Para presentar una queja, comunícate con Servicio al Cliente de Western Union antes de comunicarte con tu jurisdicción por este motivo.
A continuación se enumeran distintas maneras de comunicarte con el Servicio al cliente de Western Union
| teléfono: | Servicio al Cliente de Western Union 1-800-325-6000 |
| escribe a: | Western Union Attn: Executive Resolutions Department P.O. Box 6036 Englewood, Colorado 80155 |
| Contáctanos |
Después de comunicarte por primera vez con Western Union, si todavía tienes una queja sin resolver en relación con los servicios de transmisión de dinero de la empresa, haz clic en el enlace de la jurisdicción a continuación y dirige tu queja al contacto indicado.
Clientes de Alabama:
Comisión de Valores de Alabama (Alabama Securities Commission)
En línea:
https://asc.alabama.gov/
Número de teléfono:
800-222-1253
Solo para los residentes de Alaska:
Si Western Union Financial Services, Inc./Western Union International Services, LLC no resuelve tu problema en la línea 1-800-325-6000, envía quejas formales al estado de Alaska, División de Banca y Valores.
Descarga el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf
Envía el formulario de queja formal con los documentos de respaldo:
Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807
Si eres residente de Alaska con preguntas acerca de quejas formales, envíanos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llama al Nueve Cero Siete Cuatro Seis Cinco Dos Cinco Dos Uno.
Oficina de Instituciones Financieras de Samoa Americana
En línea:
www.americansamoa.gov/contactus
Número de teléfono:
684-633-4116
Departamento de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona
En línea:
https://difi.az.gov/
Número de teléfono:
800-544-0708
Clientes de Arkansas:
Departamento de Valores de Arkansas (Arkansas Securities Department)
En línea:
http://www.securities.arkansas.gov/
Número de teléfono:
800-981-4429
Por correo:
#1 Commerce Way, Suite 402
Little Rock, AR 72202
Clientes de California:
Departamento de Protección e Innovación Financiera (DFPI).
En línea:
https://dfpi.ca.gov/
Número de teléfono:
866-275-2677
916-327-7585
Por correo electrónico:
consumer.services@dfpi.ca.gov
Por correo:
Departamento de Protección e Innovación Financiera (DFPI)
Attn: Consumer Services
2101 Arena Boulevard,
Sacramento, CA 95834
Si tienes alguna queja relacionada con cualquier aspecto de las actividades de transferencia de dinero realizadas en esta agencia, puedes comunicarte con el Departamento de Protección e Innovación Financiera a su línea telefónica gratuita 1-866-275-2677, por correo electrónico a consumer.services@dfpi.ca.gov o por correo convencional al Departamento de Protección e Innovación Financiera, Servicios del consumidor, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834
Clientes de Colorado:
División de Banca de Colorado (Colorado Division of Banking)
En línea:
Número de teléfono:
303-894-7575
Por correo:
División de Banca de Colorado (Colorado Division of Banking)
1560 Broadway, Ste. 975
Denver, Colorado 80202
Aviso de queja del consumidor de Colorado
Departamento de Banca de Connecticut
En línea:
http://www.ct.gov/dob
Número de teléfono:
1-800-831-7225
1-860-240-8170
Oficina del Comisionado Estatal de Banca de Delaware (Delaware Office of State Bank Commissioner)
En línea:
http://banking.delaware.gov/
Número de teléfono:
302-739-4235
Clientes del Distrito de Columbia:
Departamento de Seguros, Valores y Banca del Distrito de Columbia (District of Columbia Department of Insurance, Securities & Banking)
En línea:
http://disb.dc.gov
Número de teléfono:
202-727-8000
Clientes de Florida:
Oficina de Regulación Financiera de Florida (Florida Office of Financial Regulation)
En línea:
https://flofr.gov/
Número de teléfono:
850-487-9687
Departamento de Banca y Finanzas de Georgia (Georgia Department of Banking & Finance)
En línea:
http://www.dbf.georgia.gov/
Número de teléfono:
888-986-1633
770-986-1633
Clientes de Guam:
Departamento de Hacienda de Guam (Guam Department of Revenue & Taxation)
En línea:
Número de teléfono:
1-671-635-1845
1-671-635-1846
Clientes de Hawái:
División de Instituciones Financieras de Hawái (Hawaii Division of Financial Institutions)
En línea:
http://cca.hawaii.gov/dfi/
Número de teléfono:
808-586-2820
Departamento de Finanzas de Idaho (Idaho Department of Finance)
En línea:
http://finance.idaho.gov/
Número de teléfono:
208-332-8000
Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois (Illinois Department of Financial and Professional Regulation)
En línea:
https://idfpr.illinois.gov/
Número de teléfono:
312-814-6910
Departamento de Instituciones Financieras de Indiana (Indiana Department of Financial Institutions)
En línea:
http://www.in.gov/dfi/
Número de teléfono:
800-382-4880
317-232-3955
Clientes de Iowa:
División de Banca de Iowa (Iowa Division of Banking)
En línea:
http://www.idob.state.ia.us/
Número de teléfono:
515-281-4014
Comisionado Estatal de Banca de Kansas (Kansas State Bank Commissioner)
En línea:
http://www.osbckansas.org
Número de teléfono:
877-387-8523
785-380-3939
Clientes de Kentucky:
Departamento de Instituciones Financieras de Kentucky (Kentucky Department of Financial Institutions)
En línea:
https://kfi.ky.gov/
Número de teléfono:
1-800-223-2579
1-502-573-3390
Oficina de Instituciones Financieras de Luisiana (Louisiana Office of Financial Institutions)
En línea:
http://www.ofi.louisiana.gov/
Número de teléfono:
1-225-925-4660
Clientes de Maine:
Oficina de Protección al Crédito del Consumidor de Maine (Maine Bureau of Consumer Credit Protection)
En línea:
https://www.maine.gov/pfr/consumercredit/index.shtml
Número de teléfono:
207-624-8527
800-332-8529 (Maine solamente)
Clientes de Maryland:
Oficina de Regulación Financiera de Maryland (Maryland Office of Financial Regulation)
1100 North Eutaw Street, Suite 611
Baltimore, MD 21201
Attention: Consumer Services Unit
En línea:
http://www.dllr.state.md.us/finance
Número de teléfono:
888-784-0136
El comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland acerca de Western Union Financial Services, Inc., NMLS N. °906983 o Western Union International Services, LLC, NMLS N. °906985, en 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, MD 21201; teléfono 888-784-0136.
Estas empresas licenciadas se pueden verificar a través del sitio web de NMLS Consumer Access: https://www.nmlsconsumeraccess.org/.
Clientes de Massachusetts:
División de Banca de Massachusetts (Massachusetts Division of Banks)
En línea:
http://www.mass.gov/dob
Número de teléfono:
800-495-2265
Departamento de Seguros y Servicios Financieros de Michigan (Michigan Department of Insurance & Financial Services)
En línea:
https://www.michigan.gov/difs
Número de teléfono:
877-999-6442
517-284-8800
Departamento de Comercio de Minnesota (Minnesota Department of Commerce)
En línea:
http://mn.gov/commerce
Número de teléfono:
1-651-539-1600
1-651-539-1500
Clientes de Misisipi:
Departamento de Banca y Finanzas del Consumidor de Misisipi (Mississippi Department of Banking & Consumer Finance)
En línea:
http://www.dbcf.ms.gov
Número de teléfono:
601-321-6901
División de Finanzas de Misuri (Missouri Division of Finance)
En línea:
http://www.finance.mo.gov/
Número de teléfono:
573-751-3242
Clientes de Montana:
Los consumidores ubicados en Montana deben comunicarse directamente con Western Union.
Clientes de Nebraska:
Departamento de Banca y Finanzas de Nebraska (Nebraska Department of Banking & Finance)
En línea:
http://www.ndbf.ne.gov/
Número de teléfono:
877-471-3445
Clientes de Nevada:
División de Instituciones Financieras de Nevada. (Nevada Financial Institutions Division)
En línea:
https://fid.nv.gov/
Número de teléfono:
702-486-4120
Clientes de New Hampshire:
Departamento de Banca de Nuevo Hampshire (New Hampshire Banking Department)
En línea:
http://www.nh.gov/banking/
Número de teléfono:
603-271-3561
Departamento de Banca y Seguros de Nueva Jersey (New Jersey Department of Banking & Insurance)
En línea:
http://www.state.nj.us/dobi
Número de teléfono:
800-446-7467
609-292-7272
Clientes de Nuevo México:
División de Instituciones Financieras de Nuevo México (New Mexico Financial Institutions Division)
En línea:
https://www.rld.nm.gov/financial-institutions/
Número de teléfono:
505-476-4885
Clientes de Nueva York:
Departamento de Servicios financieros del Estado de Nueva York (New York State of Department of Financial Services)
Attn: Consumer Assistance Unit
One Commerce Plaza
Albany, NY 12257
En línea:
www.dfs.ny.gov
Número de teléfono:
800-342-3736
Clientes de Carolina del Norte:
Comisionado de Banca de Carolina del Norte (North Carolina Commissioner of Banks)
En línea:
https://nccob.nc.gov/
Número de teléfono:
1-919-733-3016
Clientes de Dakota del Norte:
Departamento de Instituciones Financieras de Dakota del Norte (North Dakota Department of Financial Institutions)
En línea:
http://www.nd.gov/dfi/
Número de teléfono:
701-328-9933
Clientes de Ohio:
División de Instituciones Financieras de Ohio (Ohio Division of Financial Institutions)
En línea:
http://www.com.ohio.gov/fiin/
Número de teléfono:
866-278-0003
614-728-8400
Departamento de Banca de Oklahoma (Oklahoma Banking Department)
En línea:
http://www.ok.gov/banking/
Número de teléfono:
405-521-2782
Clientes de Oregon:
División de Regulación Financiera de Oregón (Oregon Division of Financial Regulation)
En línea:
http://dfr.oregon.gov/Pages/index.aspx
Número de teléfono:
1-888-877-4894 (Oregon solamente)
503-378-4140
Clientes de Pensilvania:
Departamento de Banca y Valores de Pensilvania (Pennsylvania Department of Banking and Securities)
En línea:
Número de teléfono:
1-800-722-2657
Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico
En línea:
https://www.ocif.pr.gov/
Número de teléfono:
787-723-3131
787-723-8445
Clientes de Rhode Island:
Departamento de Regulación Comercial de Rhode Island (Rhode Island Department of Business Regulation) – División de Banca (Division of Banking)
En línea:
https://dbr.ri.gov/divisions/banking/
Número de teléfono:
1-401-462-9503
Clientes de Carolina del Sur:
Fiscal General de Carolina del Sur (South Carolina Attorney General)
En línea:
http://www.scag.gov
Número de teléfono:
803-734-3970
Clientes de Dakota del Sur:
División de Banca de Dakota del Sur (South Dakota Division of Banking)
En línea:
https://dlr.sd.gov/banking/default.aspx
Número de teléfono:
605-773-3421
Clientes de Tennessee:
Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee (Tennessee Department of Financial Institutions)
En línea:
http://www.tennessee.gov/tdfi/
Número de teléfono:
800-778-4215
615-741-2236
Cualquier pregunta o reclamo, con respecto a las actividades de transferencia de dinero de Western Union Financial Services, Inc. (NMLS #906983) o Western Union International Services, LLC (NMLS #906985), puede realizarse mediante el Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee al 1-800-778-4215.
Clientes de Texas:
Departamento de Banca de Texas (Texas Department of Banking)
2601 N. Lamar Blvd.
Austin, Texas 78705-4294
En línea:
http://www.dob.texas.gov
Número de teléfono:
877-276-5554
512-475-1300
Si tienes una queja, primero comunícate con Western Union Financial Services, Inc./Western Union International Services, LLC al 1-800-325-6000. Si todavía tienes un reclamo sin resolver en relación con los servicios de transmisión de dinero o la actividad de cambio de moneda de la empresa, dirige tu reclamo al Departamento de Banca de Texas: 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (número gratuito), www.dob.texas.gov.
Departamento de Instituciones Financieras de Utah (Utah Department of Financial Institutions)
En línea:
https://dfi.utah.gov/
Número de teléfono:
801-538-8830
Departamento de Regulación Financiera de Vermont (Vermont Department of Financial Regulation)
En línea:
http://dfr.vermont.gov
Número de teléfono:
1-833-337-4685
1-802-828-3307
Clientes de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos:
División de Banca de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Regulación financiera y de seguros
En línea:
https://ltg.gov.vi/departments/banking-insurance-and-financial-regulation/
Número de teléfono:
340-774-2991
Clientes de Virginia:
Oficina de Instituciones Financieras de Virginia (Virginia Bureau of Financial Institutions)
En línea:
http://www.scc.virginia.gov/bfi/index.aspx
Número de teléfono:
804-371-9657
Departamento de Instituciones Financieras de Washington (Washington Department of Financial Institutions)
En línea:
http://www.dfi.wa.gov/
Número de teléfono:
877-746-4334
360-902-8703
Clientes de Virginia Occidental:
División de Instituciones Financieras de Virginia Occidental (West Virginia Division of Financial Institutions)
En línea:
http://www.dfi.wv.gov/Pages/default.aspx
Número de teléfono:
304-558-2294
Departamento de Instituciones Financieras de Wisconsin (Wisconsin Department of Financial Institutions)
En línea:
https://dfi.wi.gov/
Número de teléfono:
1-800-452-3328
1-608-264-7969
Clientes de Wyoming:
Departamento Bancario de Wyoming (Wyoming Division of Banking)
En línea:
https://wyomingbankingdivision.wyo.gov/
Número de teléfono:
307-777-7797