AVISO DE FRAUDE AL CLIENTE: CUÍDATE. TEN CUIDADO CUANDO UN DESCONOCIDO TE PIDA QUE ENVÍES DINERO, ESPECIALMENTE EN OFERTAS TELEFÓNICAS, EN LOS PERIÓDICOS O EN SUBASTAS DE INTERNET. Western Union no garantiza la entrega ni la idoneidad de los bienes o servicios pagados con sus servicios. Western Union no es un proveedor de servicios de depósito. El cliente y el destinatario se comprometen a no utilizar los servicios como un depósito. Notifica de inmediato a Western Union si perdiste o te robaron tu nombre de usuario y contraseña de Western Union, o si alguien los podría utilizar sin tu permiso. 1. LOS SERVICIOS DE WESTERN UNION (“WU”) MONEY TRANSFER®, LOS SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE DINERO VIGO (“VIGO”) Y LOS SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE DINERO ORLANDI VALUTA (“ORLANDI VALUTA”) (“SERVICIOS”) SON PROVISTOS POR WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC. (“WESTERN UNION”), Y ESTÁN SUJETOS A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (“ACUERDO”) Y A LAS LEYES APLICABLES. Hay más información acerca de los servicios en www.westernunion.com, www.vigousa.com y www.orlandivaluta.com, según los servicios que elijas. La disponibilidad de los servicios y fondos depende de ciertos factores, incluidos el servicio elegido, la selección de opciones de entrega retrasadas, el monto enviado, el país de destino, la disponibilidad de efectivo, las cuestiones reglamentarias, los requisitos de identificación, las restricciones de entrega, los horarios del agencia y las diferencias entre los husos horarios (en conjunto, las “restricciones”). El beneficiario designado (“destinatario”) generalmente puede recibir fondos enviados por el consumidor de Western Union (“tú”) en las agencias del lugar de cobro previsto. En el caso de transacciones enviadas dentro de los Estados Unidos, el lugar de cobro previsto suele referirse a cualquier agencia en el estado o territorio de los Estados Unidos que tú identifiques. Para las transacciones que se envían fuera de EE. UU., el lugar de cobro previsto en general se refiere a cualquier agencia en el país de destino que identifiques. Los servicios ofrecidos por Telecomunicaciones de México (“Telecomm”) solo están disponibles en las ubicaciones de Telecomm. Puedes pagar los servicios con una tarjeta de crédito Visa o MasterCard emitida en los Estados Unidos, o con una tarjeta de débito emitida por una institución financiera con sede en los Estados Unidos (“tarjeta bancaria”). Alternativamente, puedes pagar con dinero en efectivo en una agenciade Western Union o utilizando las opciones de Western Union de teléfono celular, WUPay u opciones alternativas de pago (“Alternative Payment Options”, ACH). El total se debe pagar antes de que Western Union procese la transacción. Si Western Union no recibe la autorización del emisor de la tarjeta bancaria (o del banco donde tienes una cuenta, en caso de que utilices alguna opción alternativa de pago), la transacción no se procesará y los fondos no se transferirán al destinatario. Cada vez que utilizas tu tarjeta bancaria o los métodos alternativos de pago para pagar los servicios, autorizas a Western Union a cobrar a tu tarjeta de crédito o cuenta designada aplicable el total de la transacción. Por lo general, el destinatario recibirá fondos en dinero en efectivo, un cheque o una combinación de ambos. En algunos servicios, los fondos se pueden acreditar a un banco, una tarjeta de crédito o prepaga, a una mobile wallet o a una cuenta similar. El destinatario podría elegir un método de pago diferente del que tú especificaste; en ese caso, tú autorizas a Western Union a cumplir con el método de pago elegido por el destinatario. Los destinatarios que elijan recibir fondos a través de un método de pago que no sea dinero en efectivo o en una moneda distinta a la que seleccionaste, pueden tener que pagar un costo adicional para acceder a los fondos. Algunos países o jurisdicciones pueden imponer un impuesto, una tasa o una tarifa sobre tu transacción o sobre la recepción o el acceso del destinatario a los fondos transferidos. Las transacciones: (i) que excedan ciertos montos, (ii) que se envíen a determinados destinos, (iii) que impliquen ciertas cuestiones reglamentarias o cuestiones de protección al cliente o (iv) que se envíen con opciones de retraso, pueden demorarse más tiempo, quedar sujetas a límites de dólares o experimentar restricciones adicionales. Se puede informar a las autoridades correspondientes acerca de las transacciones. Se pueden aplicar cargos adicionales a los servicios de mensajería y notificación. En algunos destinos se puede requerir que el destinatario proporcione su identificación, responda a una serie de preguntas y respuestas, o ambas, para recibir los fondos en efectivo. Las preguntas y respuestas no son una característica de seguridad adicional y no se pueden utilizar para retrasar el pago de una transacción, y en ciertos países están prohibidas. Para enviar dinero, Western Union confía en la información que nos proporcionas. Antes de completar una transacción, revisa todos los detalles de la transacción para comprobar su exactitud. 2. CARGO DE ADMINISTRACIÓN: Las transacciones que no sean retiradas o que tú no canceles antes de un año desde la fecha de envío recibirán un cargo administrativo no reembolsable de hasta cincuenta centavos al mes (contados a partir de la fecha de envío). El cargo no debe exceder los cuarenta y dos dólares (o, donde dicho cargo exceda el máximo permitido por la ley, la cantidad máxima permitida por la ley) y se deducirá del monto enviado. 3. REEMBOLSOS: Sujetos a la ley aplicable: (i) las transferencias se pueden cancelar por un reembolso del importe principal, a menos que los fondos hayan sido cobrados o depositados en el momento en que Western Union reciba tu solicitud por escrito; (ii) en ciertos servicios, excluidos el pago de facturas y los productos y servicios prepagos de Western Union, Western Union puede proporcionar un reembolso de la tarifa de la transferencia si los fondos no estuvieran disponibles en el plazo señalado; y (iii) Western Union puede cobrarte una tarifa por devolverte el importe principal en caso de que el destinatario rechazara tu dinero. Los reembolsos que cumplan con los requisitos de transferencias que comiencen y terminen dentro de los Estados Unidos se harán dentro de los 45 días de la recepción de tu solicitud válida por escrito. Western Union puede expedir el reembolso a través de una transferencia de dinero de WU o puede reembolsarlo en la tarjeta de crédito o de débito que se utilizó para pagar la transferencia. En lugar de recibir la devolución por transferencia de dinero de WU, puedes solicitar que Western Union te envíe un cheque por correo con el importe del reembolso. Donde lo exija la ley, los reembolsos asociados a ciertas transferencias internacionales pueden ser elegibles para un tratamiento diferente. CONDICIONES ESPECIALES PARA TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: No obstante lo anterior, y sin perjuicio de la legislación aplicable, las transferencias internacionales pueden cancelarse por un reembolso completo del importe principal y de las tarifas pagadas dentro de los 30 minutos de pago, a menos que los fondos hayan sido retirados o depositados. Además, puedes recibir un reembolso pleno en ciertas circunstancias si demuestras que se cometió un error o si está contemplado por la ley vigente por algún motivo. La siguiente disposición se aplica solo a las operaciones en California: DERECHO DE REEMBOLSO: “Tú, el cliente, tienes derecho a un reembolso del dinero que se transferirá como resultado de este acuerdo si Western Union no envía el dinero que recibió de ti en el plazo de 10 días a partir de la fecha de su recepción, o si no da instrucciones que impliquen el envío de un importe equivalente de dinero a la persona designada por ti en el término de 10 días a partir de la fecha de recepción de tus fondos, a menos que tú indiques lo contrario. Si no se cumplen tus instrucciones acerca de cuándo se debía enviar o transmitir el dinero, y el dinero todavía no ha sido enviado o transmitido, tienes derecho al reembolso de ese dinero. Si deseas un reembolso, debes enviar una solicitud por correo o entregarla por escrito a Western Union en PO Box 6036, Englewood, CO 80112. Si no recibes el reembolso, podrías tener derecho al reembolso del dinero más una multa de hasta USD 1000 y los honorarios de los abogados en conformidad con la Sección 2102 del Código Financiero de California”. 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: A menos que te excluyas voluntariamente como se establece a continuación, toda disputa que surja de esta transacción o que esté relacionada con ella se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante. El árbitro deberá decidir también qué está sujeto a arbitraje. El arbitraje será administrado por Arbitraje y Mediación Nacional (“NAM”, por sus siglas en inglés) en virtud de sus Reglas y procedimientos completos sobre la resolución de conflictos, que están disponibles en www.namadr.com/downloads.cfm o por escrito a 990 Stewart Ave., 1st Fl., Garden City, NY, 11530, y explican cómo iniciar un arbitraje. Deberás abonar hasta un máximo de USD 125 por gastos de administración. Western Union puede reducir esta cantidad si demuestras problemas económicos. Este acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje, y toda suma de dinero estará sujeta a confirmación judicial. Todo arbitraje se llevará a cabo de manera individual; no se permiten acciones o arbitrajes colectivos. Si cualquier parte de este apartado se considerara inválida, esto no invalidará las otras partes. Si el NAM no está disponible, las partes o una corte elegirán a un árbitro. Puedes optar por excluirte voluntariamente del arbitraje en el término de 30 días después de haber comenzado una transferencia si llamas al 1-800-325-6000 (WU), 1-866-519-0433 (Vigo) o 1-800-515-5505 (Orlandi Valuta). SI NO TE EXCLUYES, RENUNCIAS A TODO DERECHO A JUICIO POR JURADO O JUEZ EN EL TRIBUNAL Y A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA. 5. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD: EN NINGÚN CASO WESTERN UNION SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR NEGLIGENCIA POR PARTE DE SUS EMPLEADOS, SUS PROVEEDORES O AGENTES O DE ALGUNA OTRA MANERA, MÁS ALLÁ DE LA SUMA DE 500 USD (además de la devolución del importe de la transacción y la tarifa de transferencia y salvo lo dispuesto en el Código Financiero de California § 2102 [C]), A MENOS QUE HAYAS OBTENIDO UN LÍMITE DE RESPONSABILIDAD MÁS ELEVADO LUEGO DE HABER LLAMADO AL NÚMERO DE SERVICIO AL CLIENTE (INDICADO MÁS ARRIBA) Y HABER PAGADO UNA TARIFA ADICIONAL. EN NINGÚN CASO WESTERN UNION NI SUS AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, O SIMILARES. 6. CAMBIO DE DIVISAS, SERVICIOS INTERNACIONALES: Además de los gastos por transferencia aplicables a esta transferencia, se aplicará una tarifa por cambio de moneda. La moneda de los Estados Unidos se convierte en moneda extranjera de acuerdo con el tipo de cambio que fija Western Union, a menos que las leyes del lugar de cobro previsto no permitan a Western Union establecer un tipo de cambio. Western Union (y sus agentes, en algunos casos) retendrá toda diferencia entre el tipo de cambio que te dieron y el tipo de cambio que recibió Western Union, además de las tarifas de la transferencia. Sujeto a la ley aplicable, recibirás el tipo de cambio real o aproximado aplicable a tu transferencia en la información escrita que te entrega Western Union cuando realizas una transferencia. Los pagos generalmente se realizan en la moneda nacional del lugar de cobro previsto (“moneda local”). En algunos países, puedes elegir una moneda de pago distinta a la Moneda local; sin embargo, esa moneda alternativa puede no estar disponible en todas las agencias. Western Union no es responsable por el tipo de cambio que se aplicará si el destinatario quisiera recibir una moneda distinta a la moneda que tú seleccionaste. 7. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y UBICACIÓN: AUTORIZAS A QUE WESTERN UNION LE SOLICITE A TU EMPRESA DE TELEFONÍA CELULAR QUE UTILICE LOS DETALLES DE TU SUSCRIPCIÓN DE SERVICIOS MÓVILES PARA VERIFICAR TU IDENTIDAD. ESTOS DETALLES PUEDEN INCLUIR NOMBRE, DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO Y NÚMERO DE TELÉFONO. ESTA INFORMACIÓN TAMBIÉN PUEDE INCLUIR LA INFORMACIÓN DE UBICACIÓN SI ESTÁ DISPONIBLE. 8. USO DE UNA CUENTA: Donde esté disponible, Western Union puede permitir que envíes dinero desde un banco o hacia un banco, una tarjeta prepaga o de crédito, una cartera electrónica, un emisor de facturas o una cuenta similar (colectivamente, “cuentas”). El banco u otro proveedor de una cuenta (el “proveedor de la cuenta”) puede imponer cargos adicionales en una cuenta. El acuerdo con el proveedor de la cuenta rige el uso de una cuenta y fija los derechos y las responsabilidades del titular de la cuenta. A menos que lo requiera la ley aplicable, Western Union no acepta ninguna responsabilidad ante ti o ante un titular de cuenta por cualquier cargo impuesto por el proveedor de la cuenta. Si la divisa que seleccionaste para una transacción no es la moneda en la que está denominada la cuenta, el proveedor de la cuenta podrá convertir los fondos a su propia tasa de cambio de divisa o directamente rechazar la transferencia. Los servicios de cuenta son solo para uso personal o individual y no para uso de una entidad legal o comercial, o en nombre de ellas. Western Union podrá recurrir a la red de la Cámara de Compensación Automatizada (“ACH”, Automated Clearing House), la transferencia contable, la transferencia electrónica de fondos, la transferencia bancaria u otros métodos para procesar las transacciones relacionadas con una cuenta. Western Union no es responsable de las acciones llevadas a cabo por el proveedor de una cuenta, como publicar incorrectamente una transacción. A. AVISO IMPORTANTE PARA EL USO DE CUENTAS: ANTES DE ENVIAR, ASEGÚRATE DE QUE EL NÚMERO DE CUENTA, LOS DETALLES DEL PROVEEDOR DE LA CUENTA Y LA MONEDA SELECCIONADA SEAN CORRECTOS. SI EL NÚMERO DE CUENTA O LOS DETALLES DEL PROVEEDOR DE LA CUENTA FUERAN INCORRECTOS, EL DINERO PUEDE SER CARGADO O ABONADO A LA CUENTA EQUIVOCADA Y NO SE PODRÁ RECUPERAR. Western Union puede basarse en la información que proporcionaste y solo en los números de cuenta y los números de identificación que suministraste para identificar la cuenta o el proveedor de la cuenta, independientemente de si también suministraste el nombre del titular de la cuenta o del proveedor de la cuenta. B. TRANSFERENCIAS A CUENTAS: El acuerdo del destinatario con el proveedor de cuenta rige los derechos, las responsabilidades y las tarifas del destinatario (incluidas las tarifas para transferir dinero en efectivo de una cuenta), y el proveedor de la cuenta podrá imponer sus propias restricciones en cuanto a la disponibilidad de fondos, los límites que se pueden transferir o depositar en una cuenta, los horarios de operación, los feriados u otras limitaciones. En la mayoría de los casos, el destinatario deberá estar inscrito en el programa de cuentas para poder recibir la transferencia. El destinatario que no esté inscrito en el programa de cuentas podrá recibir los fondos en una agenciay podría estar sujeto a requisitos adicionales. Western Union puede ganar dinero con las tarifas asociadas con el uso de cuentas. C. TRANSFERENCIAS DESDE CUENTAS: Al iniciar una transacción desde una cuenta (una “cuenta de transacción con fondos”), tú (i) afirmas que eres el dueño de la cuenta y que tienes autoridad para iniciar la transacción; y (ii) autorizas a Western Union a iniciar los débitos y créditos electrónicos a tu cuenta para procesar y corregir errores o en caso de que una transacción no se pueda completar. Western Union puede ser responsable ante la ley debido a los daños causados por su fracaso en debitar de tu cuenta la cantidad correcta o de manera oportuna, de acuerdo con estos términos y condiciones. Sin embargo, Western Union no será responsable cuando: (1) no tengas suficiente dinero disponible en tu cuenta; (2) tu cuenta esté cerrada o los retiros estén restringidos; (3) la transacción supere las limitaciones en dólares o de frecuencia impuestas por Western Union o por tu proveedor de cuenta; (4) existan circunstancias fuera del control de Western Union (como inundaciones, incendios, cortes de energía eléctrica, fallas mecánicas o del sistema, etc.); (5) tu proveedor de cuenta no cumpla con una transacción, o la transacción no se procese o sea devuelta por el proveedor de la cuenta; (6) la transmisión de tus instrucciones a Western Union se pierda o retrase; (7) Western Union no pueda procesar tu transacción debido a un problema de seguridad razonable o la opción de servicio se haya interrumpido o suspendido, o Western Union te avise de alguna forma que la solicitud no se procesará; y (8) otras excepciones que permita la ley. D. USO DE QUICK COLLECT Y WUPAY: Donde esté disponible, es posible que (i) utilices fondos para una transacción a un emisor de facturas a través del servicio WUPay de Western Union, siempre que Western Union reciba los fondos desde el proveedor de tu cuenta; o (ii) envíes un pago a través de Quick Collect a un emisor de facturas, siempre que Western Union reciba autorización del proveedor de tu cuenta. Western Union no está afiliado a ningún emisor de facturas WU Pay o Quick Collect y no tendrá ninguna responsabilidad u obligación con respecto a los productos o servicios que pidas o recibas del emisor de facturas. Excepto lo requerido por la ley, Western Union no tiene ninguna responsabilidad por actos ilícitos, negligencias o errores del emisor de la factura o por su incapacidad de darte crédito de manera adecuada u oportuna por los fondos que envíes a través de Western Union. 9. USO DEL SITIO WEB DE WESTERN UNION, SERVICIOS DE DISPOSITIVOS MÓVILES Y TABLETAS A. SERVICIOS EN AGENCIAS: Reconoces y autorizas que la información sobre la ubicación de tu dispositivo móvil se puede utilizar para evaluar tu ubicación. La ubicación se puede obtener en cualquier momento mientras estés conectado en el sitio web. La información sobre tu ubicación no será revelada a nadie. Expresamente autorizas a Western Union a recopilar y utilizar tu ubicación como parte del sitio web de Western Union y para analizar tu elegibilidad para utilizar el sitio web. B. PROPIEDAD INTELECTUAL: El sitio web de Western Union, sus sitios para tabletas y dispositivos móviles (en conjunto, el “sitio web”), el servicio, el contenido y toda la propiedad intelectual (incluidos, entre otros, autoría, patentes, derechos de bases de datos, marcas registradas y marcas de servicio) son propiedad de Western Union o de terceros, y todos los derechos, títulos e intereses sobre ellos seguirán siendo propiedad de Western Union o de terceros. El sitio web y el servicio solo podrán utilizarse para los fines previstos por los presentes términos y condiciones. Puedes ver y conservar una copia de las páginas del sitio web solo para tu propio uso personal, no comercial. Sin el consentimiento expreso por escrito de Western Union no puedes duplicar, publicar, modificar, crear trabajos derivados basados en el sitio web o el servicio de Western Union, comentar sobre él en Internet o participar en su transferencia, ni distribuir o explotar comercialmente de ninguna manera el sitio web o el servicio ni ninguna de sus partes en ningún uso público o comercial. No puedes (i) usar ningún robot, araña, scraper u otro dispositivo automatizado para tener acceso al sitio web o al servicio; ni (ii) eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad o leyenda, marca registrada o autoría que aparezca en el sitio web (o en las páginas impresas de este). El nombre y otros nombres y marcas de propiedad del servicio son marcas exclusivas de Western Union o de terceros. Otros productos, servicios y nombres de empresas que aparecen en el sitio web pueden ser marcas comerciales de sus propietarios. C. ENLACES A OTROS SITIOS: El sitio web puede contener enlaces y referencias a otros sitios y recursos de Internet (los “sitios vinculados”). Los enlaces a cualquier sitio vinculado no constituyen aprobación ni asociación con Western Union o con cualquiera de sus afiliados. Los enlaces no implican que Western Union está asociado o ha sido autorizado legalmente para usar cualquier marca, nombre comercial, logotipo o símbolo de autor que aparezca en o sea accesible a través de los enlaces, o que cualquier sitio vinculado esté autorizado a usar alguna marca, nombre comercial, símbolo de autor o logotipo de Western Union o de cualquiera de sus afiliados. Si tiene alguna inquietud con respecto a un Sitio enlazado, consulte al administrador de dicho sitio. Western Union no afirma ni respalda la exactitud o confiabilidad de los Sitios enlazados; asimismo, expresamente se exime de cualquier opinión, consejo, declaración u otra información mostrada o distribuida a través de dichos sitios. Tú aceptas que si confías en una información, una opinión o un consejo que aparezca en alguno de los sitios vinculados o que esté disponible a través de él, es a tu propio riesgo. D. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD: Aceptas que tu empresa de telefonía celular puede compartir detalles de tu suscripción de servicios móviles con Western Union para fines de verificación de identidad. Estos detalles pueden incluir nombre, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono. 10. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE WESTERN UNION: Western Union puede revelar tu información personal a terceros, como se explica en la Declaración de Privacidad de Western Union (WU); para obtener una copia, consulta en tu agencia, visita www.westernunion.com (WU), lee la Declaración de Privacidad de Vigo (Vigo) o la Declaración de Privacidad de Orlandi Valuta (Orlandi Valuta) o llama al 1-800-562-2598 (WU), 1-866-519-0433 (Vigo) o 1-800-515-5505 (Orlandi Valuta). La información revelada puede incluir antecedentes financieros, información de contacto, identificación, información sobre transacciones con nosotros y otra información relacionada con asuntos financieros. Los receptores de esta información pueden ser instituciones financieras, minoristas, nuestros proveedores de servicios, agencias gubernamentales y empresas de venta directa. Puedes indicarnos que limitemos ciertas divulgaciones de tu información a algunos de estos destinatarios. Tu decisión de limitar ciertas divulgaciones se aplicará hasta que nos indiques que cambiemos esa elección o que borremos tus datos de nuestros sistemas. Para limitar la divulgación de información (exclusión voluntaria), llama al 1-800-562-2598 (WU), 1-866-519-0433 (Vigo) o 1-800-515-5505 (Orlandi Valuta). 11. GENERALIDADES: Este acuerdo, junto con todos los elementos incorporados por referencia, representa todo el entendimiento entre las partes. El acuerdo sustituye todos los acuerdos anteriores y no se puede modificar de manera oral. Según la ley vigente, Western Union puede asignar este acuerdo a un tercero sin tu consentimiento. Este acuerdo se rige por las leyes del estado de Colorado, sin tener en cuenta conflictos de leyes. Si alguna disposición del acuerdo fuera no válida, las restantes disposiciones serán válidas. Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si hubiera alguna incompatibilidad entre las versiones del acuerdo que no están en idioma inglés, la versión en inglés prevalecerá. Tú y el destinatario declaran que su uso de los servicios no viola este acuerdo ni ninguna ley, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con el fraude, el lavado de dinero, las actividades de juego ilegal y el apoyo a actividades terroristas. La información que proporcionas a Western Union deberá ser completa y veraz. Deberás indemnizar a Western Union y a sus agentes por todas las pérdidas de cualquier tipo (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de cualquier incumplimiento del acuerdo por tu parte o por parte del destinatario. Western Union se reserva el derecho de modificar sus servicios sin previo aviso. Western Union y sus agentes pueden negarse a prestar servicios a cualquier persona.