Якщо ви стали жертвою шахраїв, не варто зволікати – повідомте про це Western Union, правоохоронним органам та іншим установам, зокрема Федеральній торговій комісії США із захисту прав споживачів. Ці дії є важливими для запобігання шахрайству й захисту від нього інших осіб.
Western Union виділяє значні ресурси – фінанси, людей і технології – для боротьби із шахрайством і захисту споживачів від нього.
Ми дбаємо про людей, які користуються нашими послугами, адже гроші дістаються їм тяжкою працею, тому ми боремося із шахрайством і повідомляємо їм про різні його типи, щоб вони мали змогу захистити себе. Ми співпрацюємо із засобами масової інформації й групами захисту прав споживачів, щоб інформувати клієнтів, адже це дає допомагає оберігати людей від ошуканства та шахраїв.
Будьте інформовані
Western Union допомагає захистити клієнтів від злочинів, пов’язаних із викраденням коштів, шляхом інформування.
Слідкуйте за оголошеннями й оновленнями
Коли Western Union отримує інформацію, що когось ошукали шахраї та ця особа втратила гроші, це завжди непокоїть нас. Особливо непокоїть те, що злочинець використовував законну послугу як спосіб ошукати споживачів.
Зателефонуйте на нашу гарячу лінію з питань шахрайства
Якщо ви скористалися послугою грошових переказів і вам здається, що ви стали жертвою шахрайства, негайно зателефонуйте нам. Розкажіть нам, що трапилося. Ми хочемо вам допомогти, але ми можемо це зробити, лише якщо ви зв’яжетеся з нами. Безкоштовний номер для зв’язку з нами в Україні: 800503169.
Якщо переказ не був оплачений, ми можемо зупинити операцію й повернути ваші гроші.
Онлайн-бланк заяви про шахрайство
Якщо ваш переказ було оплачено й ви хочете повідомити про свою проблему Western Union, ви можете подати заяву на адресу нашого відділення за номером
800503169 або за допомогою нашої заяви про шахрайство в Інтернеті. Заяви, які ми отримуємо, дають нам змогу більш ефективно відстежувати випадки шахрайства і запобігати таким випадкам у майбутньому.
Повідомлення про шахрайство сприяє поширенню інформації про нього й допомагає іншим уникнути його. Якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахрайства, закликаємо вас повідомити про це місцевим правоохоронним органам. Ви також можете скористатися іншими ресурсами із захисту споживачів.
Дуже важливо повідомляти про шахрайство. Це допомагає інформувати про нього інших клієнтів, а місцеві органи влади дізнаються про появу нових типів шахрайства. Ми часто співпрацюємо з поліцією в усьому світі, але важливо відзначити, що ми не виконуємо правоохоронні функції, тому існують явні ризики для наших агентів і клієнтів, коли ми намагаємося ловити злочинців. Через зазначене вище, а також те, що отримувачі можуть забрати кошти в будь-який час із багатьох можливих місць, ми співпрацюємо з правоохоронними організаціями та допомагаємо їм розслідувати злочини та знаходити осіб, які використовують наші послуги для здійснення шахрайства.
Знання можуть захистити вас. Гроші здобуваються тяжкою працею, тому, звісно, надсилаючи кошти друзям чи членам родини, ви хочете користуватися послугами компанії, якій можете довіряти. Саме тому ми хочемо допомогти вам захиститися від шахрайства.
Одразу телефонуйте на нашу гарячу лінію з питань шахрайства за номером 800503169. Якщо ви надіслали кошти, але вони ще не були отримані, ви можете скасувати переказ.
Після того як ви зареєструєте заяву в нашому відділі боротьби із шахрайством за номером 800503169 або за допомогою онлайн-форми заяви про шахрайство, зверніться до місцевих правоохоронних органів. Western Union співпрацює з правоохоронними органами на їхню вимогу.
Ми часто співпрацюємо з поліцією в усьому світі, але важливо відзначити, що ми не виконуємо правоохоронні функції, тому існують явні ризики для наших агентів і клієнтів, коли ми намагаємося ловити злочинців. Через зазначене вище, а також те, що отримувачі можуть забрати кошти в будь-який час із багатьох можливих місць, ми співпрацюємо з правоохоронними організаціями та допомагаємо їм розслідувати злочини та знаходити осіб, які використовують наші послуги для здійснення шахрайства.
Якщо ви переказали гроші, але адресат ще не отримав їх, зателефонуйте на нашу гарячу лінію з питань шахрайства за номером 800503169, щоб скасувати переказ.
Якщо адресат ще не отримав кошти, ви отримаєте повне відшкодування, зокрема збір за переказ.
Якщо одержувач уже отримав ваші гроші і ви підозрюєте, що стали жертвою шахрайства, рекомендуємо подати офіційну заяву про шахрайство компанії Western Union і повідомити про ситуацію, що склалася, правоохоронні органи.
Усі повідомлені у Western Union випадки будуть розглянути на предмет можливості відшкодування коштів. Ми наполегливо працюємо для виявлення шахрайських переказів і їх викорінення з наших систем, але шахраї добре пристосовуються до нових обставин і постійно змінюють свою тактику. Найкращий спосіб зупинити шахрайство – навчитися виявляти шахраїв і афери.
Ми прагнемо, щоб наші клієнти не втрачали зароблені гроші через шахрайство. Тому ми запровадили десятки способів зупинити це, зокрема:
Пересилайте оригінали таких листів на адресу spoof@westernunion.com. Зауважте, що це не є подачею заяви; якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахрайства, зателефонуйте на нашу гарячу лінію із протидії шахрайству і повідомте про злочин, а потім подайте належну заяву до місцевих правоохоронних органів.
Крім того, ми закликаємо вас повідомляти про шахрайство й фішингові електронні листи своїм друзям і родичам. Передавання такої інформації з вуст в уста є потужним інструментом інформування людей про шахрайські афери. Якщо ви отримуєте фішингові листи електронною пошти, то, вірогідно, їх отримують і інші люди.
Шахрайство може набувати різноманітних форм, і злочинці постійно змінюють свою тактику, щоб бути на крок попереду. Дізнайтеся більше про типи шахрайства.
