ویسٹرن یونین اپنے کاروبار کو قدر کی نگاہ سے دیکھتی ہے اور آپ کے فنڈز کو تیز ترین اور قابل بھروسہ انداز میں پہنچانے پر فخر محسوس کرتی ہے۔ تاہم، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے آپ کو ان دھوکے بازوں سے بچائیں جو آپ کے پیسے چرانے کے لیے نکلے ہیں۔
ذیل میں دھوکہ دہی کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم فراڈ آگاہی سیکشن یہاں ملاحظہ کریں۔
ہاں۔ دوستوں اور فیملی کو پیسے بھیجنے کے لیے ویسٹرن یونین کا ہی استعمال کریں۔ کبھی کسی ایسے شخص کو پیسے نہ بھیجیں جس سے آپ نے بذات خود ملاقات نہ کی ہو۔ دھوکے باز بسا اوقات لوگوں کو ان کو پیسے ٹرانسفر کرنے کی طرف راغب کرتے ہیں۔ نامعلوم شخص کے مطالبے پر کبھی پیسے منتقل نہ کریں:
اگر آپ پیسے ٹرانسفر کریں گے تو جس شخص کو آپ پیسے بھیج رہے ہیں وہ تقریباً فوراً ہی اسے موصول ہو جائیں گے۔ ممکن ہے کہ، کچھ محدود حالات کے علاوہ، پیسے ٹرانسفر کرنے کے بعد ویسٹرن یونین آپ کو ری فنڈ دینے سے قاصر رہے، اگرچہ آپ دھوکہ دہی کا شکار ہوئے ہوں۔
اگر آپ کو ویسٹرن یونین سے ہونے کا دعوی کرنے والے کسی شخص کی طرف سے ای میل موصول ہوتی ہے اور آپ کو اس کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو میل میں کسی بھی لنک پر کلک نہ کریں۔ یہ آپ سے حساس معلومات حاصل کرنے کی ایک “فشنگ” کوشش ہو سکتی ہے۔ اس کے بجائے، مشکوک میل کو فوری طور پر wu.support@alfardanexchange.com پر بھیجیں۔ ویسٹرن یونین کبھی بھی آپ کو کوئی ای میل نہیں بھیجے گا جس میں آپ کے صارف کی شناخت، پاس ورڈ یا کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات طلب کی جائیں۔
کچھ ممالک میں، بھیجنے والوں سے کہا جاتا ہے کہ وہ ٹرانسفر شروع کرتے وقت ایک ‘ٹیسٹ سوال’ اور اس کا جواب فراہم کریں۔ ایسے معاملات میں جہاں بھیجنے والے کی طرف سے ‘ٹیسٹ سوال’ فراہم کیا گیا تھا، وصول کنندہ کو رقوم وصول کرتے وقت اس کا جواب دینے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ‘ٹیسٹ سوال’ کا فیچر ہنگامی حالات کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جہاں وصول کنندہ کو اب بھی مناسب شناخت فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسے کبھی بھی اضافی سیکیورٹی یا ادائیگی میں تاخیر کے لیے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔ بہت سی جگہوں پر، جب بھی وصول کنندہ مناسب شناخت ظاہر کرے گا تو ہم وصول کنندہ کو ادائیگی کر دیں گے، چاہے وہ سوال کا جواب نہ جانتا ہو۔ ٹیسٹ سوال کا فیچر متحدہ عرب امارات میں ادائیگی کے لیے دتسیاب نہیں ہے۔
آپ کو مدد کے لیے فوری طور پر 8000-357-04469 پر ویسٹرن یونین فراڈ کے ہاٹ لائن سے رابطہ کرنا چاہیے اور ٹرانسفر کی تفصیل فراہم کرنی چاہیے جس کے متعلق آپ کا ماننا ہے کہ اسے دھوکہ دہی کے لیے بھیجا گیا تھا۔ آپ مقامی پولیس سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو کسی ٹیلی فون، میل یا ای میل کی درخواست کے بارے میں یقین نہیں ہے یا شک ہے، تو اپنی حکومت کے صارفی امور کے دفتر سے رابطہ کریں۔
یاد رکھیں، اگر یہ سچ میں بہت اچھا لگتا ہو، تو یہ دھوکہ ہوسکتا ہے۔ اپنے آپ کو دھوکہ دہی سے بچانے کے طریقے کے بارے میں مزید جانیں۔
اگر آپ کو ویسٹرن یونین سے رابطہ کرنا ہو، تو ہمارے کسٹمر کیئر سے رابطہ کرنے میں جھجھک محسوس نہ کریں