الأسئلة المتداولة

الأسئلة المتداولة / برنامج الولاء Western Union Rewards

برنامج الولاء Western Union Rewards

كيف بإمكاني التسجيل في برنامج الولاء الخاص بـ Western Union Rewards؟

يمكنك التسجل في برنامج الولاء Western Union Rewards من خلال طريقتَين:

  • النقر فوق المربع “التسجل في برنامج Western Union Rewards” أثناء التسجل لإجراء تحويلات عبر الإنترنت على westernunion.com.
  • في مكتب الخدمة النقدية أثناء إرسال الأموال لدى مواقع وكلائنا.
ما هي مزايا برنامج الولاء Western Union Rewards؟

إن أعضاء Western Union Rewards مؤهلون لكسب نقاط Western Union Rewards واستبدالها بخصومات على رسوم التحويل والحصول على عروض حصرية للأعضاء.

كيف أحصل على نقاط Western Union Rewards؟

من خلال دفع رسم تحويل بقيمة ريال بحريني واحد1 مقابل معاملة واحدة مؤهلة، يمكنك أن تكسب 10 نقاط Western Union Rewards.

اجمع نقاط Western Union Rewards الخاصة بك وابدأ باستبدالها للتوفير في رسوم التحويل التالي.

1تجني Western Union الأموال كذلك من خلال صرف العملات. عند اختيار شركة تحويل أموال، قارن بدقة رسوم التحويل وأسعار الصرف. قد تختلف أسعار الصرف الأجنبي والرسوم بحسب العلامة التجارية والوسيلة والوكيل بالاستناد الى عدد من العوامل. تخضع الرسوم والأسعار للتغيير من دون إخطار. تخضع للضرائب المطبقة (إن وجدت). طريقة استبدال نقاط My WU.

لاستبدال نقاطك، يُرجى زيارة موقع Western Union Rewards الإلكتروني في البحرين.

إنّ كسب النقاط ساري المفعول ابتداءً من عام 2009، وكل النقاط المكتسبة صالحة لمدة 12 شهرًا ابتداءً من تاريخ البدء بالتراكم2.

2يخضع كل من برنامج مكافآت Western Union Rewards وانتهاء صلاحية النقاط للمراجعة أو التغيير من وقت إلى آخر. تنطبق البنود والشروط عند الاقتضاء.

لا أتذكر رقم Western Union Rewards الخاص بي، فكيف بإمكاني استرجاعه؟

يمكنك العثور على رقم Western Union Rewards الخاص بك على النحو التالي:

  • على صفحة الملف التعريفي في Western Union Rewards الخاص بك.
  • مطبوع على إيصال التحويل الذي تم تسجيلك في البرنامج من خلاله.
  • على إيصال التحويل الأخير (على افتراض أنه تم التحقق من ملفك التعريفي).

من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم ‎ 8000-4640 أو من خلال تسجيل الدخول إلى ملفك التعريفي في Western Union Rewards. من الضروري أن تكون على علم برقم My WU الخاص بك وأن تبقيه في متناول يديك لتتمكن من الاستفادة من مزايا البرنامج.

 

يتم عرض رسالة الخطأ “لم يتم العثور على سجلات مطابقة” كلما حاولت تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بـ Western Union Rewards للتحقق من رصيدي أو استبدال مكافأة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

ينبغي عليك أن تُعيد التحقق من البيانات التي تستخدمها لتسجيل الدخول (على سبيل المثال اسم العائلة + رقم Western Union Rewards، أو اسم العائلة + البريد الإلكتروني) والتأكد من تطابقها مع أحدث المعلومات التي قدمتها إلى Western Union. إذا تعذّر عليك التحقق من صحة المعلومات المقدمة إلى Western Union أو إذا كنت غير متأكد منها، فيمكنك الاتصال بدعم العملاء على الرقم ‎8000-4640، لاسترداد نقاط البيانات ذات الصلة أو تحديثها، بما في ذلك رقم Western Union Rewards وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يُعدّ استخدام رقم Western Union Rewards أو عنوان البريد الإلكتروني (سويًا مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.

لدي عدة أرقام Western Union Rewards وملفات تعريفية فيه، هل سأتمكن من استبدال رصيد النقاط والمكافآت؟

تعمل Western Union جاهدة على دمج الملفات التعريفية المتطابقة أو المتكررة، بالإضافة إلى تسوية أرصدة النقاط وإصلاح جهات الاتصال، وإلخ. وللحصول على تجربة سلسة، يُطلب من الأعضاء دمج حساباتهم المتكررة من خلال الاتصال بخدمة عملاء Western Union Rewards على الرقم ‎8000-4640 لتحديث ملفاتهم التعريفية الأساسية لكي تعمل ميزتا التحقق من الحساب واستبدال والمكافآت كما هو متوقع.

كلما حاولت تسجيل الدخول إلى موقع Western Union Rewards الإلكتروني للتحقق من رصيدي أو استبدال مكافأة، يتم عرض رسالة الخطأ “نتائج مطابقة متعددة”. ماذا يمكنني أن أفعل؟

في هذه الحالة، أنت تستخدم معيار بحث غير فريد مثل رقم الهاتف (مع اسم العائلة) والاحتمالات هي أنك قمت عن غير قصد بما يلي:

  • التسجيل أكثر من مرة بواسطة رقم الهاتف نفسه.
  • تقديم رقم هاتف خاطئ.
  • تقديم رقم هاتف يعود لشخص آخر.

تتمثّل الطريقة الأفضل للتعامل مع هذه التحديات في الاتصال بخدمة عملاء Western Union Rewards على الرقم ‎8000-4640 للتأكد من أن ملفك التعريفي يحتوي على أحدث المعلومات، بما في ذلك اسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول. يُعدّ استخدام رقم Western Union Rewards أو عنوان البريد الإلكتروني (سويًا مع اسم العائلة) الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من رصيدك و/أو استبدال المكافآت.

ألا تستطيع إيجاد ما تبحث عنه؟

إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع Western Union، فلا تتردد بالاتصال بخدمة العملاء لدينا

1وتجني Western Union الأموال كذلك من خلال صرف العملات. عند اختيارك لمحول الأموال قارن بعناية كل من رسوم التحويل وأسعار الصرف. فقد تختلف الرسوم وأسعار صرف العملات الأجنبية والضرائب حسب الشركة ووسيلة التحويل والموقع ويتوقف ذلك على عدد من العوامل. تخضع الرسوم والأسعار للتغيير دون إخطار. تخضع للضرائب المطبقة (إن وجدت). طريقة استبدال نقاط Western Union Rewards.

2يخضع كل من برنامج مكافآت Western Union Rewards وانتهاء صلاحية النقاط للمراجعة أو التغيير من وقت إلى آخر. تنطبق البنود والشروط عند الاقتضاء.