常见问题解答

使用“在线发起汇款，前往网点付款”服务时，您需要支付的汇款手续费低于在代理网点办理汇款的手续费，实实在在帮您省钱。 操作方式如下。

1. 访问 wu.com。
2. 注册并创建在线个人资料。
3. 发起在线汇款。
4. 选择“现金支付”作为支付方式。
5. 前往任一 Al Fardan 代理网点，通过代理完成汇款。
6. 系统将生成一个跟踪号 (MTCN)，您需要将其提供给收款人，以便他们提取汇款。

您在 wu.com 上发起汇款时，系统会为您锁定当时的汇率 24 小时。 当您到达代理网点支付要汇出的金额时，汇率将与您发起在线汇款时有效的汇率相同。

当您在 wu.com 上发起汇款，随后在任一 Al Fardan 代理网点支付并完成汇款时，您无需填写任何纸质表单。 您不仅可以节省大量时间，同时也能够以便捷的方式完成汇款。

您可以在列表中的任一阿联酋 Al Fardan Exchange 网点支付通过“在线发起汇款，前往网点付款”服务办理的汇款款项。

为完成汇款，您需要提供以下信息：

• 您的手机号码
• 您创建在线个人资料时使用的相同阿联酋身份证件
• 全部汇款金额加上适用的手续费

填写完在线汇款的详细信息后，系统将出现一个确认页面。 您前往任一 Al Fardan 代理网点并支付汇款后，您将收到一张带有跟踪号 (MTCN) 的收据，款项亦将汇出。 您应向收款人提供跟踪号 (MTCN)，以便收款人提款。 当汇款完成且收款人已提款后，您将收到短信或电子邮件确认。

仅在目的地国家/地区的收款人尚未收款的情况下，才能取消通过“在线发起汇款，前往网点付款”服务办理的汇款。 如果汇款未在 24 小时内完成，则会自动取消。

如果您想取消在线汇款，请拨打 Western Union 客户服务免费电话 800 SENDWU (800736398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com。

仅在目的地国家/地区的收款人尚未取款的情况下，才能取消通过“在线发起汇款，前往网点付款”服务办理的汇款。 如果汇款未在 24 小时内完成，则会自动取消。

如果您希望取消在线汇款，请拨打 Western Union 客户服务免费电话 80038003，或发送电子邮件至 wu.support@nonoo.com。

汇款完成后，将在代理网点为您提供收据。

跟踪号 (MTCN) 是分配给您的汇款的唯一编号。

在提取汇款时，收款人需要提供这个 10 位数的编号。 跟踪号也可用于追踪您的汇款。