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西联汇款®转账SM服务遵循以下条款和条件
西联汇款®转账SM交易可以在全球大多数西联汇款®代理网点进行汇款和提款。 客户可以拨打下列号码，获取附近网点的地址和营业时间。 部分网点 24 小时营业。
根据西联汇款收款代理网点（以下称“代理”）的营业时间，定期转账的收款人通常在几分钟内即可提款。 根据要求，可以提供“次日到账/两日到账”以及基于账户的汇款服务，但仅限于部分国家/地区。 使用次日到账/两日到账转账服务发送的汇款将分别在 24 小时和 48 小时内到账。基于账户的汇款服务一般需要长达 5 个工作日，不过向移动电话钱包转账通常在几分钟内即可到账。 如果不符合某些国家/地区的金额限制、监管限制或其他限制规定，可能会导致交易延迟。 西联汇款不以任何目的作为任何银行的代理或代表，也不代表任何银行接受存款。 请拨打以下号码，了解详细信息。
汇款通常以现金形式支付，但某些代理可能会以支票或现金加支票的形式支付，或者会提供其他方式，或由收款人选择其他方式收款，有些汇款可能会支付到账户。 所有现金支付均以可用性为前提，收款人须出示身份证明文件，并提供西联汇款汇款要求的所有汇款详情，包括汇款人和收款人姓名、来源国、大致金额以及代理所在地适用的任何其他条件或要求，例如汇款控制号码，在某些国家/地区，该号码是支付款项的必备条件。 汇款人授权西联汇款采用收款人选择的方法来接收款项，即使与汇款人的方法不同也是如此。 现金转账应支付至由代理通常在检查身份文件核实身份后认为有权接收交易的人员。 即使收款人填写的表格包含一些小错误，也可以履行此类付款。 西联汇款及其代理都不能通过比较“汇款”表格和“收款”表格来验证所提供的收款人地址。 在某些目的地，收款人可能需要提供身份证明及/或回答验证问题才能以现金方式接收钱款。 验证问题并非额外安全措施，不适用于交易的付款时间安排或延迟付款操作，在某些国家/地区亦被禁止。
适用的法律禁止资金转移机构与某些个人和国家/地区进行业务往来。 西联汇款必须根据我们开展业务的国家/地区政府（包括美国财政部的外国资产控制办公室 (OFAC) 和欧盟）给出的名单筛查所有交易。 如果识别到潜在匹配信息，西联汇款会调查这笔交易，确定匹配名称是否属于相关名单中的某个人员。 客户有时需要提供其他的身份证明或信息，这会导致交易延迟。 这是对西联汇款处理的所有交易（包括源于和止于美国境外的汇款）的法律要求。
汇款费用 – 在代理网点醒目的位置或者在完成付款订单之前会向汇款人展示有关西联汇款如何向汇款人收取汇款费用的书面信息。 除非目的地国家/地区的适用法律有明确要求，否则汇款人将承担转账的所有费用。 在某些情况下，转账付款可能受到当地税收和服务费用的影响。
外汇 – 转账付款通常以目的地国家/地区的货币进行交易（在某些国家/地区，付款仅可采用美元或其他替代货币）。 除了适用于每笔汇款的汇款手续费之外，如果汇款人提交给代理的货币不是收款人收款所用的货币，则所有货币都会以西联汇款当时的汇率进行兑换。 货币在转账时进行兑换，收款人将收到交易表单上显示的外币金额。 在少数国家/地区，当地法规要求在收款人接收转账时兑换货币，这种情况下，交易表单上的汇率和任何金额都会受到转账时间和收款人取款时间之间的汇率波动的影响。 西联汇款根据银行间商业汇率计算汇率，再加上相应的差额。 大多数汇率每天都会根据全球金融市场的相关收盘汇率进行多次调整。 应用的汇率可能低于银行和其他金融机构之间交易所使用的一些公开商用汇率。 除汇款费用外，提供给客户的货币汇率和西联汇款获得的货币汇率之间的差额也归西联汇款（部分情形中为其代理）所有。 如需具体目的地国家/地区的更多汇率信息，请拨打以下电话或访问我们的网站www.westernunion.com。
汇款和收款国家/地区若支持多种货币支付：汇款人必须在执行汇款交易时选择支付货币。 根据所选支付货币的不同，汇款手续费和西联汇款（或其代理、移动电话或账户提供方）在将金额兑换为外币时所产生的差额也会变化。 在某些国家/地区，可以决定以不同于汇款人所选货币的币种来收取款项。 当您的资金兑换为收款人所选择的货币时，西联汇款（或其代理、移动电话或账户提供方）可能会赚取额外的差价。
特殊服务
在大多数国家/地区，额外付费可以享受电话通知服务，通知收款人转账钱款已到账，可以取款。
在部分国家/地区，额外付费可以享受邮递服务，将支票或银行汇票邮寄到所选目的地。
在汇往大多数国家/地区的转账交易中，额外付费可以包含补充消息。
SMS – 在有相关服务的情况下，西联汇款会提供免费的 SMS 通知，（告知汇款人）交易款项已被收款人取走或者（告知收款人）资金到账，可以取款。 服务提供方产生的费用全部由汇款人或收款人承担。 如果适用法律许可，SMS 将发送至汇款人和/或收款人在本表中提供的移动号码。 西联汇款将 SMS 消息发送到第三方网关以进行发送。 西联汇款不承担在其专有系统之外发生的未送达 SMS 或技术故障责任。
基于账户的转账 – 在有相关服务的情况下，通过移动电话收取汇款人的款项，或者将款项接收至某个银行或其他账户，收款人可能需要承担额外费用。 转账应汇往当地或指定的非本地货币账户，否则收款机构可能会以自己的汇率兑换资金或者拒绝交易。 收款人与其移动电话服务商、mWallet、银行或其他账户提供商之间的协议会影响账户，决定了其权利、责任、费用、资金可用性和账户限制。 如果提供的账号（包括移动账户的移动电话号码）不属于指定收款人，则转账资金会记入汇款人所提供的账号。 西联汇款可能会从使用账户的相关手续费中赚取费用。 西联汇款对汇款人和任何账户持有人的任何费用、对兑换为非当地货币所用的汇率、以及对目的地或中间金融服务提供者的作为或不作为不承担任何责任。
退款 – 如果在 90 天之内未能向收款人支付款项，西联汇款将根据汇款人的书面申请退还转账本金（按照本条款规定，以实际执行退款时生效的适用汇率计算）。 我们将保存自交易之日起 90 天内收款人未收到的所有交易记录。 我们将通知您，您的收款人尚未收到款项，并授予您根据适用法律（包括阿联酋中央银行的适用规则和指南）要求收回本金的权利。 如果在所选服务的指定时间内未能向收款人支付转账资金，将根据汇款人的书面申请退还汇款手续费。具体实施取决于所选付款地点的营业时间和资金可用性以及其他条件，包括但不限于不受西联汇款或其代理控制的条件，例如恶劣天气或通信故障。 如果转账是应汇款人要求而停止的，则转账费用不予退还。 部分汇款资金可能会因美国或其他适用法律的介入而延迟。 在法律允许的范围内，西联汇款可能会从自汇款日期起一年内未提款的转账资金中扣除管理费用。
责任 – 西联汇款对于通过西联汇款转账支付的任何产品或服务的交付或适用性不作任何保证。 汇款人的交易数据属于其个人保密信息，不应分享给除收款人之外的任何其他人员。 应提醒汇款人，切勿将钱款转给陌生人。 在任何情形下，如果汇款人将交易数据传达给非收款人，西联汇款或其任何代理对此均不负任何责任。 在任何情形下，对于因员工或代理工作疏忽，造成该转账资金延迟、未付款或未完全付款而导致损失，或者任何补充消息未能送达，西联汇款或其任何代理的赔偿责任金额不超过 500 美元（此外还会退还转账本金及汇款费用）。 在任何情形下，西联汇款或其代理概不承担任何间接、特殊、意外或结果性损害赔偿的责任。 上述免责声明不能免除西联汇款及其代理在此类责任范围无效的司法管辖区域内因重大过失或故意失职造成损失而应承担的责任。
当代理接受支票汇票、信用卡、借记卡或其他非现金形式的付款时，如果该支付形式无法兑付，西联汇款及其代理不承担任何处理或支付该转账金额的义务，也不承担因此类无法兑付原因导致转账金额未支付而造成损失的任何责任。 西联汇款保留随时更改这些条款和条件或所提供服务的权利，恕不另行通知。 西联汇款及其代理可能会拒绝向任何人提供服务。
您的个人信息根据适用法律进行处理，并由西联汇款国际有限公司控制。 我们将使用您在使用我们的产品和服务时提供的个人信息，以及双方建立联系时收集或产生的其他信息。 这包括来自其他服务的信息，例如：汇款、账单支付、忠诚度或会员计划细节、之前使用我们服务的历史记录以及营销选择。 这些消息用于提供您要求的服务，以及针对诸如管理、客户服务、反洗钱法律、合规和法律义务等活动的服务，以便验证您的详细资料；通过分析和研究我们所拥有的信息，帮助我们了解消费者；帮助我们预防和发现诈骗、债务和盗窃；帮助我们改善我们的产品、服务和运营，以及根据您的选择，通过电子邮件、电话、邮递、SMS 和任何其他相关渠道向您发送商业通信信息。
西联汇款可能使用其他产品和服务的信息，以及您已经登记的便利和/或奖励计划信息，同时还会从与我们合作的其他企业收集和共享这些信息。 这些信息可用于上述任何目的。 我们将持有和保留您向我们提供的其他方的信息，包括服务接受方详情，以便执行交易。 在提供此类信息之前，您有义务告知此人，并确保获得此人的授权，以便我们如本条款中所述使用这些信息。 是否提供这些信息由您选择，但这些信息是执行本交易和向您提供这些服务所需的信息。 没有这些信息，西联汇款将无法执行汇款或付款服务、便利活动或其他所请求的服务。
我们可能会将所持有的信息提供给最初收集或创建这些信息的原始国家/地区以外的国家/地区的相关单位，包括位于美国的附属机构，以用于本条款中所述的目的。 传输的数据类别包括个人可标识信息、联系详情和汇款相关信息、交易历史记录以及您提供的任何其他信息。 如果有合理需要，我们可能还会将这些信息提供给其他组织和授权服务提供者，包括帮助我们运营业务的机构，以完成或协助完成汇款、后续服务或本条款所述的任何目的或用途。 我们可能在您提供的信息中增加来自其他企业或个人的信息，包括用于验证您所提供的信息是否正确的信息。 在以下情况下，西联汇款和我们全球的附属公司可能会披露您的个人信息，包括但不限于您的姓名、客户身份证件号、地址和银行账户信息： (i) 如果境内或境外法律或法律程序要求我们这样做，或者 (ii) 出于侦查、调查、起诉和预防犯罪（包括洗钱和相关犯罪活动）等目的，向执法机关或其他政府公职人员（包括本国、美国或其他地方的执法机关或其他政府公职人员）提供信息，并且接收者可以进一步出于这些目的和其他相关目的披露信息。
您有权查看和要求我们提供您的信息副本，但我们可能会收取少量费用。 您还可以更正、删除或限制我们使用不完整、不准确或过时的信息。 您也可以随时以合理的原因反对使用您的信息。在这种情形下，完成服务不要求办理任何手续，或法律法规不要求办理任何手续。 如果您想行使这些权利或不想再收到西联汇款发送的商业通信，请致电或通过我们的网站联系西联汇款。
合同与客户关系 – 我们的合同是与汇款人签订的。 我们对任何其他参与方不负有任何义务，如汇款人代表其进行汇款的相关方。 如果您对服务不满意，请致电 8004851*。 我们的代表将公正地调查您所关注的问题，并努力尽快完成调查。
西联汇款服务由美国西联汇款金融服务有限公司（针对美国、加拿大和墨西哥的汇款以及商业服务交易）和爱尔兰西联汇款金融服务有限公司（针对所有其他交易）通过授权代理网点提供。
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修订于 2018 年 4 月
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