Estos Términos y Condiciones de Recompensas de Western Union reemplazan todas las versiones anteriores y copias de documentos que contengan tales términos y condiciones, y se aplican a partir del 4 de diciembre de 2024.

Información importante para los participantes en el Programa de Recompensas de Western Union

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo entre usted y nosotros (en adelante, el “Acuerdo”) con respecto al uso que haga de los servicios del Programa de Recompensas de Western Union (“Recompensas”), según se actualicen en su momento (los “Servicios” o el “Programa” para la totalidad de los servicios), que le permite almacenar sus datos personales para su uso en futuros envíos de dinero, obtener recompensas por lealtad y usar otros Servicios enumerados en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]. La lista de Servicios que proporcionamos puede cambiar ocasionalmente y se lo notificaremos.

Cuando se inscribe en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html], en la app de Western Union® o a través de una agencia, está aceptando este Acuerdo. Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales al Programa según sus preferencias de Servicio. Si los Servicios están disponibles o accesibles a través de servicios de terceros, pueden aplicarse condiciones adicionales de terceros proveedores. Los detalles y cualquier término y condición adicional de dichos Servicios se proporcionarán en varios puntos en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html].

El proveedor del Programa, así como cualquier término específico de la ubicación que pueda enmendar o complementar este Acuerdo, se detallan en el Anexo A, si corresponde. Consulte el Anexo A para obtener detalles relevantes para su ubicación.

Debe leer el Acuerdo y guardar una copia como comprobante.

1. Cómo inscribirse en el Programa de Recompensas. Para acceder al Programa, debe tener al menos 18 años y residir en un país en el que se ofrezca el Programa. La lista de países donde se ofrece el programa puede encontrarse aquí: [https://www.westernunion.com/global/es/rewards.html]. Solo podrá inscribirse una vez, y deberá proporcionar su nombre completo, dirección residencial y cualquier otra información que podamos solicitarle razonablemente. Podemos negarnos a aceptar su inscripción si no cumple nuestros criterios de inscripción; de ser posible, le explicaremos por qué hemos tenido que rechazarla (p. ej., si no reside en un país en el que ofrezcamos el Programa). No es necesario que sea usuario de ningún otro producto o servicio de Western Union para inscribirse en el Programa. El uso comercial está prohibido, y podemos restringir el acceso o cancelar su inscripción en cualquier momento a nuestra propia discreción en caso de cualquier uso indebido.
2. Su cuenta de Recompensas. Si aceptamos su inscripción, configuraremos una cuenta por internet para usted (la “Cuenta”), que le permitirá utilizar los Servicios. Puede ver el saldo de su Cuenta de Recompensas y su historial de transferencias en cualquier momento iniciando sesión en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]]. También le proporcionaremos un número de cuenta personalizado (“Número”) que le permite ganar puntos en envíos de dinero de Western Union®. Solo puede tener una Cuenta de Recompensas a la vez. Su Número y Cuenta de Recompensas son personales, y usted es responsable de mantener a salvo sus datos (incluidas sus credenciales de seguridad). Si elige o se le proporciona un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad (“Detalles de seguridad”), debe tratar dicha información como confidencial. No debe divulgarla a terceros. Tenemos derecho a desactivar cualquier Detalle de seguridad, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si, en nuestra opinión razonable, incumple cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo. Si sabe o sospecha que alguien que no sea usted conoce su código de identificación de usuario o su contraseña, debe notificárnoslo inmediatamente.
3. El Programa. La inscripción al programa le brinda los siguientes beneficios:
   • Recompensas: Puede ganar puntos de recompensa (“Puntos”) por cada transferencia exitosa que cumpla los requisitos y que realice con su Número. Una transferencia calificará para recibir Puntos en virtud del Programa si se realiza a través del método aplicable disponible en su país del Programa. Puede ver el saldo actual de sus Puntos, las recompensas y los beneficios disponibles, y la cantidad mínima de puntos necesarios para canjearlos si inicia sesión en su Cuenta de Recompensas. Puede canjear sus Puntos para obtener descuentos en sus tarifas de transacción para una próxima transferencia que califique u otras ofertas de canje que puedan presentarse periódicamente.
   • Ofertas: Dependiendo del país en el que se encuentre, el Programa podría ofrecer ofertas exclusivas, como descuentos, envío gratuito, artículos gratuitos o cupones para comercios de terceros (“Ofertas”). Nos reservamos el derecho de cambiar los comercios de terceros disponibles o revocar la disponibilidad de las Ofertas a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Algunas Ofertas se pueden utilizar varias veces, mientras que otras de un solo uso, dependiendo del comerciante. Puede encontrar más detalles disponibles acerca de cada Oferta, incluidas las fechas de vencimiento, en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html].

PUNTOS DE LEALTAD

1. Ganar Puntos para transferencias. Solo puede ganar Puntos en las transferencias en las que el destinatario haya recibido el dinero y no se haya devuelto ni reembolsado en su totalidad o en parte. Si realizó una transferencia exitosa pero no recibió Puntos en su Cuenta por ella, comuníquese con nosotros tal como se establece en la sección Contáctenos en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]. Podemos negarnos a emitir Puntos si no logramos verificar la transferencia.
2. Canje de Puntos. Puede canjear sus Puntos iniciando sesión en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html], en la app de Western Union, en una agencia de Western Union, cuando esté disponible, o comunicándose con nosotros por cualquier otro método aplicable en el momento del canje en su país del Programa. Si canjea sus Puntos, aplicaremos el descuento únicamente a nuestras comisiones de transferencia para una próxima transferencia válida en los países del Programa que compartan el mismo sistema de recompensas y beneficios. Los puntos canjeados no se pueden volver a utilizar. Si una transferencia en la que se emiten o canjean Puntos se cancela, anula o no se completa, anularemos el otorgamiento de Puntos asociado.
3. Información importante acerca de sus Puntos. Los Puntos obtenidos vencen 24 meses después de la finalización de la transferencia o antes si usted o nosotros cancelamos este Acuerdo (y cerramos su Cuenta de Recompensas). Los Puntos no ganarán intereses y no están asegurados contra pérdidas. Los Puntos no se pueden comprar, vender, combinar ni transferir de ningún modo.

GENERAL

1. Protección de datos. Para proporcionar y realizar el Programa, necesitamos recopilar y procesar sus datos personales. La manera en que recopilamos, procesamos y compartimos los datos personales se establece en la Declaración de privacidad global de Western Union, que está disponible en [https://www.westernunion.com/global/es/privacy-statement.html] y se actualiza periódicamente.
2. Comunicación con Western Union. Si desea comunicarse con nosotros, puede hacerlo ingresando a [https://www.westernunion.com/us/es/contact-us.html], la app de Western Union o llamándonos a uno de los números que se indican en la sección Contáctenos en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html] durante el horario comercial habitual.
3. Comunicaciones. Cuando se inscribe en el Programa, también acepta recibir noticias, ofertas, servicios, promociones y otras comunicaciones relacionadas con Western Union u otras empresas con las que Western Union tenga una relación, de forma ocasional por correo electrónico y mensajería personalizada (p. ej., en redes sociales y otros canales digitales). Puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento aquí.
4. Términos y responsabilidad de comercios de terceros. Podemos facilitar el acceso a bienes y servicios que ofrecen comercios de terceros a través del portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]; sin embargo, tenga en cuenta que no somos los proveedores de estos bienes o servicios. Cuando utilice el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html] para acceder al sitio de un comercio de terceros, dejará el sitio de Western Union y cualquier interacción en el sitio de dichos terceros estará sujeta a los términos y a la notificación de privacidad de ese sitio. Además, cuando utiliza el portal de Recompensas, entra en un contrato directo con el comercio de terceros, no con Western Union. Es posible que las Ofertas no estén disponibles en todos los países y estén sujetas a los términos y condiciones específicos del comercio de terceros, que se pueden encontrar en el sitio web del comerciante o comunicándose directamente con él. El valor y los términos de las Ofertas pueden variar según el comerciante, y pueden aplicarse ciertas exclusiones según se describe en los términos de la oferta y en la página de la tienda correspondiente. Los bienes o servicios adquiridos a través del portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html] se rigen por las políticas de devolución, cambio y envío del comerciante, por lo que es importante revisar estos términos con mucho cuidado. El canje de descuentos está sujeto, en última instancia, a la aprobación del comerciante o de su agencia de seguimiento. Si bien nos esforzamos por proporcionar acceso a las Ofertas, no garantizamos la disponibilidad ni la validez de ninguna Oferta específica. No somos responsables de ninguna pérdida relacionada con la seguridad, la calidad o la entrega de bienes y servicios adquiridos a través del portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html], y cualquier problema debe resolverse directamente con el comercio del tercero.
5. Quejas. Esperamos que esté satisfecho con el Programa, pero si desea presentar una queja, puede comunicarse con nosotros según lo establecido en la sección Contáctenos en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html].
6. Inactividad. Si no utiliza su Número por un período de un año, podemos suspender su participación en el Programa.
7. Asignación. No puede transferir ninguno de sus derechos ni obligaciones en virtud de este Acuerdo.
8. Ley que se aplica a este Acuerdo. Este Acuerdo se concluirá e interpretará en el idioma inglés. Si este Acuerdo se traduce a otro idioma, es solo para fines de referencia. La ley del país en el que reside decidirá sobre cualquier cuestión legal relativa a este Acuerdo y sobre nuestras relaciones con el fin de celebrar este Acuerdo. Los tribunales del país en el que resida también podrán abordar cualquier cuestión legal relacionada con este Acuerdo.
9. Divisibilidad. Si un tribunal o una autoridad reguladora desautoriza o declara ineficaz alguna parte del presente Acuerdo, el resto seguirá siendo aplicable.
10. Modificaciones. Podemos realizar modificaciones a este Acuerdo por cualquiera de las siguientes razones: (a) debido a una modificación en la ley; (b) si la modificación lo beneficia, por ejemplo, al introducir una nueva funcionalidad del Programa; (c) en respuesta a posibles riesgos para la seguridad de su Cuenta de Recompensas; o (d) modificaciones razonables y proporcionadas por cualquier otra razón que no podamos prever, por ejemplo, para responder a modificaciones en nuestra industria que afecten a cómo deseamos prestarle nuestros servicios. Es posible que se le notifiquen las modificaciones por correo electrónico, SMS o en su Cuenta de Recompensas; también podemos notificarle las modificaciones mediante su publicación en [https://www.westernunion.com/global/es/rewards.html]. Puede decirnos que no acepta alguna modificación comunicándose con nosotros según lo establecido en la sección Contáctenos en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html], pero esto finalizará el Acuerdo. Si usted no se opone al cambio y continúa utilizando los Servicios, lo tomaremos como su aceptación del cambio.
11. Finalización. Este Acuerdo continuará hasta que usted o nosotros lo finalicemos. Puede finalizar este Acuerdo, incluido el cierre de su Cuenta de Recompensas, en cualquier momento mediante el método descrito en su Cuenta de Recompensas. Si así lo hace, su participación en el Programa terminará dentro de los treinta (30) días posteriores a que nosotros recibamos la solicitud. Podemos finalizar este Acuerdo, incluido el cierre de su Cuenta de Recompensas, por cualquier motivo enviándole una notificación. También podemos finalizar este Acuerdo (y cerrar su Cuenta de Recompensas) más rápidamente si así lo exige la ley, o si violó los derechos o infringió un interés legítimo de un tercero.
12. Estos términos. En la medida en que sea cliente de los servicios de envío de dinero de Western Union, y en caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y cualesquiera otros términos, los términos de este Acuerdo regirán únicamente con respecto a su uso de Recompensas en la medida del conflicto.