Western Union अपने व्यवसाय को महत्व देता है और आपके फंड को यथासंभव शीघ्र और सबसे विश्वसनीय तरीके से वितरित करने में गर्व महसूस करता है. हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने आप को धोखेबाजों से बचाएं जो आपका पैसा हड़पने की फिराक में हैं.
धोखाधड़ी के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले कुछ प्रश्न नीचे दिए गए हैं. अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां धोखाधड़ी के बारे में जागरूकता अनुभाग देखें.
हां. दोस्तों और परिवार को धनराशि भेजने के लिए सिर्फ Western Union का इस्तेमाल करें. कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति को धनराशि न भेजें, जिससे आप व्यक्तिगत रूप से नहीं मिले हैं. धोखाधड़ी करने वाले कभी-कभी लोगों को उन्हें मनी ट्रांसफ़र करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. किसी ऐसे व्यक्ति को मनी ट्रांसफ़र न करें जो आपसे यह कहकर पैसे भेजने के लिए कहता है कि:
यदि आप मनी ट्रांसफ़र करते हैं, तो जिस व्यक्ति को आप पैसा भेज रहे हैं उसे जल्द से जल्द पैसा मिल जाता है. पैसे का ट्रांसफ़र किए जाने के बाद हो सकता है कि Western Union आपको रिफ़ंड न दे पाए, भले ही आप सीमित परिस्थितियों को छोड़कर धोखाधड़ी का शिकार हुए हों.
अगर आपको Western Union से होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति से ईमेल प्राप्त होता है और आप इसके बारे में अनिश्चित हैं, तो मेल में किसी भी लिंक पर क्लिक न करें. यह आपसे संवेदनशील जानकारी प्राप्त करने का “फ़िशिंग” प्रयास हो सकता है. इसके बजाय, तुरंत उस संदिग्ध मेल को wu.support@alfardanexchange.com पर फ़ॉरवर्ड करें. Western Union आपको कभी भी आपका यूज़र ID, पासवर्ड या क्रेडिट कार्ड विवरण मांगने के लिए ईमेल नहीं भेजेगा.
कुछ देशों में, ट्रांसफ़र शुरू करते समय प्रेषकों से एक ‘टेस्ट सवाल’ और उसका जवाब देने के लिए कहा जाता है. ऐसे मामलों में जहां प्रेषक द्वारा ‘टेस्ट सवाल’ दिया गया था, तो पैसा लेते समय प्राप्तकर्ता को जवाब देना पड़ सकता है. ‘टेस्ट प्रश्न’ की सुविधा आपातकालीन स्थितियों के लिए डिज़ाइन की गई है जहां प्राप्तकर्ता को अभी भी उचित पहचान प्रदान करने की आवश्यकता होती है. इसका उपयोग कभी भी अतिरिक्त सुरक्षा या भुगतान में देरी के लिए नहीं किया जाना चाहिए. कई स्थानों पर, जब भी प्राप्तकर्ता उचित पहचान दिखाएगा तो हम प्राप्तकर्ता को भुगतान कर देंगे, भले ही उसे प्रश्न का उत्तर न पता हो. टेस्ट प्रश्न की सुविधा संयुक्त अरब अमीरात में पेआउट के लिए उपलब्ध नहीं है.
आपको उस ट्रांसफ़र में सहायता के लिए तुरंत Western Union फ़्रॉड हॉटलाइन से 8000-357-04469 पर संपर्क करना चाहिए जिसके बारे में आपको लगता है कि यह धोखाधड़ी के लिए भेजा गया था. आप स्थानीय पुलिस से भी संपर्क कर सकते हैं.
अगर आप किसी टेलीफ़ोन, मेल या ईमेल अनुरोध के बारे में अनिश्चित हैं या आपको कोई संदेह है, तो अपने सरकारी उपभोक्ता मामलों के कार्यालय से संपर्क करें.
याद रखें, अगर यह सच होने के लिए बहुत अच्छा लग रहा है, तो संभवतः यह सच हो.धोखाधड़ी से खुद को कैसे बचाएं इसके बारे में और अधिक जानें.
अगर आप Western Union से बात करना चाहते हैं, तो बेझिझक हमारी कस्टमर केयर टीम से संपर्क करें