WESTERN UNION® منی ٹرانسفر SM سروس مندرجہ ذیل شرائط و ضوابط پر فراہم کی جاتی ہے
Western Union® منی ٹرانسفرSM ٹرانزیکشنز کو دنیا بھر میں Western Union® نمائندہ کے مقامات پر بھیجا اور لیا جا سکتا ہے۔ صارفین قریبی مقامات کے پتے اور اوقات پر دیے گئے نمبر پر کال کر سکتے ہیں۔ کچھ مقامات 24 گھنٹے کھلے رہتے ہیں۔
مستقل منی ٹرانسفرز سے وصول کنندہ کو عموما لمحوں میں پیسے مل جاتے ہیں، اور یہ وصول کرنے والے ویسٹرن یونین کے نمائندے (“نمائندہ”) کے مقام کے کھلنے کے اوقات سے وابستہ ہے۔ اگلے دن/2 دن اور اکاؤنٹ پر مبنی منی ٹرانسفر سروسز محدود ممالک کی درخواست پر دستیاب ہیں۔ بھیجی گئی رقم اگلے دن/2 دن میں منی ٹرانسفر سروس کے ذریعے 24 اور 48 گھنٹوں کے اندر حاصل کرنے کیلئے دستیاب ہوگی۔ اکاؤنٹ پر مبنی منتقلی میں عام طور پر 5 کاروباری دن لگتے ہیں، حالانکہ موبائل والیٹس میں منتقلی منٹوں میں ہو جاتی ہیں۔ کچھ ممالک میں رقم کی حد متجاوز ہونے، ضروری پابندیوں یا دیگر پابندیوں سے ٹرانزیکشن میں تاخیر ہو سکتی ہیں۔ ویسٹرن یونین کسی بھی مقصد سے کسی بینک کے ایجنٹ یا نمائندے کے طور پر کام نہیں کرتی ہے اور نا ہی کسی بینک کی طرف سے ڈپازٹ قبول کرتی ہے۔ تفصیلات کیلئےدرج ذیل ممبر کو کال کریں۔
منی ٹرانسفرز کی ادائیگی عموما نقد کی جائے گی، لیکن کچھ نمائندے چیک یا نقد اور چیک کے امتزاج کے مطابق ادائیگی کریں گے یا پیشکش کر سکتے ہیں یا وصول کنندہ فنڈز لینے کیلئے دوسرے طریقے منتخب کر سکتا ہے اور کچھ منی ٹرانسفرز کی ادائیگی اکاؤنٹس میں کی جا سکتی ہے۔ تمام نقد ادائیگیاں دستیابی سے وابستہ ہیں، وصول کنندگان مرسل اور وصول کنندہ کے نام، اصل ملک، تخمینی رقم اور نمائندہ کے مقام پر لاگو ہونے والی دیگر شرائط یا تقاضے سمیت اپنی شناخت کا دستاویزی ثبوت دکھاتے ہیں اور ویسٹرن یونین کے ذریعے مطلوبہ رقم کی منتقلی کے بارے میں تمام تفصیلات فراہم کرتے ہیں، مثال کے طور پر منی ٹرانسفر کا کنٹرول نمبر، جو کچھ ممالک میں ادائیگی کیلئے ضروری ہے۔ مرسل ویسٹرن یونین کو فنڈز وصول کرنے کیلئے وصول کنندہ کے پسندیدہ طریقے کے احترام کرنے کا حق دیتا ہے بھلے ہی وہ مرسل سے مختلف ہو۔ کیش منی ٹرانسفر اس شخص کو کی جائے گی جسے نمائندے اپنا حق سمجھتے ہیں کہ وہ شناختی دستاویزات کی جانچ میں شناخت کی تصدیق کے بعد ٹرانزیکشن حاصل کریں۔ اس طرح کی ادائیگی اس وقت بھی کی جا سکتی ہے جب وصول کنندہ کے بھرے ہوئے فارم میں معمولی غلطیاں ہوں۔ وصول کنندہ کو دیے گئے پتے کی تصدیق کیلئے نہ تو ویسٹرن یونین اور نہ ہی اس کے نمائندے “پیسے وصول کرنا” فارم کے مقابلے “پیسے بھیجنا” فارم کا موازنہ کرتے ہیں۔ کچھ صورتوں میں وصول کنندہ کو نقد رقم لینے کیلئے شناخت، سوال و جواب کی جانچ یا دونوں فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ٹیسٹ کے سوالات کوئی اضافی سیکیورٹی فیچر نہیں ہیں اور اس کا استعمال کسی ٹرانزیکشن کی ادائیگی میں وقت لینے یا تاخیر کرنے کیلئے نہیں کیا جا سکتا اور بعض ممالک میں ممنوع ہیں۔
قابل اطلاق قانون کے مطابق پیسے بھیجنے والوں کیلئے بعض افراد اور ممالک کے ساتھ کاروبار کرنا ممنوع ہے۔ ویسٹرن یونین کو چاہئے کہ وہ ہمارے کاروباری ممالک کی حکومتوں کی طرف سے فراہم کردہ ناموں کی فہرستوں کے خلاف تمام ٹرانزیکشنز کی اسکریننگ کریں، جس میں US ٹریژری ڈیپارٹمنٹ آف فارن اسٹس کنٹرول (OFAC) اور یورپی یونین شامل ہیں۔ اگر کسی ممکنہ مماثلت کی شناخت کی جاتی ہے، تو ویسٹرن یونین یہ تعین کرنے کیلئے ٹرانزیکشن کی تحقیق کرتی ہے کہ آیا نام متعلقہ فہرست میں شامل فرد ہے یا نہیں۔ اس موقع پر، صارفین کو اضافی شناخت یا معلومات فراہم کرنی ہوتی ہے، جس کی وجہ سے ٹرانزیکشنز میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ ویسٹرن یونین کی طرف سے عمل کردہ سبھی ٹرانزیکشنز کیلئے ایک قانونی تقاضا ہے (بشمول وہ منتقلی جو امریکہ کے باہر شروع اور ختم ہوتی ہیں)۔
ٹرانسفر کی فیس – تحریری معلومات میں بتایا گیا ہے کہ ویسٹرن یونین مرسل سے منی ٹرانسفر پر کیسے چارج کرتی ہے یا تو نمائندہ کے مقام پر نمایاں طور پر ظاہر کی جائے گی یا ادائیگی کے آرڈر کی تکمیل سے پہلے مرسل کو دکھائی جائے گی۔ مطلوبہ ملک کے قابل اطلاق قانون کے مطابق بصورت دیگر، مرسل کو منی ٹرانسفر کی سبھی فیسیں ادا کرنی ہوگی۔ کچھ صورتوں میں، منی ٹرانسفر کی ادائیگی مقامی ٹیکسز اور سروس چارجز سے مشروط ہو سکتی ہے۔
غیر ملکی ایکسچینج – منی ٹرانسفر کی ادائیگیاں عام طور پر مطلوبہ ملک کی کرنسی میں کی جائیں گی (کچھ ممالک میں ادائیگی صرف امریکی ڈالر یا دوسری متبادل کرنسی میں دستیاب ہوتی ہے)۔ اگر مرسل ہر منتقلی پر قابل اطلاق منتقلی کی فیس کے علاوہ کسی نمائندہ کو ایسی کرنسی پیش کرتا ہے جو وصول کنندہ کو ملنے والی کرنسی نہیں ہے، تو سبھی کرنسی کو ویسٹرن یونین کی موجودہ شرح تبادلہ پر تبدیل کیا جاتا ہے۔ کرنسی منتقلی کے وقت تبدیل کی جائے گی اور وصول کنندہ کو فارم پر دکھائی گئی غیر ملکی کرنسی موصول ہوگی۔ کچھ ممالک کے مقامی اصول کے مطابق وصول کنندہ کو ادائیگی کے وقت کرنسی تبدیل کرنی ہوتی ہے، ایسی صورت میں تبادلے کی شرح اور اس فارم پر دکھائی گئی رقم تبادلے کی شرح سے مشروط ہو سکتی ہیں جس کے مابین منتقلی اور وصول کنندہ کا فنڈز لیتے وقت اتار چڑھاؤ کا امکان ہوتا ہے۔ ویسٹرن یونین تجارتی طور پر منافع کے علاوہ دستیاب انٹربینک شرحوں کی بنیاد پر اپنے تبادلے کی شرح کا حساب لگاتی ہے۔ تبادلے کی زیادہ تر شرحیں روزانہ کئی بار ایڈجسٹ کی جاتی ہیں جو عالمی مالیاتی مارکیٹوں کی مناسب متعین شرح کے مطابق ہوتی ہیں۔ نافذ شدہ زر مبادلہ کی شرح کچھ عوامی رپورٹ کی گئی تجارتی تبادلے کی شرح کے مقابلے میں کم سازگا ہو سکتی ہے جس کا استعمال بینکوں اور دیگر مالیاتی اداروں کے مابین ٹرانزیکشنز میں کی جاتی ہے۔ صارفین کو کرنسی کے تبادلے کی شرح کے درمیان فرق بتایا جائے گا اور منتقلی کی فیس کے علاوہ ویسٹرن یونین کو موصولہ کرنسی کے تبادلے کی شرح ویسٹرن یونین (اور کچھ صورتوں میں اس کے نمائندے) کے مطابق رکھی جائے گی۔ مخصوص مطلوبہ ممالک کے لیے تبادلے کی شرح سے متعلق اضافی معلومات اس فارم کے نیچے دیے گئے نمبر پر کال کر کے یا ہماری ویب سائٹ www.westernunion.com پر حاصل کی جا سکتی ہیں
متعدد کرنسیوں میں ادائیگی کرنے والے ممالک میں بھیجنا اور وصول کرنا: مرسلین کو چاہئے کہ وہ پیسے کا لین دین کرتے وقت ادائیگی کی کرنسی منتخب کریں۔ ویسٹرن یونین (یا اس کے نمائندے، موبائل فون یا اکاؤنٹ فراہم کنندہ) کے ذریعے منتقلی کی فیس اور پیسے میں تبدیلیاں فنڈز کو غیر ملکی کرنسی میں تبدیلی کرتے وقت ہوگی اور وہ منتخب ادائیگی کی کرنسی کی بنیاد پر مختلف ہو سکتی ہیں۔ کچھ ممالک میں فنڈز مرسل کی منتخب کردہ کرنسی سے الگ کرنسی میں وصول کرنے کا فیصلہ کرنا ممکن ہے۔ جب آپ کے فنڈز وصول کنندہ کی منتخب کردہ کرنسی میں تبدیل ہو جائیں تو ویسٹرن یونین (یا اس کے نمائندے، موبائل فون یا اکاؤنٹ فراہم کنندہ) اضافی رقم حاصل کر سکتے ہیں۔
مخصوص سروسز
وصول کنندہ کو ٹیلی فون نوٹفکیشن ملے گا کہ منی ٹرانسفر دستیاب ہے اور بہت سے ممالک میں اضافی فیس کی پیشکش کی جاتی ہیں۔
چیک یا بینک ڈرافٹ کی میسنجر ڈیلیوری کچھ ممالک میں ایک اضافی فیس کیلئے منتخب مقامات پر دستیاب ہے۔
زیادہ تر ممالک کو بھیجی گئی رقم کی منتقلی کے ساتھ اضافی فیس کیلئے اضافی پیغامات شامل کیے جا سکتے ہیں۔
SMS – جہاں دستیاب ہو، ویسٹرن یونین اس بات کی نشاندہی کرنے کیلئے مفت SMS نوٹیفکیشن کی پیشکش کرتا ہے کہ ٹرانزیکشن وصول کنندہ نے (مرسل کیلئے) وصول کرلیا ہے یا فنڈز (وصول کنندہ کے لیے) نکالنے کیلئے دستیاب ہیں۔ سروس فراہم کنندہ کی طرف سے لگائے گئے چارجز مرسل یا وصول کنندہ کی خصوصی ذمہ داری ہیں۔ اگر قابل اطلاق قانون کے مطابق اجازت ہے، تو اس فارم میں فراہم کردہ مرسل اور/یا وصول کنندہ کے موبائل نمبر پر SMS بھیجا جائے گا۔ ویسٹرن یونین ڈیلیوری کیلئے فریق ثالث گیٹ وے کو SMS پیغامات بھیجے گی۔ ویسٹرن یونین غیر ڈیلیور شدہ SMS یا اس کے ملکیتی نظام سے باہر کی تکنیکی خرابیوں کا ذمہ دار نہیں ہے۔
اکاؤنٹ پر مبنی منتقلیاں –جہاں دستیاب ہو وہاں وصول کنندہ کو موبائل فون کے ذریعے یا بینک یا دوسرے اکاؤنٹ میں وصول کنندہ کے فنڈز لینے کیلئے اضافی فیس دینے ہوں گے۔ ٹرانسفرز مقامی یا مخصوص غیر مقامی کرنسی اکاؤنٹ میں بھیجا جانا چاہئے، ورنہ وصول کرنے والا ادارہ فنڈز کو اپنی تبادلے کی شرح پر تبدیل کر سکتا ہے یا ٹرانزیکشن کو مسترد کر سکتا ہے۔ وصول کنندہ کا اپنے موبائل فون سروس، mWallet، بینک یا دوسرے اکاؤنٹ فراہم کنندہ کے ساتھ معاہدہ سے اکاؤنٹ پر کنٹرول ہوتا ہے اور ان کے حقوق، ذمہ داری، فیس، فنڈز کی دستیابی اور اکاؤنٹ کے حدود کا تعین ہوتا ہے۔ اگر فراہم کردہ اکاؤنٹ نمبر (بشمول موبائل اکاؤنٹس کیلئے موبائل فون نمبرز) متعینہ وصول کنندہ سے متعلق نہیں ہے، تو پیسے مرسل کے ذریعے فراہم کردہ اکاؤنٹ نمبر میں جمع ہو جائیں گے۔ ویسٹرن یونین اکاؤنٹ کے استعمال سے وابستہ فیس سے پیسے کما سکتی ہے۔ ویسٹرن یونین کسی بھی فیس، غیر قانونی کرنسی میں تغیر کیلئے استعمال ہونے والی تبادلے کی شرح، اعمال یا منزل یا ثالثی مالیات فراہم کنندگان کی بھول چوک سے متعلق مرسل یا کسی بھی اکاؤنٹ ہولڈر کی ذمہ داری نہیں لیتا ہے۔
ریفنڈ – اگر ٹرانزیکشن کی تاریخ سے لیکر 90 دنوں کے اندر وصول کنندہ کو ادائیگی نہیں کی جاتی ہے تو ویسٹرن یونین مرسل کی تحریری درخواست (ریفنڈ کیے جانے کے وقت بتائے گئے قابل اطلاق تبادلے کی شرح) کے مطابق منی ٹرانسفر کی اصل رقم واپس کر دے گی۔ ہم ٹرانزیکشن کی تاریخ سے لیکر 90 دنوں کا ان تمام ٹرانزیکشنز کا ریکارڈ رکھیں گے جو وصول کنندہ کو نہیں ملے ہیں۔ ہم آپ کو خبر کردیں گے کہ آپ کے وصول کنندہ کو پیسے نہیں ملے ہیں اور آپ کو سینٹرل بینک آف UAE کے مناسب اصول اور ہدایات سمیت قابل اطلاق قوانین کے مطابق اصل رقم کی ریکوری کیلئے دعویٰ کرنے کا حق دیں گے۔ اگر منی ٹرانسفر وصول کنندہ کو منتخب سروس کے مخصوص وقت کے اندر دستیاب نہ ہو تو مرسل کی تحریری درخواست کے مطابق ٹرانسفر فیس ریفنڈ کردی جائيں گی، جو کاروباری اوقات، اور فنڈز کی دستیابی، ادائیگی کے منتخب مقام اور دیگر شرائط سے مشروط ہے، جس میں ویسٹرن یونین یا اس کے نمائندوں کے کنٹرول سے باہر کے حالات، جیسے خراب موسم یا ٹیلی کمیونیکیشن کی خرابی شامل ہیں اور اس کی کوئی حد مقرر نہیں ہیں۔ اگر منتقلی مرسل کی درخواست پر روکی گئی ہے تو منتقلی کی فیس واپس نہیں کی جاتی ہے۔ ریاست ہائے متحدہ امریکہ یا دیگر قابل اطلاق قوانین کی درخواست کی وجہ سے کچھ منتقلیوں میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ قانونی طور پر اگر پسے بھیجنے کی تاریخ سے ایک سال کے اندر نہیں لیتے ہیں تو ویسٹرن یونین منی ٹرانسفرز سے انتظامی چارج لے سکتی ہے۔
ذمہ داری – ویسٹرن یونین کسی ویسٹرن یونین منی ٹرانسفر کے ذریعے ادا کیے گئے سامان یا سروسز کی فراہمی یا مناسب ہونے کی ضمانت نہیں دیتی ہے۔ مرسل کے ٹرانزیکشن کا ڈیٹا اس کیلئے خفیہ رہے گا اور وصول کنندہ کے علاوہ کسی اور کے ساتھ اس کا اشتراک نہیں کیا جانا چاہیے۔ مرسل کو خبردار کیا جاتا ہے کہ وہ کسی ایسے فرد کو پیسے نہ بھیجے جسے وہ نہیں جانتا ہے۔ اگر مرسل اپنے وصول کنندہ کے علاوہ کسی دوسرے فرد کو ٹرانزیکشن کا ڈیٹا فراہم کرتا ہے تو ایسی صورت میں ویسٹرن یونین یا اس کا کوئی بھی نمائندہ ذمہ دار نہیں ہوگا۔ ایسی صورت میں ویسٹرن یونین یا اس کے نمائندے اس منی ٹرانسفر میں تاخیر، عدم ادائیگی یا کم ادائیگی کے نقصانات، یا کسی بھی ضمنی علاج کے پیغام کی غیر فراہمی کے ذمہ دار نہیں ہوں گے جو ان کے ملازمین یا نمائندے وغیرہ کی وجہ سے غفلت کا باعث بنے ہیں، اور یہ US$500 کے مساوی رقم (منی ٹرانسفر اور ٹرانسفر فیس کی اصل رقم کی واپسی کے علاوہ) سے زیادہ ہے۔ ویسٹرن یونین یا اس کے نمائندے کسی بھی صورت میں بالواسطہ، خصوصی، حادثاتی، یا اہم نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ مذکورہ بالا انکار سے ویسٹرن یونین یا نمائندے کی صلاحیت کو ان نقصانات کی وجہ سے محدود نہیں کیا جائے گا جو ان دائرہ اختیارات میں ویسٹرن یونین یا نمائندے کی سنگین غفلت یا جان بوجھ کر غلط برتاؤ کی وجہ سے ہوئے ہیں جہاں اس طرح پابندی کی ذمہ داری صحیح نہیں ہے۔
جب کوئی نمائندہ چیک ڈرافٹ، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ یا ادائیگی کی دیگر غیر نقدی شکل قبول کرتا ہے، تو نہ تو ویسٹرن یونین اور نہ ہی نمائندہ ادائیگی کی شکل ناقابل وصولی ہونے پر منی ٹرانفسر پر کارروائی کرنے یا ادائیگی کرنے کی کوئی ذمہ داری قبول کرتا ہے اور نہ ہی وہ اس طرح کی ناقابل وصولی کی بناپر منی ٹرانسفر کی عدم ادائیگی کی وجہ سے ہونے والے نقصانات کی ذمہ داری قبول کرتے ہیں۔ ویسٹرن یونین ان شرائط و ضوابط یا پیش کردہ سروس کو بغیر اطلاع کے تبدیل کرنے کا حق رکھتی ہے۔ ویسٹرن یونین اور اس کے نمائندے کسی بھی فرد کو سروس فراہم کرنے سے انکار کر سکتے ہیں۔
آپ کی ذاتی معلومات پر قابل اطلاق قانون کے تحت کارروائی کی جاتی ہے اور یہ ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ کے زیر کنٹرول ہے۔ ہم اپنی پروڈکٹس اور سروسز کا استعمال کرتے وقت آپ کی فراہم کردہ ذاتی معلومات کے ساتھ ساتھ آپ کے ساتھ ہمارے تعلقات کے دوران جمع یا تیار کی جانے والی دیگر معلومات کا استعمال کرتے ہیں۔ اس میں منی ٹرانسفرز، بل کی ادائیگی، وفاداری یا رکنیت کے پروگرام کی تفصیلات، ہماری سروسز کی ہسٹری کا سابقہ استعمال، اور مارکیٹنگ کے انتخاب جیسی دیگر سروسز کی معلومات شامل ہیں۔ اس معلومات کا استعمال آپ کی درخواست کردہ سروسز اور سرگرمیاں فراہم کرنے کیلئے کیا جاتا ہے جیسے کہ انتظامیہ، کسٹمر سروس، اینٹی منی لانڈرنگ، تعمیل اور قانونی فرائض، تاکہ آپ کی تفصیلات کی توثیق کی جا سکے، ہمارے پاس موجود معلومات کا تجزیہ اور تحقیق کرکے صارفین کو سمجھنے میں مدد کی جا سکے، دھوکہ دہی، قرض اور چوری سے بچانے اور اس کا پتہ لگانے میں مدد کی جا سکے، ہماری پروڈکٹس، سروسز اور آپریشنز کو بہتر بنانے میں مدد کی جا سکے، اور یہ ساری چیزیں آپ کے انتخابات کے مطابق ہیں، اور آپ کو ای میل، ٹیلی فون، پوسٹ، SMS اور کسی بھی دوسرے متعلقہ چینل کے ذریعے تجارتی مواصلات بھیجا جا سکے۔
ویسٹرن یونین ہمارے ساتھ کام کرنے والے دوسرے کاروباروں، دیگر پروڈکٹس اور سروسز اور سہولت اور/یا انعامات کے پروگراموں کی معلومات کا استعمال، ان سے جمع اور ان کے ساتھ اشتراک بھی کر سکتا ہے جس کیلئے آپ نے رجسٹر کیا ہے۔ اس معلومات کا استعمال ان میں سے کسی مقاصد کیلئے کیا جا سکتا ہے۔ ہم ٹرانزیکشن کرنے کیلئے اپنی سروسز کے وصول کنندہ کی تفصیلات سمیت کسی دوسرے شخص کے بارے میں آپ کی فراہم کردہ معلومات اپنے پاس برقرار رکھیں گے۔ یہ معلومات فراہم کرنے سے پہلے آپ اس سیکشن میں دی گئی ہدایات کے مطابق اس معلومات کے استعمال پر دوسرے شخص کو مطلع کرنے اور اس سے اجازت حاصل کرنے کے پابند ہیں۔ اس معلومات کی فراہمی اختیاری ہے، لیکن ٹرانزیکشن انجام دینے اور آپ کو یہ سروسز فراہم کرنے کیلئے ضروری ہے۔ اس کے بغیر ویسٹرن یونین منی ٹرانسفر یا ادائیگی کی سروس، آسان سرگرمیوں یا دیگر درخواست کردہ سروسز کی سہولیات فراہم کرنے سے قاصر ہے۔
ہم اس سیکشن میں بیان کردہ مقاصد کے تحت ان جماعتوں کو اپنے پاس موجود معلومات فراہم کر سکتے ہیں جو اس ملک کے علاوہ دوسرے ممالک میں مقیم ہیں جہاں معلومات اصل میں جمع یا تیار کی گئی تھیں اور اس میں ریاست ہائے متحدہ امریکہ کے ملحقہ ادارے بھی شامل ہیں۔ منتقل کردہ ڈیٹا کے زمرے ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات، رابطے کی تفصیلات اور منی ٹرانسفر سے متعلق معلومات، ٹرانزیکشن کی ہسٹری، اور آپ کی طرف سے فراہم کردہ کوئی دوسری معلومات ہیں۔ اگر ایسا کرنے کی کوئی معقول وجہ ہو تو ہم کسی بھی وجوہات کی بناپر منی ٹرانسفر انجام دینے یا مستقبل کی سروسز میں مدد کرنے کیلئے دیگر تنظیموں اور مجاز سروس فراہم کنندگان کو بھی معلومات فراہم کر سکتے ہیں، جس میں ہمارے کاروبار چلانے میں ہماری مدد کرنے والے لوگ شامل ہیں، یا اس سیکشن کی تفصیلات استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات میں دوسرے کاروباروں یا افراد سے حاصل کردہ معلومات شامل کر سکتے ہیں، جس میں آپ کی فراہم کردہ معلومات کی درستگی کی توثیق کرنے والی معلومات شامل ہیں۔ ویسٹرن یونین اور دنیا بھر میں ہمارے ملحقہ ادارے آپ کی ذاتی معلومات کو ظاہر کر سکتے ہیں، جس میں آپ کا نام، کسٹمر ID نمبر، پتہ اور بینک اکاؤنٹ کی معلومات شامل ہیں اور اس میں کوئی حد بندی نہیں ہے، (1) اگر ہمیں ملکی یا غیر ملکی قانون یا قانونی عمل کے مطابق ایسا کرنا ضروری ہو یا (2) جرائم کا پتہ لگانے، تفتیش کرنے، مقدمہ چلانے اور بچانے جیسے مقاصد کے تحت قانون نافذ کرنے والے حکام یا دیگر سرکاری اہلکاروں کیلئے (بشمول اس ملک میں، ریاستہائے متحدہ یا کسی اور جگہ پر)، جس میں منی لانڈرنگ اور متعلقہ مجرمانہ سرگرمی شامل ہے اور وصول کنندگان مزید ان اور دیگر متعلقہ مقاصد کیلئے معلومات کا انکشاف کر سکتے ہیں۔
آپ کو ہم سے اپنی معلومات کی ایک کاپی دیکھنے اور انہیں حاصل کرنے کیلئے مطالبہ کرنے کا حق حاصل ہے، جس کیلئے ہم کم فیس لے سکتے ہیں۔ آپ ہماری معلومات کے استعمال کو درست کر سکتے، مٹا سکتے یا محدود بھی کر سکتے ہیں جو کہ ناقص، غلط یا پرانی ہیں۔ اور آپ کسی بھی وقت اپنی معلومات کے استعمال کیلئے موزوں وجوہات کی بنا پر اعتراض کر سکتے ہیں، جہاں سروس مکمل کرنے کیلئے پروسیسنگ کی ضرورت نہیں ہے، یا قانون یا ضابطے کے مطابق ضروری نہیں ہے۔ اگر آپ ان حقوق کو استعمال کرنا چاہتے ہیں یا اب ویسٹرن یونین کی تجارتی مواصلات حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ہمیں کال کر کے ویسٹرن یونین سے رابطہ کریں۔
معاہدہ اور گاہک کے تعلقات – ہم نے مرسل کے ساتھ معاہدہ کیا ہے۔ ہمارے پاس کسی دوسری پارٹی کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے، جیسے کہ مرسل جس پارٹی کی طرف سے فنڈز بھیجتا ہے۔ اگر آپ سروس سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ کو 8004851* پر کال کرنی چاہئے۔ ایک نمائندہ آپ کے خدشات کی مناسب تحقیقات کر کے اسے جلدی حل کرنے کی کوشش کرے گا۔
مجاز نمائندوں کے نیٹ ورک کے ذریعے ویسٹرن یونین کا منی ٹرانسفر سروس Western Union Financial Services, Inc. ہے جو ایک امریکی کمپنی ہے (ریاستہائے متحدہ، کینیڈا، اور میکسیکو سے منی ٹرانسفرز اور تجارتی سروسز ٹرانزیکشنز کیلئے) اور ویسٹرن یونین انٹرنیشنل لمیٹڈ ایک آئرش کمپنی ہے ( دیگر تمام ٹرانزیکشنز کیلئے)۔
© 2012-2018 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. سبھی حقوق محفوظ ہیں۔
اپریل 2018 کو جائزہ لیا گيا
* لینڈ لائن اور عوامی فونوں سے مفت کال کریں۔ موبائل سے کچھ معیاری نیٹ ورک چارجز عائد ہو سکتے ہیں۔ لائنیں ہر دن صبح 9 سے شام 9 بجے تک کھلی رہتی ہیں۔