Preguntas frecuentes
Enviar dinero en línea
¿Puedo enviar dinero en línea con Western Union?
¿Cómo puedo enviar dinero en línea?
¿Qué documentos necesito para enviar dinero en línea en Colombia?
¿Adónde puedo enviar dinero en línea?
¿Cómo pago mi transferencia de dinero en línea?
¿Cuánto puedo enviar en línea desde Colombia?
¿Cómo sé si mi transferencia en línea se realiza correctamente?
¿Puedo obtener un recibo de mi transferencia?
¿Cómo puedo cancelar una transferencia de dinero después de enviada?
¿Qué es un número de control de transferencia de dinero (MTCN)?
¿Puedo enviar dinero en línea con Western Union?
Sí, puedes enviar dinero en línea con Western Union desde nuestro sitio web.
¿Cómo puedo enviar dinero en línea?
Para enviar dinero en línea con Western Union desde Colombia, sigue estos sencillos pasos:
- Visita nuestro sitio web.
- Selecciona una de las agencias digitales.
- Regístrate en línea para crear tu perfil.
- Ingresa tu información personal.
- Acepta los Términos y condiciones.
Recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionaste y un SMS con una contraseña única para el teléfono celular que utilizaste en el registro. Después de una verificación exitosa, podrás enviar dinero en línea de inmediato. Después de que selecciones el país de destino, verás los tipos de servicios disponibles.
¿Qué documentos necesito para enviar dinero en línea en Colombia?
Debes tener una identificación válida emitida por el Gobierno, como:
- Una tarjeta de identificación nacional
- Una identificación de residencia
¿Adónde puedo enviar dinero en línea?
En westernunion.com encontrarás todos los países a los que puedes enviar dinero. También puedes transferir dinero directamente a una cuenta bancaria en los siguientes países.
Giros y Finanzas:
1. Andorra |
17. Italia |
2. Australia |
18. Japón |
3. Austria |
19. Letonia |
4. Baréin |
20. Liechtenstein |
5. Bulgaria |
21. Lithuania |
6. Bulgaria |
22. Luxemburgo |
7. China |
23. Malasia |
8. Chipre |
24. Malta |
9. Dinamarca |
25. Países Bajos |
10. Estonia |
26. Portugal |
11. Finlandia |
27. Singapur |
12. Francia |
28. Eslovenia |
13. Alemania |
29. España |
14. Grecia |
30. Emiratos Árabes Unidos |
15. Hungría |
31. Reino Unido |
16. Irlanda |
32. Estados Unidos |
Acciones y Valores:
1. Australia |
2. Alemania |
3. Reino Unido |
4. Estados Unidos |
5. España |
Las transferencias de dinero en Colombia están disponibles a través de Giros y Finanzas y Acciones y Valores.
¿Cómo pago mi transferencia de dinero en línea?
Pago a través de Giros y Finanzas:
Puedes pagar en línea con una cuenta bancaria colombiana de Giros y Finanzas, una cuenta compatible con PayU, una cuenta de débito de PSE o una cuenta corriente.
Pago a través de Acciones y Valores:
Puedes pagar con una cuenta bancaria compatible con Place to Play emitida en Colombia.
¿Cuánto puedo enviar en línea desde Colombia?
Con un perfil en línea verificado, puedes enviar hasta USD 1500 (o su equivalente local) por transferencia.
Si tienes cualquier pregunta, comunícate con el servicio de atención al cliente de Giros y Finanzas o Acciones y Valores en:
Giros y Finanzas:
Local |
International |
Nacional: 018000 111 999 Medellín: +57 (4) 511 51 51 Cali: +57 (2) 518 48 00 Barranquilla: +57 (5) 368 79 96 Bogotá: +57 (1) 635 35 60 Pereira: +57 (6) 335 16 11 |
EE. UU./Miami: 786 206 61 44 Canadá /Montreal: 514 448 18 74 Panamá: 833 92 75
|
Acciones y Valores:
Por teléfono al: +01 8000 111700 desde cualquier lugar del país o desde Bogotá al +571 7430167.
Por correo electrónico a: servicioalclientewu@accivalores.com.
En WhatsApp: +57 316 722 0330
Horario disponible:
Giros y Finanzas:
Lunes a sábado: de 6:30a.m. a 8:30p.m.
Domingo: de 8:00a.m. a 6:30p.m.
Acciones y Valores:
Lunes a sábado: de 7:30a.m. a 8:30p.m.
Domingos y días festivos: de 8:00a.m. a 6:30p.m.
¿Cómo sé si mi transferencia en línea se realiza correctamente?
Al final de cada transferencia de dinero, recibirás una confirmación de que esta se completó correctamente. También se te enviará un recibo con todos los detalles y un Número de control de transferencia de dinero (MTCN, por sus siglas en inglés). Además, puedes acceder a tu historial de transferencias de dinero en la página de historial para revisar tus últimas transferencias de dinero y sus estados. Puedes realizar el seguimiento de tu transferencia con el MTCN que aparece en el recibo.
¿Puedo obtener un recibo de mi transferencia?
Sí, se te enviará un recibo después de cada transferencia de dinero exitosa. También puedes ver los detalles de todas tus transferencias en la sección de tu perfil en los sitios web de Giros y Finanzas y Acciones y Valores.
¿Cómo puedo cancelar una transferencia de dinero después de enviada?
Una transferencia de dinero solo se puede cancelar si el destinatario en el país de destino no la ha cobrado o si no se ha depositado en la cuenta bancaria del destinatario.
Si deseas cancelar tu transferencia de dinero en línea, comunícate con el servicio de atención al cliente de Giros y Finanzas o Acciones y Valores al:
Giros y Finanzas:
Local |
International |
Nacional: 018000 111 999 Medellín: +57 (4) 511 51 51 Cali: +57 (2) 518 48 00 Barranquilla: +57 (5) 368 79 96 Bogotá: +57 (1) 635 35 60 Pereira: +57 (6) 335 16 11 |
EE. UU./Miami: 786 206 61 44 Canadá /Montreal: 514 448 18 74 Panamá: 833 92 75
|
Acciones y Valores:
Por teléfono al: +01 8000 111700 desde cualquier lugar del país o desde Bogotá al +571 7430167.
Por correo electrónico a: servicioalclientewu@accivalores.com.
En WhatsApp: +57 316 722 0330
Horario disponible:
Giros y Finanzas:
Lunes a sábado: de 06:30a.m. a 8:30p.m.
Domingo: de 8:00a.m. a 6:30p.m.
Acciones y Valores:
Lunes a sábado: de 7:30a.m. a 8:30p.m.
Domingos y días festivos: de 8:00a.m. a 6:30p.m.
¿Qué es un número de control de transferencia de dinero (MTCN)?
El número de control de transferencia de dinero (MTCN) es un código único asignado a tu transferencia. El destinatario necesitará este número para cobrar el dinero en una agencia de Western Union, y también se puede usar para hacer un seguimiento de tu transferencia.