ESTE IMPORTANT SĂ CITIȚI ȘI SĂ ÎNȚELEGEȚI TERMENII ȘI CONDIȚIILE NOASTRE ÎNAINTE DE A LE ACCEPTA. ACESTEA CONȚIN LIMITĂRI PRIVIND DOMENIUL DE APLICARE ALE OBLIGAȚIILOR WESTERN UNION ȘI ALE BĂNCII ÎN RELAȚIA CU DUMNEAVOASTRĂ, PRECUM ȘI LIMITĂRILE ȘI SCUTIRILE DIN PARTEA WESTERN UNION ȘI RĂSPUNDEREA BĂNCII ÎN RELAȚIA CU DUMNEAVOASTRĂ ÎN CEEA CE PRIVEȘTE DAUNELE PE CARE LE PUTEȚI SUFERI CA REZULTAT AL UNUI TRANSFER DE BANI ONLINE OPERAT DE WESTERN UNION. PREVEDERILE RESPECTIVE SUNT SCRISE CU LITERE ÎNGROȘATE. PENTRU A FOLOSI SERVICIUL ONLINE PUS LA DISPOZIȚIE DE WESTERN UNION, SUNTEȚI DE ACORD SĂ RESPECTAȚI ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII, PRECUM ȘI LEGISLAȚIA ÎN VIGOARE.
Termenii și condițiile noastre utilizează următoarele definiții:
a. „Bancă” – Victoriabank
b. „Modalitate de plată” se referă la opțiunile pe care Expeditorul le are la dispoziție pentru a finanța un transfer de bani prin intermediul Serviciului online de la Western Union, care poate varia de la o țară la alta și care poate include conturi bancare și alte modalități de plată.
c. „Scop interzis” se referă la orice scop ilicit; inclusiv, dar fără limitare, efectuarea sau primirea de plăți pentru servicii de jocuri de noroc, jetoane pentru jocuri de noroc sau credite pentru jocuri de noroc; sau trimiterea unei plăți către dumneavoastră, în calitate de Destinatar, pentru a dovedi soliditatea financiară (RISC DE FRAUDĂ); sau trimiterea ori primirea de bani în numele altcuiva.
d. „Destinatar” se referă la o persoană desemnată ca fiind beneficiarul unui transfer de bani;
e. „Expeditor” se referă la o persoană care a inițiat un transfer de bani prin intermediul Serviciului online de la Western Union;
f. „Tranzacție” se referă la orice transfer de bani pe care îl inițiați prin intermediul Serviciului online de la Western Union;
g. „Western Union”, „Noi”, „Nostru” sau „Nouă” se referă la Western Union International Limited și sucursalele sau agențiile acesteia, în măsura în care acestea din urmă își asumă operațiuni care altfel ar fi fost efectuate de Western Union în vederea furnizării Serviciului online de la Western Union.
h. „Serviciul online de la Western Union” se referă la serviciile de transfer de bani pe care Banca le furnizează prin intermediul Site-ului web Western Union;
i. „Site-ul web Western Union” sau „Site-ul web” se referă la site-ul web pe care Banca îl operează în vederea furnizării serviciilor de transfer de bani online și la aplicația mobilă Western Union (dacă este disponibilă); și
j. „Dumneavoastră”, „Al dumneavoastră” sau „Vostru” se referă la orice persoană care utilizează site-ul web Western Union în calitate de Expeditor.
1. DESPRE NOI
1.1. Serviciul online de la Western Union® este pus la dispoziție de Victoriabank, cu sediul social la 31 August str., 141, Chișinău, Republica Moldova.
1.2. Clienții pot obține informații despre adrese și despre programul de lucru al agențiilor dacă apelează acest număr de telefon: (373) 22 57 61 40 în intervalul orar 08:15 – 17:15 sau (373) 22 21 02 02 cu program de lucru 24/7. Puteți contacta Western Union și trimițând un e-mail la adresa westernunion@vb.md.
1.3. Banca este licențiată de Banca Națională din Republica Moldova pentru a efectua transferuri de bani în Republica Moldova.
2. SERVICIILE NOASTRE
2.1. Serviciul online de la Western Union pune la dispoziție servicii de transfer de bani prin intermediul acordurilor încheiate cu agenții corespondenți. Pentru a putea utiliza Serviciul online de la Western Union, trebuie să aveți vârsta minimă de 18 ani și să dețineți un card de plată emis în Republica Moldova. Fiecărui transfer de bani îi este atribuit un număr de tranzacție individual, adică un Numărul de control pentru transferul de bani sau „MTCN”.
2.2. Prin completarea și confirmarea informațiilor necesare pentru a efectua un ordin de transfer de bani și prin acceptarea acestor Termeni și condiții, Expeditorul oferă instrucțiuni Băncii să execute un transfer de bani specific pentru un astfel de ordin, așa cum a fost acceptat de Bancă, sub rezerva acestor Termeni și condiții. Fiecare ordin individual de transfer de bani constituie un acord separat între Bancă și Expeditor, care se limitează la executarea unui transfer de bani specific numai pentru un astfel de ordin. Nici noi, nici Banca nu avem obligații față de orice altă parte. Nu există niciun acord cadru încheiat între Dumneavoastră și Bancă, care obligă Banca sau care ne obligă pe Noi să executăm orice tranzacție de transfer de bani individuală și ulterioară. Expeditorul trebuie să informeze în mod corespunzător Destinatarul în legătură cu transferul de bani.
2.3. Sub rezerva cerințelor legale sau de reglementare, ne luăm angajamentul de a pune la dispoziția Destinatarului fondurile în vederea colectării de către acesta cel târziu la sfârșitul zilei care urmează datei la care au fost primite fondurile („Data primirii”). Momentul primirii este momentul în care Banca primește fondurile ce urmează a fi transferate, precum și taxele aferente transferului respectiv. Transferurile efectuate prin conturi durează în general până la 5 zile lucrătoare, deși portofelele mobile sunt adesea disponibile în câteva minute. Pentru transferurile de bani obișnuite, fondurile sunt în mod normal disponibile pentru colectare în câteva minute, în funcție de orele de lucru ale agenției respective. Pentru anumite țări, serviciul poate suferi întârzieri sau se pot aplica alte restricții. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați numărul de telefon menționat în clauza 1.2 a acestor Termeni și condiții.
2.4. Serviciul online de la Western Union oferă diverse opțiuni de primire a fondurilor, inclusiv ridicarea în numerar de la o agenție, direct într-un cont bancar sau pe telefonul mobil, în funcție de disponibilitate. În cazul în care fondurile urmează să fie plătite în numerar, Destinatarul trebuie să furnizeze un document adecvat pentru dovedirea identității sale, pe lângă toate detaliile tranzacției solicitate de Western Union, în special numele Expeditorului, țara din care au fost trimiși banii, numele Destinatarului, suma aproximativă a banilor transferați și toate celelalte condiții și cerințe care sunt obligatorii pentru fondurile care urmează să fie plătite, cum ar fi numărul MTCN. Plata fondurilor care vor fi colectate va fi făcută Destinatarului în legătură cu care Western Union sau agențiile sale au garanția că are dreptul să primească banii după verificarea documentelor de identificare. Plățile pot fi efectuate chiar și în cazul în care informațiile legate de tranzacție, furnizate de Destinatar, conțin erori minore. Nici Western Union, nici agențiile sale nu compară detaliile adresei Destinatarului. De asemenea, Destinatarului i se pot pune câteva întrebări de verificare pentru a primi fondurile. Întrebările nu constituie o funcție suplimentară de securitate și nu pot fi utilizate pentru a calcula durata transferului sau pentru a întârzia un transfer de bani și sunt interzise în anumite țări. Pentru tranzacțiile către un cont bancar sau către un telefon mobil, Western Union va transfera fondurile în cont pe baza informațiilor furnizate de Expeditor. În cazul unei neconcordanțe între titularul numărului de cont (inclusiv numerele de telefon mobil pentru conturile de telefon mobil) și numele Destinatarului dorit, transferul va fi creditat folosind numărul de cont furnizat de Expeditor.
2.5. Legea în vigoare interzice persoanelor care efectuează transferuri să întrețină relații de afaceri cu anumite persoane fizice sau cu anumite țări; Western Union trebuie să analizeze toate tranzacțiile în vederea identificării numelor furnizate de guvernele țărilor și teritoriilor în care își desfășoară activitatea, inclusiv Biroul departamentului de trezorerie din SUA pentru controlul activelor străine (OFAC), Uniunea Europeană și Autoritatea Monetară din Singapore. Dacă se depistează o potențială potrivire, Western Union va analiza tranzacția pentru a stabili dacă numele respectiv aparține într-adevăr persoanei fizice de pe lista relevantă. În acest sens, Banca și Western Union au dreptul de a solicita Expeditorului sau Destinatarului desemnat detalii suplimentare și o dovadă a identității, lucru care poate duce la întârzierea tranzacției. Acest lucru constituie o obligație legală pentru toate tranzacțiile procesate de Western Union (inclusiv transferurile inițiate în SUA, care au ca destinație o țară străină). În anumite circumstanțe, se poate solicita ca Western Union să înghețe suma de bani primită, în cazul în care orice restituire a banilor primiți ar putea constitui o încălcare a oricărei legi în vigoare (inclusiv reglementările care au ca scop prevenirea fraudei, spălării de bani și finanțării terorismului).
2.6. Taxe de transfer: Informațiile care explică modul în care Banca taxează Expeditorul pentru efectuarea unui transfer de bani sunt disponibile pe Site-ul web și sunt prezentate Expeditorului înainte de finalizarea tranzacției prin care se transferă bani. Taxele de transfer specifice unei tranzacții de transfer de bani sunt indicate în secțiunea „Trimiteți bani online” care poate fi găsită aici. Doar selectați țara de destinație, introduceți suma pe care doriți să o transferați și faceți clic pe „Calculați”. Expeditorul va suporta toate taxele aferente finalizării transferului de bani, cu excepția cazului în care legislația în vigoare din țara de destinație prevede contrariul. În cazul în care legislația în vigoare solicită acest lucru, la plata transferului de bani pot fi adăugate taxele locale și tarifele pentru servicii. Destinatarului i se pot impune taxe suplimentare pentru a primi fondurile trimise de Expeditor printr-un transfer de bani efectuat prin cont, pe telefonul mobil sau într-un cont bancar. Transferurile de bani trebuie să fie trimise Destinatarului într-un cont deschis în moneda locală. În caz contrar, instituția care primește transferul (în cazul în care Destinatarul deține un cont personal) poate converti fondurile la propriul curs de schimb valutar sau poate chiar respinge transferul de bani. Acordul încheiat de Destinatar cu furnizorul de servicii de telefonie mobilă, cu furnizorul portofelului mobil sau cu orice alt furnizor de conturi guvernează contul și determină drepturile, obligațiile, taxele aplicabile, fondurile disponibile și limitările contului care îi revin acestuia. Banca sau Western Union pot impune taxe suplimentare asociate utilizării unui cont pentru trimiterea sau primirea unui transfer de bani. Nici Banca, nici Western Union nu își asumă răspunderea pentru costurile pe care Expeditorul sau orice alt titular al contului trebuie să le suporte în raport cu cursul de schimb valutar utilizat pentru conversia în monedă străină sau în raport cu acțiunile sau omisiunile furnizorului de servicii financiare destinatar sau intermediar.
2.7. Schimb valutar
a. În mod normal, plățile pentru transferurile de bani vor fi efectuate în moneda țării de destinație (în anumite țări, plata este disponibilă numai într-o monedă alternativă). Toate monedele sunt convertite la cursul de schimb valutar al Western Union de la momentul respectiv. Western Union își calculează cursul de schimb valutar în funcție de ratele interbancare disponibile comercial, plus un procent suplimentar. Majoritatea cursurilor de schimb valutar sunt ajustate de mai multe ori pe zi, în conformitate cu cursurile de închidere aplicate pe piețele financiare globale. Cursul de schimb valutar pentru un transfer de bani vă este indicat la https://moldova.wu.com/send_money, după selectarea țării de destinație din secțiunea „Trimiteți bani online”, introducând suma pe care intenționați să o transferați și făcând clic pe „Calculați”.
b. Moneda va fi convertită în momentul transferului, iar Destinatarul va primi suma respectivă în valuta afișată în timpul procedurii de transfer. Cu toate acestea, reglementările juridice din anumite țări solicită convertirea transferurilor de bani doar în momentul în care se efectuează plata lor. Dacă Expeditorul trimite fonduri în una dintre aceste țări, cursul de schimb valutar menționat mai sus reprezintă doar o estimare, iar cursul actual va fi stabilit în momentul efectuării plății. Agențiile Western Union pot pune la dispoziția Destinatarilor opțiunea de a primi fondurile într-o monedă diferită de cea selectată de Expeditor. În astfel de situații, Western Union (sau agențiile sale, furnizorul de telefonie mobilă, furnizorul contului) poate colecta bani în plus în momentul convertirii fondurilor trimise de Expeditor în moneda selectată de Destinatar. Dacă Expeditorul alege să efectueze plata într-o monedă diferită de moneda oficială a țării de destinație, este posibil ca moneda selectată pentru efectuarea plății să nu fie disponibilă în toate punctele de plată din țara respectivă sau este posibil ca aceasta să nu fie disponibilă în valori nominale îndeajuns de mici pentru a plăti integral transferul de bani. În astfel de cazuri, agenția care efectuează plata poate achita parțial sau integral transferul de bani efectuat de Expeditor în moneda națională. Cursul de schimb valutar al Western Union poate fi mai puțin favorabil decât alte cursuri de schimb comerciale făcute publice, utilizate în tranzacțiile interbancare sau de alte instituții financiare. Orice diferență între cursul de schimb valutar oferit clienților și cursul primit de Western Union va fi păstrată de Western Union (și, în anumite cazuri, de agențiile sale, de furnizorul de telefonie mobilă sau de furnizorul contului), pe lângă taxele de transfer. Puteți obține informații suplimentare despre cursurile de schimb valutar aplicate în țările de destinație specifice apelând numărul de telefon menționat în clauza 1.2.
2.8. SMS – În anumite țări, Western Union poate trimite prin SMS notificări gratuite pentru a anunța (Expeditorul) că fondurile transferate au fost colectate de Destinatar sau pentru a anunța (Destinatarul) că fondurile pot fi colectate. Taxele aplicate de furnizorul de servicii de telefonie reprezintă responsabilitatea exclusivă a Expeditorului sau a Destinatarului. Western Union nu își asumă răspunderea pentru taxele aferente mesajelor SMS. Dacă legislația în vigoare permite acest lucru, mesajul SMS va fi trimis la numărul de telefon al Expeditorului/Destinatarului, furnizat la momentul efectuării tranzacției. Western Union va trimite mesaje SMS printr-un portal care le redirecționează. Cu toate acestea, redirecționarea este responsabilitatea terțelor părți și nu poate fi garantată. Western Union nu își asumă răspunderea pentru problemele tehnice apărute în afara sistemelor deținute de aceasta.
3. RESPONSABILITATEA FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ
3.1. Banca și Western Union declară că doresc să vă furnizeze serviciile de transfer de bani și informațiile respective în conformitate cu acești Termeni și condiții, sub formă de plăți individuale, și să manifeste o grijă rezonabilă.
3.2. Nici Banca, nici Western Union nu își asumă răspunderea pentru:
a. bunurile și serviciile pe care le achitați folosind Serviciul online de la Western Union, și, în special, livrarea acestora;
b. problemele legate de mijloacele de comunicare pe care Banca și Western Union nu le pot controla;
c. pierderea datelor sau întârzierea transmiterii acestora cauzată de utilizarea serviciilor unui furnizor de internet, a unui browser sau a altor programe software pe care Banca sau Western Union nu le pot controla;
d. serviciile furnizate de emitentul cardului Dumneavoastră;
e. virusurile informatice provenite de la părțile terțe;
f. erorile de pe Site-ul web Western Union sau erorile întâmpinate în timpul utilizării Serviciului online de la Western Union, care rezultă din informațiile incomplete sau greșite furnizate de Dumneavoastră sau de o terță parte;
g. utilizarea neautorizată sau interceptarea informațiilor înainte de accesarea Site-ului web; sau
h. utilizarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele legate de Dumneavoastră sau la cele legate de tranzacțiile Dumneavoastră pe care Banca le procesează, cu excepția situațiilor în care acest tip de utilizare sau acces rezultă din acțiunile neglijente efectuate în numele Băncii sau în numele Western Union.
3.3. Față de Dumneavoastră, Banca nu are obligația de a iniția sau de a executa un transfer de bani dacă:
a. Banca nu poate obține dovezi suficiente pentru confirmarea identității Dumneavoastră;
b. Banca sau Western Union au motive să creadă că informațiile legate de tranzacție sunt incorecte, neautorizate sau falsificate;
c. Ați furnizat Băncii sau Western Union informații greșite sau incomplete ori Banca sau Western Union nu primesc la timp informațiile Dumneavoastră legate de tranzacție în vederea garantării executării în timp util a transferului de bani solicitat.
Nici Banca, nici Western Union nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau daunele cauzate Dumneavoastră sau unei terțe părți prin neplata sau prin plata cu întârziere a unui transfer de bani către un Destinatar sau prin faptul că Serviciul online de la Western Union nu reușește sau refuză să execute o Tranzacție având ca motiv oricare dintre aceste chestiuni.
3.4. Banca are dreptul, la libera sa alegere, să refuze să vă furnizeze Serviciul online de la Western Union, parțial sau integral, ori să anuleze sau să suspende o tranzacție dacă o astfel de utilizare constituie o încălcare a reglementărilor Western Union (inclusiv reglementările menite să prevină frauda, spălarea de bani sau finanțarea terorismului), a acestor Termeni și condiții și/sau a legislației în vigoare, a unui ordin judecătoresc sau a cerințelor unei autorități de reglementare sau guvernamentale sau ale oricărui alt organism care are jurisdicție asupra noastră sau în cazul în care Banca sau Western Union consideră necesară o astfel de măsură pentru a proteja interesele Băncii sau interesele Western Union. Dacă Banca a refuzat să vă furnizeze Serviciul online de la Western Union (parțial sau integral) pentru oricare dintre motivele de mai sus, veți fi anunțat în legătură cu acest lucru, dacă este posibil, și vi se vor dezvălui motivele din spatele acestui refuz, cu excepția situațiilor în care Banca sau Western Union nu pot face acest lucru din motive juridice. Utilizarea pentru orice scop nepermis a Serviciului online de la Western Union constituie o încălcare a acestor Termeni și condiții.
3.5. Putem, la libera noastră alegere, să impunem limite asupra sumei aferente tranzacției fie per tranzacție, fie în mod agregat.
3.6. Banca și Western Union au dreptul să întrerupă operarea Site-ului web Western Union, parțial sau integral, sau a Serviciului online de la Western Union dacă anumite circumstanțe pe care nu le putem controla ne obligă să luăm astfel de măsuri și pe care, în consecință, le considerăm adecvate („Forță majoră”). Dacă serviciile furnizate pe Site-ul web Western Union sau prin intermediul Serviciului online de la Western Union vor fi întrerupte din orice motiv (de noi, de un furnizor terț sau în orice alt mod), Banca și Western Union vor lua măsuri adecvate pentru a limita durata acestei întreruperi pe cât de mult posibil.
3.7. În mod normal, vom comunica cu Dumneavoastră pe internet sau pe e-mail. În orice caz, acest lucru nu are efect asupra dreptului Dumneavoastră de a ne contacta prin orice altă modalitate (consultați clauza 1.2 de mai sus) dacă anumite circumstanțe cer acest lucru.
4. RĂSPUNDEREA DUMNEAVOASTRĂ FAȚĂ DE BANCĂ ȘI FAȚĂ DE WESTERN UNION
4.1. Sunteți de acord și declarați că veți plăti Băncii taxele (consultați și clauza 2.6 de mai sus) aferente oricărui transfer de bani pe care îl inițiați prin intermediul Serviciului online de la Western Union.
4.2. Trebuie să aveți suma de bază pentru un transfer de bani, plus taxele care revin Băncii, în contul Dumneavoastră bancar (în măsura în care Western Union permite un transfer de bani pe bază de cont). Sunteți de acord cu suma de bază pentru transferul de bani, plus taxele care revin Băncii, pentru tranzacția respectivă, care a fost obținută de emitentul cardului Dumneavoastră, sau ca această sumă să fie transferată Băncii din contul Dumneavoastră bancar, înainte ca Banca să execute transferul sau orice altă Tranzacție. Înainte de autorizarea finală a tranzacției, vi se va comunica suma exactă pe care Banca o va obține, împreună cu emitentul cardului Dumneavoastră, sau pe care Banca o va debita din contul Dumneavoastră bancar.
4.3. Confirmați și luați la cunoștință următoarele:
a. Informațiile furnizate în vederea efectuării unui transfer de bani online sunt adevărate, exacte, actuale și complete;
b. Ne veți furniza Nouă sau Băncii orice informații sau documente de identitate și de verificare sau alte informații și documente solicitate de Noi sau de Bancă;
c. Trebuie să partajați datele legate de tranzacție (suma de bani, numele dumneavoastră, țara de proveniență, numele Destinatarului și numărul MTCN) numai Destinatarului. Aveți obligația de a vă asigura că nicio terță parte nu poate obține acces neautorizat la aceste informații. Vă recomandăm să transferați bani numai beneficiarilor pe care îi cunoașteți personal;
d. Nu veți furniza informații false, neclare sau înșelătoare;
e. Nu veți utiliza instrumente care vă mențin anonimitatea pentru ca activitățile dumneavoastră să nu poată fi detectate;
f. Nu veți utiliza Serviciul online de la Western Union pentru scopuri interzise;
g. În cadrul Serviciului online de la Western Union nu veți iniția transferuri de bani care încalcă acești Termeni și condiții, orice alte restricții de utilizare sau orice alte condiții de utilizare, după cum este stabilit pe Site-ul web Western Union; și
h. Vă asumați în mod personal răspunderea pentru menținerea în siguranță a parolei și a numelui dumneavoastră de utilizator, în conformitate cu clauza 6 de mai jos.
4.4. În cazul în care datele legate de tranzacție sunt pierdute, copiate, furate sau utilizate necorespunzător (consultați clauza 4.3 de mai sus), trebuie să anunțați imediat Banca sau Western Union la telefon (consultați clauza 1.2). Până în momentul în care Banca sau Western Union sunt anunțate, sunteți răspunzător față de Bancă și față Western Union pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a datelor legate de tranzacție, dacă ați transmis astfel de informații unei alte persoane decât Destinatarului către care se efectuează plata banilor, dacă ați contribuit la utilizarea necorespunzătoare a instrumentului de plată în scop fraudulos sau dacă nu v-ați îndeplinit în mod intenționat obligațiile sau dacă ați contribuit la acest lucru prin neglijență gravă. Până la primirea notificării de către Western Union, sunteți exonerat de orice altă răspundere, cu excepția cazului în care ați contribuit la utilizarea necorespunzătoare, în scop fraudulos. Dacă depistați un transfer de bani pe care nu l-ați autorizat sau care a fost executat în mod eronat, trebuie să anunțați imediat Banca.
4.5. Sunteți de acord și luați la cunoștință faptul că este posibil să transmitem orice detalii despre Dumneavoastră, despre Destinatar și despre serviciile furnizate Dumneavoastră, dacă este necesar, autorităților de reglementare sau guvernamentale ori organelor acestora dacă:
a. legislația ne obligă să facem acest lucru; sau
b. suntem de părere că o asemenea dezvăluire poate ajuta la prevenirea fraudei, spălării de bani sau a altor activități infracționale.
4.6. Aveți responsabilitatea de a vă asigura că toate detaliile sunt exacte înainte de a solicita efectuarea unei Tranzacții. După trimiterea unei solicitări pentru efectuarea unei Tranzacții, în mod normal nu este posibil să modificați detaliile solicitării respective. Veți avea oportunitatea de verifica și de a confirma toate detaliile Tranzacției înainte de a o trimite.
5. ASISTENȚĂ CLIENȚI
Dacă depistați erori sau dacă întâmpinați probleme pe Site-ul web Western Union sau în timpul utilizării Serviciului online de la Western Union, luați legătura cu Banca prin e-mail sau la telefon (consultați clauza 1.2).
6. PAROLĂ ȘI SECURITATE
Înainte de efectuarea primului ordin de transfer de bani, vi se va solicita să furnizați o parolă și o adresă de e-mail valabilă, pe post de nume de utilizator. Parola și numele de utilizator nu trebuie să fie utilizate de altcineva în afară de dumneavoastră. Aveți responsabilitatea de a păstra în siguranță parola și numele dumneavoastră de utilizator, precum și Toate tranzacțiile efectuate folosind parola și numele dumneavoastră de utilizator. NU DEZVĂLUIȚI PAROLA NIMĂNUI ȘI NU O SCRIEȚI NICĂIERI! Sunteți de acord să anunțați imediat Banca la telefon în legătură cu orice utilizare neautorizată a parolei sau a numelui dumneavoastră de utilizator, ori în legătură cu orice încălcare a securității (consultați clauza 1.2). După ce ne informați în legătură cu utilizarea neautorizată a parolei sau a numelui dumneavoastră de utilizator, vom parcurge imediat toate etapele necesare pentru a împiedica orice altă utilizare a acestor informații. Solicitarea parcurgerii acestor etape nu transferă răspunderea asupra Băncii sau asupra Noastră în legătură cu pierderile sau daunele rezultate din neîndeplinirea de către Dumneavoastră a datoriei care vă revine, în conformitate cu acest paragraf.
7. DEZVĂLUIREA DE INFORMAȚII PĂRȚILOR TERȚE
Western Union va utiliza și va procesa informațiile dumneavoastră personale conform descrierii din Declarația noastră de confidențialitate, în legătură cu care vă exprimați în mod explicit consimțământul. Faceți clic aici pentru a consulta Declarația noastră de confidențialitate. Avem dreptul de a modifica Declarația de confidențialitate în orice moment.
8. RĂSPUNDERE
8.1. Banca are responsabilitatea față de Dumneavoastră de a executa în mod corespunzător ordinul de transfer de bani, în conformitate cu acești Termeni și condiții. Acest lucru înseamnă că Banca va rambursa suma principală aferentă transferului de bani și suma aferentă taxelor de transfer, plus dobânda de întârziere, așa cum este prevăzut prin lege, în cazul în care un transfer de bani eșuează sau este efectuat necorespunzător din vina Noastră sau din vina Băncii. În măsura în care nu ați autorizat un ordin de transfer de bani, Banca vă va restitui în mod egal suma debitată, precum și taxele de transfer. Cu toate acestea, pentru ca Banca să își asume răspunderea de rambursare, vi se cere să nu divulgați terților detaliile tranzacției, în conformitate cu clauza 4.3.c din acești Termeni și condiții, și să informați imediat Banca sau pe Noi, în conformitate cu clauza 4.4 a acestor Termeni și condiții, de îndată ce depistați pierderea, furtul, copierea sau utilizarea necorespunzătoare a datelor aferente tranzacției în legătură cu executarea neautorizată sau eșuată a unui ordin de transfer de bani.
8.2. ÎN MĂSURA ÎN CARE LEGEA PERMITE ACEST LUCRU, WESTERN UNION ȘI PARTENERII ACESTEIA, INCLUSIV BANCA, NU ÎȘI ASUMĂ RĂSPUNDEREA PENTRU ÎNTÂRZIEREA, NEPLATA SAU PLATA NECORESPUNZĂTOARE A ACESTUI TRANSFER DE BANI SAU PENTRU EȘUAREA TRIMITERII ORICĂRUI MESAJ SUPLIMENTAR, FIE DIN CAUZA NEGLIJENȚEI ANGAJAȚILOR, A AGENȚIILOR SAU A ALTOR PĂRȚI, PESTE LIMITA MAXIMĂ ECHIVALENTĂ SUMEI DE 500 USD (PE LÂNGĂ RAMBURSAREA SUMEI PRINCIPALE A TRANSFERULUI DE BANI ȘI A TAXELOR DE TRANSFER). ÎN MĂSURA ÎN CARE LEGEA PERMITE ACEST LUCRU, WESTERN UNION ȘI PARTENERII, INCLUSIV BANCA, NU ÎȘI ASUMĂ RĂSPUNDEREA PENTRU DAUNELE INDIRECTE, SPECIALE, ACCIDENTALE SAU DERIVATE. ÎN POFIDA DISCLAIMERULUI PRECEDENT, NICI WESTERN UNION, NICI PARTENERII, INCLUSIV BANCA, NU EXCLUD RĂSPUNDEREA PENTRU CONDIȚIILE SAU GARANȚIILE CARE NU POT FI EXCLUSE PRIN LEGE, INCLUSIV ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ PRIN CARE SUNT PRESTATE SERVICII CU ATENȚIA ȘI PRICEPEREA CUVENITE. RESPONSABILITATEA WESTERN UNION ȘI A PARTENERILOR, INCLUSIV BANCA, PENTRU ÎNCĂLCAREA ACESTOR CONDIȚII SAU GARANȚII SE VA LIMITA LA COSTUL PENTRU O NOUĂ FURNIZARE A SERVICIULUI AFECTAT ȘI LA O SUMĂ ECHIVALENTĂ CU 500 USD. WESTERN UNION NU ÎȘI ASUMĂ RĂSPUNDEREA FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU EVENTUALELE COSTURI, CHELTUIELI, PIERDERI SAU DAUNE CARE REZULTĂ DIN TRANSFERUL SAU DEZVĂLUIREA INFORMAȚIILOR (DUPĂ CUM ESTE DEFINIT MAI JOS), CAUZATE FIE DE DECLARAȚII ERONATE, OMISIUNI, ÎNTÂRZIERI, FIE DE ORICE ALTE CHESTIUNI LEGATE DE ACESTE ASPECTE.
8.3. Fiecare revendicare de despăgubire pe care o pretindeți trebuie să fie însoțită de documentația disponibilă, completă și relevantă.
8.4. Sub rezerva legilor în vigoare, Banca și Western Union nu își asumă în nici un caz răspunderea pentru daunele cauzate de evenimente neobișnuite și neprevăzute, pe care Banca și Western Union nu le-au putut controla în niciun fel și ale căror consecințe, în ciuda diligenței manifestate, Banca și Western Union nu le-au putut evita (cauzate, de exemplu, de forța majoră, de căderea liniilor de telecomunicații, de tulburări civile, de război sau de alte evenimente, cum ar fi greve industriale sau blocaje asupra cărora Banca și Western Union nu dețin controlul).
8.5. Sunteți de acord că nicio sucursală Western Union nu vă datorează nicio obligație de diligență cu privire la funcțiile care ar fi putut fi externalizate către o astfel de sucursală de către Western Union. Disclaimerul precedent nu are scopul de a limita răspunderea Western Union pentru daunele rezultate din abaterea intenționată, din neglijența gravă manifestată de Western Union, din decesul sau din vătămarea corporală în acele jurisdicții în care o astfel de limitare a răspunderii este nulă.
8.6. Nici Dumneavoastră nu vă asumați răspunderea față de Bancă sau Western Union, la fel cum nici Banca sau Western Union nu își asumă răspunderea față de Dumneavoastră pentru daunele rezultate din exercitarea corespunzătoare a drepturilor Dumneavoastră sau a drepturilor Noastre, în conformitate cu acești Termeni și condiții.
8.7. Western Union și Banca nu garantează furnizarea sau caracterul corespunzător al bunurilor și serviciilor care au fost plătite prin intermediul Serviciului online de la Western Union. Datele privind tranzacțiile Expeditorului sunt confidențiale și nu trebuie partajate altei persoane în afară de Destinatar. Expeditorul este avertizat în legătură cu trimiterea de bani persoanelor pe care nu le cunoaște. Western Union sau Banca nu își asumă în niciun caz răspunderea dacă Expeditorul comunică date legate de Tranzacție unei alte persoane în afară de Destinatar. În conformitate cu legislația în vigoare, Western Union și Banca nu își asumă în niciun caz răspunderea pentru niciun fel de daune indirecte, speciale, accidentare sau derivate.
9. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Site-ul web Western Union și Serviciul online de la Western Union, conținutul acestora și toate drepturile de proprietate intelectuală aferente și conținute de acestea (inclusiv drepturile de autor, brevetele, drepturile privind protecția bazelor de date, mărcile comerciale și mărcile de servicii) reprezintă proprietatea intelectuală a Western Union, a sucursalelor Western Union sau a părților terțe. Toate drepturile aferente Site-ului web Western Union și Serviciului online de la Western Union reprezintă proprietatea Noastră și/sau proprietatea sucursalelor Western Union sau a altor terțe părți. Site-ul web Western Union și Serviciul online de la Western Union trebuie utilizate numai în scopurile permise de acești Termeni și condiții sau după cum este descris pe Site-ul web. Aveți dreptul de a afișa și de a salva o copie a paginilor Site-ului web Western Union pentru utilizarea personală. Fără a obține în prealabil aprobarea noastră scrisă și expresă, nu aveți dreptul de a duplica, de a publica sau de a modifica Site-ul web Western Union, Serviciul online de la Western Union sau părți ale acestuia ori de a realiza lucrări derivate ale acestora, de a participa la cesionarea sau vânzarea lor, de a le publica pe web sau de a le utiliza în orice altă formă, în orice scop public sau comercial. Nu aveți dreptul de a: (a) utiliza un dispozitiv, un robot de căutare, un site scraper sau orice alt program automat pentru a accesa Site-ul web Western Union sau Serviciul online de la Western Union și/sau (b) șterge sau modifica informații legate de drepturile de autor și de mărcile comerciale sau informațiile protejate prin drepturi de proprietate, publicate pe Site-ul web Western Union (sau paginile imprimate de pe Site-ul web). Denumirea Western Union și toate celelalte denumiri, precum și denumirile brevetate ale produselor și/sau serviciilor Western Union menționate pe Site-ul web Western Union reprezintă mărci exclusive ale Western Union, ale sucursalelor Western Union și ale altor terțe părți. Celelalte produse, servicii și denumiri de companie care apar pe Site-ul web pot reprezenta mărci comerciale ale proprietarilor acestora.
10. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI WEB
Site-ul web Western Union poate conține linkuri și trimiteri către alte site-uri de internet și către alte resurse („Site-uri asociate”). Linkurile către orice Site asociat nu constituie o aprobare din partea Noastră și nici asocierea Noastră cu resursele sau conținuturile provenite de la părți terțe. Linkurile nu implică faptul că Western Union este afiliată sau asociată cu terțe părți sau că este autorizată din punct de vedere legal să utilizeze mărcile comerciale, denumirile comerciale, siglele sau simbolurile de copyright afișate sau accesibile printr-un link ori că orice Site-uri asociate sunt autorizate să utilizeze orice marcă comercială, denumire comercială, siglă sau simbol de copyright al Western Union. Trebuie să adresați orice probleme referitoare la orice Site conectat unui administrator de site sau webmaster al Site-ului conectat. Western Union nu declară și nu aprobă acuratețea sau fiabilitatea și respinge în mod expres orice sfat, părere, declarație sau alte informații afișate sau distribuite prin orice Site conectat. Prin prezenta, luați la cunoștință că vă asumați răspunderea pentru recurgerea la orice opinie, sfat sau informație afișate sau puse la dispoziție prin intermediul oricărui Site asociat.
11. DREPTUL DE A ANULA UN TRANSFER DE BANI
11.1. Aveți dreptul de a solicita anularea unui ordin de transfer de bani emis prin intermediul Site-ului web Western Union în termen de 14 zile. Solicitarea de anulare trebuie să ne fie trimisă în scris prin e-mail, la adresa westernunion@vb.md, sau prin poștă, la adresa Băncii Victoriabank. Cu toate acestea, dreptul de anulare nu mai este valabil dacă am plătit deja Destinatarului fondurile înainte de a primi notificarea dumneavoastră de anulare. Atunci când vă exercitați dreptul de anulare înainte de a plăti fondurile Destinatarului, Banca vă va restitui suma principală a transferului de bani și nu va percepe nicio taxă de anulare. Nu vă vom rambursa taxa de transfer dacă ordinul de transfer de bani este anulat la solicitarea Dumneavoastră.
11.2. Banca vă va rambursa suma aferentă transferului de bani la cursul de schimb valutar al Western Union valabil la momentul rambursării respective, însă cel puțin la valoarea nominală a valorii transferului, în măsura în care fondurile nu au fost deja plătite Destinatarului. Modalitatea de rambursare va fi aleasă de Bancă. În general, dacă plata a fost efectuată prin intermediul serviciilor bancare electronice, rambursarea va fi creditată în același cont bancar. În anumite cazuri, poate fi necesar ca rambursarea să fie efectuată prin intermediul unei agenții.
12. ACORDUL ÎN ANSAMBLU
Acești Termeni și condiții, împreună cu toate celelalte prevederi contractuale la care se face referire în acești Termeni și condiții, constituie întregul acord încheiat între Dumneavoastră și Bancă și înlocuiesc orice acorduri anterioare care ar putea exista între Dumneavoastră și Bancă.
13. CLAUZĂ DE SEPARABILITATE
Dacă una sau mai multe dintre prevederile acestor Termeni și condiții sunt nevalide, ilicite sau nu pot fi aplicate, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
14. RECLAMAȚII, LEGISLAȚIE ÎN VIGOARE, JURISDICȚIE
14.1. Dacă doriți să faceți o reclamație în legătură cu Serviciul online de la Western Union, trimiteți reclamația prin e-mail la adresa westernunion@vb.md. Vom face tot posibilul să vă răspundem în termen de 30 de zile de la primirea reclamației Dumneavoastră.
14.2. Acești Termeni și condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Moldova, iar părțile se vor supune jurisdicției neexclusive a instanțelor judecătorești din Republica Moldova și a oricăror alte instanțe judecătorești competente să audieze recursurile din această țară și renunțați la orice drept de a iniția proceduri de contestație în cadrul acestor instanțe.
©2019 Western Union Holdings, Inc. Toate drepturile rezervate.