1 ستمبر 2023 کو اپ ڈیٹ کیا گیا
ویسٹرن یونین کمپنی، ہمارے ماتحت ادارے اور ان سے وابستہ افراد (“ویسٹرن یونین” یا “ہم” یا “ہم سے“) آپ کی رازداری کے بارے میں خیال رکھتے ہیں اور آپ کی بہترین خدمت کرنے کے لیے مناسب معلوماتی طریقہ کار اور قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ قوانین کے مطابق آپ کی ذاتی معلومات پر عملدرآمد کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ مقامی ویسٹرن یونین اداروں کی فہرست کے لیے، براہ کرم اس عالمی رازداری بیان کا سیکشن “ویسٹرن یونین کے قانونی ادارے” ملاحظہ کریں۔
ویسٹرن یونین میں، ہم صارفین کے کاموں کو اچھی طرح منظم کرنے کیلئے ان کے پیسے بھیجنے میں ان کی مدد کرنے کیلئے پُرعزم ہیں۔ ہمارے صارفین کے تئیں اس عزم میں ان کی ذاتی معلومات کے ساتھ صحیح کام کرنا شامل ہے۔
ہمارے عالمی رازداری بیان کا مقصد یہ بتانا ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ کی معرفت، ریٹیل میں اور ہماری موبائل ایپ کے ذریعہ، ہماری کسی آن لائن خدمات کا استعمال کرتے ہیں اس وقت کس طرح ہم آپ کی ذاتی معلومات کو جمع، اسٹور، محفوظ، ظاہر اور اشتراک کرتے ہیں نیز آپ کی ذاتی معلومات کو جس طریقے سے اکٹھا اور استعمال کیا جاتا ہے آپ کو اس بارے میں بتانا ہے۔
اگر آپ ہماری منی ٹرانسفر یا دیگر فنانشل سروسز استعمال کرتے ہیں؛ تو ہمارے پاس ایک بینک یا ڈیجیٹل والیٹ اکاؤنٹ کھولتے اور چالو رکھتے ہیں؛ ہم سے رابطہ کرتے ہیں؛ ہماری ویب سائٹس یا ایپلیکیشنز میں رسائی کرتے ہیں؛ یا ہمارے وفاداری پروگرامز (مجموعی طور پر،سروسز“) میں شامل ہوتے ہیں، تو ہم آپ کے بارے میں ذاتی معلومات جمع کر سکتے ہیں اور ہم آپ کے ساتھ اپنے تعلق کے دوران جمع يا تخلیق کردہ دیگر معلومات کے ساتھ اس کا استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم آپ سے متعلق مختلف اقسام کی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں، جس میں مندرجہ ذیل معلومات شامل ہو سکتی ہیں:
ویسٹرن یونین آپ کی ذاتی معلومات مختلف طریقوں سے جمع کرتی ہے، بشمول:
ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے پُرعزم ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کرنے کے لیے قابل اطلاق حکومتی قوانین و ضوابط پر عمل کرنے والی تنظیمی، تیکنیکی اور انتظامی حفاظتیں استعمال کرتے ہیں۔ ہم ذاتی معلومات پر رسائی کو محدود کرنے کی بھی کوشش کرتے ہیں جس پر ہم صرف اپنے ان ملازمین، ایجنٹوں، اور نمائندوں کے لیے کارروائی کرتے ہیں جن کے کاروبار کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔ ہماری کوششوں کے باوجود، فریق ثالث غیر قانونی طور پر آپ کی ذاتی معلومات کو روک سکتے ہیں یا ان پر رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
ہم اپنی ویب سائٹوں پر، موبائل ایپلیکیشنز میں، یا اگر آپ کسی فریق ثالث کی ویب سائٹ ملاحظہ کرتے ہیں تو ہم انٹرنیٹ ٹیکنالوجیز جیسے کوکیز، ٹیگز، اور ویب بیکنز کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم ان ٹیکنالوجیز کا استعمال مختلف مقاصد کے تحت کرتے ہیں، جس میں “ویسٹرن یونین کس طرح ذاتی معلومات جمع کرتی ہے” کے عنوان والے سیکشن میں مذکورہ مقاصد شامل ہیں، لیکن یہ یہیں تک محدود نہیں ہے۔
ہمارا کوکیز کے استعمال کرنے کے طریقہ کار سے متعلق مزید معلومات کے لیے، براہ کرم قابل اطلاق ویسٹرن یونین کے ویب صفحہ کے نیچے “کوکی کی معلومات” لنک پر کلک کریں۔ چند علاقوں میں ہم نے صارف کے لیے اپنی ویب سائٹوں پر کوکیز کا انتظام کرنے کی صلاحیت کو نافذ کیا ہے؛ دستیاب ہو نے پر، ہم صرف آپ کی ترجیحی سطح کی بنیاد پر کوکیز کو پڑھیں یا لکھیں گے۔
ہم آپ کے انٹرنیٹ براؤز کرنے کے دوران آپ کو ذاتی نوعیت والے اشتہارات فراہم کرنے کے لیے فریق ثالث استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ عام طور پر ان فریق ثالث مشتہرین اور اشتہاری نیٹ ورکس سے ذاتی نوعیت کے اشتہارات حاصل کرنے سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں جو نیٹ ورک ایڈورٹائزنگ انیشیٹو (NAI) کے ممبر ہیں یا جو آن لائن طرز عمل کی تشہیر کے لیے NAI اور DAA ویب سائٹوں پر آپٹ آؤٹ ملاحظہ کر کے ڈیجیٹل ایڈورٹائزنگ الائنس (DAA’s) کے سیلف ریگولیٹری اصولوں پر عمل کرتے ہیں۔
Do Not Track (DNT) ایک اختیاری براؤزر سیٹنگ ہے جو آپ کو مشتہرین اور دیگر فریق ثالث سے باخبر رہنے کے متعلق آپ کو اپنی پسندیدگیاں ظاہر کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ ہم DNT سگنلز کا جواب نہیں دیتے ہیں، جب تک کہ قابل اطلاق قانون کی ضرورت نہ پیش آ جائے۔
ہم مندرجہ ذیل تجارتی مقاصد کے لیے اپنی جمع کردہ ذاتی معلومات کا استعمال کرتے ہیں:
ہم مندرجہ ذیل ہر ایک قانونی بنیادوں کے لیے اس اسٹیٹمنٹ میں بیان کے مطابق آپ کی ذاتی معلومات استعمال کرسکتے ہیں:
آپ کی ترجیحات کے تحت، ہم آپ کو اپنی مصنوعات اور خدمات یا دیگر مصنوعات اور خدمات کے تئيں پیشکشوں، پروموشنز اور اپ ڈیٹس کے بارے میں مطلع کریں گے جو آپ کے لیے دلچسپی کا باعث بن سکتے ہیں۔ یہ ای میل، ٹیلیفون، پوسٹل میل، SMS، سوشل میڈیا اور دیگر مواصلت یا ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے آفرز شامل کر سکتے ہیں۔
آپ کسی بھی وقت مارکیٹنگ مواصلات حاصل کرنے سے آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ اگر اب آپ ہم سے مارکیٹنگ سے متعلق مواصلات حاصل نہیں کرنا چاہتے ہیں، تو آپ متعلقہ الیکٹرانک مواصلت میں دی گئی ہدایات پر عمل کرکے، اپنے ڈیجیٹل بینک یا والیٹ اکاؤنٹ یا ایپ میں اپنی ترتیبات کو ایڈجسٹ کرکے، یا “ہم سے رابطہ کریں” سیکشن مذکور کے مطابق ہم سے رابطہ کرکے آپٹ آؤٹ کرسکتے ہیں۔
براہ کرم نوٹ کر لیں کہ اگر آپ مارکیٹنگ سے متعلق مواصلات ہماری جانب سے موصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کرتے ہیں تو ہم آپ کو خدمت، انتظامی یا ٹرانزیکشن سے متعلق اہم مواصلات اب بھی بھیج سکتے ہیں۔
ہم 18 سال سے کم عمر بچوں میں اپنی خدمات یا پروڈکٹس استعمال کرنے کی ہدایت نہیں دیتے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر اپنی ریٹیل، ویب سائٹ یا موبائل ایپس سے 18 سال سے کم عمر کے لوگوں کی معلومات اکٹھا یا برقرار نہیں رکھتے ہیں۔
ہماری ویب سائٹیں فریق ثالث کی ویب سائٹس سے منسلک ہو سکتی ہیں۔ ہم نے جائزہ نہیں لیا ہے، کنٹرول نہیں کرتے ہیں، اور ہم اپنی ویب سائٹ سے یا ان سے مربوطہ ویب سائٹوں کے ذریعے منصوبہ بند مواد یا رازداری کے اصول کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم ان میں سے کسی سائٹ، ان کے مواد، یا ان کی رازداری کی پالیسیوں کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے ہیں۔ ہم فریق ثالث کی ویب سائٹوں کی توثیق نہیں کرتے ہیں یا کسی بھی معلومات، سافٹ ویئر یا دیگر پروڈکٹس یا مواد جو آپ کو مل سکتا ہے، یا ان کے استعمال سے حاصل کیے جانے والے نتائج کے بارے میں کوئی ضمانت نہیں دیتے ہیں۔
اس اسٹیٹمنٹ میں فہرست شدہ کسی بھی مقاصد کے لیے، ہم قابل اطلاق ذاتی معلومات کا انکشاف کر سکتے ہیں جس میں آپ کا نام، رابطے کی معلومات، قومی شناخت نمبر اور/یا متعلقہ دستاویز، کسٹمر ID نمبر، پتہ، ٹرانزیکشن کی تفصیلات اور نمونے اور مندرجہ ذیل اقسام کی تنظیموں یا پارٹیوں کے بینک اکاؤنٹ کی معلومات شامل ہے، لیکن یہ یہیں تک محدود نہیں ہیں:
فریق ثالث جسے آپ نے اپنی خاطر سروسز انجام دینے کے لیے اپنے اکاؤنٹ اور/یا اپنے اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی کی اجازت دی ہے، جیسے اکاؤنٹ معلومات کی سروس فراہم کنندگان اور ادائیگی کی ابتدائی سروس فراہم کنندگان۔ اگر آپ کسی عوامی پروفائل کی اجازت دینے والی سروس کے صارف ہیں، تو آپ اپنی پروفائل کو عوامی طور پر مرئی بنانے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس میں نام، آپ کی تصویر، آپ کے اکاؤنٹ کی دستیاب کرنسی جیسی محدود ذاتی تفصیلات کا اشتراک شامل ہوسکتا ہے، اور یہ حقیقت ہے کہ آپ ایک صارف ہیں۔ اس کے علاوہ، اگر آپ بینک یا والیٹ اکاؤنٹ کے صارف ہیں، تو دوسرے بینک یا والیٹ اکاؤنٹ کے صارفین آپ کے فون نمبر کے ذریعے آپ کو تلاش کر سکتے ہیں اور ساتھ ہی آپ کے ساتھ لین دین کے لیے فراہم کیے جانے والے QR کوڈ بھی استعمال کر سکتے ہیں۔
ہم کسی خرید و فروخت یا ہمارے کاروبار کے سبھی یا کسی جز کو منتقل کرنے سے متعلق آپ کی ذاتی معلومات منتقل کر سکتے ہیں۔ ہم ریگولیٹری اور مالی حکام، کریڈٹ رپورٹنگ ایجنسیوں، قانون نافذ کرنے والے اداروں، عدالتوں، حکومتوں، یا سرکاری ایجنسیوں کا قانونی ذمہ داریوں پر پورا اترنے یا اصرار کرنے یا ویسٹرن یونین یا دوسروں کے حقوق اور دلچسپیوں کا دفاع کرنے کے لیے قابل اطلاق قوانین و ضوابط کے تحت ضروری یا اجازت کے ساتھ عالمی سطح پر آپ کی ذاتی معلومات کا انکشاف بھی کر سکتے ہیں۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو قابل اطلاق قانون، ریگولیٹری اتھارٹی، قانون نافذ کرنے والے اور سرکاری ایجنسیوں کے ذریعے اجازت یا ضرورت کے مطابق جس ملک میں معلومات اکٹھا کی گئی اس ملک کے باہر ریاستہائے متحدہ امریکہ سمیت اس کے علاوہ دوسرے ملکوں کی پارٹیوں کو منتقل کر تے ہیں۔ اس کے علاوہ، جب آپ کسی دوسرے ملک میں پیسے بھیجتنے یا وہاں سے وصول کرتے ہیں، تو ہمیں بھی قانون کے تحت تقاضے یا اجازت کے ساتھ آپ کی کچھ ذاتی معلومات اس ملک کے ساتھ شیئر کرنے کی ضرورت پڑے گی۔ ہم آپ کے بارے میں کچھ ذاتی معلومات ریاستہائے متحدہ امریکہ میں یا کسی ایسے خطے کے اندر واقع اپنے ڈیٹا سینٹرز میں منتقل کرتے ہیں جہاں مقامی قانون کے مطابق ضروری ہوتا ہے اور ہماری سروسز پر لاگو ہونے والی اپنی قانونی اور تعمیلی ذمہ داریاں پورا کرنے کے لیے اس پر عملدرآمد کرتے ہیں۔ ہم آپ کی مارکیٹنگ کے انتخابات کی بنیاد پر اپنے امریکہ ڈیٹا سینٹر میں اپنے ذریعے جمع کردہ کچھ ذاتی معلومات بھی محفوظ کرتے ہیں۔ سروسز استعمال کرتے ہوئے، آپ یہ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کی رہائشی ملک کے باہر اس طرح معلومات کی منتقلی ہو سکتی ہے۔
EEA، UK اور سوئٹزرلینڈ سے باہر ان ممالک میں منتقل کی جانے والی ذاتی معلومات جنہیں یورپی کمیشن یا UK انفارمیشن کمشنر آفس (ICO) نے مناسب تحفظ فراہم کرنے کے لیے نہیں ملا ہے انہیں قانون کے تحت ضرورت پڑنے پر مناسب معیاری معاہدے کی شقوں یا دیگر EU یا UK کے منظور شدہ میکانزم کے مطابق محفوظ کیا جائے گا۔
آپ کی ذاتی معلومات کو ان مخالف منی لانڈرنگ، مخالف انسداد دہشت گردی کی مالی معاونت اور ہم پر قابل اطلاق دیگر قوانین سمیت مالیاتی لین دین اور اکاؤنٹس کے لیے قابل اطلاق ضوابط میں موجود قانونی مددت کے مطابق برقرار رکھا جائے گا۔ اس کے علاوہ، ہم آپ کی معلومات کو تبھی برقرار رکھیں گے جب کسی مخصوص مقاصد کے پیش نظر اسے جمع کیا گیا ہو یا آپ کے ذریعے اٹھائے گئے کسی استفسار کو حل کرنے کے لیے ضروری ہو۔ ہم ڈیٹا کو کم سے کم کرنے کے اصولوں کو سبسکرائب کرتے ہیں اور کوشش کرتے ہیں جس مقصد(مقاصد) کے تحت جس کے لیے معلومات حاصل کی گئی تھی، ضرورت سے زیادہ دنوں تک برقرار رکھا جائے۔
اگر ہم آپ کی ذاتی معلومات پر عملدرآمد کررہے ہیں تو آپ کو یہ جاننے اور بلامعاوضہ ہم سے اپنے معلومات کی ایک کاپی مطالبہ کرنے کا حق حاصل ہے۔ آپ کو ہمارے ذریعے فراہم کردہ کچھ معلومات کی ایک منظم اور مشین سے پڑھنے لائق کاپی کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ اگر درخواست بدیہی طور پر بے بنیاد یا غیر معقول ہے تو ہم معلومات فراہم کرنے کے لیے آپ سے ایک معقول فیس لے سکتے ہیں، یا آپ کی درخواست پر عمل نہیں کر سکتے۔ اگر آپ ہماری خدمات آن لائن یا موبائل ایپ کے ذریعے استعمال کرتے ہیں، تو آپ اپنے اسٹیٹمنٹس، لین دین کی معلومات، اور کچھ ذاتی معلومات پر رسائی کے لیے کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کر سکتے ہیں۔
آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہمیں آپ کو مارکیٹنگ مواصلات بھیجنے سے روکیں۔ آپ کو ہم سے اپنے بارے میں صحیح معلومات پوچھنے کا حق حاصل ہے جو معلومات ناقص، غلط یا پرانی ہے۔ آپ کو اپنے بارے میں کچھ معلومات کو حذف کرنے، آپ کے متعلق معلومات کے کچھ استعمال کو محدود کرنے، اور اس کے کچھ استعمال پر اعتراض کرنے کے لیے ہم سے پوچھنے کا حق حاصل ہے۔ ایک حد تک ہم آپ کی رضامندی کی بنیاد پر ذاتی معلومات پر کارروائی کررہے ہیں، اور آپ قابل اطلاق قانون کے تحت اجازت کے ساتھ اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ اگر آپ ڈیجیٹل منی ٹرانسفر صارف کے طور پر westernunion.com کے رجسٹر شدہ صارف ہیں، تو آپ westernunion.com پر بھی جاکر اپنی مارکیٹنگ مواصلات اور فریق ثالث ڈیٹا شیئرنگ کی ترجیحات کو تبدیل کرنے کے لیے اپنی پروفائل سیٹنگز میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ آپ کو ہماری ذاتی معلومات پر عملدرآمد کرنے کے بارے میں متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹر یا سپروائزری اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرنے کا بھی حق حاصل ہے۔ جب ہمیں کوئی درخواست ملتی ہے، تو ہم آپ سے آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے اور آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کے لیے حفاظتی اقدام کے طور پر آپ سے اضافی معلومات طلب کر سکتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، ہم عمل کرنے سے انکار کر سکتے ہیں یا آپ کے حقوق پر پابندیوں کا اطلاق کر سکتے ہیں، کیوں کہ قابل اطلاق قانون کے تحت ایسا کرنے کی اجازت دی گئی ہے۔ ان حقوق پر عمل کرنے کے لیے، براہ کرم http://www.westernunion.com/datasubjectrights ملاحظہ کریں یا “ہم سے رابطہ کریں” نامی سیکشن کے ذریعے ویسٹرن یونین سے رابطہ کریں۔ ہم 30 دن کے اندر آپ کی درخواست کا جواب دینے کی کوشش کریں گے لیکن آپ کی درخواست پر قابل اطلاق قوانین و ضوابط کے مطابق جواب کا وقت مختلف ہوسکتا ہے، اور ہم کچھ خاص حالات میں اس مدت میں وسعت دینے کے حقدار ہوسکتے ہیں۔ ہم قابل اطلاق قانون کے تحت مطلوبہ حد تک آپ کی درخواست پر عمل کریں گے۔
اضافی حقوق بھی مقامی قوانین کے تحت مختلف دائرہ اختیار میں دستیاب ہو سکتے ہیں۔ یہ مذکورہ ذرائع کے ذریعے قابل رسائی ہوں گے۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کس طرح ہینڈل کرتے ہیں اس بارے میں اگر آپ کے پاس کوئی سوال یا شکایت ہے، تو آپ سے ہماری یہ درخواست ہے کہ آپ اپنے استفسار تحریری شکل میں پیش کریں۔ ہم آپ کے استفسار کی تحقیق کریں گے اور رسید حاصل کرنے کے 30 دن کے اندر آپ کو تحریری جواب بھیجیں گے۔ آپ ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سمیت wuprivacy@westernunion.com پر بھی ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ٹال فری یا مقامی فون نمبر کے ذریعے ہم سے رابطہ کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے علاقے کے مخصوص رابطے کی معلومات حاصل کرنے کے لیے قابل اطلاق ویسٹرن یونین کے ویب صفحہ کے نیچے “ہم سے رابطہ کریں” لنک پر کلک کریں۔
ہم وقتاً فوقتاً اس عالمی رازداری کے بیان میں ترمیم کر سکتے ہیں، اور ترامیم ہونے کے بعد اپ ڈیٹ کردہ رازداری کے بیانات اس ویب سائٹ پر پوسٹ کر دیے جائيں گے۔ جب آپ حالیہ ترین بیان حاصل کرنے کے لیے جائيں تو ہماری یہ گزارش ہے کہ آپ اس عالمی رازداری کے بیان کا جائزہ لیں۔
امریکہ، (کیلیفورنیا، نیواڈا، نارتھ ڈکوٹا، ٹیکساس اور ورمونٹ سمیت) کے صارفین کے لیے، براہ کرم ویسٹرن یونین کی رازداری نوٹس کے اس لنک پر عمل کریں۔
کیلیفورنیا کے رہائشی کے لیے، براہ کرم اس عالمی رازداری کے بیان میں کیلیفورنیا رہائشی ضمیمہ ملاحظہ کریں۔
میکیسیکو کے صارفین کے لیے، براہ کرم اس عالمی رازداری کے بیان میں میکسیکن رہائشی ضمیمہ ملاحظہ کریں۔
برازیل کے صافین کے لیے، براہ کرم اس عالمی رازداری کے بیان میں برازیلی رہائشی ضمیمہ ملاحظہ کریں۔
اس عالمی رازداری کے بیان میں موجود دیگر شرائط کے باوجود جاپان میں رہنے والے صارفین کے لیے ہم آپ کے جاپانی ذاتی شناختی نمبر (“میرا نمبر”) اور اس کے معاون دستاویزات کے ساتھ کسی بھی قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے مطابق سلوک کریں گے جیساکہ اس سیکشن میں بتایا گیا ہے۔
ہم آپ کا ‘میرا نمبر’ اور معاون دستاویزات جمع کرتے ہیں جو ہمارے ذریعہ آپ کے ‘میرے نمبر’ کی تصدیق کے مقصد کے مطابق اور جاپان کے مناسب گھریلو ٹیکس کے حصول کے مقصد سے متعلق اوورسیز وائر ٹرانسفرز کے بیان کے جمع کرانے کے ایکٹ کی تعمیل کے مطابق تیار کیے گئے ہیں (ایکٹ نمبر 110 از 1997، جیساکہ ترمیم کیا گیا ہے)۔
مقامی ویسٹرن یونین کے قانونی اداروں کی فہرست کے لیے، براہ کرم یہاں دیکھیں:
“ویسٹرن یونین کے قانونی ادارے۔”