常见问题解答

常见问题解答 / 身份验证流程

身份验证流程

Western Union 是否需要验证我的身份?

是的,在首次进行在线汇款之前,您需要先验证您的身份。

首先,请使用以下信息填写在线注册表单

  • 手机号码
  • 密码
  • 名字
  • 姓氏

在线注册成功后,请选择以下任一方式来验证您的身份:

  • 通过上传有效的阿联酋身份证的正反面照片和自拍照片,进行在线验证
  • 申请一位代理前往您首选的地点,以获得协助
  • 亲自前往距离最近的 Al Fardan Exchange 网点

完成身份验证后,您可以立即发起汇款。

确认我的身份需要多长时间?

通过选定方法验证您的身份后,您将收到电子邮件确认。 在验证您的身份期间,直至验证完成之前,您仍然可以前往 Western Union 代理网点亲自完成汇款。

哪些 Al Fardan Exchange 网点可以验证我在阿联酋的个人资料?

您可以使用我们的在线网点定位工具,查找距离最近的网点。

如果我忘记我的用户名、密码或者我的个人资料被锁定,我该怎么办?

您的用户名是您的电子邮件地址或手机号码。

如果您忘记密码,请按照以下步骤进行充值:

  1. 在登录页面选择“忘记密码?”
  2. 输入您注册的电子邮件地址或手机号码,然后选择“重置密码”
  3. 输入您通过电子邮件或短信收到的一次性密码 (OTP)。
  4. 通过创建新密码来重置您的密码。

如果您已超出登录尝试次数,并且您的个人资料已被锁定,您可以在 30 分钟后重试。

如需帮助,请拨打客户服务免费电话 800 SENDWU (800 736 398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com

如果我想更改我的密码或电子邮件地址,我该怎么办?

如需更新您的密码,请转至您的个人资料页面并选择“更改密码”

您的个人资料中只能设置一个电子邮件地址。 电子邮件验证通过后,您将无法更改。

如何删除我的 Western Union 个人资料?

请拨打免费电话 800 SENDWU (800 736398) 或发送电子邮件至 wu.support@alfardanexchange.com 联系 Western Union 客户服务。

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