تم التحديث في 1 سبتمبر 2023تهتم شركة Western Union والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا (المشار إليها بـ “Western Union” أو الضمير “نحن” أو “الخاص بنا“) بخصوصيتك، وهي ملتزمة بمعالجة معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع الممارسات العادلة المتعلقة بالمعلومات وقوانين حماية البيانات السارية، وذلك بهدف خدمتك بشكل أفضل. للحصول على قائمة بكيانات Western Union المحلية، يُرجى الاطلاع على القسم “الكيانات القانونية لشركة WESTERN UNION” من بيان الخصوصية العالمي هذا.
نحن ملتزمون في شركة Western Union بمساعدة عملائنا على نقل أموالهم من أجل إنجاز أمور جيدة. ويشمل هذا الالتزام تجاه عملائنا معالجة معلوماتهم الشخصية بالطريقة الصحيحة.
يهدف بيان الخصوصية العالمي الخاص بنا إلى شرح الطريقة التي نجمع فيها معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها ونفصح عنها ونشاركها عندما تستخدم أيًا من خدماتنا على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني وفي مواقع البيع بالتجزئة ومن خلال تطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة، فضلاً عن إطلاعك على الخيارات المتاحة أمامك لطرق جمع معلوماتك واستخدامها.
عندما تستخدم خدمة تحويل الأموال الخاصة بنا أو خدمات مالية أخرى؛ أو تفتح حسابًا مصرفيًا أو محفظة رقمية وتحتفظ بهما معنا؛ أو تتصل بنا؛ أو تصل إلى مواقعنا على الويب أو تطبيقاتنا؛ أو تنضم إلى برامج الولاء الخاصة بنا (يُشار إليها مجموعة بعبارة “الخدمات“)، نجمع معلومات شخصية عنك وقد نستخدمها مع معلومات أخرى يتم جمعها أو إنشاؤها خلال علاقتنا معك. نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية المتعلقة بك والتي يمكن أن تتضمن:
تجمع Western Union معلوماتك الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك:
نحن ملتزمون بالحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. ونستخدم ضوابط تنظيمية وتقنية وإدارية تتوافق مع القوانين واللوائح الحكومية السارية لحماية معلوماتك الشخصية. نحن نسعى أيضًا إلى تقييد إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نعالجها بحيث تكون متوفرة فقط لموظفينا ووكلائنا وممثلينا الذين يحتاجون إلى الاطّلاع عليها بحكم عملهم. على الرغم من جهودنا لحماية معلوماتك الشخصية، قد تطّلع جهة خارجية على معلوماتك الشخصية أو تتمكن من الوصول إليها بشكل غير قانوني.
نحن نستخدم تقنيات الانترنت مثل ملفات تعريف الارتباط، والعلامات، وإشارات الويب على مواقعنا على الويب، أو في تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، أو عند زيارتك لموقع جهة خارجية على الويب. نحن نستخدم هذه التقنيات لأغراض متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك المحددة في القسم بعنوان “كيفية استخدام WESTERN UNION المعلومات الشخصية التي تجمعها”.
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى النقر فوق الرابط “معلومات حول ملفات تعريف الارتباط” في تذييل صفحة Western Union السارية على الويب. وفي مناطق معينة، منحنا المستخدم القدرة على إدارة ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية؛ وحيثما كان ذلك ممكنًا، نقرأ ملفات تعريف الارتباط أو نكتبها فقط وفقًا لنطاق التفضيل الذي تحدده.
قد نستخدم جهات خارجية لتقديم إعلانات مخصصة أثناء تصفّح الإنترنت. يمكنك، بشكل عام، إلغاء الاشتراك في تلقي الإعلانات المخصصة من هؤلاء المعلنين الذين يكونون جهات خارجية، ومن الشبكات الاعلانية التي تكون أعضاءً في مبادرة إعلانات الشبكة (NAI) أو التي تتبع مبادئ التنظيم الذاتي للإعلان السلوكي عبر الانترنت الخاصة بتحالف الإعلان الرقمي (DAA) من خلال زيارة صفحات إلغاء الاشتراك على موقعَي الويب لمبادرة إعلانات الشبكة وتحالف الإعلان الرقمي.
إنّ عدم التعقب (DNT) هو إعداد اختياري في المستعرض يتيح لك التعبير عن تفضيلاتك في ما يتعلق بالتعقب بواسطة المعلنين والجهات الخارجية الأخرى. لا نستجيب لإشارات عدم التعقب مالم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري.
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التجارية التالية:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية على النحو الموضح في قسم آخر من هذا البيان لكل من الأسس القانونية التالية:
وفقًا لتفضيلاتك، سنعلمك بالعروض والحملات الترويجية والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا والخدمات والمنتجات الأخرى التي قد تكون محل اهتمامك. قد تشمل هذه الأخيرة العروض عن طريق البريد الإلكتروني والهاتف والبريد العادي والرسائل النصية القصيرة SMS ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل الاتصال أو القنوات الرقمية.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية في أي وقت. إذا لم تعد ترغب في تلقي الاتصالات المتعلقة بالتسويق منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك عبر اتباع التعليمات الواردة في الاتصالات الإلكترونية المعنية أو عبر ضبط الإعدادات الخاصة بك في الحساب المصرفي أو المحفظة الرقمية الخاص بك أو عن طريق التواصل معنا كما هو موضح في قسم “التواصل معنا”.
يُرجى ملاحظة أنه في حال إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات المتعلقة بالتسويق منا، فقد نواصل إرسال الاتصالات المهمة المتعلقة بالخدمات أو الاتصالات الإدارية أو تلك المتعلقة إلى بالمعاملات.
لا نستهدف بخدماتنا أو منتجاتنا الأطفال دون 18 عامًا. ولا نجمع عن عمد المعلومات من معاملاتنا خدمات الأفراد أو من مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول لأشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو نحتفظ بها.
قد يتم الربط بين مواقعنا الإلكترونية ومواقع خاصة بجهات خارجية، أو منها. نحن لم نراجع المحتوى أو ممارسات الخصوصية التي تستخدمها المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعنا أو المرتبطة منه ولا تتحكم فيها أو تكون مسؤولةً عنها. ولا نتحمل مسؤولية أي من هذه المواقع أو محتواها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا نصادق على مواقع الويب الخاصة بجهات خارجية أو نقدم أي ضمانات بشأن أي معلومات أو برامج أو غيرها من المنتجات أو المواد التي قد تجدها عليها أو أي نتائج قد تنتج من استخدامها.
يجوز لنا، لأي غرض من الأغراض المدرجة في هذا البيان، الإفصاح عن المعلومات الشخصية السارية التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ورقم الهوية الوطنية و/أو الوثائق المتعلقة بها ورقم هوية العميل والعنوان وتفاصيل المعاملات وأنماطها ومعلومات الحساب المصرفي إلى الأنواع التالية من المنظمات أو الأطراف:
الجهات الخارجية التي منحتها صلاحية الوصول إلى حسابك و/أو معلومات حسابك لأداء الخدمات من أجلك، مثل مقدمي خدمة معلومات الحساب ومقدمي خدمة البدء في الدفع. إذا كنت عميلًا لخدمة تسمح بالتمتع بملف شخصي عام، فيمكنك اختيار جعل ملفك الشخصي مرئيًا للجميع. قد يشمل ذلك مشاركة تفاصيل شخصية محدودة مثل الاسم وصورة لك والعملات المتاحة لحسابك ومعرفة أنك عميل. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت من العملاء الذين يملكون حسابًا مصرفيًا أو في محفظة، فقد يتمكن العملاء الآخرون الذين يملكون حسابًا مصرفيًا أو في محفظة أيضًا من البحث عنك من خلال رقم هاتفك وكذلك باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR الذي قد تقدمه من أجل التعامل معك.
يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية في ما يتعلق ببيع كل أعمالنا أو جزء منها أو نقلها. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية على الصعيد العالمي، وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح السارية أو تسمح به، إلى السلطات التنظيمية والمالية أو وكالات الإبلاغ عن الائتمان أو هيئات إنفاذ القانون أو المحاكم أو الحكومات أو الوكالات الحكومية، للوفاء بالامتثال والالتزامات القانونية أو لتأكيد حقوق Western Union ومصالحها أو الدفاع عنها أو غير ذلك.
نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى جهات في بلدان خارج البلد الذي تم جمعها فيه، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الولايات المتحدة الأمريكية، بالقدر الذي يسمح به أو يقتضيه القانون الساري والسلطات التنظيمية والهيئات الحكومية وهيئات إنفاذ القانون. إضافة إلى ذلك، عند إرسال أو تلقي أموال من أو إلى بلد آخر، سنكون مطالبين أيضًا بمشاركة بعض معلوماتك الشخصية مع ذلك البلد بالقدر الذي يسمح به أو يقتضيه القانون. نقوم بنقل بعض معلوماتك الشخصية إلى مراكز البيانات الخاصة بنا والموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية أو داخل منطقة على النحو المنصوص عليه في القانون المحلي ومعالجتها لتلبية الامتثال والالتزامات القانونية التي تنطبق على خدماتنا. نقوم كذلك بتخزين بعض المعلومات الشخصية التي نجمعها بناءً على اختياراتك التسويقية في مركز البيانات الخاص بنا في الولايات المتحدة الأمريكية. من خلال استخدام الخدمات، أنت تقر بإمكانية حدوث عمليات نقل المعلومات خارج البلد الذي تقيم فيه.
ستتم حماية المعلومات الشخصية المنقولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا إلى البلدان التي لا توفر الحماية الكافية، بحسب المفوضية الأوروبية أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، من خلال البنود التعاقدية القياسية المناسبة أو آليات أخرى معتمدة من الاتحاد الأوروبي، على النحو المنصوص عليه بموجب القانون.
سيتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية وفقًا للفترات القانونية الواردة في اللوائح السارية على المعاملات المالية والحسابات بما يشمل تلك المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والقوانين الأخرى التي تسري علينا. خلافًا لذلك، لن نحتفظ بمعلوماتك إلا إذا لزم الأمر للأغراض المحددة التي تم جمع المعلومات من أجلها أو لحل أي استفسار قد تطرحه. ونحن نوافق على مبادئ تقليل البيانات ونسعى جاهدين للاحتفاظ بالمعلومات لمدة لا تزيد عن اللازم للغرض (الأغراض) التي تم الحصول عليها من أجله (أجلها).
لك الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية وأن تطلب الحصول على نسخة من معلوماتك مجانًا. لك الحق في طلب نسخة منظمة يمكن قراءتها آليًا من المعلومات المعينة التي قدمتها إلينا. قد نفرض عليك رسومًا معقولة لتوفير المعلومات أو لا نستجيب لطلبك، إذا كان الطلب لا أساس له من الصحة أو مبالغًا فيه بشكل واضح. إذا كنت تستخدم خدماتنا عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت للوصول إلى بياناتك ومعلومات المعاملات وبعض المعلومات الشخصية.
لك الحق في إيقافنا عن إرسال الاتصالات التسويقية إليك. لك الحق في أن تطلب منا تصحيح معلوماتك غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة. لك الحق في أن تطلب منا حذف معلومات معينة عنك وتقييد استخدامات معينة لهذه المعلومات المتعلقة بك وكذلك الاعتراض على استخدامات معينة لها. حيث إننا نعالج المعلومات الشخصية بناءً على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في حدود ما يسمح به القانون الساري. إذا كنت مستخدمًا مسجلاً على موقع westernunion.com كمستهلك لتحويل الأموال بطريقة رقمية، فيمكنك أيضًا زيارة موقع westernunion.com وتعديل إعدادات ملفك الشخصي لتغيير تفضيلات اتصالاتك التسويقية وتفضيلات مشاركة بياناتك مع الجهات الخارجية. لك الحق كذلك في تقديم شكوى إلى الجهاز التنظيمي المسؤول عن حماية البيانات أو هيئة الإشراف ذات الصلة بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. عندما نتلقى طلبًا، قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك وكإجراء أمني لحماية معلوماتك الشخصية. في بعض الحالات، قد نرفض اتخاذ إجراء أو قد نفرض قيودًا على حقوقك، في حدود ما يسمح به القانون الساري. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى زيارة http://www.westernunion.com/datasubjectrights أو التواصل مع Western Union من خلال القسم بعنوان “التواصل معنا”. سنسعى إلى الاستجابة لطلبك في غضون 30 يومًا، لكن قد يختلف وقت الاستجابة وفقًا للقوانين واللوائح التي تسري على طلبك، وقد يحق لنا تمديد هذه الفترة في ظروف معينة. سنمتثل لطلبك في حدود ما يسمح به القانون الساري.
قد تتوفر حقوق إضافية أيضًا في العديد من السلطات القضائية بموجب القوانين المحلية. ويمكن الوصول إلى هذه الحقوق في المستقبل عبر الوسائل المذكورة أعلاه.
إذا كان لديك استفسار أو شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فإننا نطالبك بتقديم استفسارك مكتوبًا. سنقوم بالتحقيق في استفسارك وسنرد على طلبك بشكل عام كتابيًا خلال 30 يومًا من الاستلام. يمكنك أيضًا التواصل بنا، بما في ذلك مع مسؤول حماية البيانات لدينا، على العنوان wuprivacy@westernunion.com.
للاتصال بنا عبر رقم هاتف مجاني أو محلي، يُرجى النقر فوق رابط “الاتصال بنا” في تذييل صفحة الويب السارية الخاصة بـ Western Union للعثور على معلومات الاتصال الخاصة بمنطقتك.
قد نعدل بيان الخصوصية العالمي هذا من وقت لآخر، وسيتم نشر بيانات الخصوصية المحدثة على الموقع الويب هذا عند حدوث التعديلات. ونحثك على مراجعة بيان الخصوصية العالمي هذا عند زيارتك للحصول على أحدث نسخة منه.
بالنسبة إلى المستهلكين في الولايات المتحدة الأمريكية، (بما في ذلك الأشخاص الموجودين في كاليفورنيا ونيفادا وداكوتا الشمالية وتكساس وفيرمونت)، يُرجى اتباع هذا الرابط للاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بشركة Western Union.
بالنسبة إلى سكان كاليفورنيا، يُرجى مراجعة الملحق الخاص بسكان كاليفورنيا من بيان الخصوصية العالمي هذا.
بالنسبة إلى المستهلكين في المكسيك، يُرجى مراجعة الملحق الخاص بسكان المكسيك من بيان الخصوصية العالمي هذا.
بالنسبة إلى المستهلكين في البرازيل، يُرجى مراجعة الملحق الخاص بسكان البرازيل من بيان الخصوصية العالمي هذا.
بالنسبة إلى المستهلكين المقيمين في اليابان، وبغض النظر عن أي أحكام أخرى واردة في بيان الخصوصية العالمي هذا، سوف نتعامل مع رقم التعريف الشخصي الياباني الخاص بك (المشار إليه بـ “رقمي”) والمستندات الداعمة له بما يتوافق مع أي قوانين ولوائح سارية كما هو موضح في هذا القسم.
نقوم بجمع “رقمي” الخاص بك والمستندات الداعمة المخصصة من قبلنا فقط لغرض تأكيد “رقمي” الخاص بك كما هو مطلوب وفقًا لقانون تقديم بيان التحويلات البرقية الخارجية بغرض تأمين الضرائب المحلية المناسبة في اليابان (القانون رقم 110 لسنة 1997 وتعديلاته) وامتثالاً له.
للحصول على قائمة بكيانات Western Union المحلية القانونية، يُرجى المراجعة هنا: “الكيانات القانونية لشركة WESTERN UNION.”