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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Grupo Dinámico Empresopen sans S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, y en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), publica este Aviso de Privacidad.
¿Qué información recopilamos?
El Responsable informa que recaba sus datos personales, consistentes en: su nombre, edad, fecha de nacimiento, estado civil, ocupación, dirección, número de teléfono fijo, número de teléfono celular, correo electrónico, aquéllos que vengan en identificaciones oficiales, pasaporte, visa y el número de registro federal de contribuyentes (en adelante, “Datos Personales”), así como aquélla información personal derivada de transferencias de dinero, pagos de facturas, programas de membresía o de lealtad, del uso histórico de los servicios y/o de sus preferencias de publicidad generada o recabada en virtud de la relación entre el Responsable y Usted (la “Información Personal Generada”).
El Responsable podrá recopilar sus Datos Personales de manera indirecta o mediante fuentes de acceso público o transferencias, así como cuando Usted:
• Le solicite enviar o recibir dinero o utilizar o solicitar cualquiera de sus productos o servicios;
• Le envíe información personal sobre solicitudes, formularios y/o por otros medios;
• Utilice o visite sus sitios web en línea u otros (por ejemplo, para completar una transacción, administrar sus cuentas, o proporcionar sus decisiones);
• Participe en una de sus promociones, se registre para alertas de correo electrónico o comunicaciones de marketing, o se afilie a su programa de fidelidad;
• Utilice su aplicación móvil.
El Responsable recopila información sobre su actividad en línea según se describe en el párrafo titulado “Uso de cookies, web beacons y tecnología de Internet” del presente Aviso de Privacidad.
En la recolección y tratamiento de sus Datos Personales y la Información Personal Generada, el Responsable cumple con todos los principios estipulados en la Ley: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Para ayudar a proteger sus Datos Personales del acceso y uso no autorizados, el Responsable se esfuerza para utilizar medidas de seguridad razonables. Estas medidas pueden incluir precauciones físicas, técnicas y de procedimiento tales como protecciones informáticas y archivos y edificios seguros. También se esfuerza en limitar el acceso a sus empleados, agentes y representantes a los Datos Personales que necesitan saber. A pesar de los esfuerzos del Responsable, terceros podrían interceptar o acceder a sus Datos Personales de manera ilegal, o a transmisiones enviadas al Responsable, o podrían erróneamente darle instrucciones para revelarles sus Datos Personales mientras se hacen pasar por el Responsable, o dándole información equivocada acerca de sus servicios. Siempre tenga cuidado y buen juicio al enviar dinero y al utilizar Internet y tecnologías móviles.
¿Para que utilizamos su información?
Los Datos Personales que se recaban y la Información Personal Generada, en su caso, se utilizarán con la finalidad de que el Responsable:
• Proporcione, entregue y ayude a proveer, administrar y ofrecer sus productos y servicios (incluyendo transferencias de dinero, programas de fidelidad y otros productos o servicios);
• Verifique la información que Usted proporciona con el fin de efectuar, administrar y ejecutar las transacciones, confirmar su elegibilidad para cualquiera de los servicios, o productos que Usted solicite, y mantener la precisión de sus registros;
• Cumpla con las obligaciones legales y reglamentarias incluyendo la respuesta a órdenes judiciales e investigaciones legales, detectando y previniendo fraude, lavado de dinero y cualquier otra actividad ilegal o ilegítima;
• Considere su solicitud y verifique su idoneidad y elegibilidad para ser un agente si Usted envía la solicitud para convertirse en un agente del Responsable;
• Valide su identidad y tome decisiones de riesgo;
• Lleve a cabo cualquier actividad que se encuentre prevista en la Ley y/o en la legislación aplicable; y,
para los siguientes fines adicionales que no son necesarios para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y Usted:
• Ayudar a mejorar y desarrollar servicios y productos del Responsable;
• Enviarle comunicaciones comerciales y mantenerlo informado acerca de productos y servicios, programas de fidelidad u otras actualizaciones del Responsable;
• Permitirle recibir la mejor experiencia en el uso de los sitios web o aplicaciones del Responsable incluyendo para almacenar sus preferencias, contraseñas y otra información y actividad de seguimiento en dichos sitios web o aplicaciones; para comprender mejor la eficacia de las campañas de promoción del Responsable; para determinar si Usted llegó al sitio web o aplicación del Responsable por un banner publicitario o un sitio web o aplicación afiliado; para entregar información específica acorde a sus intereses en otros sitios web o aplicaciones, para determinar si Usted ha actuado en mensajes promocionales del Responsable; para mejorar el funcionamiento de los sitios web o aplicaciones del Responsable y para mejorar su experiencia y la operación del negocio del Responsable.
¿Con quién compartimos su información?
Los Datos Personales que Usted está proporcionando y/o la Información Personal Generada podrá ser transferida por el Responsable de manera nacional o internacional a sociedades subsidiarias o afiliadas del Responsable o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas y para los fines mencionados bajo el título anterior, así como a terceros siempre y cuando su transferencia sea necesaria para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y Usted.
En caso de llevarse a cabo transferencias a terceros que no sean necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y Usted, ya sean nacionales o internacionales, se le informará previamente para que tenga la opción, en su caso, de no otorgar su consentimiento para llevarlas a cabo, informándole acerca de los Datos Personales que serán transferidos, sus finalidades y el tipo, categoría o sector de actividad a que pertenezcan los terceros a quienes se le transfieran dichos Datos Personales.
¿Cómo puede Usted limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales?
Si no está de acuerdo en que sus Datos Personales y/o la Información Personal Generada se utilice para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias para la relación jurídica entre el Responsable y Usted, le agradeceremos lo haga saber por escrito al Departamento de Datos Personales del Responsable con domicilio en Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México o al correo electrónico privacymx@westernunion.com. (la “Dirección”). En caso de que el presente Aviso de Privacidad no se le haya entregado de manera directa o personal, Usted tendrá 5 (cinco) días hábiles a partir de que éste se le dé a conocer para que, de ser el caso, manifieste su negativa a la Dirección para el tratamiento de sus Datos Personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el Responsable.
¿Cómo puede Usted ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?
Usted, como titular de los Datos Personales, podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición (derechos “ARCO”) o bien, revocar el consentimiento que Usted haya otorgado al Responsable para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos de este Aviso de Privacidad, mediante solicitud que haga por escrito (la “Solicitud”) a la Dirección.
La Solicitud deberá contener por lo menos el nombre del titular de los Datos Personales y su domicilio completo con el objeto de comunicarle la respuesta a dicha solicitud, acompañar documentos que acrediten la identidad del titular de los Datos Personales o, en su caso, la representación legal del titular de los Datos Personales, la descripción clara y precisa de los Datos Personales de los que solicita su acceso, rectificación, cancelación u oposición, o de los cuales solicita revocar su consentimiento en su tratamiento y, en su caso, los elementos o documentos en donde pueden obrar los Datos Personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, éstas deberán incluir las modificaciones a realizarse y aportar documentación que sustente la petición.
En el caso de solicitudes de revocación del consentimiento, deberá informarse de manera clara que Usted revoca el consentimiento para utilizar sus Datos Personales tratados por el Responsable, y en su caso, incluir las razones de la revocación.
A partir de la recepción de la Solicitud, el Departamento de Datos Personales del Responsable, tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar a conocer la resolución adoptada o ampliarse en los términos establecidos en la Ley.
De resultar procedente la Solicitud, el Responsable la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya comunicado la resolución anteriormente mencionada, por escrito a través de copias simples o por correo electrónico a través de documentos electrónicos.
Uso de cookies, web beacons y tecnología de Internet
El Responsable y sus proveedores de servicios podrán utilizar tecnologías de Internet tales como cookies, píxeles y ‘web beacons’ (contadores de visitantes) para recopilar información de su computadora y de su dispositivo móvil (dominio y el host que utiliza para acceder a Internet); la dirección IP de su dispositivo; geolocalización del dispositivo móvil, número y otra información de y sobre su dispositivo (por ejemplo, propiedades del dispositivo, configuración, aplicaciones, información almacenada y uso) y portador; el software del navegador y sistema operativo que utiliza; sitios web que ha visitado o los últimos visitados, perfil social e información de la red; la fecha y hora de acceso al sitio web del Responsable, la dirección de Internet que utiliza para vincular al sitio web del Responsable cuando nos visita y la información de cookies.
El Responsable utiliza la información anteriormente mencionada para:
• Ayudar a brindarle los servicios del Responsable;
• Permitirle a Usted cambiar las páginas web o de aplicación durante su visita sin tener que introducir su contraseña nuevamente;
• Realizar un seguimiento temporal de la actividad en el sitio web del Responsable o aplicación y sitios web y aplicaciones de terceros;
• Determinar si Usted llegó al sitio o aplicación del Responsable por un banner publicitario o un sitio web o aplicación de terceros;
• Enviarle información específica acorde a sus intereses a través de correo electrónico, a través del sitio web o aplicación del Responsable; e
• Identificarlo cuando visita el sitio web o aplicación del Responsable, para almacenar sus preferencias, para personalizar el contenido del sitio web o aplicación del Responsable para Usted y para ayudarle en la realización de transacciones y en el acceso a la información de la cuenta.
Además, el Responsable utiliza cookies, software y otros mecanismos para ayudarnos a prevenir y detectar fraude, robo, lavado de dinero y otras actividades ilegales o ilegítimas. Para ello podrá utilizar información de su computadora y de su dispositivo móvil tal como el dominio y el host que Usted utiliza para acceder a Internet incluyendo detalles tales como la dirección IP de su dispositivo; geolocalización del dispositivo móvil, número y otra información de y sobre su dispositivo (tales como las propiedades del dispositivo, configuración, aplicaciones, información almacenada y uso) y el portador; el software del navegador y del sistema operativo que utiliza; perfil social e información de la red.
El Responsable ha implementado la capacidad para que Usted pueda administrar las cookies o herramientas similares en los sitios web o aplicación del Responsable. El Responsable sólo leerá o escribirá cookies en base a su nivel de preferencia, (nota: las cookies establecidas antes de que cambie su nivel de preferencia se mantienen en su dispositivo, para eliminarlas por favor refiérase a la configuración de su navegador). Si su navegador no soporta JavaScript puede encontrar información sobre las cookies utilizadas en el sitio del Responsable y puede administrar el uso de cookies a través de la configuración del navegador web. Tenga en cuenta que si desactiva todas las cookies en su navegador, esto limitará las características del sitio o aplicación del Responsable y podrá afectar la capacidad para completar su transacción. Si Usted reside en México, puede utilizar la herramienta de elección de cookies del sitio o aplicación del Responsable.
Nosotros podemos proporcionarle soporte para la solución de problemas relacionados con el uso de la Aplicación y de cualquiera de los Servicios, incluido el uso o la desactivación de “cookies” en la liga siguiente: www.wu.com y a través de la sección de Ayuda dentro del Menú de la Aplicación.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad; en caso de presentarse cualquier cambio en el mismo, se notificará mediante la publicación de un aviso en el siguiente sitio de Internet: http://www.wumexico.com; o, mediante el envío del nuevo aviso de privacidad o los cambios correspondientes a la dirección de correo electrónico que Usted haya proporcionado.
Consentimiento de tratamiento de Datos Personales
Usted, como titular de los Datos Personales, manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad puesto a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus Datos Personales y la Información Personal Generada, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO y la revocación de su consentimiento.
Sus Datos Personales Información Personal Generada serán tratados en cumplimiento a los niveles de seguridad requeridos por la Ley.
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Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, y en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), publica este Aviso de Privacidad.
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El Responsable informa que recaba sus datos personales, consistentes en: su nombre, edad, fecha de nacimiento, estado civil, ocupación, dirección, número de teléfono fijo, número de teléfono celular, correo electrónico, aquéllos que vengan en identificaciones oficiales, pasaporte, visa y el número de registro federal de contribuyentes (en adelante, “Datos Personales”), así como aquélla información personal derivada de transferencias de dinero, pagos de facturas, programas de membresía o de lealtad, del uso histórico de los servicios y/o de sus preferencias de publicidad generada o recabada en virtud de la relación entre el Responsable y Usted (la “Información Personal Generada”).
El Responsable podrá recopilar sus Datos Personales de manera indirecta o mediante fuentes de acceso público o transferencias, así como cuando Usted:
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En la recolección y tratamiento de sus Datos Personales y la Información Personal Generada, el Responsable cumple con todos los principios estipulados en la Ley: licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Para ayudar a proteger sus Datos Personales del acceso y uso no autorizados, el Responsable se esfuerza para utilizar medidas de seguridad razonables. Estas medidas pueden incluir precauciones físicas, técnicas y de procedimiento tales como protecciones informáticas y archivos y edificios seguros. También se esfuerza en limitar el acceso a sus empleados, agentes y representantes a los Datos Personales que necesitan saber. A pesar de los esfuerzos del Responsable, terceros podrían interceptar o acceder a sus Datos Personales de manera ilegal, o a transmisiones enviadas al Responsable, o podrían erróneamente darle instrucciones para revelarles sus Datos Personales mientras se hacen pasar por el Responsable, o dándole información equivocada acerca de sus servicios. Siempre tenga cuidado y buen juicio al enviar dinero y al utilizar Internet y tecnologías móviles.
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Los Datos Personales que se recaban y la Información Personal Generada, en su caso, se utilizarán con la finalidad de que el Responsable:
• Proporcione, entregue y ayude a proveer, administrar y ofrecer sus productos y servicios (incluyendo transferencias de dinero, programas de fidelidad y otros productos o servicios);
• Verifique la información que Usted proporciona con el fin de efectuar, administrar y ejecutar las transacciones, confirmar su elegibilidad para cualquiera de los servicios, o productos que Usted solicite, y mantener la precisión de sus registros;
• Cumpla con las obligaciones legales y reglamentarias incluyendo la respuesta a órdenes judiciales e investigaciones legales, detectando y previniendo fraude, lavado de dinero y cualquier otra actividad ilegal o ilegítima;
• Considere su solicitud y verifique su idoneidad y elegibilidad para ser un agente si Usted envía la solicitud para convertirse en un agente del Responsable;
• Valide su identidad y tome decisiones de riesgo;
• Lleve a cabo cualquier actividad que se encuentre prevista en la Ley y/o en la legislación aplicable; y,
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En caso de llevarse a cabo transferencias a terceros que no sean necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y Usted, ya sean nacionales o internacionales, se le informará previamente para que tenga la opción, en su caso, de no otorgar su consentimiento para llevarlas a cabo, informándole acerca de los Datos Personales que serán transferidos, sus finalidades y el tipo, categoría o sector de actividad a que pertenezcan los terceros a quienes se le transfieran dichos Datos Personales.
¿Cómo puede Usted limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales?
Si no está de acuerdo en que sus Datos Personales y/o la Información Personal Generada se utilice para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias para la relación jurídica entre el Responsable y Usted, le agradeceremos lo haga saber por escrito al Departamento de Datos Personales del Responsable con domicilio en Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México o al correo electrónico privacymx@westernunion.com. (la “Dirección”). En caso de que el presente Aviso de Privacidad no se le haya entregado de manera directa o personal, Usted tendrá 5 (cinco) días hábiles a partir de que éste se le dé a conocer para que, de ser el caso, manifieste su negativa a la Dirección para el tratamiento de sus Datos Personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el Responsable.
¿Cómo puede Usted ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado?
Usted, como titular de los Datos Personales, podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición (derechos “ARCO”) o bien, revocar el consentimiento que Usted haya otorgado al Responsable para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos de este Aviso de Privacidad, mediante solicitud que haga por escrito (la “Solicitud”) a la Dirección.
La Solicitud deberá contener por lo menos el nombre del titular de los Datos Personales y su domicilio completo con el objeto de comunicarle la respuesta a dicha solicitud, acompañar documentos que acrediten la identidad del titular de los Datos Personales o, en su caso, la representación legal del titular de los Datos Personales, la descripción clara y precisa de los Datos Personales de los que solicita su acceso, rectificación, cancelación u oposición, o de los cuales solicita revocar su consentimiento en su tratamiento y, en su caso, los elementos o documentos en donde pueden obrar los Datos Personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, éstas deberán incluir las modificaciones a realizarse y aportar documentación que sustente la petición.
En el caso de solicitudes de revocación del consentimiento, deberá informarse de manera clara que Usted revoca el consentimiento para utilizar sus Datos Personales tratados por el Responsable, y en su caso, incluir las razones de la revocación.
A partir de la recepción de la Solicitud, el Departamento de Datos Personales del Responsable, tendrá un plazo de 20 (veinte) días hábiles para dar a conocer la resolución adoptada o ampliarse en los términos establecidos en la Ley.
De resultar procedente la Solicitud, el Responsable la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya comunicado la resolución anteriormente mencionada, por escrito a través de copias simples o por correo electrónico a través de documentos electrónicos.
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El Responsable y sus proveedores de servicios podrán utilizar tecnologías de Internet tales como cookies, píxeles y ‘web beacons’ (contadores de visitantes) para recopilar información de su computadora y de su dispositivo móvil (dominio y el host que utiliza para acceder a Internet); la dirección IP de su dispositivo; geolocalización del dispositivo móvil, número y otra información de y sobre su dispositivo (por ejemplo, propiedades del dispositivo, configuración, aplicaciones, información almacenada y uso) y portador; el software del navegador y sistema operativo que utiliza; sitios web que ha visitado o los últimos visitados, perfil social e información de la red; la fecha y hora de acceso al sitio web del Responsable, la dirección de Internet que utiliza para vincular al sitio web del Responsable cuando nos visita y la información de cookies.
El Responsable utiliza la información anteriormente mencionada para:
• Ayudar a brindarle los servicios del Responsable;
• Permitirle a Usted cambiar las páginas web o de aplicación durante su visita sin tener que introducir su contraseña nuevamente;
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• Identificarlo cuando visita el sitio web o aplicación del Responsable, para almacenar sus preferencias, para personalizar el contenido del sitio web o aplicación del Responsable para Usted y para ayudarle en la realización de transacciones y en el acceso a la información de la cuenta.
Además, el Responsable utiliza cookies, software y otros mecanismos para ayudarnos a prevenir y detectar fraude, robo, lavado de dinero y otras actividades ilegales o ilegítimas. Para ello podrá utilizar información de su computadora y de su dispositivo móvil tal como el dominio y el host que Usted utiliza para acceder a Internet incluyendo detalles tales como la dirección IP de su dispositivo; geolocalización del dispositivo móvil, número y otra información de y sobre su dispositivo (tales como las propiedades del dispositivo, configuración, aplicaciones, información almacenada y uso) y el portador; el software del navegador y del sistema operativo que utiliza; perfil social e información de la red.
El Responsable ha implementado la capacidad para que Usted pueda administrar las cookies o herramientas similares en los sitios web o aplicación del Responsable. El Responsable sólo leerá o escribirá cookies en base a su nivel de preferencia, (nota: las cookies establecidas antes de que cambie su nivel de preferencia se mantienen en su dispositivo, para eliminarlas por favor refiérase a la configuración de su navegador). Si su navegador no soporta JavaScript puede encontrar información sobre las cookies utilizadas en el sitio del Responsable y puede administrar el uso de cookies a través de la configuración del navegador web. Tenga en cuenta que si desactiva todas las cookies en su navegador, esto limitará las características del sitio o aplicación del Responsable y podrá afectar la capacidad para completar su transacción. Si Usted reside en México, puede utilizar la herramienta de elección de cookies del sitio o aplicación del Responsable.
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Usted, como titular de los Datos Personales, manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad puesto a su disposición, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus Datos Personales y la Información Personal Generada, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO y la revocación de su consentimiento.
Sus Datos Personales Información Personal Generada serán tratados en cumplimiento a los niveles de seguridad requeridos por la Ley.