Pour envoyer une somme de 1 000 CHF ou plus, vous devrez d’abord faire vérifier votre identité. Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez envoyer jusqu’à 5 500 CHF par transfert.
Vous pouvez vérifier votre identité à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Pendant un transfert en ligne
Pour vérifier votre identité pendant un transfert en ligne, procédez comme suit :
Vous devrez également peut-être télécharger une photo de votre carte de crédit ou de débit, comme preuve de fonds.
La vérification d’identité peut prendre 30 minutes ou plus. Si nous avons besoin de renseignements supplémentaires, nous vous contacterons par e-mail.
1 Si vous avez déjà effectué un transfert dans un point de vente Western Union, utilisez la même pièce d’identité officielle avec photo que celle que vous aviez présentée. Cela permet d’accélérer la vérification.
Remarque : avant de télécharger une pièce d’identité officielle avec photo, veuillez vous assurer des éléments suivants :
Par chat vidéo
Pour vérifier votre identité via le chat vidéo, procédez comme suit :
La vérification de l’identité par chat vidéo peut prendre jusqu’à 4 heures. Si nous avons besoin de renseignements supplémentaires, nous vous contacterons par e-mail.
Remarque : avant de commencer la vérification vidéo, veuillez vous assurer des éléments suivants :
Vous pouvez fournir l’un des documents suivants pour vérifier votre identité :
Si vous avez besoin de contacter Western Union, n’hésitez pas à contacter notre Service clientèle