Điều khoản và điều kiện chuyển tiền trực tuyến cho MY

Điều khoản và Điều kiện cho Dịch vụ chuyển tiền trực tuyến Western Union^®

BẠN CẦN PHẢI ĐỌC VÀ HIỂU RÕ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA CHÚNG TÔI TRƯỚC KHI CHẤP NHẬN CHÚNG. CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CÓ NHỮNG HẠN CHẾ VỀ PHẠM VI NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN CŨNG NHƯ NHỮNG HẠN CHẾ VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN CHO THIỆT HẠI MÀ BẠN CÓ THỂ PHẢI CHỊU DO DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRỰC TUYẾN CỦA WESTERN UNION. CÁC ĐIỀU KHOẢN TƯƠNG ỨNG ĐƯỢC IN ĐẬM. KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN CỦA WESTERN UNION, BẠN ĐỒNG Ý TUÂN THỦ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY CŨNG NHƯ BẤT KỲ LUẬT PHÁP HIỆN HÀNH NÀO.

Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi sử dụng các định nghĩa sau:

a. “Thẻ ngân hàng” dùng để chỉ thẻ ghi nợ Visa^® hoặc MasterCard^®;

b. “Công ty phát hành thẻ” đề cập đến công ty phát hành và chủ sở hữu Thẻ ngân hàng;

c. “Phương thức thanh toán” đề cập đến các tùy chọn có sẵn cho Người gửi để cấp vốn cho việc chuyển tiền thông qua Dịch vụ trực tuyến của Western Union, có thể khác nhau giữa các quốc gia và có thể bao gồm Thẻ ngân hàng, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán khác.

d. “Mục đích bị cấm” đề cập đến bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào; bao gồm nhưng không giới hạn ở, thực hiện hoặc nhận thanh toán cho các dịch vụ cờ bạc, thẻ cờ bạc hoặc tín dụng cờ bạc; hoặc gửi khoản thanh toán cho chính bạn với tư cách là Người nhận để chứng minh tính hợp lý tài chính (RỦI RO GIAN LẬN); hoặc gửi hoặc nhận tiền thay mặt cho người khác.

e. “Người nhận” nghĩa là người có tên là người thụ hưởng của hoạt động chuyển tiền;

f. “Người gửi” nghĩa là người thực hiện chuyển tiền thông qua Dịch vụ trực tuyến của Western Union;

g. “Giao dịch” đề cập đến mọi hoạt động chuyển tiền mà bạn thực hiện thông qua Dịch vụ trực tuyến của Western Union;

h. “Western Union“, “Chúng tôi“, hoặc “Của chúng tôi” là Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. và liên quan đến khoản 9 của các Điều khoản và Điều kiện này và trong các tài liệu tham khảo về “Sơ suất hoặc gian lận thay mặt chúng tôi” cũng bao gồm các công ty con hoặc đại lý của Western Union trong phạm vi giả định các hoạt động khác sẽ phải được thực hiện bởi Western Union nhằm cung cấp Dịch vụ trực tuyến của Western Union. Để tránh nhầm lẫn, tất cả Giao dịch được cung cấp bởi bởi Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd.;

i. “Dịch vụ trực tuyến của Western Union” đề cập đến các dịch vụ chuyển tiền mà chúng tôi cung cấp thông qua Trang web của Western Union;

j. “Trang web của Western Union” hoặc “Trang web” đề cập đến trang web chúng tôi hoạt động để cung cấp các dịch vụ chuyển tiền trực tuyến và ứng dụng di động của Western Union; và

k. “Bạn”, hoặc “Của bạn” là tất cả và bất kỳ người nào sử dụng Trang web của Western Union là Người gửi.

1. GIỚI THIỆU VỀ CHÚNG TÔI

1.1. Western Union® Online Service được cung cấp bởi Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. là một công ty trách nhiệm hữu hạn của Malaysia (Mã số công ty: 970512P), có trụ sở đăng ký tại 16^th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, Kuala Lumpur 50350, Malaysia.

1.2. Khách hàng có thể lấy thông tin về địa chỉ và thời gian hoạt động của đại lý bằng cách gọi số điện thoại này: 1800-81-3399. Bạn cũng có thể liên hệ với Western Union qua email gửi đến Customerservice.Asia@westernunion.com.

1.3. Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. được Bank Negara Malaysia cấp phép để thực hiện hoạt động kinh doanh chuyển tiền tại Malaysia.

2. DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

2.1. Dịch vụ trực tuyến của Western Union cung cấp các dịch vụ chuyển tiền quốc gia và quốc tế thông qua thỏa thuận với các đại lý tương ứng của Western Union. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và phải cư trú tại Malaysia để sử dụng Dịch vụ trực tuyến của Western Union. Mỗi chuyển tiền được cấp một mã số giao dịch riêng lẻ, Số kiểm soát chuyển tiền hay “MTCN”.

2,2. Bằng cách hoàn tất và đồng ý với thông tin cần thiết để thực hiện yêu cầu chuyển tiền và bằng cách chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này, Người gửi chỉ thị Western Union thực hiện chuyển tiền cụ thể đối với yêu cầu đó, như được Chúng tôi chấp nhận, theo các Điều khoản và Điều kiện này. Mỗi yêu cầu chuyển tiền cá nhân đều cấu thành một thỏa thuận riêng giữa Western Union và Người gửi, được giới hạn ở việc thực hiện một hoạt động chuyển tiền cụ thể chỉ liên quan đến yêu cầu đó. Chúng tôi không có nghĩa vụ đối với bất kỳ bên nào khác. Không có thời điểm nào một khuôn khổ hoặc thỏa thuận tổng thể được ký kết giữa Bạn và Chúng tôi, buộc Chúng tôi phải thực hiện từng giao dịch chuyển tiền riêng lẻ và tiếp theo. Người gửi sẽ thông báo cho Người nhận về việc chuyển tiền.

2,3. Tùy theo yêu cầu của pháp luật hoặc quy định, Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp tiền để Người nhận lấy muộn nhất vào cuối ngày sau ngày nhận được tiền (“Ngày nhận”). Thời điểm nhận là thời điểm chúng tôi nhận được khoản tiền cần chuyển và các khoản phí liên quan đến việc chuyển tiền đó. Giao dịch chuyển tiền bằng tài khoản thường mất tới 5 ngày, mặc dù ví điện tử thường chỉ mất vài phút. Đối với chuyển tiền thông thường, tiền thường được chuyển đến nơi nhận tiền trong vòng vài phút, tùy thuộc vào thời gian làm việc của đại lý tương ứng. Đối với một số quốc gia, dịch vụ có thể bị trì hoãn hoặc có thể áp dụng các hạn chế khác. Nếu bạn cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với số điện thoại nêu tại khoản 1.2 của Điều khoản và Điều kiện này.

2,4. Dịch vụ trực tuyến của Western Union cung cấp nhiều tùy chọn nhận tiền, bao gồm tiền mặt tại một đại lý, trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc điện thoại di động, nếu có. Trong trường hợp tiền được thanh toán bằng tiền mặt, Người nhận phải cung cấp bằng chứng đầy đủ về danh tính của họ cùng với tất cả chi tiết Giao dịch theo yêu cầu của Western Union, đặc biệt là tên Người gửi, quốc gia gửi tiền, tên của Người nhận, Số tiền ước tính đã chuyển và bất kỳ và tất cả các điều kiện và yêu cầu khác bắt buộc để khoản tiền được thanh toán, chẳng hạn như MTCN. Việc thanh toán số tiền thu được sẽ được thực hiện cho Người nhận mà Western Union hoặc đại lý của họ cho là có quyền nhận tiền sau khi xác minh giấy tờ tùy thân. Các khoản thanh toán thậm chí có thể bị ảnh hưởng nếu thông tin Giao dịch do Người nhận cung cấp có những sai sót nhỏ. Cả Western Union và đại lý Western Union đều không so sánh chi tiết địa chỉ của Người nhận. Người nhận cũng có thể được yêu cầu trả lời một câu hỏi kiểm tra hoặc cả hai để nhận tiền. Câu hỏi kiểm tra không tạo thành một biện pháp an ninh bổ sung, không thể được sử dụng để kéo dài hay trì hoãn việc thanh toán chuyển tiền và bị cấm sử dụng ở một số quốc gia. Đối với Giao dịch tới tài khoản ngân hàng hoặc tới điện thoại di động, Western Union sẽ chuyển khoản tiền vào thông tin tài khoản do Người gửi cung cấp. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa chủ sở hữu số tài khoản (bao gồm cả số điện thoại di động cho tài khoản điện thoại di động) và tên của Người nhận dự định, chuyển tiền sẽ được ghi có vào số tài khoản do Người gửi cung cấp.

2,5. Luật áp dụng cấm người chuyển tiền kinh doanh với một số cá nhân hoặc quốc gia nhất định; Western Union được yêu cầu sàng lọc tất cả các Giao dịch dựa trên danh sách tên được cung cấp bởi chính phủ của các quốc gia và vùng lãnh thổ nơi Chúng tôi kinh doanh, bao gồm Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài (OFAC), Liên minh châu Âu và Bộ Cơ quản tiền tệ Singapore. Nếu xác định có khả năng trùng khớp, Western Union rà soát Giao dịch để xác định tên trùng khớp có phải là cá nhân được liệt kê trong danh sách liên quan hay không. Vì mục đích này, Western Union có quyền yêu cầu Người gửi hoặc Người nhận được chỉ định cung cấp thêm thông tin chi tiết và bằng chứng nhận dạng có thể khiến Giao dịch bị trì hoãn. Đây là yêu cầu pháp lý đối với mọi Giao dịch được xử lý bởi Western Union (bao gồm chuyển tiền bắt đầu và chấm dứt bên ngoài Hoa Kỳ). Trong một số trường hợp nhất định, Western Union có thể phải đóng băng số tiền đã nhận được, khi bất kỳ khoản tiền nào đã nhận được sẽ cấu thành hành vi vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào (bao gồm các quy định nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố).

2,6. Phí chuyển tiền: Thông tin giải thích cách Western Union tính phí Người gửi khi thực hiện chuyển tiền có sẵn trên Trang web của Western Union và được hiển thị cho Người gửi trước khi hoàn tất giao dịch chuyển tiền. Phí chuyển tiền cụ thể cho giao dịch chuyển tiền được nêu trong trường “Gửi tiền trực tuyến” tại www.westernunion.com. Chỉ cần chọn Quốc gia nhận tiền của bạn, nhập số tiền cần chuyển và nhấp vào “Tính toán”. Người gửi sẽ chịu mọi khoản phí do hoàn tất việc chuyển tiền, trừ khi luật pháp hiện hành ở quốc gia nhận tiền yêu cầu khác. Trong những trường hợp nhất định, thanh toán chuyển tiền có thể phải mất thêm thuế địa phương và phí dịch vụ. Người nhận có thể phải chịu thêm phí khi nhận tiền của Người gửi thông qua chuyển tiền bằng tài khoản, điện thoại di động hoặc tài khoản ngân hàng. Chuyển tiền phải được gửi đến tài khoản nội tệ của Người nhận, nếu không thì tổ chức nhận (trong trường hợp Người nhận có tài khoản của họ) có thể chuyển đổi số tiền theo tỷ giá hối đoái riêng của họ hoặc thậm chí có thể từ chối việc chuyển tiền. Thỏa thuận của Người nhận với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động, nhà cung cấp tài khoản ví di động hoặc nhà cung cấp tài khoản khác của họ sẽ chi phối tài khoản và xác định các quyền, nghĩa vụ, phí áp dụng, khả năng cung cấp tiền và giới hạn tài khoản của họ. Western Union có thể tính thêm phí liên quan đến việc sử dụng tài khoản để gửi hoặc nhận chuyển tiền. Western Union không chịu bất kỳ trách nhiệm giải trình nào liên quan đến chi phí mà Người gửi hoặc bất kỳ chủ tài khoản nào phải chịu liên quan đến tỷ giá hối đoái được sử dụng để chuyển đổi sang các loại tiền tệ không phải của địa phương hoặc đối với các hành động hoặc thiếu sót thay mặt cho điểm đến hoặc nhà cung cấp dịch vụ tài chính tạm thời.

2.7. Ngoại hối

a. Thanh toán chuyển tiền thông thường sẽ được thực hiện bằng tiền tệ của quốc gia nhận tiền (ở một số quốc gia, thanh toán chỉ có thể được thực hiện bằng tiền tệ thay thế). Tất cả tiền tệ được chuyển đổi theo tỷ giá hối đoái hiện tại của Western Union. Western Union tính tỷ giá hối đoái dựa trên tỷ giá liên ngân hàng thương mại hiện thời cộng lợi nhuận. Hầu hết tỷ giá hối đoái đều được điều chỉnh nhiều lần mỗi ngày dựa trên tỷ giá đóng cửa thị trường tài chính toàn cầu tương ứng. Tỷ giá hối đoái cho khoản tiền chuyển được chỉ định cho bạn tại www.westernunion.com sau khi chọn quốc gia nhận tiền trong trường “Gửi tiền trực tuyến”, nhập số tiền bạn định chuyển và nhấp vào “Tính toán”.

b. Tiền tệ sẽ được quy đổi tại thời điểm chuyển tiền và Người nhận sẽ nhận được khoản tiền ngoại tệ được hiển thị trong quy trình chuyển. Tuy nhiên, ở một số quốc gia, quy định địa phương yêu cầu chuyển tiền chỉ được chuyển đổi khi thanh toán. Nếu Người gửi đang gửi tiền đến một trong các quốc gia này, tỷ giá hối đoái nêu trên chỉ là ước tính và tỷ giá hối đoái thực tế sẽ được xác định tại thời điểm thanh toán. Đại lý của Western Union có thể cung cấp cho Người nhận lựa chọn nhận tiền theo loại tiền khác với loại Người gửi đã chọn. Trong những trường hợp như vậy, Western Union (hoặc đại lý, nhà cung cấp điện thoại di động hoặc nhà cung cấp tài khoản) có thể thu thêm tiền khi họ chuyển đổi số tiền Người gửi thành loại tiền tệ mà Người nhận đã chọn. Nếu Người gửi chọn loại tiền tệ thanh toán khác với tiền tệ quốc gia của quốc gia nhận tiền, loại tiền tệ thanh toán đã chọn có thể không có sẵn tại tất cả các địa điểm thanh toán ở quốc gia đó hoặc có thể không có mệnh giá đủ nhỏ để thanh toán tất cả khoản chuyển tiền. Trong những trường hợp như vậy, đại lý thanh toán có thể thanh toán toàn bộ hoặc một phần số tiền Người gửi chuyển bằng tiền tệ quốc gia. Tỷ giá hối đoái của Western Union có thể kém thuận lợi hơn so với một số tỷ giá hối đoái thương mại được báo cáo công khai được sử dụng trong các giao dịch giữa các ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khác. Bất kỳ sự khác biệt nào giữa tỷ giá hối đoái được cung cấp cho khách hàng và tỷ giá hối đoái mà Western Union nhận được sẽ được Western Union (và, trong một số trường hợp, đại lý, nhà cung cấp điện thoại di động hoặc nhà cung cấp tài khoản) lưu giữ ngoài phí chuyển khoản. Thông tin bổ sung về tỷ giá hối đoái đối với các quốc gia đích cụ thể có thể được lấy bằng cách gọi đến số điện thoại được nêu trong khoản 1.2.

2.8. SMS – Western Union có thể cung cấp thông báo SMS miễn phí ở một số quốc gia để thông báo (cho Người nhận) rằng số tiền chuyển đã được Người nhận lấy hoặc số tiền đó có sẵn để lấy (đến Người nhận). Người gửi hoặc Người nhận sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phí mà nhà cung cấp dịch vụ thu. Western Union không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào liên quan đến tin nhắn SMS. Nếu luật hiện hành cho phép, SMS sẽ được gửi đến số điện thoại di động của Người gửi và/hoặc Người nhận được cung cấp tại thời điểm giao dịch. Western Union sẽ gửi tin nhắn SMS đến cổng kết nối để chuyển tiếp, tuy nhiên việc chuyển tiếp là trách nhiệm của bên thứ ba và không thể đảm bảo điều này. Western Union không chịu trách nhiệm đối với các trục trặc kỹ thuật xảy ra bên ngoài các hệ thống độc quyền của mình.

3. TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN

3.1. Chúng tôi tuyên bố Chúng tôi sẵn sàng cung cấp cho bạn các dịch vụ chuyển tiền và thông tin tương ứng theo các Điều khoản và Điều kiện dưới dạng thanh toán cá nhân và để thực hiện chăm sóc hợp lý.

3.2. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về:

a. hàng hóa hoặc dịch vụ bạn thanh toán bằng Dịch vụ trực tuyến của Western Union và tại đây, đặc biệt là khi cung cấp;

b. các sự cố ở các cơ sở truyền thông mà chúng tôi không có quyền kiểm soát;

c. mất dữ liệu hoặc chậm trễ trong quá trình truyền do sử dụng nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc trình duyệt hoặc phần mềm khác mà chúng tôi không có quyền kiểm soát;

d. dịch vụ do Công ty phát hành thẻ Của bạn cung cấp;

e. vi-rút bắt nguồn từ các bên thứ ba;

f. lỗi trên Trang web của Western Union hoặc với Dịch vụ trực tuyến của Western Union do thông tin không đầy đủ hoặc sai mà Bạn hoặc bên thứ ba cung cấp;

g. sử dụng hoặc chặn thông tin trái phép trước khi đến Trang web; hoặc

h. sử dụng trái phép hoặc truy cập trái phép vào dữ liệu liên quan đến Bạn hoặc Giao dịch của bạn mà Chúng tôi xử lý trừ khi việc sử dụng hoặc truy cập đó là kết quả của sự sơ suất của Chúng tôi.

3.3. Chúng tôi không có nghĩa vụ với Bạn bắt đầu hoặc thực hiện chuyển tiền nếu:

a. Chúng tôi không thể lấy đủ bằng chứng về danh tính Của bạn;

b. Chúng tôi có lý do để tin rằng thông tin giao dịch không chính xác, trái phép hoặc giả mạo;

c. Bạn đã cung cấp cho Chúng tôi thông tin sai hoặc không đầy đủ hoặc chúng tôi không nhận được thông tin Giao dịch của bạn kịp thời để đảm bảo thực hiện chuyển tiền được yêu cầu kịp thời; hoặc

d. Công ty phát hành thẻ Của bạn không cho phép sử dụng Thẻ ngân hàng để thanh toán Giao dịch và phí Của chúng tôi.

Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với tổn thất hoặc thiệt hại gây ra cho Bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào từ việc không thanh toán hoặc thanh toán trễ chuyển tiền đến Người nhận hoặc nếu Dịch vụ trực tuyến của Western Union không thể hoặc từ chối thực hiện Giao dịch bằng bất kỳ lý do nào trong số này.

3.4. Chúng tôi có quyền, theo quyết định của riêng mình, từ chối cung cấp Dịch vụ trực tuyến của Western Union cho Bạn dù đầy đủ hay một phần hoặc để hủy hoặc tạm dừng Giao dịch nếu việc sử dụng đó cấu thành hành vi vi phạm các quy định của Western Union (bao gồm các quy định nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố), các Điều khoản và Điều kiện này và/hoặc chống lại luật pháp hiện hành, lệnh của tòa án hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc chính phủ hoặc bất kỳ cơ quan nào khác có thẩm quyền đối với chúng tôi hoặc nếu Chúng tôi xem đây là một bước cần thiết để bảo vệ lợi ích Của riêng chúng tôi. Nếu Chúng tôi từ chối cung cấp Dịch vụ trực tuyến của Western Union (dù đầy đủ hay một phần) cho Bạn vì bất kỳ lý do nào nêu trên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn nếu có thể và đưa ra lý do Chúng tôi từ chối trừ khi Chúng tôi bị ngăn làm vậy vì lý do pháp lý. Việc sử dụng Dịch vụ trực tuyến của Western Union cho bất kỳ Mục đích bị cấm nào cũng vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này.

3.5. Theo quyết định của mình, Chúng tôi có thể áp đặt giới hạn về số tiền Giao dịch trên cơ sở từng Giao dịch hoặc trên cơ sở tổng hợp.

3.6. Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc bán một phần toàn bộ việc vận hành Trang web của Western Union hoặc Dịch vụ trực tuyến của Western Union nếu các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi buộc Chúng tôi phải thực hiện hành động đó và nếu Chúng tôi cho là phù hợp (“Sự kiện bất khả kháng”). Nếu các dịch vụ được cung cấp trên Trang web của Western Union hoặc Dịch vụ trực tuyến của Western Union phải bị gián đoạn vì bất kỳ lý do gì (dù bởi Chúng tôi, nhà cung cấp bên thứ ba hay theo bất kỳ cách nào khác), Chúng tôi sẽ thực hiện đầy đủ các biện pháp để giữ cho khoảng thời gian gián đoạn này ngắn nhất có thể.

3.7. Thông thường, hoạt động giao tiếp của chúng tôi với Bạn thông qua Internet và qua email Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến quyền liên hệ với Chúng tôi của Bạn dưới bất kỳ hình thức nào khác (xem khoản 1.2 ở trên) nếu tình huống yêu cầu điều này.

4. TRÁCH NHIỆM CỦA BẠN ĐỐI VỚI CHÚNG TÔI

4.1. Bạn đồng ý và tuyên bố rằng Bạn sẽ thanh toán cho Chúng tôi các khoản phí Của chúng tôi (xem thêm khoản 2.6 ở trên) đối với mọi khoản tiền chuyển mà bạn thực hiện thông qua Dịch vụ trực tuyến của Western Union.

4.2. Bạn phải thanh toán số tiền cơ bản của việc chuyển tiền cộng với phí Của chúng tôi bằng Thẻ ngân hàng hoặc từ tài khoản ngân hàng Của bạn (trong phạm vi Western Union cho phép chuyển tiền dựa trên tài khoản). Bạn đồng ý với số tiền cơ bản để chuyển tiền cộng với phí Của chúng tôi cho Giao dịch tương ứng được Công ty phát hành thẻ Của bạn thông qua, hoặc số tiền này được chuyển từ tài khoản ngân hàng Của bạn, cho Chúng tôi, trước khi Chúng tôi thực hiện việc chuyển tiền hoặc bất kỳ Giao dịch nào khác. Trước khi phê duyệt cuối cùng của Giao dịch, Bạn sẽ được thông báo số tiền chính xác mà Chúng tôi sẽ thông báo cho Công ty phát hành thẻ Của bạn hoặc Chúng tôi sẽ ghi nợ từ tài khoản ngân hàng Của bạn.

4.3. Bạn đồng ý và xác nhận những điều sau đây:

a. Thông tin được cung cấp để thực hiện chuyển tiền trực tuyến là đúng, chính xác, hiện tại và đầy đủ;

b. Bạn sẽ cung cấp cho Chúng tôi bất kỳ danh tính, xác minh hoặc thông tin hoặc tài liệu nào khác mà chúng tôi có thể yêu cầu;

c. Bạn phải chia sẻ dữ liệu Giao dịch (số tiền, tên Của bạn, quốc gia Của bạn, tên Người nhận và MTCN) chỉ với Người nhận. Bạn có nghĩa vụ đảm bảo rằng không có bên thứ ba nào có thể truy cập trái phép vào thông tin này. Chúng tôi khuyên Bạn chỉ chuyển tiền cho những người thụ hưởng mà Bạn biết;

d. Bạn không được cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc gây hiểu nhầm;

e. Bạn không được sử dụng bất kỳ công cụ ẩn danh nào tìm cách thực hiện các hoạt động của bạn không thể truy dấu;

f. Bạn không được sử dụng Dịch vụ trực tuyến của Western Union vì Mục đích bị cấm;

g. Trong khuôn khổ Dịch vụ trực tuyến của Western Union, Bạn sẽ không bắt đầu chuyển tiền vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ hạn chế sử dụng hoặc điều khoản sử dụng nào khác như được quy định trên Trang web của Western Union; và

h. Cá nhân bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho mật khẩu và tên người dùng của mình, theo khoản 6 dưới đây.

4.4. Trong trường hợp mất mát, trộm cắp, sao chép hoặc sử dụng sai dữ liệu giao dịch (xem khoản 4.3.c ở trên), Bạn phải thông báo ngay cho Chúng tôi qua điện thoại (xem khoản 1.2). Cho đến khi Western Union được thông báo, Bạn sẽ chịu trách nhiệm với Chúng tôi về những thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sai dữ liệu Giao dịch nếu Bạn đã truyền thông tin này cho bất kỳ người nào khác ngoài Người nhận tiền thanh toán hoặc nếu Bạn đã tạo điều kiện cho việc sử dụng không đúng cách công cụ thanh toán với ý định gian lận hoặc vi phạm nghĩa vụ chăm sóc Của bạn một cách có chủ ý hoặc do sơ suất rõ rệt. Khi nhận được thông báo của Western Union, Bạn sẽ được miễn trách nhiệm pháp lý khác trừ khi Bạn đã đóng góp vào việc lạm dụng với ý định lừa đảo. Bạn cũng phải thông báo cho Chúng tôi ngay lập tức sau khi biết về khoản chuyển tiền mà bạn không phê duyệt hoặc khoản tiền đã được thực hiện sai.

4.5. Bạn đồng ý và xác nhận rằng chúng tôi có thể gửi bất kỳ thông tin nào về Bạn và Người nhận và về các dịch vụ mà Chúng tôi cung cấp cho Bạn nếu cần đến cơ quan quản lý hoặc chính phủ hoặc cơ quan của họ nếu:

a. chúng tôi có nghĩa vụ theo luật pháp; hoặc

b. chúng tôi cho rằng việc tiết lộ như vậy có thể hỗ trợ ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm khác.

4.6. Bạn có trách nhiệm đảm bảo tất cả thông tin chi tiết đều chính xác trước khi gửi yêu cầu Giao dịch. Sau khi gửi yêu cầu Giao dịch, thường không thể sửa đổi các chi tiết của yêu cầu đó. Bạn sẽ có cơ hội xem lại và xác nhận tất cả chi tiết Giao dịch trước khi gửi.

5. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Nếu Bạn phát hiện lỗi hoặc gặp sự cố trên Trang web của Western Union hoặc với Dịch vụ trực tuyến của Western Union, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua email hoặc qua điện thoại (xem khoản 1.2).

6. MẬT KHẨU VÀ BẢO MẬT

Trước phiếu chuyển tiền đầu tiên, Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mật khẩu và địa chỉ email hợp lệ làm tên người dùng. Bất kỳ người nào khác ngoài chính Bạn đều không được sử dụng mật khẩu và tên người dùng. Bạn có trách nhiệm giữ an toàn cho mật khẩu và tên người dùng cũng như tất cả các Giao dịch được thực hiện bằng mật khẩu hoặc tên người dùng Của bạn. KHÔNG BAO GIỜ CHIA SẺ MẬT KHẨU CỦA BẠN VỚI BẤT KỲ AI VÀ KHÔNG VIẾT MẬT KHẨU XUỐNG BẤT KỲ ĐÂU! Bạn đồng ý thông báo ngay cho Chúng tôi về mọi hành vi sử dụng trái phép mật khẩu hoặc tên người dùng Của bạn hoặc về mọi hành vi vi phạm bảo mật khác, qua điện thoại (xem khoản 1.2). Sau khi Bạn đã thông báo cho Chúng tôi về việc sử dụng trái phép mật khẩu Của bạn hoặc tên người dùng Của bạn, Chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện tất cả các bước cần thiết để ngăn chặn việc sử dụng thêm thông tin này. Việc nhắc đến những bước này không cho phép Chúng tôi chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào xảy ra do Bạn không tuân thủ nghĩa vụ Của bạn với đoạn này. Tuy nhiên, Bạn có thể được hưởng tiền hoàn trả hoặc tín dụng của khoản tiền nhất định từ Công ty phát hành thẻ nếu Thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng Của bạn bị sử dụng gian lận.

7. TIẾT LỘ THÔNG TIN CHO CÁC BÊN THỨ BA

Western Union sẽ sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Tuyên bố về quyền riêng tư của chúng tôi và bạn đồng ý rõ ràng với việc này. Nhấp vào đây để xem Tuyên bố về quyền riêng tư của chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi Tuyên bố về quyền riêng tư bất kỳ lúc nào.

8. TRÁCH NHIỆM GIẢI TRÌNH

8.1. Chúng tôi có trách nhiệm với Bạn về việc tiến hành lệnh chuyển tiền đúng cách theo các Điều khoản và Điều kiện này. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền gốc của việc chuyển tiền và phí chuyển tiền cộng với tiền lãi mặc định theo quy định của pháp luật cho Bạn nếu việc chuyển tiền không thành công hoặc bị lỗi do lỗi của chúng tôi. Trong trường hợp Bạn không ủy quyền lệnh chuyển tiền, Chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền Bạn đã bị tính phí và phí chuyển tiền. Tuy nhiên, yêu cầu đối với trách nhiệm hoàn tiền của Chúng tôi là Bạn không tiết lộ chi tiết giao dịch theo khoản 4.3.c của các Điều khoản và Điều kiện này cho bên thứ ba và thông báo ngay cho chúng tôi theo khoản 4.4 của các Điều khoản và Điều kiện này ngay khi Bạn biết được về việc mất mát, trộm cắp, sao chép hoặc lạm dụng dữ liệu giao dịch liên quan đến việc thực hiện lệnh chuyển tiền trái phép hoặc không thành công.

8.2. ĐẾN PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, WESTERN UNION VÀ CÁC ĐẠI LÝ CỦA WESTERN UNION SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO CÁC TỔN THẤT DO TRÌ HOÃN, KHÔNG THANH TOÁN HOẶC THANH TOÁN THIẾU SỐ TIỀN CHUYỂN KHOẢN NÀY, HOẶC CHO VIỆC KHÔNG GỬI BẤT KỲ TIN NHẮN BỔ SUNG NÀO CHO DÙ TÌNH TRẠNG ĐÓ BỊ GÂY RA DO SỰ SƠ SUẤT CỦA NHÂN VIÊN HOẶC ĐẠI LÝ CỦA HỌ HOẶC NGƯỜI KHÁC, VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN TƯƠNG ĐƯƠNG 500 USD (BÊN CẠNH VIỆC HOÀN LẠI SỐ TIỀN CHUYỂN KHOẢN BAN ĐẦU VÀ PHÍ CHUYỂN TIỀN). ĐẾN PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, WESTERN UNION VÀ CÁC ĐẠI LÝ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HAY HỆ QUẢ NÀO. BẤT KỂ CÁC ĐIỀU KHOẢN KHƯỚC TỪ ĐƯỢC ĐỀ CẬP Ở TRÊN, WESTERN UNION VÀ CÁC ĐẠI LÝ KHÔNG LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KIỆN HOẶC BẢO ĐẢM NÀO KHÔNG THỂ ĐƯỢC MIỄN TRỪ THEO LUẬT PHÁP, BAO GỒM BẤT KỲ BẢO HÀNH NGỤ Ý NÀO RẰNG NÓ SẼ CUNG CẤP DỊCH VỤ VỚI SỰ CHĂM SÓC VÀ KỸ NĂNG ĐÚNG. TRÁCH NHIỆM GIẢI TRÌNH CỦA WESTERN UNION VÀ CÁC ĐẠI LÝ ĐỐI VỚI VIỆC VI PHẠM ĐIỀU KIỆN HOẶC BẢO HÀNH NHƯ THẾ SẼ ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở CHI PHÍ CUNG CẤP LẠI DỊCH VỤ BỊ ẢNH HƯỞNG VÀ TỔNG TƯƠNG ĐƯƠNG US$500. WESTERN UNION SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM GIẢI TRÌNH VỚI BẠN VỀ BẤT KỲ CHI PHÍ, CHI TIÊU, MẤT MÁT HOẶC THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ VIỆC CHUYỂN HOẶC TIẾT LỘ THÔNG TIN (NHƯ ĐỊNH NGHĨA BÊN DƯỚI) CHO DÙ VÌ LÝ DO CỦA BẤT KỲ SAI LẦM, SAI SÓT, CHẬM TRỄ HOẶC BẤT CỨ VẤN ĐỀ KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN BẤT KỲ VẤN ĐỀ NÀO.

8,3. Mọi khiếu nại về những thiệt hại mà Bạn xác nhận phải được chứng minh bằng tài liệu đầy đủ và có liên quan.

8.4. Theo luật hiện hành, trong bất kỳ trường hợp nào, Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại do bất kỳ sự kiện bất thường và không thể lường trước nào mà Western Union không kiểm soát được và hậu quả của các sự kiện đó, mặc dù đã thận trọng, nhưng Western Union không thể tránh được (ví dụ như do Sự kiện bất khả kháng, hỏng hóc đường dây viễn thông, bất ổn dân sự, chiến tranh hoặc các sự kiện khác như hành động công nghiệp hoặc đóng cửa mà Chúng tôi không kiểm soát được).

8.5. Bạn đồng ý rằng không có chi nhánh nào của Western Union nợ Bạn bất kỳ nghĩa vụ chăm sóc nào đối với bất kỳ chức năng nào có thể đã được Western Union thuê ngoài cho chi nhánh đó. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm nêu trên sẽ không giới hạn trách nhiệm pháp lý của Western Union đối với các thiệt hại do hành vi sai trái cố ý của Western Union, sơ suất nghiêm trọng, tử vong hoặc thương tích cá nhân ở những khu vực pháp lý mà giới hạn trách nhiệm pháp lý đó không có hiệu lực.

8.6. Bạn không chịu trách nhiệm pháp lý với Chúng tôi, cũng như Western Union không chịu trách nhiệm pháp lý với Bạn về những thiệt hại gây ra do việc thực hiện đúng các quyền của Bạn hoặc của Chúng tôi theo các Điều khoản và Điều kiện này.

8,7. Western union không cam kết việc chuyển hay sự phù hợp của hàng hóa hoặc dịch vụ được thanh toán bằng phương tiện của dịch vụ chuyển tiền Western Union. Dữ liệu giao dịch của Người gửi là bí mật với họ và không được chia sẻ với bất kỳ người nào khác ngoại trừ Người nhận. Người gửi nên thận trọng khi gửi tiền cho bất kỳ người nào mà họ không quen biết. Trong mọi trường hợp, Western Union đều không chịu trách nhiệm nếu Người gửi cung cấp dữ liệu Giao dịch cho bất kỳ người nào khác không phải là Người nhận. Theo luật pháp hiện hành, trong bất kỳ trường hợp nào, Western Union sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào.

8,8. Bất kể mọi nội dung trong tài liệu này, nếu Bạn đang giao dịch với tư cách là Người tiêu dùng theo Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng 1999 (“CPA“): (i) Western Union cung cấp cho Bạn những bảo đảm ngụ ý theo CPA mà CPA không thể loại trừ; (ii) các Điều khoản và Điều kiện này nhằm mục đích loại trừ hoặc hạn chế các quyền và biện pháp khắc phục mà Bạn có thể có trong phạm vi tối đa được pháp luật và CPA cho phép; và (iii) không có nội dung nào trong các Điều khoản và Điều kiện này nhằm loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của Western Union đối với Bạn đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ (i) sơ suất từ phía Western Union hoặc (ii) vi phạm bất kỳ điều khoản rõ ràng nào trong tài liệu này hoặc được ngụ ý bởi CPA mà không thể bị loại trừ nếu không có lý do chính đáng.

9. SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Trang web của Western Union và Dịch vụ trực tuyến của Western Union, nội dung và tất cả tài sản trí tuệ liên quan đến chúng và có trong đó (bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, quyền cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu và nhãn hiệu dịch vụ) là tài sản của Western Union, các công ty chi nhánh của Western Union hoặc các bên thứ ba. Tất cả các quyền đối với Trang web của Western Union và Dịch vụ trực tuyến của Western Union vẫn là tài sản của chúng tôi và/hoặc tài sản của các công ty liên kết của Western Union hoặc các bên thứ ba khác. Chỉ được sử dụng Trang web của Western Union và Dịch vụ trực tuyến của Western Union cho các mục đích được các Điều khoản và Điều kiện này cho phép hoặc như mô tả trên Trang web. Bạn có quyền hiển thị và lưu một bản sao các trang của Trang web của Western Union cho mục đích sử dụng cá nhân của bạn. Nếu không có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản của chúng tôi, Bạn không được quyền sao chép, xuất bản hoặc sửa đổi Trang web của Western Union, Dịch vụ trực tuyến của Western Union hoặc các phần của chúng, hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ cùng một sản phẩm, tham gia chuyển nhượng hoặc bán chúng, xuất bản chúng trên World Wide Web hoặc sử dụng chúng dưới bất kỳ hình thức nào khác cho bất kỳ mục đích công cộng hoặc thương mại nào. Bạn không có quyền: (a) sử dụng robot, nhện, máy quét hoặc bất kỳ chương trình tự động nào khác để truy cập Trang web của Western Union hoặc Dịch vụ trực tuyến của Western Union và/hoặc (b) xóa hoặc sửa đổi thông tin liên quan đến bản quyền và nhãn hiệu hoặc thông tin độc quyền được công bố trên Trang web của Western Union (hoặc các trang in của Trang web). Tên Western Union và tất cả các tên khác cũng như tên độc quyền của các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của Western Union có tên trên Trang web của Western Union là nhãn hiệu độc quyền của các công ty trực thuộc Western Union, các công ty liên kết của Western Union hoặc của các bên thứ ba khác. Tên sản phẩm, dịch vụ và tên công ty khác xuất hiện trên Trang web có thể là nhãn hiệu của chủ sở hữu tương ứng.

10. LIÊN KẾT ĐẾN CÁC TRANG WEB KHÁC

Trang web của Western Union có thể chứa các liên kết và con trỏ tới các trang và tài nguyên trên Internet World Wide Web khác (“Trang được liên kết”). Liên kết đến bất kỳ Trang web được Liên kết nào không cấu thành sự chứng thực của Chúng tôi hoặc liên kết của Chúng tôi với bất kỳ tài nguyên bên thứ ba nào hoặc nội dung của chúng. Các liên kết không ngụ ý rằng Western Union được liên kết hoặc liên kết với các bên thứ ba hoặc được ủy quyền hợp pháp để sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, tên thương mại, logo hoặc biểu tượng bản quyền nào được hiển thị trong hoặc có thể truy cập thông qua một liên kết hoặc bất kỳ Trang web được liên kết nào đều được ủy quyền sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, tên thương mại, logo hoặc biểu tượng bản quyền nào của Western Union. Bạn nên trực tiếp gửi bất kỳ lo ngại nào liên quan tới bất kỳ Các trang được liên kết nào đến quản trị viên trang web hoặc chủ web. Western Union không đại diện hay xác nhận tính chính xác hay độ tin cậy của, và từ chối rõ ràng, mọi lời khuyên, ý kiến, tuyên bố hoặc thông tin khác được hiển thị hoặc phân phối thông qua bất kỳ Các trang được liên kết nào. Bạn theo đây xác nhận rằng bạn tự chịu trách nhiệm khi tin tưởng bất kỳ ý kiến, lời khuyên hoặc thông tin nào được hiển thị hay có sẵn thông qua Trang được liên kết bất kỳ.

11. QUYỀN HỦY CHUYỂN TIỀN

11.1. Bạn có quyền yêu cầu hủy phiếu chuyển tiền được phát hành thông qua Trang web của Western Union trong vòng 14 ngày. Yêu cầu hủy phải được thông báo cho Chúng tôi bằng văn bản qua email đến địa chỉ Customerservice.Asia@westernunion.com hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng thông tin trong trang Liên hệ với chúng tôi. Tuy nhiên, quyền hủy bỏ này không áp dụng nếu Chúng tôi đã thanh toán tiền cho Người nhận trước khi Chúng tôi nhận được thông báo hủy Của bạn. Khi thực thi quyền hủy Của bạn trước khi Chúng tôi thanh toán cho Người nhận, Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền gốc của việc chuyển tiền cho Bạn và không tính bất kỳ khoản phí hủy nào. Phí chuyển tiền sẽ không được hoàn lại cho Bạn nếu yêu cầu chuyển tiền bị hủy theo yêu cầu Của bạn.

11.2. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Bạn số tiền chuyển ở tỷ giá hối đoái của Western Union có hiệu lực tại thời điểm hoàn tiền, tuy nhiên, ở mức tối thiểu có giá trị danh nghĩa của số tiền chuyển trong phạm vi miễn là số tiền chưa được thanh toán cho Người nhận. Phương thức hoàn trả vẫn theo quyết định của Western Union. Nhìn chung, nếu việc thanh toán cho Giao dịch được thực hiện bằng Thẻ ngân hàng thì số tiền hoàn lại sẽ được ghi có trở lại vào cùng một tài khoản Thẻ ngân hàng. Nếu thanh toán được thực hiện bằng ngân hàng trực tuyến, số tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào cùng một tài khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp, có thể cần phải hoàn lại tiền thông qua đại lý.

12. TOÀN BỘ THỎA THUẬN

Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với tất cả các điều khoản và Điều kiện hợp đồng khác được đề cập trong các Điều khoản và Điều kiện này, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Chúng tôi và các thỏa thuận trước đó có thể tồn tại giữa bạn và Chúng tôi.

13. ĐIỀU KHOẢN VỀ TÍNH HIỆU LỰC TỪNG PHẦN

Nếu một hoặc nhiều điều khoản cho các Điều khoản và Điều kiện này không hợp lệ, không hợp pháp hoặc không thể thực thi, điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

14. KHIẾU NẠI, LUẬT PHÁP HIỆN HÀNH, KHU VỰC PHÁP LÝ

14.1. Nếu Bạn muốn khiếu nại về Dịch vụ trực tuyến của Western Union, vui lòng gửi khiếu nại của bạn qua email đến dịch vụ khách hàng Của chúng tôi đến địa chỉ Customerservice.Asia@westernunion.com. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại của bạn.

14.2. Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp Malaysia và các bên nộp cho khu vực pháp lý không độc quyền của các tòa án Malaysia và bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền nghe quyền kháng cáo của quốc gia đó và bạn từ bỏ mọi quyền đối với các thủ tục tố tụng đang được thực hiện tiến hành ở tòa án đó.