ोटो के साथ वर्क परमिट, आपातकालीन पासपोर्ट, UNHCR कार्ड, सैन्य/पुलिस/सरकारी ID, I Kad) प्रस्तुत करना होगा. स्वीकार्य ID मलेशिया के बैंकिंग कानूनों और विनियमों के अधीन हैं.

मैं मलेशिया में Western Union एजेंट के स्थान से कितना पैसा भेज सकता हूं?

आप आमतौर पर अपनी इच्छानुसार कोई भी राशि भेज सकते हैं. हालांकि, कुछ ट्रांसफ़र के लिए, आपको अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ उपलब्ध कराने पड़ सकते हैं. वर्तमान में, आप प्रति दिन प्रति ट्रांसफ़र 50,000 MYR तक व्यक्तिगत रूप से भेज सकते हैं.

प्राप्तकर्ताओं को मनी ट्रांसफ़र का भुगतान कैसे किया जाता है?

मनी ट्रांसफ़र का भुगतान आमतौर पर नकद में किया जाएगा.

अन्य प्रतिबंध लागू हो सकते हैं. कृपया प्रतिबंधों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए Western Union एजेंट (“स्थान खोजें” पेज से लिंक) से संपर्क करें या आप Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399 पर कॉल कर सकते हैं, सीधे डायल करें +85234080460, या. Customerservice.Asia@westernunion.com पर एक ईमेल भेज सकते हैं.

मैं अपने मनी ट्रांसफ़र की स्थिति कैसे जान सकता हूं?

आप अपने ट्रांसफ़र की स्थिति ऑनलाइन जांच सकते हैं. आपको बस प्रेषक का नाम और प्रेषक की रसीद पर प्रिंट किया हुआ ट्रैकिंग नंबर (MTCN – मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर) की आवश्यकता है.

क्या मैं किसी भी समय किसी एजेंट के स्थान पर पैसे भेज सकता हूं?

प्रत्येक Western Union एजेंट का स्थान अपने संचालन के घंटे खुद तय करता है. कुछ ने काम का समय बढ़ा दिया है और सप्ताहांत के दौरान खुले रहते हैं.

हमारे एजेंट फ़ाइंडर के साथ नज़दीकी Western Union एजेंट स्थान खोजें.

मलेशिया में पैसे प्राप्त करने के लिए मैं किन दस्तावेज़ों का उपयोग कर सकता हूं?

Western Union एजेंट के स्थान से पैसे प्राप्त करने के लिए आपको सरकार द्वारा जारी कोई भी आधिकारिक ID (उदाहरण के लिए मान्य पासपोर्ट, सरकार द्वारा जारी ID, ड्राइवर का लाइसेंस, फ़ोटो के साथ निवास परमिट, फ़ोटो के साथ वर्क परमिट, आपातकालीन पासपोर्ट, UNHCR कार्ड, सैन्य/पुलिस/सरकारी ID, i-Kad) प्रस्तुत करना होगा. स्वीकार्य ID मलेशिया के बैंकिंग कानूनों और विनियमों के अधीन हैं.

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा मनी ट्रांसफ़र प्राप्त हो गया है?

इसके लिए आप wu.com या हमारे Western Union ऐप पर ट्रांसफ़र ट्रैक करें पर जा सकते हैं. फिर प्रेषक का नाम और MTCN (मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर) टाइप करें. आपको अपने मनी ट्रांसफ़र की नवीनतम स्थिति पर अपडेट मिलेगा.

आप हमारे Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399 पर भी कॉल कर सकते हैं, सीधे डायल करें+85234080460 या Customerservice.Asia@westernunion.com पर एक ईमेल भेज सकते हैं.

मैं मनी ट्रांसफ़र कैसे प्राप्त करूं?

आप किसी भी Western Union एजेंट के स्थान से पैसा प्राप्त कर सकते हैं. आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

  • प्रेषक का पूरा नाम.
  • वह देश जहां से पैसा भेजा गया था.
  • अनुमानित राशि जो भेजी गई थी.
  • ट्रैकिंग नंबर (MTCN – मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर)
  • स्वीकार्य ID दस्तावेज़ भी आवश्यक हैं

अधिक जानकारी के लिए, कृपया अपने निकटतम Western Union एजेंट स्थान पर जाएं. या हमारे Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्रीन नंबर 1-800-81-3399, सीधे डायल करें +85234080460 पर या Customerservice.Asia@westernunion.com पर ईमेल भेजें.

Western Union एजेंट मनी ट्रांसफ़र का भुगतान कैसे करता है?

मनी ट्रांसफ़र का भुगतान आमतौर पर नकद में किया जाएगा.

अन्य प्रतिबंध लागू हो सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, कृपया अपने निकटतम Western Union एजेंट स्थान पर जाएं. या हमारे Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्रीन नंबर 1-800-81-3399, सीधे डायल करें +85234080460 पर या Customerservice.Asia@westernunion.com पर ईमेल भेजें.

पैसे प्राप्त करने की लागत क्या है?

सभी शुल्क का भुगतान प्रेषक द्वारा किया जाता है. प्राप्तकर्ता किसी ट्रांसफ़र शुल्क का भुगतान नहीं करता है.

यदि आपको हमसे कोई सूचना प्राप्त हुई है, तो इसका मतलब है कि आपके द्वारा किए गए लेनदेन का भुगतान प्राप्तकर्ता को नहीं किया गया है. कृपया रिफंड प्रोसेस करने के लिए हमें कॉल करें. आप Western Union ऐप या वेबसाइट के इतिहास पेज पर पूरा MTCN (मनी ट्रांसफ़र कंट्रोल नंबर के नाम से जाना जाता है) प्राप्त कर सकते हैं जिसका उपयोग आपने ट्रांसफ़र करने के लिए किया था.

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे लेन-देन का भुगतान नहीं किया गया था?

आपको हमारी ओर से एक ईमेल या SMS प्राप्त होगा जिसमें सूचित किया जाएगा कि आपने एक ट्रांसफ़र भेजा है, लेकिन इसका भुगतान आपके प्राप्तकर्ता को नहीं किया गया है.

मैं भुगतान नहीं किए गए लेन-देन का रिफंड कैसे ले सकता हूं?

आपको हमें 1800-813-399 पर कॉल करना होगा. यदि आप मलेशिया से बाहर हैं तो हमें +852-340-80460 (नॉन-टोल फ्री) पर कॉल करें. कृपया जब आप कॉल करें तो अपना MTCN अपने पास तैयार रखें ताकि हम जल्द से जल्द आपकी सहायता कर सकें. कृपया ध्यान दें कि रिफंड हमारे पास 24 फरवरी, 2023 तक उपलब्ध रहेगा. उसके बाद कोई भी दावा नहीं की गई धनराशि लावारिस धन प्राधिकरण को सौंप दी जाएगी.

मैं अपना MTCN कैसे पता कर सकता हूं.

आप हमारे द्वारा भेजे गए ईमेल या SMS सूचना का संदर्भ ले सकते हैं. आप westernunion.com या हमारे ऐप पर भी लॉग इन कर सकते हैं और विशिष्ट ट्रांसफ़र और उससे संबंधित MTCN के लिए इतिहास पेज देख सकते हैं.

यदि मुझे अपना MTCN नहीं मिला तो क्या होगा?

यदि आपको MTCN नहीं मिल रहा है, तो यदि आप मलेशिया से हैं तो कृपया हमें 1800-813-399 पर या आप मलेशिया से बाहर हैं तो +852-340-80460 (नॉन-टोल फ्री) पर कॉल करें. कृपया हमसे ईमेल या SMS के साथ प्राप्त ट्रांसफ़र की दिनांक और संदर्भ संख्या अपने पास तैयार रखें.

यदि मैं रिफंड विंडो चूक गया तो क्या होगा?

सभी दावा नहीं की गई धनराशि मलेशिया के महालेखाकार विभाग को सौंप दी जाएगी. आप इलेक्ट्रॉनिक गवर्नमेंट अनक्लेम्ड मनी इंफॉर्मेशन सिस्टम (eGUMIS) की जांच करके या मेनारा मेबैंक में AGD के विभाग में जाकर अपनी धनराशि का दावा कर सकते हैं. जैसे ही आप अपनी दावा नहीं की गई धनराशि का कंफ़र्मेशन कर लेते हैं, तो आप हमें Customerservice.Asia@westernunion.com पर e-GUMIS प्रिंटआउट ईमेल कर सकते हैं और हम आपके लिए AGD से आपकी धनराशि का दावा करने के लिए एक कंफ़र्मेशन पत्र (या “surat penyesahan”) तैयार करेंगे.

मैं मलेशिया में Western Union ऐप या westernunion.com पर रजिस्टर कैसे करूं?

हमारी अधिकांश सेवाओं के लिए रजिस्ट्रेशन आवश्यक है. आपके द्वारा Western Union ऐपडाउनलोड करने या हमारी wu.com साइट खोलने के बाद आपको प्रोफ़ाइल रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म पूरा करना होगा और इन चरणों का पालन करना होगा:

1. आपसे आपका पूरा नाम, आपका पूरा मलेशियाई पता, एक फ़ोन नंबर, ईमेल पता, देश, जन्म तिथि, लिंग और राष्ट्रीयता संबंधी जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा.

2. Western Union ऐप का उपयोग करके मनी ट्रांसफ़र शुरू करें.

3. भुगतान करने और अपने लेन-देन को पूरा करने के लिए निकटतम एजेंट स्थान पर जाएं.

4. वही पहचान दस्तावेज़ प्रस्तुत करें जिसका उपयोग आपने ऐप पर मनी ट्रांसफ़र शुरू करते समय किया था. याद रखें कि आपको एक वैध पहचान दस्तावेज़ (पासपोर्ट, सरकार द्वारा जारी ID, ड्राइवर का लाइसेंस, फ़ोटो वाला निवास परमिट, फ़ोटो वाला वर्क परमिट, आपातकालीन पासपोर्ट, UNHCR कार्ड, सैन्य/पुलिस/सरकारी ID, i-Kad) प्रस्तुत करना होगा. स्वीकार्य ID सेंट्रल बैंक ऑफ़ मलेशिया के नियमों और विनियमों के अधीन हैं.

5. पैसे स्थान पर मौजूद एजेंट को दें.

6. जैसे ही आप अपना मनी ट्रांसफ़र पूरा कर लेते हैं, तो आपको उसी ID की एक प्रति अपलोड करनी होगी जो आपने एजेंट को प्रस्तुत की थी.

7. यदि रजिस्ट्रेशन करते समय आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399, पर सीधे डायल करें +85234080460 या Customerservice.Asia@westernunion.com पर ईमेल भेजें.

क्या मुझे मलेशिया में Western Union ऐप में या wu.com पर रजिस्ट्रेशन करने की आवश्यकता है, भले ही मेरे पास पहले से ही एक “गेस्ट” अकाउंट हो?

हां, ऑनलाइन पैसे भेजने के लिए हमारी सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए रजिस्ट्रेशन आवश्यक है.

मैं अपना ID कैसे अपलोड कर सकता हूं?

अपना ID अपलोड करने के लिए, कृपया अपने प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें और मनी ट्रांसफ़र शुरू करने से पहले अंतिम चरण पर जाएं, फिर “अपना ID अपलोड करें” विकल्प चुनें. अपनी प्रोफ़ाइल बनाते समय वही ID अपलोड करना याद रखें जिसका उपयोग आपने किया था. आप ID प्रकार के आधार पर अधिकतम दो अलग-अलग फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं. फ़ाइल 10 मेगाबाइट (10 MB) के अधिकतम आकार के साथ bmp, gif, png, jpg, jpeg या pdf हो सकती है.

यदि आपकी ID एजेंट के स्थान पर उपलब्ध कराई गई ID से मेल खाती है, तो आपकी प्रोफ़ाइल स्थिति “सत्यापित” रहेगी. यदि आपकी ID अलग है, तो आपकी प्रोफ़ाइल स्थिति बदल सकती है और आप अस्थायी रूप से FPX विधि – डायरेक्ट बैंक डेबिट का उपयोग नहीं कर पाएंगे.

FPX विधि आपको अपने प्राप्तकर्ता के लिए सीधे आपके बैंक खाते से नकद में पैसा उपलब्ध कराने देती है. अपना गंतव्य देश चुनने के बाद, आप देखेंगे कि आपके लिए किस प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं. आमतौर पर मनी ट्रांसफ़र का भुगतान नकद में किया जाएगा या यदि उपलब्ध हो तो आपके प्राप्तकर्ता के बैंक खाते या मोबाइल फ़ोन पर किया जाएगा.

यदि रजिस्ट्रेशन करते समय आपका कोई प्रश्न है, तो कृपया हमारे कस्टमर केयर के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399, पर कॉल करें या +85234080460 पर सीधे डायल करेंCustomerservice.Asia@westernunion.com पर ईमेल भेजें.

क्या मलेशिया में ऑनलाइन सेवाओं के लिए रजिस्ट्रेशन कराने में कुछ खर्च आता है?

नहीं, रजिस्ट्रेशन मुफ़्त है.

कौन रजिस्ट्रेशन कर सकता है और ऑनलाइन पैसे भेज सकता है?

ऐसा कोई भी व्यक्ति जो निम्नलिखित शर्तों को पूरा करता है, वह हमारी ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र सेवा का उपयोग कर सकता है:

  • एक मान्य ID होना आवश्यक है
  • आवेदन की तारीख पर आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए
  • इस सेवा का उपयोग करने संबंधी नियम और शर्तों को स्वीकार करना आवश्यक है
  • एक मान्य ईमेल पता होना आवश्यक है
  • एक मान्य फ़ोन नंबर होना आवश्यक है
  • मलेशिया में एक बैंक खाता होना आवश्यक है
मैं कितनी बार रजिस्ट्रेशन कर सकता हूं?

मान्य पहचान दस्तावेज़ और ईमेल पते के साथ रजिस्ट्रेशन केवल एक बार ही संभव है.

मैं मेरे Western Union प्रोफ़ाइल को कैसे बदल/अपडेट कर सकता हूं?

आप westernunion.com पर लॉग इन करने के बाद प्रोफ़ाइल अवलोकन टैब से अपनी Western Union प्रोफ़ाइल जानकारी को बदल/अपडेट कर सकते हैं, ऐसा आप केवल तभी कर सकते हैं जब आपका प्रोफ़ाइल अभी तक सत्यापित नहीं हुआ हो.

आपकी पहचान सत्यापित हो जाने के बाद, आप अपना नाम, अंतिम नाम, जन्म तिथि या राष्ट्रीयता नहीं बदल सकते हैं. यदि आपकी पहचान सत्यापित होने के बाद आपको यह जानकारी बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया Western Union के ग्राहक सेवा केंद्र के टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399, पर संपर्क करें या +85234080460 पर सीधे डायल करें.

यदि मैं अपना यूज़र ID, पासवर्ड भूल गया हूं, या मैंने बार-बार गलत विवरण दर्ज किया है तो मैं क्या करूं?

आपका यूज़र ID आपका ईमेल पता है.

यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप “पासवर्ड भूल गए” विकल्प का चयन कर सकते हैं और एक नया पासवर्ड आपके ईमेल पते पर भेजा जाएगा.

यदि आपने बार-बार गलत विवरण दर्ज किया है या आपकी प्रोफ़ाइल लॉक है, तो कृपया 30 मिनट के बाद अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करके देखें. या हमारे कस्टमर केयर टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399, सीधे डायल करें +85234080460 पर संपर्क करें या Customerservice.Asia@westernunion.com पर एक ईमेल भेजें.

यदि मैं अपना पासवर्ड और ईमेल पता बदलना या अपडेट करना चाहूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

लॉग इन करने के बाद आप प्रोफ़ाइल अवलोकन पेज पर अपना पासवर्ड बदल सकते हैं. कृपया दाईं ओर के मेनू से “प्रोफ़ाइल संपादित करें” चुनें और अपना पासवर्ड बदलें.

ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन के लिए आप केवल एक ईमेल पते का उपयोग कर सकते हैं. अपना ईमेल सत्यापित करने के बाद, इसे बदला नहीं जा सकता.

मैं अपना Western Union ऑनलाइन प्रोफ़ाइल कैसे रद्द कर सकता हूं?

कृपया टोल फ्री नंबर 1-800-81-3399 पर कॉल करके, सीधे +85234080460 डायल करके या Customerservice.Asia@westernunion.com पर ईमेल भेजकर Western Union के कस्टमर केयर से संपर्क करें.

कोलंबिया में प्राप्तकर्ता कैसे रजिस्ट्रेशन करा सकते हैं?

कोलंबिया में ट्रांसफ़र प्राप्त करने के लिए रजिस्ट्रेशन करना

यह सामग्री ईमेल द्वारा भेजें

यदि आपको कोलंबिया में कोई ऐसा ट्रांसफ़र प्राप्त होता है जिसकी नकद सीमा और फ़्रीक्वेंसी की सीमाएं पार हो गई हैं, तो कोलंबिया सरकार चाहेगी कि आप रजिस्टर करें.

अगर आपको पता है कि आपको रजिस्ट्रेशन कराने की ज़रूरत है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी नंबर पर Western Union के कोलंबियाई पार्टनर गिरोस वाय फ़िनंजस को कॉल कर सकते हैं.

आप गिरोस वाय फ़िनंजस के कॉल का इंतज़ार भी कर सकते हैं. हमारे द्वारा पैसा भेजने के बाद, 15 दिनों में वे अधिकतम 3 बार आपसे संपर्क करने का प्रयास करेंगे. यदि 3 प्रयासों के बाद भी गिरोस वाय फ़िनंजस आपसे संपर्क नहीं कर पाती है, तो हम ट्रांसफ़र रद्द कर देंगे और प्रेषक को धनराशि वापस कर देंगे.

कोलंबिया में गिरोस वाय फ़िनंजस का संपर्क नंबर (देश कोड +57):

  • नेशनल ऑफ़िस: 018000 111 999
  • कैलि: (2) 518 48 00
  • बोगोटा: (1) 635 35 60
  • मेडेलिन: (4) 511 51 51
  • बैरनक्विला: (5) 368 79 96
  • पेरैरा: (6) 335 16 11

कोलंबिया से बाहर गिरोस वाय फ़िनंजस का संपर्क नंबर:

  • मियामी (अमेरिका): +1 (786) 206 6144
  • मॉन्ट्रियल (कनाडा): +1 (514) 448 1874
  • पनामा: +507 833 9275

गिरोस वाय फ़िनंजस के कार्य का समय, कोलंबिया समय (COT) (UTC-5):

  • सोमवार से शुक्रवार: सुबह 7:00 बजे से रात 9:00 बजे तक
  • शनिवार, रविवार और अवकाश के दिनों में: सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक

गिरोस वाय फ़िनंजस आपसे निम्न जानकारी देने के लिए कह सकती है:

  • आपका पूरा नाम (प्रथम नाम, मध्य नाम, पिता का नाम, और मां का नाम)
  • आपकी जन्मतिथि
  • जहां आपका जन्म हुआ था, वह देश और शहर
  • वह शहर जहां आप रहते हैं
  • आपका पता, फ़ोन/सेल नंबर और ईमेल पता
  • आपका पेशा
अर्जेंटीना में प्राप्तकर्ता कैसे रजिस्ट्रेशन करा सकते हैं?

अर्जेंटीना में धनराशि प्राप्त करना

यदि आप अर्जेंटीना में मनी ट्रांसफ़र प्राप्त करते हैं, तो आपको इसे प्राप्त करने के 90 दिनों के अंदर वन-टाइम रजिस्ट्रेशन पूरा करना होगा.

साथ ही, यदि आपको उस 90-दिन की अवधि में दो बार अतिरिक्त ट्रांसफ़र मिलता है (कुल 3 ट्रांसफ़र), तो तीसरी बार भेजा गया ट्रांसफ़र पाने से पहले आपको रजिस्टर करना होगा.

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप रजिस्टर्ड हैं, हम ट्रांसफ़र के 24 घंटों के भीतर आपके प्रेषक द्वारा दिए गए नंबर पर आपसे संपर्क करेंगे. आपसे ट्रांसफ़र रजिस्टर करने के लिए उपयोग किए जाने वाले ऑनलाइन फ़ॉर्म पर अतिरिक्त पहचान संबंधी जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा.

चीन में प्राप्तकर्ता कैसे रजिस्ट्रेशन करा सकते हैं?
  1. यदि आप प्राप्तकर्ता हैं, तो आपको पैसे प्राप्त करने से पहले वन-टाइम रजिस्ट्रेशन पूरा करने की आवश्यकता हो सकती है.
  2. यदि आपको रजिस्टर करने की आवश्यकता है, तो आपके प्रेषक द्वारा प्रदान किए गए नंबर पर हमारे द्वारा 24 घंटे के भीतर आपसे संपर्क किया जाएगा.
  3. अपनी पहचान रजिस्टर करने और उसकी पुष्टि करने के लिए, आपको निम्न की आवश्यकता होगी:
    • ट्रैकिंग नंबर (MTCN)
    • अपने बैंक कार्ड नंबर की पुष्टि करने के लिए
    • अपने चीनी नाम जैसा कि वह सरकार द्वारा जारी आपके ID पर दिखता है, उसकी पुष्टि करने के लिए
    • सरकार द्वारा जारी किया गया आपका ID.
  4. यदि प्राप्तकर्ता से 3 दिनों के भीतर संपर्क नहीं किया जा सका, तो हम आपका ट्रांसफ़र पूरा नहीं कर पाएंगे और प्रेषक को रिफंड कर दिया जाएगा.
  5. आप अपनी पहचान की जानकारी प्रदान करने के लिए ग्राहक सेवा को 4008190488 या 02168664622 पर भी कॉल कर सकते हैं.
Western Union एजेंट स्थान क्या हैं?

Western Union एजेंट स्थान स्वतंत्र व्यवसाय हैं जो Western Union की ओर से अपने ग्राहकों को मनी ट्रांसफ़र सेवाएं प्रदान करते हैं. मलेशिया में ये एक्सचेंज हाउस और बैंक हैं.

मैं नजदीकी Western Union एजेंट का स्थान कैसे ढूंढ सकता हूं?

अपने नजदीक एजेंट का स्थान ढूंढने के लिए इस लिंक का उपयोग करें.

मैं Western Union एजेंट के स्थान से पैसे कैसे भेजूं?

आपको एक मान्य पहचान दस्तावेज़, लेन-देन विवरण प्रदान करना होगा और एजेंट को शुल्क के साथ नकद में उस राशि का भुगतान करना होगा जो आप भेजना चाहते हैं.

Western Union एजेंट स्थानों पर कौन सी ट्रांसफ़र सेवा प्रदान की जाती है?

Western Union एजेंट स्थान नकदी का उपयोग करके दुनिया भर में पैसे भेजने और प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करते हैं.

मैं Western Union एजेंट स्थान से कितना पैसा भेज सकता हूं?

आप आमतौर पर 50,000 MYR तक भेज सकते हैं. हालांकि, कुछ राशियों और ट्रांसफ़र के लिए, आपको निम्नानुसार अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है:

Western Union एजेंट स्थान पर पैसे भेजने के लिए एक पासपोर्ट, सरकार द्वारा जारी ID, ड्राइवर लाइसेंस, फ़ोटो वाला निवास परमिट, फ़ोटो वाला वर्क परमिट, आपातकालीन पासपोर्ट, UNHCR कार्ड, सैन्य/पुलिस/सरकारी ID, I Kad.

स्वीकार्य ID सेंट्रल बैंक ऑफ़ मलेशिया के नियमों और विनियमों के अधीन हैं.

Western Union, COVID-19 (कोरोनावायरस) घटनाक्रम पर बारीकी से निगरानी रखना जारी रखती है. हमारी प्राथमिक चिंता हमारे ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा के साथ-साथ प्रभावित लोगों की भलाई है. यहां, आप उन सवालों के जवाब पा सकते हैं जो आपके मन में होंगे कि इस दौरान हमारी सेवाओं में क्या बदलाव आ सकते हैं. ऐसी कोई स्थिति आने पर हम इस जानकारी में बदलाव करते रहेंगे.

क्या Western Union बिज़नेस के लिए खुला है?
  • हां, हम अपने ग्राहकों की सेवा करना और वैश्विक स्तर पर काम करना जारी रखेंगे. वर्तमान स्थिति को देखते हुए, हम प्रभावित क्षेत्रों के लोगों को हमारे मोबाइल ऐप, या westernunion.com का उपयोग करके पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.
  • कृपया ध्यान दें कि COVID-19 के प्रकोप की अधिकता वाले क्षेत्रों में हमारे एजेंट अस्थायी रूप से अपने व्यवसाय बंद कर सकते हैं या उनके संचालन के घंटे अलग हो सकते हैं. परिचालन के वर्तमान घंटों के लिए हमारे एजेंट लोकेटर की जांच अवश्य करें. आपको सेवाओं की उपलब्धता और खुले रहने के समय की पुष्टि करने के लिए आने से पहले कॉल करने पर भी विचार करना चाहिए.
मैं अपना मनी ट्रांसफ़र नहीं कर सकता क्योंकि COVID-19 के कारण कोई भी एजेंट स्थान खुला नहीं है.

असुविधा के लिए हमें खेद है. लगातार बदलती स्थिति को देखते हुए, हम उन लोगों को सलाह देते हैं जो COVID-19 के कारण स्थानीय प्रतिबंधों का सामना कर रहे हैं, वे westernunion.com पर जाएं या सीधे बैंक खाते या डिजिटल वॉलेट में भुगतान के लिए पैसे भेजने के लिए हमारे मोबाइल ऐप का उपयोग करें.

यदि मैं अपना मनी ट्रांसफ़र नहीं ले पाता, तो मेरे पैसे का क्या होगा?

आपका ट्रांसफ़र 30 दिनों के लिए उपलब्ध होगा. इस समय के बाद, आपके प्रेषक को ट्रांसफ़र पुनः आरंभ करने या रिफंड के लिए ट्रासंफ़र रद्द करने के लिए हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा.

यदि मैं अपना घर नहीं छोड़ सकता तो क्या मैं किसी को मेरे लिए पैसे लेने के लिए अधिकृत कर सकता हूं?

सुरक्षा कारणों से, केवल निर्दिष्ट प्राप्तकर्ता ही ट्रांसफ़र प्राप्त कर सकता है. हालांकि, आप अपने प्रेषक को उस ट्रांसफ़र को रद्द करने और एक नया ट्रांसफ़र शुरू करने के लिए हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए कह सकते हैं. यदि उपलब्ध हो तो आपका प्रेषक सीधे बैंक खाते या मोबाइल वॉलेट में ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र कर सकता है.

मैं अपने आप को धोखाधड़ी से बचाने के लिए क्या कर सकता हूं?

कृपया विशेष रूप से इस समय के दौरान धोखाधड़ी और फ़िशिंग के जोखिम से सावधान रहें, और पैसे भेजते समय अतिरिक्त सावधानी बरतें:

  • ऋण या क्रेडिट कार्ड शुल्क, सीमा शुल्क या शिपिंग शुल्क के लिए पैसे न भेजें.
  • किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे न भेजें जिससे आप व्यक्तिगत रूप से नहीं मिले हों.
  • बिना सत्यापित पते वाले व्यवसायों पर संदेह करें.
  • किसी व्यक्ति को मनी ट्रांसफ़र करके किसी वस्तु या सेवा के लिए भुगतान न करें.
  • दान के लिए मनी ट्रांसफ़र करने के बारे में संदेह रखें और प्रतिनिधि से ID मांगें.
  • अपनी वित्तीय जानकारी शेयर करने से पहले अच्छी तरह से दो बार सोच लें.

कृपया अधिक जानने और वर्तमान कोरोना वायरस से संबंधित ऑनलाइन घोटालों की जांच करने के लिए हमारे धोखाधड़ी के बारे में जागरूकता पेज पर जाएं.

क्या यह सच है कि कागज के नोट से कोरोना वायरस फैल सकता है?

हमारे पास इस बात पर विश्वास करने का कोई कारण नहीं है कि किसी भी अन्य सतह की तुलना में बैंक के नोटों से कोरोना वायरस जैसे वायरस फैलने की अधिक संभावना है. विश्व स्वास्थ्य संगठन का मार्गदर्शन यह है कि बुनियादी स्वच्छता ही कोरोना वायरस से बचाव का सर्वोत्तम उपाय है.

क्या कोई धर्मार्थ कार्य है जिसमें मैं Western Union के माध्यम से भाग ले सकता हूं?

Western Union और Western Union फाउंडेशन ने $1M USD की वैश्विक अपील शुरू की है और 15th मई से Western Union के माध्यम से दान स्वीकार कर रहे हैं और Western Union फाउंडेशन आपूर्ति, उपकरण और फ्रंटलाइन चिकित्सा सहायता के लिए $500,000 USD तक का दान देगा. यहां दान करें.

इस दौरान ग्राहकों की सहायता के लिए Western Union क्या कर रहा है?
  • हमारा लक्ष्य स्थानीय नियमों और दिशानिर्देशों का पालन करते हुए दुनिया भर में अपनी डिजिटल और खुदरा सेवाओं को चालू रखना है.
  • हम अपनी सेवाओं में लगातार सुधार कर रहे हैं, जैसे ID सत्यापन प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए नए तरीके जोड़ना और कुछ देशों में होम डिलिवरी सुविधा की पेशकश करना.
  • लगातार बदलती स्थिति को देखते हुए, हम उन लोगों को सलाह देते हैं जो COVID-19 के कारण स्थानीय प्रतिबंधों का सामना कर रहे हैं, वे westernunion.com पर जाएं या सीधे बैंक खाते या डिजिटल वॉलेट में भुगतान के लिए ट्रांसफ़र करने के लिए हमारे मोबाइल ऐप का उपयोग करें. यह सेवा वर्तमान में 100 से अधिक देशों में उपलब्ध है.

Western Union अपने व्यवसाय को महत्व देता है और आपके फंड को यथासंभव शीघ्र और सबसे विश्वसनीय तरीके से वितरित करने में गर्व महसूस करता है. हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने आप को धोखेबाजों से बचाएं जो आपका पैसा हड़पने की फिराक में हैं.

धोखाधड़ी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ प्रश्न नीचे दिए गए हैं. अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां धोखाधड़ी के बारे में जागरूकता अनुभाग देखें.

क्या ऐसे सामान्य धोखाधड़ी परिदृश्य हैं जिनके बारे में मुझे जानकारी होनी चाहिए और जिन चीज़ों के लिए मुझे अपना पैसा नहीं भेजना चाहिए?

हां. दोस्तों और परिवार को धनराशि भेजने के लिए सिर्फ Western Union का इस्तेमाल करें. कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति को धनराशि न भेजें, जिससे आप व्यक्तिगत रूप से नहीं मिले हैं. धोखाधड़ी करने वाले कभी-कभी लोगों को मनी ट्रांसफ़र करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. किसी ऐसे व्यक्ति को मनी ट्रांसफ़र न करें जो आपसे यह कहकर पैसे भेजने के लिए कहता है कि:

  • कोई आपातकालीन स्थिति है, जिसकी आपने पुष्टि नहीं की है.
  • किसी ऑनलाइन खरीदारी के लिए.
  • एंटी-वायरस सुरक्षा के लिए.
  • किसी प्रॉपर्टी का किराया भरने या भुगतान करने के लिए.
  • लॉटरी या पुरस्कार में मिलने वाली राशि को क्लेम करने के लिए.
  • कर का भुगतान करने के लिए.
  • किसी धार्मिक संस्थान को दान करने के लिए.
  • किसी गुप्त चीज़ के शॉपिंग असाइनमेंट के लिए.
  • नौकरी के अवसर के लिए.
  • क्रेडिट कार्ड या ऋण संबंधी शुल्क के लिए.
  • अप्रवास के किसी मामले का समाधान करने के लिए.

यदि आप मनी ट्रांसफ़र करते हैं, तो जिस व्यक्ति को आप धनराशि भेज रहे हैं उसे तुरंत पैसे मिल जाते हैं. धनराशि का भुगतान किए जाने के बाद हो सकता है कि Western Union आपको रिफंड न दे पाए, भले ही आप, सीमित परिस्थितियों को छोड़कर, धोखाधड़ी का शिकार हों.

Western Union से होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति ने मुझे ई-मेल किया. मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपको Western Union से होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति से ईमेल प्राप्त होता है और आप इसके बारे में अनिश्चित हैं, तो मेल में किसी भी लिंक पर क्लिक न करें. यह आपसे संवेदनशील जानकारी प्राप्त करने का “फ़िशिंग” प्रयास हो सकता है. इसके बजाय, संदिग्ध मेल को तुरंत Customerservice.Asia@westernunion.com पर फॉर्वर्ड कर दें.

Western Union आपको कभी भी आपका उपयोगकर्ता ID, पासवर्ड, या क्रेडिट कार्ड विवरण मांगने के लिए ई-मेल नहीं भेजेगा.

टेस्ट प्रश्न क्या है? इसका उपयोग कब किया जाता है?

कुछ देशों में, ट्रांसफ़र शुरू करते समय प्रेषकों से एक ‘टेस्ट प्रश्न’ और उसका उत्तर देने के लिए कहा जाता है. ऐसे मामलों में जहां प्रेषक द्वारा ‘टेस्ट प्रश्न’ प्रदान किया गया था, पैसे लेते समय प्राप्तकर्ता को उत्तर देने की आवश्यकता हो सकती है. ‘टेस्ट प्रश्न’ सुविधा आपातकालीन स्थितियों के लिए डिज़ाइन की गई है जहां प्राप्तकर्ता को अभी भी उचित पहचान प्रदान करने की आवश्यकता होती है. इसका उपयोग कभी भी अतिरिक्त सुरक्षा या भुगतान में देरी के लिए नहीं किया जाना चाहिए. कई स्थानों पर, जब भी प्राप्तकर्ता उचित पहचान दिखाएगा तो हम प्राप्तकर्ता को भुगतान कर देंगे, भले ही उसे प्रश्न का उत्तर न पता हो. मलेशिया में भुगतान के लिए टेस्ट प्रश्न उपलब्ध नहीं है.

क्या टेस्ट प्रश्न सुविधा मेरे फंड को सुरक्षित कर सकती है या लेनदेन के भुगतान में देरी कर सकती है?

‘टेस्ट प्रश्न’ सुविधा आपातकालीन स्थितियों के लिए डिज़ाइन की गई है जहां प्राप्तकर्ता को अभी भी उचित पहचान प्रदान करने की आवश्यकता होती है. इसका उपयोग कभी भी अतिरिक्त सुरक्षा या भुगतान में देरी के लिए नहीं किया जाना चाहिए. कई जगहों पर, जब भी प्राप्तकर्ता उचित पहचान दिखाएगा तो हम प्राप्तकर्ता को भुगतान कर देंगे, भले ही उसे प्रश्न का उत्तर न पता हो. मलेशिया में भुगतान के लिए टेस्ट प्रश्न उपलब्ध नहीं है.

यदि मुझे धोखाधड़ी का संदेह हो या मैं धोखाधड़ी का शिकार हो जाऊं तो मैं क्या कर सकता हूं?

आपको उस लेन-देन में सहायता के लिए तुरंत Western Union फ्रॉड हॉटलाइन से 1-800-816-332 पर संपर्क करना चाहिए जिसके बारे में आपको लगता है कि यह धोखाधड़ी के लिए भेजा गया था. आपको अपने स्थानीय कानून प्रवर्तन के पास भी एक रिपोर्ट दर्ज करनी चाहिए.

यदि आप किसी टेलीफ़ोन, मेल या ई-मेल अनुरोध के बारे में अनिश्चित या संदिग्ध हैं, तो आपको अपनी सरकार के उपभोक्ता मामलों के कार्यालय और पुलिस स्टेशन से भी संपर्क करना चाहिए.

मुझे किन अतिरिक्त सुझावों को ध्यान में रखना चाहिए?
  • हमेशा सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि आप किसे पैसे भेज रहे हैं.
  • यदि कॉल करने वाला आपको Western Union द्वारा पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रशिक्षित करता है तो कॉल बंद कर दें.
  • सुरक्षा हर किसी की ज़िम्मेदारी है. सूचित रहें. धोखाधड़ी के नए तरीकों की जानकारी रखें.
  • याद रखें, अगर यह सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, तो संभवतः यह सच है.

धोखाधड़ी से खुद को कैसे बचाएं, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें.

ऑनलाइन ID सत्यापन क्या है?

ऑनलाइन ID सत्यापन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका पालन हम अपने ग्राहकों की पहचान सत्यापित करने के लिए करते हैं. अपनी Western Union प्रोफ़ाइल पंजीकृत करने के बाद, आप केवल अपना मान्य सरकार द्वारा जारी ID दस्तावेज़ और अपनी सेल्फ़ी अपलोड करके ऑनलाइन ID सत्यापन के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करना चुन सकते हैं या ऑनलाइन ID सत्यापन के लिए पहले से किए गए रीटेल लेन-देन का उपयोग कर सकते हैं. आपकी प्रोफ़ाइल सफलतापूर्वक सत्यापित हो जाने के बाद, आप पैसे भेजना शुरू कर सकेंगे.

मैं ऑनलाइन ID सत्यापन के माध्यम से अपनी प्रोफ़ाइल कैसे सत्यापित करूं?

मलेशियाई नागरिक:

  1. ऑनलाइन पंजीकरण फ़ॉर्म भरें और हमें निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:
  • पूरा नाम
  • सरकार द्वारा जारी ID का विवरण
  • पता
  • राष्ट्रीयता
  • जन्म का देश
  • फ़ोन नंबर
  • ईमेल पता
  • जन्म तिथि
  • लिंग
  • पेशा

ऑनलाइन ID सत्यापन.

निम्नलिखित विवरण दर्ज करें:

  • अगर आपने पहले किसी Western Union केंद्र की जगह पर पैसा भेजा है, तो शीघ्र सत्यापन के लिए कृपया वही सरकार द्वारा जारी ID का उपयोग करें जिसका आपने हाल ही में उपयोग किया था.
  • सुनिश्चित करें कि आपकी सरकार द्वारा जारी ID की समय-सीमा समाप्त नहीं हुई है.
  • आपका पहला और अंतिम नाम बिल्कुल वैसा ही होना चाहिए जैसा कि आपकी सरकार द्वारा जारी राष्ट्रीय ID पर दिखता है.

या

  • अपनी सरकार द्वारा जारी ID के आगे और पीछे की तस्वीर लें.
  • अपने स्मार्टफ़ोन के कैमरे या वेबकैम का उपयोग करके स्क्रीन पर दिखाए गए मार्जिन के भीतर अपनी सेल्फ़ी लें और स्पष्ट इमेज प्राप्त करने के लिए अपना चेहरा स्थिर रखें. (ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें.)
  • ID दस्तावेज़ और अपनी सेल्फ़ी अपलोड करने के बाद, सिस्टम द्वारा आवश्यक जांच करने के लिए कुछ सेकंड तक प्रतीक्षा करें.

 

गैर-मलेशियाई नागरिक:

ऑनलाइन पंजीकरण फ़ॉर्म भरें और हमें निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

  • पूरा नाम
  • मलेशिया में पूरा पता
  • फ़ोन नंबर
  • ईमेल पता
  • जन्म का देश
  • जन्म तिथि
  • लिंग
  • पेशा
  • मान्य पासपोर्ट विवरण और वर्क परमिट/वीज़ा
  • निवास परमिट कार्ड
  • राष्ट्रीयता

ऑनलाइन ID सत्यापन

निम्नलिखित विवरण दर्ज करें:

  • अगर आपने पहले किसी Western Union केंद्र की जगह पर पैसा भेजा है, तो शीघ्र सत्यापन के लिए कृपया वही सरकार द्वारा जारी ID का उपयोग करें जिसका आपने हाल ही में उपयोग किया था.
  • सुनिश्चित करें कि आपकी सरकार द्वारा जारी ID की समय-सीमा समाप्त नहीं हुई है.
  • आपका पहला और अंतिम नाम बिल्कुल वैसा ही होना चाहिए जैसा कि आपकी सरकार द्वारा जारी ID पर दिखता है.

या

  • अपनी सरकार द्वारा जारी ID के आगे और पीछे की तस्वीर लें.
  • अपने स्मार्टफ़ोन के कैमरे या वेबकैम का उपयोग करके स्क्रीन पर दिखाए गए मार्जिन के भीतर अपनी सेल्फ़ी लें और स्पष्ट इमेज प्राप्त करने के लिए अपना चेहरा स्थिर रखें. (ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें.)
  • अपनी सरकार द्वारा जारी ID दस्तावेज़ और अपनी सेल्फ़ी अपलोड करने के बाद, सिस्टम द्वारा आवश्यक जांच करने के लिए कुछ सेकंड तक प्रतीक्षा करें.
ऑनलाइन ID सत्यापन का उपयोग करके सत्यापन के लिए कौन से दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं?

मलेशियाई नागरिकों के लिए, ऑनलाइन ID सत्यापन का उपयोग करके सत्यापन के लिए केवल सरकार द्वारा जारी राष्ट्रीय ID कार्ड, मलेशियाई पासपोर्ट या पुलिस/कानून प्रवर्तन ID ही स्वीकार की जाती है.

गैर-मलेशियाई नागरिकों के लिए, ऑनलाइन ID सत्यापन का उपयोग करके सत्यापन के लिए केवल मान्य अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट और मान्य वर्क परमिट/वीज़ा या निवास परमिट कार्ड स्वीकार किया जाता है.

मेरी प्रोफ़ाइल जानकारी सत्यापित करने में कितना समय लगता है?

हमारे द्वारा आपकी प्रोफ़ाइल सत्यापित करने के बाद, आपको अपना ट्रांसफ़र पूरा करने के लिए FPX पेज पर फिर से ले जाया जाएगा.
कभी-कभी, सत्यापन में अधिक समय लग सकता है और बाद में उसी ट्रांसफ़र को फिर से शुरू करने के लिए आपको अपनी प्रोफ़ाइल और लेनदेन इतिहास पेज की जांच करनी होगी.

अगर आपका सत्यापन सफलतापूर्वक नहीं हुआ है, तो आपको फिर से उसी सरकार द्वारा जारी ID के साथ या किसी अन्य मान्य ID के साथ अपना सत्यापन दोबारा करना होगा.

मेरा ऑनलाइन ID सत्यापन क्यों अस्वीकार कर दिया गया?

निम्नलिखित में से किसी भी कारण से आपका ऑनलाइन ID सत्यापन अस्वीकार किया जा सकता है:

  • आपकी सेल्फ़ी स्पष्ट नहीं है या धुंधली है.
  • आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपकी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए दर्ज की गई जानकारी से मेल नहीं खाती है.
  • आपकी सरकार द्वारा जारी ID की समय-सीमा समाप्त हो चुकी है.
यदि मेरा ऑनलाइन ID सत्यापन अस्वीकार कर दिया गया है तो मैं कैसे सत्यापित कर सकता हूं?

आप हमारे एजेंट स्थानों पर भौतिक सत्यापन के माध्यम से सत्यापन करा सकते हैं.

मैं एक सफल ऑनलाइन ID सत्यापन कैसे सुनिश्चित कर सकता हूं?

एक सफल ऑनलाइन ID सत्यापन सुनिश्चित करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप सत्यापन के लिए अपना एक स्पष्ट फ़ोटो जमा करें. आपको अपनी मान्य सरकार द्वारा जारी ID की एक स्पष्ट फ़ोटो भी जमा करनी होगी.

स्पष्ट सेल्फ़ी खींचने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

  • टोपी, हैट, चश्मा या ऐसा स्कार्फ न पहनें जिससे आपका चेहरा ढक जाए.
  • ऐसा स्थान चुनें जहां प्रकाश आपके चेहरे पर पड़े न कि आपके पीछे. अन्यथा, इमेज काली दिखाई दे सकती है.
  • सेल्फ़ी लेते समय स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
  • सुनिश्चित करें कि आपका पूरा चेहरा स्क्रीन पर दिखाए गए मार्जिन के भीतर दिखाई दे रहा है.

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, अपनी सेल्फ़ी लेते समय ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें.

मैं अपनी ID स्कैन करके सेल्फ़ी क्यों नहीं ले पा रहा हूं?

ऐसा किसी तकनीकी गड़बड़ी के कारण हो सकता है. कृपया अपनी प्रोफ़ाइल से लॉग आउट करें और अपनी सरकार द्वारा जारी ID को स्कैन करने और अपनी सेल्फ़ी लेने का पुनः प्रयास करने के लिए फिर से लॉग इन करें.

मेरी प्रोफ़ाइल सत्यापित होने के बाद मैं कितनी राशि ऑनलाइन भेज सकता हूं?

आपकी प्रोफ़ाइल सत्यापित होने के बाद, मलेशियाई नागरिक और प्रवासी प्रतिदिन 30,000 MYR तक भेज सकते हैं और विदेशी कर्मचारी प्रति माह 5,000 MYR तक भेज सकते हैं.

मैं कितने प्राप्तकर्ताओं को धनराशि भेज सकता हूं?

अगर आप मलेशियाई नागरिक या प्रवासी हैं, तो आप अधिकतम 20 प्राप्तकर्ताओं को धनराशि भेज सकते हैं.

अगर आप एक विदेशी कर्मचारी हैं, तो आप अधिकतम 6 प्राप्तकर्ताओं को धनराशि भेज सकते हैं.

विदेशी कर्मचारी के लिए, कृपया ध्यान दें कि अगर आप 1 से अधिक प्राप्तकर्ता जोड़ना चाहते हैं, तो आपको अपने सुरक्षा प्रश्न का उत्तर देना होगा जिसे आपने अपनी प्रोफ़ाइल बनाने के दौरान निर्धारित किया था.

“अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है, तो westernunion.com/gcr? पर जाएं” मैसेज प्राप्त होने के बाद मैं Western Union सेवाओं का उपयोग क्यों नहीं कर पा रहा हूं?

अपने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, हम प्रत्येक मनी ट्रांसफ़र की समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह सुरक्षित है. अलग-अलग कारणों से, हम आपको हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखने देने से पहले आपसे हमें अधिक जानकारी देने के लिए कह सकते हैं.

मुझे अतिरिक्त जानकारी देने की आवश्यकता क्यों है?

हमें यह समझने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता है कि आप Western Union का उपयोग क्यों करते हैं और आपके और जिस व्यक्ति या संस्थाओं के साथ आप ट्रांज़ैक्शन कर रहे हैं उनके बीच क्या संबंध है. आप जितनी अधिक जानकारी देंगे, हम उतनी ही जल्दी आपका अनुरोध पूरा कर सकेंगे.

मैं Western Union सेवाओं का दोबारा उपयोग कैसे कर सकता हूं?

हमारी सेवाओं का फिर से एक्सेस पाने के लिए, नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:

  1. आवश्यक दस्तावेज़ इकट्ठा करें. कृपया ध्यान दें कि ये Western Union का उपयोग करने के आपके कारण और जिस व्यक्ति या संस्था के साथ आप ट्रांज़ैक्शन कर रहे हैं उसके साथ आपके संबंध के आधार पर अलग-अलग होंगे. कम से कम आपको सरकार द्वारा जारी अपनी फ़ोटो ID, Western Union का उपयोग करने के आपके उद्देश्य से संबंधित दस्तावेज़, फ़ंड के सोर्स का प्रमाण और किसी भी अतिरिक्त दस्तावेज़ के साथ तैयार रहना चाहिए जो प्रश्नावली पर दिए गए उत्तरों के लिए समर्थन दे सकता है. अधिक जानकारी के लिए, westernunion.com पर सहायता अनुभाग पर जाएं.
  2. westesternunion.com/gcr पर जाएं और ग्राहक प्रश्नावली शुरू करें.
  3. ग्राहक प्रश्नावली को पूरा करें:
  • व्यक्तिगत जानकारी:
    – अपना नाम, मिडिल नाम (वैकल्पिक) और सरनेम वैसे ही दें जैसे वे आपकी ID पर दिखाई देते हैं.
    – अपना वर्तमान ईमेल, वास्तविक पता और मोबाइल नंबर शेयर करें. कृपया पक्का करें कि आप संचार उद्देश्यों के लिए एक सक्रिय ईमेल पता दे रहे हैं.
    – अपने जन्म का देश बताएं.
    – अपना व्यवसाय चुनें और यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त स्पष्टीकरण दें.
    – यदि उपलब्ध हो तो हाल ही का ट्रैकिंग नंबर (MTCN) डालें.
    – सरकार द्वारा जारी अपनी मान्य फ़ोटो ID की एक कॉपी अपलोड करें.
  • संबंध:
    – उन लोगों या संस्थाओं की लिस्ट बनाएं जिनके साथ आपने Western Union का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन किया है.
    – प्रत्येक व्यक्ति या इकाई के लिए, पूरा नाम, संबंध, ट्रांज़ैक्शन का उद्देश्य डालें और सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें.
  • फ़ंड्स का स्रोत:-
    – ड्रॉप-डाउन लिस्ट से फ़ंड्स का स्रोत चुनें और सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें.
  • तीसरे पक्ष के विवरण (यदि आप किसी अन्य की ओर से ट्रांज़ैक्शन कर रहे हैं) (लागू होने पर):
    – ट्रांज़ैक्शन का उद्देश्य और तीसरे पक्ष के साथ अपने संबंध स्पष्ट करें.
    – तीसरे पक्ष से संबंधित विवरण दें.
  • धोखाधड़ी (लागू होने पर):
    – बताएं कि क्या आप धोखाधड़ी या घोटाले के शिकार हुए हैं.
    – यदि हां, तो जो कुछ हुआ उसका संक्षिप्त विवरण शेयर करें.
  1. आपके द्वारा दी गई जानकारी की सटीकता की समीक्षा करें.
  2. प्रोसेस को पूरा करने के लिए प्रश्नावली सबमिट करें को चुनें.
कौन से दस्तावेज़ उपयुक्त हैं और Western Union को उनकी आवश्यकता क्यों है?

a. आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए सरकार द्वारा जारी मान्य फ़ोटो ID की आवश्यकता है.

  • उदाहरण: पासपोर्ट, ड्राइवर का लाइसेंस, नेशनल ID.

b. यह सुनिश्चित करना फ़ंड्स के स्रोत के लिए ज़रूरी है, कि मनी ट्रांसफ़र गैरकानूनी कार्यों से संबंधित नहीं है और आपकी गतिविधि की प्रकृति के अनुरूप है.

  • उदाहरण: कम से कम नवीनतम 3 महीने के बैंक विवरण, कम से कम नवीनतम 3 महीने की वेतन पर्चियाँ, वेतन के साथ रोज़गार अनुबंध, ऋण पत्र, बिक्री समझौता, जीत की रसीद, कर रिटर्न विवरण, आदि.

c. मनी ट्रांसफ़र का उद्देश्य या पैसे का इच्छित उपयोग पेमेंट करने के आधार और प्रेषक और भुगतानकर्ता के बीच संबंधों के प्रकार को समझने के लिए आवश्यक है.
उदाहरण:

  •  व्यक्तिगत प्रेषण/पारिवारिक सहायता – निम्नलिखित दस्तावेज़ संबंध के प्रमाण के लिए उपयुक्त हैं: जिन लोगों के साथ आपने ट्रांज़ैक्शन किया है उनके साथ तस्वीरें, विवाह प्रमाण पत्र, प्रतिपक्ष का जन्म प्रमाण पत्र, प्रतिपक्ष की सरकार द्वारा जारी ID, आदि.
  • व्यापार प्रेषण/वस्तुओं/सेवाओं के लिए पेमेंट – बिल, रसीदें, बिक्री या खरीद समझौते, आदि.
  • शिक्षा – ट्यूशन फ़ीस आदि का प्रमाण.
  • चिकित्सा खर्च – अस्पताल के बिल, फार्मेसी की रसीदें, स्वास्थ्य बीमा प्रीमियम, आदि.
  • चैरिटी समर्थन – चैरिटी से लिखित स्वीकृति, आदि.
  • घर क्रय करना – खरीद समझौता, बंधक दस्तावेज़, आदि.
  • उपहार – रसीदें, आदि.
  • यात्रा ख़र्च – यात्रा टिकट, होटल बुकिंग, आदि.

d. Western Union के साथ आपके संबंधों के उद्देश्य और प्रकृति को समझने के लिए तीसरे पक्ष की गतिविधि (व्यक्ति या व्यवसाय की ओर से पैसा भेजना या प्राप्त करना) की जानकारी आवश्यक है.

  • उदाहरण: व्यवसाय रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़, कंपनी या नोटरी द्वारा प्राधिकरण पत्र, तीसरे पक्ष के पैसे का एक्सेस दिखाने वाला बैंक स्टेटमेंट, आदि.
मेरे द्वारा अतिरिक्त जानकारी देने के बाद क्या होता है?

आपकी पूरी की हुई प्रश्नावली और आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त होने के बाद, हम आपको 3 व्यावसायिक दिनों में एक प्रतिक्रिया ईमेल करेंगे.

यदि हमारे पास अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो हम प्रश्नावली में दिए गए ईमेल पते के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकते हैं.

क्या मेरे दस्तावेज़ सुरक्षित हैं?

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित करने के लिए संगठनात्मक, तकनीकी और प्रशासनिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं जो लागू सरकारी कानूनों और विनियमों का अनुपालन करते हैं. हम उस व्यक्तिगत जानकारी की एक्सेस को भी प्रतिबंधित करते हैं जिसे हम केवल अपने कर्मचारियों, एजेंटों और प्रतिनिधियों तक ही प्रोसेस करते हैं जिन्हें व्यवसाय के लिए इसे जानने की आवश्यकता होती है. अधिक जानकारी के लिए, हमारे नियम और शर्तें तथा ऑनलाइन प्राइवेसी स्टेटमेंट पढ़ें.

1 आप FPX का उपयोग करके सीधे अपने बैंक खाते से धनराशि ट्रांसफ़र कर सकते हैं. प्राप्तकर्ता देश में उपलब्ध सेवाओं के आधार पर आपका प्राप्तकर्ता किसी एजेंट के स्थान पर, अपने बैंक खाते या मोबाइल वॉलेट में व्यक्तिगत रूप से पैसा ले सकता है.