WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC (“WESTERN UNION” O “NOSOTROS”) PROPORCIONA EL SERVICIO DE TRANSFERENCIA DE DINERO DE TIENDAS MINORISTAS (“Servicio”), EL QUE ESTÁ SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y A LA LEY VIGENTE. Puedes obtener información adicional acerca de estos Servicios en www.westernunion.com. Cada pago de facturas realizado a través del Servicio es una transferencia de dinero realizada por Western Union (“Pago”) en tu nombre, el remitente de esa transferencia de dinero (“Tú” o “Tu”). Generalmente, el destinatario de tu pago (“Destinatario”) publicará el Pago en tu cuenta dentro de los dos (2) días hábiles luego de que lo hayamos procesado. El monto que se cargó en tu tarjeta de crédito o se retiró de tu cuenta (mencionado antes como “Monto total de pago”) incluye el monto de tu pago para el Destinatario y la tarifa de transferencia de Western Union. Tu banco o el emisor bancario de la tarjeta también podrían evaluar las tarifas o los cargos relacionados con el Pago. Western Union no está involucrado en la administración ni en el cobro de tu cuenta con el Destinatario, ni está involucrado o relacionado con los bienes o servicios proporcionados por el Destinatario. Si tienes preguntas en relación con tu Pago o deseas realizar correcciones en la información antes mencionada, comunícate con Western Union en la dirección o el número de teléfono que aparecen a continuación.
Cancelaciones y reembolsos: excepto que la ley lo exija, no puedes cancelar un Pago una vez que haya sido cargado en tu tarjeta de crédito o debitado de tu cuenta bancaria. Excepto que la ley lo exija, no habrá disponible ningún reembolso del pago o de la tarifa de transferencia de Western Union luego de que esta se haya cargado en tu tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria.
La siguiente disposición solo se aplica a los Pagos realizados desde California: DERECHO A REEMBOLSO: “Tú”, el cliente, tienes derecho a un reembolso del dinero que se transferirá como resultado de este acuerdo si Western Union no envía el dinero que recibió de ti en un plazo de 10 días a partir de la fecha de su recepción, o si no da instrucciones que impliquen el envío de un monto equivalente de dinero a la persona designada por ti en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de tus fondos, a menos que tú indiques lo contrario. Si no se cumplen tus instrucciones acerca de cuándo se debía enviar o transmitir el dinero, y el dinero todavía no ha sido enviado o transmitido, tienes derecho al reembolso de ese dinero. Si deseas un reembolso, debes enviar una solicitud por correo o entregarla por escrito a Western Union en PO Box 6036, Englewood, CO 80155. Si no recibes tu reembolso, puedes tener derecho a que se te devuelva el dinero más una multa de hasta USD 1000 y los honorarios de los abogados en virtud de la Sección 2102 del Código Financiero de California.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD: ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE: (1) EN NINGÚN CASO, WU SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, YA SEAN A CAUSA DE UNA NEGLIGENCIA POR PARTE DE SUS EMPLEADOS, PROVEEDORES O AGENCIAS, O POR OTRA CAUSA, MÁS ALLÁ DE LA SUMA DE USD 500 (además del reembolso del monto del Pago y de las tarifas de la transferencia, salvo lo estipulado por el Código Financiero de California § 2102[c]); Y (2) EN NINGÚN CASO, NI WESTERN UNION NI SUS AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, RESULTANTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, O SIMILAR.
WESTERN UNION SE HARÁ RESPONSABLE POR ACTUAR SOLO SOBRE AQUELLAS INSTRUCCIONES QUE SE TRANSMITAN DE MANERA APROPIADA A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB Y QUE SEAN RECIBIDAS POR WESTERN UNION, Y NO ASUME LA RESPONSABILIDAD POR FALLOS EN LAS INSTALACIONES DE COMUNICACIÓN QUE NO ESTÉN BAJO SU CONTROL Y QUE PODRÍAN AFECTAR LA PRECISIÓN O LA RAPIDEZ DE DICHAS TRANSMISIONES. WESTERN UNION NO SE HACE RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA O DEMORA EN LA TRANSMISIÓN DE INSTRUCCIONES QUE SURJAN DEL USO DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET O QUE SEAN CAUSADAS POR UN NAVEGADOR U OTRO SOFTWARE, U OTRAS CIRCUNSTANCIAS MÁS ALLÁ DE SU CONTROL. WESTERN UNION NO SE HACE RESPONSABLE SI PROPORCIONAS INFORMACIÓN INCORRECTA O SI TUS INSTRUCCIONES DE PAGO NO SE BRINDAN CON SUFICIENTE ANTICIPACIÓN PARA PERMITIR EL APROVISIONAMIENTO OPORTUNO DE LOS SERVICIOS QUE SOLICITASTE.
APARTE DE NUESTRO ACUERDO CON EL DESTINATARIO PARA BRINDARTE ACCESO AL SERVICIO DE WESTERN UNION, WESTERN UNION NO ESTÁ AFILIADA AL DESTINATARIO Y NO GARANTIZA QUE LOS PAGOS QUE ENVÍES AL DESTINATARIO SERÁN ACEPTADOS POR ESTE O QUE EL DESTINATARIO TE LO ATRIBUIRÁ A TI DE FORMA DEBIDA. WESTERN UNION NO SERÁ RESPONSABLE DE LAS OBLIGACIONES QUE EL DESTINATARIO TENGA CONTIGO. ACEPTAS QUE WESTERN UNION NO SERÁ RESPONSABLE DE ACTOS ILÍCITOS, ACTOS DE NEGLIGENCIA O ERRORES DEL DESTINATARIO (O AGENCIAS DEL DESTINATARIO), INCLUIDA LA ACREDITACIÓN INCORRECTA DE TU PAGO. WESTERN UNION NO ESTÁ INVOLUCRADA EN EL COBRO DE TU DEUDA.
Si no hay fondos suficientes en tu cuenta bancaria, o si Western Union no recibe la autorización del emisor de la tarjeta bancaria o tu autorización para debitar el dinero de la cuenta bancaria por ACH, el Pago no se procesará y los fondos no se transferirán al Destinatario. Western Union no asume la obligación de enviar la transferencia de dinero o de completar el Pago correspondiente si no recibe autorización del emisor de la tarjeta bancaria, la institución financiera asociada con tu cuenta bancaria, cajero automático o tarjeta de débito, o tu autorización para debitar el dinero de la cuenta bancaria por ACH. Western Union no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de la falta de pago de la transferencia de dinero o de cualquier incumplimiento para completar los Pagos aplicables en razón de lo anterior, o sobre otras cuestiones más allá de su control.
Resolución de conflictos: a menos que optes por no participar según lo estipulado a continuación, cualquier conflicto que surja de este Pago o con relación a este será resuelto mediante arbitraje final y vinculante. El árbitro deberá decidir también qué está sujeto a arbitraje. Arbitraje y Mediación Nacional (“NAM”, por sus siglas en inglés) administrará el arbitraje en virtud de sus reglas y procedimientos completos sobre la resolución de conflictos, que están disponibles en www.namadr.com/downloads.cfm o pueden solicitarse por escrito a 990 Stewart Ave., 1st Fl., Garden City, NY, 11530, y explican cómo iniciar un arbitraje. Deberás abonar hasta un máximo de USD 125 por gastos de administración. Western Union puede reducir esta cantidad si demuestras problemas económicos. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje, y toda suma de dinero estará sujeta a confirmación judicial. Todo arbitraje se llevará a cabo de manera individual; no se permiten acciones o arbitrajes colectivos. Si cualquier parte de este apartado se considerara inválida, esto no invalidará las otras partes. Si el NAM no está disponible, las partes o una corte elegirán a un árbitro. Puedes elegir no participar del arbitraje en un plazo de 30 días luego de haber iniciado un Pago llamando al 1-800-325-6000. SI NO TE EXCLUYES, RENUNCIAS A TODO DERECHO A JUICIO POR JURADO O JUEZ EN EL TRIBUNAL Y A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.
Uso de una cuenta: donde esté disponible, Western Union puede permitir que envíes dinero desde un banco, una tarjeta prepaga o de crédito, una cartera electrónica, un emisor de facturas o una cuenta similar (colectivamente, “Cuentas”) o hacia ellos. El banco u otro proveedor de una Cuenta (el “Proveedor de la cuenta”) pueden imponer cargos adicionales a una Cuenta, incluidos los cargos por adelanto de dinero en efectivo. Tu acuerdo con el Proveedor de la cuenta rige tu uso de una Cuenta y determina tus derechos y responsabilidades como titular de una Cuenta. A menos que lo requiera la ley aplicable, Western Union no acepta ninguna responsabilidad ante ti o ante un titular de cuenta por cualquier cargo impuesto por el proveedor de la cuenta. Los servicios son solo para uso personal o individual y no para uso de una entidad legal o comercial, o en nombre de ellas. Western Union podrá recurrir a la red de la Cámara de Compensación Automatizada (“ACH”, Automated Clearing House), la transferencia contable, la transferencia electrónica de fondos, la transferencia bancaria u otros métodos para procesar los Pagos relacionados con una Cuenta. Western Union no es responsable de las acciones llevadas a cabo por el proveedor de una cuenta, como publicar incorrectamente una transacción. Western Union puede basarse en la información que proporcionaste y solo en los números de cuenta y los números de identificación que suministraste para identificar la cuenta o el proveedor de la cuenta, independientemente de si también suministraste el nombre del titular de la cuenta o del proveedor de la cuenta.
AVISO IMPORTANTE ACERCA DEL USO DE LAS CUENTAS: ANTES DE ENVIAR EL DINERO, ASEGÚRATE DE QUE EL NÚMERO DE CUENTA Y LOS DETALLES DEL PROVEEDOR DE LA CUENTA SEAN CORRECTOS. SI EL NÚMERO DE CUENTA O LOS DETALLES DEL PROVEEDOR DE LA CUENTA FUERAN INCORRECTOS, EL DINERO PUEDE SER CARGADO O ABONADO A LA CUENTA EQUIVOCADA Y NO SE PODRÁ RECUPERAR.
Transferencias desde una Cuenta: al iniciar un Pago desde una Cuenta, (i) afirmas que eres el dueño de la Cuenta y tienes autoridad para iniciar el Pago; y (ii) autorizas a Western Union a iniciar los débitos y créditos electrónicos a tu Cuenta para procesar y corregir errores o en caso de que un Pago no se pueda completar. Western Union puede ser responsable ante la ley debido a los daños causados por su fracaso en debitar de tu cuenta la cantidad correcta o de manera oportuna, de acuerdo con estos términos y condiciones. Sin embargo, Western Union no será responsable si: (1) no tienes suficiente dinero disponible en tu Cuenta; (2) tu Cuenta está cerrada o los retiros están restringidos; (3) el Pago supera las limitaciones en dólares o de frecuencia impuestas por Western Union o por tu Proveedor de la cuenta; (4) ocurren circunstancias fuera del control de Western Union (como inundaciones, incendios, cortes de energía eléctrica, fallas mecánicas o del sistema, etc.); (5) tu Proveedor de la cuenta no cumple con un Pago, o el Pago no se procesa o es devuelto por el Proveedor de la cuenta; (6) la transmisión de tus instrucciones a Western Union se pierde o retrasa; (7) Western Union no puede procesar tu Pago debido a un problema de seguridad razonable o la opción de servicio se ha interrumpido o suspendido, o Western Union te avisa de alguna forma que la solicitud no se procesará; y (8) otras excepciones que permita la ley.
Aviso de importes variables. Si nos avisaste con anticipación que harás Pagos con tu cuenta y el monto de estos Pagos regulares varía, recibirás un aviso al menos 10 días antes de cada Pago, enviado por nosotros o por el Destinatario (a través de una factura mensual o de otra forma), en el que se te avisará cuándo se efectuará el Pago y cuál será el monto.
PRIVACIDAD: Western Union puede recabar información personal y divulgarla a terceros según lo explicado en su Declaración de privacidad. Para obtener una copia, visita wu.com o llama al 1-800-562-2598. Western Union recopila información personal, por ejemplo, cuando haces una transacción con nosotros (como al usar los servicios de WU®, Vigo® u Orlandi ValutaSM) y otras empresas; nos envías información en las solicitudes o en formularios y otros medios; usas o visitas nuestras aplicaciones o sitios web, o sitios de terceros; introduces una promoción; te registras para la comunicación o te unes a un programa de lealtad. Así mismo, Western Union puede recopilar información de distintas fuentes y podrá recopilar información de diferentes dispositivos, plataformas y canales, hacer un seguimiento de ella y combinarla. La información divulgada puede incluir datos financieros (por ej., información sobre transacciones con nosotros y sobre otros temas financieros), información de contacto, de identificación, de una computadora, de un dispositivo móvil y de una red social. Los destinatarios pueden ser instituciones financieras y no financieras, proveedores de servicios, agencias gubernamentales y empresas de venta directa. Puedes indicarle a Western Union que limite ciertas divulgaciones; esa elección se aplicará hasta que cambies tu elección o nosotros borremos tus datos. Para limitar la divulgación (exclusión voluntaria), llama al 1-800-562-2598.
General: este acuerdo, junto con todos los elementos incorporados por referencia, representa todo el entendimiento entre las partes. El acuerdo sustituye todos los acuerdos anteriores y no se puede modificar de manera oral. Según la ley vigente, Western Union puede asignar este acuerdo a un tercero sin tu consentimiento. Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Colorado, sin tener en cuenta conflictos de leyes. Si alguna disposición del acuerdo fuera no válida, las restantes disposiciones serán válidas. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si hubiera alguna incompatibilidad entre las versiones del acuerdo que no están en idioma inglés, la versión en inglés prevalecerá. Tú declaras que tu uso de los servicios no viola este Acuerdo ni ninguna ley, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con el fraude, el lavado de dinero, las actividades de juego ilegal y el apoyo a actividades terroristas. La información que proporcionas a Western Union deberá ser completa y veraz. Deberás indemnizar a Western Union por todas las pérdidas de cualquier tipo (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de cualquier incumplimiento del Acuerdo por tu parte o por parte del Destinatario. Western Union se reserva el derecho de modificar sus servicios sin previo aviso. Western Union puede negarse a prestar los Servicios a cualquier persona.
Si tienes preguntas, consultas o comentarios, comunícate con Western Union al 1-800-325-6000, o escribe a P.O. Box 6036, Englewood, CO 80155.
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Aviso de consentimiento y divulgación de firma electrónica
Este Aviso de consentimiento y divulgación de firma electrónica (“Aviso”) se aplica a todas las comunicaciones, tal como se definen a continuación, para el Servicio. De conformidad con este Aviso, las comunicaciones que recibas en formato electrónico se considerarán “por escrito”.
Al utilizar los Servicios (“Servicios electrónicos”), por el presente aceptas este Aviso y afirmas que tienes acceso a los requisitos de hardware y software identificados a continuación. Además, debes revisar y aceptar los términos de estos servicios. Si eliges no aceptar este Aviso o retiras tu consentimiento, no se te permitirá utilizar los Servicios electrónicos.
COMUNICACIONES COMPRENDIDAS
Pueden incluir, entre otras, divulgaciones y comunicaciones que te proporcionamos con respecto a nuestros servicios, tales como: (i) términos y condiciones, declaraciones o avisos de privacidad y toda modificación que puedan sufrir; (ii) divulgaciones relacionadas con prepagos, confirmaciones y recibos de transferencias; y (iii) comunicaciones de Servicio al Cliente (tales como comunicaciones con respecto a reclamos por errores) (“Comunicaciones”).
MÉTODOS PARA ENVIAR COMUNICACIONES
Podremos enviarte Comunicaciones por correo electrónico o difundirlas en los sitios web, las aplicaciones móviles o los sitios web móviles de Western Union (incluso a través de “hipervínculos” que se proporcionan en línea y en correos electrónicos). Las comunicaciones se ofrecerán en línea y se podrán ver mediante el uso de software de navegador o archivos PDF.
REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE
Para acceder a las Comunicaciones electrónicas y conservarlas, debes tener:
Podemos solicitar que respondas a un correo electrónico para demostrar que puedes recibir estas Comunicaciones.
CÓMO CANCELAR TU ACEPTACIÓN
Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones en virtud de este Aviso mediante el envío de una comunicación por escrito dirigida a “Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155” o comunicándote con nosotros a través del enlace “Contáctanos” en westernunion.com. La cancelación de tu aceptación anulará tu conformidad para recibir Comunicaciones electrónicas y, por lo tanto, tu capacidad para usar nuestros Servicios electrónicos.
SOLICITUD DE COPIAS IMPRESAS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Puedes solicitar una copia impresa de cualquier Comunicación y te la enviaremos por U.S. Correo Para solicitar una copia impresa, comunícate con nosotros por escrito a “Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155”, o mediante el enlace “Contáctanos” en westernunion.com. Bríndanos tu dirección postal actual para que podamos procesar esta solicitud. Western Union puede cobrarte un cargo razonable por este servicio.
ACTUALIZACIÓN DE TU INFORMACIÓN DE CONTACTO
Es tu responsabilidad mantener actualizada tu dirección de correo electrónico principal, de manera que Western Union pueda comunicarse contigo de forma electrónica. Comprendes y aceptas que si Western Union te envía una Comunicación, pero no la recibes porque tu dirección de correo electrónico principal registrada es incorrecta, está desactualizada, fue bloqueada por tu proveedor de servicios o, de alguna otra manera, no puedes recibir Comunicaciones electrónicas, se considerará que Western Union te envió la Comunicación; sin embargo, podemos considerar tu cuenta como inactiva. Tal vez no puedas realizar transacciones mediante nuestros Servicios en línea hasta que recibamos una dirección de correo electrónico principal válida y en funcionamiento, que nos envíes.
Si utilizas un filtro de correo no deseado o software similar que bloquea o redirecciona los correos electrónicos de remitentes no incluidos en tu libreta de direcciones de correo electrónico, recomendamos que agregues a Western Union a tu libreta de direcciones de correo electrónico para que puedas recibir Comunicaciones por correo electrónico.
Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico principal o cualquier otra información mediante el envío de una comunicación por escrito a “Attn: E-Sign Disclosure and Consent Notice, PO Box 6036, Englewood, CO USA 80155” o mediante el enlace “Contáctanos” en westernunion.com.
LEY FEDERAL
Reconoces y aceptas que tu consentimiento de las Comunicaciones electrónicas se proporciona en relación con una transacción que afecta el comercio interestatal que está sujeto a la Ley federal sobre firmas electrónicas en el comercio mundial y nacional, y que tanto tú como nosotros tenemos la intención de que la Ley se aplique en la mayor medida posible, para validar nuestra capacidad a fin de realizar operaciones comerciales contigo mediante medios electrónicos.
RESCISIÓN/MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de discontinuar el suministro de tus Comunicaciones, o de rescindir o modificar los términos y las condiciones sobre los cuales brindamos Comunicaciones. Te notificaremos de tal rescisión o modificación, tal como lo estipula la ley.
Rev. 8/2016