Términos y condiciones para los envíos en línea para Brasil

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSFERENCIA DE DINERO DE WESTERN UNION®

WU ADVIERTE QUE NO SE DEBE REALIZAR EL ENVÍO DE VALORES A UNA PERSONA QUE EL REMITENTE NO CONOCE. LA INFORMACIÓN Y LOS DETALLES DE LAS TRANSFERENCIAS DE DINERO SOLO DEBEN COMPARTIRSE CON EL DESTINATARIO. ADEMÁS DE LAS TARIFAS APLICABLES A LAS TRANSFERENCIAS, WU Y SUS AGENTES PUEDEN OBTENER BENEFICIOS DEL CAMBIO DE MONEDA.

Las transacciones de Western Union Money Transfer (“WU”) generalmente están disponibles en minutos para que el destinatario las recoja en la mayoría de las tiendas de WU Agentes en todo el mundo, sujeto al horario de atención del Agente de pagos para la transacción en el país de destino. Las transferencias a cuentas bancarias pueden demorar hasta 3 (tres) días hábiles. En este caso, el contrato celebrado por el destinatario con su banco regula la cuenta y determina sus derechos, obligaciones, comisiones, disponibilidad de fondos y limitaciones de la cuenta. En este sentido, WU no asume ninguna responsabilidad ante el remitente o cualquier titular de la cuenta por cualquier comisión o cargo adicional, tipo de cambio utilizado para la conversión a una moneda no local (y de moneda extranjera a moneda local en el caso de que el destinatario esté denominado en moneda extranjera), actos u omisiones del intermediario o de las instituciones financieras de destino para recibir los fondos en su cuenta bancaria. WU no actúa como agente o representante de ningún banco para ningún propósito y no acepta depósitos en nombre de ningún banco. Antes del pago, el Agente verificará la identidad del destinatario con documentos de identidad y ciertos detalles de la transacción que proporcionará el destinatario. WU solo realiza transacciones de persona a persona. Los datos de la transacción que proporcionará el destinatario serán determinados por la WU y pueden incluir, sin limitación, el MTCN (número de control de transferencia de dinero) de la transacción. El número MTCN de la transacción estará disponible durante 30 (treinta) días para recibirlo en el destino. Pasado este período, para recibir cualquier transacción, el cliente debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente de WU y solicitar la renovación del MTCN respectivo. Las leyes vigentes prohíben las transacciones con determinadas personas y países. WU está obligada a rastrear todas las transacciones con las listas de nombres proporcionadas por los gobiernos de los países en los que opera, incluidos, entre otros, el Departamento de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos y la Unión Europea. Si se identifica una posible coincidencia, la WU analizará la transacción para determinar si el nombre coincide con el individuo en la lista respectiva. WU puede solicitar identificación o información adicional del cliente o destinatario, posponiendo las transacciones. Las transacciones pueden retrasarse o rechazarse si la transacción excede cualquier umbral o si WU determina que la transacción puede violar cualquier ley o política de WU. Los pagos normalmente se realizarán en la moneda del país de destino, menos los impuestos aplicables y los cargos por servicio (en algunos países, el pago solo estará disponible en dólares estadounidenses u otra moneda alternativa). WU aceptará el método de recepción elegido por el destinatario, aunque sea diferente al definido por el cliente. Todos los pagos en efectivo están sujetos a disponibilidad, prueba de la identidad del destinatario y suministro correcto de todos los datos requeridos por la WU para la transacción respectiva. Los pagos en efectivo se realizarán a la persona que los Agentes consideren destinatario, previa verificación del respectivo documento de identificación. Además de la tarifa aplicable a cada transferencia, toda la moneda se convertirá al tipo de cambio que aplica actualmente el WU. La moneda se convertirá en el momento de la transferencia y el destinatario recibirá la cantidad en moneda extranjera indicada en este formulario. Sin embargo, para transferencias a ciertos países (por ejemplo, Brasil, China, Argentina y Sudáfrica), la moneda se puede convertir al recibir la transacción, por lo que cualquier monto indicado en este formulario es meramente indicativo, y está sujeto a fluctuaciones del tipo de cambio entre el momento de la transferencia y el momento en que el destinatario retira los fondos. El tipo de cambio de WU puede ser menos favorable que algunos tipos de cambio comerciales utilizados por los bancos y otras instituciones financieras. Se puede obtener información adicional sobre los tipos de cambio para países de destino específicos llamando al 0800-707-9330 o en nuestro sitio web www.corretorawesternunion.com.br. Es posible que las tarifas cobradas por el servicio de transferencia no se reembolsen si se cancela la transacción. Si el método de pago de la transacción con tarjeta de crédito y/o débito está disponible, se aplican tarifas de adquisición. WU NO ES RESPONSABLE DE LA ENTREGA Y / O LA CALIDAD DE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ESTA TRANSFERENCIA DE DINERO. EN NINGÚN CASO WU O CUALQUIERA DE SUS AGENTES SERÁN RESPONSABLES SI EL REMITENTE COMPARTE DATOS DE TRANSACCIÓN CON CUALQUIERA QUE NO SEA SU DESTINATARIO. Al finalizar la transacción, el cliente declara tener pleno conocimiento del texto contenido en el respectivo contrato de canje, de los artículos 3 y 4 de la Ley N° 14.286, de 29 de diciembre de 2021, y en particular los párrafos segundo y tercero del artículo 4, transcritos en este documento, así como la Resolución del BCB N° 277, de 31 de diciembre de 2022, que rigen la presente operación. Artículo 3 de la Ley N° 14.286, de 29 de diciembre de 2021: “Art. 3º Las operaciones en el mercado de cambios sólo podrán ser realizadas a través de instituciones autorizadas para operar en este mercado por el Banco Central de Brasil, en la forma de la regulación que dicte esa autoridad.” Artigo 4º, §§ 2º e 3º de la Ley Nº 14.286, de 29 de diciembre de 2021: “§ 2º Es responsabilidad del cliente clasificar el objeto de la operación en el mercado de cambios, conforme previsto en el reglamento que será emitido por el Banco Central de Brasil. § 3º Las instituciones autorizadas para operar en el mercado de cambios proporcionarán orientación y apoyo técnico, incluso por medios virtuales, a los clientes que necesiten apoyo para la correcta clasificación del objeto de la operación en el mercado de cambios, a que se refiere el § 2º de este artículo.” El cliente declara además: (i) que Western Union procesará, almacenará, compartirá y registrará su información y datos personales con fines de control y prevención de fraude, con miras a garantizar la seguridad de las operaciones. Bajo la normativa vigente, los datos e información personal podrán ser compartidos con empresas de su conglomerado, empresas de terceros, otras instituciones pertenecientes al Sistema Financiero Nacional, instituciones de pago y organismos reguladores; (ii) que toda la información proporcionada a WU sobre el destinatario de esta transferencia de dinero es verdadera; (iii) que el destinatario reside y se encuentra actualmente en el lugar donde los recursos estarán disponibles; (iv) que el destinatario es una persona de su conocimiento y confianza; (v) quien es responsable, en los términos de la ley aplicable, de la veracidad de toda la información proporcionada a la WU como resultado de la contratación del servicio de transferencia de dinero con la WU; (vi) que compartirá los datos de esta transacción solo con el destinatario de la misma; (vii) que acepta los Términos y Condiciones de Servicio aquí especificados; (viii) que usted es consciente de que WU no será responsable de ningún fraude que surja de la no veracidad de lo aquí establecido; y (ix) que en esta operación no hubo pago de “Imposto sobre a Renda Retido na Fonte” (“IRRF”) por ser hipótesis de exención, renuncia o no gravamen.

PROTECCIÓN DE DATOS

Sus datos personales (“Datos Personales”) son procesados y controlados por la WU, de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal brasileña N.º 13.709/2018. WU recaba y utiliza los Datos Personales proporcionados en el momento del envío de la transferencia de dinero, junto con otra información recabada o generada durante el transcurso de su relación con WU, con el fin de brindar de manera adecuada y completa los servicios contratados.

WU mantendrá y retendrá los Datos Personales que el remitente le proporcione sobre el destinatario de la transferencia de dinero para llevar a cabo la transacción (“Datos Personales de Terceros”). Sin los respectivos Datos Personales y Datos Personales de Terceros, no es posible realizar el servicio de transferencia de dinero. Para obtener más información sobre cómo WU maneja sus Datos personales y cómo puede ejercer sus derechos, visite https://www.westernunion.com/content/wucom/global/br/privacy-statement.html.

DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Responsable del Tratamiento de Datos Personales, cuyas actividades consisten en recibir quejas, brindar aclaraciones, entre otras, en los términos previstos en el artículo 41 de la Ley 13.709/18, puede ser contactada a través del correo electrónico LGPDWU@westernunion.com, con el título “al cuidado del Responsable”.

El servicio de transferencia de dinero realizado por WU es proporcionado (i) por Western Union Financial Services, Inc., una compañía americana, para transferencias de dinero desde y hacia los Estados Unidos, Canadá y México, así como en transacciones relacionadas con servicios comerciales, a través de una red de agentes y representantes autorizados en todo el mundo; y (ii) por Western Union International Limited, una compañía irlandesa, para todas las demás transferencias internacionales de valores a través de una red de Agentes y representantes autorizados en todo el mundo y (iii) por Banco Western Union do Brasil S.A. para transferencias dentro del Territorio brasileño.

Los Servicios puestos a disposición a través de la Aplicación se ofrecen en Brasil a través de Western Union Corretora de Câmbio S.A., representante autorizado en el país de Western Union, autorizado por el Banco Central de Brasil con el número 28996, Rua Hungria, nº 1400, Piso 6, Jardim Europa, São Paulo, CEP 01455-000, CNPJ No. 13.728.156/0001-35. SAC: 0800-707-9330. Deficiencias auditivas y del habla: 0800-600-7799. Defensor del pueblo: 0800-600-7744.