अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

पहचान की प्रक्रिया

क्या Western Union में मेरी पहचान को वेरिफ़ाई किया जाता है?

हां, अपना पहला ऑनलाइन ट्रांसफर करने से पहले, आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करनी होगी.

सबसे पहले, निम्नलिखित जानकारी के साथ अपना ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म पूरा करें:

  • मोबाइल नंबर
  • पासवर्ड
  • नाम
  • सरनेम

आपका सफलतापूर्वक ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन होने के बाद, अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों में से कोई तरीका चुनें:

  • अपनी मान्य अमीरात ID की आगे और पीछे की तस्वीरें और सेल्फ़ी अपलोड करके ऑनलाइन
  • अपने पसंदीदा स्थान पर एक एजेंट की मुलाकात का अनुरोध करके सहायता की गई
  • व्यक्तिगत रूप से, निकटतम Al Fardan के एक्सचेंज स्थान पर जाकर

एक बार आपकी पहचान वेरिफ़ाई हो जाने पर, आप तुरंत पैसे भेजना शुरू कर सकते हैं.

मेरी पहचान को कन्फ़र्म करने में कितना समय लगेगा?

आपकी पहचान को चुने गए तरीके से वेरिफ़ाई करने के बाद, आपको ईमेल से कन्फ़र्मेशन मिलेगा. जब आपके वेरिफ़िकेशन की प्रोसेस चल रही होगी और जब तब वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं हो जाता, तब भी आप Western Union की एजेंट लोकेशन पर जाकर व्यक्तिगत रूप से पैसे भेज सकते हैं.

Al Fardan Exchange की कौन सी लोकेशन संयुक्त अरब अमीरात में मेरी प्रोफ़ाइल को वेरिफ़ाई कर सकती हैं?

आप हमारे ऑनलाइन लोकेटर का उपयोग करके अपना वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए किसी नज़दीकी स्थान को ख़ोज सकते हैं.

यदि मैं अपना यूज़र ID, पासवर्ड भूल गया हूं या मेरी प्रोफ़ाइल लॉक हो गई है तो मैं क्या करूं?

आपका यूज़र ID आपका ईमेल पता या आपका मोबाइल नंबर होता है.

अगर आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो इसे रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप फ़ॉलो करें:

  1. लॉगिन पेज पर अपना पासवर्ड भूल गए? का चयन करें.
  2. वह ईमेल पता या मोबाइल नंबर डालें जिससे आपने रजिस्ट्रेशन कराया था और ‘पासवर्ड रीसेट करें’ को चुनें.
  3. वन-टाइम पासवर्ड (OTP) डालें, जो आपको ईमेल या SMS पर मिलेगा.
  4. नया पासवर्ड बनाकर अपना पासवर्ड रीसेट करें.

अगर आपके विफल लॉगिन प्रयासों की संख्या पूरी हो गई है और आपकी प्रोफ़ाइल लॉक हो गई है, तो आप 30 मिनट के बाद फिर से प्रयास कर सकते हैं.

सहायता के लिए, कस्टमर केयर के टोल-फ्री नंबर 800 SENDWU (800 736 398) पर कॉल करें या wu.support@alfardanexchange.com पर एक ईमेल भेजें.

अगर मुझे अपना पासवर्ड या ईमेल पता बदलना है तो मैं क्या करूं?

अपना पासवर्ड अपडेट करने के लिए, अपने प्रोफ़ाइल पेज पर जाएं और पासवर्ड बदलें चुनें.

आपकी प्रोफ़ाइल में आप केवल एक ईमेल पता जोड़ सकते हैं. अपना ईमेल वेरिफ़ाई करने के बाद, आप उसे बदल नहीं सकते हैं.

मैं अपनी Western Union प्रोफ़ाइल को कैसे हटा सकता हूं?

कृपया टोल-फ्री नंबर 800 SENDWU (800 736398) पर Western Union कस्टमर केयर से संपर्क करें या wu.support@alfardanexchange.com पर एक ईमेल भेजें.

आपको अपने काम की चीज़ नहीं मिली?

अगर आप Western Union से बात करना चाहते हैं, तो बेझिझक हमारी कस्टमर केयर टीम से संपर्क करें