MY-এ অনলাইন অর্থ ট্রান্সফারের শর্তাবলী

Western Union^®-এর অনলাইন অর্থ ট্রান্সফার পরিষেবার শর্তাবলী

সম্মতি জানানোর আগে আমাদের সমস্ত শর্তাবলী পড়ে তাকে বুঝে নেওয়া জরুরী কারণ, এতে আপনার প্রতি আমাদের কার্যকলাপের সীমাবদ্ধতার পাশাপাশি, WESTERN UNION-এর অনলাইন অর্থ ট্রান্সফার ফলস্বরূপ আপনার হওয়া কোনো ক্ষতি পূরণে আমাদের দায় ও সীমাবদ্ধতা দেওয়া থাকে। যেসমস্ত সুযোগসুবিধা উপলভ্য তা বোল্ড করে দেওয়া হল। WESTERN UNION-এর অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এর সমস্ত শর্তাবলী সহ যেকোনো প্রযোজ্য নীতি মেনে চলতে সম্মত হন।

আমাদের শর্তাবলী নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি মেনে চলে:

a. “ব্যাঙ্ক কার্ড” বলতে ভিসা^® কিংবা মাস্টারকার্ড বলতে^® ডেবিট কার্ড -কে বোঝায়;

b. “কার্ড ইস্যুয়ার” বলতে কার্ডটি যিনি ইস্যু করেছেন তাকে বা কার্ডের মালিককে বোঝানো হয়।

c. “পেমেন্ট পদ্ধতি” বলতে Western Union-এর অনলাইন পরিষেবার মাধ্যমে অর্থ ট্রান্সফারের জন্য প্রেরকের কাছে উপলভ্য অপশনকে বোঝায়। এটি বিভিন্ন দেশে বিভিন্ন রকম হতে পারে ও এর মধ্যে ব্যাঙ্ক কার্ড, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি সংযুক্ত থাকতে পারে।

d. “নিষিদ্ধ ক্ষেত্রসমূহবলতে যেকোনো বে-আইনি উদ্দেশ্য, যেমন জুয়ার জন্য টাকা পাঠানো বা গ্রহণ করা, জুয়ার চিপ বা জুয়ার থেকে ক্রেডিট লাভ, অথবা অর্থ পরিমাণের প্রমাণ হিসেবে নিজেকেই নিজে টাকা পাঠানো (যেখানে, জালিয়াতির সমূহ সম্ভবনা); সহ অন্য কারুর হয়ে অর্থ গ্রহণ বা পাঠানোকে বোঝায়।

e. “প্রাপক” বলতে পাঠানো অর্থ যিনি পাবেন তাকে বোঝায়

f. “প্রেরক” Western Union অনলাইন পরিষেবার মাধ্যমে যিনি অর্থ ট্রান্সফারটি শুরু করেছেন, তাকে বোঝানো হয়;

g. “লেনদেন” বলতে Western Union-এর অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করে শুরু করা প্রত্যেকটি অর্থ ট্রান্সফারকে বোঝায়;

h. “Western Union“, “আমরা“, “আমাদের” কিংবা “আমরা” Western Union Payments (Malaysia) Sdn.-কে বোঝানো হয়। Bhd. এই শর্তাবলীর 9 নম্বর ক্লজ অনুযায়ী এবং রেফার করা “আমাদের তরফের কোনো অসচেতনতা বা জালিয়াতি” বিধান মাফিক, এক্ষেত্রে Western Union-এর এজেন্ট কিংবা তার অ্যাফিলিয়েটরাও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত, অন্যথায় Western Union অনলাইন পরিষেবা প্রদানের জন্য Western Union-কেই সেই কাজ করতে হবে। কোনোরকম অস্পষ্টতা দূর করার জন্য জানানো হচ্ছে যে, সকল লেনদেন Western Union Payments (Malaysia) Sdn.-এর মাধ্যমেই সম্পন্ন হয়। Bhd.

i. “Western Union অনলাইন পরিষেবা” বলতে Western Union-এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের দেওয়া অর্থ ট্রান্সফার পরিষেবাকে বোঝানো হয়;

ঞ. “Western Union ওয়েবসাইট” বা “ওয়েবসাইট” বলতে অনলাইন অর্থ ট্রান্সফার পরিষেবা দেওয়ার জন্য আমরা যে ওয়েবসাইট ও Western Union-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করি, তাকে বোঝানো হয়; এবং

k. “তুমি“, “তোমরা” কিংবা “তোমরা” বলতে Western Union ওয়েবসাইটকে প্রেরক হিসেবে ব্যবহার করছেন এমন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

1. আমাদের সম্পর্কে

1.1. Western Union® অনলাইন পরিষেবা Western Union Payments (Malaysia) Sdn. প্রদান করে। Bhd. Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. হলো একটি মালয়শিয় লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি যার (কোম্পানি নম্বর: 970512P), ও রেজিস্টার্ড অফিস 16^th Floor, Wisma Sime Darby, Jalan Raja Laut, Kuala Lumpur 50350, Malaysia.

1.2. কাস্টমাররা যে নম্বরে ফোন করে ঠিকানাটির ব্যাপারে ও এজেন্ট-এর কার্যক্রমের সময় সম্পর্কে তথ্য পাবেন, সেটি: 1800-81-3399। Western Union-কে Customerservice.Asia@westernunion.com -এই ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়েও যোগাযোগ করা যাবে।

1.3. Western Union Payments (Malaysia) Sdn. Bhd. মালয়শিয়ায় রেমিটেন্স বিজনেস চালানোর জন্য সেখানের নেগারা ব্যাঙ্ক-এর লাইসেন্স পায়।

2. আমাদের পরিষেবা

2.1. Western Union অনলাইন পরিষেবা দেশে ও বিদেশে এদের এজেন্টদের সহযোগিতায় অর্থ ট্রান্সফার করার সুযোগ দেয়। Western Union অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারের জন্য বয়স ন্যূনতম 18 বছর হতে হবে ও আপনাকে মালয়শিয়ার বাসিন্দা হতে হবে। প্রতিটি অর্থ ট্রান্সফারের একটি আলাদা লেনেদেনের নম্বর থাকে, যাকে অর্থ ট্রান্সফার নিয়ন্ত্রণের নম্বর বা “MTCN” বলা হয়।

2.2. অর্থ ট্রান্সফারের জন্যই প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ও যাবতীয় শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়ে Western Union-কে প্রেরক আমাদের গ্রহণ করা এই নির্দেশ অনুযায়ী ও শর্তাবলী মাফিক অর্থ ট্রান্সফারের আদেশ দেয়। প্রতিটি পৃথক অর্থ ট্রান্সফারের জন্য Western Union ও প্রেরকদের মধ্যে একটি চুক্তি স্বাক্ষর হয়, যা কেবলমাত্র ওই নির্দেশের সাথে সংযুক্ত অর্থ ট্রান্সফারেই সীমাবদ্ধ। অন্য কোনো পক্ষের প্রতি আমাদের কোনো দায়বদ্ধতা নেই। কোনো সময়ই আমাদের দুজনের মধ্যে হওয়া ফ্রেমওয়ার্ক বা মাস্টার চুক্তি যেকোনো অর্থ লেনদেনে আমাদের বাধ্য করতে পারেনা। প্রেরককে অর্থ ট্রান্সফারের বিষয়ে প্রাপককে জানাতে হবে।

2.3. বিধিবদ্ধ নিয়ম অনুসারে ও নিয়ন্ত্রণের খাতিরে, প্রাপকের গৃহীত ফান্ড যে তারিখে তার কাছে পৌঁছেছে সেদিনই তা সংগ্রহের জন্য উপলভ্য করে দেওয়ার চেষ্টা করি, (“রশিদের তারিখ”). রশিদের মুহূর্ত বলতে যেদিন আমরা ট্রান্সফারের জন্য অর্থ পাই ও ও কত টাকা পাঠাতে হবে তা জানতে পারি, সেই মুহূর্তকে বোঝানো হয়। অ্যাকাউন্ট ভিত্তিক ট্রান্সফার সম্পন্ন হতে সাধারণত 5 ব্যবসায়িক দিন সময় লাগলেও, মোবাইল ওয়ালেট মুহূর্তে উপলভ্য হয়ে যায়। কোনো নির্দিষ্ট এজেন্ট লোকেশনের কাজের সময় অনুসারে, দৈনিক মানি ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ফান্ড মুহূর্তেই উপলভ্য হয়ে যায়। কিছু দেশের ক্ষেত্রে পরিষেবায় দেরী হতে পারে ও অন্যান্য বাঁধা থাকতে পারে। আরও কোনো তথ্য জানতে চাইলে এই শর্তাবলীর 1.2 ক্লজে দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করুন।

2.4. Western Union অনলাইন পরিষেবা এজেন্ট লোকেশনে নগদ অর্থ সহ, যেখানে উপলভ্য সেখানে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট-এ বা মোবাইলে সরাসরি অর্থগ্রহণ এর মতো অর্থগ্রহণের বিভিন্ন অপশন দেয়। ফান্ড নগদ অর্থে দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রাপককে তার (পুরুষ/মহিলা) যথাযথ পরিচয়প্রদান সহ Western Union-এ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় যাবতীয় তথ্য , যেমন; প্রেরকের নাম, যে দেশ থেকে অর্থ পাঠানো হচ্ছে তার নাম, প্রাপকের নাম, ট্রান্সফার হওয়া অর্থের আনুমানিক পরিমাণ এবং এছাড়াও ফান্ডটি দেওয়ার জন্য যা যা শর্ত আছে, যেমন MTCN- এইসবকিছু দিতে হবে। Western Union কিংবা তার এজেন্ট পরিচিতির ডকুমেন্ট যাচাইকরণ করে যেখানে মনে করবে, সেখানেই পেমেন্টের অর্থ উপলভ্য হবে। প্রাপকের দেওয়া লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যে ছোটোখাটো ভুল থাকলেও লেনদেনে তার প্রভাব পরতে পারে। না Western Union, না এদের এজেন্ট; কেউই প্রাপকের ঠিকানা যাচাই করে দেখে না। প্রাপককে ফান্ড পাওয়ার জন্য এমনকি পরীক্ষামূলক প্রশ্ন কিংবা এ দুইই দিতে হতে পারে। টেস্ট প্রশ্ন কোনও অতিরিক্ত নিরাপত্তা ফিচার নয় এবং নির্দিষ্ট সময় পেমেন্ট দেওয়া বা সে ব্যাপারে দেরী করার জন্য ব্যবহার করা যায় না। এছাড়াও, কিছু দেশে এটি বেআইনি। ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট কিংবা মোবাইল ফোনে লেনদেনের ক্ষেত্রে Western Union প্রেরকের দেওয়া অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যেই পেমেন্টটি পাঠাবে। অ্যাকাউন্ট-এর মালিক ও প্রাপকের মধ্যে কোনো অমিল দেখা গেলে (যেমনঃ মোবাইল ফোন অ্যাকাউন্ট-এর ক্ষেত্রে ফোন নম্বর ইত্যাদি), সেক্ষেত্রে অর্থ প্রেরকের দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বরেই ট্রান্সফার করা হবে।

2.5. প্রযোজ্য আইন অর্থ প্রেরকদের কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা দেশের সাথে বিজনেসের অধিকার দেয় না; Western Union-কে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বৈদেশিক সম্পদ নিয়ন্ত্রণ বিভাগীয় অফিস(OFAC), ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং সিঙ্গাপুরের অর্থ বিভাগ সহ সরকারের অনুমোদিত যেসমস্ত দেশে আমরা ব্যবসা করি, তার বিশদ প্রকাশ করতে হয়। সম্ভাব্য মিল শনাক্ত হলে, সেই ব্যক্তি প্রাসঙ্গিক তালিকায় থাকা ওই নির্দিষ্ট ব্যক্তিই কি না সে সম্পর্কে নিশ্চিত হতে Western Union লেনদেনটি খতিয়ে দেখে। এসবক্ষেত্রে, Western Union প্রেরক বা প্রাপকের কাছে অতিরিক্ত তথ্যসমূহ ও পরিচয়ের প্রমাণ চাইবে, যে কারণে লেনদেনটি সম্পন্ন হতে দেরী হতে পারে। Western Union-এর যেকোনো লেনেদেনের ক্ষেত্রে এটি একটি আইনি বাধ্যতা। (যে সমস্ত ট্রান্সফার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে শুরু ও শেষ হয়, তাদের ক্ষেত্রেও এটি প্রযোজ্য) কোনো অর্থের রিফান্ড হলে, তা যদি প্রযোজ্য নীতি লঙ্ঘন করে থাকে তাহলে Western Union প্রাপ্ত অ্যামাউন্ট-কে বন্ধও করে দিতে পারে (এরমধ্যে, জালিয়াতি বন্ধ করার, আর্থিক সন্ত্রাস, অর্থপাচার ইত্যাদি উদ্দেশ্য অন্তর্ভুক্ত).

2.6. ট্রান্সফার ফি: এটি Western Union, তাদের ওয়েবসাইটে কোনো অর্থ ট্রান্সফার হলে কীভাবে প্রেরকের কাছ থেকে চার্জ কাটে তা তাকে লেনদেন ট্রান্সফার সম্পন্ন হওয়ার আগে জানিয়ে দেয়। অর্থ ট্রান্সফার লেনদেনের নির্দিষ্ট ট্রান্সফার ফি “অনলাইন অর্থ পাঠান”-এর www.westernunion.com.-তে উপলভ্য। যে দেশে টাকা পাঠাতে চান সেটি বেছে নিয়ে, কত টাকা পাঠাতে চান তা লিখে “হিসেব করুন”-এ ক্লিক করুন। যে দেশে টাকা পাঠাতে চান, সেখানে অন্য কোনো নিয়ম না থাকলে, প্রেরককেই পুরো টাকা দিতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে অর্থ ট্রান্সফার পেমেন্ট-এ স্থানীয় কর ও পরিষেবা চার্জ নেওয়া হতে পারে। প্রাপককে, প্রেরকের অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক ভাবে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করার জন্য মোবাইল, টেলিফোন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট-এ দিতে হতে পারে। অর্থ ট্রান্সফার প্রাপকের স্থানীয় কারেন্সি অ্যাকাউন্ট-এ হওয়া প্রয়োজন, অন্যথায় প্রাপ্য প্রতিষ্ঠান (অর্থাৎ, যেখানে প্রাপকের অ্যাকাউন্ট আছে) তার নিজের বিনিময় হারে তা বদল করতে পারে, এমনকি অর্থ-এর ট্রান্সফার বাতিলও করতে পারে। প্রাপকের তার মোবাইল ফোনের পরিষেবা প্রদানকারী, মোবাইল ওয়ালেটের অ্যাকাউন্ট প্রদানকারী কিংবা অন্য অ্যাকাউন্ট প্রদানকারীদের সাথে চুক্তি অনুযায়ী তারাই অ্যাকাউন্ট-এর অধিকার, বাঁধা, প্রযোজ্য ফি, ফান্ডের উপলভ্যতা ও এর সীমাবদ্ধতা ঠিক করে। কোনো অ্যাকাউন্ট-এ অর্থ পাঠানো বা পাওয়ার সাথে সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট-এর থেকে Western Union অতিরিক্ত ফি নিতে পারে। Western Union প্রেরকের বা কোনো অ্যাকাউন্ট-এর মালিকের প্রেরিত অর্থকে অ-স্থানীয় কারেন্সিতে বদলের বিনিময় হার কিংবা আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীর অন্তর্গত কোনো বিষয়ে বা যেখানে অর্থ পৌঁছবে সে বিষয়ে কিছু বাদ দেওয়া বা কোনো অ্যাকশন নেওয়ার ব্যাপারে কোন দায় স্বীকার করে না।

2.7. বৈদেশিক বিনিময়

a. অর্থ ট্রান্সফারের পেমেন্ট যে দেশে পাঠানো হচ্ছে সেই দেশের কারেন্সিতেই হয় (তবে, কিছু দেশে কেবলমাত্র বিকল্প কোনো কারেন্সিতেই পেমেন্ট হয়). সব পেমেন্টই প্রথমে Western Union-এর রেটে পরিবর্তন করে, তারপর তাতে বর্তমান বিনিময় রেট প্রযোজ্য হয়। Western Union ব্যবসায়িক ভাবে উপলভ্য আন্তঃব্যাঙ্ক রেট সহ একটি সীমার উপর ভিত্তি করে বিনিময় হার হিসেব করে। বিশ্ব অর্থ বাজার-এর রেট অনুযায়ী বেশিরভাগ বিনিময় হারকেই প্রতিদিন একাধিকবার বদল করা হয়। অর্থ ট্রান্সফারের বিনিময় রেট www.westernunion.com-এ জানানো হল। যে দেশে টাকা পাঠাতে চান সেটি “অনলাইনে অর্থ পাঠান” অপশন থেকে বেছে নিয়ে, অ্যামাউন্ট লিখে , “ক্যাল্কুলেট”-এ ক্লিক করে পাঠিয়ে দিন।

b. ট্রান্সফারের সময় এই কারেন্সি বদল করা হবে এবং প্রাপক এই প্রক্রিয়া চলাকালীন দেখানো বৈদেশিক কারেন্সি অ্যামাউন্ট-ই পাবে। তবে, কিছু দেশে স্থানীয় নিয়মের কারণে ট্রান্সফার-এর অর্থ কেবলমাত্র যখন টাকা দেওয়া হচ্ছে, তখনই বদল করতে হয়। যদি প্রেরক এরকম কোনো দেশে অর্থ পাঠায় সেক্ষেত্রে যে বদলের রেট উপরে লিপিবদ্ধ হয়েছে, তা কেবলমাত্র একটা আনুমানিক হিসেব এবং আসল বিনিময় রেট পেমেন্ট-এর সময়তেই ঠিক করা হয়। Western Union এজেন্টরা প্রাপককে, প্রেরক যে কারেন্সি বেছেছেন তার থেকে আলাদা কোনো কারেন্সি বেছে নেওয়ায় জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন। যখন প্রেরকের ফান্ড প্রাপকের বেছে নেওয়া ফান্ডে বদলানো হয়, সেসবক্ষেত্রে, Western Union (কিংবা এর এজেন্ট, মোবাইল ফোন পরিষেবা প্রদানকারী, বা অ্যাকাউন্ট-এর পরিষেবা প্রদানকারী) অতিরিক্ত অর্থ গ্রহণ করতে পারে। যে দেশে টাকা পাঠানো হবে সেই দেশের কারেন্সি না বেছে যদি প্রেরক অন্য কোনো কারেন্সি বেছে নেন, তাহলে সেই পেমেন্ট কারেন্সি সে দেশের সমস্ত পেমেন্ট লোকেশনে উপলভ্য নাও হতে পারে বা সমস্ত অর্থ ট্রান্সফারের জন্য উপযুক্ত ন্যূনতম মূল্যে উপলভ্য নাও হতে পারে। এসবক্ষেত্রে, পেয়িং এজেন্ট প্রেরকের ট্রান্সফার করা পুরো অর্থ বা তার খানিক অংশ জাতীয় কারেন্সিতে দেবে। অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান কিংবা ব্যাঙ্ক-এ ব্যবহৃত বাণিজ্যিক বিনিময় রেটের থেকে Western Union-এর বিনিময় হার কম হতে পারে। ট্রান্সফার ফি ছাড়াও আপনাকে কাস্টমারকে দেওয়া বিনিময় হার ও Western Union-এর পাওয়া হারের মধ্যেকার পার্থক্য Western Union (এবং কিছু ক্ষেত্রে তার এজেন্ট, মোবাইল ফোন প্রদানকারী, বা অ্যাকাউন্ট প্রদানকারীরা) রেখে দেবে। 1.2- ক্লজে দেওয়া নম্বরে ফোন করে নির্দিষ্ট দেশের বিনিময় হার সংক্রান্ত আরও তথ্য জানা যাবে।

2.8. SMS– প্রাপক যে প্রেরকের ট্রান্সফার করা অর্থ গ্রহণ করেছে বা ট্রান্সফার করা অর্থ গ্রহণের জন্য উপলভ্য তা জানাতে Western Union কিছু দেশে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। টেলিফোন পরিষেবা প্রদানকারীর জন্য প্রযোজ্য চার্জ দেওয়ার দায় কেবলমাত্র প্রেরক বা প্রাপকের। এসএমএস সংক্রান্ত কোনো চার্জের জন্য Western Union দায়বদ্ধ নয়। প্রযোজ্য নীতির অনুমতি পাওয়া গেলে, লেনদেনের সময়ে দেওয়া প্রেরক/ প্রাপকের মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠানো হবে। Western Union- ফরওয়ার্ড করার পথ তৈরি করার জন্য এসএমএস পাঠাবে, যদিও এই বিষয়টি তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভরশীল এবং কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। মালিকানা আওতার বাইরে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি তৈরি হলে, তার জন্য Western Union দায়বদ্ধ নয়।

3. আপনাদের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা

3.1. একেকটি স্বতন্ত্র্য পেমেন্টের ফর্মে উল্লেখ করা শর্তাবলী অনুসারে অর্থ ট্রান্সফারের জন্য আমরা যত্ন সহকারে পরিষেবা দিতে আগ্রহী।

3.2. আমরা যেসবক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নই:

a. Western Union-এর অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারের জন্য যেসব জিনিষ বা পরিষেবা পে করেন, তার জন্য এবং আরও নির্দিষ্ট ভাবে বললে তার ডেলিভারির জন্য;

b. যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই, এমন কোনো যোগাযোগ মাধ্যমে ত্রুটি ঘটলে সেক্ষেত্রে;

c. আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই এমন ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী বা ব্রাউজার অথবা অন্য কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে, ডেটা হারিয়ে গেলে বা ট্রান্সমিশন-এ দেরী হলে সেক্ষেত্রে;

d. যিনি আপনার কার্ড ইস্যু করেছেন, তার দেওয়া পরিষেবার ক্ষেত্রে;

e. তৃতীয় পক্ষের কারুর থেকে সক্রিয় হওয়া ভাইরাসে;

f. Western Union-এর ওয়েবসাইটে বা Western Union-এর অনলাইন পরিষেবায় আপনার নিজের বা তৃতীয় পক্ষের দেওয়া কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের জন্য ত্রুটি দেখা দিলে, সেক্ষেত্রে;

g. ওয়েবসাইটে আসার আগে কোন অনুমোদিত নয় এমন কোনো ব্যবহার বা তথ্য গোপন করা হলে, সেক্ষেত্রে; কিংবা

h. আমরা প্রসেস করি, এমন লেনদেনের সাথে জড়িত আপনার কোনো অ-স্বীকৃত ব্যবহার বা অ-স্বীকৃত অ্যাক্সেস-এর ডেটার ক্ষেত্রে আমরা দায়বদ্ধ নই; যদি না তা আমাদের ভুলের জন্য হয়ে থাকে।

3.3. আমরা অর্থ ট্রান্সফার শুরু বা সম্পন্ন করতে বাধ্য নই যদি:

a. আপনার পরিচিতির পর্যাপ্ত প্রমাণ না পাই;

b. যদি কোনো কারণে মনে হয়, লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য ভুল, অ-স্বীকৃত কিংবা জাল;

c. যদি অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য দিয়ে থাকেন কিংবা আপনার অনুরোধ জানানো লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য ঠিক সময়মতো না পেলে; কিংবা

d. আপনার কার্ড যিনি ইস্যু করেছেন তিনি লেনদেন বা অন্যান্য ফি-এর জন্য ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহারের অনুমোদন না দিয়ে থাকলে।

আপনার বা তৃতীয় পক্ষের কারুর কাছ থেকে প্রাপকের কাছে পেমেন্ট না হয়ে থাকলে, বা কোনো অর্থ ট্রান্সফারে দেরী হয়ে থাকলে বা এইসমস্ত কারণে Western Union অনলাইন পরিষেবা কোনো লেনদেন অস্বীকার করলে বা বাতিল করলে, তার জন্য আমরা দায়ী নই।

3.4. Western Union-এর নিয়ন্ত্রণের জন্য (যেমন, জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা আর্থিক সন্ত্রাস রোধ) তৈরি হওয়া নিয়মাবলী, প্রযোজ্য নীতি, শর্তাবলী, কোর্টের আদেশ বা আমাদের উপর এখতিয়ার আছে এমন কোনো সরকার বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠান লঙ্ঘন করে এমন কোনো কাজ করলে ও আমাদের নিরাপত্তার স্বার্থে প্রয়োজনীয় মনে হলে, আমাদের বিবেচনা অনুযায়ী, Western Union-এর অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে অস্বীকার করা বা কোনো লেনদেন বাতিল করে দেওয়ার অধিকার আমাদের আছে। উপরে উল্লেখ করা কোনো কারণে আমরা Western Union অনলাইন পরিষেবা দিতে (আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে) অস্বীকার করলে, সম্ভব হলে, আমরা আপনাকে তা জানাবো এবং আইনি কারণে আটকে না গেলে, তার কারণ বর্ণনা করার চেষ্টা করব। Western Union অনলাইন পরিষেবা কোনো নিষিদ্ধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করলে, তার শর্তাবলী লঙ্ঘন-এর সামিল।

3.5. বিবেচনা অনুযায়ী আমরা প্রত্যেক লেনদেন অনুযায়ী বা সমূহভাবে লেনেদেনের অ্যামাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি।

3.6. কোনো পরিস্থিতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের আওতার বাইরে হলে, সেক্ষেত্রে উপযুক্ত মনে করলে, Western Union ওয়েবসাইট বা Western Union অনলাইন পরিষেবা আমরা আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে পারি।(“Force Majeure”)। Western Union ওয়েবসাইট বা Western Union অনলাইন পরিষেবা কোনো কারণে ঠিকমতো কাজ না করলে (আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের বা অন্য কোনো সমস্যার কারণে) আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এই সমস্যা মেটানোর চেষ্টা করব।

3.7. আমরা সাধারণত ইন্টারনেট বা ইমেইল মারফৎই করে থাকি। যদিও এর সাথে যেকোনো পরিস্থিতি্র প্রয়োজনে আপনার আমাদেরকে যোগাযোগ করতে পারার অধিকারের কোনো সম্পর্ক নেই (উপরের 1.2. ক্লজ দেখুন)

4. আমাদের প্রতি আপনার দায়বদ্ধতা

4.1. (উপরের 2.6 ক্লজ অনুযায়ী) আপনি স্বীকার করেন যে, Western Union অনলাইন পরিষেবার মাধ্যমে করা প্রত্যেক অর্থ ট্রান্সফারের জন্য আমাদের প্রাপ্য ফি দেবেন।

4.2. (Western Union অ্যাকাউন্ট ভিত্তিক অর্থ ট্রান্সফারের অনুমোদন দিলে) নিজের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ব্যাঙ্ক কার্ড থেকে অর্থ ট্রান্সফারের অ্যামাউন্ট ও আমাদের ফিজ সেটেল করবেন। আপনি স্বীকার করছেন যে, কোনো ট্রান্সফার বা লেনদেন শুরু করার আগেই কোনো নির্দিষ্ট অর্থ ট্রান্সফারের মূল অ্যামাউন্ট সহ আমাদের ফি দেওয়ার বিষয়টি যিনি আপনার কার্ড ইস্যু করেছেন তার কাছ থেকে অথবা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রান্সফার হয়ে আমাদের কাছে এসে যাবে। লেনদেনের ফাইনাল হওয়ার আগে যে অ্যামাউন্ট কার্ড ইস্যুয়ার-এর কাছ থেকে বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট হবে, তা আপনাকে জানানো হবে।

4.3. যে বিষয়গুলিতে আপনি অ্যাকনলেজ করেন ও সম্মতি জানান:

a. অনলাইন অর্থ ট্রান্সফারের জন্য যে তথ্য দেওয়া হয়েছে, তা সত্যি, যথার্থ, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ;

b. আমরা অনুরোধ করলে আপনি পরিচিতি, যাচাইকরণ অথবা অন্যান্য তথ্য বা ডকুমেন্ট আমাদের দেবেন;

c. লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা (অর্থের পরিমাণ, নিজের নাম, দেশ, প্রাপকের নাম অ MTCN) কেবলমাত্র প্রাপককেই শেয়ার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কেউ যেন এই তথ্যে অ-স্বীকৃত কোনো অ্যাক্সেস না পায় তা নিশ্চিত করতে হবে। যাদেরকে আপনি নিজে ব্যক্তিগত ভাবে চেনেন, কেবল তাদেরকেই অর্থ ট্রান্সফার করবেন;

d. কোনো মিথ্যে, বেঠিক বা ভ্রান্ত তথ্য দেবেন না;

e. এমন কোনো বেনামী টুল ব্যবহার করবেন না, যাতে আপনার কার্যকলাপ না করা যায়;

f. Western Union অনলাইন পরিষেবাকে নিষিদ্ধ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না;

g. Western Union ওয়েবসাইটের নিষিদ্ধ কোনো বিষয় বা Western Union অনলাইন পরিষেবার ফ্রেমওয়ার্ক-এ তার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এমন কোনো লেনদেন করবেন না।

h. ক্লজ 6 অনুযায়ী, ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায় আপনার নিজের।

4.4. অর্থ হারানো, চুরি যাওয়া, নকল হওয়া বা লেনদেনের ডেটা অপব্যবহার (উপরের 4.3.c ক্লজ দেখুন)-এর ক্ষেত্রে টেলিফোনে তা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান। (ক্লজ 1.2 দেখুন)। Western Union নোটিফিকেশন না পাওয়া অবধি, লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা অর্থের প্রাপক ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে সাথে শেয়ার করা, বা লেনদেনের ডেটার ভুল ব্যবহার, পেমেন্ট মাধ্যমকে জালিয়াতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করলে, বা ইচ্ছাকৃত বা বেখেয়ালে সচেতন থাকার কর্তব্য লঙ্ঘন করায় হওয়া ক্ষতির জন্য আপনি আমাদের কাছে দায়বদ্ধ থাকবেন। জালিয়াতির জন্য কোনোকিছুর অপব্যবহার না করলে Western Union-এর রশিদ অনুযায়ী আপনার আর কোনো দায়বদ্ধতা নেই। আপনি অনুমোদন দেননি বা ভুল করে কোনো অনিচ্ছাকৃত লেনদেন হয়ে থাকলে তাও যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একইভাবে আমাদেরকে জানান।

4.5. আপনি এ ব্যাপারে সম্মতি জানান ও স্বীকার করেন যে নিয়ন্ত্রক বা সরকারি আওতায় কিংবা তাদের কোনো শাখায় আপনাকে বা প্রাপককে দেওয়া পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো তথ্য প্রয়োজন হলে আমরা দিতে পারি, যদি:

a. আইন আমাদের তা করতে বাধ্য করে; বা

b. আমরা এমন কোনো মত পাই, যে এটি জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অপরাধ আটকাতে পারে।

4.6. লেনদেন-এর অনুরোধ জানানোর আগে সকল বিশদ যথাযথ কি না তা দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। একবার লেনদেনের অনুরোধ জানানো হয়ে গেলে তা আর সাধারণত সংশোধন করা যায় না। সাবমিট করার আগে সমস্ত লেনদেন সংক্রান্ত বিশদ রিভিউ করার ও তা কনফার্ম করার সুযোগ পাবেন।

5. কাস্টমার পরিষেবা

Western Union ওয়েবসাইটে বা Western Union-এর অনলাইন পরিষেবায় কোনো ভুল দেখলে বা কোনো সমস্যায় পড়লে, ইমেইল বা টেলিফোন মারফৎ আমাদের নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন (ক্লজ 1.2 দেখুন)।

6. পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

প্রথম অর্থ ট্রান্সফারের আগে আপনাকে একটি পাসওয়ার্ড ও ইউজারনেম হিসেবে একটি বৈধ ইমেইল অ্যাড্রেস দিতে হবে। ওই পাসওয়ার্ড ও ইউজারনেমটি যেন আপনি ছাড়া আর কেউ ব্যবহার না করে। পাসওয়ার্ড ও ইউজারনেম সহ তা ব্যবহার করে হওয়া লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো কারুর সাথে শেয়ার করবেন না বা তা কোথাও লিখবেন না! পাসওয়ার্ড বা ইউজারনেম-এর অনুমোদন না পাওয়া ব্যবহার বা অন্য কোনো সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ের লঙ্ঘন হলে তা আমাদেরকে টেলিফোনে জানানোর ব্যাপারে আপনি সম্মতি দেন (ক্লজ 1.2 দেখুন)। আমরা এ বিষয়ে জানতে পারলেই, এই তথ্যের অন্য কোনো ব্যবহার বন্ধ করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। এই পদক্ষেপ গ্রহণ, আপনার দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতার কারণে হওয়া কোনো অর্থ হারানো বা ক্ষতির ব্যাপারে আমাদের দায়বদ্ধ করে না। যদিও, আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি করে ব্যবহার করা হয়ে থাকলে, সেক্ষেত্রে, কার্ড যিনি ইস্যু করেছেন তার কাছ থেকে আংশিক অর্থ ক্ষতিপূরণ বাবদ ফেরত পেতে পারেন।

7. তৃতীয় পক্ষের কারুর কাছে তথ্য প্রকাশ

Western Union আপনার সম্মতি দেওয়া গোপনীয়তার শর্তাবলী অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করবে ও তা প্রসেস করবে। গোপনীয়তা বিবৃতি জানতে এখানে ক্লিক করুন। আমরা যেকোনো সময়ে আমাদের গোপনীয়তা বিবৃতি বদলাতে পারি।

8. দায়বদ্ধতা

8.1. এই শর্তাবলী অনুসারে অর্থ ট্রান্সফার অর্ডার সফল্ভাবে সম্পন্ন করানোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ। অর্থাৎ, আমাদের ত্রুটির কারণে কোনো অর্থ ট্রান্সফার না হয়ে থাকলে বা তাতে ভুল হয়ে থাকলে, আইন অনুসারে আমরা ট্রান্সফারের প্রধান অ্যামাউন্ট ও ট্রান্সফার ফি সূদসহ ফেরত দেবো। আপনি কোনো অর্থ ট্রান্সফারের অর্ডারে অনুমোদন দিলে, যে ফি চার্জ করা হয়েছে ও ট্রান্সফার ফি দুইই রিফান্ড করব। রিফান্ড-এর দায়বদ্ধতার জন্য আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে ক্লজ 4.3.c-এর শর্তাবলী অনুসারে লেনদেনের বিশদ আপনি তৃতীয় পক্ষের কাউকে প্রকাশ করেননি ও ক্লজ 4.4. অনুসারে অনুমোদন না পাওয়া কোনো লেনদেনের তথ্য বা অর্থ ট্রান্সফার অর্ডার অসফল হওয়া সংক্রান্ত বিষয়ে অর্থ হারানো, চুরি যাওয়া, জাল করা, অপব্যবহার বোঝামাত্রই তা আমাদের জানিয়েছেন।

8.2. আইনের শেষ সীমা অনুযায়ী, WESTERN UNION বা তার এজেন্টরা দেরীর জন্য বা পেমেন্ট না হওয়া বা কম হওয়ার জন্য কিংবা কোন সাপ্লিমেন্টাল মেসেজ না পৌঁছনোর জন্য ক্ষতি হলে, তা যদি তাদের এজেন্ট বা কর্মীদের গাফিলতিতে বা অন্য কারণেও হয়ে থাকে, তাহলেও US$500-এর বেশি কোনো অর্থের (অর্থ ট্রান্সফারের প্রধান অ্যামাউন্ট এবং ট্রান্সফার ফি সহ) ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আইনের শেষ সীমা অনুযায়ী, পরোক্ষে, বিশেষভাবে, ঘটনাচক্রে হওয়া বা কোনকিছুর ফলস্বরূপ হওয়া ক্ষতির জন্য WESTERN UNION ও তার এজেন্টরা দায়বদ্ধ নয়। যদিও WESTERN UNION বা তার এজেন্টরা আইনের ঠিক করা যত্নসহকারে পরিষেবা দেওয়ার ওয়ারেন্টি সহ কোনো পরিস্থিতি বা ওয়ারেন্টির প্রতি দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে না। এই পরিস্থিতি বা ওয়ারেন্টি বিষয়ে WESTERN UNION ও তার এজেন্টরা ক্ষতিগ্রস্ত পরিষেবা আবার প্রদান করবে ও US$500 অর্থের সমান পরিষেবা প্রদান করবে। (নিচে উল্লেখ করা) ট্রান্সফার বা তথ্য প্রকাশ-এর জন্য বা ভুল বিবৃতি, বাদ দেওয়া, এর সাথে জড়িত কোনো বিষয়ের জন্য হওয়া অর্থব্যয়, খরচ, ক্ষতির জন্য WESTERN UNION দায়বদ্ধ নয়।

8.3. আপনার জানানো সমস্ত ক্ষতিপূরণের দাবি প্রাসঙ্গিক ও উপলভ্য ডকুমেন্ট দ্বারা সমর্থিত হওয়া প্রয়োজন।

8.4. প্রযোজ্য আইন অনুসারে, Western Union-এর নিয়ন্ত্রণ নেই এমন কোন অস্বাভাবিক ঘটনা যা, Western Union সযত্ন পরিষেবা দেওয়া সত্ত্বেও এড়াতে পারেনি (যেমন; বলপ্রয়োগ, জনতার অসন্তোষ, যুদ্ধ, টেলিফোন লাইনে সমস্যা, বা এমন কোনো ঘটনা, যাতে আমাদের কোন হাত নেই, উদাহরণস্বরূপ; লক-আউট)-এর ক্ষেত্রে আমরা দায়বদ্ধ নই।

8.5. আপনি সম্মতি দেন যে, Western Union-এর অ্যাফিলিয়েটরা, Western Union-এর দ্বারা আউটসোর্স হওয়া কোনো প্রক্রিয়া বিষয়ে পরিষেবার প্রতিশ্রুতি দেয় না। তবে, Western Union-এর ইচ্ছাকৃত ঘটানো কোনো কাজ, সামান্য ভুল, মৃত্যু বা আহত হওয়ার জন্য ঘটা ক্ষতির জন্য Western Union-এর কোনো দায় নেই।

8.6. এই শর্তাবলী অনুসারে, Western Union বা আপনার অধিকারে সঠিক চর্চা সত্ত্বেও কোনো ক্ষতি হলে দু-পক্ষের কেউই কারুর কাছে দায়বদ্ধ নয়।

8.7. Western Union তাদের অর্থ ট্রান্সফারের জন্য দেওয়া ডেলিভারি, বা পরিষেবা কিংবা কোনো বস্তুর যথার্থতা বিষয়ে নিশ্চয়তা দেয় না। প্রেরকের লেনদেনের ডেটা একটি গোপন বিষয়; এটি প্রাপক ছাড়া কারুর কাছে শেয়ার করা উচিৎ নয়। প্রেরককে তার অচেনা কোনো ব্যক্তিকে অর্থ পাঠানোর ব্যাপারে সাবধান করা হয়। প্রেরক, প্রাপক ছাড়া লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা সম্বন্ধে অন্য কারুর সাথে যোগাযোগ করলে, কোনোক্ষেত্রেই Western Union তার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। প্রযোজ্য আইন অনুসারে, পরোক্ষে, বিশেষভাবে, ঘটনাচক্রে হওয়া বা কোনকিছুর ফলস্বরূপ হওয়া ক্ষতির জন্য WESTERN UNION দায়বদ্ধ নয়।

8.8. এখানে যা কিছুই উল্লেখ থাকুক না কেন, আপনি যদি উপভোক্তা সুরক্ষা আইন, 1999 এর (“CPA“) অধীন উপভোক্তা হয়ে থাকেন: (i) CPA-র আওতায় Western Union সংযুক্ত ওয়ারেন্টি দেয়, যা তারা এড়াতে পারে না। (ii) CPA ও আইন অনুযায়ী আপনি যে সর্বোচ্চ অধিকার বা প্রতিকার আপনি পান তাকে সীমাবদ্ধ করতেই এই শর্তাবলী আরোপিত; (iii) তবে এর কোনোটিই আপনার কোনো ক্ষতির প্রতি Western Union-এর দায়বদ্ধতা সীমিত করার জন্য বা এমন কোনো ক্ষতি যা (i) Western Union-এর গাফিলতির জন্য তাদের পক্ষ থেকে হয়েছে তাকে এড়ানোর জন্য তৈরি করা হয়নি। (ii) এখানে যেসমস্ত শর্ত দেওয়া হয়েছে বা CPA-র দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন করলে যথাযথ জবাব্দিহি করতে হবে।

B. মেধা সম্পত্তি:

Western Union ওয়েবসাইট এবং Western Union অনলাইন পরিষেবার যাবতীয় কন্টেন্ট ও বৌদ্ধিক মালিকানা (যেমন; কপিরাইট, পেটেন্ট, ডেটাবেস সংক্রান্ত অধিকার, ট্রেডমার্ক, ও পরিষেবা মার্ক) তাদের, তাদের অ্যাফিলিয়েটদের ও তৃতীয় পক্ষের সম্পত্তি। Western Union ওয়েবসাইট ও Western Union অনলাইন পরিষেবার যাবতীয় অধিকার আমাদের বা Western Union, তাদের অ্যাফিলিয়েট ও তৃতীয় পক্ষের সম্পত্তি। Western Union ওয়েবসাইট এবং Western Union অনলাইন পরিষেবা, সেই ওয়েবসাইটে বা শর্তাবলীতে অনুমোদিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে হবে। Western Union ওয়েবসাইটের পেজের একটি কপি দেখানো ও নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সেভ করে রাখতে হবে। আমাদের অনুমতি ছাড়া Western Union ওয়েবসাইট এবং Western Union অনলাইন পরিষেবা বা তার কোনো অংশের নকল, প্রকাশ, বা সংশোধন কিংবা তার মতন অবিকল একরকম কাজ তৈরি, অ্যাসাইনমেন্টে বা বিক্রিতে অংশগ্রহণ বা তাকে বিশ্বব্যাপী ওয়েবে প্রকাশ করতে, অথবা কোনো পাব্লিক বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। যা করতে পারবেন না: (a) Western Union ওয়েবসাইট বা Western Union অনলাইন পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে কোনো রোবট, স্পাইডার, স্ক্র্যাপার, কিংবা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করতে, কিংবা; (b) Western Union ওয়েবসাইটে (বা এর প্রিন্টেড পেজে) প্রকাশিত কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা মালিকানা সংক্রান্ত তথ্য সরাতে বা সংশোধন করতে পারবেন না। Western Union এবং অন্য সমস্ত নাম সহ তাদের প্রোডাক্ট-এর মালিকানা সংক্রান্ত নাম এবং Western Union ওয়েবসাইট অনুযায়ী হওয়া পরিষেবার নাম, একান্তভাবেই , Western Union-এর, তাদের অ্যাফিলিয়েটদের ও তৃতীয় পক্ষের অধিকার। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অন্যান্য প্রোডাক্ট, পরিষেবা এবং কোম্পানির নাম তাদের মালিকের ট্রেডমার্ক হতে পারে।

10. অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

Western Union ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়ার্ল্ড ওয়েব ইন্টারনেট সাইটের ও রিসোর্স সাইটের লিঙ্ক বা পয়েন্টার থাকতে পারে (“লিঙ্ক করা সাইটসমূহ“)। লিঙ্ক করা সাইটগুলি Western Union বা তার সহযোগীর সাথে কোনো তৃতীয় পক্ষের রিসোর্স বা তার কনটেন্ট-এর সাথে সংযুক্ত থাকাকে বোঝায় না। লিঙ্কগুলি Western Union যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে জড়িত কিংবা কোনো ট্রেডমার্ক, ট্রেড নাম, লোগো বা লেখকের প্রতীকের সাথে সংযুক্ত বা সেগুলি ব্যবহার করার জন্য আইনত অনুমোদিত তা বোঝায় না অথবা এমন কিছুও বোঝায় না যে লিঙ্ক করা সাইটগুলি Western Union বা তার সহযোগীদের কোনো ট্রেডমার্ক, ট্রেড নাম, লোগো বা লেখকের প্রতীক ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত। আপনার লিঙ্ক করা সাইটগুলি সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে তা ওই সাইটগুলির কর্তৃপক্ষ বা সাইট ওয়েবমাস্টারের কাছে ব্যক্ত করুন। যে কোনো লিঙ্ক সাইটের মাধ্যমে প্রদর্শিত বা বিতরণ করা কোনো উপদেশ, মতামত, বিবৃতি বা অন্যান্য তথ্যের যথার্থতা, নির্ভরযোগ্যতা Western Union উপস্থাপিত বা অনুমোদিত করে না এবং সেগুলি স্পষ্টভাবে অস্বীকার করে। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে লিঙ্ক করা সাইটগুলির মাধ্যমে দেখানো বা অন্যভাবে উপলভ্য কোনো মতামত, উপদেশ বা তথ্যের উপর আপনি সম্পূর্ণ নিজস্ব ঝুঁকিতে নির্ভর করবেন।

11. অর্থ ট্রান্সফার বাতিল করার অধিকার

11.1. আপনার কাছে Western Union ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা কোনো অর্থ ট্রান্সফারের অর্ডার 14 দিনের মধ্যে বাতিল করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আছে। অনুরোধ বাতিল করতে Customerservice.Asia@westernunion.comএ অবশ্যই লিখিতভাবে ইমেইল করে জানাতে হবে অথবা আমাদের কন্ট্যাক্ট করুন পেজে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে কন্ট্যাক্ট করতে হবে। যদিও, বাতিল করার নোটিফিকেশন পাওয়ার আগেই আমরা প্রাপককে পে করে দিয়ে থাকলে, সেক্ষেত্রে এই অনুরোধ প্রযোজ্য হবে না। প্রাপককে পে করে দেওয়ার আগে এই অনুরোধ জানালে, আমরা অর্থ ট্রান্সফারের প্রধান অ্যামাউন্ট দিয়ে দেবো ও বাতিল করার জন্য কোনো ফি কাটব না। আপনার অনুরোধেই অর্থ ট্রান্সফারের অনুরোধ বাতিল করা হয়ে থাকলে, ট্রান্সফার ফি রিফান্ড করা হবে না।

11.2. আমরা অর্থ ট্রান্সফারের অ্যামাউন্ট বর্তমানে Western Union-এর বৈধ বিনিময় হার অনুযায়ী রিফান্ড করব, যদিও ফান্ড প্রাপকের কাছে পেইড না হওয়ার কারণে ট্রান্সফার অ্যামাউন্ট-এর নামমাত্র হার পাওয়া যাবে। রিফান্ড পদ্ধতি Western Union-এর বিবেচনা সাপেক্ষ। সাধারণত, লেনদেনের পেমেন্ট ব্যাঙ্ক কার্ডের মাধ্যমে করা হয়ে থাকলে, রিফান্ডটি ব্যাঙ্ক কার্ডের সাথে সংযুক্ত একই ব্যাঙ্কেই ক্রেডিট হবে। পেমেন্টটি অনলাইন ব্যঙ্কিং-এর মাধ্যমে করা হয়ে থাকলে, রিফান্ড সেই একই ব্যাঙ্ক আচ্চউন্ট-এ পাঠানো হবে। কিছু ক্ষেত্রে, রিফান্ড এজেন্ট লোকেশনের মাধ্যমেও করতে হতে পারে।

12. সামগ্রিক চুক্তি

এই শর্তাবলীতে উল্লেখ করা অন্যান্য চুক্তিস্বাক্ষর-এর উপকরণ সহ এই শর্তাবলী আমাদের ও আপনার মধ্যে আগে স্বাক্ষরিত যেকোনো চুক্তি পেরিয়ে আমাদের দুজনের মধ্যে সামগ্রিক চুক্তি গঠন করে।

13. সেভারেবলিটি ক্লজ

এই শর্তাবলীর এক বা একাধিক সুবিধা ভুল, বেআইনি কিংবা প্রয়োগের অযোগ্য হলেও বাকি সুবিধাগুলি একইভাবে বৈধ থাকবে।

14. অভিযোগ, প্রযোজ্য নিয়ম, এখতিয়ার

14.1. Western Union অনলাইন পরিষেবার বিষয়ে কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে, তা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে Customerservice.Asia@westernunion.com এই ঠিকানায় ইমেইল করুন। অভিযোগ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

14.2. এই শর্তাবলী মালয়শিয়ার আইন অনুযায়ী গঠিত ও নিয়ন্ত্রিত হয় এবং মালয়শিয়ার কোর্ট বা অন্য যেকোনো কোর্ট যারা এমন দেশের আবেদন শোনে তাদের নন-এক্সক্লুসিভ এখতিয়ারে পার্টি আবেদন সাবমিট করতে পারে এবং এইসব কোর্টের ক্রিয়াকলাপে আপনার আপত্তি জানানোর কোনো অধিকার নেই।