Conditions générales de My WU^®

Informations importantes pour les Participants au Programme My WU

Le présent Accord du Programme My WU® (l’« Accord ») contient les conditions générales régissant le Programme My WU (le « Programme »). Les termes « Western Union », « nous », « notre » et « nos » utilisés dans le présent Accord désignent Western Union Payment Services Ireland Limited, une société irlandaise immatriculée sous le numéro 471360, basée à Level 02, “The Loft”, Building 13, Pembroke District, Dundrum Town Centre, Sandyford Road, Dundrum, Dublin 16, D16 F2K1, Ireland. « Vous » et « votre » désignent la personne acquérant le Numéro My WU en vertu du présent Accord (le « Numéro »).

1. Le présent document constitue votre Contrat avec Western Union. Il est recommandé de lire le présent Accord et de le conserver dans vos archives. En vous inscrivant, en utilisant le Numéro ou en participant au Programme de toute autre façon, vous acceptez les conditions générales du présent Accord. Votre Numéro est indispensable à toute transaction relative au Programme. Votre Numéro demeure la propriété de Western Union et doit nous être retourné immédiatement sur simple demande de notre part, en cas d’abus, d’annulation de l’Accord ou de clôture du Programme. Vous ne pourrez bénéficier de tous les avantages du Numéro qu’en l’utilisant de façon strictement personnelle. Son utilisation est régie par les conditions générales de l’Accord. Ce Numéro est personnel et ne peut pas, à ce titre, être partagé.
2. Description du Programme.
   Vous pouvez vous inscrire au Programme sans recevoir de produit ou service financier de la part de Western Union ou de ses filiales. L’inscription au Programme vous offre les avantages suivants :
   • Praticité : le Programme vous permet de demander la réalisation d’une transaction Western Union® admissible (une « Transaction admissible ») plus facilement. Le Programme vous permet d’accéder automatiquement aux informations vous concernant dès lors que vous présentez votre Numéro lors d’une Transaction admissible. Les Transactions admissibles sont soumises aux conditions générales spécifiques au produit ou au service, qui peuvent varier de temps à autre. Afin d’utiliser le Numéro et de participer au Programme, vous devez remplir les conditions requises par la loi.
   • Récompenses : le Programme peut vous permettre de cumuler des points ou d’autres récompenses ou avantages (« Points ») pour chaque Transaction admissible effectuée à l’aide de votre Numéro. Une description des Transactions admissibles et des points que vous gagnez, le cas échéant, pour chaque Transaction admissible, est disponible dans les documents du Programme. Les Transactions admissibles et les Points cumulés sont susceptibles d’être modifiés à la seule discrétion de Western Union et sans préavis. À compter du 18/09/2023, vous ne pourrez plus cumuler de Points pour chaque Transaction admissible. Le nombre de Points actuellement crédités sur votre Numéro est disponible sur demande en contactant le Programme My WU, comme visé ci-dessous à l’Article 10.
3. Participation au Programme. Le Programme est ouvert aux personnes âgées d’au moins 18 ans et domiciliées à une adresse valable dans votre pays. Nous acceptons une seule inscription par personne. Nous pouvons, à notre discrétion, refuser votre inscription si vous ne remplissez pas nos critères d’inscription.
4. Obtention de Points pour les Transactions effectuées sans votre Numéro. Si vous avez effectué une Transaction admissible avant le 18/09/2023, mais que n’avez pas utilisé votre Numéro, vous pouvez toujours acquérir des Points en nous contactant au numéro indiqué à l’Article 10 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de ne pas émettre de Points si nous ne pouvons pas vérifier la transaction.
5. Échange de vos Points. Une fois que vous avez accumulé les Points requis pour les récompenses disponibles, vous pouvez les échanger en nous contactant au numéro indiqué à l’Article 10 ci-dessous. Récompenses et Points nécessaires à l’échange Ces récompenses peuvent être trouvées en se connectant au site www.mywu.com et sont susceptibles d’être modifiées à la seule discrétion de Western Union. Les Points ne sont ni négociables ni échangeables contre des espèces.
6. Récompenses et avantages. Western Union peut demander ponctuellement à vérifier certaines informations vous concernant (par exemple, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable) avant que vous ne puissiez gagner, recevoir et/ou utiliser les récompenses et avantages du Programme. Tous les avantages et récompenses sont sujets à modification, disponibilité ou annulation sans préavis de notre part.
7. Informations importantes concernant vos Points. Les Points expirent au bout d’un an à compter de la date de la Transaction admissible. Tous les Points accumulés sur votre Numéro sont perdus si votre Numéro ou votre participation au Programme est suspendu, résilié, annulé, bloqué, retiré ou déclaré frauduleux ou nul en vertu de la loi. Les Points ne sont pas considérés comme effectivement attribués tant qu’ils ne sont pas effectivement utilisés par vous. Ces Points n’ont aucune valeur en espèces, ne sont pas rémunérés à un taux d’intérêt et ne sont pas assurés contre la perte. Les Points ne peuvent être achetés, vendus, combinés ou transférés de quelque manière que ce soit. La prise en charge du Numéro et des Points est à votre seule responsabilité. Les récompenses perdues ou volées ne seront pas remplacées et aucun Point utilisé pour l’acquisition de telles Récompenses ne sera re-crédité.
8. Communications. En indiquant votre numéro de téléphone fixe, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable, vous consentez expressément à être contacté(e) de temps à autre par téléphone, e-mail, messagerie SMS/MMS et messages ciblés ou personnalisés (par exemple, sur les réseaux sociaux et autres canaux numériques) par Western Union afin de vous informer des actualités, des offres, des services et des promotions, ainsi que pour vous faire parvenir d’autres communications concernant Western Union et/ou d’autres sociétés avec lesquelles Western Union entretient des relations. Vous reconnaissez et acceptez que tous les frais facturés par un des prestataires pour de tels services engagent votre seule et unique responsabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées contenues à l’Article 10 ci-dessous.
9. Protection des données.
   • Nous devons recueillir et traiter des données personnelles afin de fournir et d’exécuter le Programme. Ces données personnelles peuvent être fournies par vous, par exemple lorsque vous fournissez les coordonnées d’un bénéficiaire, et peuvent également être collectées par nous, par exemple lorsque nous recueillons des informations supplémentaires pour vérifier les informations que vous avez fournies. Les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous recueillons, obtenons et/ou traitons autrement dans le cadre du Programme, sont contrôlées par nos services. Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions des lois pertinentes en matière de protection des données régissant les contrôleurs de données et dans la mesure permise par celles-ci. Les données personnelles que nous traitons comprennent les informations que vous nous fournissez lors de l’utilisation du Programme, ainsi que d’autres informations collectées ou générées au cours ou dans le cadre de notre relation avec vous. Nos modalités de collecte, de traitement et de partage des données personnelles en lien avec le Programme sont indiquées dans la déclaration de confidentialité applicable, qui est publiée sur le site https://cdn.mywu.com/legal/lu/en/ps.pdf et mise à jour de temps à autre.
   • Vous déclarez et garantissez que vous avez légalement collecté les données personnelles que vous nous fournissez et que vous n’avez aucune raison de douter de votre autorisation légale à nous fournir ou divulguer de telles données personnelles. De plus, nous conserverons les données personnelles que vous nous communiquez sur d’autres personnes, y compris les données du bénéficiaire de nos services afin d’exécuter toute transaction dont vous feriez la demande. Avant de nous fournir ces informations, vous êtes tenu de notifier les autres personnes et d’obtenir leur autorisation pour l’utilisation de ces données personnelles conformément aux dispositions du présent article. Fournir ces données personnelles est facultatif, mais nécessaire pour vous fournir les services demandés. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de fournir les services de commodité ou autres services demandés.
10. Communication avec Western Union. Vous pouvez contacter Western Union pour : obtenir une copie des Conditions générales, vous retirer du Programme, signaler la perte ou le vol de votre Numéro, modifier ou corriger votre choix personnel ou demander la copie des données que Western Union conserve en lien avec votre participation au Programme. Vous pouvez contacter Western Union en vous connectant à www.mywu.com, en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@westernunion.com (pour modifier ou corriger votre choix personnel ou demander une copie des données que Western Union conserve concernant votre participation au Programme) ou en nous appelant au 800 92 608* pendant les heures normales de bureau, ou en nous contactant par courrier à l’adresse : WESTERN Union, Lithuania UAB, J.Balcikonio str 3, Vilnius, Lituanie LT-08247.
11. Désuétude. Si vous n’utilisez pas votre Numéro pendant une période d’un an, nous sommes susceptibles de suspendre votre participation au Programme sans avertissement préalable.
12. Cession. Nonobstant toute autre disposition du présent Accord, vous ne pouvez ni céder ni transférer cet Accord ou votre Numéro. De même, vous n’avez pas l’autorisation de permettre à d’autres personnes d’utiliser votre Numéro. Vous serez responsable de toute utilisation non autorisée de votre Numéro, sauf après signalement de son vol ou de sa perte auprès de Western Union, en nous contactant comme indiqué à l’Article 10. À notre seule discrétion, nous pouvons céder nos droits ou déléguer nos obligations en vertu du présent Accord.
13. Droit applicable. Le présent Accord et la relation entre les Parties sont régis par le droit irlandais et interprétés conformément à celui-ci. Par les présentes, les Parties se soumettent irrévocablement à la juridiction des tribunaux irlandais.
14. Divisibilité des clauses. Si l’une des clauses du présent Accord était déclarée illégale ou venait à être frappée de nullité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions resteraient acquises.
15. Modification. Nous pouvons, de temps à autre, modifier les conditions du présent Accord en les publiant sur notre site Web. Vous pouvez obtenir les conditions du présent Accord à tout moment en vous connectant sur www.mywu.com ou en contactant le Programme My WU comme indiqué ci-dessus à l’Article 10. Si vous refusez les modifications de cet Accord, vous devez soit (a) en informer Western Union par écrit sous 15 jours, ce qui donnera lieu à la dénonciation de l’Accord, soit (b) mettre fin à l’utilisation de votre Numéro My WU.
16. Annulation. Western Union se réserve le droit d’annuler le Programme, le présent Accord, ou votre autorisation à participer au Programme, immédiatement et sans notification préalable. Vous pouvez annuler à tout moment le présent Accord sur notification écrite à Western Union. Dans un tel cas, votre participation au Programme sera annulée dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande écrite d’annulation. L’annulation n’affectera pas vos engagements en vertu de l’Accord dans la mesure où de tels engagements restent valables au-delà du terme de l’Accord.

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* Appel gratuit depuis les lignes fixes. Les frais d’appel depuis un téléphone portable sont fixés par votre opérateur.

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