Documenti legali

Se non siete titolari di alcun conto di pagamento in Italia che dia accesso ai servizi inclusi nel Conto di base, ai sensi dell’art. 126-noviesdecies del D.Lgs. n. 385/1993 (Testo Unico Bancario) e del decreto attuativo (Decreto del Ministero dell’Economia e delle Finanze n. 70/2018), allora seguite la seguente procedura per aprire tale Conto di base con Western Union International Bank GmbH.

1. Scaricate la Western Union Digital Banking App e seguite le istruzioni sullo schermo per registrare un conto.
2. Dopo aver completato tutte le fasi del processo di onboarding e aver superato il processo KYC, avete aperto un Conto Standard.
3. Per cambiare il Conto standard in Conto di base, potete aprire l’App e andare su Profilo/Legale/Termini e condizioni/Conto di base oppure cliccare su questo link: Scarica la Dichiarazione per Conto Base
4. Si prega di scaricare la Dichiarazione, di compilarla, di firmarla e di inviarla al Servizio Clienti nell’App, alla voce Profilo/Necessità di aiuto?/Nuova richiesta di assistenza.
5. Western Union esaminerà la dichiarazione e vi confermerà se il vostro conto è passato a un Conto di base.
6. Si prega di notare che è necessario certificare una volta all’anno che si è ancora idonei per un Conto di base. Se non riceviamo la dichiarazione annuale entro il 31 marzo dell’anno in corso, il vostro Conto di base tornerà a essere un Conto Standard.

I servizi inclusi nell’offerta del Conto di base sono riportati nel Documento informativo sul canone del
Conto di base e nel listino prezzi del Conto di base. Se il titolare del conto effettua ulteriori o più operazioni
rispetto a quelle incluse nel canone, gli verranno addebitate le condizioni economiche previste per
ciascuna di queste operazioni, come indicato nel listino prezzi del Conto di base.

Documento contenente le informazioni relative ai prezzi
Documento contenente le informazioni relative alle commissioni
Documento informativo per Conto Base

Si prega di consultare in allegato i relativi moduli con informazioni sul Arbitro Bancario finanziario (“ABF”) in Italia, nonché il relativo modulo di reclamo. Se desideri presentare un reclamo a Western Union, contatta con il nostro Servizio Clienti nell’App, alla voce Profilo/Hai bisogno di assistenza?/Apri la chat o invia un’e-mail all’indirizzo e-mail certificato (PEC): wuibank@legalmail.it

ABF in Parole Semplici

Guida All’utilizzo del portale ABF

Modulo di Reclamo