Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PREMIOS
TIENDA DE RECOMPENSAS
¿Qué es Premios de Western Union?

Premios de Western Union es un programa de lealtad gratuito de Western Union que le permite ganar puntos y canjearlos por descuentos en las tarifas de envío de dinero1. Como miembro, también obtienes beneficios adicionales, como los siguientes:

  • Ofertas de bonificación adicionales de vez en cuando, lo que le permite ganar aún más puntos
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  • Descuentos solo para miembros en ciertas marcas en la tienda de Premios de Western Union

Puede inscribirse en el programa de Premios de Western Union en westernunion.com, en nuestra aplicación móvil o en la mayoría de nuestras agencias.

¿Cómo puedo ganar puntos con Premios de Western Union?

Puede ganar puntos con el programa Premios de Western Union mediante cualquiera de las siguientes maneras:

  • Puede ganar 100 puntos por cada envío de dinero. Los puntos se acreditarán en su cuenta después de que se complete el envío de dinero. Esto significa una vez que el envío de dinero es recibido o recogido por la persona que cobra el dinero.
  • De vez en cuando, también podría recibir ofertas de puntos de bonificación de Western Union que le permitirán ganar puntos adicionales por completar ciertas actividades.
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¿Qué puedo hacer con mis puntos?

Puede canjear 500 puntos para obtener un descuento de hasta $2 en una tarifa de envío de dinero1.

¿Qué significa “hasta” $2 de descuento en la tarifa de envío?

En algunos casos, es posible que desee utilizar un descuento en la tarifa de envío1 aunque la tarifa esté por debajo del valor total del premio. Por ejemplo, puede canjear 500 puntos por un descuento en la tarifa de envío y la tarifa total del envío es de $1.80. En este caso, obtiene un descuento de $1.80 porque la tarifa total adeudada es inferior a $2, pero no se le proporcionará ningún valor en efectivo por los $0.20 restantes.

¿Cómo puedo usar mis puntos para obtener un descuento en la tarifa de envío?

Obtenga un descuento en la tarifa de envío1 con sus puntos cuando envíe dinero en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil. Simplemente seleccione su premio en el momento del pago.

¿Dónde puedo canjear mis puntos?

El canje de puntos de Premios de Western Union solo está disponible para envíos de dinero que se realizan desde westernunion.com o desde nuestra aplicación móvil.

¿Por qué no puedo canjear mis puntos en una agencia?

Por ahora, el canje de puntos de Premios de Western Union solo está disponible para envíos de dinero que comienzan en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil.

¿Cuándo podré canjear mis puntos en una agencia?

Esperamos lanzar el canje de puntos en las agencias en la primera mitad del 2025. Lo mantendremos actualizado sobre el tiempo. Visite nuestro sitio web para conocer más.

¿Cuándo estará disponible Premios de Western Union en las agencias?

Los miembros pueden inscribirse en Premios de Western Union y ganar puntos en las agencias. Por ahora, los miembros no podrán canjear puntos por un descuento en la tarifa de envío cuando inicien un envío de dinero en una agencia. Le informaremos cuando pueda canjear puntos en las agencias. Ingrese a sitio web para conocer más.

¿Podré ganar puntos cuando envíe dinero desde una agencia hoy, incluso si aún no puedo canjear puntos en las agencias?

Sí. Ganará puntos cuando envíe dinero desde una agencia. Para consultar el saldo de sus puntos y el historial de obtención, inicie sesión en nuestro portal de premios en https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html.

¿Es gratis inscribirse en Premios de Western Union?

Sí, Premios de Western Union es un programa de lealtad gratuito. ingrese a inscríbase aquí.

¿Cómo puedo inscribirme en Premios de Western Union?

Existen tres maneras de inscribirse en Premios de Western Union:

  • Si es nuevo en Western Union, cree un perfil de Western Union registrándose en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil y elija unirse a Premios de Western Union. Se generará su número personal de Premios de Western Union. Regístrese ahora para crear su perfil.
  • ¿Ya tiene un perfil? Inicie sesión y seleccione Premios de Western Union en el menú desplegable. Acepte los Términos y Condiciones del programa, elija inscribirse y se generará su número personal de Premios de Western Union.
  • ¿Desea realizar un envío de dinero? También puede inscribirse al realizar un envío de dinero en el sitio web, en la aplicación móvil o en una agencia.

¡Inscríbete hoy mismo! La inscripción es gratuita. 

¿Cómo puedo revisar mi saldo de puntos de Premios?

Puede revisar sus puntos de Premios en el panel iniciando sesión en su perfil de Premios de Western Union o a través de nuestra aplicación móvil de Western Union.

¿Caducan mis puntos de Premios?

Sí, caducan. Puede utilizar los puntos de Premios durante un máximo de dos años a partir de la fecha en que se emitieron. Después de eso, sus puntos ganados caducarán automáticamente y dejarán de ser canjeables.

¿Cómo puedo verificar si mis puntos de Premios se aplican a mi envío de dinero?

Cuando canjee sus puntos, también verá el monto de descuento en la tarifa de envío en su mensaje de resumen de transferencia o recibo.

¿Cómo puedo conocer más sobre mis beneficios de Premios de Western Union?

Su cuenta de Premios de Western Union es un excelente lugar para ver su número de cuenta de miembro, sus puntos obtenidos e historial de canje, así como obtener las últimas actualizaciones y ofertas promocionales. También puede acceder a la tienda de Premios de Western Union iniciando sesión en su cuenta.

¿Qué métodos utiliza Western Union para ayudar a proteger los datos de los clientes?

La privacidad de los datos es una prioridad principal. Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con las prácticas de información justas y la legislación de protección de datos aplicable para ofrecerle el mejor servicio. Para obtener más información sobre la privacidad de nuestros datos, visite nuestra sección Declaración de privacidad.

¿Con quién me comunico si necesito ayuda?

Nos complacerá ayudarlo aquí en cualquier momento.

¿Qué es la Tienda de Premios de Western Union?

La Tienda de Premios de Western Union le ofrece ofertas y descuentos en las marcas de compras populares que más le gustan. Visite la sección Tienda simplemente iniciando sesión en su perfil de Premios de Western Union y explore las ofertas de nuestras marcas asociadas.

¿No es miembro del programa de Premios de Western Union? Inscríbase hoy, es gratis.

¿Cómo puedo usar un descuento? 

Una vez que haga clic en Comprar ahora, se lo dirigirá al sitio del comerciante y el acuerdo será visible automáticamente. En caso de que utilice un cupón, simplemente haga clic en Obtener código, copie el código de cupón y se lo dirigirá al sitio del comerciante donde podrá disfrutar comprando. Solo copie y pegue el código en el momento de la compra para desbloquear sus ahorros.

¿Debo utilizar puntos para obtener un descuento?

No. Simplemente inicie sesión en Premios de Western Union, vaya a la sección Tienda y haga clic en las ofertas de la marca que le interesan y comience a comprar.

¿Es el mismo descuento para cada marca?

Los descuentos varían según la marca, así que consulte sus términos para saber cómo calificar.

¿Qué sucede si tengo un problema con mi pedido o deseo cancelarlo?

Deberá comunicarse directamente con el comerciante. Western Union no tiene acceso a su historial de compras.

¿Puedo comprar con una marca ubicada en otro país?

Sí, puede comprar en cualquier marca extranjera que facilite el envío a su país.

¿Qué tipo de acuerdos se ofrecen en la tienda de Western Union?

En la tienda de Western Union se ofrecen diferentes tipos de ofertas, como BOGO (compre uno, llévese otro), envío gratuito, descuentos o cupones en función de los comercios de la lista. Algunas ofertas se proporcionan con códigos de oferta o códigos de cupón, otras se aplican automáticamente.

¿Cuántas veces puedo usar un código de cupón?

Según el comerciante, algunos códigos de cupón pueden utilizarse varias veces, mientras que otros son códigos de cupón de un solo uso. Encontrará más detalles sobre el cupón, incluida la fecha de caducidad, en la sección Más detalles de la descripción del cupón.

¿Qué significa que un cupón no tenga código?

Algunos cupones se aplican automáticamente cuando hace clic en ellos y no es necesario copiar un código.

¿Se pueden combinar o acumular los descuentos?

La mayoría de los códigos no son acumulables con otras ofertas. Pero algunos comerciantes le permiten combinar descuentos con rebajas o envíos gratuitos. Compruebe las reglas en el momento del pago para estar seguro.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las ofertas?

Puede encontrar más información sobre las ofertas en la sección Más detalles de la descripción de la oferta.

¿Hay alguna restricción en el uso de cupones?

Sí, los cupones pueden tener restricciones como requisitos de compra mínima, validez por tiempo limitado o cualquier otra exclusión de productos específicos. Los detalles están disponibles en la sección Más detalles de la descripción del cupón.

¿Puedo utilizar cupones en las tiendas?

Algunos cupones solo se pueden utilizar en la tienda. Los detalles siempre se mencionarán en el correo electrónico o el mensaje de texto que reciba. No es necesario adivinar.