الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة / إرسال الأموال أونلاين

إرسال الأموال أونلاين

كيف يمكنني إرسال الأموال أونلاين؟

يمكنك إرسال الأموال أونلاين على العنوان  westernunion.com إلى أحد وكلاء Western Union لاستلامها نقدًا. بعد اختيارك البلد الوجهة، ستطلع على أنواع الخدمات المتوفرة. تعرَّف على المزيد حول كيفية إرسال الأموال أونلاين..

 

كيف يمكنني التحقُّق من هويتي لأتمكن من إرسال الأموال أونلاين؟

بعد التسجيل بنجاح على الإنترنت، ستحتاج إلى التحقُّق من هويتك. يمكنك اختيار إجراء التحقُّق أونلاين من خلال موقع الويب أو عبر التطبيق أو شخصيًّا.

متى ستصبح أموالي متوفِّرة للاستلام عندما أرسلها أونلاين؟

إذا كنت تحتاج إلى تحويل الأموال خلال دقائق* فيمكنك إرسال الأموال أونلاين باستخدام بطاقة السحب الخاصة بك الصادرة عن دولة قطر. يمكنك استخدام لغاية 3 بطاقات مختلفة فقط. يمكن للمستلمين استلام تحويلات الأموال نقدًا من أي وكيل من وكلاء Western Union حول العالم، وذلك بحسب ساعات عمل الوكيل.

*قد تتأخر الأموال أو تكون الخدمات غير متاحةً استنادًا إلى بعض ظروف عملية التحويل، بما في ذلك المبلغ المرسَل، أو البلد الوجهة، أو توفر العملة، أو المسائل التنظيمية والمتعلقة بأسعار الصرف، أو الإجراء (الإجراءات) المطلوب (المطلوبة) من المستلم، أو متطلبات تحديد الهوية، أو ساعات عمل الوكيل، أو الاختلافات في المناطق الزمنية، أو تحديد الخيارات المتأخر. قد يتم تطبيق قيود إضافية.

إلى أين يمكنني إرسال الأموال أونلاين؟

اطلع على كل بلدان الوجهة التي يمكنك إرسال الأموال إليها أونلاين من قطر. تتوفر أيضًا عمليات تحويل محلية ضمن قطر.

كيف يمكنني أن أدفع؟

يمكنك أن تدفع من خلال بطاقة السحب الصادرة عن دولة قطر. يمكنك استخدام لغاية 3 بطاقات مختلفة فقط. للمزيد من التفاصيل حول عمليات الدفع أونلاين، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم 44537777، أو إرسال بريد إلكتروني إلى wu.support@alfardanexchange.com.qa.

كم قيمة الأموال التي يمكنني إرسالها أونلاين من قطر؟

بعد التحقُّق من ملفك الشخصي، يمكنك إرسال ما يصل إلى 20000 ريال قطري (5492 دولارًا أمريكيًّا تقريبًا) في كل عملية تحويل على موقع wu.com الخاص بـ Western Union قطر.

كيف أعرف ما إذا كانت قد تمت الموافقة على عملية التحويل التي أجريتها أونلاين أم لا؟

سيظهر إيصال أونلاين يوضح ما إذا تمت الموافقة على التحويل أو لا. عندما يكتمل التحويل، ستتلقى بريدًا إلكترونيًّا يعلمك برقم تتبُّع التحويل (MTCN). وإذا تم تعليق عملية التحويل، سيتم التواصل معك للحصول على مزيد من المعلومات. إذا تم رفض عملية التحويل الخاصة بك، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم 44537777، أو إرسال بريد إلكتروني إلى wu.support@alfardanexchange.com.qa.

كيف يمكنني إلغاء عملية تحويل أموال بعد إرسالها؟

يمكن للمُرسِل طلب إلغاء التحويل فقط في حال لم يستلم المستلم الأموال في بلد الوجهة.

إذا أردت إلغاء عملية تحويل الأموال الخاصة بك، فيُرجى الاتصال بخدمة عملاء Western Union على الرقم 44537777، أو إرسال بريد إلكتروني إلى wu.support@alfardanexchange.com.qa.

 

هل يمكنني الحصول على إيصال لعملية تحويل الأموال؟

سيتم إرسال إيصال إلى بريدك الإلكتروني عقب اكتمال عملية التحويل. يمكنك أيضًا الاطلاع على التفاصيل المتعلقة بكل عمليات التحويل في قسم ملفك الشخصي.

كيف يمكنني التحقٌّق من ملفي الشخصي لأبدأ بإرسال الأموال أونلاين؟
  • أولاً: ملء نموذج التسجيل أونلاين وتقديم البيانات التالية: الاسم الكامل، والعنوان الكامل في قطر، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وبلد الميلاد وتاريخه، وبيانات بطاقة الهوية، والجنسية.
  • فور إتمام التسجيل بنجاح، يُرجى:
    1. التقاط صورة لبطاقة الهوية القطرية على كلا الجانبين، وتصوير مقطع فيديو ذاتيًا واضحًا لك وأنت تمسك بطاقة الهوية القطرية الخاصة بك لمدة 3 ثوانٍ.
    2. إرسال صور بطاقة الهوية القطرية والفيديو الذاتي من بريدك الإلكتروني المسجل إلى wu.support@alfardanexchange.com.qa أو من رقم هاتفك المسجل لدى شركة الفردان للصرافة عبر تطبيق WhatsApp إلى الرقم التالي:

    44537777

    سيقوم مندوب من خدمة العملاء لدى شركة الفردان للصرافة بالاتصال بك لإكمال التحقُّق وسيرسل لك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. بمجرد استلام البريد الإلكتروني، يمكنك البدء على الفور باستخدام خدمات Western Union لتحويل الأموال أونلاين.

هل تعذّر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع Western Union، فلا تتردد بالاتصال بخدمة العملاء لدينا

1 قد تتأخر الأموال أو تكون الخدمات غير متاحة استنادًا إلى بعض ظروف التحويل، بما في ذلك المبلغ المُرسَل، أو البلد الوجهة، أو توفُّر العملات، أو المسائل التنظيمية المتعلقة بصرف العملات الأجنبية، أو الإجراء (الإجراءات) المطلوب من المستلم، أو متطلبات إثبات الهوية، أو ساعات عمل موقع الوكيل، أو الاختلافات في المناطق الزمنية، أو تحديد الخيارات المتأخرة. قد تُطبَّق قيود إضافية.

2 لن تُصرف الأموال إلا إذا تم استلام الدفعة ما بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 3:30 بعد الظهر في أثناء أيام عمل المصارف؛ وسيتم صرف أي تحويلات مالية تتم خارج هذا الإطار الزمني في يوم العمل التالي.