GLOBÁLNE VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA SPOLOČNOSTI WESTERN UNION

V spoločnosti Western Union sme odhodlaní sprístupňovať finančné služby ľuďom všade vo svete.  V rámci tohto záväzku voči našim zákazníkom sme tiež odhodlaní správne zaobchádzať s ich osobnými údajmi.

Účelom tohto globálneho vyhlásenia o ochrane súkromia je vysvetliť, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame, chránime, poskytujeme a zdieľame vaše osobné údaje, keď využívate ktorékoľvek z našich služieb online prostredníctvom našej webovej lokality, v obchodoch a prostredníctvom našich mobilných aplikácií, ako aj informovať vás o vašich voľbách týkajúcich sa spôsobu zhromažďovania a používania vašich údajov.

Keď používate naše služby peňažných prevodov alebo iné finančné služby, ako je napríklad digitálna peňaženka alebo predplatená karta, kontaktujete nás, navštevujete naše webové lokality, používate naše aplikácie, registrujete si na našich webových lokalitách alebo v našich aplikáciách účet alebo sa zapájate do našich vernostných programov (spoločne nazývané ako „služby”), zhromažďujeme vaše osobné údaje a môžeme ich použiť spolu s ďalšími informáciami zhromaždenými alebo vygenerovanými počas nášho vzťahu s vami. Zhromažďujeme rôzne typy osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. Môžu zahŕňať:

• Vaše osobné údaje a identifikátory: základné osobné údaje, ako sú vaše meno, kontaktné informácie (napríklad korešpondenčná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo), fotografia alebo iné obrázky zobrazujúce vás (ak sa ich rozhodnete poskytnúť), miesto narodenia, dátum narodenia, pohlavie, občianstvo, profesia, rodinný stav, rodné číslo a súvisiaca dokumentácia;
• Vaše finančné a transakčné údaje: finančné a transakčné údaje, ako sú vaše peňažné prevody, platby, vklady, zdroj/cieľ prevodov, informácie o vašom používaní našich služieb, bankové a úverové informácie, informácie o zamestnávateľovi;
• Osobné údaje príjemcu: meno a kontaktné údaje súvisiace s prijímateľmi, ktorým odosielate peniaze, alebo osobami, od ktorých prijímate peniaze alebo s ktorými iným spôsobom interagujete pri používaní služieb;
• Vaše technické údaje: technické údaje, napríklad vrátane hostiteľského rozhrania, cez ktoré ste sa pripojili na internet, vašej IP adresy alebo reklamného ID zariadenia, polohy, ak je jej zisťovanie zapnuté, informácií o vašom zariadení (ako sú vlastnosti, nastavenia, aplikácie, úložný priestor zariadenia a informácie o jeho používaní), mobilnej aplikácii, prehliadači a operačnom systéme, informácií o sociálnom profile a sieti, dátumu a času, kedy navštevujete naše webové lokality, a adresy lokality, z ktorej ste prešli na našu webovú lokalitu. Zhromažďujeme osobné údaje o vašich online činnostiach tak, ako to opisuje časť „INTERNETOVÉ TECHNOLÓGIE“;
• Vaše citlivé osobné údaje: citlivé alebo špeciálne kategórie informácií, ako sú biometrické informácie, ktoré sa používajú výhradne na vašu identifikáciu (napríklad odtlačky prstov alebo rozpoznanie tváre), prípadne informácie z registra trestov.  Tieto údaje budeme uchovávať, len ak to budeme potrebovať na účely služieb, ktoré vám poskytujeme, ak spracúvame údaje so značným verejným záujmom, ak máme zákonnú povinnosť ich uchovávať alebo ak na to máme váš súhlas;

• Vaše údaje z lokalít alebo služieb tretích strán: ak sa prepojíte, pripojíte alebo prihlásite na webové lokality alebo mobilné aplikácie Western Union prostredníctvom služieb tretích strán (napr. Google a Facebook), umožňujete tým príslušnej službe tretej strany posielať nám informácie ako vaše meno, e-mailová adresa, profilový obrázok a ďalšie informácie, ktoré služba spravuje alebo ktoré ste jej povolili spravovať prostredníctvom svojich nastavení súkromia v príslušnej službe.

Spoločnosť Western Union zhromažďuje vaše osobné údaje viacerými spôsobmi vrátane:

• prostredníctvom informácií, ktoré nám poskytnete osobne, on-line alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie vrátane transakčných formulárov, registrácií na využívanie našich finančných služieb alebo zapojenie sa do vernostných programov, interakcií so zástupcami alebo obchodnými partnermi Western Union;
• poskytovaním zákazníckej podpory alebo konzultácií vrátane používania e-mailov, klasickej pošty, telefonických centier, online četbotov alebo četu naživo;
• prostredníctvom informácií, ktoré o vás pri používaní našich služieb môžu poskytnúť iné osoby;
• prostredníctvom informácií, ktoré o vás získame pri používaní našich služieb;
• vaše informácie získané prostredníctvom automatizovaných prostriedkov, napríklad komunikačných protokolov, e-mailovej komunikácie, súborov cookie a podobných INTERNETOVÝCH TECHNOLÓGIÍ;
• vaše informácie získané prostredníctvom našich dodávateľov, spoločností pre riadenie rizika podvodu, orgánov činných v trestnom konaní, komerčných a verejných zdrojov údajov a iných zákonných zdrojov údajov tretích strán, ktoré používame na to, aby sme obohatili svoje informácie o zákazníkoch;
• vaše informácie získané prostredníctvom sociálnych sietí, ktoré používate a
• vaše informácie získané prostredníctvom vašich záujmov pomocou reklám vytvorených alebo o spoločnosti Western Union, na vlastných lokalitách či lokalitách tretích strán.

Sme odhodlaní zaistiť bezpečnosť vašich osobných údajov.  V súvislosti so zabezpečením vašich osobných údajov používame organizačné, technické a administratívne bezpečnostné postupy, ktoré sú v súlade s príslušnými štátnymi zákonmi a nariadeniami. Okrem toho vynakladáme úsilie, aby sme prístup k osobným údajom, ktoré spracúvame, umožnili len našim zamestnancom, zástupcom a sprostredkovateľom, ktorí to z obchodných dôvodov potrebujú. Napriek nášmu úsiliu však tretie strany môžu nezákonne získať prístup k vašim údajom alebo ich zachytiť.

Na našich stránkach, mobilných aplikáciách alebo keď otvoríte webové lokality tretích strán používame internetové technológie ako súbory cookie, tagy alebo webové majáky. Tieto technológie využívame na rôzne účely, ktoré sú uvedené v časti „AKO SPOLOČNOSŤ WESTERN UNION POUŽÍVA OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJE“.

Ďalšie informácie o tom, ako používame súbory cookie, získate kliknutím na odkaz „Informácie o súboroch cookie“ v spodnej časti príslušnej webovej stránky spoločnosti Western Union. V určitých regiónoch sme zaviedli pre používateľa možnosť spravovať používanie súborov cookie na našich webových lokalitách; v tom prípade budeme čítať alebo ukladať súbory cookie len na základe vášho nastavenia preferencií.

Môžeme využívať služby tretích strán, aby sme vám počas prehliadania internetu mohli poskytovať personalizované reklamy. Obvykle sa môžete odhlásiť z prijímania personalizovaných reklám od inzerentov týchto tretích strán a reklamných sietí, ktoré sú členmi združenia Network Advertising Initiative (NAI) alebo ktoré dodržiavajú samoregulačné zásady on-line behaviorálnych reklám Aliancie pre digitálnu reklamu (DAA), a to tak, že navštívite príslušné stránky na odhlásenie sa na webových lokalitách NAI a DAA.

Nesledovať (Do Not Track, DNT) je voliteľné nastavenie prehliadača, pomocou ktorého môžete určiť preferencie týkajúce sa sledovania zadávateľmi reklamy a inými tretími stranami. Na signály DNT nereagujeme, pokiaľ si to nevyžadujú príslušné zákony.

Zhromažďované osobné údaje používame na nasledujúce komerčné účely:

• Vykonávanie služieb: aby sme vám mohli poskytovať Služby a zákaznícku podporu, aby sme vám zaistili prispôsobenú skúsenosť, aby sme vám pomohli s vykonávaním transakcií a s prístupom k údajom účtu a aby sme mohli priradiť vaše osobné údaje pri používaní viacerých služieb (napríklad keď si vytvárate bankový účet alebo účet digitálnej peňaženky, aby sme ho mohli priradiť k vašim informáciám vo vernostnom programe alebo k transakciám, ktoré ste uskutočnili pred založením bankového účtu alebo účtu digitálnej peňaženky). Neposkytnutie nevyhnutných osobných údajov môže ovplyvniť našu schopnosť poskytovať vám naše Služby;
• Komunikácia: aby sme vás kontaktovali v súvislosti s informáciami o Službách, ktoré používate, alebo o vernostných programoch, do ktorých sa zapájate, aby sme odpovedali na otázky alebo iné žiadosti, ktoré pošlete našim tímom zákazníckeho servisu, alebo aby sme vám dávali ponuky a reklamy na základe vašich preferencií;
• Autentifikácia: aby sme vás mohli identifikovať a zachovať vaše prihlásenie počas používania služieb bez potreby znova zadávať heslo;
• Analýzy: aby sme mohli vykonávať analýzy s cieľom porozumieť našim zákazníkom a zlepšovať ich skúsenosť;
• Analýza webovej návštevnosti: aby sme mohli zistiť, či ste na webovú lokalitu Western Union prišli z on-line reklamy, od partnera alebo pridruženej spoločnosti, alebo či ste klikli na reklamu alebo prepojenie na jednej z našich webových lokalít;
• Inzercia: aby sme vám mohli poskytovať informácie, ktoré sa týkajú konkrétne vašich záujmov na webových lokalitách a v aplikáciách, ktoré spravuje spoločnosť Western Union, aj na tých webových lokalitách a v aplikáciách, ktoré nespravuje;

• Poskytovanie reklamy a marketingových služieb pre reklamných partnerov vrátane cielenej reklamy
• aby sme mohli školiť technológie umelej inteligencie, ktoré sa využívajú na starostlivosť o zákazníkov, nábor zákazníkov a predchádzanie podvodom alebo iným nezákonným činnostiam;

• Analýza ponúk: aby sme lepšie porozumeli účinnosti našich propagačných kampaní a tomu, či ste reagovali na naše propagačné správy;
• Predchádzanie podvodom, finančným trestným činom (vrátane prania špinavých peňazí) a iným nezákonným činnostiam: aby sme mohli podporovať bezpečnosť, zmierňovať finančné riziko a bojovať s podvodmi naprieč všetkými našimi službami a v prípade potreby zaistiť účinnosť našich procesov dodržiavania súladu zameraných na predchádzanie takejto trestnej činnosti.

Vaše osobné údaje môžeme používať tak, ako je to vysvetlené v inej časti tohto vyhlásenia, na každom z nasledujúcich právnych základov:

• Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytovali služby: Zahŕňa to používanie osobných údajov potrebných na poskytovanie služieb digitálnej peňaženky a bankových služieb, uskutočňovanie peňažných prevodov a používanie finančných služieb, predplatených kariet alebo vernostných programov. Tieto údaje môžeme použiť pri výkone zmluvy s vami alebo na vykonanie krokov pri uzavretí zmluvy s vami v súvislosti s niektorým z vyššie uvedených produktov alebo služieb spoločnosti Western Union alebo s akýmkoľvek službami.
• Vaše osobné údaje používame na legitímne obchodné účely, pričom tieto legitímne obchodné účely neprevyšujú vaše práva a slobody ako jednotlivca, ktorého údaje spracúvame: Zahŕňa to používanie osobných údajov na analýzu a zlepšovanie našich produktov, miest, služieb, prevádzky, prevádzkovania tejto lokality a vašej zákazníckej skúsenosti a na meranie návratnosti investícií na trhu a spokojnosti so značkou. Môže to zahŕňať aj používanie vašich údajov na vykonávanie prieskumov trhu, ako aj marketingu a reklám na základe vášho používania našich služieb a vašich záujmov. Vaše osobné údaje tiež môžeme použiť na poskytovanie služieb zákazníkom a pomoc pri ochrane zabezpečenia a integrity našich technológií, systémov a služieb. Môže to tiež zahŕňať predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a inej nezákonnej činnosti, prípadne preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
• Vaše osobné údaje používame na zákonné účely a účely dodržiavania noriem: zahŕňa to používanie osobných údajov potrebných na plnenie právnych a regulačných povinností v súvislosti s bojom proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a iných finančných predpisov, ako aj v súvislosti s odhaľovaním, prevenciou a trestným stíhaním podvodov a krádeže, ako aj s prevenciou nezákonného alebo zakázaného použitia našich služieb alebo inej nezákonnej alebo neoprávnenej činnosti, ako aj implementáciu globálneho programu pre zaistenie súladu na tieto účely. Môže to tiež zahŕňať preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie zákonných práv a právnych nárokov spoločnosti Western Union a iných strán a monitorovanie a nahlasovanie problémov v oblasti súladu s predpismi. Ďalej to môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na overenie alebo autentifikáciu vašej totožnosti a využitie pomoci tretích strán na tieto účely.
• Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na základe vášho súhlasu, ktorý je uvedený v tomto vyhlásení: Zahŕňa to súhlas s prijímaním marketingovej komunikácie, so spracovaním biometrických údajov, s umožnením, aby bol váš profil bankového účtu alebo účtu digitálnej peňaženky viditeľný pre ostatných, alebo s inými úkonmi, ako to vyžadujú príslušné právne predpisy. V prípade, že od vás budeme vyžadovať súhlas, budeme vás informovať o zamýšľaných účeloch, na ktoré sa budú vaše osobné údaje spracúvať.
• V prípade, že vaše informácie budú potrebné na poskytnutie požadovaných služieb, ktoré ste si vyžiadali alebo ich poskytnutie vyžaduje zákon, budeme vás o tom informovať. V určitých prípadoch, ako je napríklad poskytovanie služieb peňažných prevodov a bankových služieb či služieb účtu digitálnej peňaženky, nemusíme byť schopní poskytnúť vám naše služby, pokiaľ nám neposkytnete určité osobné údaje.

Objekt vašich preferencií: upozorníme vás na ponuky, akcie a aktualizácie našich produktov a služieb či iných produktov a služieb, ktoré by vás mohli zaujímať. Tie môžu zahŕňať ponuky cez e-mail, telefón, klasickú poštu, SMS správy, sociálne siete a iné komunikačné alebo digitálne kanály.

Z odoberania priamych marketingových komunikácií sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Ak už od nás nechcete dostávať priame oznámenia týkajúce sa marketingu, môžete sa odhlásiť podľa pokynov v príslušnej elektronickej komunikácii, tým, že si prispôsobíte svoje nastavenia v digitálnom bankovom účte, účte digitálnej peňaženky či aplikácii, alebo nás kontaktovať postupom uvedeným v časti „AKO NÁS KONTAKTOVAŤ”.

Upozorňujeme, že ak sa odhlásite z odberu našich marketingových oznámení, stále vám môžeme posielať dôležité oznámenia týkajúce sa služieb, administratívy alebo prevodov.

Naše služby ani produkty nezacieľujeme na deti mladšie ako 18 rokov. Zo svojej webovej lokality ani mobilných aplikácií vedome nezhromažďujeme údaje osôb mladších ako 18 rokov.

Naše webové lokality môžu odkazovať na webové lokality tretích strán a opačne. Nepreskúmali sme obsah ani postupy ochrany osobných údajov na webových lokalitách, na ktoré odkazujú naše webové lokality, resp. ktoré odkazujú na naše webové lokality, nemáme nad týmto obsahom kontrolu ani zaň nenesieme zodpovednosť. Nepreberáme zodpovednosť za žiadne z týchto lokalít, ich obsah ani ich zásady ochrany súkromia. Neodporúčame webové lokality tretích strán ani sa nezaručujeme za žiadne informácie, softvér či iné produkty alebo materiály, ktoré na nich môžete nájsť, ako ani za prípadné výsledky, ktoré možno získať ich používaním.

Na všetky účely uvedené v tomto vyhlásení môžeme poskytnúť príslušné osobné údaje okrem iného vrátane vášho mena, kontaktných údajov,čísla dokladu totožnosti vydaného štátom a/alebo súvisiacej dokumentácie, identifikačného čísla zákazníka, adresy, údajov a vzorcov prevodov a údajov o bankovom účte nasledujúcim typom organizácií alebo strán:

• spoločnosti skupiny Western Union a pridružené spoločnosti vrátane spoločností uvedených v časti PRÁVNE SUBJEKTY SPOLOČNOSTI WESTERN UNION;
• naši zástupcovia alebo obchodní partneri, ktorí sprostredkúvajú peňažné prevody, platobné transakcie alebo iné konkrétne služby, o ktoré ste požiadali;
• poskytovatelia služieb, spracovatelia platieb, bankoví partneri a spracovatelia údajov so zmluvou o poskytovaní obchodných služieb a služieb zákazníkom;
• poskytovatelia služieb, s ktorými ste podľa potreby vyjadrili súhlas, vrátane tých, ktorí poskytujú marketingové, reklamné alebo nákupné služby súvisiace s našimi vernostnými programami, službami v oblasti spokojnosti zákazníkov a prieskumu trhu v našom mene. Takéto zdieľanie môže zahŕňať tretie strany (ako sú spoločnosti v oblasti sociálnych sietí), s cieľom uľahčiť relevantnejšie a cielenejšie inzerovanie;
• dodávatelia a spracovatelia údajov, s ktorými máme uzavretú zmluvu, aby nám pomáhali overiť presnosť informácií, ktoré ste poskytli, a vašu identitu a riadiť riziká súvisiace s bezpečnosťou, podvodmi a identitou; a tretie strany, ktorým ste dali oprávnenie na prístup k vášmu účtu a/alebo informáciám o vašom účte na účel poskytovania služieb pre vás, ako sú poskytovatelia služieb informovania o účte a poskytovatelia služieb iniciovania platieb.

Ak ste zákazníkom služby, ktorá povoľuje verejné profily, môžete sa rozhodnúť svoj profil zviditeľniť pre verejnosť. Môže to zahŕňať zdieľanie obmedzených osobných údajov vrátane mena, vašej fotografie, dostupnej meny na vašom účte a skutočnosti, že ste zákazníkom. Okrem toho, ak ste zákazníkom s bankovým účtom alebo účtom peňaženky, ostatní zákazníci s bankovým účtom alebo účtom peňaženky si vás budú môcť vyhľadať pomocou vášho telefónneho čísla a použiť QR kód, aby s vami uskutočnili transakciu. Môžeme prenášať vaše osobné údaje v súvislosti s predajom alebo prevodom celého nášho podnikania alebo jeho časti. Tiež môžeme poskytovať vaše osobné údaje celosvetovo na základe požiadaviek alebo povolení príslušných zákonov a nariadení regulačným a finančným orgánom, úradom podávajúcim informácie o úverovej schopnosti, orgánom činným v trestnom konaní, súdom, vládam alebo štátnym úradom, aby sme zaistili súlad a splnili právne povinnosti alebo uplatnili či chránili práva a záujmy spoločnosti Western Union alebo iných subjektov.

Vaše údaje prenášame stranám v iných krajinách, než v ktorej boli zhromaždené, okrem iného vrátane USA tak, ako to umožňujú alebo vyžadujú príslušné zákony, regulačné orgány, orgány činné v trestnom konaní a štátne úrady. Okrem toho, keď posielate peniaze do inej krajiny alebo prijímate peniaze z inej krajiny, takisto budeme povinní poskytnúť niektoré vaše osobné údaje tejto krajine v miere, akú vyžaduje alebo povoľuje zákon. Určité osobné údaje o vás prenášame do našich dátových centier v USA alebo v oblasti, ktorú vyžadujú miestne zákony, a spracúvame ich s cieľom plniť si naše zákonné povinnosti a povinnosti v oblasti súladu s predpismi, ktoré sa vzťahujú na naše služby. Využívaním služieb beriete na vedomie, že môže dôjsť k takýmto prenosom údajov mimo krajiny, v ktorej žijete.

Osobné údaje prenášané mimo EHP, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska do krajín, v prípade ktorých Európska komisia alebo Úrad komisára pre informácie Spojeného kráľovstva (ICO) neuznala, že poskytujú primeranú ochranu, budú chrániť štandardné zmluvné doložky alebo iné mechanizmy, ktoré schválila EÚ alebo Spojené kráľovstvo, v súlade s legislatívou.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať v súlade so stanovenými lehotami uvedenými v nariadeniach týkajúcich sa finančných prevodov a účtov vrátane lehôt uvedených v zákonoch o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a iných zákonoch, ktoré sa na nás vzťahujú. V opačnom prípade uchováme vaše údaje len vtedy, ak to bude potrebné na konkrétny účel, na ktorý boli zhromaždené, prípadne na vyriešenie požiadavky, ktorú nám prípadne zašlete. Uplatňujeme zásady minimalizácie údajov a snažíme sa uchovávať údaje len počas obdobia nevyhnutného na účely, na ktoré boli tieto údaje získané.

Okrem toho môžete mať v rôznych jurisdikciách v zmysle miestnych právnych predpisov ďalšie práva. Prístup k nim získate prostriedkami opísanými vyššie.

Ak máte otázku alebo sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, žiadame vás, aby ste ju formulovali písomne. Vašu žiadosť prešetríme a zvyčajne na ňu odpovieme písomne do 30 dní od jej prijatia. Môžete nás (vrátane našej osoby zodpovednej za ochranu údajov) kontaktovať aj na adrese wuprivacy@westernunion.com.

Ak nás chcete kontaktovať na bezplatnom alebo miestnom telefónnom čísle, kliknite na odkaz „Kontaktujte nás“ v spodnej časti príslušnej webovej stránky Western Union, kde nájdete kontaktné údaje pre svoj región.

Toto globálne vyhlásenie o ochrane súkromia môžeme z času na čas zmeniť. Aktualizované Vyhlásenie o ochrane osobných údajov po zmene uverejníme na tejto webovej lokalite. Pri návšteve našej webovej lokality vás vyzývame pozrieť si toto globálne vyhlásenie o ochrane súkromia, aby ste mali vždy najnovšiu verziu vyhlásenia.

Ak ste spotrebiteľ v USA (vrátane Kalifornie, Nevady, Severnej Dakoty, Texasu a Vermontu), kliknite na toto prepojenie na Oznámenie o ochrane súkromia spoločnosti Western Union.

Ak ste obyvateľom Kalifornie, pozrite si Dodatok k tomuto globálnemu vyhláseniu o ochrane súkromia pre obyvateľov Kalifornie.

Ak ste spotrebiteľom v Mexiku, pozrite si Dodatok k tomuto globálnemu vyhláseniu o ochrane súkromia pre obyvateľov Mexika.

Ak ste spotrebiteľom v Brazílii, pozrite si Dodatok k tomuto globálnemu vyhláseniu o ochrane súkromia pre obyvateľov Brazílie.

V prípade obyvateľov Japonska budeme s vaším osobným japonským identifikačných číslom (ďalej len „vaše číslo“) a so súvisiacou dokumentáciou zaobchádzať v súlade s príslušnými zákonmi a nariadeniami, ako je opísané v tejto časti, bez ohľadu na ostatné ustanovenia tohto globálneho vyhlásenia o ochrane súkromia.

Vaše číslo a podpornú dokumentáciu zhromažďujeme výhradne na účely potvrdenia vášho čísla v záujme zaistenia súladu so zákonom o podaní výkazu o elektronických prevodoch do zahraničia na účely zaistenia riadneho domáceho zdaňovania v Japonsku (zákon č. 110 z roku 1997, v znení neskorších predpisov).

Zoznam lokálnych právnych subjektov spoločnosti Western Union nájdete tu: „PRÁVNE SUBJEKTY SPOLOČNOSTI WESTERN UNION“.