Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil Western Union AIR

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1. Objeto y Servicios de la Aplicación

La Aplicación está disponible con la finalidad de proporcionarle información sobre los servicios que ofrecemos (los “Servicios”) y para la prestación de servicios para envío y/o recepción de dinero de Western Union. El Servicio proporcionado en o a través de la Aplicación estará sujeto a la aceptación de los términos y condiciones específicos para dicho Servicio (los “Términos del Servicio”), que le serán informados antes del uso de dicho Servicio. En caso de alguna discrepancia entre estas Condiciones de Uso y los Términos del Servicio aplicables, prevalecerán los Términos del Servicio, pero sólo en lo referido a dicha discrepancia. Esta Aplicación está actualmente destinada y disponible sólo para ser utilizada por clientes de Western Union. En función de las características disponibles en la Aplicación en los Estados Unidos Mexicanos (México), es posible que no pueda utilizar la Aplicación o determinados Servicios hasta haberse registrado o haber iniciado sesión en la Aplicación. Nosotros podemos negarle el uso de la Aplicación y/ o restringir el mismo en cualquier momento.

2. Menores de Edad

La Aplicación no está destinada a ser utilizada por, y no es comercializada ni está dirigida hacia, ninguna persona que sea menor en México.

3. Privacidad

Nuestro Aviso de Privacidad Integral, al cual podrá acceder desde la Aplicación, describe la manera en que tratamos, sus datos personales. Al hacer uso de la Aplicación, usted acepta haber leído el Aviso de Privacidad Integral. Ciertas funciones de la Aplicación podrán necesitar acceder a su teléfono móvil, tableta u otro dispositivo móvil (el “Dispositivo”) y a la información almacenada en él para que funcione correctamente. Mediante el uso de la Aplicación Usted nos da su consentimiento para ello.

4. Licencia

Western Union le concede un derecho y licencia limitado, no exclusivo, personal, no transferible, no sub-licenciable y revocable para acceder, ver, utilizar e imprimir la información y documentación disponible en la Aplicación, para su uso personal, no comercial y con fines informativos únicamente. Salvo por las licencias y derechos limitados que expresamente se le conceden en el presente, estas Condiciones de Uso no le conceden ningún otro derecho o licencia en o de acuerdo con ninguna patente, marca, derechos de autor (copyright) u otra propiedad intelectual o derecho de propiedad de Western Union. Nosotros podremos cancelar la presente licencia en cualquier momento y por cualquier razón.

5. Contenido

La Aplicación podrá incluir imágenes, textos, obras y otros contenidos y datos que sean propiedad de terceros (“Contenidos de Terceros”). Usted acepta que todos los términos y condiciones de estas Condiciones de Uso se aplican a su acceso y uso de los Contenidos de Terceros y además se compromete a cumplir con los términos y condiciones específicos para los Contenidos de Terceros. Nosotros no somos responsables, y no asumimos responsabilidad alguna, por los Contenidos de Terceros.

Todos los contenidos y datos disponibles a través de la Aplicación, son propiedad única y exclusiva de nosotros y/ o de terceros. Usted no podrá: (a) publicar, reproducir o mostrar públicamente, o comunicar al público o de otra manera distribuir a terceros cualquiera de sus contenidos; (b) comercializar, vender, revender o hacer uso comercial de la Aplicación o de cualquiera de sus contenidos; (c) recopilar sistemáticamente o hacer usos derivados de la Aplicación o de sus contenidos.

Si Usted nos facilitara el acceso a la información, datos o contenidos en o a través de la Aplicación, incluyendo el hecho de contactarnos, o proporcionando comentarios o ideas acerca de nuestros Servicios o de la Aplicación, se considerará que Usted nos concede una licencia no exclusiva, transferible, sub-licenciable, irrevocable, libre de regalías, perpetua, mundial para almacenar, utilizar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, editar, traducir, publicar, presentar y mostrar dichos contenidos, sin ningún pago o restricción. Usted es el único responsable de cualquier contenido que proporcione en o a través de la Aplicación o que esté disponible por medio del uso de su cuenta de la Aplicación.

6. Propiedad Intelectual

El nombre y el logotipo de WESTERN UNION, y todos los logotipos y nombres relacionados con la Aplicación o los Servicios son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de la empresa (o sus afiliadas, proveedores, empresas asociadas o licenciatarios, según sea el caso). Usted reconoce que la Aplicación, los Servicios y la tecnología subyacente utilizada en relación con los Servicios contienen propiedad intelectual e información confidencial. Usted no podrá utilizar, reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de, mostrar públicamente (incluso el traspaso de contenidos), o explotar comercialmente ninguna parte de la Aplicación o de los Servicios, o de las marcas comerciales registradas o no registradas mencionadas anteriormente, la propiedad intelectual o información confidencial salvo cuando sea necesario para ver los contenidos en la misma y para crear un número razonable de copias de partes de dichos contenidos (sin modificaciones) para su uso personal, no comercial. Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y secuencias de comandos son marcas de servicios y/ o marcas comerciales de Western Union. Usted no podrá utilizar, reproducir, distribuir, modificar o crear trabajos derivados de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

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7. Restricciones de Uso

Usted acepta que al utilizar la Aplicación No: (a) permitirá a ninguna otra persona a utilizar la Aplicación para su beneficio; (b) interferirá con o eludirá ningún derecho de autor u otro mecanismo de protección técnica o de ingeniería inversa, descompilará, desmontará, o de otra manera extraerá la totalidad o una parte de la Aplicación o de cualquier software o tecnología o contenidos que formen parte de la misma; (c) tomará ninguna medida o utilizará ningún programa o dispositivo que pueda resultar en o esté destinado a interferir con la operación y funcionamiento de la Aplicación o para cerrar, sobrecargar o colapsar el sitio web; (d) copiará, publicará o redistribuirá ninguna parte de la Aplicación, incluso mediante el almacenamiento en ‘caché’, traspaso o medios similares; (e) la enviará a otra persona o copiará o modificará ninguna parte de ella de ninguna manera; o (f) intentará extraer el código fuente de la Aplicación, desmontarlo o realizar versiones derivadas, o intentará interrumpir o descifrar las transmisiones entre la Aplicación y nuestros sistemas.

Además, no debe utilizar la Aplicación para ninguno de los siguientes fines:

(i) ilícitos o ilegales o que sean fraudulentos o malintencionados o que promuevan una actividad delictiva o proporcionen información sobre la misma;

(ii) difamatorios, abusivos o amenazantes o que de otro modo infrinjan o violen los derechos de otros. Esto incluye cualquier información que Usted pueda agregar o cargar a la Aplicación;

(iii) que interfieran de algún modo con cualquier otro usuario de la Aplicación; y/ o

(iv) que -a sabiendas- introduzcan virus u otro material malicioso o dañino o que se utilicen en relación con comunicaciones no solicitadas.

8. Cargos y Requisitos Mínimos del Sistema.

Su proveedor de servicios le podrá cobrar por la descarga y/ o acceso a la Aplicación en su Dispositivo. Estos cargos podrán incluir cargos por “roaming” si usted utiliza la Aplicación fuera de su territorio de residencia. Todos estos cargos que se lleguen a generar son de exclusiva responsabilidad para Usted. Si Usted no paga las facturas por su Dispositivo, entonces asumimos que tiene el permiso de la persona que lo hace antes de incurrir en cualquiera de estos cargos. No cobraremos un cargo separado por acceder a la Aplicación, pero se le podrán cobrar cargos por el uso de los Servicios que pueden ser ofrecidos a través de la Aplicación. Western Union de manera visible divulgará toda tarifa cobrada por esos Servicios antes de que se le cobre la misma. La Aplicación sólo funcionará en Dispositivos compatibles y sistemas operativos y ciertas funciones sólo estarán disponibles si su Dispositivo está conectado a Internet. Algunas características podrán también sólo estar disponibles con ciertos sistemas operativos.

9. Uso de Cookies

Usted acepta que nosotros tenemos el derecho a monitorear y revisar el uso de la Aplicación y los Servicios eventualmente, y a utilizar “cookies”, “archivos de registro” y sus “datos de navegación” de conformidad con lo que refiere nuestro Aviso de Privacidad Integral.

10. Apoyo

Nosotros podemos proporcionarle soporte para la solución de problemas relacionados con el uso de la Aplicación y de cualquiera de los Servicios, incluido el uso o la desactivación de “cookies” en la liga siguiente: www.wu.com y a través de la sección de Ayuda dentro del Menú de la Aplicación.

11. La Aplicación y los Servicios son proporcionados “tal cual” y “según estén disponibles”.

Usted entiende y acepta que la Aplicación y sus contenidos y los Servicios son proporcionados “tal cual” y “según estén disponibles” y, salvo en la medida expresamente dispuesta en virtud de la legislación aplicable, renunciamos expresamente a todas las declaraciones o garantías o condiciones de cualquier tipo o naturaleza, ya sea expresas o implícitas, y ya sea que surjan por ley o de otra manera conforme a derecho, por el curso del trato o uso de comercio, incluyendo sin limitación, toda garantía o condición implícita, cualquier condición o garantía de comerciabilidad, título o no violación de los derechos de terceros y cualquier condición o garantía de idoneidad para un propósito particular.

12. Enlaces

Nosotros podremos proporcionar enlaces en la Aplicación a otros Servicios o recursos basados en la web, incluyendo aquellos operados por terceros. Estos enlaces son proporcionados para su conveniencia y no somos responsables por la disponibilidad de sitios web o recursos administrados por terceros. No respaldamos o aceptamos responsabilidad por el contenido de dichos sitios web o recursos externos. El acceso y visualización de los sitios web o recursos de terceros son realizados bajo su propio riesgo.

13. Límite de Responsabilidad

Salvo lo establecido en las disposiciones legales aplicables, Western Union y sus afiliadas, y cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, consultores y agentes no serán responsables de los daños directos, indirectos, fortuitos, especiales o consecuentes o cualquier pérdida que resulte del uso o mal uso de, o de la imposibilidad de utilizar la Aplicación o los Servicios, o de cualquier pérdida o transmisión de cualquier dato o información confidencial o delicada.

14. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Western Union y sus afiliadas de y contra cualquier reclamo, acción, demanda, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos sufridos debido al incumplimiento por parte de Usted a las presentes Condiciones de Uso.

15. Información de Contacto

Para Información o consultas respecto de la aplicación, nos puede contactar en el número:

018007198911 o en la dirección siguiente:

Avenida Paseo de la Reforma 505 piso 17 Col. Cuauhtémoc

Delegación Cuauhtémoc

Ciudad de México CP 06500

Contrato de Prestación de servicios para envío de dinero de Western Union, que celebran por una parte Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V., a quien en lo sucesivo se le denominará “SIE” y por otra el Cliente, a quien en lo sucesivo se le denominará “El Remitente, (Conjuntamente referidos como las “Partes”) sujetándose a la observación y cumplimiento de las siguientes declaraciones, definiciones y cláusulas.

DECLARACIONES

I. Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (SIE), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), en los términos de la escritura pública número 63,678, otorgada el 17 de septiembre de 2003 ante la fe del licenciado F. Javier Gutiérrez Silva, Notario Público número 147 de la Ciudad de México, (antes Distrito Federal), cuyo Primer Testimonio quedó inscrito en el Registro Público de Comercio del Distrito Federal bajo el folio mercantil número 315229. Siendo su clave de Registro Federal de Contribuyentes SIE 030917C22

II. El domicilio físico de Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. es en Avenida Paseo de la Reforma número 505, Piso 17, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, teléfono 018007198911

III. El Remitente, declara ser una persona física con residencia definitiva o provisional en México que declara conocer las características del Servicio de Envío de Dinero Western Union, y acepta obligarse en los términos que más adelante se señalan en las cláusulas siguientes.

IV. El Remitente, declara bajo protesta de decir verdad que actúa en su nombre y por cuenta propia y que el origen de los recursos que está enviando son de procedencia lícita.

V. Declara el Remitente que cuenta con los fondos suficientes en su cuenta bancaria para ordenar el Servicio de Envío de Dinero de Western Union, en caso contrario, la transacción no será realizada.

CLÁUSULA PRIMERA.- DEFINICIONES.

SIE.– Servicio Integral de Envíos, S. de R.L. de C.V. es la empresa autorizada para operar el Servicio de Envío de Dinero Western Union de México al extranjero.

Remitente.- Persona física con residencia definitiva o provisional en México que contrata los servicios de Envío de Dinero de Western Union, para enviar el dinero a través de la App a su Beneficiario ubicado en el extranjero.

Beneficiario.- Persona física identificada y señalada por el Remitente al momento de contratar los Servicios de Envío de Dinero de Western Union, a quien le será enviado el dinero proveniente de México.

Agente Autorizado.- Empresa en el extranjero, autorizada por SIE para realizar el pago del Envío del Dinero de Western Union al Beneficiario en el extranjero.

SIE y el Agente Autorizado reconocen que el Servicio de Envío de Dinero es propiedad de Western Union Financial Services, Inc., (Western Union), y que SIE está autorizada para utilizar el mismo y contratar con el Agente Autorizado para que éste actúe con dicho carácter en la prestación de los Servicios de Envío de Dinero Western Union, en los términos que más adelante se señalan.

El Agente Autorizado no tiene impedimento legal conforme a su objeto, o de algún otro tipo, para obligarse en los términos del presente contrato, por lo que está de acuerdo en pagar los Servicios de Envío de Dinero por cuenta de SIE, sujeto a lo estipulado en las siguientes cláusulas.

Banco en México. – Institución Financiera en México en la cual el Remitente tiene su cuenta bancaria y/o pertenece el número de tarjeta de crédito bancaria, quien se encargará de liberar los fondos ordenados por el Remitente para ser transferidos por SIE al Agente Autorizado para su pago al Beneficiario en el extranjero.

Cuenta Bancaria del Remitente.- Es el número de cuenta del Remitente en un Banco en México, que cuenta con los fondos suficientes para realizar la transferencia ordenada, desde la cual se transferirá el dinero a la cuenta bancaria del Beneficiario.

Cuenta Bancaria del Beneficiario.- Es el número de cuenta del Beneficiario en un Banco en el extranjero, en donde se transferirá el dinero ordenado por el Remitente en México.

Número de tarjeta de crédito bancaria.- Es el número que asocia electrónicamente al número de cuenta del Remitente en un banco en México. La tarjeta de crédito bancaria con crédito disponible y vigente, puede ser utilizada para ordenar el Servicio de Envío de Dinero de Western Union en México.

Oficina Agente Autorizado.- Lugar donde el Beneficiario en el extranjero puede cobrar el envío ordenado por el Remitente en México, en caso de que no se realice la transferencia del dinero a una Cuenta Bancaria del Beneficiario en el extranjero.

Servicio de Envío de Dinero de Western Union.- Es el servicio de envío de dinero que contrata el Remitente con SIE a través de la APP, para enviar dinero a una cuenta bancaria del Beneficiario que se encuentra en el País de Destino que señale el Remitente.

También se incluye en esta definición, el servicio de envío de dinero que es pagado a los Beneficiarios en las oficinas de los Agentes Autorizados en el extranjero, cuando así sea ordenado por los Remitentes desde México.

País de Destino.- Es el país que señala el Remitente al momento de contratar el Servicio de Envío de Dinero de Western Union, y donde se encuentra la Cuenta Bancaria del Beneficiario y físicamente el Beneficiario que recibirá el dinero.

Monto del Envío.- Cantidad de dinero en la moneda indicada por el Remitente, para ser transferida al Beneficiario que se encuentra en el País de Destino.

Clave de Envío MTCN.- Clave confidencial que es generada por SIE al momento de contratarse el Servicio de Envío de Dinero Western Union, la cual deberá ser conocida exclusivamente por el Remitente y el Beneficiario.

Envíos a países en los que se ofrecen pagos en varias divisas.-Cuando se envíe el dinero, se tiene que escoger la moneda en la que se efectuará el pago. El cargo por la transferencia y el dinero que Western Union Financial Services, Inc., sus subsidiarias o afiliadas, incluyendo SIE hacen cuando cambian sus fondos a la divisa extranjera, puede variar, según la moneda en la que se efectúa el pago, según indicaciones suyas. Algunos agentes autorizados de Western Union Financial Services, Inc. en el País de Destino, les ofrecen a los Beneficiarios la opción de recibir sus fondos en una moneda diferente de la que especificó el Remitente. En tales casos, el Remitente reconoce que el monto originalmente enviado podría variar por virtud de la diferencia en el tipo de cambio a la moneda que pudiera seleccionar el Beneficiario.

Recibo de dinero en países en los que se ofrecen pagos en varias divisas.-En algunos países, el Beneficiario puede optar por recibir su dinero en una moneda diferente de la que escogió el Remitente. En tales casos, el tipo de cambio a moneda extranjera que SIE, sus subsidiarias o afiliadas (o lo agentes autorizados por Western Union Financial Services, Inc. en el País de Destino) aplicaron a la transacción puede diferir del que se aplica a una transacción pagada en la moneda escogida por el Remitente.

APP.- Es la Aplicación Movil Western Union AIR que el Remitente tiene que descargar en su dispositivo móvil y/o tableta previo a la prestación del Servicio para Envío de Dinero de Western Union y será a través de la APP donde el Remitente proporcionará toda la información de su cuenta bancaria y la del Beneficiario requerida por SIE para generar la transacción.

En caso de que los Beneficiarios requieran realizar la consulta de la transacción que les ha sido enviada, también deberán descargar en su dispositivo móvil y/o tableta el APP y solicitar al Remitente el respectivo número de MTCN.

Visita domiciliaria.- Es la visita que realizarán las personas autorizadas por SIE, con la finalidad de proceder a la validación de toda la información y documentación relacionada con el Servicio de Envío de Dinero de Western Union.

CLÁUSULA SEGUNDA.- PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ENVÍO DE DINERO.

El Remitente podrá enviar dinero utilizando el Servicio de Envío de Dinero de Western Union desde México, para su entrega fuera del territorio mexicano al Beneficiario que señala a través de la APP ya sea a través de transferencia a un número de cuenta bancaria en el extranjero o bien ordenar que el Beneficiario se presente directamente en las oficinas de los Agentes Autorizados a realizar el cobro del dinero.

Hacemos de su conocimiento que en caso de utilizar su número de tarjeta de crédito bancaria para ordenar el Servicio de Envío de Dinero de Western Union, existe la posibilidad de que el banco en México al que pertenece su número cuenta, cobre una comisión por el retiro de dinero realizado. Para mayor información sobre el monto a pagar de las posibles comisiones, favor de consultar a su banco en México.

En caso de que usted llegará a solicitar la cancelación del envío de dinero (que no haya sido pagado a su Beneficiario en el país destino), SIE no realizará el reembolso de la comisión total cobrada por su banco en México por concepto del retiro del dinero de la tarjeta de crédito.

CLÁUSULA TERCERA.-VISITA DOMICILIARIA.

El Remitente al ordenar el Servicio de Envío de Dinero de Western Union, acepta recibir en su domicilio la visita de una persona debidamente autorizada por SIE, quien se identificará plenamente, con la finalidad de proceder a la validación de toda la información y documentación relacionada con el Servicio de Envío de Dinero de Western Union solicitado, que en lo sucesivo le permitirá seguir solicitando Servicios de Envío de Dinero de Western Union a través de la APP.

En caso de que la documentación proporcionada a la persona debidamente autorizada por SIE, expire su vigencia, será necesario SIE programe con el Remitente una nueva visita domiciliaria a efecto de actualizar la documentación.

El llevar a cabo la visita domiciliaria, le permitirá a SIE concluir con la prestación del Servicio de Envío de Dinero.

En caso de no aceptar que se practique la visita domiciliaria, SIE no estará en condiciones de concluir con la prestación del Servicio de Envío de Dinero.

CLÁUSULA CUARTA. – MODALIDADES DEL SERVICIO.

Existen dos modalidades del Servicio de Envío de Dinero Western Union, a solicitud del Remitente: “Dinero en Minutos” y “Servicio al Día Siguiente”.

“Dinero en Minutos”: los Envíos de Dinero bajo esta modalidad, suelen estar a disposición del Beneficiario generalmente el mismo día, sujeto a los horarios de operación de transferencias en los Bancos en el extranjero, los bancos autorizados por Western Union Financial Services, Inc. en el País de Destino que efectúe la entrega; a las diferencias de hora por zona horaria, incluyendo aquellas condiciones que estén fuera del control de SIE, Western Union Financial Services, Inc. o sus agentes autorizados en el País de Destino, como por ejemplo inclemencias del tiempo o fallas en telecomunicaciones y situaciones que no le sean imputables a SIE. En casos específicos, en algunos Países de Destino aplican demoras y algunas otras restricciones o condiciones, y la disponibilidad del Envío de Dinero estará sujeta al cumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias para la prevención de delitos. Lo anterior se le dará a conocer al Remitente, independientemente de que puede llamar al número que aparece en la parte inferior de este formato para obtener más información sobre posibles condiciones, restricciones o requisitos especiales en el País de Destino.

También existe la opción para el Remitente, de que bajo esta misma modalidad, el Beneficiario acuda directamente a las oficinas de los Agentes Autorizados a cobrar el envío en minutos, desde luego este servicio dependerá de los horarios de las oficinas de los Agentes Autorizados.

“Servicio al Día Siguiente”: los Envíos de Dinero suelen estar a disposición de la cuenta bancaria del Beneficiario al día hábil siguiente de la fecha en que el servicio fue contratado o bien en cualquiera de las oficinas de los Agentes Autorizados.

CLÁUSULA QUINTA.- SEGUIMIENTO DE UN ENVÍO DE DINERO.

El Remitente y el Beneficiario a través de la APP pueden realizar el seguimiento de la transferencia y recibir notificaciones sobre la confirmación de la transferencia al Beneficiario, para ello deberán ingresar con el número de transferencia (MTCN) y seguir las instrucciones al respecto.

CLÁUSULA SEXTA. – ENTREGA.

Los Envíos de Dinero se transfieren al Beneficiario en el País de Destino, ya sea en su cuenta bancaria o en las oficinas de los Agentes Autorizados, todas las transferencias están sujetas a la disponibilidad de horarios de servicio y las condiciones que correspondan a los bancos en el extranjero o de las oficinas de los Agentes Autorizados en el País de Destino que los efectúa. En ciertos países, la entrega de los Envíos de Dinero podrá estar sujeta a impuestos locales y/o cargos administrativos; Lo anterior se le dará a conocer al Remitente, independientemente de que puede llamar al número que aparece en la parte inferior de este formato para obtener más información al respecto.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- INDENTIFICACIÓN DEL BENEFICIARIO.

En la entrega de los Envíos de Dinero a través de transferencia a la cuenta bancaria en el extranjero del Beneficiario o bien a través de la solicitud de entrega en las oficinas de Agentes Autorizados, Western Union Financial Services, Inc., sus subsidiarias o afiliadas (y agentes autorizados en el País de Destino), podrán solicitar a los Beneficiarios que presenten alguna identificación o información adicional. Lo anterior es un requisito legal para todos los Envíos de Dinero procesados por SIE y puede demorar el proceso de liberación de los fondos sin responsabilidad para SIE, Western Union Financial Services, Inc., sus subsidiarias o afiliadas.

CLAÚSULA OCTAVA.- CAMBIO DE MONEDA.

Los Envíos de Dinero normalmente se transfieren en la moneda corriente del País de Destino (en algunos países se pueden efectuar la transferencia en dólares de los Estados Unidos de América o en otra moneda alternativa). Dependiendo de la disponibilidad en el País de Destino, el Remitente podrá seleccionar la moneda en la que se deberá transferir el Envío de Dinero al Beneficiario. Además de los cargos por transferencia (comisión) establecidos para la transacción, se aplicará un tipo de cambio de divisas fijado por Western Union Financial Services, Inc.

El tipo de moneda y los cargos por transferencia establecidos para la transacción aparecerán en el comprobante del Servicio de Envío de Dinero Western Union que se generará cuando el Remitente realice la transacción.

Existen ciertos países, que, por sus disposiciones legales, requieren que el monto del dinero que el Remitente está enviando se convierta únicamente al momento en el que se está realizando la transferencia a la cuenta bancaria del Beneficiario en el extranjero o en el momento en que el Beneficiario acude con el Agente Autorizado a cobrar el envío de dinero. Si el Remitente envía a alguno de estos países, el tipo de cambio anotado en su comprobante de envío, constituye únicamente una estimación, ya que el tipo de cambio real, será determinado al momento en que la transferencia quede firme en la cuenta bancaria del Beneficiario. Lo anterior se le dará a conocer al Remitente, independientemente de que puede llamar al número que aparece en la parte inferior de este formato para obtener más información

CLÁUSULA NOVENA.- TARIFA POR SERVICIO.

Las tarifas por servicio aplicables a los Servicios de Envío de Dinero a través de la APP las paga el Remitente en México al momento en que contrate el envío. La tarifa que se cobra por el Servicio de Envío de Dinero estará disponible para el Remitente en la siguiente liga www.wu.com

En caso de que el Remitente opte por no realizar la transacción a través de la App, puede acudir personalmente con los Agentes Autorizados de SIE en México y pagar la tarifa correspondiente, la cual estará disponible en la liga www.wu.com y en las oficinas de los Agentes Autorizados.

CLÁUSULA DÉCIMA.- REEMBOLSO.

En caso de que por causas imputables al Beneficiario y/o Remitente, el Beneficiario no realice el cobro del dinero en el país destino en las oficinas de los Agentes Autorizados dentro de un plazo de 45 días a partir de la fecha en que se haya efectuado el envío, SIE reembolsará al Remitente el monto principal del Servicio de Envío de Dinero Western Union, previa solicitud por escrito del Remitente. Para estos casos SIE no reembolsará al Remitente la comisión cobrada por el Servicio de Envío de Dinero Western Union.

SIE reembolsará la comisión cobrada por el Servicio de Envío de Dinero Western Union, y una pena convencional del 2% sobre el total de la comisión cobrada por la transacción realizada desde México, previa solicitud por escrito del Remitente, si el Envío de Dinero no está a disposición del Beneficiario dentro del plazo especificado para el servicio elegido sujeto a los horarios comerciales de las agencias autorizadas de Western Union Financial Services, Inc. en el País de Destino para el pago, y en otras circunstancias, incluyendo aquellas que estén fuera del control de SIE o sus Agentes autorizados, como por ejemplo inclemencias del tiempo o fallas en telecomunicaciones. Solo en aquellos casos en que la legislación aplicable en el País Destino lo permita, SIE podrá deducir cargos administrativos derivados de los Envíos de Dinero que no sean recogidos en un plazo de 45 días.

Para el caso de transferencias realizadas a la cuenta bancaria del Beneficiario en el extranjero, no será posible para el Remitente ordenar la cancelación de la misma y por consiguiente obtener el reembolso del dinero.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. – GARANTÍAS.

SIE no garantiza la entrega ni la idoneidad de cualquier bien o servicio que haya sido entregado o prestado por un tercero al Remitente y/o Beneficiario y que se pretenda realizar o se haya realizado a través de un Servicio de Envío de Dinero Western Union.

Se advierte al Remitente, que no deberá utilizar el Servicio de Envío de Dinero Western Union, como medio para el pago en la compra de bienes, productos o servicios.

El Remitente acepta el tipo de cambio utilizado por Western Union Financial Services, Inc. (o sus agentes) para la entrega del envío de dinero al Beneficiario, atento a la fluctuación al tipo de cambio, de momento a momento.

Manifiesta el Remitente, que el nombre del Beneficiario y el número de la cuenta bancaria en el extranjero proporcionados para la transferencia son completos y correctos.

Se advierte al Remitente que en caso de proporcionar datos incorrectos del Beneficiario y la transacción sea generada y depositada en una cuenta bancaria incorrecta, SIE no será responsable del reembolso del dinero.

Se advierte al Remitente de no enviar dinero a personas que no conozca.

Se obligan ambas partes a no revelar por ningún motivo, a ningún tercero distinto del Beneficiario, la Clave de Envío MTCN, el País de Destino, el monto total del envío, el nombre del Remitente, los datos relacionados con las cuentas bancarias, toda vez que dicha información, es de carácter estrictamente confidencial.

En caso de que el Remitente y/o el Beneficiario revelen total o parcialmente la información citada en el párrafo que antecede, SIE y Western Union Financial Services, Inc. en el País de Destino, no asumen responsabilidad alguna frente al Remitente, si el dinero es entregado a un tercero que se ostente como el Beneficiario en el País de Destino.

SIE garantiza la entrega del envío de dinero en el país destino, siempre y cuando el Remitente y Beneficiario cumplan con todas las condiciones de envío y pago establecidas en el presente contrato.

En caso de que SIE, Western Union Financial, Services Inc. o sus Agentes Autorizados no cumplan con los términos y condiciones previstos en el presente contrato, SIE, deberá de reembolsar el monto principal del envío de dinero y la comisión cobrada por el envío de dinero al Remitente. En ningún caso SIE, Western Union Financial Services, Inc. o los Bancos serán responsables por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales. La limitación de responsabilidad precedente no aplicará en el caso de daños derivados de algún acto de culpa grave o conducta intencional en aquellas jurisdicciones en las que dicha limitación de responsabilidad sea nula.

Existen leyes que prohíben a SIE, o a sus Agentes Autorizados, prestar el Servicio de Envío de Dinero a ciertos individuos y/o en ciertos países, por causas que afecten o puedan afectar la seguridad o tranquilidad de un país, del banco, clientes y/o sociedad en general. Para cumplir con lo anterior, SIE se reservan el derecho de examinar todos los Envíos de Dinero en relación con las listas de países o individuos que sean proporcionadas por los gobiernos de los países y territorios en los que Western Union Financial Services, Inc. mantiene operaciones, incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (US Treasury Department’s Office of Foreign Affairs Assets Control (OFAC)) y la Unión Europea. En el caso de que se detecte o identifique un riesgo potencial, SIE tienen la obligación legal de investigar el Envío de Dinero para determinar si alguno de los individuos o los países involucrados en el mismo figura(n) en la lista correspondiente.

Asimismo, Western Union Financial Services, Inc. y/o SIE prohíben que sus servicios sean utilizados para enviar recursos provenientes de actividades ilícitas, o que se oculte la identidad de terceras personas mediante el envío de recursos propiedad de terceros a través del Remitente, o bien, que terceros reciban sus recursos a través de un Beneficiario. El Remitente declara que conoce estas políticas de uso e indica que los fondos son legítimos y que actúa en nombre y por cuenta propia, asumiendo su responsabilidad en caso de falsedad.

Western Union Financial Services, Inc. y/o SIE, y los Agentes Autorizados podrían negarse a aceptar, tramitar o entregar todo Envío de Dinero que viole cualquier ley aplicable o los términos y condiciones del presente contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. -AVISO DE PRIVACIDAD.

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, informa que recaba sus datos personales por conducto de alguno de sus Encargados que se citan a continuación, REPARTOS RÁPIDOS S.A. DE C.V., BODESA SAPI DE C.V., CENTRAL DETALLISTA S.A. DE C.V., INCORPORATED EXPRESS S.A. DE C.V., TE CREEMOS S.A. DE C.V. SFP, para la prestación del servicio de transferencias de dinero, y para los siguientes fines que no son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y Usted: fines promocionales, programas de premios, conocer sus preferencias de mercadotecnia (“Marketing”) y evaluación de la calidad del servicio del Responsable. Si no está de acuerdo en que sus Datos Personales se utilicen para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias para la relación jurídica entre alguno de los Responsables y Usted, le agradeceremos lo haga saber por escrito al Departamento de Datos Personales del Responsable con domicilio en Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México o al correo electrónico privacymx@westernunion.com Usted puede conocer el Aviso de Privacidad Integral del Responsable, al ingresar a la página de internet www.wu.com, solicitarlo vía correo electrónico a privacymx@westernunion.com o por escrito directamente al Responsable en el domicilio anteriormente señalado.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

Para los efectos de la interpretación o cumplimiento de este Contrato, las partes aceptan aplicar las leyes mexicanas y someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del fuero federal, renunciando al fuero que pudiera corresponderles con motivo de su domicilio presente o futuro. La Procuraduría Federal del Consumidor será competente para conocer en la vía administrativa cualquier controversia derivada de la prestación del servicio de Envío de Dinero objeto del presente Contrato conforme a las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA.- MECANISMOS PARA PRESENTAR ACLARACIONES.

Para solicitar información, aclarar alguna duda respecto a cualquiera de los términos contenidos en este documento, del Servicio de Envío de Dinero de Western Union contratado y/u obtener una copia del Aviso de Privacidad Integral del Responsable, favor de llamar a los números de atención a clientes que se indican a continuación: Número de Servicio: 018007198911 o bien enviar un correo electrónico con su petición a ServicioaclientesMexico@westernunion.com

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El Servicio de Envío de Dinero Western Union desde México es ofrecido en México por Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. Transmisor de Dinero 20364 04 de noviembre 2011 PARA CONTACTAR CON EL SERVICIO AL CLIENTE, LLAME AL 018007198911

Términos y Condiciones del Servicio de Envío de Dinero de Western Union para su pago en los Estados Unidos Mexicanos.

DECLARACIONES

I. Grupo Dinámico Empresopen sans, S.A. de C.V. (GDE), es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), en los términos de la escritura pública número 37,082, otorgada el 30 de septiembre de 1993 ante la fe del licenciado F. Javier Gutiérrez Silva, Notario Público número 147 de la Ciudad de México (antes Distrito Federal), cuyo Primer Testimonio quedó inscrito en el Registro Público de Comercio del Distrito Federal bajo el folio mercantil número 188263. Siendo su clave de Registro Federal de Contribuyentes GDE 930930H15

II. El domicilio físico de Grupo Dinámico Empresopen sans, S.A. de C.V. es en Avenida Paseo de la Reforma número 505, Piso 17, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, teléfono 018007198911

III. El Beneficiario, declara ser una persona física con residencia definitiva o provisional en México que declara conocer las características del Servicio de Envío de Dinero Western Union, y acepta los Términos y Condiciones que más adelante se señalan en las cláusulas siguientes.

IV. El Beneficiario declara que no existe una relación contractual con Grupo Dinámico Empresopen sans, S.A. de C.V., Western Union Financial Services, Inc., sus subsidiarias o afiliadas.

V. El Beneficiario declara bajo protesta de decir verdad, que actúa en su nombre y por cuenta propia y que el origen de los recursos que está recibiendo son de procedencia lícita.

PRIMERO.- DEFINICIONES.

GDE.– Grupo Dinámico Empresopen sans, S.A. de C.V. es la empresa autorizada para operar el Servicio de Envío de Dinero Western Union para su pago en México.

Remitente en el Extranjero.- Persona física con residencia definitiva o provisional en el país de origen, que contrata los servicios de Envío de Dinero de Western Union, para ser transferido a través de la App en la cuenta bancaria de su Beneficiario ubicado en México o bien ordena que el Beneficiario se presente con un Agente Autorizado a cobrar el dinero.

Beneficiario.- Persona física identificada y señalada por el Remitente en el Extranjero al momento de contratar los Servicios de Envío de Dinero de Western Union, a quien le será transferido o pagado el dinero en México.

Agente Autorizado.- Empresa autorizada por GDE para prestar Servicios de Envío de Dinero de Western Union en México. Realiza el pago del Envío del Dinero Western Union proveniente del extranjero.

GDE y el Agente reconocen que el Servicio de Envío de Dinero es propiedad de Western Union Financial Services, Inc., (Western Union), y que GDE está autorizada para utilizar el mismo y contratar con el Agente para que éste actúe con dicho carácter en la prestación de los Servicios de Envío de Dinero Western Union, en los términos que más adelante se señalan.

El Agente no tiene impedimento legal conforme a su objeto, o de algún otro tipo, para obligarse en los términos del presente contrato, por lo que está de acuerdo en prestar Servicios de Envío de Dinero por cuenta de GDE, sujeto a lo estipulado en las siguientes cláusulas.

Banco en México.- Institución Financiera en México en la cual el Beneficiario tiene su cuenta bancaria.

Banco extranjero.- Institución Financiera en la cual el Remitente en el extranjero tiene su cuenta bancaria, desde donde se transferirá el monto de dinero ordenado a la cuenta bancaria del Beneficiario en México.

Cuenta Bancaria del Remitente en el Extranjero.- Es el número de cuenta del Remitente en un Banco en el país de origen, que cuenta con los fondos suficientes para realizar la transferencia ordenada, desde la cual se transferirá el dinero para su transferencia a la cuenta bancaria del Beneficiario en México.

Cuenta Bancaria del Beneficiario.- Es el número de cuenta del Beneficiario en un Banco en México, en donde se depositará el dinero ordenado por el Remitente en el Extranjero.

Oficina Agente Autorizado.- Lugar donde los Beneficiarios en México pueden recoger los envíos ordenados por los Remitente en el extranjero, en caso de que no se realice la transferencia del dinero a una Cuenta Bancaria del Beneficiario en México.

Servicio de Envío de Dinero de Western Union.- Es el servicio de envío de dinero que contrata el Remitente en el Extranjero a través de la APP, para enviar dinero a una cuenta bancaria del Beneficiario en México.

También se incluye en esta definición, el servicio de envío de dinero que es pagado a los Beneficiarios en las oficinas de los Agentes Autorizados en México, cuando así sea ordenado por los Remitentes desde el extranjero.

País Destino (México).- Es el país que señala el Remitente al momento de contratar el Servicio de Envío de Dinero Western Union, y donde se encuentra la cuenta bancaria del Beneficiario que recibirá el dinero.

País de Origen.- Es el país desde donde se contrató el Servicio de Envío de Dinero Western Union, y donde se encuentra la cuenta bancaria del Remitente en el Extranjero.

Monto del Envío.- Cantidad de dinero en la moneda indicada por el Remitente, para ser transferida desde la cuenta bancaria del Remitente a la cuenta bancaria del Beneficiario que se encuentra en México (País de Destino)

Clave de Envío MTCN.- Clave confidencial que es generada por Transmisor de Dinero en el Extranjero al momento de la contratación del Servicio de Envío de Dinero de Western Union, la cual deberá ser conocida exclusivamente por el Remitente en el Extranjero y el Beneficiario en México.

APP.- Es la Aplicación Móvil Western Union AIR que el Beneficiario y/o el Remitente tiene que descargar en su dispositivo móvil y/o tableta para poder realizar el seguimiento del estado que guarda el Servicio para Envío de Dinero de Western Union generado en el país de origen.

SEGUNDO.- SEGUIMIENTO DE UN ENVÍO DE DINERO.

El Remitente en el Extranjero y el Beneficiario en México a través de la APP pueden realizar el seguimiento del envío de dinero de Western Union y recibir notificaciones sobre la confirmación de la transferencia en la cuenta bancaria del Beneficiario en México o bien que ya puede acudir a cualquiera de las oficinas de los Agentes Autorizados, para ello deberán ingresar con el número de transferencia (MTCN) y seguir las instrucciones al respecto.

CUARTA.- ENTREGA.

Los Envíos de Dinero se transfieren al número de cuenta bancaria del Beneficiario en México, todas las transferencias están sujetas a la disponibilidad de horarios de servicio y las condiciones que correspondan a los bancos en México.

QUINTA.- INDENTIFICACIÓN DEL BENEFICIARIO.

En la entrega de los Envíos de Dinero, Western Union Financial Services, Inc., sus subsidiarias o afiliadas (y agentes autorizados en el País de Destino), podrán solicitar a los Beneficiarios en México que presenten alguna identificación o información adicional. Lo anterior es un requisito legal para todos los Envíos de Dinero procesados por GDE y puede demorar el proceso de liberación de los fondos sin responsabilidad para GDE, Western Union Financial Services, Inc., sus subsidiarias o afiliadas.

SEXTA.- CAMBIO DE MONEDA.

Los Envíos de Dinero normalmente se transfieren en pesos de los Estados Unidos Mexicanos, será el Remitente en el Extranjero quien podrá seleccionar la moneda en la que se deberá transferir el Envío de Dinero al Beneficiario en México, lo anterior atendiendo al tipo de cuenta bancaria de que se trate.

SÉPTIMA.- TARIFA POR SERVICIO.

Las tarifas por servicio aplicables a los Servicios de Envío de Dinero de Western Union son pagadas por el Remitente en el país de origen.

OCTAVA.- REEMBOLSO.

En caso de ser procedente, todo reembolso deberá ser solicitado por el Remitente en el Extranjero, en el lugar donde contrató el Servicio de Envío de Dinero de Western Union. Bajo ninguna circunstancia GDE realizará reembolsos de dinero al Remitente en el Extranjero ni al Beneficiario en México.

NOVENA.- GARANTÍAS.

Se obligan ambas partes a no revelar por ningún motivo, a ningún tercero, la Clave de Envío MTCN, el País de Origen, el monto total del envío, el nombre del Remitente, los datos relacionados con las cuentas bancarias, toda vez que dicha información, es de carácter estrictamente confidencial.

En caso de que el Remitente y/o el Beneficiario revelen total o parcialmente la información citada en el párrafo que antecede, GDE, los Bancos autorizados por Western Union Financial Services, Inc. en el país de origen y en el país destino no asumen responsabilidad alguna frente al Remitente en el Extranjero y el Beneficiario en México, si el dinero es entregado a un tercero que se ostente como el Beneficiario en el país destino.

GDE garantiza la entrega del envío de dinero en el país destino, siempre y cuando el Remitente en el Extranjero y el Beneficiario en México cumplan con todas las condiciones de envío y pago establecidas en los presentes términos y condiciones.

DÉCIMA.-AVISO DE PRIVACIDAD.

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), Grupo Dinámico Empresopen sans S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, informa que recaba sus datos personales por conducto de alguno de sus Encargados que se citan a continuación, BODESA SAPI DE C.V., CADENA COMERCIAL OXXO S.A. DE C.V., CENTRAL DETALLISTA S.A. DE C.V., EMPEÑOS DEL SUR S.A. DE C.V., INCORPORATED EXPRESS S.A. DE C.V., TE CREEMOS S.A. DE C.V., TIENDAS CHEDRAUI S.A. DE C.V., TUUXT TAAKIN S.A. DE C.V., para la prestación del servicio de transferencias de dinero, y para los siguientes fines que no son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y Usted: fines promocionales, programas de premios, conocer sus preferencias de mercadotecnia (“Marketing”) y evaluación de la calidad del servicio del Responsable. Si no está de acuerdo en que sus Datos Personales se utilicen para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias para la relación jurídica entre el Responsable y Usted, le agradeceremos lo haga saber por escrito al Departamento de Datos Personales del Responsable con domicilio en Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México o al correo electrónico privacymx@westernunion.com Usted puede conocer el Aviso de Privacidad Integral del Responsable, al ingresar a la página de internet www.wu.com, solicitarlo vía correo electrónico a privacymx@westernunion.com o por escrito directamente al Responsable en el domicilio anteriormente señalado.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA.- MECANISMOS PARA PRESENTAR ACLARACIONES.

Para solicitar información, aclarar alguna duda respecto a cualquiera de los términos contenidos en este documento, del Servicio de Envío de Dinero de Western Union y/u obtener una copia del Aviso de Privacidad Integral del Responsable, favor de llamar a los números de atención a clientes que se indican a continuación: Número de Servicio: 018007198911 o bien enviar un correo electrónico con su petición a ServicioaclientesMexico@westernunion.com

El Servicio de Envío de Dinero Western Union para su pago en México es ofrecido en México por Grupo Dinámico Empresopen sans, S.A. de C.V. Transmisor de Dinero 20362 del 04 de noviembre 2011 PARA CONTACTAR CON EL SERVICIO AL CLIENTE, LLAME AL 018007198911