الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة / عملية تحديد الهوية

عملية تحديد الهوية

هل يجب أن تتحقق Western Union من هويتي؟

أولاً، املأ نموذج التسجيل عبر الإنترنت بالمعلومات التالية:

  • رقم الجهاز المحمول
  • كلمة المرور
  • الاسم الأول
  • اسم العائلة

بعد التسجيل بنجاح عبر الإنترنت، اختر إحدى الطرق أدناه للتحقق من هويتك:

  • عبر الإنترنت من خلال تحميل صور من الجهتَين الأمامية والخلفية للهوية الإمارتية الصالحة بالإضافة إلى صورة ذاتية.
  • بمساعدة وسيط من خلال طلب زيارة أحد الوكلاء في الموقع المفضل لديك.
  • شخصيًا من خلال زيارة أقرب موقع للفردان للصرافة

بعد الانتهاء من التحقق من هويتك، يمكنك البدء بإرسال الأموال على الفور

كم من الوقت ستستغرق عملية التأكد من هويتي؟

بعد تقديم بطاقة الهوية الإماراتية لدى أقرب موقع لشركة الفردان للصرافة في الإمارات العربية المتحدة ، ستستلم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. وفي أثناء معالجة عملية التحقق وحتى اكتمالها، يظل بإمكانك إرسال الأموال شخصيًّا من خلال زيارة موقع وكيل Western Union.

ي من وكلاء شركة الفردان للصرافة يمكنهم التحقق من ملف شخصي في الإمارات العربية المتحدة؟

يمكنك البحث عن أقرب موقع وكيل للتحقق من هويتك شخصيًا باستخدام مُحدِّد المواقع أونلاين.

ماذا أفعل إذا نسيت معرّف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بي أو إذا تم تأمين ملفي الشخصي؟
معرّف المستخدم الخاص بك هو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تعيينها:
1. حدد هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول.
2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي استخدمته للتسجيل، وحدد إعادة تعيين كلمة المرور.
3. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسالة نصية صغيرة.
4. أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك من خلال إنشاء كلمة مرور جديدة.
إذا تخطيت عدد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة وتم تأمين ملفك الشخصي، فيمكنك المحاولة مرة أخرى بعد 30 دقيقة.
للحصول على المساعدة، اتصل بخدمة العملاء لدينا على رقم الهاتف المجاني ‎800 SENDWU (800 736 398)‎ أو أرسل بريدًا إلكترونيًا على العنوان wu.support@alfardanexchange.com
ماذا أفعل إذا كنت أرغب في تغيير كلمة المرور أو عنوان البريد الإلكتروني؟

 

لتحديث كلمة المرور، انتقل إلى صفحة الملف الشخصي الخاص بك وحدد تغيير كلمة المرور.

يمكنك إقران ملفك الشخصي بعنوان بريد إلكتروني واحد فقط. لن تتمكن من تغيير عنوان بريدك الإلكتروني بعد التحقق منه.

كيف يمكنني حذف ملفي الشخصي في Western Union؟

يُرجى التواصل مع خدمة عملاء Western Union على رقم الهاتف المجاني 800‎ SENDWU (800 736398)‎ أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان wu.support@alfardanexchange.com.

هل تعذّر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع Western Union، فلا تتردد بالاتصال بخدمة العملاء لدينا