Veelgestelde vragen

Als uw ontvanger in een land woont waar we deze service bieden, kunt u geld naar zijn/haar mobiele telefoon sturen. Zorg ervoor dat de ontvanger een mobiele portemonnee heeft geactiveerd bij een onze aangesloten mobiele dienstverleners in zijn/haar land.

Een mobiele portemonnee is een elektronisch account dat aan de mobiele telefoon van iemand is gekoppeld. Geld kan elektronisch worden gestort en op dezelfde manier als contant geld worden gebruikt. Mobiele portemonnees worden gebruikt om goederen, openbaar vervoer en nutsvoorzieningen mee te betalen, maar ook voor het betalen van rekeningen en het opnemen van contant geld.

Mobiele overschrijvingen kunnen uitsluitend verzonden worden naar mobiele telefoons van mobiele telefoonproviders die samenwerken met Western Union.

Nee, de verzender heeft geen mobiele telefoon nodig om een mobiele overschrijving te verzenden. Als de verzender echter wel een mobiele telefoon heeft en ervoor kiest om zijn/haar nummer te geven, ontvangt hij/zij een sms’je ter bevestiging dat het geld is overgemaakt of te waarschuwen voor bepaalde problemen.

Wisselkoersen voor mobiele geldtransacties worden berekend, toegepast en weergegeven als het geld is verzonden, tenzij lokale wetgeving anders voorschrijft.

Geld wordt op basis van het opgegeven mobiele nummer verzonden. Om er zeker van te zijn dat uw geld naar de juiste ontvanger wordt verzonden, moet u zeker weten dat u het juiste mobiele telefoonnummer opgeeft.

Verzenders moeten zich identificeren om geld naar een mobiele portemonnee te kunnen sturen. Transacties voldoen aan de wetgeving van het land van de verzender en aan de wetgeving voor grensoverschrijdende overschrijvingen. Mobiele telefoonproviders beveiligen de mobiele portemonnees van hun klanten met een pincode en andere beveiligingsmaatregelen. Neem voor meer informatie contact op met uw serviceprovider.

Als u uw mobiele telefoon verliest of als deze gestolen wordt, neemt u contact op met uw telefoonprovider en zij zullen uw mobiele portemonnee voor uw veiligheid blokkeren of annuleren.

Mobiele overschrijvingen worden betaald in de plaatselijke valuta van het land van de ontvanger.