Conditions générales de My WU^SM

Informations importantes pour les Participants au Programme My WU. Le présent Accord du Programme My WU (l’« Accord ») contient les conditions générales régissant le Programme My WU (le « Programme »). Les termes « Western Union », « nous », « notre » et « nos » utilisés dans le présent Accord désignent Western Union International Limited, une société irlandaise immatriculée sous le numéro 372428, basée à Richview Office Park, Unit 9, Clonskeagh, Dublin 14, Irlande. « Vous » et « votre » désignent la personne acquérant le Numéro My WU en vertu du présent Accord (le « Numéro »).

1. Le présent document constitue votre Contrat avec Western Union. Il est recommandé de lire le présent Accord et de le conserver dans vos archives. En vous inscrivant, en utilisant le Numéro ou en participant au Programme de toute autre façon, vous acceptez les conditions générales du présent Accord. Votre Numéro est indispensable à toute transaction relative au Programme. Votre Numéro demeure la propriété de Western Union et doit nous être retourné immédiatement sur simple demande de notre part, en cas d’abus, d’annulation de l’Accord ou de clôture du Programme. Vous ne pourrez bénéficier de tous les avantages du Numéro qu’en l’utilisant de façon strictement personnelle. Son utilisation est régie par les conditions générales de l’Accord. Ce Numéro est personnel et ne peut pas, à ce titre, être partagé.
2. Description du Programme.
   Vous pouvez vous inscrire au Programme My WU sans recevoir de produit ou service financier de la part de Western Union ou ses sociétés affiliées. L’inscription au Programme vous offre les avantages suivants :
   • Commodité : le Programme vous permet de demander la réalisation d’une transaction Western Union® admissible (une « Transaction admissible ») plus facilement. Le Programme vous permet d’accéder automatiquement aux informations vous concernant dès lors que vous présentez votre Numéro lors d’une Transaction admissible. Les Transactions admissibles sont soumises aux conditions générales spécifiques au produit ou au service, qui peuvent varier de temps à autre. Afin d’utiliser le Numéro et de participer au Programme, vous devez remplir les conditions requises par la loi.
   • Récompenses : le Programme peut vous permettre de cumuler des points ou d’autres récompenses ou avantages (« Points ») pour chaque Transaction admissible effectuée à l’aide de votre Numéro. Une description des Transactions admissibles et des points que vous gagnez, le cas échéant, pour chaque Transaction admissible, est disponible dans les documents du Programme. Les Transactions admissibles et les Points cumulés sont susceptibles d’être modifiés à la seule discrétion de Western Union et sans préavis. À compter du 04/09/2023, vous ne pourrez plus cumuler de Points pour chaque Transaction admissible. Le nombre de Points actuellement crédités sur votre Numéro est disponible sur demande en contactant le Programme My WU, comme visé ci-dessous à l’Article 10.
3. Participation au Programme. Le Programme est ouvert aux personnes âgées d’au moins 18 ans et domiciliées à une adresse valable dans votre pays. Nous acceptons une seule inscription par personne. Nous pouvons, à notre discrétion, refuser votre inscription si vous ne remplissez pas nos critères d’inscription.
4. Obtention de Points pour les Transactions effectuées sans votre Numéro. Si vous avez effectué une Transaction admissible avant le 04/09/2023, mais que n’avez pas utilisé votre Numéro, vous pouvez toujours acquérir des Points en nous contactant au numéro indiqué à l’Article 10 ci-dessous. Nous nous réservons le droit de ne pas émettre de Points si nous ne pouvons pas vérifier la transaction.
5. Échange de vos Points. Une fois que vous avez accumulé les Points requis pour les récompenses disponibles, vous pouvez les échanger en vous connectant sur www.wu.com/mywu ou en nous contactant au numéro indiqué à l’Article 10 ci-dessous. Les Récompenses et les Points nécessaires pour les échanger sont disponibles en vous connectant sur www.wu.com/mywu et sont susceptibles d’être modifiés à la seule discrétion de Western Union et sans préavis. Les Points ne sont ni négociables ni échangeables contre des espèces.
6. Récompenses et avantages. Western Union peut demander ponctuellement à vérifier certaines informations vous concernant (par exemple, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable) avant que vous ne puissiez gagner, recevoir et/ou utiliser les récompenses et avantages du Programme. Tous les avantages et récompenses sont sujets à modification, disponibilité ou annulation sans préavis de notre part.
7. Informations importantes concernant vos Points. Les Points expirent au bout d’un an à compter de la date de la Transaction admissible. Tous les Points accumulés sur votre Numéro sont perdus si votre Numéro ou votre participation au Programme est suspendu, résilié, annulé, bloqué, retiré ou déclaré frauduleux ou nul en vertu de la loi. Les Points ne sont pas considérés comme effectivement attribués tant qu’ils ne sont pas effectivement utilisés par vous. Ces Points n’ont aucune valeur en espèces, ne sont pas rémunérés à un taux d’intérêt et ne sont pas assurés contre la perte. Les Points ne peuvent être achetés, vendus, combinés ou transférés de quelque façon que ce soit. La prise en charge du Numéro et des Points est à votre seule responsabilité. Les récompenses perdues ou volées ne seront pas remplacées et aucun Point utilisé pour l’acquisition de telles Récompenses ne sera re-crédité.
8. Communications. En indiquant votre numéro de téléphone fixe, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable au cours de l’inscription, vous consentez expressément à être contacté(e) de temps à autre par téléphone, e-mail ou messagerie SMS/MMS et messages ciblés ou personnalisés (par exemple, sur les réseaux sociaux et autres canaux numériques) par Western Union afin de vous informer des actualités, des offres, des services et des promotions, ainsi que pour vous faire parvenir d’autres communications concernant Western Union et/ou d’autres sociétés avec lesquelles Western Union entretient des relations. Vous reconnaissez et acceptez que tous les frais facturés par un des prestataires pour de tels services engagent votre seule et unique responsabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous connectant sur www.wu.com/mywu pour gérer vos préférences ou nous contacter selon les modalités indiquées à l’Article 10 ci-dessous.
9. Consentement au traitement, à la divulgation et au transfert d’informations à des tiers.
   • En participant au Programme, vous acceptez que Western Union puisse utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation du Programme et de nos autres produits et services, ainsi que d’autres informations collectées ou générées dans le cadre de notre relation avec vous aux fins et selon les modalités indiquées dans le présent article. Cela comprend les informations provenant d’autres services tels que les transferts d’argent, le règlement de factures, les programmes de fidélité ou d’affiliation, votre utilisation antérieure de nos services et vos préférences de marketing. Ces informations nous servent à vous fournir les services que vous avez demandés et pour des activités telles que l’administration, le service client, la lutte contre le blanchiment d’argent ou d’autres exigences juridiques ou de conformité, pour valider vos informations, nous aider à comprendre nos clients en analysant et en étudiant les données dont nous disposons, à prévenir et détecter la fraude, les vols et l’endettement et à améliorer nos produits, nos services et nos opérations et, selon vos préférences, pour vous envoyer des communications à caractère commercial par e-mail, par téléphone, par courrier, par SMS ou par tout autre moyen pertinent.
   • Western Union peut utiliser, collecter auprès d’autres sociétés et fournisseurs travaillant avec nous et partager avec eux des informations provenant d’autres produits et services et de programmes de récompenses et/ou services de commodité auxquels vous êtes inscrit. Ces données peuvent être utilisées aux fins décrites dans la présente section. Nous conserverons les informations que vous nous communiquez sur d’autres personnes, y compris les coordonnées du bénéficiaire de nos services afin d’exécuter la transaction. Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, vous êtes tenu de notifier cette personne et d’obtenir son autorisation pour l’utilisation de ces informations conformément aux dispositions du présent article. La communication de ces informations à Western Union est facultative, mais nécessaire à l’exécution du Programme et à la fourniture des services. Sans ces informations, Western Union n’est pas en mesure de fournir le Programme, les services de commodité ou autres services demandés.
   • Nous avons le droit de transmettre les informations que nous détenons à des tiers ainsi qu’en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis, aux fins définies dans les présentes conditions générales. Les données transférées sont les données permettant de vous identifier personnellement, les coordonnées et les informations en lien avec le Programme, l’historique des transactions et toute autre information que vous nous communiquez. Nous pouvons fournir ces informations à d’autres organisations, y compris à celles qui nous assistent dans le cadre de nos activités et de ce Programme, à condition qu’il existe un besoin raisonnable d’agir de la sorte afin d’effectuer ou de faciliter le Programme ou les services que vous avez demandés, des services futurs ou pour toute autre raison ou utilisation stipulée dans le présent article. Nous pouvons associer les informations que vous nous avez fournies à celles d’autres sociétés et personnes, y compris celles qui nous permettent de confirmer l’exactitude de vos informations. Western Union peut également fournir des informations à des tiers si ces dernières s’avèrent nécessaires pour déceler et empêcher un délit, poursuivre des délinquants, ou encore pour des raisons juridiques ou de sécurité nationale.
   • Les informations que nous détenons peuvent être consultées par Western Union et nos filiales, y compris mais sans s’y limiter, Western Union International Bank GmbH, Western Union Payment Services Ireland Limited et Western Union Financial Services, Inc., ainsi que tout fournisseur de services tiers autorisé pour l’une des raisons énoncées dans le présent article ou à d’autres fins auxquelles vous avez donné votre accord. Vous avez le droit de demander à consulter vos informations et à en obtenir une copie, moyennant des frais modérés. Vous pouvez également corriger ou supprimer les informations incomplètes, erronées ou obsolètes ou en limiter l’utilisation. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos informations pour des motifs légitimes, lorsque leur traitement n’est pas requis pour fournir le service ou par la législation ou la réglementation applicables. Pour exercer ces droits ou pour ne plus recevoir les communications commerciales de Western Union, veuillez contacter Western Union selon les modalités stipulées à l’Article 10.
10. Contacter Western Union. Vous pouvez contacter Western Union pour : vous retirer du Programme, signaler la perte ou le vol de votre Numéro, modifier ou corriger votre choix personnel ou demander la copie des données que Western Union conserve en lien avec votre participation au Programme. Vous pouvez contacter Western Union en vous connectant sur www.wu.com/mywu, en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@westernunion.com (pour modifier ou corriger votre choix personnel ou demander une copie des données que Western Union conserve concernant votre participation au Programme), en nous appelant au 800080000, ou en nous écrivant à l’adresse suivante : Western Union, Dubai Internet City, Building No-5, 2nd Floor, P.O. Box 500333, Dubai, UAE.
11. Désuétude. Si vous n’utilisez pas votre Numéro pendant une période d’un an, nous sommes susceptibles de suspendre votre participation au Programme sans avertissement préalable.
12. Cession. Nonobstant toute autre disposition du présent Accord, vous ne pouvez ni céder ni transférer cet Accord ou votre Numéro. De même, vous n’avez pas l’autorisation de permettre à d’autres personnes d’utiliser votre Numéro. Vous serez responsable de toute utilisation non autorisée de votre Numéro, sauf après signalement de son vol ou de sa perte auprès de Western Union, en nous contactant comme indiqué à l’Article 10. À notre seule discrétion, nous pouvons céder nos droits ou déléguer nos obligations en vertu du présent Accord.
13. Droit applicable. Le présent Accord et la relation entre les Parties sont régis par le droit ivoirien et interprétés conformément à celui-ci. Par les présentes, les Parties se soumettent irrévocablement à la juridiction des tribunaux ivoiriens.
14. Divisibilité des clauses. Si l’une des clauses du présent Accord était déclarée illégale ou venait à être frappée de nullité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions resteraient acquises.
15. Modification. Nous pouvons, de temps à autre, modifier les conditions du présent Accord en les publiant sur notre site Web. Vous pouvez obtenir les conditions du présent Accord à tout moment en vous connectant sur www.wu.com/mywu ou en contactant le Programme My WU comme indiqué ci-dessus à l’Article 10. Si vous refusez les modifications de cet Accord, vous devez soit (a) en informer Western Union par écrit sous 15 jours, ce qui donnera lieu à la dénonciation de l’Accord, soit (b) mettre fin à l’utilisation de votre Numéro My WU. Si vous êtes actuellement inscrit au Programme Carte Gold Western Union, le présent Contrat modifie et remplace l’accord régissant ce programme.
16. Annulation. Western Union se réserve le droit d’annuler le Programme, le présent Accord, ou votre autorisation à participer au Programme, immédiatement et sans notification préalable. Vous pouvez annuler à tout moment le présent Accord sur notification écrite à Western Union. Dans un tel cas, votre participation au Programme sera annulée dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande écrite d’annulation. L’annulation n’affectera pas vos engagements en vertu de l’Accord dans la mesure où de tels engagements restent valables au-delà du terme de l’Accord.

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