Western Union continua a monitorare con attenzione gli sviluppi inerenti al COVID-19 (Coronavirus). La nostra preoccupazione principale è la sicurezza dei nostri clienti e dipendenti, nonché il benessere di coloro che sono stati colpiti. Puoi trovare di seguito le risposte alle tue eventuali domande sul modo in cui i nostri servizi potrebbero subire modifiche durante questo periodo. Manterremo queste informazioni aggiornate durante l’evoluzione della situazione.
Sì, continuiamo a servire i nostri clienti e a operare a livello globale. Data la situazione attuale, consigliamo coloro che si trovano in aree colpite a inviare o ricevere denaro utilizzando la nostra app mobile o il sito Web westernunion.com.
Le agenzie situate in aree ad elevata concentrazione di focolai di COVID-19 potrebbero chiudere temporaneamente le proprie attività o aver aggiornato i propri orari di apertura. Con il localizzatore agenzie è possibile conoscere gli orari di apertura attuali. Inoltre, ti consigliamo di contattare l’agenzia telefonicamente prima di recarti presso di essa, al fine di confermare la disponibilità dei servizi e gli orari di apertura.
Siamo spiacenti per l’inconveniente. Data la situazione in continua evoluzione, consigliamo a tutti coloro che sono sottoposti a restrizioni locali dovute al COVID-19 di visitare il sito Web westernunion.com o di utilizzare la nostra app mobile per inviare trasferimenti direttamente a un conto bancario o a un portafoglio digitale.
Il trasferimento sarà valido per 30 giorni. Trascorso questo tempo, il Mittente dovrà contattare la nostra Assistenza Clienti per riavviare il trasferimento o per annullarlo e richiedere un rimborso.
Per motivi di sicurezza, solo il Destinatario designato può ritirare un trasferimento. Tuttavia, è possibile chiedere al Mittente di contattare l’Assistenza Clienti per annullare il trasferimento e avviarne uno nuovo. Il Mittente può anche trasferire il denaro online direttamente su un conto bancario o su un Mobile Wallet, se disponibile.
Tieni presente il rischio di frodi e phishing, soprattutto durante questo periodo, e presta particolare attenzione quando invii denaro.
• Non inviare denaro per spese relative a prestiti o carte di credito, spese doganali o spese di spedizione.
• Non inviare denaro a persone che non hai incontrato fisicamente.
• Diffida di aziende prive di un indirizzo stradale verificato.
• Non pagare un articolo o un servizio con trasferimenti di denaro a favore di qualcun altro.
• Diffida del trasferimento di denaro per beneficenza e richiedi un documento di identità al rappresentante.
• Rifletti attentamente prima di condividere le tue informazioni finanziarie.
Per ulteriori informazioni, visita la pagina Informazioni sulle frodi e verifica le truffe online correlate al coronavirus.
Non abbiamo motivo di credere che le banconote siano più suscettibili di diffondere virus come il Coronavirus rispetto a qualsiasi altra superficie. Le linee guida dell’Organizzazione mondiale della sanità confermano che le misure igieniche di base restano la miglior difesa possibile contro il Coronavirus.
Western Union e la Fondazione Western Union hanno lanciato un appello globale per raccogliere 1 milione di dollari e accettano donazioni fino al 15 maggio. Western Union e la Fondazione Western Union destineranno fino a 500.000 dollari in donazioni per l’acquisto di forniture, apparecchiature e materiale medico di prima linea. Fai una donazione.
Per contattare Western Union, rivolgiti al servizio di Assistenza Clienti