अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Western Union, COVID-19 (कोरोनावायरस) घटनाक्रम पर बारीकी से नज़र बनाए हुए है. हमारी प्राथमिक चिंता हमारे ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा के साथ-साथ प्रभावित लोगों की भलाई है. यहां, आप उन सवालों के जवाब पा सकते हैं जो आपके मन में होंगे कि इस दौरान हमारी सेवाओं में क्या बदलाव आ सकते हैं. ऐसी कोई स्थिति आने पर हम इस जानकारी में बदलाव करते रहेंगे.

• हां, हम अपने ग्राहकों की सेवा करना और वैश्विक स्तर पर काम करना जारी रखेंगे. मौजूदा स्थिति को देखते हुए, हम प्रभावित क्षेत्रों के लोगों को हमारे मोबाइल ऐप, या westernunion.com का उपयोग करके पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं.
• कृपया ध्यान दें कि COVID-19 के प्रकोप की अधिकता वाले क्षेत्रों में हमारे एजेंट लोकेशन अस्थायी रूप से अपने व्यवसाय बंद कर सकते हैं या उनके परिचालन घंटे अपडेट कर सकते हैं. परिचालन के वर्तमान घंटों के लिए हमारे एजेंट लोकेटर की जांच अवश्य करें. आपको सेवाओं की उपलब्धता और खुले रहने के समय की पुष्टि करने के लिए आने से पहले कॉल करने पर भी विचार करना चाहिए.

असुविधा के लिए हमें खेद है. लगातार बदलती स्थिति को देखते हुए, हम उन लोगों को सलाह देते हैं जो COVID-19 के कारण स्थानीय प्रतिबंधों का सामना कर रहे हैं, वे westernunion.com पर जाएं या सीधे बैंक खाते या डिजिटल वॉलेट में भुगतान के लिए पैसे भेजने के लिए हमारे मोबाइल ऐप का उपयोग करें.

आपका ट्रांसफ़र 30 दिनों के लिए उपलब्ध होगा. इस समय के बाद, आपके प्रेषक को ट्रांसफ़र पुनः आरंभ करने या रिफंड के लिए ट्रासंफ़र रद्द करने के लिए हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा.

सुरक्षा कारणों से, केवल निर्दिष्ट प्राप्तकर्ता ही ट्रांसफ़र प्राप्त कर सकता है. हालांकि, आप अपने प्रेषक को उस ट्रांसफ़र को रद्द करने और एक नया ट्रांसफ़र शुरू करने के लिए हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए कह सकते हैं. यदि उपलब्ध हो तो आपका प्रेषक सीधे बैंक खाते या मोबाइल वॉलेट में ऑनलाइन मनी ट्रांसफ़र कर सकता है.

कृपया विशेष रूप से इस समय के दौरान धोखाधड़ी और फ़िशिंग के जोखिम से सावधान रहें, और पैसे भेजते समय अतिरिक्त सावधानी बरतें:

• ऋण या क्रेडिट कार्ड शुल्क, सीमा शुल्क या शिपिंग शुल्क के लिए पैसे न भेजें.
• किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे न भेजें जिससे आप व्यक्तिगत रूप से नहीं मिले हों.
• बिना सत्यापित पते वाले व्यवसायों पर संदेह करें.
• किसी व्यक्ति को मनी ट्रांसफ़र करके किसी वस्तु या सेवा के लिए भुगतान न करें.
• दान के लिए मनी ट्रांसफ़र करने के बारे में संदेह रखें और प्रतिनिधि से ID मांगें.
• अपनी वित्तीय जानकारी शेयर करने से पहले अच्छी तरह से दो बार सोच लें.

कृपया अधिक जानने के लिए और कोरोना वायरस से संबंधित मौजूदा ऑनलाइन घोटालों की जांच करने के लिए हमारे धोखाधड़ी जागरूकता पेज पर जाएं.

हमारे पास इस बात पर विश्वास करने का कोई कारण नहीं है कि किसी भी अन्य सतह की तुलना में बैंक के नोटों से कोरोना वायरस जैसे वायरस फैलने की अधिक संभावना है. विश्व स्वास्थ्य संगठन का मार्गदर्शन यह है कि बुनियादी स्वच्छता ही कोरोना वायरस से बचाव का सर्वोत्तम उपाय है.

Western Union और Western Union फ़ाउंडेशन ने 1 मिलियन अमेरिकी डॉलर की वैश्विक अपील शुरू की है और ¹⁵ मई तक दान स्वीकार कर रहे हैं. Western Union और Western Union फ़ाउंडेशन आपूर्ति, उपकरण और फ्रंटलाइन चिकित्सा सहायता के लिए 500,000 अमेरिकी डॉलर तक का दान करेंगे.यहां दान करें.

• हमारा लक्ष्य स्थानीय नियमों और दिशानिर्देशों का पालन करते हुए दुनिया भर में अपनी डिजिटल और खुदरा सेवाओं को चालू रखना है.
• हम अपनी सेवाओं में लगातार सुधार कर रहे हैं, जैसे ID सत्यापन प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए नए तरीके जोड़ना और कुछ देशों में होम डिलिवरी सुविधा की पेशकश करना.
• लगातार बदलती स्थिति को देखते हुए, हम उन लोगों को सलाह देते हैं जो COVID-19 के कारण स्थानीय प्रतिबंधों का सामना कर रहे हैं, वे westernunion.com पर जाएं या सीधे बैंक खाते या डिजिटल वॉलेट में भुगतान के लिए पैसे भेजने के लिए हमारे मोबाइल ऐप का उपयोग करें. यह सेवा वर्तमान में 100 से अधिक देशों में उपलब्ध है.