Oppdatert 1. september 2023
Western Union, våre datterselskaper og tilknyttede selskaper («Western Union» eller «vi» eller «oss») er opptatt av personvernet ditt og er forpliktet til å behandle personopplysningene dine i henhold til en rimelig informasjonspraksis og gjeldende personvernlovgivning, slik at vi kan hjelpe deg på en bedre måte. Hvis du vil se en liste over lokale Western Union-enheter, kan du gå til avsnittet «WESTERN UNIONS JURIDISKE ENHETER» i denne personvernerklæringen.
Hos Western Union er vi forpliktet til å hjelpe kundene våre med å flytte pengene sine, slik at de kan brukes til noe positivt. Denne forpliktelsen overfor kundene innebærer også at vi behandler personopplysningene deres på riktig måte.
Formålet med vår globale personvernerklæring er å forklare hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, beskytter, videreformidler og deler personopplysningene dine når du benytter tjenestene våre på nettstedet, i lokalene våre og i appene, og å informere deg om hvilke valg du har for hvordan informasjonen samles inn og brukes.
Når du bruker pengeoverføringstjenestene våre eller andre finansielle tjenester, kan du åpne og bruke en bankkonto eller digital lommebokkonto hos oss, kontakte oss, få tilgang til nettstedene eller applikasjonene våre eller bli med i lojalitetsprogrammene våre (samlet kalt «Tjenester»), vi samler inn personopplysninger om deg og kan bruke dem sammen med annen informasjon som samles inn eller genereres i forbindelse med vårt forhold til deg. Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger om deg, som kan omfatte:
Western Union samler inn personopplysninger på flere måter, inkludert:
Vi er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine. Vi bruker organisatoriske, tekniske og administrative sikkerhetstiltak som overholder gjeldende lover og regler, for å beskytte personopplysningene dine. Vi bestreber oss også på å begrense tilgangen til personopplysningene vi behandler, til våre ansatte, agenter og representanter som har et forretningsmessig behov for dem. Trass i de tiltakene vi treffer, kan det skje at tredjeparter på ulovlig vis fanger opp eller får tilgang til personopplysningene dine.
Vi bruker Internett-teknologi som informasjonskapsler, tagger og sporingsbilder på nettstedene våre, i mobilapper eller når du besøker et tredjepartsnettsted. Vi bruker disse teknologiene til en rekke formål, inkludert, men ikke begrenset til de som er beskrevet i avsnittet «SLIK BRUKER WESTERN UNION PERSONOPPLYSNINGENE VI SAMLER INN».
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, kan du klikke på lenken «Informasjon om informasjonskapsler» i bunnteksten på den aktuelle Western Union-nettsiden. I enkelte regioner har vi implementert muligheten for at brukeren skal kunne administrere informasjonskapsler på nettstedet. Der dette er tilgjengelig, leser eller skriver vi informasjonskapsler utelukkende basert på preferansenivået ditt.
Vi kan bruke tredjeparter til å vise deg personlig tilpassede annonser mens du surfer på Internett. Du kan vanligvis velge å ikke motta personlig tilpassede annonser fra disse tredjeparts annonsørene og annonsenettverkene som er medlemmer av Network Advertising Initiative (NAI) eller som følger Digital Advertising Alliances (DAA) selvregulerende prinsipper for reklame basert på nettatferd, ved å gå til avmeldingssidene på NAIs og DAAs nettsteder.
Do Not Track (DNT) er en valgfri nettleserinnstilling som gjør det mulig å uttrykke preferanser om sporing fra annonsører og andre tredjeparter. Vi svarer ikke på DNT-signaler, med mindre gjeldende lov krever det.
Vi bruker innsamlede personopplysninger til følgende kommersielle formål:
Vi kan bruke personopplysningene dine som forklart andre steder i denne erklæringen, på følgende rettslige grunnlag:
Vi vil varsle deg om tilbud, kampanjer og oppdateringer om produktene og Tjenestene våre, eller andre produkter og tjenester som kan være av interesse for deg, hvis du har valgt å motta slikt. Disse kan omfatte tilbud via e-post, telefon, post, SMS, sosiale medier og andre kommunikasjonskanaler og digitale kanaler.
Du kan når som helst avregistrere deg fra å motta henvendelser med markedsføring. Hvis du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsrelaterte varsler fra oss, kan du melde deg ut ved å følge instruksjonene i det aktuelle elektroniske mediet, ved å justere innstillingene i din digitale bank- eller lommebokkonto eller -app, eller ved å kontakte oss slik det beskrives i «KONTAKT OSS»-delen.
Vær oppmerksom på at hvis du velger å ikke motta markedsføringsrelaterte varsler fra oss, kan vi likevel sende deg viktig service-, administrasjons- eller transaksjonsrelaterte varsler.
Vi retter ikke Tjenestene eller produktene våre mot barn under 18 år. Vi vil ikke bevisst samle inn eller oppbevare informasjon fra personer som er under 18 år.
Nettstedet vårt kan ha koblinger til tredjeparters nettsteder, og omvendt. Vi har ikke gjennomgått, kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for innhold eller personvernpraksis på nettsteder som har koblinger til eller fra vårt nettsted. Vi kan ikke holdes ansvarlig for noen av disse nettstedene, innholdet på dem eller deres retningslinjer for personvern. Vi anbefaler ingen tredjeparters nettsteder og gir heller ingen garantier med hensyn til informasjon, programvare eller andre produkter eller materialer som eventuelt er tilgjengelig der, eller resultater som kan oppnås ved å bruke dem.
For noen av de formålene som er oppført i denne erklæringen, kan vi videreformidle gjeldende personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til navnet ditt, kontaktinformasjonen din, fødselsnummeret ditt og/eller relatert dokumentasjon, kunde-ID-nummeret ditt, adressen din, transaksjonsdetaljene og -mønstrene dine og bankkontoinformasjon din til følgende typer organisasjoner eller parter:
tredjeparter som har fått tillatelse fra deg til å få innsyn i kontoen og/eller kontoinformasjonen din for å utføre Tjenester for deg, for eksempel leverandører av kontoinformasjonstjenester og leverandører og tjenester for betalingsinitiering. Hvis du som kunde benytter deg av en Tjeneste som tilbyr bruk av offentlige profiler, kan du velge å gjøre profilen din offentlig synlig. Dette kan omfatte deling av begrensede personopplysninger som navn, bilde av deg, tilgjengelige valutaer for kontoen din og det faktum at du er kunde. Og hvis du er en kunde som bruker en bank- eller lommebokkonto, kan andre kunder som også bruker slike tjenester, søke etter deg ved hjelp av telefonnummeret ditt og benytte en QR-kode du eventuelt oppgir, for å sende eller motta transaksjoner.
Vi kan overføre personopplysningene dine i forbindelse med et salg eller en overføring av hele eller deler av virksomheten vår. Vi kan også videreformidle personopplysningene dine globalt, i den grad det er pålagt eller tillatt ved gjeldende lover og forskrifter, til tilsynsmyndigheter og finansmyndigheter, kredittopplysningsbyråer, politiorganer, domstoler, regjeringer eller andre offentlige organer for å oppfylle samsvarskrav og rettslige forpliktelser, eller for å bekrefte eller forsvare rettighetene og interessene til Western Union eller andre.
Vi overfører personopplysningene dine til parter i land utenfor landet informasjonen ble samlet inn i, inkludert, men ikke begrenset til USA, som tillatt eller pålagt av gjeldende lov, tilsynsmyndigheter, politiet og offentlige etater. Videre, når du sender eller mottar penger til eller fra et annet land, vil vi også være pålagt å dele noen av personopplysningene dine med det aktuelle landet slik loven krever eller tillater. Vi overfører visse personopplysninger om deg til datasentrene våre i USA eller en region der det kreves av lokal lovgivning, og behandler dem for å oppfylle de juridiske forpliktelsene som gjelder for Tjenestene våre. Vi lagrer også enkelte personopplysninger som samles inn basert på markedsføringsvalgene dine, i datasenteret vårt i USA. Ved å benytte deg av Tjenestene bekrefter du at slike overføringer av informasjon utenfor bostedslandet ditt kan gjennomføres.
Personopplysninger som overføres til land utenfor EØS, Storbritannia og Sveits som EU-kommisjonen eller Storbritannias Information Commissioner’s Office (ICO) mener at ikke tilbyr tilstrekkelig beskyttelse i, vil bli beskyttet gjennom egnede standard kontraktklausuler eller andre EU- eller Storbritannia-godkjente virkemidler, slik loven krever.
Personopplysninger vil bli oppbevart i samsvar med de lovpålagte tidsrommene som er fastsatt i forskrifter som gjelder økonomiske transaksjoner og kontoer, inkludert i lover som skal forebygge hvitvasking og terrorfinansiering, og andre lover som gjelder for oss. Ut over dette vil vi bare beholde opplysningene hvis vi trenger dem til de formålene som de ble samlet inn for, eller for å svare på spørsmål du måtte ha. Vi retter oss etter prinsipper for dataminimering og har som mål ikke å beholde opplysninger lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålene de ble innhentet for.
Du har rett til å vite om vi behandler personopplysningene dine, og til å be oss om en kopi av opplysningene kostnadsfritt. Du har rett til å be om en oversiktlig og maskinlesbar kopi av visse opplysninger du har oppgitt til oss. Vi kan belaste deg et rimelig gebyr for å gi deg opplysningene, eller ikke etterkomme forespørselen, hvis forespørselen åpenbart er ubegrunnet eller urimelig. Hvis du bruker Tjenestene våre på nett eller via mobilappen, kan du når som helst logge inn på kontoen din for å få tilgang til kontoutskrifter, transaksjonsinformasjon og visse personopplysninger.
Du har rett til å be oss om å slutte å sende deg henvendelser med markedsføring. Du har rett til å be oss om å korrigere opplysninger om deg som er ufullstendige, unøyaktige eller foreldet. Du har rett til å be oss om å slette visse opplysninger om deg, begrense enkelte bruksområder for opplysningene som gjelder deg, og motsette deg enkelte former for bruk av dem. I den grad vi behandler personopplysninger basert på et samtykke fra deg, kan du trekke samtykket som tillatt i henhold til gjeldende lov. Hvis du er en registrert bruker på westernunion.com som forbruker av digitale pengeoverføringer, kan du også gå til westernunion.com og redigere profilinnstillingene dine for å endre preferansene dine for markedsføringskommunikasjon og deling av opplysninger med tredjeparter. Du har videre rett til å klage til personvernansvarlig eller en tilsynsmyndighet angående vår behandling av personopplysninger. Når vi mottar en forespørsel, kan vi be om ytterligere informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, og som et sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine. I noen situasjoner kan vi nekte å handle eller pålegge begrensninger på rettighetene dine slik det er tillatt i henhold til gjeldende lov. Hvis du vil benytte deg av disse rettighetene, kan du gå til http://www.westernunion.com/datasubjectrights eller kontakte Western Union via «KONTAKT OSS»-delen. Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på din forespørsel innen 30 dager, men svartiden kan avhenge av lovgivningen som gjelder for din forespørsel, og vi kan ha rett til å forlenge denne perioden under visse forhold. Vi vil etterkomme forespørselen din i den grad dette kreves i henhold til gjeldende lovgivning.
Ytterligere rettigheter kan også være tilgjengelige i ulike jurisdiksjoner i henhold til lokal lovgivning. Disse vil være tilgjengelige via de ovennevnte måtene.
Hvis du har en klage eller et spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysninger, ber vi om at du sender en skriftlig henvendelse. Vi vil undersøke saken din og generelt svare deg skriftlig innen 30 dager etter mottak. Du kan også kontakte oss, inkludert personvernombudet vårt, på wuprivacy@westernunion.com.
Hvis du vil kontakte oss via et gratis eller lokalt telefonnummer, klikker du på koblingen «Kontakt oss» i bunnteksten på den aktuelle Western Union-nettsiden for å finne kontaktinformasjon som er spesifikk for din region.
Vi kan justere denne globale personvernerklæringen fra tid til annen, og oppdaterte personvernerklæringer vil bli lagt ut på dette nettstedet når det gjøres endringer. Vi oppfordrer deg til å lese denne globale personvernerklæringen når du er innom for å få en oppdatert versjon.
Forbrukere i USA (inkludert California, Nevada, Nord-Dakota, Texas og Vermont) kan følge denne koblingen til Western Unions personvernerklæring.
Innbyggere i California kan se tillegget til denne personvernerklæringen for innbyggere i California.
Forbrukere i Mexico kan se tillegget til denne personvernerklæringen for innbyggere i Mexico.
Forbrukere i Brasil kan se tillegget til denne personvernerklæringen for innbyggere i Brasil.
For forbrukere som bor i Japan, uavhengig av de andre bestemmelsene i denne personvernerklæringen, vil vi behandle det japanske personnummeret («My Number») og dets støttedokumenter i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter som beskrevet i dette avsnittet.
Vi samler inn My Number og støttedokumenter som er spesifisert av oss, kun for å bekrefte My Number slik det kreves av og er i samsvar med Act on Submission of Statement of Overseas Wire Transfers for Purpose of Securing Proper Domestic Taxation of Japan (lov nr. 110 fra 1997, med endringer).
En liste over Western Unions lokale juridiske enheter finnes her: «WESTERN UNIONS JURIDISKE ENHETER».