Domande frequenti (FAQ)

No, la registrazione è gratuita. È possibile registrarsi qui. Ci vuole solo un minuto.

Registrazione per ricevere trasferimenti in Colombia

Per ricevere un trasferimento di denaro in Colombia che superi i limiti di importo in contanti e di frequenza previsti, il governo colombiano richiede di registrarsi.

Per la registrazione puoi contattare Giros y Finanzas, il partner colombiano di Western Union, a uno dei numeri riportati di seguito.

In alternativa, puoi attendere che sia Giros y Finanzas a chiamarti. Il personale proverà infatti a contattarti fino a un massimo di 3 volte nei 15 giorni che seguono l’invio del denaro da parte nostra. Se Giros y Finanzas non riesce a contattarti nonostante i 3 tentativi, provvederemo ad annullare il trasferimento e a rimborsare l’importo al Mittente.

Numeri di contatto Giros y Finanzas in Colombia (prefisso nazionale +57):

• Sede nazionale: 018000 111 999
• Cali: (2) 518 48 00
• Bogotá: (1) 635 35 60
• Medellín: (4) 511 51 51
• Barranquilla: (5) 368 79 96
• Pereira: (6) 335 16 11

Numeri per chiamare Giros y Finanzas al di fuori della Colombia:

• Miami (USA): +1 (786) 206 6144
• Montreal (Canada): +1 (514) 448 1874
• Panama: +507 833 9275

Orario di apertura degli uffici di Giros y Finanzas, ora colombiana (COT) (UTC -5):

• dal lunedì al venerdì: dalle 07:00 alle 21:00
• sabato, domenica e festivi: dalle 08:00 alle 20:00

Giros y Finanzas può chiederti di fornire:

• Nome per intero (nome, secondo nome, cognome paterno, cognome materno)
• La tua data di nascita
• Città e paese di nascita
• Città di residenza
• Indirizzo postale, numero di telefono/cellulare, indirizzo e-mail
• Occupazione

Ricezione di denaro in Argentina

Per ricevere un trasferimento di denaro in Argentina, è necessario completare una registrazione una tantum entro 90 giorni.

Inoltre, per la ricezione di altri 2 trasferimenti entro lo stesso periodo, per un totale di 3 trasferimenti, potrai ritirare il denaro del terzo trasferimento solo dopo aver eseguito la registrazione.

Per procedere con la registrazione, verrai contattato entro 24 ore dal trasferimento al numero telefonico fornito dal Mittente. Ti verrà chiesto di fornire ulteriori informazioni identificative, da inserire in un modulo online per la registrazione dei trasferimenti.

1. Se sei il Destinatario, potrebbe essere necessario registrarsi una tantum per ritirare il denaro.
2. Se devi registrarti, verrai contattato entro 24 ore al numero telefonico fornito dal Mittente.
3. Per registrarti e confermare la tua identità, è necessario:
   • Il numero di controllo della transazione (MTCN)
   • Confermare il numero della tua carta bancaria
   • Confermare il tuo nome cinese come visualizzato sui documenti di identità
   • Fornire il documento di identità emesso dal governo
4. In caso di mancato contatto con il Destinatario entro 3 giorni, non sarà possibile portare a termine il trasferimento e sarà emesso un rimborso a favore del Mittente. In caso di mancato contatto con il Destinatario entro 3 giorni, non sarà possibile completare il trasferimento e sarà emesso un rimborso a favore del Mittente.
5. Puoi contattare l’Assistenza Clienti al numero 4008190488 o 02168664622 per fornire le informazioni sulla tua identità.

Per ricevere il denaro, è necessario registrarsi presso il nostro Agente GraceKennedy. È possibile registrarsi online tramite il portale di registrazione oppure recandosi presso un’agenzia Western Union GraceKennedy in Giamaica.

Per registrarsi di persona presso un’agenzia, è necessario fornire le seguenti informazioni:

• Nome e cognome come riportato sul documento di identità
• Nome banca
• Filiale banca
• Numero di conto bancario: si prega di notare che è possibile effettuare trasferimenti solo su conti in dollari giamaicani.
• Numero di registrazione del contribuente giamaicano (TRN)
• Un documento d’identità valido emesso dal governo (con numero di identificazione e data di scadenza)
• Paese di nascita
• Data di nascita
• Numero di telefono (fisso o cellulare)
• Indirizzo di residenza (via, città o quartiere)
• Occupazione
• Indirizzo e-mail
• • Estratto conto bancario
  • Assegno annullato (se il conto da registrare è un conto corrente)
  • Libretto di risparmio/Prova della titolarità del conto bancario. Sono accettabili i seguenti documenti:

Per registrarsi online, oltre a quelle riportate sopra è necessario fornire anche le seguenti informazioni:

• Immagini del documento d’identità rilasciato dal governo, fronte e retro
• Immagine della scheda TRN o della lettera TRN
• Selfie dell’utente con la carta d’identità immediatamente sotto il mento
• Immagine della prova dell’indirizzo
• Schermata del portale di online banking con il nome e il numero di conto dell’utente chiaramente visibili

Nota: se si effettua la registrazione presso un’agenzia, questi documenti verranno sottoposti a scansione nel sistema di registrazione e restituiti all’utente.

GraceKennedy completerà la verifica entro 2 giorni lavorativi per assicurarsi che il Destinatario sia il titolare del conto bancario specificato. In caso di problemi con la registrazione, si riceverà un SMS, un’e-mail o una telefonata dall’Agente per individuare la soluzione.

Se la registrazione non è completa, il trasferimento potrebbe essere annullato entro 7 giorni.