Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho nhiều câu hỏi của mình dưới đây.
Nhưng nếu bạn vẫn muốn biết thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Giới thiệu về UPI
Giao diện thanh toán hợp nhất (UPI) là phương thức thanh toán cho phép bạn chuyển tiền ngay lập tức tới tài khoản ngân hàng ở Ấn Độ.
Hiểu rõ UPI ID
UPI ID là một địa chỉ thanh toán ảo (VPA) giúp xác định một người duy nhất. Định dạng UPI ID giống như ID email: với ký hiệu “@” ở giữa. Ví dụ: UPI ID của người nhận của bạn có thể là “receiver’s_name@bank_name” hoặc “phone_number@bank_name.”
Khi gửi bằng UPI ID, bạn chỉ cần UPI ID của người nhận. Bạn không cần hỏi người nhận về số tài khoản, loại tài khoản, tên ngân hàng hay mã IFSC của họ.
Để nhận thanh toán, người nhận cần UPI ID được liên kết với ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền UPI quốc tế. Vui lòng xem bên dưới để biết danh sách các ngân hàng hỗ trợ UPI quốc tế.
Danh sách ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền UPI quốc tế hiện tại
Dưới đây là các ngân hàng hiện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ sớm cập nhật thêm ngân hàng.
•Abhyudaya Cooperative Bank Limited | •Janata Sahakari Bank Limited | •Airtel Payments Bank Limited | •Jana Small Finance Bank Limited |
•Andhra Bank | •Karnataka Bank Limited | •The Andhra Pradesh State Cooperative Bank Limited | •Kalupur Commercial Cooperative Bank |
•Andhra Pragathi Grameena Bank | •Kalyan Janata Sahakari Bank | •Andhra Pradesh Grameena Vikas Bank | •Kotak Mahindra Bank Limited |
•Apna Sahakari Bank Limited | •Kerala Gramin Bank | •Bassein Catholic Cooperative Bank Limited | •The Karanataka State Cooperative Apex Bank Limited |
•Bank Of Baroda | •Karnataka Vikas Grameena Bank | •Bandhan Bank Limited | •Laxmi Vilas Bank |
•Dena Bank | •Bank Of Maharashtra | •Bank Of India | •Maharashtra Gramin Bank |
•Central Bank Of India | •Mahanagar Cooperative Bank | •City Union Bank Limited | •The Mehsana Urban Cooperative Bank |
•Canara Bank | •Oriental Bank of Commerce | •Corporation Bank | •G P Parsik Bank |
•The Cosmos Co Operative Bank Limited | •Pragathi Krishna Gramin Bank | •Catholic Syrian Bank Limited | •Punjab And Sind Bank |
•Development Bank of Singapore | •Punjab National Bank | •DCB Bank Limited | •Paytm Payments Bank Ltd |
•Deustche Bank | •Ratnakar Bank Limited | •Deutsche Bank (Bij Alle Sepa-Transacties) | •Rajkot Nagrik Sahakari Bank Limited |
•Dhanalakshmi Bank | •State Bank of India | •Equitas Small Finance Bank Limited | •Standard Chartered Bank |
•Federal Bank | •South Indian Bank | •Fino Payments Bank | •The Surath Peoples Cooperative Bank Limited |
•Fincare Small Finance Bank Ltd | •Saraswat Cooperative Bank Limited | •The Gujarat State Cooperative Bank Limited | •Suryoday Small Finance Bank Limited |
•Hasti Coop Bank Ltd | •The Shamrao Vithal Cooperative Bank | •HSBC Bank | •Syndicate Bank |
•IDBI Bank | •The Thane Bharat Sahakari Bank Limited | •ICICI Bank Limited | •TJSB Sahakari Bank Limited |
•IDFC Bank Limited | •Tamilnad Mercantile Bank Limited | •Indian Bank | •The Tamil Nadu State Apex Cooperative Bank |
•Indusind Bank | •Union Bank Of India | •Indian Overseas Bank | •UCO Bank |
•India Post Payment Bank | •Ujjivan Small Finance Bank Limited | •Jammu And Kashmir Bank Limited | •Axis Bank |
•Jio Payments Bank Limited | •The Varachha Cooperative Bank Limited | •Janakalyan Sahakari Bank Limited | •Vijaya Bank |
•Karur Vysya Bank | •The Vishweshwar Sahakari Bank Limited | •Vasai Vikas Sahakari Bank Limited | •Yes Bank |
Giới hạn gửi khi sử dụng UPI
Hiện tại bạn có thể gửi tới 200.000 INR mỗi lần chuyển.
Các bước để gửi tiền bằng UPI thông qua Western Union
Western Union là công ty dịch vụ chuyển tiền đầu tiên sử dụng dịch vụ chuyển tiền UPI quốc tế.
1. Đăng nhập vào hồ sơ Western Union của bạn.
2. Chọn Ấn Độ làm quốc gia nhận (bạn sẽ cần biết địa chỉ gửi thư của người nhận).
3. Chọn gửi bằng cách sử dụng thanh toán ngân hàng và sử dụng bất kỳ phương thức thanh toán nào.
4. Chọn UPI ID bên dưới phần thông tin ngân hàng. Bạn sẽ có thể duyệt tìm tất cả các ngân hàng hỗ trợ để chuyển tiền UPI quốc tế.
5. Chọn gửi số tiền chuyển và thế là xong! Thông thường, việc chuyển tiền của bạn sẽ được hoàn tất trong vài phút.
Có, bạn có thể gửi tiền trực tuyến từ ứng dụng Western Union hoặc tại wu.com đến một đại lý của Western Union để lấy tiền mặt. Sau khi chọn quốc gia nhận tiền, bạn sẽ nhìn thấy các loại dịch vụ có sẵn cho bạn.
Tìm hiểu thêm về cách gửi tiền trực tuyến.
Để hoàn tất chuyển tiền trực tuyến đầu tiên, bạn cần đăng ký và xác nhận hồ sơ của bạn. Trong quá trình xác nhận hồ sơ, bạn sẽ phải bắt đầu chuyển tiền thông qua ứng dụng và thanh toán tại một đại lý. Hãy nhớ rằng bạn cần trình cho đại lý cùng loại giấy tờ tùy thân mà bạn đã tải lên trong ứng dụng. Nếu hồ sơ của bạn được xác nhận thành công, bạn sẽ có thể gửi tiền từ ứng dụng, sẵn sàng nhận tiền mặt hoặc trực tiếp vào tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, nếu hồ sơ của bạn không được xác nhận ngay, bạn vẫn có thể chuyển tiền bằng cách bắt đầu chuyển tiền trên ứng dụng và thanh toán tại một đại lý.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng gọi cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Sau khi bạn đã bắt đầu chuyển tiền trên ứng dụng và hoàn tất tại một đại lý, vui lòng tải giấy tờ tùy thân đã trình cho đại lý lên ứng dụng hoặc trang web. Khi trạng thái hồ sơ của bạn thay đổi thành “đã xác minh”, bạn sẽ có thể gửi tiền trực tuyến bằng phương thức FPX – ghi nhợ ngân hàng trực tiếp.
Phương thức FPX cho phép bạn cung cấp tiền cho người nhận bằng tiền mặt bằng cách lấy trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi chọn quốc gia nhận tiền, bạn sẽ nhìn thấy các loại dịch vụ có sẵn cho bạn. Chuyển tiền thường được thanh toán bằng tiền mặt, sau khi có sẵn trong tài khoản ngân hàng của người nhận, hoặc đến số điện thoại di động của người nhận.
Để tải lên giấy tờ tùy thân, vui lòng đăng nhập vào hồ sơ của bạn và đi đến bước cuối cùng trước khi bắt đầu chuyển tiền, sau đó chọn “tải lên giấy tờ tùy thân”. Hãy nhớ tải lên cùng loại giấy tờ tùy thân mà bạn đã sử dụng khi tạo hồ sơ. Bạn có thể tải lên đến hai tập tin khác nhau tùy vào loại giấy tờ tùy thân. Tập tin có thể là bmp, gif, png, jpg, jpeg hoặc pdf với kích cỡ tối đa 10 megabyte (10 MB).
Nếu giấy tờ tùy thân của bạn khớp với loại được cung cấp ở đại lý, trạng thái hồ sơ của bạn sẽ vẫn là “đã xác minh”. Nếu giấy tờ tùy thân của bạn khác, trạng thái hồ sơ của bạn có thể thay đổi và bạn sẽ tạm thời không thể sử dụng phương thức FPX – ghi nhợ ngân hàng trực tiếp.
Phương thức FPX cho phép bạn cung cấp tiền cho người nhận bằng tiền mặt bằng cách lấy trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi chọn quốc gia nhận tiền, bạn sẽ nhìn thấy các loại dịch vụ có sẵn cho bạn. Chuyển tiền thường được thanh toán bằng tiền mặt, sau khi có sẵn trong tài khoản ngân hàng của người nhận, hoặc đến số điện thoại di động của người nhận.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng gọi cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Bạn có thể gửi tiền trực tiếp từ ứng dụng Western Union hoặc wu.com bằng dịch vụ nhận tiền trong vài phút* của chúng tôi.
Nếu khoản tiền bạn chuyển cần đến trong vài phút *, bạn có thể gửi tiền trực tuyến bằng phương thức FPX – ghi nhợ ngân hàng trực tiếp.
Phương thức FPX cho phép bạn cung cấp tiền cho người nhận bằng tiền mặt bằng cách lấy trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn. Người nhận có thể nhận tiền mặt tại đại lý của Western Union khắp thế giới, tùy vào giờ hoạt động. Sau khi chọn quốc gia nhận tiền, bạn sẽ nhìn thấy các loại dịch vụ có sẵn cho bạn. Chuyển tiền thường được thanh toán bằng tiền mặt, sau khi có sẵn trong tài khoản ngân hàng của người nhận, hoặc đến số điện thoại di động của người nhận.
*Khoản tiền có thể bị trì hoãn hoặc dịch vụ không khả dụng dựa vào điều kiện chuyển tiền nhất định, bao gồm số tiền được gửi, quốc gia đích, tình trạng sẵn có tiền tệ, vấn đề về quy định và tỷ giá hối đoái, (các) hành động bắt buộc đối với người nhận, yêu cầu xác định danh tính, giờ làm việc của đại lý, khác biệt về múi giờ hoặc các tùy chọn bị trì hoãn. Hạn chế bổ sung có thể áp dụng. Xem Điều khoản và Điều kiện để biết chi tiết.
Vui lòng nhấp vào đây để xem tất cả quốc gia bạn có thể gửi tiền trực tuyến từ ứng dụng Western Union hoặc từ wu.com ở Malaysia.
Chuyển tiền nội địa ở Malaysia cũng có sẵn.
Bạn có thể thanh toán chuyển tiền trực tuyến bằng bất kỳ cách nào sau đây:
• Thẻ ghi nợ Visa® hoặc Mastercard®; hoặc
• FPX1
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Sau khi hồ sơ của bạn đã được xác nhận tại một đại lý, bạn có thể gửi trực tuyến tối đa 3.000 MYR mỗi lần chuyển tiền, mỗi ngày; 15.000 MYR mỗi tuần hoặc 30.000 MYR mỗi tháng.
Nếu bạn muốn gửi thêm, bạn có thể đến một đại lý.
Biên nhận trực tuyến của bạn sẽ cho biết việc chuyển tiền của bạn đã được phê duyệt hay chưa. Khi việc chuyển tiền hoàn tất, bạn sẽ nhận được một email với số kiểm soát theo dõi tiền (MTCN).
Chỉ có thể hủy chuyển tiền nếu người nhận chưa lấy tiền ở quốc gia nhận tiền.
Nếu bạn muốn hủy chuyển tiền, vui lòng gọi cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Có, biên nhận sẽ được gửi đến email của bạn sau khi hoàn tất việc chuyển tiền. Bạn cũng có thể xem chi tiết về tất cả chuyển tiền của bạn trong phần hồ sơ trên ứng dụng Western Union.
Mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN) là mã số duy nhất được gán cho giao dịch chuyển tiền của bạn.
Người nhận của bạn sẽ cần số này khi họ nhận tiền và họ cũng có thể dùng số này để theo dõi việc chuyển tiền của bạn.
Nếu bạn đã tạo hồ sơ của mình bằng giấy tờ tùy thân hiện đã hết hạn, bạn sẽ phải xác minh lại hồ sơ của mình trước khi có thể gửi tiền bằng dịch vụ ghi nợ ngân hàng trực tiếp (FPX). Để xác minh hồ sơ của mình, bạn sẽ cần gửi một bản sao mới của giấy tờ tùy thân hợp lệ đến malaysiaid@westernunion.com
Vui lòng lưu ý rằng nếu bạn nhận được lỗi C5859 hoặc R5859 khi cố chuyển tiền, điều này nghĩa là giấy tờ tùy thân của bạn đã hết hạn.
Bạn có thể thực hiện tối đa 5 lần chuyển tiền cho cùng một người nhận trên ví Alipay trong thời gian 30 ngày bắt đầu từ ngày chuyển tiền đầu tiên. Nếu đây là trường hợp khẩn cấp, bạn luôn có thể chọn phương thức thanh toán khác như tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
Bất kỳ ai đã thực hiện giao dịch ghi nợ tài khoản ngân hàng trước đây đều có thể thanh toán bằng Ví.
Chúng tôi cần xác minh tài khoản ngân hàng của bạn trước khi bạn có thể thanh toán bằng Ví. Để xác minh tài khoản ngân hàng, bạn cần hoàn tất một giao dịch 1 MYR cho Western Union. 1 MYR sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Vui lòng lưu ý rằng quá trình xác minh tài khoản có thể mất một chút thời gian, vui lòng chờ đến khi chúng tôi hoàn tất. Sau khi xác minh hoàn tất, 1 MYR sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn, và bạn sẽ có thể bắt đầu chuyển tiền mới với Ví là phương thức thanh toán.
Xác minh tài khoản ngân hàng thất bại có thể xảy ra kể cả khi bạn đã hoàn tất giao dịch 1 MYR, vì tên trên hồ sơ Western Union của bạn không khớp với tên trên tài khoản ngân hàng của bạn.
Vui lòng đảm bảo tên trên tài khoản ngân hàng khớp với tên trên hồ sơ Western Union và thử lại.
Không, đây là quy trình một lần, và bạn sẽ nhận lại số tiền này.
Sau khi việc xác minh hoàn tất, bạn sẽ có thể chuyển tiền với Ví là phương thức thanh toán.
1 Chỉ có sẵn trên trình duyệt máy tính để bàn.
Dịch vụ của Western Union dành cho bất kỳ ai cần gửi hoặc nhận tiền nhanh chóng. Từ du khách và những người nuôi bạn bè hoặc người thân ở nước ngoài đến những người đi công tác cần thực hiện chuyển tiền quốc tế nhanh hơn.
Họ là đại diện của chúng tôi tại các quốc gia khác nhau mà bạn cần gửi hoặc nhận tiền, có thể là ngân hàng, bưu điện, siêu thị, cửa hàng tạp hóa, quầy đổi tiền mặt, trung tâm hộp thư, hiệu thuốc, công ty lữ hành, bến xe, sân bay, các nhà ga xe lửa và xe buýt, văn phòng đổi ngoại tệ và các cửa hàng bán lẻ khác.
Tìm một đại lý ở Malaysia dễ dàng bằng cách đi đến trình định vị đại lý.
Sau khi đến đại lý của chúng tôi, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin như tên, họ của người nhận, số tiền bạn muốn gửi và quốc gia bạn sẽ gửi, và giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp; sau đó, chỉ cần đưa cho đại lý tổng số tiền bao gồm các khoản phí áp dụng. Tiền của bạn sẽ được chuyển đến người nhận chỉ trong vài phút sau khi hoàn tất việc chuyển tiền.
Bạn cần xuất trình mọi giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp (ví dụ: hộ chiếu hợp lệ, mã định danh do chính phủ cấp, bằng lái xe, giấy phép cư trú có ảnh, giấy phép làm việc có ảnh, hộ chiếu khẩn cấp, Thẻ UNHCR, mã định danh quân sự/cảnh sát/chính phủ, I Kad) để gửi tiền tại đại lý của Western Union. Những loại giấy tờ tùy thân được chấp nhận theo luật pháp và quy định của ngân hàng Malaysia.
Thường thì bạn có thể gửi bất kỳ số tiền nào bạn muốn. Tuy nhiên, đối với một số chuyển tiền, bạn có thể phải cung cấp thông tin hoặc giấy tờ bổ sung. Hiện tại, bạn có thể gửi tới 50.000 MYR mỗi lần chuyển, mỗi ngày.
Nhìn chung, chuyển tiền sẽ được thanh toán bằng tiền mặt.
Có thể áp dụng một số lưu ý và hạn chế khác. Vui lòng liên hệ với đại lý của Western Union (liên kết đến trang “Tìm vị trí”) để biết thêm thông tin về các hạn chế hoặc bạn có thể gọi đến Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union theo số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp số +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái chuyển tiền trực tuyến. Tất cả những gì bạn cần là tên người gửi và mã số theo dõi (MTCN – Mã kiểm soát chuyển tiền) được in trên biên nhận của người gửi.
Mỗi đại lý của Western Union có giờ hoạt động riêng. Một số hoạt động ngoài giờ và mở cửa vào những ngày cuối tuần.
Tìm đại lý của Western Union ở gần bằng trình định vị đại lý của chúng tôi.
Bạn cần xuất trình mọi giấy tờ – tùy thân do chính phủ cấp (ví dụ: hộ chiếu hợp lệ, mã định danh do chính phủ cấp, bằng lái xe, giấy phép cư trú có ảnh, giấy phép làm việc có ảnh, hộ chiếu khẩn cấp, Thẻ UNHCR, mã định danh quân sự/cảnh sát/chính phủ, i-Kad) để lấy tiền tại đại lý của Western Union. Những loại giấy tờ tùy thân được chấp nhận theo luật pháp và quy định của ngân hàng Malaysia.
Bạn có thể đi đến theo dõi chuyển tiền tại wu.com hoặc ứng dụng Western Union của chúng tôi. Sau đó, nhập tên người gửi và MTCN (Mã kiểm soát chuyển tiền). Bạn cũng sẽ nhận cập nhật về trạng thái chuyển tiền mới nhất.
Bạn cũng có thể gọi cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Bạn có thể nhận tiền tại đại lý bất kỳ của Western Union. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin sau đây:
Để biết thêm thông tin, vui lòng đi đến đại lý Western Union gần nhất. Hoặc gọi cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Nhìn chung, chuyển tiền sẽ được thanh toán bằng tiền mặt.
Có thể áp dụng một số lưu ý và hạn chế khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi đến đại lý Western Union gần nhất. Hoặc gọi cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Tất cả các khoản phí đều do người gửi thanh toán. Người nhận không thanh toán phí chuyển tiền.
Nếu bạn đã nhận được thông báo từ chúng tôi, có nghĩa là một giao dịch bạn thực hiện đã không được thanh toán cho người nhận. Vui lòng gọi cho chúng tôi để xử lý hoàn tiền. Bạn có thể tìm thấy MTCN đầy đủ (được gọi là Mã kiểm soát chuyển tiền) trên trang lịch sử của ứng dụng hoặc trang web Western Union mà bạn đã sử dụng để chuyển tiền.
Bạn sẽ nhận được một email hoặc SMS từ chúng tôi thông báo rằng bạn đã gửi một khoản tiền, nhưng tiền chưa được thanh toán cho người nhận của bạn.
Bạn sẽ cần gọi cho chúng tôi theo số 1800-813-399. Nếu bạn ở ngoài Malaysia, hãy gọi cho chúng tôi theo số +852-340-80460 (miễn phí). Vui lòng chuẩn bị sẵn số MTCN khi bạn gọi để chúng tôi có thể giúp bạn nhanh nhất có thể. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn đến ngày 24 tháng 2 năm 2023. Sau đó, mọi khoản tiền chưa được nhận sẽ được chuyển cho Cơ quan quản lý tiền chưa được nhận.
Bạn có thể tham khảo email hoặc thông báo SMS mà chúng tôi đã gửi. Bạn cũng có thể đăng nhập vào westernunion.com hoặc ứng dụng của chúng tôi và kiểm tra trang lịch sử để biết số tiền chuyển cụ thể và số MTCN tương ứng của số tiền này.
Nếu bạn không tìm thấy MTCN, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1800-813-399 từ Malaysia hoặc +852-340-80460 (miễn phí) nếu bạn ở ngoài Malaysia. Vui lòng chuẩn bị sẵn ngày chuyển tiền và số tham chiếu nhận được bằng email hoặc SMS từ chúng tôi.
Tất cả số tiền không được nhận sẽ được chuyển đến Tổng cục Kế toán Malaysia. Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách kiểm tra Hệ thống thông tin điện tử về tiền không được nhận của chính phủ (eGuMIS) hoặc đến phòng của AGD tại Menara Maybank. Sau khi xác nhận số tiền chưa được nhận, bạn có thể gửi bản in của e-GuMIS qua email cho chúng tôi theo địa chỉ Customerservice.Asia@westernunion.com và chúng tôi sẽ chuẩn bị một thư xác nhận (hay “surat penyahan”) để bạn nhận tiền từ AGD.
Yêu cầu đăng ký đối với hầu hết các dịch vụ của chúng tôi. Sau khi tải xuống ứng dụng Western Unionhoặc mở trang wu.com của chúng tôi, bạn cần hoàn tất biểu mẫu đăng ký hồ sơ và làm theo các bước sau:
1. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp họ tên, địa chỉ đầy đủ ở Malaysia của bạn, số điện thoại, địa chỉ email, quốc gia, ngày sinh, giới tính và quốc tịch.
2. Bắt đầu chuyển tiền bằng ứng dụng Western Union.
3. Đi đến đại lý gần nhất để thanh toán và hoàn tất việc chuyển tiền.
4. Xuất trình cùng loại giấy tờ tùy thân được sử dụng khi bạn bắt đầu chuyển tiền trên ứng dụng. Hãy nhớ rằng bạn phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (hộ chiếu, mã định danh do chính phủ cấp, bằng lái xe, giấy phép lưu trú có ảnh, giấy phép làm việc có ảnh, hộ chiếu khẩn cấp, Thẻ UNHCR, mã định danh quân sự/cảnh sát/chính phủ, i-Kad). Các giấy tờ tùy thân được chấp nhận phải tuân theo quy định và quy tắc của Ngân hàng Trung ương Malaysia.
5. Đưa tiền cho đại lý.
6. Sau khi hoàn tất việc chuyển tiền, bạn sẽ cần tải lên một bản sao của giấy tờ tùy thân cùng loại với giấy tờ mà bạn đã xuất trình cho đại lý.
7. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng gọi cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Có, cần đăng ký để có thể sử dụng các dịch vụ của chúng tôi để gửi tiền trực tuyến.
Để tải lên giấy tờ tùy thân, vui lòng đăng nhập để tận hồ sơ của bạn và đi đến bước cuối cùng trước khi bắt đầu chuyển tiền, sau đó chọn “tải lên giấy tờ tùy thân”. Hãy nhớ tải lên cùng loại giấy tờ tùy thân mà bạn đã sử dụng khi tạo hồ sơ. Bạn có thể tải lên đến hai tập tin khác nhau tùy vào loại giấy tờ tùy thân. Tập tin có thể là bmp, gif, png, jpg, jpeg hoặc pdf với kích cỡ tối đa 10 megabyte (10 MB).
Nếu giấy tờ tùy thân của bạn khớp với loại được cung cấp ở đại lý, trạng thái hồ sơ của bạn sẽ vẫn là “đã xác minh”. Nếu giấy tờ tùy thân của bạn khác, trạng thái hồ sơ của bạn có thể thay đổi và bạn sẽ tạm thời không thể sử dụng phương thức FPX – ghi nhợ ngân hàng trực tiếp.
Phương thức FPX cho phép bạn cung cấp tiền cho người nhận bằng tiền mặt bằng cách lấy trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn. Sau khi chọn quốc gia nhận tiền, bạn sẽ nhìn thấy các loại dịch vụ có sẵn cho bạn. Chuyển tiền thường được thanh toán bằng tiền mặt hoặc, nếu có sẵn, vào tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại di động của người nhận.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong khi đăng ký, vui lòng gọi cho bộ phận Chăm sóc khách hàng bằng số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460, hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Không, đăng ký miễn phí.
Bất kỳ ai đáp ứng các điều kiện sau đều có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến của chúng tôi:
Việc đăng ký bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ và địa chỉ email chỉ có thể thực hiện một lần.
Bạn có thể thay đổi/cập nhật thông tin hồ sơ Western Union từ tab Tổng quan về hồ sơ sau khi đăng nhập vào westernunion.com, chỉ khi hồ sơ của bạn chưa được xác minh.
Sau khi danh tính của bạn được xác minh, bạn không thể thay đổi tên, họ, ngày sinh, hoặc quốc tịch của mình. Nếu bạn cần thay đổi thông tin này sau khi xác minh danh tính của bạn, vui lòng liên hệ với số điện thoại miễn phí của Trung tâm dịch vụ khách hàng của Western Union theo số 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460.
ID người dùng của bạn là địa chỉ email của bạn.
Nếu quên mật khẩu, bạn có thể chọn “Quên mật khẩu” và mật khẩu mới sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.
Nếu bạn đã nhập nhiều lần thông tin chi tiết không chính xác hoặc hồ sơ của bạn bị khóa, vui lòng thử đăng nhập vào hồ sơ sau 30 phút. Hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460 hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Bạn có thể thay đổi mật khẩu trên trang Tổng quan về hồ sơ sau khi bạn đăng nhập. Vui lòng chọn “Chỉnh sửa hồ sơ” từ menu bên phải và thay đổi mật khẩu của bạn.
Đối với đăng ký trực tuyến, bạn chỉ có thể sử dụng một địa chỉ email. Sau khi bạn xác minh email của mình, bạn không thể thay đổi email.
Vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Western Union bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí 1-800-81-3399, quay số trực tiếp +85234080460 , hoặc gửi email đến Customerservice.Asia@westernunion.com.
Đăng ký nhận chuyển tiền ở Colombia
Chính phủ Colombia sẽ yêu cầu bạn đăng ký nếu bạn nhận khoản tiền chuyển ở Colombia vượt giới hạn tiền mặt và tần suất của quốc gia.
Nếu bạn biết mình cần đăng ký, bạn có thể gọi cho đối tác tại Columbia của Western Union là Giros y Finanzas theo số bất kỳ dưới đây.
Ngoài ra, bạn có thể chờ Giros y Finanzas gọi cho bạn. Họ sẽ cố gắng liên hệ với bạn tối đa 3 lần trong vòng 15 ngày sau khi chúng tôi gửi tiền. Nếu Giros y Finanzas không thể liên hệ được với bạn sau 3 lần thử, thì chúng tôi sẽ hủy giao dịch chuyển tiền và hoàn tiền cho người gửi.
Số liên hệ của Giros y Finanzas ở Columbia (mã quốc gia là +57):
Số liên hệ Giros y Finanzas bên ngoài Columbia:
Giờ làm việc của văn phòng Giros y Finanzas, Giờ Columbia (COT) (UTC -5):
Giros y Finanzas có thể yêu cầu bạn cung cấp những thông tin sau:
Nhận tiền ở Argentina
Nếu bạn nhận khoản tiền chuyển ở Argentina thì bạn cần hoàn tất đăng ký một lần trong vòng 90 ngày để nhận tiền.
Ngoài ra, nếu bạn nhận 2 khoản tiền chuyển bổ sung trong vòng 90 ngày (tổng cộng 3 lần chuyển), thì bạn cần đăng ký trước khi có thể thu khoản chuyển thứ ba.
Để đảm bảo bạn đã đăng ký, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ sau khi chuyển theo số mà người gửi cung cấp. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin nhận diện bổ sung trên biểu mẫu trực tuyến được dùng để đăng ký chuyển tiền.
Đại lý của Western Union là các doanh nghiệp độc lập cung cấp dịch vụ chuyển tiền đến khách hàng của họ thay mặt cho Western Union. Tại Malaysia, đại lý là các cửa hàng đổi tiền và ngân hàng.
Sử dụng liên kết này để tìm đại lýgần bạn.
Bạn sẽ cần cung cấp giấy tờ định danh hợp lệ, chi tiết chuyển tiền và thanh toán cho đại lý số tiền bạn muốn gửi, cộng với các khoản phí, bằng tiền mặt.
Đại lý của Western Union cung cấp dịch vụ gửi và nhận tiền trên toàn thế giới bằng tiền mặt.
Bạn thường có thể gửi tối đa 50.000 MYR. Tuy nhiên, đối với số tiền và chuyển tiền nhất định, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung hoặc giấy tờ như sau:
Hộ chiếu, giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, bằng lái xe, giấy phép lưu trú có ảnh, giấy phép làm việc có ảnh, hộ chiếu khẩn cấp, Thẻ UNHCR, mã định danh quân sự/cảnh sát/chính phủ, I Kad để gửi tiền tại đại lý của Western Union.
Các giấy tờ tùy thân được chấp nhận phải tuân theo quy định và quy tắc của Ngân hàng Trung ương Malaysia.
Western Union tiếp tục giám sát chặt chẽ quá trình phát triển của COVID-19 (vi-rút corona). Lo ngại chính của chúng tôi là sự an toàn của khách hàng và nhân viên, cũng như sức khỏe của những người bị ảnh hưởng. Tại đây, bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi về cách dịch vụ của chúng tôi có thể thay đổi trong thời gian này. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin này khi tình hình thay đổi.
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Trong tình hình thay đổi liên tục, chúng tôi khuyến nghị những người đang chịu giới hạn địa phương do COVID-19, hãy truy cập westernunion.com hoặc sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi để gửi tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví kỹ thuật số.
Số tiền chuyển của bạn sẽ có sẵn trong 30 ngày. Sau khoảng thời gian này, người gửi của bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để khởi động lại việc chuyển tiền hoặc hủy chuyển tiền để hoàn tiền.
Vì lý do an ninh, chỉ có người nhận được chỉ định mới có thể nhận tiền chuyển. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu người gửi liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để hủy giao dịch chuyển tiền đó và bắt đầu giao dịch mới. Người gửi sau đó có thể chuyển tiền trực tuyến trực tiếp vào tài khoản ngân hàng hoặc ví di động, nếu có.
Vui lòng lưu ý đến rủi ro gian lận và lừa đảo, đặc biệt là trong thời gian này và thận trọng hơn khi gửi tiền:
Vui lòng truy cập trang Nhận biết gian lận để tìm hiểu thêm và kiểm tra những vụ lừa đảo trực tuyến liên quan đến vi-rút Corona hiện tại.
Chúng tôi không có lý do gì để tin rằng tiền có khả năng lây lan vi-rút như vi-rút Corona so với bất kỳ bề mặt nào khác. Hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới vẫn duy trì vệ sinh cơ bản là biện pháp phòng vệ tốt nhất có thể chống vi-rút Corona.
Western Union và Western Union Foundation đã phát động chiến dịch kêu gọi toàn cầu trị giá 1 triệu đô la Mỹ và đang chấp nhận các khoản đóng góp cho đến hết ngày 15 tháng 5. Western Union và Western Union Foundation sẽ quyên góp tới 500.000 đô la Mỹ để chuyển vật tư, thiết bị và viện trợ y tế tuyến đầu. Quyên góp tại đây.
Western Union đánh giá cao hoạt động kinh doanh của mình và tự hào trong việc cung cấp tiền bạn gửi theo cách nhanh nhất và đáng tin cậy nhất có thể. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải tự bảo vệ mình trước những kẻ lừa đảo muốn chiếm đoạt tiền của bạn.
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về gian lận. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập phần Nhận biết gian lận ở đây.
Có. Chỉ sử dụng Western Union để gửi tiền cho bạn bè và gia đình. Không bao giờ gửi tiền cho ai đó mà bạn chưa gặp mặt trực tiếp. Kẻ lừa đảo đôi khi khuyến khích người khác chuyển tiền. Không được chuyển tiền cho bất kỳ ai bảo bạn gửi tiền cho họ vì những lý do sau:
Nếu bạn chuyển tiền, người mà bạn gửi tiền cho sẽ nhanh chóng nhận được tiền. Sau khi tiền được thanh toán, Western Union không thể hoàn lại cho bạn, kể cả khi bạn là nạn nhân của vụ gian lận, trừ trong những trường hợp hạn chế.
Nếu bạn nhận được email từ bất kỳ ai tự nhận là từ Western Union và bạn không chắc chắn về email đó, đừng nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong thư. Đây có thể là “tấn công lừa đảo” nhằm lấy thông tin nhạy cảm từ bạn. Thay vào đó, hãy chuyển tiếp ngay thư khả nghi đến địa chỉ Customerservice.Asia@westernunion.com.
Western Union sẽ không bao giờ gửi email cho bạn để yêu cầu ID người dùng, mật khẩu hoặc chi tiết thẻ tín dụng của bạn.
Ở một số quốc gia, người gửi được yêu cầu cung cấp Câu hỏi kiểm tra và câu trả lời khi họ bắt đầu chuyển tiền. Trong trường hợp người gửi cung cấp Câu hỏi kiểm tra, người nhận có thể được yêu cầu trả lời khi nhận tiền. Tính năng Câu hỏi kiểm tra được thiết kế cho các tình huống khẩn cấp khi người nhận vẫn cần cung cấp giấy tờ tùy thân thích hợp. Không bao giờ sử dụng tính năng này làm biện pháp bảo mật bổ sung hoặc để trì hoãn thanh toán. Ở nhiều nơi, chúng tôi sẽ thanh toán cho người nhận bất cứ khi nào người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân thích hợp, ngay cả khi họ không biết câu trả lời cho câu hỏi. Câu hỏi kiểm tra không có sẵn để thanh toán ở Malaysia.
Tính năng Câu hỏi kiểm tra được thiết kế cho các tình huống khẩn cấp khi người nhận vẫn cần cung cấp giấy tờ tùy thân thích hợp. Không bao giờ sử dụng tính năng này làm biện pháp bảo mật bổ sung hoặc để trì hoãn thanh toán. Ở nhiều nơi, chúng tôi sẽ thanh toán cho người nhận bất cứ khi nào người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân thích hợp, ngay cả khi họ không biết câu trả lời cho câu hỏi. Câu hỏi kiểm tra không có sẵn để thanh toán ở Malaysia.
Bạn nên liên hệ ngay với Đường dây nóng nhận thông tin về lừa đảo của Western Union theo số 1-800-816-332 để được hỗ trợ ngay về giao dịch mà bạn cho rằng đã được gửi cho mục đích gian lận. Bạn cũng nên gửi báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương.
Bạn cũng nên liên hệ với văn phòng Quan hệ với người tiêu dùng của chính phủ và đồn cảnh sát nếu bạn không chắc chắn hoặc nghi ngờ về việc mồi chài qua điện thoại, thư hoặc email.
Để tìm hiểu thêm về cách bảo vệ bản thân khỏi hành vi lừa đảo, nhấp vào đây.
Xác minh danh tính trực tuyến là quá trình chúng tôi thực hiện để xác minh danh tính của khách hàng. Sau khi đăng ký hồ sơ Western Union, bạn có thể chọn xác minh danh tính của mình thông qua xác minh danh tính trực tuyến bằng cách tải lên giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp và ảnh selfie của bạn hoặc sử dụng giao dịch bán lẻ trước đó để xác minh danh tính trực tuyến. Sau khi hồ sơ của bạn được xác minh thành công, bạn sẽ có thể bắt đầu gửi tiền.
Công dân Malaysia:
Xác minh danh tính trực tuyến.
Nhập những thông tin sau:
Hoặc
Không phải công dân Malaysia:
Điền vào mẫu đăng ký trực tuyến và cung cấp cho chúng tôi thông tin sau:
Xác minh danh tính trực tuyến
Nhập những thông tin sau:
Hoặc
Đối với công dân Malaysia, chỉ chấp nhận thẻ định danh quốc gia do chính phủ cấp, hộ chiếu Malaysia hoặc mã định danh cảnh sát/cơ quan thực thi pháp luật để xác minh bằng cách sử dụng xác minh danh tính trực tuyến.
Đối với người không phải công dân Malaysia, chỉ có hộ chiếu quốc tế hợp lệ và thị thực/giấy phép làm việc hợp lệ hoặc thẻ giấy phép cư trú mới được chấp nhận để xác minh bằng cách xác minh danh tính trực tuyến.
Sau khi chúng tôi xác minh hồ sơ của bạn, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang FPX để hoàn tất chuyển tiền.
Đôi khi, quá trình xác minh có thể mất nhiều thời gian hơn và bạn sẽ cần phải kiểm tra hồ sơ và trang lịch sử giao dịch để tiếp tục thực hiện việc chuyển tiền sau đó.
Nếu bạn không được xác minh thành công, bạn sẽ cần thực hiện lại việc xác minh với cùng một loại giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
Xác minh danh tính trực tuyến của bạn có thể bị từ chối vì bất kỳ lý do nào sau đây:
Bạn có thể xác minh thông qua xác minh vật lý tại đại lý của chúng tôi.
Để đảm bảo xác minh danh tính trực tuyến thành công, điều quan trọng là bạn phải gửi ảnh rõ ràng để xác minh. Bạn cũng phải gửi ảnh rõ ràng của giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp.
Sau đây là một số mẹo để chụp ảnh selfie rõ ràng:
Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình trong khi chụp ảnh selfie.
Điều này có thể do lỗi kỹ thuật. Vui lòng đăng xuất khỏi hồ sơ của bạn và đăng nhập lại để thử quét lại giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và tự chụp ảnh selfie.
Sau khi xác minh hồ sơ, công dân Malaysia và người sinh sống và làm việc ở nước ngoài có thể gửi tối đa 30.000 MYR hàng ngày và người lao động nước ngoài có thể gửi tối đa 5.000 MYR mỗi tháng.
Nếu bạn là công dân Malaysia hoặc người sinh sống và làm việc ở nước ngoài, bạn có thể gửi tiền cho tối đa 20 người nhận.
Nếu bạn là người lao động nước ngoài, bạn có thể gửi tiền cho tối đa 6 người nhận.
Đối với người lao động nước ngoài, vui lòng lưu ý rằng nếu bạn muốn thêm nhiều hơn 1 người nhận, bạn sẽ được yêu cầu trả lời câu hỏi bảo mật mà bạn đã đặt trong quá trình tạo hồ sơ.
Để bảo vệ khách hàng, chúng tôi xem xét mọi chuyển tiền để đảm bảo an toàn. Vì nhiều lý do, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin trước khi chúng tôi có thể cho phép bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cần thêm thông tin để hiểu lý do bạn sử dụng Western Union và quan hệ giữa bạn và người hoặc các tổ chức mà bạn tương tác. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin, chúng tôi có thể hoàn tất yêu cầu của bạn càng nhanh.
Để truy cập dịch vụ của chúng tôi lần nữa, hãy làm theo các bước dưới đây:
Thông tin cá nhân:
Nguồn tiền:
(nếu có):
Gian lận
(nếu có):
a. Cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh do chính phủ cấp để xác minh danh tính của bạn.
b. Cần có nguồn tiền để đảm bảo chuyển tiền không liên quan đến hành động phạm pháp và tương ứng với bản chất của hoạt động.
c. Cần có mục đích chuyển tiền hoặc ý định sử dụng tiền để hiểu cơ sở thực hiện thanh toán và loại quan hệ giữa người gửi và người hưởng.
Ví dụ:
d. Cần có thông tin hoạt động của bên thứ ba (gửi hoặc nhận tiền thay mặt cho cá nhân hoặc doanh nghiệp) để hiểu mục đích và bản chất của quan hệ của bạn với Western Union.
Sau khi chúng tôi nhận được bảng câu hỏi hoàn chỉnh và giấy tờ bắt buộc, chúng tôi sẽ gửi email câu trả lời cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc.
Trong trường hợp chúng tôi có thêm câu hỏi, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua địa chỉ email được cung cấp trong bảng câu hỏi.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an toàn về mặt tổ chức, kỹ thuật và quản trị tuân thủ luật định và quy chế áp dụng của chính phủ để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cũng cố gắng hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý chỉ cho các nhân viên, đại lý, và bên đại diện có nhu cầu kinh doanh cần được biết thông tin. Để biết thêm thông tin, hãy đọc Điều khoản và điều kiện và Tuyên bố về quyền riêng tư trực tuyến của chúng tôi.
1 Bạn có thể chuyển tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng bằng FPX. Người nhận có thể trực tiếp nhận tiền ở một đại lý, trong tài khoản ngân hàng của họ hoặc ví di động tùy thuộc vào các dịch vụ có sẵn tại quốc gia nhận tiền.