اکثر پوچھے جانے والے سوالات

عمومی سوالنامہ / شناخت کا عمل

شناخت کا عمل

کیا ویسٹرن یونین کو میری شناخت کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہوتی ہے؟

ہاں، اپنا پہلا آن لائن ٹرانسفر کرنے سے پہلے، آپ کو اپنی شناخت کی تصدیق کرنی ہوگی۔

سب سے پہلے، مندرجہ ذیل معلومات کے ذریعے آن لائن رجسٹریشن فارم مکمل کریں:

  • موبائل نمبر
  • پاس ورڈ
  • پہلا نام
  • آخری نام

کامیابی کے ساتھ آن لائن رجسٹر کر لینے کے بعد، آپ اپنی شناخت کی تصدیق کرانے کے لیے مندرجہ ذیل طریقوں میں سے کسی ایک کا انتخاب کریں:

  • آن لائن اپنی درست امارات ID کے آگے اور پیچھے کی تصاویر اور سیلفی اپ لوڈ کر کے
  • مدد طلب کر کے، اپنے پسندیدہ مقام پر ایجنٹ سے ملاقات کی درخواست کر کے
  • ذاتی طور پر قریبی الفردان ایکسچینج مقام پر جاکر

آپ کی شناخت کی تصدیق مکمل ہو جانے کے بعد آپ فوراً پیسے بھیجنا شروع کر سکتے ہیں۔

میری شناخت کی تصدیق کرنے میں کتنا وقت لگے گا؟

منتخب طریقے سے اپنی شناخت کی تصدیق کی جانے کے بعد آپ کو ای میل سے ایک کنفرمیشن موصول ہوگی۔ اس دوران کہ آپ کی تصدیق پراسس میں ہو، اور یہاں تک کہ تصدیق مکمل نہیں ہو جاتی، تب بھی آپ ویسٹرن یونین ایجنٹ کے مقام پر بذات خود جا کر پیسے بھیج سکتے ہیں۔

الفردان ایکسچینج کے کون سے مقامات متحدہ عرب امارات میں میری پروفائل کی تصدیق کر سکتے ہیں؟

آپ ہمارے آن لائن لوکیٹر کا استعمال کر کے بذات خود تصدیق کرانے کا قریب ترین مقام تلاش کر سکتے ہیں۔

اگر میں اپنی یوزر ID یا پاس ورڈ بھول جاؤں یا میری پروفائل لاک ہو جائے تو میں کیا کروں؟

آپ کی ویزر ID آپ کا ای میل پتہ یا آپ کا موبائل نمبر ہے۔

آگر آپ اپنا پاس ورڈ بھول گئے ہیں تو درج ذیل اقدامات پر عمل کر کے اسے ری سیٹ کریں:

  1. اپنا پاس ورڈ بھول گئے؟ لاگ ان صفحہ پر منتخب کریں۔
  2. آپ نے جس ای میل پتہ یا موبائل نمبر سے رجسٹر کیا ہے اسے درج کریں اور پاس ورڈ ری سیٹ کریں منتخب کریں۔
  3. یک وقتی پاس ورڈ (OTP) درج کریں جو آپ کو ای میل یا SMS پر موصول ہوگا۔
  4. نیا پاس ورڈ بنا کر اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔

اگر آپ لاگ ان کی ناکام کوششوں کی تعداد تجاوز کر گئے ہیں اور آپ کی پروفائل لاک ہو گئی ہے تو آپ 30 منٹ کے بعد دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔

مدد کے لیے، کسٹمر کیئر کے ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800 736 398) پر کال کریں یا wu.support@alfardanexchange.com پر ایک ای میل بھیجیں

اگر مجھے اپنا پاس ورڈ یا ای میل پتہ تبدیل کرنا ہو تو میں کیا کروں؟

اپنا پاس ورڈ اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، اپنی پروفائل کے صفحے پر جائیں اور پاس ورڈ تبدیل کریں منتخب کریں۔

آپ کی پروفائل میں صرف ایک ہی ای میل پتہ ہو سکتا ہے۔ اپنی ای میل کی تصدیق کر لینے کے بعد آپ اسے تبدیل نہیں کر سکتے۔

میں اپنا ویسٹرن یونین پروفائل کیسے حذف کروں؟

براہ کرم، ٹول فری نمبر 800 SENDWU (800 736398) پر ویسٹرن یونین کے کسٹمر کیئر سے رابطہ کریں یا wu.support@alfardanexchange.com پر ای میل بھیجیں۔

کیا آپ اپنی ضرورت کی چیزیں تلاش نہیں کر سکے؟

اگر آپ کو ویسٹرن یونین سے رابطہ کرنا ہو، تو ہمارے کسٹمر کیئر سے رابطہ کرنے میں جھجھک محسوس نہ کریں