Preguntas frecuentes

Tendrás que verificar tu perfil antes de completar tu primera transferencia. Esto nos permitirá tener tu información correcta desde el principio para poder conocerte más y ofrecerte un mejor servicio.

Una vez que hayas verificado tu identidad, podrás enviar hasta 3000 EUR.

Mira el vídeo para más información sobre el proceso de verificación

Preguntas frecuentes / Proceso de identificación

Proceso de identificación en línea

En línea desde westernunion.com o desde la aplicación móvil

1. Inicia sesión en tu perfil de Western Union. Si todavía no dispones de un perfil, puedes crear uno a través de westernunion.com o de la aplicación móvil.

2.Inicia una transferencia para poner en marcha el proceso de verificación.

3.Introduce tus datos personales y los detalles de pago. Asegúrate de que la información que has introducido sea correcta.

4. Para personas con nacionalidad española: Carga el anverso y el reverso de tu documento nacional de identidad (DNI).

Para personas extranjeras: Carga cualquiera de los siguientes documentos de identidad con fotografía válidos:

      • Pasaporte
      • Documento nacional de identidad de la UE (anverso y reverso)
      • Permiso de residencia o de trabajo en España expedido por el Gobierno español (anverso y reverso)

5. Si se solicita, carga una imagen de tu tarjeta de crédito/débito. Comprueba que la imagen contiene tu nombre completo, los seis primeros dígitos y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta, así como el nombre y el logotipo de la entidad bancaria.

6. Después de verificar tu identidad, recibirás un mensaje de confirmación por correo electrónico.

Ten en cuenta que no aceptamos tarjetas electrónicas o corporativas.

En persona en una agencia de Western Union

Si quieres enviar dinero desde una agencia de Western Union y tienes la nacionalidad española, recuerda traer tu documento nacional de identidad (DNI). Para ciudadanos extranjeros, se debe presentar cualquiera de los siguientes documentos de identidad con fotografía:

  • Pasaporte
  • Documento nacional de identidad de la UE
  • Permiso de residencia o de trabajo en España expedido por el Gobierno español

¿No encuentras lo que estás buscando?

Si necesitas ponerte en contacto con Western Union, no dudes en contactar con el Servicio de atención al cliente.