GLOBALNA IZJAVA O ZASEBNOSTI DRUŽBE WESTERN UNION

Pri družbi Western Union si prizadevamo, da bi bile finančne storitve dostopne ljudem po vsem svetu. Ta zaveza do naših strank vključuje pravilno ravnanje z njihovimi osebnimi podatki.
Namen naše globalne izjave o zasebnosti je pojasniti, kako zbiramo, uporabljamo, hranimo, varujemo, razkrivamo in delimo vaše osebne podatke, ko uporabljate naše spletne storitve prek našega spletnega mesta, v maloprodaji in prek naših mobilnih aplikacij, ter vas seznaniti z vašimi izbirami glede načina zbiranja in uporabe vaših podatkov.

Ko uporabljate našo storitev nakazovanja denarja ali druge finančne storitve, kot je naša digitalna denarnica ali predplačniška kartica, vzpostavite stik z nami, registrirate bančni račun v naših spletnih mestih ali aplikacijah oziroma dostopate do njega ali se pridružite našim programom zvestobe (v nadaljevanju “storitve”), o vas zbiramo osebne podatke, ki jih lahko uporabljamo skupaj z drugimi podatki, zbranimi ali ustvarjenimi v sklopu poslovnih odnosov z vami. Zbiramo različne vrste osebnih podatkov o vas, ki lahko med drugim vključujejo:
• Vaše osebne podatke in identifikatorje: osnovne osebne podatke, kot so vaše ime in priimek, kontaktni podatki (npr. vaš poštni naslov, naslov elektronske pošte, telefonska številka), vaša fotografija ali druga vaša podoba (če nam jo posredujete), kraj rojstva, datum rojstva, spol, državljanstvo, poklic, zakonski stan ter upravne ali nacionalne identifikacijske številke in spremna dokumentacija.
• Vaše finančne podatke in podatke o nakazilih: finančne podatke in podatke o nakazilih, kot so vaša denarna nakazila, plačila, depoziti in vir/cilj sredstev posameznega nakazila, podatki o tem, kako uporabljate naše storitve, podatki o banki in kreditih ter podatki o delodajalcu.
• Osebne podatke prejemnikov: ime in priimek ter kontaktne podatke prejemnikov, ki jim pošljete denar ali od katerih zahtevate ali prejmete denar ali s katerimi drugače izvajate nakazila, ko uporabljate storitve.
• Vaše tehnične podatke: tehnične podatke, kot so gostiteljski strežnik, prek katerega dostopate do interneta, IP-naslov vašega računalnika oz. ID za oglaševanje v vaši napravi, geolokacija, če je ta funkcija vklopljena, informacije o vaši napravi (npr. lastnosti naprave, nastavitve, aplikacije, podatki o shranjevanju in uporabi), mobilna aplikacija, brskalnik in programska oprema operacijskega sistema, profili v družabnih omrežjih in podatki o omrežju, datum in ura vašega dostopa do naših spletnih mest ter naslov spletnega mesta, prek katerega ste se pri svojem obisku povezali z našim spletnim mestom. Zbiramo osebne podatke o vaši dejavnosti v spletu, kot je opisano v razdelku z naslovom “INTERNETNE TEHNOLOGIJE”.
• Vaše občutljive osebne podatke: občutljive ali posebne vrste podatkov, kot so biometrični podatki, ki se uporabljajo za vašo edinstveno identifikacijo (npr. prstni odtisi ali prepoznavanje obraza), ali podatki v zvezi s kazenskimi obsodbami. Te podatke hranimo samo, kadar je to potrebno za namene storitev, ki jih nudimo, kadar podatke obdelujemo zaradi pomembnega javnega interesa, kadar jih moramo hraniti zaradi zakonske obveznosti ali imamo za to vaše soglasje.
• Vaše podatke s spletnih mest ali storitev tretjih oseb: Če se povežete ali prijavite na spletna mesta ali mobilne aplikacije družbe Western Union s storitvijo tretje osebe (npr. Google in Facebook), zagotovite storitvi tretje osebe, da nam pošlje podatke, kot so vaše ime in priimek, naslov elektronske pošte, profilna slika in drugi podatki, ki jih nadzoruje dana storitev oz. jih dovolite glede na vaše nastavitve zasebnosti za dano storitev.

Western Union zbira vaše osebne podatke na različne načine, vključno s:
• podatki, ki nam jih posredujete osebno, prek spleta ali naše mobilne aplikacije, vključno prek obrazcev za nakazila, registracij naših finančnih storitev ali programov zvestobe, interakcij z zastopniki in drugimi poslovnimi partnerji družbe Western Union;
• podatki, ki nam jih posredujete pri izvajanju storitev podpore za stranke ali svetovanja, kar vključuje elektronsko pošto, običajno pošto, klicne centre, spletne klepetalne robote ali klepet v živo;
• podatki o vas, ki jih lahko posredujejo druge osebe prek uporabe naših storitev;
• podatki o vas, ki jih pridobimo prek uporabe naših storitev;
• podatki o vas, ki jih pridobimo prek avtomatiziranih sredstev, kot so komunikacijski protokoli, komunikacija po elektronski pošti in piškotki ali podobne INTERNETNE TEHNOLOGIJE;
• podatki o vas, ki jih pridobimo prek svojih prodajalcev, podjetij za preprečevanje goljufije, organov, pristojnih za izvršbo, ter prek drugih poslovnih in javnih virov podatkov, s pomočjo katerih lahko razširjamo podatke o svojih strankah;
• podatki o vas, ki jih pridobimo prek vaše uporabe družabnih omrežij, in
• podatki o vas, ki jih pridobimo, ko se zanimate za oglase, ki jih objavi družba Western Union ali se nanašajo nanjo na naših spletnih mestih ali spletnih mestih tretjih oseb.

Zavezani smo k varovanju vaših osebnih podatkov. Za varovanje vaših osebnih podatkov ohranjamo organizacijska, tehnična in administrativna varovala, skladna z veljavno zakonodajo in predpisi. Prav tako si prizadevamo omejiti dostop do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, samo na tiste zaposlene, posrednike in zastopnike, ki te podatke potrebujejo. Kljub našim prizadevanjem lahko tretje osebe nezakonito prestrežejo vaše osebne podatke ali do njih dostopajo.

Na svojih spletnih mestih, v mobilnih aplikacijah ali ko obiščete spletno mesto tretje osebe, uporabljamo internetne tehnologije, kot so piškotki, oznake in spletni svetilniki. Te tehnologije uporabljamo za različne namene, ki so navedeni v razdelku z naslovom “KAKO WESTERN UNION UPORABLJA OSEBNE PODATKE, KI JIH ZBIRA”.

Za več informacij o našem načinu uporabe piškotkov kliknite povezavo “Informacije o piškotkih” v nogi zadevnega spletnega mesta družbe Western Union. V nekaterih regijah smo uporabnikom omogočili, da upravljajo piškotke na naših spletnih mestih. Kjer je ta možnost na voljo, bomo brali in zapisovali samo piškotke za raven vaše prednostne nastavitve.

Za prikaz osebno prilagojenih oglasov med brskanjem po internetu lahko uporabljamo tretje osebe. Prikaz osebno prilagojenih oglasov oglaševalcev in oglaševalskih omrežij tretjih oseb, ki so člani organizacije Network Advertising Initiative (NAI) ali spoštujejo samoregulativna načela za spletno vedenjsko oglaševanje zveze Digital Advertising Alliance (DAA), lahko zavrnete tako, da obiščete strani za zavrnitev na spletnih mestih NAI in DAA.

“Do Not Track” (DNT, ne sledi) je izbirna nastavitev brskalnika, ki omogoča, da izberete nastavitve glede sledenja oglaševalcev in drugih tretjih oseb. Ne odzivamo se na signale DNT, razen če to zahteva

Zbrane osebne podatke uporabljamo v naslednje komercialne namene:
• Izvajanje storitev: kot podporo v sklopu izvajanja svojih storitev in storitev podpore za stranke za vas in za to, da prejmete najboljšo možno uporabniško izkušnjo oziroma pomoč pri opravljanju nakazil in dostopu do podatkov o računu, ter za povezovanje vaših osebnih podatkov, kadar uporabljate več storitev (npr. ko ustvarite račun v digitalni denarnici ali bančni račun, vas povežemo s podatki programa zvestobe in nakazili, ki ste jih izvedli, preden ste ustvarili račun v digitalni denarnici ali bančni račun). Če potrebnih osebnih podatkov ne navedete, lahko to vpliva na našo sposobnost izvajanja storitev za vas.
• Komunikacija: za pošiljanje informacij v zvezi s storitvami, ki jih uporabljate, ali programi zvestobe, v katerih sodelujete, za odgovarjanje na vprašanja ali odzivanje na druge zahteve, ki jih pošljete našim ekipam za storitve za stranke, ali za trženje in oglaševanje na podlagi vaših preferenc.
• Avtentikacija: za prepoznavo identitete in ohranjanje prijave ob uporabi storitev, ne da bi morali vsakič vnesti geslo.
• Analitika: za analiziranje spoznanj o naših strankah, izboljšanje njihove izkušnje.
• Analiza spletnega prometa: za ugotavljanje, ali ste na spletno mesto družbe Western Union prišli prek spletnega oglasa ali prek partnerskega spletnega mesta, ali ste kliknili oglas ali povezavo na enem od naših spletnih mest.
• Oglaševanje: da vam na spletnih mestih in v aplikacijah drugih ponudnikov zagotovimo informacije, prilagojene vašim zanimanjem.
• Zagotavljanje oglaševalskih in trženjskih storitev za oglaševalske partnerje, vključno s ciljnim oglaševanjem.
• Za usposabljanje tehnologij umetne inteligence, ki se uporabljajo za pomoč strankam, njihovo uvajanje in preprečevanje goljufij ali drugih nezakonitih dejavnosti.
• Analiza promocij: za ugotavljanje, ali so bile naše oglaševalske kampanje učinkovite in ali ste se odzvali na naša oglaševalska sporočila.
• Preprečevanje goljufij, finančnega kriminala (vključno s pranjem denarja) in drugih nezakonitih dejavnosti: za spodbujanje varnosti, zmanjšanje finančnih tveganj in boj proti goljufijam v naših storitvah ter po potrebi za zagotavljanje učinkovitosti naših postopkov glede zagotavljanja skladnosti pri preprečevanju takšnih kriminalnih dejavnosti.

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo, kot je pojasnjeno drugje v tej izjavi, za vsako od naslednjih pravnih podlag:
• Vaše osebne podatke uporabljamo za izvajanje storitev za vas: to vključuje tudi uporabo osebnih podatkov, ki so potrebni za zagotavljanje storitev digitalne denarnice in bančnih storitev, izvajanje denarnih nakazil, finančnih storitev, predplačniških kartic ali programov zvestobe. Zadevne podatke uporabljamo za izpolnjevanje pogodbe, sklenjene z vami, ali v sklopu priprav na sklenitev pogodbe za katero koli od storitev.
• Vaše osebne podatke uporabljamo v zakonite poslovne namene, kadar ti zakoniti poslovni nameni ne prevladajo nad pravicami in svoboščinami posameznikov, katerih podatke obdelujemo: to vključuje tudi uporabo osebnih podatkov za analizo in izboljšave naših izdelkov, lokacij, storitev, poslovnih procesov, upravljanja tega spletnega mesta in vaše uporabniške izkušnje ter za merjenje donosnosti trženjskih izdatkov ter zadovoljstva z blagovno znamko. Pri tem lahko vaše podatke uporabljamo tudi za tržne raziskave pa tudi za trženje in oglaševanje glede na vašo uporabo naših storitev in vaša zanimanja. Vaše osebne podatke lahko uporabljamo tudi za zagotavljanje storitev za stranke ter za zaščito varnosti in integritete svoje tehnologije, sistemov in storitev. To lahko vključuje tudi preprečevanje goljufij, pranja denarja in drugih nezakonitih dejavnosti ter uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
• Vaše osebne podatke uporabljamo za pravne namene in spoštovanje predpisov: to vključuje tudi uporabo vaših osebnih podatkov za spoštovanje pravnih in regulativnih predpisov, kot npr. na področju preprečevanja pranja denarja, financiranja terorizma in drugih finančnih predpisov, razkrivanja, preprečevanja in zasledovanja goljufij in kraj, ter za preprečevanje nezakonite ali prepovedane uporabe naših storitev ali drugih nezakonitih oziroma prepovedanih dejavnosti ter za izvajanje globalnega programa skladnosti v te namene. To lahko obsega tudi določitev, izvajanje ali obrambo zakonskih pravic ali zahtevkov družbe Western Union in tretjih oseb ter nadziranje in sporočanje dogodkov, pomembnih z vidika skladnosti poslovanja. Sem lahko spada tudi uporaba vaših osebnih podatkov za preverjanje in ugotavljanje vaše istovetnosti ter poziv tretjih oseb v ta namen.
• Vaše osebne podatke smemo obdelovati na podlagi vašega soglasja, kot je navedeno v tej izjavi: to obsega soglasje za prejemanje marketinških obvestil, obdelavo biometričnih podatkov, omogočanje vidnosti profila vašega bančnega računa ali računa digitalne denarnice drugim osebam ali če to drugače zahteva veljavna zakonodaja. Ko vas bomo prosili za vaše soglasje, vas bomo seznanili o nameravanem namenu, za katerega naj bi se podatki obdelovali.
• Seznanili vas bomo, kadar bodo vaši podatki potrebni za izvajanje storitev, po katerih povprašujete, ali na podlagi veljavne zakonodaje. V določenih primerih, kot je npr. izvajanje storitev nakazovanja denarja in bančnih storitev ali storitev računa v digitalni denarnici, se lahko zgodi, da lahko svoje storitve izvedemo šele, ko nam sporočite določene osebne podatke.

Na podlagi vaših nastavitev vas bomo obveščali tudi o ponudbah, promocijah in posodobitvah svojih izdelkov in storitev ali drugih izdelkov in storitev, ki bi vas utegnili zanimati. To lahko vključuje ponudbe po e-pošti, telefonu, običajni pošti, SMS-sporočilih, družabnih medijih in drugih komunikacijskih ali digitalnih kanalih.
Kadar koli se lahko odločite, da ne želite več prejemati neposrednih trženjskih komunikacij. Če od nas ne želite več prejemati neposrednih trženjskih komunikacij, nam to sporočite tako, da sledite navodilom v ustrezni elektronski komunikaciji, da prilagodite nastavitve v svojem računu v digitalni banki ali digitalni denarnici ali v aplikaciji digitalne banke ali digitalne denarnice ali da se obrnete na nas, kot je opisano v razdelku “STIK Z NAMI”.
Upoštevajte, da vam, če zavrnete prejemanje naših trženjskih komunikacij, še vedno lahko pošiljamo pomembna sporočila v zvezi s storitvami, administracijo ali nakazili.

Ne zagotavljamo storitev ali izdelkov otrokom, mlajšim od 18 let. Zavestno ne zbiramo podatkov iz svojih spletnih ali mobilnih aplikacij, ki jih dobimo od oseb, mlajših od 18 let.

Naša spletna mesta lahko vsebujejo povezave do drugih spletnih mest oziroma lahko druga spletna mesta vsebujejo povezavo do naših spletnih mest. Ne preverjamo in ne odgovarjamo za vsebino ali pravilnike zasebnosti, ki jih uporabljajo omenjena spletna mesta. Ne prevzemamo odgovornosti za nobeno od teh mest, njihovo vsebino ali politiko zasebnosti. Ne podpiramo spletnih mest tretjih oseb ali dajemo kakršnih koli jamstev za kakršne koli informacije, programsko opremo ali druge izdelke ali gradivo, ki jih najdete na teh spletnih mestih, ali kakršne koli rezultate, ki bi jih lahko pridobili z njihovo uporabo.

Za namene, navedene v tej izjavi, lahko ustrezne osebne podatke, ki med drugim vključujejo vaše ime in priimek, kontaktne podatke, nacionalno identifikacijsko številko in/ali ustrezno dokumentacijo, identifikacijsko številko stranke, naslov, podatke in vzorce transakcij in podatke o bančnem računu, razkrijemo naslednjim vrstam organizacij ali subjektom:
• podjetjem v skupini Western Union in povezanim družbam, vključno s tistimi, ki so navedene v razdelku z naslovom “PRAVNE OSEBE DRUŽBE WESTERN UNION”;
• svojim zastopnikom ali poslovnim partnerjem, ki omogočajo nakazila denarja ali plačil ali drugih posebnih storitev, ki jih potrebujete;
• prodajalcem, izvajalcem plačil, bančnim partnerjem in podjetjem za obdelavo podatkov, ki jih vključimo za izvajanje poslovnih storitev in storitev za stranke;
• ponudnikom storitev, ki ob vaši privolitvi, kjer je to primerno, za nas izvajajo trženjske oziroma oglaševalske storitve, storitve nakupovanja v povezavi z našimi programi zvestobe ter raziskave trga in zadovoljstva strank. Takšno deljenje lahko vključuje deljenje s tretjimi osebami (kot so družbena omrežja), da se omogoči ustreznejše in bolj ciljno usmerjeno oglaševanje;
• prodajalcem in podjetjem za obdelavo podatkov, ki za nas po pogodbi preverjajo pravilnost vaših navedb, preverjajo vašo istovetnost in upravljajo s tveganji na področjih varnosti, goljufij in istovetnosti; tretjim osebam, ki ste jih pooblastili, da lahko dostopijo do vašega računa in/ali vaših podatkov o računih, da za vas opravijo storitve, npr. izvajalci storitev v zvezi s podatki o računih in izvajalci plačil.

Če uporabljate storitev, ki omogoča javni profil, se lahko odločite, da je vaš profil javno viden. To lahko vključuje deljenje omejenih osebnih podatkov, kot so ime in priimek, vaša fotografija, razpoložljive valute na vašem računu in dejstvo, da ste uporabnik. Če ste imetnik bančnega računa ali računa v digitalni denarnici, vas lahko drugi imetniki bančnega računa ali računa v digitalni denarnici poiščejo po vaši telefonski številki in uporabijo kodo QR, ki jo lahko navedete za izvajanje nakazil z vami. Vaše osebne podatke smemo posredovati kupcu ob morebitni prodaji ali prenosu svojega celotnega podjetja ali njegovih delov. Če je po veljavnem pravu ali veljavnih pravnih predpisih potrebno ali dopustno, smemo vaše osebne podatke razkriti tudi regulativnim in finančnim organom, agencijam, ki poročajo o kreditni sposobnosti, izvršilnim organom, sodiščem, vladam ali državnim organom po vsem svetu za namene spoštovanja zakonskih obveznosti ali obveznosti na področju skladnosti poslovanja ali za zaščito pravic in interesov družbe Western Union in drugih oseb.

Vaše osebne podatke posredujemo strankam, ki so zunaj države, v kateri so bili podatki zbrani, kar med drugim vključuje ZDA, če to dovoljujejo oziroma zahtevajo veljavna zakonodaja, regulativni organi, izvršilni organi in državni organi. Če pošljete denar v drugo državo ali ga prejmete iz druge države, moramo tej državi sporočiti nekatere vaše osebne podatke, če je to zakonsko predpisano ali dopustno. Nekatere osebne podatke o vas posredujemo svojim podatkovnim centrom v ZDA ali znotraj regije, kot to zahteva lokalna zakonodaja, in te podatke obdelujemo, da izpolnimo svoje zakonske obveznosti in obveznosti glede skladnosti poslovanja, ki veljajo za storitve, ki jih izvajamo. Z uporabo storitev soglašate, da se smejo podatki posredovati v države zunaj države, v kateri imate bivališče.

Osebni podatki, ki se posredujejo v države zunaj EGP, Združenega kraljestva in Švice, za katere Evropska komisija ali Urad informacijskega pooblaščenca Združenega kraljestva (ICO) meni, da ne zagotavljajo zadostne zaščite, se varujejo skladno z zakonodajo z ustreznimi standardnimi pogodbenimi klavzulami ali drugimi mehanizmi, ki jih odobri EU ali Združeno kraljestvo.

Če imate vprašanje ali pritožbo glede ravnanja z vašimi osebnimi podatki, vas prosimo, da svoje vprašanje zastavite v pisni obliki. Vašo zadevo bomo obravnavali in vam praviloma odgovorili v 30 dneh po prejemu. Prav tako lahko stopite v stik z nami ali z našim pooblaščencem za varstvo podatkov na naslovu wuprivacy@westernunion.com.

Če nas želite poklicati prek brezplačne ali lokalne telefonske številke, kliknite povezavo “Stik z nami” v nogi zadevnega spletnega mesta družbe Western Union, kjer boste našli kontaktne podatke za svojo regijo.

V različnih pristojnostih lahko lokalna zakonodaja podeljuje tudi dodatne pravice. Te so dostopne prek zgoraj navedenih virov.

Če imate vprašanje ali pritožbo glede ravnanja z vašimi osebnimi podatki, vas prosimo, da svoje vprašanje zastavite v pisni obliki. Vašo zadevo bomo obravnavali in vam praviloma odgovorili v 30 dneh po prejemu. Prav tako lahko stopite v stik z nami ali z našim pooblaščencem za varstvo podatkov na naslovu wuprivacy@westernunion.com.

Če nas želite poklicati prek brezplačne ali lokalne telefonske številke, kliknite povezavo “Stik z nami” v nogi zadevnega spletnega mesta družbe Western Union, kjer boste našli kontaktne podatke za svojo regijo.

Globalno izjavo o zasebnosti lahko občasno spremenimo in ko bo prišlo do sprememb, bodo posodobljene izjave o zasebnosti objavljene na tem spletnem mestu. Pozivamo vas, da pregledate to globalno izjavo o zasebnosti, ko obiščete spletno mesto, da se seznanite z najnovejšo vsebino izjave.

Uporabniki v ZDA (vključno s tistimi v Kaliforniji, Nevadi, Severni Dakoti, Teksasu in Vermontu) naj sledijo tej povezavi: Obvestilo o zasebnosti družbe Western Union.

Prebivalci Kalifornije naj si ogledajo dokument Dodatek za prebivalce Kalifornije k tej globalni izjavi o zasebnosti.

Prebivalci Mehike naj si ogledajo dokument Dodatek za prebivalce Mehike k tej globalni izjavi o zasebnosti.

Prebivalci Brazilije naj si ogledajo dokument Dodatek za prebivalce Brazilije k tej globalni izjavi o zasebnosti.

Če ste prebivalec Japonske, bomo ne glede na vse druge določbe v tej globalni izjavi o zasebnosti z vašo japonsko oseb

Vašo številko in podporno dokumentacijo, ki smo jih določili, zbiramo izključno za namene potrditve vaše številke, kot to zahteva japonski Zakon o predložitvi izjave o mednarodnih bančnih nakazilih z namenom zagotavljanja pravilne domače obdavčitve (zakon št. 110 iz leta 1997, kakor je bil spremenjen).

no identifikacijsko številko (“moja številka”) in njeno podporno dokumentacijo ravnali v skladu z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi, kot je opisano v tem razdelku.