最終更新日:2023年9月1日
Western Union Company、およびWestern Unionの子会社または関連会社(以下、「Western Union」または「当社」)は、お客様のプライバシーに配慮し、お客様の保護により役立つよう、公正な情報処理手順と適用されるデータ保護法に従ってお客様の個人情報を処理するよう努めます。 各地のWestern Unionの現地法人の一覧については、本グローバルプライバシーポリシーの「Western Unionの法人」のセクションをご覧ください。
Western Unionでは、お客様が快適に送金を行えるようサポートに取り組んでいます。 当社のお客様に向けたこの取り組みには、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが含まれます。
本グローバルプライバシーポリシーの目的は、お客様が当社のサービスを当社のWebサイトを通じてオンラインで、小売サービスで、および当社のモバイルアプリで利用する場合に、当社がお客様の個人情報を収集、使用、保管、保護、開示および共有する方法について、また、お客様の情報の収集方法および使用方法に関するお客様の選択肢についてお知らせすることです。
お客様が当社の送金その他の金融サービスをご利用する場合、当社で銀行口座もしくはデジタルウォレット口座を開設および維持される場合、当社にご連絡される場合、当社のWebサイトもしくはアプリケーションにアクセスされる場合、または当社のロイヤリティプログラムに参加される場合(総称して「サービス」)、当社はお客様に関する個人情報を収集し、お客様との関係において収集または生成されたその他の情報とともに使用することがあります。 当社は下記を含む、お客様に関するさまざまな種類の個人情報を収集します。
Western Unionは、以下を含むお客様の個人情報を複数の方法で収集します。
当社は、お客様の個人情報の安全な保管に努めています。 お客様の個人情報を保護するために、当社は適用される行政上の法律および規定に準拠した、組織的、技術的、管理的な保護策を使用しています。 また、当社が処理する個人情報へのアクセスを、業務上知る必要がある当社の従業員、取扱店、および代表者のみに制限するよう努めています。 当社の取り組みにかかわらず、第三者がお客様の個人情報を不法に傍受したり、それにアクセスしたりする可能性があります。
当社は、当社のWebサイトやモバイルアプリケーションにおいて、またはお客様が第三者のWebサイトにアクセスしたときに、クッキー、タグ、Webビーコンなどのインターネット技術を使用します。 当社はこれらの技術を、「Western Unionによる収集した個人情報の利用方法」というタイトルのセクションで特定された目的を含む(ただしこれらに限定されない)さまざまな目的で使用します。
当社におけるクッキーの使用方法の詳細については、該当するWestern UnionのWebページのフッターにある「クッキー情報」のリンクをクリックしてください。 一部の地域において、当社はユーザーが当社Webサイト上でクッキーを管理できるようにしており、可能な場合、お客様の設定レベルに基づいてのみクッキーの読み込みや書き込みを行います。
当社は第三者を利用して、お客様がインターネットを閲覧している間にパーソナライズされた広告を配信する場合があります。 このような第三者の広告主および広告ネットワークのうち、 Network Advertising Initiative(NAI)の会員である者、 または Digital Advertising Alliance(DAA)のSelf-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising(オンライン上の行動ターゲティング広告に関する自主行動原則)に従う者からのパーソナライズされた広告の受信については、通常、 NAIとDAAのWebサイト上のオプトアウトページにアクセスして、オプトアウトすることができます。
トラッキング拒否(Do Not Track:DNT)は、広告主やその他の第三者による追跡に関するユーザーの好みを表現できるオプションのブラウザ設定です。 当社は、適用法で要求されない限り、DNT信号に対応しません。
当社は、収集する個人情報を次の商用目的に使用します。
当社は、お客様の個人情報を、以下のそれぞれの適法な根拠に基づき、本ポリシーの他の箇所で説明されているとおりに使用できるものとします。
当社はお客様の好みに合わせて、当社の商品およびサービス、またはお客様が関心をもっていると思われるその他の商品およびサービスに関するオファー、プロモーション、および最新情報をお知らせします。 これらには、メール、電話、郵便、SMS、ソーシャルメディア、またはその他のデジタルチャネルによるオファーが含まれる場合があります。
お客様は、マーケティングコミュニケーションの受信をいつでも解除できます。 当社からのマーケティング関連のコミュニケーションの受信が不要である場合、お客様は関連する電子コミュニケーション内の指示に従うか、デジタル銀行/ウォレット口座もしくはアプリの設定を変更するか、または「当社へのご連絡」セクションの説明に従って当社までご連絡いただくことにより、コミュニケーションの配信を停止することができます。
お客様が当社からのマーケティング関連コミュニケーションの受信を停止した場合であっても、当社が重要なサービス、管理、および取引関連のコミュニケーションをお客様に引き続きお送りする場合があることにご留意ください。
当社のサービスまたは商品は、18歳未満のお子様を対象にしていません。 当社が、当社の小売、Webサイト、またはモバイルアプリから、18歳未満の個人についての情報を故意に収集することはありません。
当社のWebサイトは、第三者のWebサイトに、または第三者のWebサイトからリンクが張られていることがあります。 当社は、当社Webサイトからリンクしている、または当社WebサイトへリンクされているWebサイトのコンテンツやプライバシー慣行について、確認を行っておらず、コントロールを行わず、責任を負いません。 当社は、これらのサイト、そのコンテンツまたはそのプライバシーポリシーについての責任を一切負いません。 当社は、第三者のWebサイトを公認しません。また、そこに掲載されている情報、ソフトウェア、もしくはその他の商品や資料について、またはこれらを使用することにより生じる結果について一切保証しません。
本ポリシーに記載されているいずれかの目的のために、当社は以下のタイプの組織または関係者に対して、該当する個人情報を開示する場合があります。これらの情報は、お客様の氏名、連絡先情報、国民識別番号および/または関連書類、カスタマーID番号、住所、取引の詳細とパターン、銀行口座情報などがありますが、これらに限定されるものではありません。
お客様がサービスを受けるため、ご自身のアカウントやアカウント情報にアクセスすることを許可した、アカウント情報サービスプロバイダー、決済サービスプロバイダーなどの第三者 プロフィールを公開できるサービスの利用者である場合、お客様はご自身のプロフィールを公開することを選択できます。 これには、氏名、お客様の写真、お客様のアカウントで使用可能な通貨、およびお客様が利用者である事実など、限られた個人情報の共有が含まれる場合があります。 また、お客様が銀行口座またはウォレット口座をご利用の場合、他の銀行口座またはウォレット口座の利用者も、お客様のことを電話番号で検索したり、お客様が提供するQRコードを利用してお客様と取引したりすることができます。
Western Unionは、当社のビジネスの全部または一部の売却または譲渡に関連して、お客様の個人情報を送信する場合があります。 また、当社は、適用される法律および規制の要請または許可に基づいて、規制当局および金融当局、クレジット報告機関、法執行機関、裁判所、政府または政府機関に対して、コンプライアンスおよび法的義務に対応するため、またはWestern Unionもしくは他者の権利や利益を行使または保護するために、お客様の個人情報をグローバルに開示する場合もあります。
当社は、適用法、規制当局、法執行機関、および政府機関の許可または要請に基づいて、収集元の国(米国を含むがこれに限定されない)の国外に所在する者にお客様の個人情報を移転します。 さらに、お客様が他の国に送金する、または他の国からの送金を受け取る際、当社は、法律による要請または許可に基づき、お客様の個人情報の一部をその国と共有する必要があります。 当社は、当社のサービスに適用される法的義務およびコンプライアンス義務を果たすため、米国または現地法で要請される地域にある当社のデータセンターに、お客様に関する特定の個人情報を送信します。 また、当社は、お客様のマーケティングに関する意向に基づいて収集した個人情報を、米国にある当社のデータセンターに保存します。 お客様はこのサービスを利用すると、情報がこのようにお客様の居住国外へ移転される場合があることを承諾したことになります。
EEA、英国およびスイスから、欧州委員会または英国の個人情報保護監督機関(Information Commissioner’s Office (ICO))によって十分な保護措置が講じられていることが確認されていない国に移転される個人情報は、法律上の要請に従い、適切な標準契約条項またはEUや英国によって承認されたその他の仕組みによって保護されます。
お客様の個人情報は、金融取引および口座に適用される規則(マネーロンダリング防止法、テロ資金対策措置法、およびその他当社に適用される法律を含む)に定める法定期間に従って保持されます。 上記の法令が適用されない場合、当社は、情報を収集した特定の目的のために必要な期間内、またはお客様からのお問い合わせを解決するために必要な期間内に限り、お客様の情報を保持します。 また、データ最小化原則に賛同し、情報を取得した目的のために必要な期間を超えて保持することのないよう努めます。
お客様は、当社がお客様の個人情報を処理しているかどうかを知り、お客様の情報のコピーを当社に無料で要求する権利を有します。 お客様は、ご自身がWestern Unionに提供した特定の情報のコピー(構造化データおよび機械可読データ)を要求する権利を有します。 この要求が明らかに正当でない場合または限度を超えたものである場合、当社は、情報の提供にかかる相応の費用をお客様に請求する、またはお客様の要求に応じない場合があります。 お客様が当社のサービスをオンラインまたはモバイルアプリで利用される場合、お客様はいつでもお客様のアカウントにログインして、お客様の明細、取引情報、特定の個人情報にアクセスすることができます。
お客様は、当社に対し、お客様へのマーケティングコミュニケーションの送信を停止させる権利を有します。 お客様は、当社に対し、ご自身についての不完全、不正確、または古い情報を訂正するよう求める権利を有します。 お客様はWestern Unionに対して、ご自身についての特定の情報を削除するよう求める権利、ご自身についての情報の使用を制限する権利、この情報の特定の使用に異議を唱える権利を有します。 当社がお客様の同意に基づいて個人情報を処理する範囲内において、適用される法が認める限り、お客様はご自身の同意を取り下げることができます。 westernunion.comにデジタル送金の利用者として登録されているユーザーであるお客様は、westernunion.comにアクセスしてプロフィール設定を編集し、マーケティングコミュニケーションや第三者のデータ共有に関する設定を変更することもできます。 また、お客様は、当社の個人情報処理について、関連するデータ保護規制当局または管轄官庁に苦情を申し立てる権利を有します。 当社は、お客様からの要求を受領した場合、お客様の身元確認のため、および個人情報保護のためのセキュリティ対策として、お客様に追加の情報を提供していただくようお願いすることがあります。 適用される法律によって認められる限り、特定の状況下において、当社は行動することを拒む、またはお客様の権利に制限をかける場合があります。 これらの権利を行使するには、当社のhttp://www.westernunion.com/datasubjectrightsにアクセスするか、「当社へのご連絡」というタイトルのセクションからWestern Unionまでご連絡ください。 当社は、30日以内にお客様の要求に対応するよう努めますが、お客様の要求に適用される法律および規制によって応答時間が変わる場合があり、特定の状況により、この期間を延長する権限を当社が有する場合があります。 当社は、適用される法律により要求される範囲内において、お客様からの要求に従います。
また、さまざまな法域において、現地の法律に基づき追加的な権利が認められる場合があります。 これらの権利は上記の方法を通じて行使できます。
当社によるお客様の個人情報の取り扱いに関して、ご質問やご不満がある場合は、書面にてお問い合わせください。 当社は、お客様のお問い合わせについて調査し、通常はお問い合わせ受領後30日以内に書面で回答します。 また、wuprivacy@westernunion.comを使用して当社(データ保護責任者を含む)にご連絡いただくことも可能です。
フリーダイヤルまたは現地電話番号からご連絡いただく場合は、該当するWestern UnionのWebページのフッターにある「お問い合わせ」リンクをクリックして、お客様の地域に固有の連絡先情報をご確認ください。
当社は、本グローバルプライバシーポリシーを随時変更することがあります。変更の際には、本Webサイトに更新されたプライバシーポリシーを掲載いたします。 サイトの訪問時に、本グローバルプライバシーポリシーを確認し、最新版を入手することをお勧めします。
米国のお客様(カリフォルニア州、ネバダ州、ノースダコタ州、テキサス州、およびバーモント州のお客様を含む)は、このリンクからWestern Unionのプライバシーに関する通知をご確認ください。
カリフォルニア州にお住まいのお客様は、本グローバルプライバシーポリシーのカリフォルニア州居住者向け付録をご確認ください。
メキシコにお住まいのお客様は、本グローバルプライバシーポリシーのメキシコ居住者向け付録をご確認ください。
ブラジルにお住まいのお客様は、本グローバルプライバシーポリシーのブラジル居住者向け付録をご確認ください。
日本に居住されるお客様に関しては、本グローバルプライバシーポリシーに記載されるその他の条項に関わらず、当社は、お客様の日本の個人識別番号(「マイナンバー」)およびその証明書類を、本セクションに記載された適用される法律および規制に従って取り扱うものとします。
当社は、内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律(平成九年改正法第百十号)の要請に応じ、これに従って、お客様のマイナンバーを確認する目的でのみ、お客様のマイナンバーや当社が指定する証明書類を収集します。
各地のWestern Unionの法人のリストについては、こちらの「Western Unionの法人」を参照してください。