Las agencias son lugares desde donde se puede transferir dinero a través de Western Union. Puede haber agencias en supermercados, almacenes, casas de cambio de cheques, centros de correo, farmacias, agencias de viajes, almacenes y otras tiendas minoristas. En algunos países, pueden encontrarse en bancos, agencias de viajes, correos, aeropuertos, estaciones de tren y ómnibus, y casas de cambio de moneda.
Usa este enlace para encontrar una agencia cercana.
Deberás proporcionar un documento de identificación válido y pagarle al agente el monto que deseas enviar, más las tarifas correspondientes, en efectivo.
Las agencias Western Union pueden enviar y recibir dinero en efectivo en todas partes del mundo.
Podrás enviar hasta $1500 por transferencia y hasta $7500 durante 30 días seguidos.
Sí, antes de realizar tu primera transferencia en línea, deberás verificar tu perfil. Te contamos cómo hacerlo:
En caso de que se detecte un nombre de usuario caducado, se te pedirá que proporciones uno nuevo.
Después de presentar una identificación válida emitida por el gobierno en la agencia de verificación más cercana, recibirás una confirmación por teléfono.
Debes presentar uno de los siguientes documentos válidos: Pasaporte internacional, documento nacional de identidad, licencia de conducir, identificación de residencia (para extranjeros), documento de extranjeros
Las identificaciones aceptables están sujetas a las leyes y normas bancarias de Honduras.
Puedes encontrar todas las ubicaciones para la verificación física en línea.
Cualquiera que necesite enviar o recibir dinero con rapidez utiliza Western Union. Por ejemplo, las personas que brindan apoyo económico a amigos o parientes en el extranjero y viajeros que necesitan hacer giros rápidos al extranjero.
Las agencias Western Union son negocios independientes que brindan servicios de transferencia de dinero a sus clientes, en nombre de Western Union. Son nuestros representantes en los diferentes países a los que necesita enviar o en los que debe recibir dinero; pueden ser bancos, correos, supermercados, mercados, casas de cambio de cheques, centros de buzones, farmacias, agencias de viajes, almacenes, aeropuertos, estaciones de tren y ómnibus, casas de cambio de moneda y otras tiendas minoristas.
Encontrar una agencia en Costa Rica es fácil; visita nuestra herramienta para buscar agencias.
Una vez que llegas a nuestra agencia, te pedirán que presentes información, como el nombre y apellido del destinatario, la cantidad que deseas enviar, el país al que la envías y tu identificación emitida por el gobierno; luego, entrega a la agencia el monto total, incluidas las tarifas correspondientes.
Debes presentar un tipo de identificación válida, como Pasaporte internacional, documento nacional de identidad, licencia de conducir, identificación de residencia (para extranjeros), documento de extranjeros.
Las identificaciones aceptables están sujetas a las leyes y normas bancarias de Honduras.
Podrás enviar hasta $1500 por transferencia y hasta $7500 durante 30 días seguidos.
Las transferencias de dinero generalmente se abonan en efectivo o se transfieren directamente a la cuenta bancaria del destinatario, si la opción está disponible.
Pueden aplicarse restricciones. Contacta a una agencia Western Union para obtener más información sobre las restricciones.
Puedes comprobar el estado de tu transferencia en línea. Todo lo que necesitas es el nombre del remitente y el número de transacción (MTCN) que está impreso en el recibo del remitente.
Cada agencia Western Union determina su horario de atención al público. Algunas tienen horarios extendidos y permanecen abiertas durante los fines de semana.
Encuentra una agencia Western Union cercana con nuestra herramienta para buscar agencias.
Western Union valora a sus clientes y se enorgullece de entregar tus fondos de la manera más rápida y confiable posible. No obstante, es importante protegerse de estafadores que buscan quedarse con tu dinero.
A continuación, puedes consultar algunas preguntas frecuentes sobre el fraude. Para obtener más información, visita la sección sobre cómo detectar fraudes aquí.
Sí. Usa Western Union únicamente para enviar dinero a amigos y familiares. Nunca envíes dinero a una persona que no hayas conocido personalmente. En ocasiones, los estafadores incitan a las personas a transferir dinero. No transfieras dinero a ninguna persona que te pida que envíes dinero por las siguientes razones:
Si transfieres dinero, el destinatario lo recibe rápidamente. Una vez que se pague el dinero, Western Union quizás ya no pueda reembolsártelo, aunque hayas sido víctima de un fraude, excepto en ciertas circunstancias.
Si recibes un correo electrónico de alguien que afirma ser de Western Union y tienes dudas, no hagas clic en ningún enlace del correo electrónico. Este puede ser un intento de suplantación de identidad o phishing para obtener tu información confidencial. Ponte en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente en westernunion.com + 504 2232 9500.
Western Union nunca te enviará correos electrónicos para pedirte el nombre de usuario, la contraseña o información de la tarjeta de crédito.
En algunos países, a los remitentes se les pide que brinden una “pregunta de prueba” y su respuesta al iniciar la transferencia. En los casos en los que el remitente estableció una “pregunta de prueba”, se le puede solicitar al destinatario que dé la respuesta al retirar los fondos. La función de “pregunta de prueba” está pensada para situaciones de emergencia en las que el receptor debe acreditar su identidad adecuadamente. Nunca se debe usar como una medida de seguridad adicional o para demorar el pago. En muchos sitios, pagamos al destinatario cuando este muestra la identificación correspondiente, inclusive si no sabe la respuesta a la pregunta. La pregunta de prueba no está disponible para cobros en Honduras.
La función de “pregunta de prueba” está pensada para situaciones de emergencia en las que el destinatario debe acreditar su identidad adecuadamente. Nunca se debe usar como una medida de seguridad adicional o para demorar el pago. En muchos sitios, pagamos al destinatario cuando este muestra la identificación correspondiente, inclusive si no sabe la respuesta a la pregunta. La pregunta de prueba no está disponible para pagos en Honduras.
Debes visitar inmediatamente una de nuestras agencias para obtener asistencia con una transacción si consideras que fue enviada de forma fraudulenta. También debes realizar la denuncia en la dependencia policial local.
Además, debes ponerte en contacto con la oficina de defensa del consumidor del gobierno y la dependencia policial local si no estás seguro o sospechas de alguna solicitud hecha por teléfono, correo postal o correo electrónico.
Cobra tu dinero en cualquiera de nuestras 805 agencias de Western Union1 en Honduras.
Si tienes que cobrar dinero en una de nuestras agencias de Western Union, debes presentar un pasaporte internacional válido, una ID nacional emitida por el gobierno, ID de residencia, ID de refugiado o ID de diplomático.
Las ID admitidas están sujetos a las leyes y normativas de los bancos de Honduras.
El remitente es quien se encarga de pagar todas las tarifas. Recibir dinero es gratuito.
El MTCN es un número exclusivo asignado a tu transferencia. Para cobrar el dinero, el destinatario necesitará este número, que también puede usarse para hacer un seguimiento de la transferencia.
| Servicio disponible | Contacto |
|---|---|
| Cooperativa Sagrada Familia | +504 22166256 |
| Banco del País | +504 25451212 |
| Banco de los Trabajadores | +504 22803910 |
| Banco Popular | +504 22768145 |
Sí, puedes enviar dinero en línea desde el sitio web de AirPak Una vez que hayas enviado tu primera transferencia de dinero en una agencia de AirPak, podrás enviar dinero en línea a todo el mundo. Después de crear un perfil en el sitio web de AirPak, podrás elegir el país de destino y ver los tipos de servicios disponibles para ti.
Después de enviar tu primera transferencia de dinero en una agencia de AirPak, deberás visitar el sitio web de AirPak y crear un perfil en línea. La creación de una cuenta es sencilla y lleva unos pocos minutos. Antes de comenzar, asegúrate de contar con una tarjeta de débito o crédito emitida en Honduras. Antes de que se verifique tu perfil, se te pedirá que acudas a una agencia y presentes una identificación válida emitida por el gobierno y prueba de domicilio. Si tu perfil fue confirmado con éxito, podrás enviar dinero en línea.
Si tienes alguna pregunta durante la creación de una cuenta en línea, comunícate con el servicio al cliente de AirPak al número + 504 2232 9500.
En el sitio web de AirPak, encontrarás una lista de todos los países a los que puedes enviar dinero. También puedes verificar en línea los países a los que puedes transferir dinero directamente a una cuenta bancaria.
Es posible enviar dinero dentro de Honduras.
Puedes pagar en línea usando una Tarjeta de débito o crédito emitida en Honduras (Visa® o Mastercard®). Después de haber elegido el país de destino, verás los tipos de servicios disponibles.
Para más información sobre los pagos en línea, comunícate con el servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.
Una vez que se confirme tu perfil en la agencia de verificación, podrás enviar en línea hasta $1500 por transferencia y hasta $7500 durante 30 días seguidos.
Si necesitas más información, comunícate con el servicio al cliente de AirPak al +504 2232 9500.
El recibo en línea mostrará si se aprobó la transferencia. Cuando se complete la transferencia, recibirás un mensaje de texto con el número de transacción (MTCN) de tu transferencia de dinero.
Una transferencia de dinero solo se puede cancelar si no fue cobrada por el destinatario en el país de destino o no ha sido depositada en la cuenta bancaria del destinatario.
Si deseas cancelar tu transferencia de dinero en línea, comunícate con el servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.
Sí, te darán un recibo por tu transferencia. También puedes consultar los detalles de todas tus transferencias en tu sección de perfil en https://www.airpak.com.hn/
El número de transacción (MTCN) es un código único asignado a tu transferencia. El destinatario necesitará este número para cobrar el dinero y también se puede usar para realizar un seguimiento de tu transferencia.
Como usuario de Money TransferSM de Western Union, apreciamos su preferencia y nos enorgullece poder proporcionar el dinero a su destinatario de la manera más rápida, conveniente y confiable posible. Sin embargo, existen personas en el mundo que intentan cualquier forma para obtener pagos de ventas o cobros fraudulentos.
Asegúrese de saber a quién le envía dinero. Si está comprando bienes o servicios y va a pagar a través de la red de Western Union, es su responsabilidad verificar la reputación y legitimidad del vendedor. Western Union no se hace responsable en caso de que usted no reciba los productos o servicios, ni de que su calidad no sea la esperada.
Interrumpa cualquier llamada en la que la persona que le habla le dé instrucciones sobre cómo responder a las preguntas de Western Union.
La seguridad es responsabilidad de todos. Manténgase informado sobre las tendencias en cuestiones de fraudes al consumidor.
Recuerde, si algo es demasiado bueno para ser verdad, desconfíe.
Desconfíe si se le pide que pague un cargo antes de recibir un préstamo.
orteos, premios o representantes de lotería que le pidan que les transfiera dinero para poder reclamar un premio que ha ganado. Hay muchas compañías que llevan a cabo sorteos fraudulentos y piden que se les transfiera dinero, pero no dan nada a cambio.
Desconfíe de cartas o correos electrónicos no solicitados provenientes de Nigeria o de funcionarios de algún gobierno extranjero, en los que se le solicite asistencia para transferir fondos excedentes de otro país a su cuenta bancaria.
Desconfíe cuando reciba llamadas telefónicas de la policía para pedirle que envíe dinero porque alguien que usted conoce ha sufrido un accidente o está detenido.
Desconfíe de cartas o correos electrónicos no solicitados en los que se le ofrezca un precio irrisorio por productos costosos o difíciles de obtener.
Asegúrese de saber a quién le envía dinero. Si está comprando bienes o servicios y va a pagar a través de la red de Western Union, es su responsabilidad verificar la reputación y legitimidad del vendedor. Western Union no se hace responsable en caso de que usted no reciba los productos o servicios, ni de que su calidad no sea la esperada.
Western Union jamás le enviará un mensaje de correo electrónico en el que le solicite su nombre de usuario, contraseña o información de su tarjeta de crédito.
Si recibe un correo electrónico de una compañía que se identifica a sí misma como Western Union y no está seguro de si en realidad proviene de westernunion.com, no haga clic en los vínculos que se incluyan en el mensaje. Podría tratarse de un intento de “phishing” (fraude de identidad por correo electrónico) para robarle información confidencial. En vez de ello, reenvíe de inmediato el mensaje sospechoso a spoof@westernunion.com
La “Pregunta de seguridad” en el servicio Money TransferSM de Western Union® está pensada para situaciones de emergencia en las que el destinatario no tiene un documento de identidad válido (por ejemplo, si le robaron la billetera). No debe usarse nunca como una característica adicional de seguridad para alterar o retrasar el pago de una transacción. En muchos lugares, Western Union le pagará al destinatario siempre que muestre un documento de identidad válido, incluso si la persona no conoce la respuesta a la pregunta de seguridad.
Western Union no ofrece servicio de depósito ni ningún tipo de protección para compradores. El negocio de Western Union es transferir dinero de un remitente a un destinatario. Siempre advertimos a nuestros clientes que no envíen dinero a personas desconocidas. Es responsabilidad del remitente conocer a la persona que recibirá el dinero. Usar un nombre falso o cambiar el nombre del destinatario después de realizado el envío de dinero no es algo que garantice la seguridad del dinero. El pago se hará al destinatario si presenta un documento de identidad válido con el mismo nombre que el que aparece en el envío de dinero.
Desconfíe de servicios de “cobros” o “depósitos” de terceros, a menos que se trate de empresas de prestigio y con licencia para realizar este tipo de negocio. Western Union no es un servicio de depósito y no debe usarse como tal, ya que la empresa actualmente no está asociada a ninguna compañía que preste servicios de depósito.
En el caso de las subastas en línea, lea atentamente los comentarios sobre el vendedor e identifique signos de advertencia relacionados con ventas fraudulentas. La mayoría de los sitios de subastas tienen normas de seguridad o respuestas a preguntas frecuentes que pueden ayudarle a identificar ventas potencialmente fraudulentas. Desconfíe si el vendedor usa una dirección de correo electrónico gratuito o insiste en aceptar una única forma de pago. Informe de cualquier actividad sospechosa y presente un reclamo en el sitio de subastas si no recibe los artículos que compró.
Recuerde que Western Union jamás actúa como garante de un comprador en una subasta ni avala el desempeño del vendedor.
Póngase en contacto con el servicio de protección al consumidor de su país si no está seguro o si sospecha alguna estafa por teléfono, correo postal o electrónico.
Si piensa que lo estafaron, puede ponerse en contacto con la policía de su localidad.
Western Union emplea diversos sistemas, incluida la tecnología SSL, para proteger su información personal.
Además, los siguientes consejos pueden ayudarle a mantener su contraseña segura:
Puede proteger aún más sus contraseñas asegurándose de que su programa de antivirus esté actualizado y usando programas contra el “spyware”. Estos programas pueden ayudarle a protegerse de virus o de otros programas maliciosos que pueden poner en riesgo sus datos personales, aunque parezca que su computadora está funcionando bien.
Si utiliza Microsoft Windows, asegúrese de tener activadas las actualizaciones de seguridad del sistema operativo. Puede obtener más información acerca de las actualizaciones de Microsoft Windows en www.microsoft.com.
Sea muy precavido cuando ingrese su contraseña en una computadora que no le pertenezca. Los virus, el spyware o la configuración del navegador de Internet pueden usarse para poner en riesgo su cuenta si se graba su nombre de usuario y contraseña.
La creación de una cuenta es necesaria para la mayoría de nuestros servicios. Para completar tu registro de perfil, sigue estos pasos:
No, la creación de cuenta es gratis.
Todas las personas que cumplan con las siguientes condiciones podrán utilizar nuestros servicios en línea.
La creación de cuenta con una identificación y un número de teléfono válidos solo es posible una única vez.
Si necesitas modificar la información de tu perfil, ponte en contacto con el servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.
Tu nombre de usuario es el número de identificación que utilizaste para crear tu perfil.
Si olvidaste la contraseña, puedes seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña” y se enviará una nueva contraseña a tu número de teléfono o dirección de correo electrónico.
Si ingresaste incorrectamente tu información de inicio de sesión 3 veces, se bloqueará tu perfil. Intenta volver a iniciar sesión en tu perfil después de 30 minutos o ponte en contacto con el número de servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.
Solo podrás cambiar tu contraseña o número de teléfono en la agencia de AirPak más cercana.
Se te pedirá que vuelvas a verificar tu identidad, para lo cual deberás acudir a la agencia de verificación. Una vez verificada tu identificación, podrás enviar dinero en línea de inmediato.
Ponte en contacto con el número de servicio al cliente de AirPak al + 504 2232 9500.
Puedes verificar el estado de tu transferencia de dinero haciendo clic en Realizar seguimiento de transferencia en nuestro sitio web. Lo único que necesitas es el nombre del remitente y el número de transacción (MTCN).
Una vez que se envió la transferencia de dinero, puedes usar el servicio de Realizar seguimiento de transferencia en nuestro sitio web para verificar el estado. Solo necesitas tu nombre y el número de transacción (MTCN).
Simplemente, utiliza el servicio Realizar seguimiento de transferencia de nuestro sitio web para rastrear el estado de tu transferencia de dinero. Solo necesitas el nombre del remitente y el número de transacción (MTCN).
Hay algunos motivos por los que una transferencia de dinero podría estar pendiente. Si han pasado menos de 30 a 40 minutos desde que la completaste, podría no estar procesada totalmente aún. Espera unos minutos más y luego vuelve a verificar su estado.
En ocasiones, necesitamos confirmar la identidad del remitente antes de poder procesar una transferencia de dinero. Si este es el caso, enviaremos al remitente un recibo web online y un correo electrónico solicitándole que nos llame. Una vez que confirmemos la información del remitente, se realizará la transferencia y el destinatario podrá cobrar el dinero.
Para proteger a nuestros clientes, revisamos cada transferencia de dinero a fin de asegurarnos de que sea segura. Por diversas razones, podemos pedirte que nos proporciones más información antes de que podamos permitirte continuar utilizando nuestros servicios.
Necesitamos información adicional para comprender por qué utilizas Western Union y la relación entre tú y la persona o las entidades con las que realizas transferencias. Cuanta más información proporciones, más rápido podremos completar tu solicitud.
Para tener acceso nuevamente a nuestros servicios, sigue los pasos que se indican a continuación:
a. Se necesita una identificación con foto válida emitida por el gobierno para verificar tu identidad.
b. El origen de los fondos es necesario para asegurarse de que las transferencias de dinero no estén relacionadas con actos ilegales y correspondan a la naturaleza de tu actividad.
c. El propósito de la transferencia de dinero o el uso previsto del dinero es necesario a fin de comprender la base para realizar el pago y el tipo de relaciones entre el remitente y el beneficiario.
d. Se necesita información sobre actividades de terceros (envío o recepción de dinero en nombre de una persona o negocio) para comprender el propósito y la naturaleza de tu relación con Western Union.
Una vez que hayamos recibido tu cuestionario completo y la documentación requerida, te enviaremos un correo electrónico con una respuesta en un plazo de 3 días hábiles.
En caso de que tengamos preguntas adicionales, podríamos comunicarnos contigo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el cuestionario.
Estamos comprometidos con la seguridad de tu información personal. Utilizamos medidas de protección organizacionales, técnicas y administrativas que cumplen con las leyes y regulaciones gubernamentales correspondientes para proteger tu información personal. También restringimos el acceso a la información personal que procesamos solo a nuestros empleados, agencias y representantes que tengan una necesidad empresarial para conocerla. Para obtener más información, lee nuestros Términos y condiciones y la Declaración de privacidad en línea.