Vous pouvez effectuer de légères corrections typographiques sur le nom du bénéficiaire d’un transfert d’argent ordinaire à condition que l’argent n’ait pas encore été retiré ou déposé. Cela n’est pas possible sur un mandat, un paiement de facture ou un transfert d’argent prépayé.
Pour votre sécurité, assurez-vous de connaître votre bénéficiaire.
Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son portefeuille mobile. Vérifiez que le bénéficiaire a activé un portefeuille mobile chez l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.
En savoir plus sur l’envoi d’argent en ligne.
Ci-dessous, vous trouverez différentes options vous permettant d’envoyer de l’argent en ligne à l’aide de Western Union :
Si le bénéficiaire a besoin de l’argent immédiatement, vous pouvez le lui envoyer en ligne en utilisant votre carte de crédit ou de débit. Les bénéficiaires peuvent ensuite le retirer en espèces dans l’un des points de vente Western Union répartis dans le monde entier, aux heures d’ouverture du point de vente choisi.
Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous proposons le transfert d’argent vers un mobile, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son mobile en quelques minutes. Vérifiez que votre bénéficiaire a activé un portefeuille mobile chez l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.
Si vous envoyez de l’argent vers un compte bancaire, il est généralement mis à disposition sous 1 à 2 jours, selon le pays où se trouve votre bénéficiaire. En savoir plus sur l’envoi d’argent vers un compte bancaire.
Vous pouvez régler votre transfert d’argent des façons suivantes :
a) Carte bancaire
Vous pouvez régler par carte de débit ou de crédit.
Les cartes prises en charge sont les suivantes : Visa, MasterCard, Maestro et Visa Electron. Veuillez contacter votre banque pour vous assurer que votre carte est enregistrée pour l’authentification sécurisée.
b) Virement bancaire de votre compte à Western Union
Saisissez les informations de transfert sur westernunion.com et connectez-vous à votre banque en ligne pour régler votre transfert.
Ce service est disponible pour certains pays seulement. Habituellement, l’argent est déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. L’argent peut être déposé le même jour ou dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, selon le pays d’origine et le pays de destination.
Une fois que vous avez envoyé votre argent, demandez à votre bénéficiaire de contacter sa banque ou de vérifier son relevé bancaire pour confirmer que l’argent a été déposé.
En savoir plus sur l’envoi d’argent vers un compte bancaire.
Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez même envoyer de l’argent vers son mobile. Il peut ainsi recevoir son argent plus rapidement et plus facilement que jamais. Vérifiez que votre bénéficiaire a activé un portefeuille mobile chez l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.
Vous pouvez envoyer jusqu’à 1 000 EUR par transaction ou sur une période de 3 jours avant que nous devions vérifier votre identité. Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez envoyer jusqu’à 5 000 EUR par transaction.
Certains émetteurs de carte peuvent facturer des frais supplémentaires pour l’utilisation de nos services. Pour obtenir plus d’informations, veuillez contacter l’émetteur de votre carte.
Les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® aident à prévenir toute utilisation non autorisée de cartes sur Internet. Ces services utilisent des informations d’identification ou des mots de passe personnels et sont disponibles pour la majorité des cartes émises par les établissements financiers participants.
Une fois que votre carte est activée, son numéro est reconnu chaque fois que vous l’utilisez dans une boutique en ligne participant aux programmes. Une fenêtre s’ouvre automatiquement et l’émetteur de votre carte vous demande votre mot de passe. Vous saisissez alors ce mot de passe pour confirmer votre identité et terminer votre achat.
Même si vous n’avez pas activé le programme Verified by Visa® ou MasterCard SecureCode®, vous pouvez malgré tout utiliser votre carte sur notre site.
Le reçu en ligne vous indique si votre transfert a été accepté. Nous vous ferons savoir si nous avons besoin de plus d’informations avant de pouvoir l’effectuer. Une fois le transfert réalisé, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN).
Western Union utilise les dernières technologies pour garantir des transferts d’argent en ligne fiables et pratiques. Nous avons mis à niveau nos normes de sécurité afin de vous protéger contre les fraudes lorsque vous payez en ligne avec une carte de crédit ou de débit. Ce niveau de sécurité renforcé, conforme aux dernières réglementations européennes et aux dernières modifications apportées aux systèmes de sécurité, aide les banques émettrices de cartes à mieux identifier et contrôler l’identité de leurs clients, ce qui permet des transactions en ligne pratiques, fluides et fiables.
Selon la réglementation de l’Union européenne, vous bénéficiez de paiements faciles et sécurisés sans frais supplémentaires lorsque vous payez avec une carte émise dans l’Union européenne1. Vous bénéficiez également d’un compte de paiement de base si vous résidez légalement en Europe. En savoir plus.
Le paiement par carte de débit ou de crédit peut échouer pour plusieurs raisons :
a) Par votre banque
Votre banque peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes :
Si votre banque refuse un paiement lors d’un transfert d’argent Western Union, veuillez la contacter ou vous connecter à votre banque en ligne pour résoudre le problème.
b) Par Western Union
Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes :
Vous pouvez effectuer jusqu’à 5 transferts vers le même bénéficiaire dans un délai de 30 jours à compter de la date du premier transfert. En cas d’urgence, vous pouvez toujours choisir un autre mode de paiement, comme un transfert vers un compte bancaire ou un paiement en espèces.
Vous devrez configurer votre compte Google Pay pour effectuer vos transferts.
Pour configurer votre compte, procédez comme suit :
1 Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 cartes de débit ou de crédit Mastercard ou Visa en cours de validité.
Vous pouvez effectuer des paiements plus rapides à l’aide de votre compte Google Pay.
Remarque : vous devez d’abord configurer votre compte.
Ensuite, pour utiliser Google Pay pour votre transfert, procédez comme suit :
Remarque : pour le moment, cette fonctionnalité est uniquement disponible sur les appareils android et sur le site Web.
Si vous avez besoin de contacter Western Union, n’hésitez pas à contacter notre Service clientèle
1 Veuillez noter que vous devez être résident légal de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège, du Liechtenstein, de la Suisse ou du Royaume-Uni pour être éligible à ces droits.